Enseñanzas de Alibaba y su “New Retail”
Enseñanzas de Alibaba y su “New Retail” IN-STORE Y EXPERIENCIA DE CLIENTE , OMNICHANNEL BY D/A RETAIL 0 NO HAY COMENTARIOS 16 MAY 2018 [DA RETAIL OMNICHANNEL- OPINIÓN Y ANÁLISIS] El futuro del retail , centrado en el cliente, es independiente del canal. Esta es la principal enseñanza de Alibaba , desde que en octubre de 2016, Jack Ma, su fundador, acuñara el término New Retail (Por Alicia Davara) Los clientes, los reales y potenciales, y los consumidores en general, no conciben ya las tiendas físicas para realizar sus compras solo de forma física. Por mucho que los retailers brick & mortar transformen sus establecimientos, con modernas técnicas de escaparatismo, enormes inversiones en los locales más glamourosos, grandes proyectos de interiorismo, desde iluminación a mobiliario lujoso o costosas campañas de marketing promocionales. Son proyectos de futuro realiz...