Retail, el gran mostrador de la transformación digital POR VICTOR CHÁVEZ EL 06/08/2018 REPORTAJE Es uno de los segmentos donde la adopción de tecnología parece inminente, pues las tiendas tradicionales tienen que ofrecer una experiencia del cliente óptima sino quieren extinguirse como los dinosaurios. Estos seres dieron paso a una nueva generación dominante en la tierra, y para ello, tuvieron que desaparecer ante el cambio. Tal podría ser el caso de los llamados ‘retailers’, los tradicionales, los de la tienda física, los de la venta en mostrador, los mismos que hasta hace algunos años dominaban la tierra de la comercialización al detalle, y quienes han visto amenazado, no sólo su feudo, sino su existencia con la llegada, sobre todo, de consumidores como los ‘millennials’, dando paso a la aparición de los ‘e-tailers’, minoristas que venden productos a través de transacciones electrónicas en la web. Gustavo Galicia Esta coyuntura puede ser muy bien apro...
