viernes, junio 13, 2014

El rey de las franquicias | Dinero.com

El rey de las franquicias | Dinero.com






 | 6/13/2014 6:00:00 AM

El rey de las franquicias

Alsea, la cadena mexicana de restaurantes y cafés, protagoniza una de las mayores movidas de expansión en América Latina. Colombia, parada obligada en sus planes.
La última semana de junio se publicará en México el ranking de las 500 empresas más poderosas que cada año elabora la revista Expansión. Y entre los 100 primeros lugares empezará a figurar Alsea, la mayor cadena de restaurantes y cafés de América Latina y que para los expertos se ha convertido en el ‘rey de las franquicias’ en la región. 

Con 2.234 puntos de venta en cinco países –además de México, en Brasil, Argentina, Chile y Colombia–, la compañía mexicana maneja las franquicias de prestigiosos restaurantes como Domino’s Pizza, Burger King, Chili’s Grill & Bar, California Pizza Kitchen, PF Chang’s, Pei-Wei, Italianni’s y The Cheesecake Factory, así como las cafeterías Starbucks.

Tres decisiones estratégicas que se concretarán entre mayo y julio catapultarán a la compañía este año: la primera fue el cierre de la compra por US$630 millones de Vips, la mayor cadena de restaurantes casuales de México –que maneja además las marcas El Portón, Regazzi y La Finca–, el pasado 5 de mayo; la segunda es la llegada a Brasil de los restaurantes P.F. Chang’s, el 15 de julio, y la tercera es la apertura del primer Starbucks en Bogotá –dos días después–, donde planea abrir antes de noviembre, otros cuatro puntos. 

Fabián Gosselin, director general y CEO de Alsea, se declara optimista con la perspectiva de 2014. “Tenemos la meta de crecer en ventas por lo menos 15% este año, y con la incorporación de Vips podríamos alcanzar aumentos entre 30% y 35%”, dijo en tono eufórico el directivo durante una charla con Dinero desde sus oficinas en México. 

Las inversiones programadas en un ambicioso plan de expansión y el comportamiento de las economías en los países donde opera avalan su optimismo. La cadena ejecutará este año un presupuesto de US$135 millones para abrir nuevos puntos de venta –descontando adquisiciones– que equivalen a unas 130 nuevas unidades. Para financiar su plan de expansión, la compañía ha utilizado créditos bancarios pero también una emisión de acciones que estará lista antes de un mes, con la cual espera recoger cerca de US$463 millones. 

Alsea reportó en el primer trimestre de 2014 un crecimiento en sus ventas de 17,5% y logró que su Ebitda mostrara un aumento de 13,5% en el mismo periodo, según los resultados reportados a la Bolsa de Valores de México (BVM). El resultado, sin embargo, estuvo impulsado por las operaciones en Colombia, Chile, Brasil y Argentina, que crecieron a doble dígito, mientras la de México –que representa 75% del negocio– se vio afectada por cambios tributarios y una leve contracción en el consumo. 

El año pasado, las ventas de Alsea alcanzaron los US$470 millones y su Ebitda estuvo cercano a los US$70 millones, según reportes de la compañía a la BVM. 

Aterrizaje cafetero

De las inversiones totales, cerca de US$40 millones serán para continuar expandiendo la marca Starbucks –cuyo modelo ha probado su éxito– con cerca de 75 nuevos puntos, 50 de ellos en México. 

En Colombia, la compañía planea abrir cinco Starbucks en Bogotá antes de noviembre –tres de los cuales ya están en construcción– y exigirán una inversión en adecuaciones cercana a los US$3 millones. A diferencia de otras franquicias, Alsea no compra los locales donde operan sus restaurantes y cerca de 98% son arrendados. 

Este negocio lo desarrollará conjuntamente con el grupo Nutresa, que tiene una participación de 30% en la sociedad que operará la franquicia de Starbucks en Colombia, en una alianza que para Gosselin es clave. Desde 2008, la marca Colcafé –de Nutresa– es proveedora global de Starbucks y, además, es uno de los mayores conocedores del mercado colombiano de café. “Esto le añadirá valor al negocio porque ellos conocen muy bien el cliente colombiano y nosotros somos expertos en llevar buenas experiencias a los consumidores, lo que permitirá una combinación exitosa”, explica. 

Gosselin contempla la apertura de otros diez puntos de Starbucks con diferentes formatos para el próximo año. “El plan inicial es abrir en Bogotá, ver la reacción del consumidor, conocer cómo podemos hacer la marca más cercana y, cuando tengamos una masa crítica para que el modelo funcione, salir de Bogotá a otros mercados”, asegura. 

