Emma Shapplin se inspira en el viento - El Colombiano

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¿Qué son, para qué y cómo se utilizan los QR codes?

¿Qué son, para qué y cómo se utilizan los QR codes?

06:00h | David G. Ortiz

Los QR Codes ('quick response codes' o códigos de respuesta rápida) son, en pocas palabras, los códigos de barras de la era digital. La principal diferencia es la misma que, en última instancia, existe entre un ábaco y una calculadora, un archivador y un disco duro o un telégrafo y un smartphone: la capacidad, medida en términos tanto cuantitativos como cualitativos.

Los QR Codes ('quick response codes' o códigos de respuesta rápida) son, en pocas palabras,los códigos de barras de la era digital. La principal diferencia es la misma que, en última instancia, existe entre un ábaco y una calculadora, un archivador y un disco duro o un telégrafo y un smartphone: la capacidad, medida en términos tanto cuantitativos como cualitativos.

Los códigos de barras tradicionales almacenan información de forma lineal y pueden retener tan solo 20 caracteres numéricos, mientras que los códigos QR son matrices bidimensionales con capacidad para almacenar miles de caracteres alfanuméricos. Si a ello le sumamos la rápida popularización de los smartphones, se abre un interminable abanico de nuevas posibilidades para las pequeñas y medianas empresas, negocios como el supermercado o la tienda de barrio que, sin desterrar el código tradicional, pueden dar el salto al QR.

Escaneando con el teléfono móvil el QR de un producto concreto (existen aplicaciones capaces de hacerlo, sirviéndose de la cámara del terminal, tanto en iPhone como en Android), es posible acceder a información adicional en internet (recomendaciones de las autoridades en materia de salud, comparativas de precios entre distintas tiendas, etc) o activar funciones específicas en decenas de aplicaciones del teléfono: email, mensajería instantánea, redes sociales, etc.

El código del sol naciente


Aunque cada vez más utilizados, los QR todavía son rarezas 'geek' en Europa y Estados Unidos. Nada que ver con Japón, donde llevan casi una década aplicándolos con éxito a multitud de actividades cotidianas. Su origen está allí, en el país del sol naciente, y son una marca comercial registrada en 1994 por Denso Wave, una firma nipona subsidiaria deToyota. Afortunadamente para todos, la empresa tomó la decisión de no ejercer sus derechos de copyright sobre el invento, y en su lugar fomenta su uso libre y su expansión a todos los ámbitos que la imaginación humana sea capaz de contemplar.

¿Cómo se crea un código QR?

Fácil, sencillo y para toda la familia. Basta con teclear en un buscador “QR Code Generator” para obtener una completa lista de aplicaciones alternativas, todas gratuitas, con las que dar a luz tu propia criatura.

¿Y cómo se lee?

Aún más fácil. Hay multitud de aplicaciones, también gratuitas, tanto en iPhone como en Android, con las que poder escanear los códigos QR haciendo uso de la cámara de tu móvil, tableta o dispositivo compatible.

¿Qué se puede 'meter' en un QR?

De todo, prácticamente no hay límites. Desde información sobre un producto, hasta un video o un enlace que quieres compartir con tus amigos, pasando por tu currículum vitae, un libro electrónico o una tarjeta de visita, por citar sólo algunos ejemplos.

Un pequeño problema: ¿qué pasa con el SEO?

¿Cómo reconocen Google y el resto de buscadores los códigos QR? ¿Saben de su existencia? Sí, pero no, y no por mucho tiempo. Sí, porque detectan la inclusión de un QR en una página web como si de cualquier otra imagen se tratara y piensa, como lo haría con las demás, que estamos actualizando nuestro sitio y enriqueciéndolo con contenido multimedia. No, porque no es capaz (de momento) de distinguir que se trata de un cógido 2D. Se espera que en el futuro próximo los buscadores no sólo sean capaz de diferenciar los QR de las fotos, sino que además los incluyan en sus bases de datos, indexando los enlaces que contienen como un resultado más.

El futuro de los QR codes

Tiempo al tiempo. Los QR codes son todavía un bebé gateando por el mundo occidental. No obstante, las aplicaciones potenciales son tan variadas que es fácil predecir su crecimiento, e incluso fantasear con un futuro en que no sólo sustituyan a los códigos de barras tradicionales, sino que faciliten cientos de tareas rutinarias de nuestro día a día del mañana, como comprar entradas para un concierto, billetes de tren, pasajes de avión o un simple bonobús.

Y no descartemos la utopía.¿Imagináis un mundo lleno de enlaces impresos en papel? Folletos, diarios, revistas, informes, currículums... Cualquier soporte impreso es bueno para grabar un código QR y añadir una segunda dimensión de información. Hasta que nuestro día a día sea plenamente interactivo.






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+++ Mercadona ( que sigue número uno ) , Carrefour y Eroski controlan la mitad del mercado en España ( varios, en CanalDis ) - igomeze@gmail.com - Gmail

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3 Strategies for Personalizing Your Customers’ Shopping Experience

3 Strategies for Personalizing Your Customers’ Shopping Experience

July 22, 2011By Eric Tobias

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With Forrester Research estimating that U.S. online retail sales will grow at a 10 percent annual growth rate from 2010 to 2015, reaching $279 billion, retailers have become laser-focused on creating and maintaining customer loyalty and improving the online shopping experience. However, as the online shopping habits of consumers evolve, so too must retailers’ strategies to ensure the most customized online shopping experience. Here are three strategies that online retailers can implement to improve the customer shopping experience:

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1. Use the data available to you. From the checkout process to registration, retailers gather a great deal of data from their customers, yet many fail to use this information to enhance the customer experience. For example, if your company sells sports items and you ask me what my favorite team is, are you using my response to better serve me? If you ask me how I'd like to be contacted, are you actually honoring my preference? Leveraging data could be as simple as respecting customers’ personal preferences or category interests, but your site infrastructure needs to be designed to use it.

