(1) Consumidor 2026: cuatro perfiles, un nuevo mapa de oportunidades sectoriales | LinkedIn

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Consumidor 2026: cuatro perfiles, un nuevo mapa de oportunidades sectoriales

Fernanda Hurtado Orozco
| Estratega | H2H | Gerentes | Liderazgo | Planeación Estratégica | Estrategia Clientes | CX Strategy | Humanos | Branding Human | Transformation Tech | Mentor | Speaker | Brand | Sostenibilidad |

30 de junio de 2025

En un entorno marcado por la sobrecarga de información, la fatiga emocional y la rápida evolución tecnológica, las marcas que logren anticiparse a las motivaciones y estilos de vida emergentes del consumidor podrán capturar valor y diferenciarse en un mercado altamente competitivo. Según el más reciente informe de WGSN, en 2026 predominarán cuatro perfiles clave: esperanzados, autonomistas, imparciales y sinergistas.

A continuación, analizamos no solo sus características sino también el impacto que tendrán sobre los sectores estratégicos, así como las estrategias comerciales más eficaces para cada segmento.
1. Esperanzados: los del bienestar accesible

Quiénes son: consumidores optimistas y resilientes que valoran los pequeños logros, el cuidado mental y los vínculos comunitarios. Suelen migrar hacia zonas suburbanas o rurales.

Sectores con mayor impacto:

Salud y bienestar: se estima que el mercado de salud mental y terapias en América Latina superará los USD 3.500 millones en 2026.
Retail y consumo masivo local: crecen las marcas de proximidad y los productos naturales.
Turismo de bienestar y experiencias rurales: se espera un crecimiento del 15% anual en turismo regenerativo en la región.

Estrategias recomendadas:

Co-crear productos junto a comunidades locales.
Incentivar micro-logros con descuentos y programas de fidelización emocional.
Implementar puntos de venta móviles o plataformas que operen en zonas rurales.

2. Autonomistas: los que rompen moldes

Quiénes son: priorizan la autoexpresión, desafían lo tradicional y valoran la independencia. Son los creadores y buscadores de alternativas.

Sectores con mayor impacto:

Economía creativa y maker: se proyecta que la venta de productos personalizados digitales crecerá un 32% en e-commerce para 2026.
Moda y belleza inclusiva: con productos sin género, cruelty free y personalizables.
Educación alternativa y comunidad digital: plataformas de cursos y redes colaborativas en expansión.

Estrategias recomendadas:

Ofrecer personalización extrema como diferencial (ropa, tecnología, cosmética).
Invertir en comunidades digitales descentralizadas.
Asociarse con artistas, activistas o colectivos para validar propósito.

3. Imparciales: los que buscan hechos, no promesas

Quiénes son: consumidores escépticos ante el marketing tradicional. Valoran la claridad, los datos y la veracidad. Su consumo es racional y directo.

Sectores con mayor impacto:

Tecnología financiera (fintech): las plataformas con onboarding claro y transparente dominan el mercado.
E-commerce ético y trazabilidad: la demanda por procesos sostenibles y certificados crece a doble dígito.
Educación y medios verificados: gran oportunidad para medios independientes y plataformas educativas con data dura.



Estrategias recomendadas:

Rediseñar el customer journey para que sea lineal, confiable y simple.
Publicar auditorías, resultados y trazabilidad de insumos.
Sustituir storytelling emocional por argumentos con cifras verificables.

4. Sinergistas: los del futuro con propósito

Quiénes son: curiosos, empáticos, tecnológicos, buscan impacto colectivo. Son pioneros de la innovación sustentable y culturalmente inclusiva.

Sectores con mayor impacto:

Tecnología con propósito (Tech for Good): se proyecta que el gasto mundial en tecnologías sostenibles superará los USD 500.000 millones en 2026.
Energías limpias y movilidad consciente: al alza en ciudades intermedias y jóvenes urbanos.
Cultura y educación expandida: programas que integran ciencia, arte y ética.



Estrategias recomendadas:

Comunicar resultados medibles de impacto ambiental y social.
Incluir a usuarios como testers o co-desarrolladores.
Construir alianzas intersectoriales (ONGs, academia, startups) como eje de innovación.

