domingo, diciembre 21, 2014

EyN: Cadenas abren más de 40 supermercados y optan por pequeños formatos y regiones

EyN: Cadenas abren más de 40 supermercados y optan por pequeños formatos y regiones











Cadenas abren más de 40 supermercados y optan por pequeños formatos y regiones

viernes, 19 de diciembre de 2014


Economía y Negocios

Pese a la desaceleración, las grandes firmas mantuvieron su ritmo de aperturas en el país en 2014. Sin embargo, la industria en general mostró una moderación.
 



Más de 40 nuevos supermercados inauguraron las principales cadenas del país en 2014. Pese a la desaceleración, las grandes compañías optaron por mantener su ritmo de aperturas. Así, por ejemplo, Walmart incorporó 27 locales en 2013, y en este ejercicio agregará cerca de 30; mientras, Cencosud pasará de añadir nueve puntos de venta en torno a doce. Tottus, en tanto, se mantendrá estable: cinco aperturas en 2013, y a la fecha lleva tres.
Las bajas, no obstante, vendrán de la mano de SMU, que pasó de sumar 34 OK Market el año anterior, a dos a septiembre, junto con mantener un plan de cierre que acumula cerca de 20 Unimarc. De hecho, según el INE, entre diciembre y octubre de 2014, el sector ha abierto apenas nueve supermercados a nivel nacional, cuando en igual lapso del año anterior se habían sumado 37. "Efectivamente, hay más prudencia en la toma de decisiones (...) Hay hartos cambios que están en curso y que son simultáneos, por lo que hay que evaluar bien las decisiones", explica la presidenta de Supermercados de Chile, Susana Carey.
Más allá de lo anterior, los focos de los principales actores parecen estar claros. La necesidad de cercanía por parte de los clientes ha hecho que las cadenas se centren en pequeños supermercados y con precios convenientes. De las 12 aperturas de Cencosud, diez son Santa Isabel; mientras que de las 30 de Walmart, 15 son SuperBodega aCuenta y 10 son Express. "Las estrategias de crecimiento se están enfocando en satisfacer las necesidades de los distintos consumidores; por ejemplo, formatos más pequeños y funcionales, que demandan menos tiempo en la compra y están ubicados estratégicamente, o formatos grandes que apuntan a compras de fin de semana", asegura la gerenta de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, Bernardita Silva. "Son formatos súper complementarios. No es que los híper no se requieran, sino que necesitan un complemento: formatos más chicos que requieren menos tiempo y un formato pequeño con precios súper competitivos", complementa Carey.
En el sector añaden que los pequeños locales requieren un espacio menor, lo que facilita encontrar terrenos en circunstancias de que estos escasean. De hecho, un supermercado bordea los 1.500 m {+2} , mientras que las dimensiones de un híper son del doble o más. Junto con eso, los tiempos de aprobación de esos proyectos son más rápidos respecto a los hipermercados.
La tendencia no solo ha estado centrada en las superficies, sino también en las ubicaciones. De ser Santiago el centro de las aperturas, hoy el foco está en regiones o, en su defecto, en zonas periféricas de la Región Metropolitana. Por ejemplo, de las tres aperturas que ha materializado Tottus, dos son en el norte del país. En el caso de Walmart, gran parte está fuera de Santiago. De hecho, solo si se contabilizan las aperturas del cuarto trimestre de la matriz de Lider, diez de 16 son alejadas de la capital, y de las que están en la Región Metropolitana, la mayoría son en zonas alejadas, como El Monte, Isla de Maipo y Puente Alto.
"En las regiones hay mucho por hacer, ya que existe una demanda que aún no está cubierta. Solo en las grandes ciudades regionales están presentes las principales marcas de supermercados con los formatos que cuentan", explica Silva. "Santiago está más copado; en cambio, en regiones hay más oportunidades", complementa Carey.
47 locales aproximadamente inaugurarán las grandes supermercadistas en 2014. El número neto, no obstante, es menor por los cierres de algunos ya existentes.
30 aperturas más o menos materializaría Walmart en el año, siendo la cadena más dinámica a nivel nacional. Su formato SuperBodega aCuenta y Express lideran.
12 son las inauguraciones que ha tenido el área de supermercados de Cencosud en Chile. De ellas, diez dicen relación con Santa Isabel y dos con aperturas de Jumbo.

