Tendencias en retail: la omnicanalidad | Semana Económica
Tendencias en retail: la omnicanalidad | Semana Económica Tendencias en retail: la omnicanalidad 23 MARZO 2016 0 COMENTARIOS También en el Perú el retail deberá integrar cada vez más todos sus canales de contacto con el cliente, brindando una experiencia uniforme y diferenciada de la competencia. POR JOSÉ BERNAOLA 23 marzo 2016 Conforme avanza la penetración de Internet –alrededor del 50% de peruanos navega online según GKF–, el consumidor peruano se empodera más frente al retail , al igual que ocurre en otras partes del mundo. Por ello, es más habitual que se informe y compare productos, incluso antes de llegar a la tienda. Esta tendencia se acentúa todavía más entre los millenials (aquéllos nacidos entre comienzos de los 80 y principios del 2000). Estos cambios obligan a los retailers a implementar, cada vez con más fuerza, una estrategia omnicanal; es decir, una estrategia que genere sinergias entre todos los puntos de contacto con el cliente, sean online ...