📊 Una mirada estratégica por sector en Latinoamérica





Refleixión Richten

Los perfiles de consumidores de 2026 ya están emergiendo y con ellos, la necesidad de reinventar las estrategias comerciales y de producto. Más allá de sus diferencias, todos tienen algo en común: buscan conexiones reales, propuestas auténticas y valor tangible.

Las empresas que logren articular propósito, innovación y empatía no solo sobrevivirán, sino que se convertirán en referentes de una nueva era del consumo consciente.

¿Caro o Barato? El Precio No lo Define | LinkedIn

¿Caro o Barato? El Precio No lo Define | LinkedIn

¿Caro o Barato? El Precio No lo Define


Jaime Andrés Piedrahita Lopera

Director General Expertos en Retail/ Top Retail Sales Voice /Consultor y formador/ Go to Market / Trade y Shopper Marketing/ Negociación Comercial / Sales Manager / Docente en Escuelas de Negocio y Conferenciante

2 de julio de 2025

En el mundo comercial, a menudo caemos en la trampa de asociar el precio de un producto o servicio directamente con su valor intrínseco. Sin embargo, ser "caro" o "barato" tiene poco o nada que ver con la cifra monetaria que pagamos. Estas percepciones están arraigadas en algo mucho más profundo: la relación entre el valor percibido y el costo, así como la calidad, la utilidad y el beneficio a largo plazo que obtenemos.

El Verdadero Significado de "Caro"

Algo es verdaderamente caro cuando su precio excede significativamente el valor que aporta. Esto puede manifestarse de varias maneras:

Baja Calidad y Durabilidad: Si un producto tiene un precio bajo pero se rompe o deja de funcionar rápidamente, el costo inicial se multiplica por la necesidad de reparaciones o reemplazos frecuentes. Lo que parecía una ganga termina siendo una inversión constante y frustrante.
Falta de Utilidad o Beneficio: Adquirir algo que no se usa, que no resuelve una necesidad o que no genera un retorno (sea este económico, de tiempo o de bienestar) es, por definición, caro, sin importar su precio. El costo de oportunidad de ese dinero gastado es alto.
Experiencia Pobre o Servicio Deficiente: Un servicio aparentemente económico puede resultar caro si la experiencia es insatisfactoria, el soporte es nulo o el resultado final no cumple las expectativas. El estrés y el tiempo perdido se suman al costo monetario.

El Verdadero Significado de "Barato"

Paradójicamente, algo es barato cuando su valor supera con creces su precio. Esto ocurre cuando:

Alta Calidad y Larga Vida Útil: Un producto con un precio inicial más elevado, pero que está fabricado con materiales duraderos y ofrece un rendimiento superior a largo plazo, puede resultar mucho más "barato". Su durabilidad minimiza los costos de reemplazo y mantenimiento, generando un ahorro sustancial con el tiempo.
Gran Utilidad y Beneficio Tangible: Una inversión que mejora significativamente la eficiencia, ahorra tiempo, reduce otros gastos, o aporta una gran satisfacción o bienestar, es intrínsecamente "barata", incluso si su etiqueta de precio es considerable. El retorno de la inversión justifica plenamente el desembolso.
Experiencia Excepcional y Servicio de Valor Agregado: Un servicio con un precio aparentemente alto puede ser "barato" si ofrece una experiencia superior, un soporte inigualable, resultados garantizados y un valor añadido que simplifica la vida o potencia el éxito.

La Importancia de la Percepción y la Estrategia

Para los consumidores, entender esta distinción es clave para tomar decisiones de compra inteligentes. No se trata de buscar siempre el precio más bajo, sino de evaluar el valor total que un producto o servicio puede ofrecer a lo largo de su ciclo de vida.

Para las empresas, la lección es aún más profunda: el precio es solo una parte de la ecuación de valor. Las compañías que se enfocan únicamente en competir por el precio más bajo a menudo sacrifican la calidad, el servicio y la innovación, lo que a la larga los hace "caros" para sus clientes. Aquellas que invierten en ofrecer un valor superior, una experiencia excepcional y soluciones duraderas, pueden justificar precios más altos porque, en realidad, están siendo "baratas" en el sentido más significativo: ofrecen más por el dinero del cliente.