Ofertas y precios bajos son los principales influyentes para elegir un supermercado - El Financiero

Ofertas y precios bajos son los principales influyentes para elegir un supermercado - El Financiero



Ofertas y precios bajos son los principales influyentes para elegir un supermercado

Cinco de cada diez personas que visitan estos puntos de venta adquieren productos que no tenían previsto comprar. 

Las ofertas y los precios bajos son los dos principales aspectos que influyen en la elección de los consumidores al momento de optar por un supermercado para realizar sus compras.
Así lo determina la investigación que realiza anualmente la organización GS Uno, con el objetivo de analizar los hábitos de visita y compra de los consumidores. 
Según el estudio, el 44% de los consultados respondieron que las ofertas y precios bajos son los componentes que los impulsa a seleccionar el supermercado que visitan para hacer sus compras. 
En tanto, el 21 % dijo que lo hacían por cercanía a su hogar, el 18% por la variedad, el 11% aseguró que por la frescura de los productos y un 5 % por el servicio al cliente que le ofrecían.
Por otra parte, la mitad de los consumidores consultados en el análisis aseguraron que cuando va a realizar sus compras, adquiere productos que no tenía programado comprar y  el 45% de esas personas aseguran hacerlo porque encuentra un producto en oferta o con un precio más bajo.
En esta ocasión, el estudio de GS1 Costa Rica encuestó a 175 consumidores que salían de los supermercados de las principales cadenas del país. La información se recopiló durante tres semanas tanto en el Gran Área Metropolitana como en la zona rural.

jueves, diciembre 18, 2014

Cámara de Comercio de Bogotá - Entrevista Euro Supermercado Medellín

Cámara de Comercio de Bogotá - Entrevista Euro Supermercado Medellín



Cámara de Comercio de Bogotá





Entrevista Euro Supermercado Medellín


En un mundo en el que la gente tiene cada vez menos tiempo para salir de compras y en el que lograr que los compradores visiten con mayor frecuencia y por más tiempo los puntos de venta de alimentos y productos del hogar, sorprende encontrar un supermercado que está generando estrategias experienciales presenciales diferentes para sus clientes. 

Pensando en la generación de mejores experiencias para los clientes, nació Euro Supermercado hace 12 años en Medellín.  En la actualidad cuenta con quince (15) puntos de venta y se trabaja en un plan de expansión a otras ciudades de Colombia. El mercado que atienden es multiestrato, por medio de sus dos marcas: Euro y Big Tiendas. Euro Supermercado estuvo en la rueda de negocios de alimentos organizada por la Cámara de Comercio de Bogotá y esto nos contaron.
CCB: ¿De dónde nace todo?
  
