Ignacio Gómez Escobar

La causa fundamental de muchas empresas del retail les esté yendo mal, en muchos casos no tiene que ver con que no se estén invirtiendo

La omnicanalidad ha sido un gran avance técnico en el retail, en algunos casos una buena noticia para los clientes, la mejor de las noticias para las cuentas de resultados de muchas consultoras, y un gran fracaso estructural en bastantes retailers

La omnicanalidad es uno de los fracasos conceptuales de la reciente historia del retail.