En última instancia, la verdadera medida de si algo es caro o barato no reside en el número de la etiqueta, sino en la percepción de valor que genera y el beneficio real que aporta. Es hora de dejar de lado la simplificación del precio y empezar a evaluar la verdadera relación costo-beneficio.

AECOC celebrará sus 40 años con un Congreso de Gran Consumo de excepción en el Roig Arena de Valencia, que contará con la intervención del presidente de Mercadona | FRS

AECOC celebrará sus 40 años con un Congreso de Gran Consumo de excepción en el Roig Arena de Valencia, que contará con la intervención del presidente de Mercadona | FRS

AECOC celebrará sus 40 años con un Congreso de Gran Consumo de excepción en el Roig Arena de Valencia, que contará con la intervención del presidente de Mercadona


La patronal reunirá a más de 1.000 empresarios y directivos durante los días 22 y 23 de octubre en un encuentro que contará también con la participación de los gerentes de Consum, Sqrups y Amazon España, entre otros.

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Juan Roig, en el Congreso Aecoc 2017

Victor Olcina
Publicado: 07/07/2025 ·
16:57
Actualizado: 08/07/2025 · 11:14

Aecoc ha desvelado ya algunos detalles del que será su 39º congreso de Gran Consumo, en el que celebrará 40 años como punto de encuentro de toda la cadena de valor, desde fabricantes a distribuidores.

El evento se celebrará en el Roig Arena de Valencia los días 22 y 23 de octubre, y contará como novedad destacable con la participación como ponente de Juan Roig, presidente y fundador de Mercadona.

Además de Juan Roig, otros ponentes destacados son Iñaki y Raúl Espinosa, presidente y CEO de Sqrups respectivamente; Antonio Rodríguez Lázaro, director general de Consum; Ruth Díaz, directora general de Amazon España; y Josep Borrell, Alto Representante para Asuntos Exteriores y Política de Seguridad de la Unión Europea.

"Seguiremos hablando de los importantes retos del presente, por supuesto, pero siempre con la visión puesta en el futuro. Con actitud positiva e innovadora frente a la incertidumbre, y con el ánimo de reforzar los principios y valores que hacen fuertes a las cadenas, se volverán a reunir más de mil empresarios y directivos para reflexionar, compartir y crear juntos el gran consumo del mañana", ha comunicado la patronal en su página web.

El 21 de octubre tendrá lugar una cena por el 40 aniversario de Aecoc, que dará inicio a un congreso cargado de actividades y ponencias de los principales empresarios y profesionales del sector a lo largo de los dos días siguientes.

El congreso de Gran Consumo de Aecoc es el principal punto de encuentro, intercambio de experiencias y networking del sector en España, dado que reúne a los principales representantes de la distribución y de la fabricación FMCG.

Olímpica ajusta su horario de cierre para competir con D1 y Ara

Olímpica ajusta su horario de cierre para competir con D1 y Ara

Olímpica ajusta su horario de cierre para competir con D1 y Ara
Por Economía
-07/07/2025

José 

Manuel Carbonell, CEO de Tiendas Olímpica.

Bajo la nueva dirección de José Manuel Carbonell, la cadena de supermercados de la familia Char ha decidido extender sus horarios de atención en puntos de venta estratégicos, buscando recuperar terreno frente al avance de las tiendas de descuento.

En un mercado minorista cada vez más dinámico y competitivo, Supertiendas Olímpica ha movido una ficha estratégica clave para no quedarse atrás en la carrera contra los gigantes del ‘hard discount’, D1Y ARA.

La familia Char confía en el gerente de Olímpica José Manuel Carbonell.
Olímpica cambia su horario

La compañía barranquillera, ahora bajo el liderazgo de su nuevo gerente José Manuel Carbonell, ha comenzado a implementar un cambio en sus horarios de cierre, una medida que responde directamente a las prácticas de su competencia.

