LA REALIDAD VIRTUAL (VR) Y LA REALIDAD AUMENTADA(AR) REFORMULARÁN EL RETAIL EN 2018 – Retailnewstrends

LA REALIDAD VIRTUAL (VR) Y LA REALIDAD AUMENTADA(AR) REFORMULARÁN EL RETAIL EN 2018 – Retailnewstrends



LA REALIDAD VIRTUAL (VR) Y LA REALIDAD AUMENTADA(AR) REFORMULARÁN EL RETAIL EN 2018




La realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) reformularán el retail en 2018, y en los años posteriores.

VR es una tecnología que genera imágenes y sonidos ultrarealistas que transportan a los consumidores a realidades vituales. AR, genera experiencias basadas en el entorno real del usuario.

PWC en un magnífico estudio nos ha dicho hace poco, que muchos delos grandes retailers están pensando en invertir sobre todo en AR, pero también en VR



Y sabemos qué sectores dentro del retail estarán más propensos a usar AR:





la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual van a ser revolucionarias para el retail, en el caso de AR será definitivamente revolucionaria para el consumidor, y la VR será clave para los retailers, ya que será una magnifico generador de innovación. Prepárense a ver tiendas diseñadas con esta tecnología y probadas antes de que se lancen al mercado, e incurrir en muchos costes. Esto sucederá muy pronto con una gran precisión inédita hasta ahora.




Hoy en día muchos retailers ya usan esta tecnología para recrear mapas de calor, de tal suerte que pueden evaluar el comportamiento de los compradores y probar nuevos formatos y conceptos antes de implementarlos en la vida real.

Pero también será clave para desarrollar nuevos formatos de experiencias de compras. Ya hemos visto algunos ejemplos gloriosos durante los últimos meses. Mi preferido sin duda es éste:




O eBay:




Y atención a lo que nos propone Intel hace unos meses:




En el caso de la realidad aumentada será clave para mejorar la experiencia del consumidor del consumidor . Y significará ahorros para los retailers. Piensen en los retailers del sector de la distribución de muebles. Necesitan grandes espacios e inversiones. Ikea está siendo el gran adelantado en el uso de esta tecnología en su sector. Lo que está buscando, aparte de dar una gran experiencia de compra a sus clientes, es obtener sustanciales ahorros estructurales: en la medida que los clientes compren los productos directamente de la experiencia de realidad aumentada necesitará menos inventario en tiendas.

Y cuando combinamos Realidad Virtual, Realidad Aumentada y Realidad Mixta, ya todo se extrema. Prepárense para ver cosas alucinantes en los próximos meses y años.















Autor: Laureano Turienzo

¡¡¡Uaoooo, Qué pasada!!!! – Retailnewstrends

¡¡¡Uaoooo, Qué pasada!!!! – Retailnewstrends:








¡¡¡UAOOOO, QUÉ PASADA!!!!




Si de pronto sucede que un consumidor entra en su tienda, o en su comercio electrónico ( o interactúa con su marca de alguna forma), y expresa: ¡¡¡Uaoooo, Qué pasada!!!! , significará que usted está jugando en otra liga.
Esa onomatopeya, seguida de esa superlativa declaración, corona el frontispicio de

LA-EXPERIENCIA-DE-COMPRA-DE-UN-CONSUMIDOR.

Observemos a ese consumidor absolutamente sorprendido. Contemplemos la expresión de su rostro. Ese rostro es la encarnación del segundo antes de la felicidad. La sorpresa es la puerta a la excelencia.

Desde el escaparate de la tienda de enfrente, los francotiradores del precio están desconcertados. Los hechiceros de “lo barato”, encastillados en sus prosperantes comercios electrónicos, empiezan a sentirse desorientados.

Algo tiene que suceder en nuestras relaciones con los clientes en el futuro. Algo que consiga hacerles más felices. Porque sí, ahí está la solución final, ni en el precio, ni en la excelencia, ni en calidad, acaso en un conjunto de todo que les conduzca a la felicidad. Llámenla una felicidad brevemente perecedera, pero al fin y al cabo felicidad. Si logramos que de nuestros clientes se escape esa onomatopeya y esa expresión: ¡¡¡ Uaooo, qué pasada!!!, podremos considerar que estamos haciendo bien nuestro trabajo como retailers. Si conseguimos, aunque sea por un segundo hacer retornar a la infancia a nuestros clientes adultos, a ese pasado donde los latidos del corazón eran más divertidos, y si logramos encapsular efimeramente en un mundo mejor a nuestros clientes más pequeños, sabremos que estamos haciendo bien nuestro trabajo.