En Colombia, Alsea genera alrededor de 1.300 empleos, de los 50.000 que tiene en los cinco países donde opera. 

Aunque Starbucks es la última franquicia de Alsea que aterriza este año en el país, no es la única con planes millonarios. La compañía mexicana planea ampliarse en las otras marcas que maneja: con Domino’s, la cadena de pizzerías que relanzó hace cuatro años exitosamente y de la cual ya tiene 39 puntos de venta, la meta es abrir entre 12 y 15 nuevos puntos en Colombia, anuncia Gosselin. 

También hay planes de expansión para P.F. Chang’s, el restaurante de comida asiática que ya cumplió un año en Bogotá y del cual se abrirán dos puntos más en el mediano plazo. “Estamos en proceso de asegurar los locales porque la economía colombiana tiene un desempeño muy positivo. Esperamos tener un segundo punto este año en Bogotá y después buscaremos abrir más, probablemente en Medellín, Cali y Barranquilla”, asegura el CEO de Alsea. 

El buen desempeño que exhibe la economía colombiana sigue atrayendo reconocidas marcas internacionales y abriendo nuevas oportunidades de negocios. Un sorbo dulce que a quien más beneficiará es al consumidor.

***

De la moto al jet

En 1990 los hermanos Alberto y Cosme Torrado unieron esfuerzos e incursionaron en el negocio de restaurantes y 24 años después han construido un verdadero emporio de las franquicias. 

Recién graduados de derecho y contaduría, los Torrado adquirieron una franquicia de Domino’s para México que, literalmente, era “atendida por sus propietarios”, pues ellos repartían las pizzas a domicilio, en motocicleta, para garantizar el servicio. Un par de años después se les uniría Armando, otro de los hermanos Torrado, que había optado por los negocios.

Tras el éxito alcanzado con la incorporación de la primera franquicia fueron adquiriendo otras y actualmente cuentan con cerca de una docena de prestigiosas marcas de comidas y bebidas. Los Torrado hacen parte de la junta directiva de Alsea, cada año aparecen en el listado de los hombres de negocios más influyentes de México y tienen una participación muy activa en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocios.

Cómo mejorar tus ventas a partir del diseño en ‘retail’

