El retroceso de la tecnología de autopago en el retail: por qué los grandes minoristas reconsideran su estrategia - FOOD RETAIL

El retroceso de la tecnología de autopago en el retail: por qué los grandes minoristas reconsideran su estrategia


El retroceso de la tecnología de autopago en el retail: por qué los grandes minoristas reconsideran su estrategia

La tecnología de autopago prometía reducir costes, pero muchos se preguntan sobre su auténtica utilidad.Clientes en cajas de autopago de Jumbo.

Luis Miguel Espejel

30 de octubre 2024 - 17:29

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En los últimos años, las cajas de autopago han representado una revolución en el sector del retail. Grandes cadenas de supermercados y minoristas han invertido fuertemente en esta tecnología con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, reducir los tiempos de espera y optimizar los costos operativos.


Sin embargo, recientemente, se ha visto cómo varias de estas grandes empresas han comenzado a eliminar o reducir los sistemas de autopago en algunos de sus establecimientos, generando una importante reflexión sobre el futuro de esta tecnología en el sector. ¿A qué se debe este cambio de rumbo?
La experiencia del cliente, ¿realmente es tan positiva?

A pesar de que la tecnología de autopago se diseñó para facilitar la experiencia de compra, en la práctica, no siempre cumple con esa promesa. Los consumidores han expresado descontento debido a los problemas frecuentes con los sistemas de escaneo y pago, las limitaciones en el uso de ciertos métodos de pago y, especialmente, las frustrantes interrupciones que requieren la intervención de un empleado.


Asimismo, el uso del autopago ha sido menos popular entre ciertos grupos demográficos, como las personas de más edad, que encuentran la tecnología intimidante o complicada de usar. Estos factores han contribuido a que algunos clientes sientan que la experiencia de compra se ha deteriorado en lugar de mejorar, y que la asistencia humana sigue siendo un valor agregado importante.
Incremento de las pérdidas por robo y error

Uno de los mayores problemas que ha surgido con la implementación del autopago es el aumento de las pérdidas por robo y error. La falta de supervisión humana directa hace que las cajas de autopago sean una oportunidad atractiva para el robo, especialmente cuando un cliente omite intencionalmente escanear un artículo o por pesar frutas o verduras de una calidad mayor a precios de calidades inferiores.


Según un estudio elaborado por ECR Retail Loss, las pérdidas con los sistemas de autopago son un 75% mayores que en las cajas tradicionales, un margen muy elevado en un contexto donde los minoristas luchan por mantener los márgenes de ganancia en niveles sostenibles.

Ante esta situación, muchas empresas se ven obligadas a realizar auditorías constantes y asignar personal para vigilar las áreas de autopago, lo que reduce significativamente el ahorro de costos previsto.

La percepción del desempleo y la responsabilidad social

A medida que los consumidores se vuelven más conscientes del impacto de sus decisiones de compra, la responsabilidad social corporativa ha pasado a un primer plano. Las cajas de autopago se han convertido en un símbolo de la automatización que pone en riesgo empleos tradicionales. Muchos consumidores consideran que el aumento del autopago reemplaza los empleos de cajeros, lo que afecta a la reputación de las empresas en sus comunidades.

Empresas líderes en retail han empezado a escuchar estas preocupaciones, conscientes de que la percepción de ser “destructores de empleos” puede perjudicar su imagen pública. Este fenómeno se ha visto especialmente en regiones y países donde el empleo en el sector servicios es una importante fuente de trabajo para personas de diferentes edades y niveles de educación.
El factor humano: la importancia del servicio personalizado

El retail tradicional se ha sostenido en parte gracias a la experiencia personalizada que ofrece. Los cajeros desempeñan un papel clave en la interacción con el cliente, generando confianza y ofreciendo un toque humano a la experiencia de compra. La tecnología de autopago, al eliminar esta interacción, hace que la experiencia de compra se vuelva impersonal y transaccional, un cambio que no todos los consumidores aprecian.