Euro Supermercado (E.S.):“La gran tendencia en los canales de comercialización es facilitar la compra”, explica su gerente. “Esto a nivel mundial genera una reinvención en la forma de vender al detal. Constantemente estamos analizando al consumidor, para sorprenderlo. Lo observamos, lo entrevistamos y generamos actividades que generan cercanía con él y al final logramos que quieran regresar a nuestras tiendas”.
Los valores del negocio son: frescura, abundancia, calidad, servicios y ahorro efectivo. Los clientes siempre van a encontrar mejores precios en las tiendas Euro, porque llegan directamente al productor/fabricante, tienen menores márgenes y cuentan con un modelo logístico eficiente para soportar menores precios al consumidor.
CCB: ¿Cómo se generan mejores experiencias de compra? 
E.S: Las estrategias abarcan diferentes aspectos entre los que se destacan principalmente:
La disposición de sus locales es abierta, con luz natural, lo más despejado posible con alturas, espacios más amplios, techos más altos. Todo esto apoya una mejor experiencia de compra. 
Variedad de productos novedosos. Su portafolio lo tienen segmentado teniendo en cuenta los valores de la marca mencionados antes. De esta forma cada producto antes de ingresar a sus almacenes debe encajar con: frescura, calidad, abundancia, servicios, ahorro efectivo.
Su modelo de negocio apoya a las pymes, motivo por el cual siempre analizan la categoría a la que pertenece el producto de la PYME con la que están negociando y como está conformada la competencia. Revisan la marca líder, la segunda y tercera marca. Si el proceso de negociación resulta positivo, deciden que es lo mejor para el proveedor: que el producto entre con su marca o si es mejor entrar con la marca blanca del supermercado. En cualquiera de las dos opciones, si es un producto muy novedoso apoyan la entrada al canal con una estrategia vinculante por medio de sus actividades para impulsar la compra a través de enseñarle al consumidor ocasiones de consumo y cómo usar el producto.
Puntualmente su gerente explica: “Nos unimos con las pymes que son las que mejor conocen sus productos  y Euro es el que mejor conoce el punto de venta. La pyme no debe terminar su trabajo cuando le vende al comprador del supermercado; en ese momento realmente empieza el trabajo en la exhibición del producto y en la disponibilidad en la forma en que el consumidor lo necesita y en el momento en que lo necesita”.
Las divisiones por categorías no funcionan igual en este supermercado. En lugar de encontrar la zona de jabones de cocina y de ropa en una misma zona, el espacio del supermercado se divide en mundos: el mundo del desayuno, el mundo de lavado de ropa. Le enseñan al shopper (comprador) las características que diferencian a un producto de otro y cómo usarlo.
Realizan diferentes actividades para atraer tráfico a sus tiendas, que se salen del formato convencional: capacitaciones a las amas de casa, charlas semanales, todo pensando en generar siempre la mejor experiencia hacia sus clientes. Todo lo manejan siempre por temáticas, tiene portafolios especiales por cada temática. Visten la tienda diferente siempre, todas las semanas. Organizan festivales los fines de semana; por ejemplo, organizan el Día de Show de Paellas en el que contratan un chef de alto nivel para enseñarle  a la gente a prepararla.
En lo que se refiere a activaciones e impulsos, siempre se buscan los momentos más adecuados para realizarlos, para garantizar el respeto al cliente.
La pregunta es, siempre, cómo hacer agradable cada momento. El momento de pago es uno de los más complejos. En Euro Supermercado siempre hay más cajas y empacadores por metro cuadrado. Normalmente, por un almacén de 2.000 metros cuadrados hay 15 cajas, en Euro hay 26 cajas. En el momento de pago les ofrecen a los clientes café o agua y sillas, en caso de haber fila, porque usualmente no hay fila, ni siquiera en los días pico.
Al final Euro Supermercado quiere ser la primera opción al mercar semanal, quincenal o mensualmente. Su éxito, además, radica en la variedad. Tienen menores márgenes que otros canales y siempre prestan especial atención donde hay destrucción de valor en todos los procesos de la organización (contratos, procesos, normas, localidad, otros).
Su estrategia organizacional es abierta: todas las personas que trabajan en Euro Supermercado pueden proponer nuevas formas de hacer las cosas, lo cual garantizan que así se generen siempre ideas creativas, que le permiten ser una tienda que se sale de lo convencional y que consiente a sus clientes cambiando el modelo de negocio de la venta al detal.

Las cadenas de supermercados reducen un 9% el surtido de sus tiendas - Profesional Retail : Profesional Retail

Las cadenas de supermercados reducen un 9% el surtido de sus tiendas - Profesional Retail : Profesional Retail





Profesional Retail





Las cadenas de supermercados reducen un 9% el surtido de sus tiendas

El surtido de productos de marca de fabricante ha descendido un 9%, mientras que la presencia de marcas de distribución ha aumentado un 15% en los últimos años, según destaca un estudio elaborado por Esade.

profesionalretail_surtido_productos_graf1La capacidad de elección del consumidor se ha visto mermada en los últimos años debido a descenso del número total de referencias que ofertan las cadenas de distribución españolas. Esta es la principal conclusión que se extrae del estudio presentado por Esade Brand Institute, para cuya elaboración se han analizado las 15 principales cadenas de distribución del país.
Según el informe “Surtido en el sector del Gran Consumo en España”, entre los años 2007 y 2013 el número total de referencias disponibles ha disminuido un 3% en las cadenas españolas analizadas. En total, se ha pasado de 59.130 unidades a 57.535 en las 23 categorías de alimentación envasada, bebidas, productos fresco no perecedero y droguería tanto de marca de fabricante como de marca de distribuidor estudiadas a partir de datos facilitados por Kantar Wordlpanel.
Este retroceso choca, sin embargo, con el aumento del número de centros (6%) y de la superficie total (15%) en ese mismo período. “Esta evolución no parece estar ligada a cambios en superficie total, ya que el número de tiendas ha aumentado, así como el tamaño total” ha destacado Ana Varela, directora ejecutiva de Esade Brand Institute.

