Ignacio Gómez Escobar

29 SEP 2019 EL CORTE INGLÉS. 2020 AÑO CERO DE LA OMNICANALIDAD Una vez uso su teléfono para llamar verdad? Hoy quizá lo menos que haga con él es hablar. Hoy es su periódico, su hombre del tiempo, su red social, y su gigantesco escaparate de tienda. Hace 7 años, Zalando, el gran retailer europeo de moda online, lanzó en Alemania su aplicación. Y en dos años ya había habido dos millones de descargas. Hoy más de las tres cuartas partes de los compradores de Zalando les visitan desde sus dispositivos móviles. Hoy, 7 años después, gran parte de sus ventas se hacen desde el móvil de sus clientes y a través de su aplicación, hoy crecen sus ventas en un 23.7% en términos interanuales, crece en número de clientes activos a un ritmo de un 15.2% y ya tiene más de 28 millones en 17 mercados europeos. Macy´s, Target llevan años y años con sus app´s . Macy’s fue sido nombrada Mobile Retailer of the Year 2014, hace media década, podías desde tu móvil comprar en todos los departamentos...

El "omnicliente", el siguiente paso de la omnicanalidad Noticias de Alimentación Distribución Base Alimentaria 20/06/2019 ALIMARKET ALIMENTACIÓN La omnicanalidad va a ser sustituida por el nuevo concepto del "omnicliente" en el sector del retail, según el Informe Retail Horizonte 2022, presentado ayer y que ha elaborado el especialista en distribución, Laureano Turienzo , con la colaboración de Prosegur Cash. El estudio subraya que los consumidores ahora buscan una determinada marca, independientemente del canal, y el objetivo de los retailers debe ser crear "conexiones sólidas y humanas" con ellos, pero teniendo en cuenta que "los hábitos de consumo de los clientes oscilarán entre el mundo físico y el online, incluso mezclándose en muchas ocasiones, lo que define un nuevo escenario para el retail". Las tiendas físicas seguirán existiendo y mantendrán su prevalencia en los próximos años, pero tendrán que aportar además lo que denomina “experi...

Retail, a las puertas del 20. Los millennials se hacen mayores OPINIÓN Y ANÁLISIS RETAIL   0     NO HAY COMENTARIOS   30 ABR 2019 [DA RETAIL OPINIÓN Y ANÁLISIS] 45 AÑOS DE HISTORIA RETAIL (Por Alicia Davara) En un suspiro y estamos en el año 20. Gastadas casi dos décadas de la centuria, que abrimos con la primera eclosión del comercio electrónico. Con los bautizados millennials y sus nuevas pautas, costumbres, hábitos. Los millennials todo lo invaden. Para marcas y enseñas, todo lo pueden. Generación gozne, mitad analógicos mitad digitales. Aliados con la tecnología, la racionalidad en las compras, la escasez económica y la modernidad de una emocionante era de la conversación en red, han marcado casi veinte años de drásticos cambios en las sociedades. Ni Off, ni On, solo comercio  Cambios para el sector retail que, en movimientos más lentos, apenas acaba de digerir la realidad de la nueva era. Seguimos hablando de canales, ti...

¿TIENE SENTIDO LA OMNICANALIDAD? Por: Laureano Turienzo La omnicanalidad no tiene sentido en el Retail actual. La omnicalidad deben dar paso al Omnicliente. Nos hablan de clientes omnicanales y es falso, los clientes son Y SIEMPRE serán omniclientes: está la marca, el retailer y ellos, y nadie más. Los canales simplemente son invisibles, herramientas con un papel secundario, vehículos que usan para llegar a una marca o retailer. Durante varias décadas se ha hablado de omnicanalidad, y ha sido un mantra adoptado por todos. Nos dijeron y nos dicen que la omnicalidad era el paso más allá de la multicanalidad. Esto no es de ayer, ya en el 95 se estaba hablado de algo que se llamaba omnicanalidad y que mejoraría y sustituiría a la multicanalidad. Y en esto estamos, y llevamos casi 25 años. Las grandes consultoras nos dijeron que aquello de la multicanalidad había evolucionado hacia la omnicanalidad, para lograr un escenario donde los clientes experimenten una interacción...

El 64% de retailers carece de una integración completa entre sus diferentes canales de venta Así se desprende del estudio Grado de desarrollo de la omnicanalidad en el sector retail, elaborado por Prodware, según el cual solo el 4% de los encuestados alcanza el nivel más alto de omnicanalidad Los consumidores actuales experimentan nuevas formas de relacionarse con las marcas y buscan alternativas a la compra tradicional, lo que exige una completa revisión de las estrategias y modelos de negocio en el sector comercial. El estudio, realizado por Prodware a partir de un centenar de encuestas a empresas de retail (desde moda a alimentación, entretenimiento o tiendas especializadas) tiene como objetivos investigar el nivel de avance de la omnicanalidad en el comercio minorista en España y, a partir de este análisis, ofrecer una hoja de ruta para completar la adopción del modelo omnicanal. La mayoría de las empresas consultadas se sitúa en la mitad inferior en el desarrollo e implantación...