En momentos de crisis o situaciones que requieren de un trato especial, la presencia de un cajero puede marcar una diferencia significativa. Las empresas están empezando a reconocer que la automatización no puede reemplazar completamente la calidad y el valor que aporta el servicio humano, especialmente en establecimientos orientados a una atención al cliente de alta calidad.
Un nuevo enfoque: hacia la omnicanalidad y la personalización

A medida que los minoristas reconsideran su estrategia de autopago, la tendencia está orientándose hacia un modelo de compra omnicanal en el que la tecnología se integra, pero sin sustituir completamente el contacto humano. Esto permite que los clientes elijan cómo desean comprar, ya sea mediante la tradicional caja de pago asistida, cajas de autopago o incluso opciones de pago móvil en tiendas, brindándoles una experiencia más flexible.

Empresas como Walmart, Target, Carrefour o Lidl están desarrollando estrategias que combinan tecnología y servicio personalizado. A través de aplicaciones móviles y servicios de pago sin contacto, los clientes pueden evitar largas filas sin sacrificar la opción de contar con ayuda humana si lo desean.
El futuro del autopago en el retail

La decisión de algunas grandes cadenas de retail de eliminar o reducir el uso de cajas de autopago refleja una revalorización del papel que esta tecnología debe desempeñar en sus tiendas. Aunque el autopago seguirá teniendo un espacio en el sector, está claro que la interacción humana y la calidad del servicio no pueden ser totalmente reemplazados por la automatización.

Para que las empresas de retail logren un equilibrio sostenible, deberán adoptar un enfoque más flexible y adaptado a las necesidades de sus clientes. La omnicanalidad, el enfoque en la personalización de la experiencia y la integración de tecnologías sin sacrificar el contacto humano serán factores determinantes para las estrategias de crecimiento y diferenciación en el futuro del sector.

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El D1 más grande de Colombia queda en centro comercial de Bogotá: cómo llegar - NoticiasCaracol

El D1 más grande de Colombia queda en centro comercial de Bogotá: cómo llegar - NoticiasCaracol

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El D1 más grande de Colombia queda en un centro comercial de Bogotá: así puede llegar

El D1 más grande de Colombia queda en un centro comercial de Bogotá: así puede llegar
Esta tienda D1 es de aproximadamente 900 metros cuadrados y queda en el suroccidente de la capital colombiana. Le contamos qué rutas de Transmilenio y SITP puede tomar para llegar a este sector.

El D1 más grande de Colombia queda en Bogotá -
Tiendas D1 - Getty Images

Por: Ángela Urrea|28 de Octubre, 2024
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Actualizado: octubre 28, 2024 09:23 a. m.


Tiendas D1 es una cadena de supermercados de descuento que ha revolucionado el mercado minorista en Colombia. Fundada en 2009, se ha expandido rápidamente gracias a su modelo de negocio basado en ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos.

La cadena se caracteriza por su enfoque en la eficiencia operativa, la reducción de costos y la eliminación de intermediarios, lo que le permite trasladar esos ahorros a los consumidores. Este modelo ha sido particularmente exitoso en atraer a una amplia base de clientes que buscan maximizar su poder adquisitivo sin sacrificar la calidad.

El crecimiento de Tiendas D1 ha sido impresionante, con miles de tiendas abiertas en todo el país. La cadena ha logrado posicionarse como una opción preferida para muchos colombianos, no solo por sus precios bajos, sino también por la calidad de sus productos, que incluyen tanto marcas propias como productos de marcas reconocidas.

>>> Le recomendamos: ¿D1 recibe bonos Sodexo? Este es el link y la guía para saber dónde puede redimirlos

El D1 más grande de Colombia: ¿dónde queda?

El D1 más grande de Colombia se encuentra en el centro comercial Plaza de las Américas, una de las principales zonas comerciales de Bogotá. La dirección exacta es avenida de las Américas #53-51, Local 81C-31, Bogotá, Colombia. Este local mide aproximadamente 900 metros cuadrados.




Este centro comercial es conocido por su amplia oferta de tiendas, servicios y entretenimiento, lo que lo convierte en un destino popular tanto para compras como para actividades recreativas.