Mercadona reduce su surtido un 8%

No obstante, no todos los formatos comerciales ni todas las cadenas de distribución están desarrollando las mismas estrategias con respecto al surtido de productos que ponen a disposición de sus clientes. Así, mientras cadenas como Mercadona han disminuido su volumen de surtido total un 8% de 2007 a 2013 en la mayoría de las categorías, otras como Grupo Dia o Carrefour se mantienen prácticamente estables.
Mercadona han disminuido su volumen de surtido total un 8% de 2007 a 2013.
De media, la mayor parte de las firmas (10 de las 15 analizadas) ha reducido su surtido de referencias totales, tanto en MDF como en MDD, pasando de 3.942 a 3.836, siendo Carrefour, Alcampo y Eroski las que más número de referencias poseían en 2013.
El informe también pone de relieve que los supermercados son los que más han bajado su surtido de productos, un 9%, mientras que esta rebaja ha sido más contenida en el caso de los hipermercados, con un 3% menos. En cambio, las cadenas de descuento que partían de una base de referencias muy baja han incrementado su oferta de referencias en un 19%.
Surtido de productos en la gran distribución española

La marca de fabricante, la más afectada

A pesar de que el retroceso en el surtido de productos que ofrece la gran distribución se ha producido de forma generalizada sí que se observa un mayor descenso de la oferta de marcas de fabricante. Según el estudio de Esade, 12 de las 15 cadenas analizadas han disminuido el número de referencias de MDF en un 9%.
Nuevamente Mercadona destaca sobre el resto con la bajada más acusada del sector, con un -30% menos de productos de marca en sus lineales. En paralelo, la compañía de distribución valenciana ha incrementado sus referencias de MDD en un 19% durante el mismo período.
Lidl (26%), Mercadona (42%) y Grupo Dia (64%) son las cadenas que tienen una menor presencia de MDF en sus lineales.
En este sentido, los supermercados son los formatos comerciales que más han recortado su surtido de marca de fabricante, con un -17% menos, mientras que la marca de distribuidor continúa su tendencia al alza. Lidl (26%), Mercadona (42%) y Grupo Dia (64%) son las cadenas que tienen una menor presencia de MDF en sus lineales.
En el extremo contrario destacan los hipermercados como el formato de establecimiento donde la oferta de marca de fabricante es mayor (73%).
”Después de este análisis, parece claro que el surtido total, y sobre todo el de marcas de fabricante está disminuyendo en el agregado de las cadenas de distribución españolas estudiadas, reduciendo en muchos casos la capacidad de elección del consumidor”, ha declarado Ana Varela, una tendencia que, a tenor de las conclusiones de este estudio, parece marcar las estrategias competitivas de algunas de las cadenas de distribución más importantes del país.
Surtido de productos en la gran distribución española
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Transparencia: herramienta clave en la fidelización del consumidor - Profesional Retail : Profesional Retail

Transparencia: herramienta clave en la fidelización del consumidor - Profesional Retail : Profesional Retail



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Transparencia: herramienta clave en la fidelización del consumidor

El consumidor actual, más informado y concienciado que nunca, demanda conocer los detalles de toda la cadena de suministro, desde la granja hasta la mesa, lo que supone un gran reto para proveedores, distribuidores y fabricantes de alimentación y bebidas en el ámbito de la transparencia.