2. Don’t insult consumers (duh!). If I’m shopping an apparel site and constantly get women-related offers, it's insulting. I'd never walk into a store and get directed to the women’s department. Likewise, if you're an airline or offer flight deals and you see I fly from Indianapolis nearly every flight, why would I get New York City departure deals?

As mentioned in the first point, use the data you’ve gathered from your customers to create a personalized shopping experience. If you want to take this one step further, you should be leveraging this data across multiple channels. If I just bought a product from you in-store, it doesn’t make sense to recommend it to me on your website. Cross-channel conversations work because customers want to be engaged where they are, not where you want them to be.

3. Interact with consumers in real time. Leverage a shopper's real-time behavior to change your website presentation and augment the shopping experience on an individual level. For instance, if I walked into Target and let a cashier know that I’m looking for a green umbrella, he or she wouldn't start showing me kid's backpacks. I often see retailers not listening to their customers by failing to manage their real-time intent.

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POR UNA INCLUSIÓN SOCIAL EL SUPERMERCADO SÚPER INTER BRINDÓ UN DESAYUNO A LOS HABITANTES DE LA CALLE.

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La Polar, responsabilidades, retail

Paul Fontaine

La Polar, responsabilidades, retail

En junio escribí sobre el problema de La Polar, que en síntesis se debió a un mal manejo gerencial de la empresa focalizado...



En junio escribí sobre el problema de La Polar, que en síntesis se debió a un mal manejo gerencial de la empresa focalizado en el otorgamiento de créditos a clientes sin capacidad de pago, que fueron reprogramados unilateralmente a tasas y gastos desmedidos. Estos activos se reflejaron como buenos en los estados financieros, ocultando la real situación de su cartera de créditos. Estas políticas contables, beneficiaron a los gerentes y directores que pudieron pagarse suculentos bonos por desempeño. Adicionalmente, algunos inescrupulosos vendieron acciones a precios inflados en el mercado, aprovechando la asimetría de información que poseían.

Las AFP y fondos mutuos -como inversionistas de La Polar- fallaron en la elección de directores. La formalización de cargos por parte de la SVS a los directores elegidos con estos votos, por infracción a la Ley de Valores por no haber desempeñado de manera diligente sus funciones, así lo ratifica. Pareciera que estos directores no dedicaron el tiempo debido a sus funciones, ni tenían los conocimientos específicos requeridos.

Las AFP fallaron al no tomar acciones enérgicas cuando advirtieron en el primer semestre de 2010 que existían problemas en la cartera de créditos de la empresa. Debieron llamar inmediatamente a una junta extraordinaria de accionistas para pedir renovación completa del directorio y comenzar su desinversión en bonos y acciones. Tampoco debieron participar en la compra de los bonos colocados en noviembre de 2010. Los índices básicos de gestión de la empresa -como Ebitda y cartera promedio- eran malos y seguían una tendencia negativa desde 2009. El directorio que aprobó la FECU de marzo de 2011, y el que colocó $ 60 mil millones en efectos de comercio, una semana antes de la debacle, fueron negligentes en grado extremo. Por ello, los directores anteriores deberían reembolsar las pérdidas sufridas por los accionistas y tenedores de bonos con sus patrimonios.

Llama la atención que las AFP, fondos mutuos y corredores de bolsa que recomendaban comprar acciones de La Polar en 2010 y 2011 no hayan detectado los evidentes problemas de la empresa que se inferían de las FECU del año 2010 y de marzo de 2011. Estos antecedentes apuntan a que las AFP deben restituir a los fondos de pensiones que administran las pérdidas incurridas por las inversiones en bonos y acciones de La Polar. El fundamento para estas indemnizaciones está en el DL 3.500 que lo señala explícitamente cuando se comprueba culpa leve a las AFP en la gestión de inversiones. Los fondos mutuos por analogía también debieran restituir las pérdidas. El caso de las corredoras de bolsa es menos claro legalmente, aunque éticamente deberían indemnizar a sus clientes que siguieron sus sugerencias.

Las AFP deben invertir en instrumentos de renta variable, ya que son remuneradas para ello. El hecho que deban indemnizar cuando manejan en forma negligente los fondos es parte de la ley. La Superintendencia de Pensiones tiene el mandato de hacer cumplir la ley y defender a los afilados. No hacerlo es no entender su labor y debilitaría el sistema de pensiones. José Piñera fue visionario al incluir este artículo indemnizatorio en el DL 3.500.

Una reflexión final sobre el caso La Polar, y el retail en general, es lo poco sano que resulta que el negocio principal sea el financiero y venta de seguros y no la venta de productos. Esto lleva que el margen por venta de productos sea mínimo o negativo, siendo el negocio de verdad prestar a tasas que incluyendo gastos sobrepasan el 70% real anual. La implicancia de lo anterior es que las personas que tenemos más recursos compramos nuestros bienes al contado a precios subsidiados por los más pobres que compran a crédito.

Este “subsidio” al pago contado debe llevar a reflexionar respecto a las consideraciones éticas de esta política regresiva del retail nacional. La génesis está en lo restrictivo del financiamiento bancario y en la no regulación de los gastos asociados a los créditos.

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