Ignacio Gómez Escobar

Marketing mix y operadores omnicanal | Desde mi atalaya Marketing mix y operadores omnicanal Publicado por  Francisco Fernández Reguero  | domingo, 10 de mayo de 2015 | La unidad en la comunicación con los clientes se muestra como la variable clave para tener éxito en el comercio omnicanal.  Esta unidad de comunicación no depende de nadie más que de la capacidad técnica del operador y de la organización de sus medios para que así sea percibida por los clientes.  En algunos casos tendremos la colaboración de los clientes y en otros muchos dependerá sólo de nuestros actos. Los operadores que quieren ofrecer personalización en la oferta y mantenerse conectados con sus clientes por cualquier medio, tienen que dar un paso más en sus estrategias de marketing. Ya no es posible mantener departamentos de marketing aislados unos de otros, los del mundo online (e-commerce) de los del mundo offline (tiendas físicas), como se hacía cuan...