Transparencia en la cadena de suministro de la industria alimentariaEl auge de las tecnologías de acceso a la información así como las sonadas crisis alimentarias que se han producido en los últimos tiempos han impactado en la confianza del consumidor. El comprador, más concienciado que nunca en aspectos como la seguridad y calidad alimentaria, necesita conocer todos los detalles de los productos que consume, desde la granja hasta la mesa. Por ello, y con el objetivo de recobrar la confianza del consumidor en las marcas de alimentación y bebidas, es fundamental que la industria alimentaria sea transparenteen los procesos que involucran a toda la cadena de suministro, desde los proveedores hasta los fabricantes o distribuidores..
Este hecho implica un cambio revolucionario para el sector, puesto que implica a todos los actores de la cadena de suministro. Es decir, todos y cada uno de las empresas que componen esta cadena deben cumplir las normas y estándares de calidad y seguridad alimentaria, así como la normativa vigente.
“Los distribuidores, fabricantes y proveedores deben conocer los procedimientos que siguen sus socios para proteger su imagen de marca”, aseguran desde Trace One, compañía responsable de plataformas e-colaborativas para la industria de Productos de Gran Consumo. Para ello, es fundamental contar con herramientas de transparencia que permitan a las empresas tener acceso y conocimiento de las auditorías y certificaciones de estos socios.

Visibilidad máxima

No cabe duda de que la transparencia es fundamental para generar confianza en el comprador y proteger a las marcas. Pero para obtenerla es necesario ofrecer información relevante del producto, lo más exhaustiva posible, a través de la cual el consumidor consiga una visibilidad completa de extremo a extremo de la cadena de suministro.
El primer paso consiste en recopilar datos relativos a las materias primas desde la granja hasta la mesa, así como los detalle sobre las normativas, las mejores prácticas, auditorías y otros datos globales de la cadena de suministro.
Además, estos datos deben ser actualizados y validados sistemáticamente. Una vez que se ha validado la cadena de suministro, esta información debe ser compartida con los compradores.
En esta línea, Trace One acaba de lanzar una nueva solución que permite conectar a todos los participantes de la cadena de suministro, recopilando informaciones relativas al origen de las materias primas, a los estándares y certificaciones poseídas por cada miembro e identificar las relaciones existentes entre todos los actores. De esta forma, distribuidores y fabricantes pueden dar respuesta a la demanda creciente de información por parte de los consumidores de forma adecuada y con total transparencia.
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martes, diciembre 16, 2014

Retail omnicanal: 5 consejos para convertir tu tienda en un comercio hiperconectado - Profesional Retail : Profesional Retail

Retail omnicanal: 5 consejos para convertir tu tienda en un comercio hiperconectado - Profesional Retail : Profesional Retail





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Retail omnicanal: 5 consejos para convertir tu tienda en un comercio hiperconectado

Los dispositivos wearables, el Big data o el Internet de las Cosas son avances tecnológicos que han llegado para quedarse y que serán fundamentales en la economía y el comercio del mañana. ¿Quiere ser pionero en su implantación? Descubra como adaptar su negocio a la era del retail omnicanal.