Y para ello la tecnología nos ayudará mucho en el futuro. Y sobre todo la Realidad Aumentada (AR).

Estamos hablando de personalizar la experiencia de compra. Estamos hablando de jugar en otra liga.

Vivimos en los tiempos que las imágenes han derrotado a las palabras, así que les voy a presentar videos muy recientes que expresan muy bien qué es lo que trato de decirles.

Imaginen que van a una tienda, y de pronto, se fijan en una prenda, giran la cabeza y aparece una modelo virtual desfilando para usted con esa prenda.

¿Que qué les estoy contando? Mejor lo ven:




Y en el guión de este artículo es entonces, cuando entran en escena los señores de Mastercard y nos dicen que esto de la realidad aumentada también va con ellos. Nos dicen que están trabajando con esta tecnología para procesos de autenticación iris para pagos seguros y de paso ofrecer realidad aumentada fotorrealista y brindar a los consumidores la mejor experiencia de compra personalizada y enfocada en la seguridad. Estos chicos de MasterCard son tipos listos: si vas a pagar, que sea al menos divirtiéndote.

¿Qué no se han enterado de qué les estoy hablando? Vean, vean:




Como pueden ver los de Mastercard van aún más lejos: quieren que la realidad virtual no solo permitirá a los compradores ver representaciones digitales de productos, antes de comprometerse con una compra, sino que también aprenderá más sobre lo que están comprando, podrá ver opciones adicionales no disponibles en la ubicación física y obtener recomendaciones instantáneas u otra información relevante que glorifique su experiencia única. Cuando terminen de comprar, los usuarios pueden pagar los artículos usando Masterpass, que primero autenticará el iris del usuario utilizando la autenticación iris de Qualcomm Technologies.

Pero no se vayan aún, vean por favor este vídeo reciente de Ikea, o cómo pasarse el día redecorando virtualmente su habitación preferida:




Cómo son los escandinavos…. Pero regresemos a lo mundano. A los pasillos de los supermercados.

¿Se imaginan un mundo donde las botellas de vino enfiladas en estanterías de un supermercado les hablaran para contarles la historia y cualidades de ese vino? ¿Que de qué demonios les estoy hablando? …. De esto:




Como les he comentado en muchos artículos, el Retail del futuro pasa por los formatos de tiendas cercanos, convenientes, más reducidos en muchos casos. Por eso los centros comerciales van hacia una transformación obligatoria, un reinventarse hacia lo experiencial, algo que justifique las dos hora de atasco que nos separan de muchos de ellos en nuestras ciudades cada vez más caóticas. Y por eso, con ayuda de la realidad virtual en los centros comerciales del futuro, sucederán cosas como ésta:




Y por supuesto, en este artículo estamos hablando de reedificar la ceremonia de la compra. El instante gris donde te enfrentas a un espejo que te revelará si eso que sospechas que puede quedarte bien es tal como pensabas, o se trata de otro fraude más de tus deseos. Hablamos de divertirte frente al espejo aunque tus deseos sean unos canallas farsantes.




Es navidad, y debemos empezar a fabricar momentos mágicos para los clientes que pasean por los pasillos de nuestros centros comerciales:




Y sí, sucede que los señores de Amazon también se suman a esto de la realidad aumentada. Y encima les sale bien, ufff




Recuerden, si le escuchan exclamar: ¡¡¡Uaoooo, Qué pasada!!!! , es que están haciendo bien su trabajo.



Autor: Laureano Turienzo

Las lecciones de Pokémon Go para las empresas

Las lecciones de Pokémon Go para las empresas

El juego que se convirtió un fenómeno mundial mostró por primera vez el potencial que tiene la realidad aumentada y el Big Data. ¿Qué pueden copiar las compañías?

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 Desde antes de ser liberado el videojuego oficialmente en Latinoamérica, los usuarios jugaban en sus dispositivos. Foto: EFE

Usuarios que pasan las avenidas sin mirar, búsquedas en zonas donde nunca antes se habrían aventurado y una enajenación casi hipnótica por el celular. Pokémon Go se convirtió en un paradigma para las personas que usan teléfonos inteligentes y sobre todo para casi todas las industrias que afrontan el reto de conectarse con una nueva generación de consumidores.

La multinacional Oracle se dio a la tarea de hacer un análisis sobre el impacto que ha tenido la plataforma y las lecciones que les deja a las pequeñas y grandes empresas alrededor del mundo. Oracle señala que la aplicación es un fenómeno que demuestra la realidad en que el mundo está inmerso hoy, donde la movilidad, el internet de las cosas, la alta interacción del usuario con sus dispositivos móviles y la gran oportunidad que existe con las aplicaciones generan una cantidad de datos relevantes para desarrollar contenidos apropiados para los sentimientos y gustos de cada persona.

