La transformación digital no se trata de tecnología
La transformación digital no se trata de tecnología Behnam Tabrizi Ed Lam Kirk Girard Vernon Irvin 13 DE MARZO DE 2019 Confianza rota HBR DIGITAL ARTICLE 8.95 añadir a la cesta COLIN ANDERSON PRODUCTIONS PTY LTD / GETTY IMAGES Una encuesta reciente de directores, directores generales y ejecutivos senior descubrió que el riesgo de transformación digital (DT) es su principal preocupación en 2019. Sin embargo, el 70% de todas las iniciativas de DT no alcanzan sus objetivos . De los $ 1.3 billones que se gastaron en DT el año pasado, se estimó que $ 900 mil millones se desperdiciaron. ¿Por qué algunos esfuerzos de DT tienen éxito y otros fracasan? Básicamente, se debe a que la mayoría de las tecnologías digitales brindan posibilidades de aumentar la eficiencia y la intimidad con el cliente. Pero si las personas carecen de la mentalidad correcta para cambiar y las prácticas organizacionales actuales tienen fallas, DT simplemente magnificará esas fallas. Cinco lecciones clave nos han ...