Lucas Delenikas *
Última actualización 13/06/2014@06:48:43 GMT+1


No cabe duda, el diseño de los puntos de venta en retail tiene un impacto tangible en las ventas y en la experiencia del cliente. Mejora el tráfico en el punto de venta, asegura la correcta presencia de la marca y nos diferenciade los competidores, es decir refuerza la ventaja competitiva.
Carlos Rico *
Un diseño efectivo ayudará al cliente a entender y disfrutar de la experiencia de compra, de los productos y también de los valores de marca, y de manera natural incrementará las ventas. El punto de venta es el lugar de contacto e interactuación de la marca con su cliente final. El correcto diseño ayuda a construir un storytelling de la marca y del producto.
El diseño debe influir de manera activa en el aumento de las ventas. No hay una receta mágica, pero la localización del punto de venta, la exposición del producto, la distribución y el equipo de ventas son la base sobre la que el diseño tiene que integrarse y aportar valor añadido. El estudio de las necesidades y el desarrollo conceptual del entorno de venta, hace que el retail brille aún más y sirva como herramienta para presentar mejor el producto, facilitar el customer journey en el punto de venta, y resulte más cómodo para los equipos de venta.
A lo largo de años de experiencia en el sector hemos detectado que la misma marca en el mismo punto, dependiendo del sector, ha implementado mejoras en el top of mind del cliente e incrementos de ventas en el primer año de dobles dígitos, con solo la adecuación y replanteamiento del punto de venta.
El punto de venta es, como ya mencionaba, el punto de contacto de la marca con su cliente, es un entorno que la marca debe controlar para transmitir a sus clientes aquellos valores y experiencias de marca que sean diferenciales con la competencia. Es un punto de diálogo donde se tiene un feedback directo de cómo el diseño está funcionado y su grado de satisfacción de forma inmediata.La creación de este espacio de contacto hace que el cliente se sumerja y se enamore de una marca, convirtiéndose en un verdadero fan.
En la era digital, el diseño se tiene que adaptar a esta nueva realidad donde el cliente tiene impactos de marca multicanal y puede comprar productos de formas muy diferentes. Es entonces y debido a este cambio de modelo donde la importancia en el diseño se incrementa.El espacio físico puede ser más pequeño y la exposición de marca y productos menor, pero la experiencia con la marca debe ser más estimulante, haciendo más hincapié en aspectos tales como el diseño, el detalle, el conocimiento y el servicio.
Un buen ejemplo de esta adaptación, es la realizada por el equipo de Retail de Comunica+A en la implementación del Shop in Shop de ORANGE en la recientemente inaugurada planta de telefonía del Corte Inglés de Callao, donde la marca se plantea la necesidad de construir una experiencia diferente, que mantengasus valores y el espíritu que transmiten sus puntos de venta.
Además, estando en department store, uno de los desafíos que se planteaban era como aprovechar el espacio al máximo dotándolo de gran visibilidad, manteniendo los criterios de calidad y distribución de espacios para que la experiencia del cliente fuera como en la propuesta retail.
La idea base fue la de crear un espacio abierto, donde los espacios de exposición y atención fluyan y se interrelacionen. Toda la exposición de terminales y tablets de última generación se realizó mediante producto real para ofrecer al cliente una experiencia diferenciadora, que se prolonga también a las zonas de atención, que pasan a ser amables tanto en su forma como en su función.
El dependiente sale de la trinchera para dar un servicio personalizado y de manera cómoda y fácil poder ofrecer las soluciones específicas que requiere cada cliente.
Otro de los temas que más nos preocuparon desde el inicio de este encargo fue la de trasladar de una forma lo mas fidedigna posible, la sensación de calidez que aporta la iluminación en el canal de tiendas propias. Para ello optamos por la solución de bajar el techo diferenciándolo del propio del centro, generando una especie de contenedor de paramentos horizontales que nos permitieran destacarnosy diferenciarnos del entorno, y que además nos sirviese para ocultar y direccionar los equipos de iluminación.
La utilización en formato horizontal de un videowall de cuatro grandes pantallas de comunicación aportan al conjunto del dinamismo y llamada de atención deseados y nos sirvieron como excusa para minimizar al máximo la presencia de PLV en papel…; en conclusión, diseño, calidez, atención, producto, experiencia, diferenciación, las líneas directrices de nuestra conceptualización de puntos de venta.
En definitiva, la máxima de reinventarse o morir en retail pasa buena parte por como presentamos la experiencia de compra y marca a nuestros clientes. El diseño pensado de la manera apropiada tiene un retorno a corto plazo tanto en ventas como en conocimiento de MARCA. Pero además, si se trabaja en el área de la eficiencia energética, generará ahorros inmediatos mejorando la rentabilidad de manera considerable. Así lo hemos constatado en los más de 1.000 proyectos de retail que hemos implementado en los últimos siete años.
(*) Carlos Rico, director general Retail Marketing, y Lucas Delenikas, director Retail de Comunica+A.
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Oxxo ahora va por supermercados | Dinero en imagen

Oxxo ahora va por supermercados | Dinero en imagen



Oxxo quiere ser rival de los supermercados

FEMSA Comercio está evaluando este formato de tiendas en el norte del país
Publicado por Eréndira Espinosa el Viernes 17-01-2014 
Publicado por Eréndira Espinosa el Viernes 17-01-2014 
ERÉNDIRA ESPINOSA 
CIUDAD DE MÉXICO.- La cadena de tiendas de conveniencia, Oxxo trabaja en un programa piloto para abrir supermercados con el fin de robar mayor participación a cadenas comerciales como Walmart, Soriana, Chedraui o Comercial Mexicana.
 
Las tiendas Oxxo Súper son un piloto de Femsa Comercio que se está probando al norte del país, principalmente en la zona de la frontera; en estas unidades se venden más abarrotes y productos perecederos como carnes frías, que en las tiendas de conveniencia.
 
A decir de Carlos González, analista del grupo financiero Monex, este es un paso positivo para la cadena pues “FEMSA Comercio que tiene experiencia en el manejo de formatos de menor tamaño, ya que bajo este nuevo escenario busca incrementar el piso de ventas”.
 
De acuerdo con el especialista, si estos negocios pasan la prueba, entonces la empresa se convertirá en un jugador más agresivo para otras cadenas comerciales debido a que este formato competiría de manera directa con Superama de Walmart y Sumesa y Fresko de Comercial Mexicana.
 
Sin embargo, hay que tomar en cuenta que Oxxo también se ha convertido en un fuerte competidor de las cadenas de autoservicio, pues debido a la cercanía de oficinas y hogares, es donde algunos consumidores suelen hacer compras de reposición debido a la cercanía de estas tiendas con sus oficinas y hogares.
 
Así, al ampliar su oferta con supermercados, Oxxo puede convertirse en “una competencia todavía más importante para las tiendas de autoservicio”, comentó el analista.
 
“Es una prueba piloto, Oxxo podrá llevarse su tiempo, todavía el mercado se tiene que conocer y ver qué puede hacer para que el formato sea rentable y eficiente”, detalló.
 
