Más nativos digitales de la telefonía móvil, menos Puntos de Venta.
Por: Edmundo Cavalli
Hablaremos de la Web 3.0, la teoría del “no lugar”, el consumidor real y la telefonía móvil.
Individual o conjuntamente.
¿Ambigüedad?
Ya no hay tal cosa.
La convergencia 3.0. de los medios audiovisuales digitales, con el celular como abanderado, está demostrando que la ubicuidad será la clave para encontrar al consumidor donde se encuentre.
¿Qué queremos demostrar?
Que algunos consumidores, en especial los más jóvenes, no irán al punto de venta para hacer sus compras tornando obsoletas las grandes superficies.
Esto será creciente.
Más nativos digitales de la telefonía móvil, menos Puntos de Venta.
O habrá que cambiarlos a Puntos de Venta Efímeros.
Sin grandes construcciones.
Habrá una oclusión entre Pop Up Stores; compras rápidas y exclusivas (por ahora) y las construcciones tradicionales de “Ladrillos y mezcla”
Los accionistas de los mega retailers, en sus casas matrices saben que ya no será negocio invertir en mega superficies y estan tornando la inversión a los sistemas de convergencia de la Web 3.0 y la telefonía móvil.
Los ejemplos en Argentina están siendo dados por los dos más grandes retailers del planeta.
Los otros les seguirán los pasos.
DESARROLLO:
Circa 1970.
Florida.
Vicente López.
Argentina.
Mi mama me miraba sorprendida de mi abrupto regreso desde la estación de trenes.
Me había olvidado el piloto.
Estaba por llover.
Hoy
Pilar
Provincia de B. Aires
Argentina.
Yo miro sin sorpresa a mi hija que regresa a mi casa porque se olvido el celular.
La cultura comunicacional de la tribu del pulgar, que también integra mi hija, ha hecho realidad el sueño de los fabricantes de telefonía inalámbrica.
De no tener móvil, a no poder vivir sin él.
¿Qué es la Web 3.0?
Es la versión semántica y textual donde el sistema es capaz de procesar su contenido, razonar con este, combinarlo y realizar deducciones lógicas.
Tiene la capacidad de construir una base de conocimiento sobre los consumidores, sus deseos, satisfacción, gratificación y sus preferencias con la información de la convergencia digital.
Con el agregado de la informacion del ingreso disponible para consumo y la ubicuidad del posible consumidor, hacen una mezcla muy atractiva para los canales comerciales.
¿Podemos hablar de una Web 3.0? ubicua?
Es decir que está presente en todas partes al mismo tiempo.
Es decir que la convergencia hará que pasemos de una red de hipertextos sin bilateralidad a una red inteligente que hará que la Web 3.0 (o la Web 4.0.; 5.0.) conozcan, aprendan y razonen como personas.
Hoy es posible recibir información en su celular dentro del auto que esta circulando por una avenida, hacer una reserva para Ud. y su esposa; que la Web 3.0. Conozca los gustos de su esposa, la ubicación de su mesa, la celeridad que tiene que tener el primer plato, etc., etc.
Su esposa, que cuando Ud. volvió de vacaciones de Punta del Este, Uruguay, hurgó en la Web 3.0. buscando información sobre dietas y libros sobre ejercicios acordes con su edad, recibirá información en su celular de:
Ofertas de viajes a Punto del Este.
Horarios de vuelos, según los registros de años anteriores.
Dietas acordes a su perfil social y económico.
Restaurantes con dietas especiales.
Spa...etc., etc.
Una Web humanizada.
Me recuerda a HAL 9000.
La computadora de Odisea 2001.
O me recuerda a Yo, Robot o a Matriz.
Eran películas de ciencia-ficción.
En Microsoft lo llama Mesh.
Tienen un caso en Colombia.
Para Microsoft no es una película.
Veamos que hacen los mega retailers.
Piensan, arriesgan y ejecutan estas acciones antes que la industria.
Según la teoría del “no lugar”, un antropólogo francés, Marc Auge, definió el “no lugar” como lugares de tránsito contemporáneos de personas anónimas que deben esperar algún tiempo de espera y que por definición no pueden considerarse lugares.
El “no lugar” esta referido a aeropuertos, hoteles, autopistas.
Pero también a supermercados, shoppings o puntos de venta comerciales.
Su esencia estratégica, es lo más apuesto a la “experiencia y satisfacción de compra del consumidor “y todas las formas de marketing para atraerlo.
Sin embargo hay algunas crecientes contradicciones en la creación de flujo de tráfico y las implicancias de Internet en él.
Estamos hablando de algunos casos que hemos visto en España, Francia y EEUU donde el concepto del redireccionamiento de clientes del punto de venta real y tangible (local), al sitio Web de la empresa.
La respuesta del vendedor de un local de camisas en Barcelona a mi amigo Nicolás fue:
- No lo tenemos en perchas, visite la página web y lo puede comprar.
En 48 horas lo tiene en su domicilio.
SIC
La Web transformaría un “no lugar” en lugar.
La Web transformaría un “no lugar físico”en lugar virtual”
La Web transformaría un flujo de tráfico real de clientes a un flujo de clicks.
La Web 3.0. transformaría un flujo de clicks del vendedor en un problema meramente logístico.
El celular con catálogos y ofertas, el e-commerce móvil, transformaría el consumidor en canal sin pasar por el punto de ventas.
Soy un existencialista.
Creo que al nombrar a las cosas se las transforma en reales.
Por eso repito el párrafo de la introducción.
Los accionistas de los mega retailers, en sus casas matrices saben que ya no será negocio invertir en mega superficies y estan tornando la inversión para los sistemas de convergencia de la Web 3.0 y la telefonía móvil.
Frente a la convergencia digital de la telefonía móvil, las nuevas generaciones de la tribu del pulgar que son capaces de leer y escribir en su celular y el nomadismo social de las grandes urbes, tanto Wal Mart como Carrefour en Argentina, están ya ejecutando sus planes para ganarle a las tendencias del consumidor.
De grandes superficies a Chango Más.
De grandes superficies a Mini Carrefour.
Hace poco asistí a una clase de colegio primario en B.Aires..
La maestra dijo.
Por favor sacar sus celulares que vamos a visitar en Museo Malba.
Se refería a una visita virtual.
Pero no hacía falta aclarárselo a sus alumnos.
No hacía falta.
¡!! Que lejos han quedado los días de…!!!
Alumno Edmundo, apague su celular, estamos en clase...
Comentarios a:
Dr. Edmundo Cavalli
direccion@cavallibureau.com.ar
igomeze@gmail.com
El término millennials resuena con fuerza en toda jornada en la que se haga un análisis sobre las nuevas tipologías de consumidor. La Jornada Anual Escodi 2015 no ha sido una excepción y ha dedicado parte de sus ponencias a analizar cómo son, cómo consumen y cómo ven el mundo los jóvenes actuales, los llamados millennials.
El término millennials resuena con fuerza en toda jornada en la que se haga un análisis sobre las nuevas tipologías de consumidor. La Jornada Anual Escodi 2015 no ha sido una excepción y ha dedicado parte de sus ponencias a analizar cómo son, cómo consumen y cómo ven el mundo los jóvenes actuales, los llamados millennials.