Retail del futuro: el comercio hiperconectadoLos avances tecnológicos que se están desarrollando en los últimos tiempos son imparables, así términos como el Internet de las Cosas, el big data o la omnicanalidad son cada vez más habituales en el ámbito del retail o de la industria alimentaria. Pero, ¿es tan necesario estar al día desde el punto de vista tecnológico? Los expertos aseguran que sí, y no solo eso sino que publicaciones de prestigio como MIT Technology Review aseguran que estos avances darán lugar a la “próxima revolución económica”.
Ser pionero en el uso de estas tecnologías permite aprovechar todo el potencial que proporciona el aumento de la interconexión antes que otros, lo que facilita que el comercio alcance el éxito en sus estrategias de venta. De esta opinión son los consultores de McKinsey, que consideran que las empresas conectadas tendrán un 50% más de probabilidades de incrementar sus ventas y ser líderes de mercado, por ello estos sistemas serán cruciales en el futuro del retail.
Las empresas conectadas tendrán un 50% más de probabilidades de incrementar sus ventas y ser líderes de mercado.
Por tanto, los comerciantes deberán adaptarse a la economía hiperconectada si quieren crecer. Pero, ¿cómo? A continuación, los especialistas de SAP ofrecen cinco consejos que le permitirán aprovechar las posibilidades que ofrece la tecnología para desarrollar estrategias de retail competitivas en la era de la hiperconectividad:
  • Aprovechar la hiperconectividad para aumentar las ventas omnicanal. El éxito a la hora de desarrollar una estrategia comercial mixta que reúna las ventajas del comercio físico y las de la venta online radica en que todos los canales trabajen de forma alineada. Es fundamenta que el canal online constituya una pieza clave dentro de la experiencia de venta omnicanal, solo de esta forma el retailer podrá impulsar sus ventas globales.
  • Utilizar la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra online. El uso de agentes inteligentes o bots permite analizar los patrones y preferencias de compra de un cliente para ofrecerle información adicional como mostrar sugerencias de nuevos productos o la ubicación de las tiendas, por ejemplo. Este tipo de servicios ahorran tiempo al consumidor y reducen su frustración y, además, permite al retailer adaptar la oferta y el precio a la voluntad de pago del cliente.
  • Aplicar la tecnología para responder más rápido. Las automatización de las operaciones será crucial para mejorar los beneficios económicos de los retailers. Así lo han comprobado los tres mayores supermercados de Reino Unido, que tras implantar mejorar tecnológicas han conseguido reducir en un 50% la falta de stock. Para lograrlo, los comerciantes pueden aprovechar innovaciones como las siguientes:
    • Productos y sensores RFID
    • Refrigeradores y estanterías automatizadas
    • Central de pedidos inteligente
    • Seguimiento de productos perecederos
    • Monitorización de operaciones de flota
    • Monitorización de sostenibilidad
    • Señalización digital
    • Iluminación automatizadas de las tiendas
    • Seguimiento de perecederos y cadena de frío
  • Personalizar el marketing. Las nuevas generaciones, así como los consumidores actuales, prefieren las promociones y mensajes personalizados. De hecho, el 81% de ellos valora más la experiencia que el artículo material, por ello los comercios más innovadores están utilizando dos factores como la proximidad y las experiencias digitales personalizadas e interactivas para acercarse a sus clientes.
  • Ofrecer un servicio al cliente excepcional a través de las tecnologías wearables. El mercado de los sistemas “llevables” o wearables está en plena expansión. Se espera que el mercado de este tipo de dispositivos alcance valores cercanos a los 70.000 millones de dólares para 2024. Desde el punto de vista del retail, sus aplicaciones permitirán que los servicios de atención al cliente puedan interactuar con los consumidores a través de estos dispositivos.
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Desarrollan un sistema que permite detectar alimentos en mal estado a través del móvil - Profesional Retail : Profesional Retail

Desarrollan un sistema que permite detectar alimentos en mal estado a través del móvil - Profesional Retail : Profesional Retail





Profesional Retail







Desarrollan un sistema que permite detectar alimentos en mal estado a través del móvil

La tecnología, basada en etiquetas NFC modificadas, permite detectar gases y otras partículas contaminantes en los alimentos frescos o envasados.

Tecnología NFC aplicada a la detección de alimentos en mal estadoA los ya múltiples servicios y prestaciones que nos ofrecen los teléfonos móviles hay que añadir una nueva y curiosa funcionalidad, la detección de alimentos frescos o envasados en mal estado.
Según ha informado el Instituto Tecnológico de Masachusetts (MIT), sus investigadores han conseguido modificar la tecnología Near Field Comunication (NFC) para detectar de una manera económica, rápida y sencilla los gases y otras partículas contaminantes que emiten los alimentos caducados.
Para ello, ha bastado con variar ligeramente las etiquetas NFC estándares, consistentes en un circuito eléctrico cerrado que puede ser leído por smartphones y otros dipositivos móviles, por una variante que contendría una pequeña incisión. Este espacio es reconectado al circuito mediante el uso de una unión fabricada en carbono, capaz de detectar este los gases que emana un alimento en mal estado.
Al entrar en contacto con dichas sustancias, la capacidad conductora de electricidad del carbono cambia y emite señales de radio frecuencia al sistema. Así, cuando un smartphone realiza una lectura de la etiqueta, esta solo responde en caso de recibir suficiente energía, lo que permite al teléfono determinar si el circuito ha sido alterado por la presencia de este tipo de gases.
Además, estos sensores no consumen casi energía y funcionan a temperatura ambiente. En el siguiente vídeo, los investigadores del MIT muestran cómo funciona el sistema, que además de su elevada utilidad destaca por tratarse de una tecnología muy económica.
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EE. UU.: La revolución de "ALDI": de marca propia a marca de gran poder global.- DRC Discount Retail Consulting GmbH

  EE. UU.: La revolución de "ALDI": de marca propia a marca de gran poder global. DRC Discount Retail Consulting GmbH La cadena de...