Cómo llegar al D1 de Plaza de las Américas en Transmilenio
Para aquellos que deseen visitar el D1 de Plaza de las Américas utilizando el sistema de transporte masivo Transmilenio, hay varias rutas disponibles que facilitan el acceso al centro comercial. A continuación, se detallan algunas de las opciones más convenientes:


Ruta F23: esta conecta el norte de la ciudad con el suroccidente, pasando por estaciones clave como la avenida Jiménez y la Calle 26. Los pasajeros pueden bajarse en la estación Avenida Américas con Avenida Boyacá y caminar unos minutos hasta el centro comercial.
Ruta F28: similar a la F23, esta ruta también conecta el norte con el suroccidente de Bogotá. Los usuarios pueden bajarse en la estación Avenida Américas con Avenida Boyacá para llegar al centro comercial.
Ruta F51: esta ruta es ideal para quienes vienen desde el sur de la ciudad. Al igual que las rutas anteriores, los pasajeros deben bajarse en la estación Avenida Américas con Avenida Boyacá.
Ruta J23: esta ruta conecta el occidente con el centro de la ciudad. Los pasajeros pueden bajarse en la estación y caminar hasta el centro comercial.
Ruta 5: esta es una de las más directas y convenientes para llegar al centro comercial. Los usuarios deben bajarse en la estación Avenida Américas con Avenida Boyacá.

Tiendas D1 de Plaza de las Américas, suroccidente de Bogotá -
José Giovanni Ballesteros Duarte


Además de Transmilenio, existen otras opciones de transporte público que facilitan el acceso al Centro Comercial Plaza de las Américas. Las rutas del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP) también son una alternativa viable. Algunas que pasan cerca del centro comercial incluyen:
Ruta 634
Ruta 8-10
Ruta 91
Ruta G156
Ruta G501
¿Quién es el dueño de D1?

Actualmente, D1 es propiedad de Koba International Group, una sociedad anónima con sede en Panamá. Esta empresa panameña estableció su filial en Colombia bajo el nombre de Koba Colombia S.A.S., que más tarde se convirtió en D1 S.A.S.

El principal accionista de Koba International Group es Valorem, un holding empresarial colombiano fundado en 1997 y controlado por la familia Santo Domingo. Valorem posee aproximadamente el 60% de las acciones de D1, lo que le otorga una participación mayoritaria y un control significativo sobre las operaciones de la cadena de supermercados.

Además de Valorem, otros accionistas importantes incluyen Capital Group Companies e IHAG Holding, cada uno con una participación del 20%.


ECONOMÍA

LA REVOLUCION DE FARMATODO EN EL RETAIL FARMACEUTICO COLOMBIANO - MALL&RETAIL

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LA REVOLUCIóN DE FARMATODO EN EL RETAIL FARMACéUTICO COLOMBIANO


De acuerdo con el Mapa Nacional del Retail, Farmatodo, después de 16 años, alcanzó en 2023 unas ventas de $1,24 billones, con un crecimiento del 37,3% en sus 117 tiendas, convirtiéndose en la segunda marca de retail farmacéutico, después de Cruz Verde.

Su expansión internacional comenzó en Colombia hace 16 años y también se encuentra en Argentina, replicando el modelo de drugstore estadounidense, en el que no solo se venden medicamentos, sino también cosméticos, alimentos y otros productos de conveniencia; es decir, que la gente entra, compra rápidamente y sale (recargas de celulares, una gaseosa o una bolsa de leche).

Farmatodo llegó a Colombia mediante la compra de la cadena argentina Farmacity, que era pequeña en el país, a pesar de ser una de las más grandes de la nación austral. Tenían 11 tiendas, y hoy Farmatodo cuenta con 117, en 14 departamentos y 18 municipios de Colombia, donde trabajan 2.000 personas.


Su formato ha evolucionado considerablemente. Además de optar por no competir en el mercado institucional —que abastece de medicamentos a las EPS y a la medicina prepagada y que maneja las cifras más altas del país— han ampliado su portafolio, dando mayor relevancia a productos de belleza, cuidado personal, artículos para bebés y medicamentos OTC (de venta libre).



El formato de autoservicio lo adoptaron hace aproximadamente 40 años, siguiendo el modelo americano de farmacias como CVS o Walgreens. Así fue como creció en Venezuela, que, a pesar de su difícil situación económica, sigue siendo su principal mercado, con 194 tiendas.


Aunque el negocio de las cadenas de droguerías es bastante competitivo y tiene importantes jugadores (Cruz Verde, Cafam y Colsubsidio), el mercado ofrece mucho espacio para crecer, ya que el 50% del país aún no es atendido por el mercado formal, sino por pequeñas droguerías de barrio.



Fidelización



Además, hacen una apuesta por la fidelización de clientes con servicios como la toma de presión arterial, glucometría e inyectología gratuita, parqueadero sin costo para los clientes y servicio 24 horas, excepto en las tiendas que están en centros comerciales.