González destacó que en el ramo de los supermercados, las cadenas empiezan a diferenciarse y cada una está macando su nicho, por lo que el súper de Femsa tendrá que definir a qué tipo de consumidores quiere captar y cuáles serán los diferenciadores entre la competencia.
 
Gana terreno
 
Diariamente, cerca de ocho millones de personas compran algo en OXXO, además de que es la cadena con más puntos de venta en nuestro país, con 11,210 al cierre de septiembre del año pasado.
 
Su expansión ha sido tan agresiva, que su nivel de ingresos solamente está por debajo de las ventas de Walmart y Soriana.
 
De enero a septiembre de 2013, los ingresos de Walmart ascendieron a 256,416 millones de pesos y los de Soriana fueron de 74,698 millones de pesos, mientras que los de Oxxo alcanzaron los 71,848 millones.
 
Debido a su acelerado crecimiento, en poco tiempo, la tienda de conveniencia podría desbancar a Soriana; para lograrlo, el brazo comercial de FEMSA solamente necesitaría incrementar sus ventas en 4%, aunque su crecimiento anual ronda 12 por ciento.
 
De acuerdo con la firma de análisis de mercados, Kantar Worldpanel el 59% de los hogares mexicanos compran en tiendas de conveniencia, en promedio 14 veces al año; además adquieren cuatro productos en promedio, por lo cuales pagan alrededor de 54 pesos.
 
Los clientes asiduos de estos formatos son los niveles socioeconómicos más altos, con adolescentes y amas de casa mayores de 50 años.
 
#kgb 

Bodega Aurrera es la cadena de supermercados más solicitada a nivel nacional


Bodega Aurrera es la cadena de supermercados más solicitada a nivel nacional

En México el 23% de las búsquedas de consumo por Internet son de supermercados
Publicado por Redacción el Miércoles 11-06-2014 
Publicado por Redacción el Miércoles 11-06-2014 
REDACCIÓN 
CIUDAD DE MÉXICO.- Para la mayoría de consumidores, comprar viajes o reservar hoteles a través de Internet para obtener mejores precios es una práctica muy habitual. Las ventajas son múltiples, no solamente para encontrar los mejores descuentos, sino también para obtener información detallada y a la carta. Pero, ¿se aplican estas prácticas también en otras compras?

La consulta de ofertas locales antes de realizar la compra semanal es cada vez más común, ya que la mayoría de los consumidores aseguran que la mejor forma para ahorrar, es planificar las compras con antelación, por ello, durante mayo, Tiendeo elaboró un estudio sobre las búsquedas que más realizan sus usuarios.

La conclusión es similar en los 17 países donde está presente esta app y plataforma web: la categoría más popular es la de hiper-supermercados y los productos que más encarecen la son los más demandados. La segunda categoría más popular es la de moda.

¿Cuáles son los supermercados más buscados?
La búsqueda de folletos de supermercados representa un 57% del total en Alemania.Alemania es el país donde se buscan más folletos de hiper-supermercados y la cadena más buscada a nivel europeo es precisamente la alemana Lidl. Los usuarios indios son los que menos folletos de supermercados buscan – 13% del total de las búsquedas –, pues India es el país con menos presencia de grandes cadenas y retailers.

¿Qué productos son los más demandados?
Los productos que por su volumen o precio son los que más encarecen son los más demandados por parte de los usuarios, por ello la cerveza se posiciona a la cabeza de los productos más buscados, junto con el pollo. Argentinos, brasileños y holandeses son los más interesados en esta bebida; ingleses, colombianos y peruanos optan más por la carne.

A estos dos artículos se les suman el café – producto estrella entre portugueses y estadounidenses –, y el agua, número uno en Italia. El informe de Tiendeo también muestra que el arroz, el chocolate y el lomo de cerdo son otros de los artículos más buscados en Internet, en este caso en países como India, Francia y Alemania, respectivamente. Los usuarios españoles, sin embargo, se alejan de esta tendencia, siendo los pañales el producto más buscado en Internet. Los mexicanos también tienen a este producto en el número uno de sus búsquedas.

A continuación te presentamos los supermercados más buscados en cada país:

Estos son los supermercados y las marcas más buscados:

Y, finalmente, los supermercados, el 'producto estrella' y la marca más buscados de cada país:


Así pues, los catálogos online juegan un papel clave ante la creciente necesidad de los usuarios de buscar ofertas en Internet antes de realizar la compra. ¿El motivo? En un contexto de crisis, una de las prioridades de los consumidores es ahorrar, y cuanto más, mejor.

*livm

EE. UU.: La revolución de "ALDI": de marca propia a marca de gran poder global.- DRC Discount Retail Consulting GmbH

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