Fuente: La Republica.co COMERCIO Inditex venderá en todos los países del mundo de forma online en 2020 Martes, 4 de septiembre de 2018 GUARDAR Pablo Isla anuncia que todas las cadenas del grupo estarán disponibles a través de Internet Expansión Todas las prendas de Inditex podrán llegar a cualquier rincón del mundo en 2020. El presidente del grupo gallego, Pablo Isla, ha anunciado hoy que la compañía se está preparando para que todos sus establecimientos cuenten con sistemas de stock integrado y que dentro de dos años, podrán enviar pedidos online a cualquier mercado, incluso aquellos en los que el grupo no cuenta con tiendas físicas. “Queremos hacer disponible nuestro producto de moda a todos los clientes en cualquier parte del mundo donde se encuentren, incluso en aquellos mercados en los que no hay tienda física”, ha dicho Isla. Actualmente, el stock integrado está implantado ya en Zara en 25 de los 48 mercados en los que tiene plataforma de venta online. Este sistema de radiofre...

FUENTE: El Colombiano Éxito renovará siete tiendas a 2019, con su formato Wow Jorge Jaller, gerente corporativo de marca, es abogado de la Universidad Pontificia Bolivariana, especializado en marketing en la Universidad Concordia, Canadá. Lleva19 años en el Éxito. FOTO JAIME PÉREZ POR NATALIA CUBILLOS MURCIA | PUBLICADO HACE 3 HORAS $25 mil millones de pesos se invertirán en 5 almacenes el próximo año. 2.000 personas participaron en el proyecto (empleados, contratistas y proveedores) . EN DEFINITIVA Éxito Wow ofrece un modelo de servicio para el comprador al que le gusta ir a la tienda física o uno que está más cercano a la virtualidad y la rapidez, de la mano con la tecnología. Un año y medio fue el tiempo que se tomó el Grupo Éxito para hacer la apuesta de renovación de sus almacenes acorde con las nuevas dinámicas del mercado. El Éxito se adelantó a la apertura de Viva Envigado (que se abre el 5 de octubre) para lanzar el nuevo concepto “Wow”, que implicó una inversión de ...

Invertir en omnicanalidad, tecnología y personas. Y el apocalipsis retail puede esperar OMNICHANNEL BY D/A RETAIL ,  OPINIÓN Y ANÁLISIS RETAIL   0     NO HAY COMENTARIOS   8 AGO 2018 ” Luchar frente a Amazon hay que hacerlo con fórmulas Anti-Amazon. Alejarse de la obsesión  amazonia ó de tratar de imitar una fórmula inimitable” (Por Alicia Davara ) Ruido y más ruido en torno al   apocalipsis retail.  Cierres masivos de tiendas en Estados Unidos en un movimiento que parece querer llegar a Europa. Crecimientos ligeros en los formatos   brick & mortar , frente a cifras al alza en más de dos dígitos en los canales online. Con Amazon, y su 45 % de cuota de todo el ecommerce en Estados Unidos,  y Alibaba invadiendo sectores y actividades de forma alarmante. Alarmante, sin duda. Cuatro de cada diez empresas líderes están llamadas a desaparecer en los próximos cinco años. Pero reflexionemos más allá. El motivo no...

LAUREANO TURIENZO ESTEBAN Executive director at RETAIL INSTITUTE ESPAÑA Y LATINOAMERICA. SPEAKER INTERNACIONAL 1 hora • Editado Hay mucho ruido de titulares en torno al futuro de los supermercados. Mucho dato erróneo circulando. Desde algunos foros nos dejan intuir que en breve compraremos por internet gran parte de lo que hoy compramos en supermercados físicos. Olviden todo este ruido.Compraremos por donde queramos, pero la realidad es que seguiremos comprando mucho más en supermercados físicos que en supermercados online. Siempre hablamos de Estados Unidos como el hacedor de lo que va a suceder en los demás mercados: ahí está creciendo mucho la venta de alimentos por internet, pero sucede que aún así el 98.5% de las compras se siguen haciendo en los supermercados físicos (Fuente: Kantar). Y lejos de lo que nos dejan intuir muchos foros aquí, la realidad es que en España, más del 98% de las veces que alguien compra, compra en un supermercado físico. La realidad es que...

Omnicanalidad, retail y TRANSFORMACIÓN DIGITAl OMNICANALIDAD Y RETAIL. LAS BARRERAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DOSSIER ,  OMNICHANNEL BY D/A RETAIL   9     NO HAY COMENTARIOS   26 JUL 2017 (Por Alicia Davara) Hace unos meses hablábamos en estas páginas de la necesaria transformación digital que debe asumir el sector retail. También de sus retos y oportunidades. Y de las barreras. A pesar de que el término  “transformación digital”, junto a omnicanalidad , de la que llevamos años reflexionando en  D/A Retail,(ver aquí)   sean términos protagonistas de inquietudes, debates, informaciones y eventos indiferenciados. A fuerza de escucharlo, los profesionales y empresas, son ya conscientes de la necesidad. Preparados, al menos en disposición, también. Pero sin la acción adecuada. En el proceso de transformación digital necesario en los sectores económicos en general, la posición de partida de las empresas españolas no...