Podría leer: La fiebre de Pokémon Go!

Pero ¿qué pueden aprender las empresas –sin importar el sector-? Varias cosas se pueden analizar. La primera lección es que los desarrolladores lograron combinar los datos de los teléfonos inteligentes, la cotidianidad de sus usuarios y el deseo por tener nuevas experiencias en la palma de la mano para entregar un producto terminado.

La segunda variable es la universalidad. Pokémon Go es una tendencia global y personas de prácticamente todos los países utilizan sus redes sociales para compartir sus experiencias y avances en el juego. Los internautas de Japón, Estados Unidos, Reino Unido, España, México y Canadá son los que más mensajes emiten. Las estimaciones apuntan que la aplicación ha sido descargada por más de 70 millones de usuarios.

El tercer aprendizaje, sobre todo para las industrias mediáticas, tiene que ver con las formas de monetización. Tras el éxito de Pokémon Go varias marcas comenzarán a pautar en la aplicación para aumentar el tráfico en sus locales, tiendas o instalaciones, siendo esta una nueva fuente de ingresos diferente a la compra de poderes, criaturas y demás integrantes del juego, utilizando la economía a escala como su gran impulsor, ya que los precios anunciados son accesibles para personas de todo el mundo.

En video: "Fui a atrapar un Raichu y los perros me atacaron"

Héctor Silva, experto de la empresa de tecnología Ciena, señala que el streaming en vivo con un dispositivo de realidad virtual puede llevar al aficionado a lugares del estadio o al interior del campo de juego, donde jamás se les habría ocurrido poder entrar. Agrega, además, que mientras tanto la realidad aumentada elevaría la experiencia de estar ahí, proporcionando estadísticas al minuto, sin que el aficionado tenga que bajar la vista para consultar su teléfono, manteniéndose completamente enfocado en el partido.

Para completar el abanico de lecciones, Andrés Carrasco, de Oracle, hace hincapié en las posibilidades que buenas ideas y el Big Data pueden darles a las empresas. “El éxito de Pokémon Go es que poco a poco están conociendo a sus usuarios, utilizando estrategias de Big Data y Analytics Avanzada con información capturada en tiempo real, enriquecida con comentarios y sentimientos publicados en redes sociales, aprovechando así el gran valor que tiene la información y los datos, lo que aumenta la probabilidad de éxito del desarrollo de sus estrategias y la posibilidad de lograr campañas rentables con crecimiento exponencial en las descargas de la aplicación y su uso continuo”.

¿Y la seguridad?

Como pasa con todo lo popular, la fiebre por atrapar Pokémones no pasa inadvertida para los cibercriminales que aprovechan el frenesí de los fanáticos para cometer sus fechorías. Por eso, es importante que los jugadores tomen medidas de seguridad para no caer en sus trampas.

“El auge generado por juegos como Pokémon Go es lo que aprovechan los ciberdelincuentes para beneficiarse, y cuanto mayor sea la base de usuarios de la aplicación, mayor será el interés del cibercriminal en crear campañas maliciosas enfocadas”, comentó Santiago Pontiroli, experto en seguridad de Kaspersky Lab.

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Por su parte, Andrés Guzmán Caballero, de Adalid, compañía especializada en Seguridad Informática, asegura que jugadores “arriesgados”, que bajan la APP de sitios desconocidos, “sin querer pueden descargar softwares maliciosos en sus celulares. Estos intrusos son capaces de espiar su información, abrir su micrófono, e incluso activar su cámara para saber qué está haciendo el usuario, y pueden robar los datos de sus cuentas y de su correo electrónico, entre muchas otras intrusiones malintencionadas”.

Lo cierto es que nunca antes un juego para smartphones había obligado tanto a los usuarios a moverse y recorrer distancias para lograr sus objetivos como lo ha hecho Pokémon Go. Según cifras de Forntinet, la aplicación ya está instalada en más del 5 % de los teléfonos móviles Android, un número superior a algunas de las aplicaciones más consolidadas, como Tinder. El 3 % de los usuarios con un terminal Android utiliza la aplicación.

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Para las empresas la principal lección es que hay mucho por hacer y sobre todo mucho por arriesgar. Como expresó Zulfikar Ramzan, de la empresa RSA, a menos que haya vivido dentro de una cueva durante la última semana, de seguro oyó hablar de Pokémon Go. E incluso si estuvo viviendo dentro de una cueva, es probable que alguien haya entrado accidentalmente con la esperanza de encontrar a Pikachu.