Lo que más se vende.



Si bien los medicamentos OTC (antigripales, pastillas para el dolor de cabeza o jarabes para la tos) y los dermocosméticos están entre los más vendidos en Farmatodo, los pañales son uno de sus artículos estrella, ya que tienen la mayor rotación.



Paralelamente, todo lo relacionado con belleza y bienestar es clave para esta cadena, ya que impulsa un mayor gasto por parte de las compradoras. No solo se incluye el maquillaje, sino también vitaminas, complementos nutricionales, proteínas y alimentos sin azúcar o sin gluten.

La compañía es optimista para el cierre de 2024. Usualmente, diciembre es para Farmatodo el mejor mes del año, especialmente por el aumento de las ventas de protectores solares por las vacaciones; además, por las fiestas se venden más maquillaje y dermocosméticos, a lo que se suma la compra de regalos.





Los principales retos de su negocio consisten en la consecución de buenas locaciones, ya que sus tiendas no solo apuestan por el diseño interno, sino también por el exterior y por mejorar las zonas en las que se ubican. Para ello, se asocian con los dueños de los locales, que son quienes los dejan en arriendo.


En promedio, abren entre 18 y 20 tiendas al año, y para 2025 planean mantener ese ritmo. Este año llegaron al Eje Cafetero con aperturas en Armenia y Manizales, al tiempo que están construyendo en Pereira. Para el próximo año, tienen en la mira a Ibagué y a Neiva.


Marcas Propias.

Como muchos otros actores del Retail, y respaldado por los 107 años de experiencia de su casa matriz en Venezuela, Farmatodo no solo comercializa productos de terceros, sino que también maneja su propia marca, especialmente en productos de cuidado facial y pañales, los cuales maquila con proveedores especializados.


Fuente: Mall & Retail.

"Discounters: la nueva era del retail colombiano", por Maité Sarasua Suárez, Directora Ejecutiva de Marketing …

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Ejecutiva de Marketing en Jerónimo Martins

Por Ana Lugo

Todos los días salimos de nuestro hogar con la ilusión de conseguir mejores y nuevos productos, servicios o incluso trabajos. Y la forma en que conseguimos estas mejoras ha ido cambiando a lo largo del tiempo. En los últimos años, por ejemplo, hemos visto cambios en la forma en la que tomamos decisiones sobre cómo gastamos nuestro dinero para alimentarnos a nosotros y a nuestras familias. Hace relativamente pocos años que empezamos a escuchar sobre las tiendas “hard discount” o “soft discount”. ¿A partir de qué momento se volvieron tan populares esas tiendas que no son ni grandes superficies ni tiendas de barrio, pero que nos solucionan la “compra completa”?

Ese cambio de paradigma liderado por tiendas con formatos novedosos, gira en torno a dos cosas puntuales. La primera es la necesidad de dar mejores precios a los consumidores, brindándoles buenos productos de la canasta familiar. Y la segunda es la importancia de garantizar una cercanía y un fácil acceso, estableciéndose en el corazón de los barrios y ser parte de su cotidianidad. Un claro ejemplo de esta dinámica son las Tiendas ara, que hace 11 años se instalaron en Colombia y que hoy tienen presencia en más de 377 municipios.

Según estudios de NielsenIQ, las tiendas de “hard discount” crecieron 12,1% en volumen en el 2023. Es decir que el gasto de los hogares colombianos en la última década en estos negocios pasó del 2% al 25%. Este fenómeno se ha dado con varias marcas, entre ellas Tiendas ara, que ha logrado que 43 de cada 100 hogares decidan mercar en alguno de sus más de 1.300 puntos a lo largo del país.

Los colombianos han dejado atrás la idea generalizada de que cuando se prioriza un precio menor, se está sacrificando en calidad, experiencia, sostenibilidad y proveeduría responsable. Ahora mismo, en este formato se encuentran tanto productos de marca propia como industriales o marcas de toda la vida con la misma excelente calidad, a un precio mucho menor. Pero, en la realidad, ¿cuál es la base de ese nuevo patrón de comportamiento del consumidor? ¿Cómo logran estas tiendas ofrecer menores precios a los consumidores y ser sostenibles en el tiempo?