La decisión surge tras identificar una desventaja competitiva en los horarios de operación. Mientras que cadenas como D1 y Ara han capturado a un segmento importante de consumidores al mantener sus puertas abiertas hasta las 10:00 de la noche, varias de las tiendas Olímpica concluían su jornada una hora antes, a las 9:00 p.m. Esta diferencia, aparentemente menor, tiene un impacto significativo en los hábitos de compra de muchos colombianos.

Con la llegada de Carbonell a la gerencia, la tradicional cadena de los Char busca revitalizar su estrategia y adaptarse a las nuevas realidades del sector.

La extensión del horario es una de las primeras acciones visibles de esta nueva administración, orientada a ofrecer mayor flexibilidad a sus clientes y a competir en igualdad de condiciones.
La batalla por el consumidor nocturno

El ritmo de vida actual ha modificado los patrones de consumo. Un número creciente de personas finaliza sus jornadas laborales en horarios extendidos, buscando opciones para realizar sus compras diarias o semanales en la noche.

Es en este escenario donde las tiendas de descuento han encontrado una veta importante, ofreciendo no solo precios bajos, sino también la conveniencia de un horario más amplio.

D1 y Ara han sido particularmente agresivos en su plan de expansión, ubicando estratégicamente sus nuevos locales en proximidad a supermercados tradicionales, incluyendo los de Olímpica. Esta cercanía física agudiza la competencia y obliga a los jugadores establecidos a reaccionar. Para el consumidor que sale tarde de trabajar, encontrar una tienda abierta que ofrezca calidad, seguridad y buenos precios es una necesidad primordial.

Al extender su horario, Olímpica busca precisamente satisfacer esa demanda y evitar la fuga de clientes hacia sus competidores directos.

Esta movida de Olímpica no es un hecho aislado, sino parte de una estrategia más amplia para hacer frente al modelo de negocio que ha redefinido el retail en Colombia.

La cadena de la familia Char entiende que para mantenerse relevante no basta con la tradición, sino que es imperativo adaptarse a las tácticas que han demostrado ser exitosas para las tiendas de descuento, marcando así un nuevo capítulo en esta contienda comercial.

Te interesa: Clientes de Tiendas Olímpica están furiosos y prefieren comprar en la competencia.

Carrefour y Coopérative U crean la central de compras europea Concordis | FRS

Carrefour y Coopérative U crean la central de compras europea Concordis | FRS

Carrefour y Coopérative U crean la central de compras europea Concordis


Las dos enseñas, que aglutinan el 34% del mercado francés, persiguen mejorar su capacidad de negociación frente a las grandes multinacionales de gran consumo.
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Victor Olcina
Publicado: 08/07/2025 ·
11:07
Actualizado: 08/07/2025 · 18:01


Carrefour y Coopérative U unen fuerzas. Las dos enseñas francesas —segunda y cuarta por cuota de mercado en el país vecino— han creado una central de compras europea para negociar precios más competitivos con cerca de cuarenta grandes empresas de gran consumo.


Esta central, bautizada como Concordis, comenzará a operar a partir del próximo periodo anual de negociaciones que tendrá lugar en noviembre, y fijará los precios a los que Carrefour y Coopérative U harán sus compras de productos en 2026.


"En un contexto en el que la concentración de fabricantes y de centrales está en alza, es nuestra responsabilidad dar una respuesta ambiciosa", ha explicado Alexadre Bompard, presidente director general del grupo Carrefour.


La nueva central, que está pendiente de autorización por parte de la autoridad de competencia, espera obtener mejores condiciones de los grandes fabricantes a través del volumen: Carrefour y Coopérative U representan el 34% del mercado francés. Y la intención de ambas enseñas es ampliar Concordis en el futuro para integrar a más distribuidores. La nueva central de compras tendrá su sede en Bruselas.

La concentración empresarial, en auge

La concentración empresarial se ha acelerado desde 2019 debido a la presión sobre los márgenes de la distribución alimentaria. Fusiones y adquisiciones son la parte más espectacular de este fenómeno, pero la concentración de centrales de compras juega un papel cada vez mayor en la protección de los márgenes de las enseñas, según Mckinsey.


