DOS GRANDES ERRORES CUANDO NOS HABLAN DE RETAIL
Fuente: Laureano Turienzo DOS GRANDES ERRORES CUANDO NOS HABLAN DE RETAIL Las revistas especializadas en distribución, Retail, nos están dando un dato erróneo cuando hablan del peso de las ventas de comercio electrónico sobre el total de las ventas del retail. La mayoría de las consultoras internacionales también. 1. En un escenario omnicliente, muchas compras son hibridas, y muchos consumidores son hibridos. Hablan de ventas online y ventas físicas como si viviéramos en un mundo de blancos y negros, cuando el Retail casi todo es gris en este escenario omnicliente (término que acuñé y al que regreso muy a menudo en mis artículos: recuerden que la omnicanalidad está ya superada, aunque el 101 % de las revistas y de las consultoras nos hablan aún de omnicanalidad, dando una importancia que no la tiene a los canales en vez de darselo al verdadero protagonista: el cliente). Nadie nos está hablando de compras online, compras físicas, y de compras hibridas (donde se darán en el futuro gran...