Ignacio Gómez Escobar

La trampa mortal del omnicanal que no tiene en cuenta el consumidor híbrido Por Edmundo Cavalli Mis notas de promoción siempre acompañan, de antemano, a los asistentes a los cursos en temas vinculados al Retail, y en este caso a los Canales Híbridos . Pero, ¿como explicarlo sin tomar ejemplos de la vida real, ahora que es todo virtual? En el Museo de la Nación de Lima, quedé sorprendido por un artista plástico peruano, Gerardo Chávez, y su obra “La procesión de la papa”. La papa como símbolo. La transformación de la papa como imagen de una procesión. Hibridez del pintor cambia el objeto de veneración. A Gastón Acurio le debemos esta frase: “la cocina peruana es una bandera que satisface a todos los países y a todos los sectores sociales” en ocasión del G-19 en Lima. El ceviche como estrategia diplomática entre países antes que la guerra. Gastón Acurio hace que la hibridez del ceviche cambie, el sin sentido del c...

¿Qué es otro experimento de comida?  (Fotógrafo: David Ryder / Getty Images Norteamérica) Por  Shira Ovide |  Bloomberg 2 de marzo a las 10:26 pm Fuente: The Washington Post Si una empresa convencional quiere experimentar en una industria desconocida, podría crear un pequeño grupo de trabajo, hacer una pequeña cantidad de productos, probar lo que funciona y expandirse lentamente si su enfoque se pone en práctica. Amazon.com Inc. no es una empresa convencional. Después de pasar una década haciendo el enfoque experimental lento y constante en comestibles con su servicio de entrega Amazon Fresh, y casi sin llegar a ninguna parte, la empresa en 2017 gastó casi $ 14 mil millones para comprar la cadena de supermercados Whole Foods.  El año pasado, también comenzó a abrir un puñado de tiendas de conveniencia novedosas que, en principio, permitirán a las personas arrancar manzanas, bebidas y sándwiches de atún de los estantes y salir para que s...

¿Qué son los Canales Híbridos? Por: Edmundo Cavalli Es la tendencia de admitir los opuestos y la articulación de las contradicciones que tienen las industrias para llegar al consumidor. Los consumidores demandan una experiencia que va más allá de lo tradicional, donde la tienda física se fusiona prácticamente con el e-commerce, los smartphones, el consumidor transeúnte y las redes sociales, que a   su vez, tienen cada vez mayor peso en los formatos. Pero sin olvidar la venta directa con presencia de vendedor y comprador en simultáneo o la venta por catálogos a distancia o los vendedores de precio relativamente bajo en trenes, subterráneos, o espacios deportivos donde la rápidez del comprador hace la venta.   “Todos venden todo”, es decir que se ha perdido   la exclusividad del canal comercial. Ahora los canales son híbridos. Comprar para el consumidor es sentirse huéspedes del punto de venta real o virtual, con un servicio impagable, a precios del cana...

Los cinco roles de la nueva tienda Nace un nuevo punto de venta para un nuevo consumidor 04/09/2018 infoRETAIL.- Los consumidores y las tiendas están cambiando. El cambio es una constante en el retail. Con la aparición del Marketing 3.0, el cliente ha dejado de ser considerado como un comprador para ser valorado como un ser humano con muchas dimensiones, tanto físicas como intelectuales, emocionales y espirituales. Y en este contexto, las tiendas se han hecho más humanas, cercanas, experienciales y tecnológicas. “Los consumidores cambian en su forma de interactuar, mientras que las tiendas están cambiando en su forma de vender”, afirma Pedro Reig Català, director de Coto Consulting, compañía que presenta el informe ‘Retail Revolution 2018’, que recoge los diez nuevos roles del consumidor y las cinco principales características que han de tener las tiendas para satisfacer las demandas del actual shopper. Los diez nuevos roles del consumidor son los siguientes: En movimiento y sin fric...

Fuente: Icalad World retail Alibaba: “Los shoppers quieren que los canales offline y online sean uno” Así lo afirmó el general manager Europe del gigante chino, que ratificó la necesidad de pensar en el “New Retail” como estrategia para crecer y ganar consumidores en todo el mundo. CHINA 31-05-2018 A+ A- Consciente de que los consumidores actuales quieren elegir dónde, cuándo y cómo realizar sus compras todo el tiempo, el general manager Europe de Alibaba, Terry von Bibra, aseguró que “los shoppers quieren que los canales offline y online sean uno”, una de las premisas de su concepto New Retail. En línea con su pensamiento, Von Bibra llamó a los retailers y marcas a activarse y abandonar la idea de que los consumidores “van en su búsqueda”. Adaptarse será clave en el proceso de transformación del retail mundial. Según el GM de Alibaba, las ventas de tiendas físicas caen entre 1% y 2%, mientras que las online crecen más de 20%. El ejecutivo destacó el caso de los nuevos supermerca...

Enseñanzas de Alibaba y su “New Retail” IN-STORE Y EXPERIENCIA DE CLIENTE ,  OMNICHANNEL BY D/A RETAIL   0     NO HAY COMENTARIOS   16 MAY 2018 [DA RETAIL OMNICHANNEL- OPINIÓN Y ANÁLISIS] El  futuro del  retail , centrado en el cliente, es independiente del canal.  Esta es la principal  enseñanza de Alibaba ,  desde que en octubre de 2016, Jack Ma, su fundador,  acuñara el término  New Retail (Por Alicia Davara) Los clientes, los reales y potenciales, y los consumidores en general, no conciben ya las tiendas físicas para realizar sus compras solo de forma física. Por mucho que los retailers  brick & mortar  transformen sus establecimientos, con modernas técnicas de escaparatismo, enormes inversiones en los locales más glamourosos, grandes proyectos de interiorismo, desde iluminación a mobiliario lujoso  o costosas campañas de marketing promocionales. Son proyectos de futuro realiz...