El pasado año, Auchan, Intermarché y Casino unieron fuerzas para formar Aura Retail, una gran alianza de compras que se ha integrado a su vez en Everest, central europea de compras en la que participan la alemana Edeka y la neerlandesa Picnic.


En 2023, Carrefour estableció una central de compras europea en Madrid, Eureca, mientras que E. Leclerc, junto a la alemana Rewe y la neerlandesa Ahold Delhainze forman parte de Eurelec, central con sede en Bélgica. Por su parte, Eroski forma parte de otra alianza de compras junto a la belga Colruyt, la suiza Coop, la alemana Kaufland y la italiana Conad.

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Carrefour

Investigación: Los campeones europeos de penetración minorista en 2024 - DISCOUNT RETAIL CONSULTING

Investigación: Los campeones europeos de penetración minorista en 2024

Investigación: Los campeones europeos de penetración minorista en 2024

Consultoría de descuentos para minoristas de la República Democrática del Congo GmbH

Entre los cinco grandes mercados europeos se destacan dos patrones distintos:

🔹 Sur de Europa: muy fragmentado, con una mezcla de fuertes campeones nacionales y numerosos actores regionales.

🔹 Europa del Norte: un marcado contraste, donde los 5 principales minoristas controlan aproximadamente el 80% de las ventas de bienes de consumo masivo.



Los 10 minoristas de bienes de consumo de alta rotación que más ampliaron su base de clientes en Europa

En los 5 principales mercados europeos, solo 10 minoristas físicos que venden bienes de consumo masivo lograron ganar más de 1 punto de penetración en 2024, lo que significa que obtuvieron al menos un 1 % más de compradores que en 2023.

Pero esto es aún más interesante:

La mayoría de estos minoristas se dividen en dos categorías clave:

Minoristas que adquirieron tiendas de la competencia, impulsados ​​en gran medida por los recientes cambios de propiedad de las tiendas Casino, Cora y Match, lo que explica por qué aparecen tantas marcas francesas en el ranking.

Las cadenas minoristas de alimentos con descuento y productos variados aún tienen un enorme margen de crecimiento.

Tome variedad de descuento Tomemos como ejemplo la tienda de descuentos Ejemplo de acción en Francia: esta tienda de descuento atrajo al 3% de nuevos compradores franceses que no habían visitado la tienda un año antes.

A pesar de la desaceleración de la inflación, esta clasificación destaca una tendencia clave: los consumidores europeos siguen priorizando el control presupuestario más que nunca.



Los paneles de consumidores del instituto de investigación de mercados NielsenIQ muestran que el panorama del comercio minorista de alimentación en la UE5 se mantiene prácticamente estable, con Mercadona como líder indiscutible. No solo mantiene el primer puesto, sino que también ha seguido aumentando su penetración con respecto a 2023, un logro notable en un mercado tan competitivo.

Mercadona es el líder indiscutible. No solo mantiene el primer puesto, sino que también ha seguido aumentando su penetración con respecto a 2023, un logro notable en un mercado tan competitivo.

Surgen otras tres tendencias clave entre los principales minoristas europeos:

Una vez más los discounters ganan terreno, 7 de los 20 principales son minoristas de descuento.

La combinación ganadora: presencia multiformato y un sólido comercio electrónico . Los minoristas con mayor alcance de clientes suelen ser aquellos que destacan tanto en los canales físicos como digitales. Su éxito reside en la combinación de diversos formatos de tienda (conveniencia, supermercados, hipermercados) y puede reforzarse con una sólida presencia online, como E.Leclerc o Tesco.

La consolidación minorista se está acelerando. Veinte minoristas de la UE5 atraen ahora a más del 60 % de los hogares de su país, lo que refleja la creciente concentración del comercio minorista tradicional, consecuencia directa del estancamiento o la disminución de los volúmenes de bienes de consumo de alta rotación y la continua transición al comercio online . Esto es especialmente visible en Francia, Alemania y el Reino Unido, mientras que Italia sigue estando bastante fragmentada.




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Investigación: ¿Marca blanca o marca nacional? La mayoría de los consumidores no lo saben distinguir. - DISCOUNT RETAIL CONSULTING

Investigación: ¿Marca blanca o marca nacional? La mayoría de los consumidores no lo saben distinguir.




Investigación: ¿Marca blanca o marca nacional? La mayoría de los consumidores no lo saben distinguir.

Un nuevo estudio estadounidense revela que las marcas propias están desdibujando el mercado.

Los resultados muestran que el 72% de los consumidores encuestados no lograron diferenciar entre imágenes comparativas de productos de marcas blancas y de marcas nacionales.

Las marcas blancas están generando confusión entre los compradores, según un nuevo estudio de la plataforma global de retail First Insight. El estudio, "La silenciosa conquista de las marcas blancas", indica que las distinciones tradicionales entre marcas blancas y marcas nacionales se han vuelto tan sutiles que la mayoría de los consumidores no las distinguen.

Los resultados muestran que el 71% de los consumidores encuestados creían que podían reconocer una marca privada al realizar una compra, pero el 72% no lo hizo cuando se les mostraron imágenes comparativas de productos de marca blanca y de marca nacional.

Los nuevos datos añaden un ángulo interesante a la afirmación de Mondelez International de que Aldi está violando la ley de marcas registradas al vender versiones de marca privada de algunos de sus productos más populares, incluidos Oreos, Wheat Thins, Nutter Butters, Chips Ahoy!, y más.

Mondelez International demanda a Aldi, alegando que la cadena de supermercados de descuento copió el diseño de sus envases. "Es probable que las acciones del demandado engañen y confundan a los consumidores y diluyan la calidad distintiva del envase único de Mondelez y, de no detenerse, amenazan con dañar irreparablemente a Mondelez y sus valiosas marcas", afirma la demanda.

El estudio de First Insight muestra que a los compradores les gusta encontrar la imitación. Casi la mitad (47%) de los consumidores afirma haber probado un producto de marca blanca específicamente porque era una copia de un artículo de marca reconocida.

Además, el 44% de los compradores, incluido el 70% de los que ganan más de 150.000 dólares al año, dicen que es más probable que prueben una marca privada si se comercializa como una imitación de un producto de alta gama.

Las marcas blancas también siguen ganando terreno en el mercado de productos de alimentación.

Durante el primer trimestre de 2025, las marcas de tiendas superaron a las marcas comerciales tanto en ventas en dólares como en unidades en todos los puntos de venta minoristas de EE. UU., según la Asociación de Fabricantes de Marcas Privadas (PLMA).

Las marcas privadas capturaron el 21,5% de la participación de mercado en ventas en dólares y el 23,7% en ventas unitarias durante el trimestre, según datos de Circana.

En cada uno de los últimos 30 informes mensuales de Circana, las marcas de tiendas han terminado por delante de las marcas nacionales en los datos interanuales.

“Los compradores ya no son tan fieles a las marcas como antes”, afirmó Greg Petro, director ejecutivo de First Insight. “Son fieles al precio, la calidad y el marketing. Esto crea un entorno altamente competitivo donde las mejores marcas, aunque no necesariamente las más conocidas, triunfan”.

Otras conclusiones del estudio First Insight incluyen:

Al 77% de los consumidores no les preocupa cómo se les percibe al comprar productos de marca blanca.

Si bien el 48% de los consumidores aún se identifican como leales a la marca, más de la mitad dice que siente curiosidad por la marca o que está motivado por el precio y los ahorros.

Más de siete de cada diez consumidores dicen que estarían dispuestos a probar una marca privada si su marca nacional preferida estuviera agotada.

Una vez que los consumidores hacen el cambio y se sienten satisfechos, el 45% dice que ha cambiado permanentemente de una marca nacional a una marca privada cuando el producto cumplió o superó las expectativas.

El 66% de los consumidores afirman que recomiendan productos de marca privada a amigos y familiares, y el 34% dice que es más probable que compren en un minorista específicamente debido a sus ofertas de marca privada.

Leer más: ¿Marca blanca o marca nacional? La mayoría de los consumidores no lo distinguen.




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