La fórmula de Tiendas ara ha sido particularmente exitosa, y en apenas 11 años se ha posicionado entre las favoritas de los colombianos. Esto se ha conseguido gracias a que siempre ofrece precios bajos, garantiza la cercanía del producto, realiza promociones permanentes y ofrece un surtido aún más amplio que los hard discount, gracias a la suma de marcas comerciales y propias que permite a los consumidores escoger y ahorrar al mismo tiempo. Además, tiene una clara apuesta por marcas propias, que representan un poco más del 40% de sus ventas, lo cual es posible gracias al trabajo con más de 200 proveedores colombianos, con productos diferenciales según la región, permitiendo optimizar costos logísticos y hacer los procesos más eficientes.

En el marco de un mercado cada vez más competido, la creatividad y adaptación de las acciones del mercadeo también han jugado un rol fundamental. Al fin y al cabo una marca puede hacer bien todo, pero es clave que ese trabajo sea visible y que logre tener afinidad, cercanía y pueda generar emoción en su audiencia.

Esa promesa de valor, que desde la comunicación se traduce en “Alegría al mejor precio”, no es solo simbólica, sino que refleja de forma clara la estrategia de marketing que se cuece desde dentro, con iniciativas que le apuntan a traducir ese slogan en colores, en una disposición muy propia de las tiendas e incluso canciones que transmiten cercanía, emoción y empatía. A ello se suman productos frescos, gracias a los hornos para pan y pollo instalados en los locales, además de herramientas que buscan el ahorro y la sustentabilidad, como las neveras con puertas que conservan mejor los alimentos y ahorran energía. Estos, entre muchos otros elementos, hacen a Tiendas ara diferente a cualquier otra tienda del segmento “discount”, incluyendo tener siempre los mejores precios. En este sentido, ara no compite solamente con buenos precios, también lo hace con una experiencia de compra única.

En medio de este cambio de paradigma en el que el consumidor tiene cada vez más opciones y es más consciente a la hora de decidir dónde adquirir sus productos, estas diferencias logran que la marca, personificada en su guacamaya, haya llegado a Colombia para transformar el sector, los hábitos y la vida de sus vecinos.

Sobre la autora

Nacida en Colombia y nacionalizada española, Maite Sarasua Suárez es la actual directora ejecutiva de marketing de Jerónimo Martins, Colombia, retailer portugués propietario de Tiendas ara.

Maite es administradora de empresas del CESA y cuenta con una diplomatura en administración del EAE Business School de España, estudios de posgrado en marketing de la Kellogg School of Management (Northwestern University) y un diplomado de educación ejecutiva en administración de empresas en la Universidad de Stanford, en California.

Su trayectoria incluye roles como directora de marketing en compañías como Cencosud y Lenovo, directora de marketing y experiencia de cliente en LATAM Airlines o gerente de marketing para audio, video en Samsung.

A lo largo de su carrera, se ha centrado en la utilización y optimización de recursos digitales para mejor

Colombina y Super de Alimentos dominan ventas de dulces en época de Halloween - LA REPUBLICA

Colombina y Super de Alimentos dominan ventas de dulces en época de Halloween

Colombina y Super de Alimentos dominan ventas de dulces en época de Halloween



COMERCIO
Colombina y Super de Alimentos dominan ventas de dulces en época de Halloween
sábado, 26 de octubre de 2024


Ventas de dulces en Halloween
Foto:Gráfico LR

Desde Super aseguraron que desde agosto han visto una recuperación en general en la economía y en la dinámica comercial
Lucas Martínez


Halloween es una de las festividades más tradicionales para el comercio nacional, no solo porque aumenta el consumo en los restaurantes y bares, sino porque la industria de dulces ve un repunte en sus ventas. Este año, los principales jugadores en la comercialización de estos productos prevén una mejora de 25% frente a la misma fecha del año anterior, en un mercado que es dominado por Super de Alimentos y Colombina.

Gráfico LR

María Antonia Arango, gerente general de Super de Alimentos, dijo que tradicionalmente han tenido un incremento de 25% en las ventas por temporada de Halloween. “Este año tuvimos el reto de ajustar las presentaciones y productos para no tener que incrementar los precios en la misma proporción que la inflación y el impuesto a los alimentos ultra procesados”.

Desde Colombina dijeron que la confitería jalona las ventas de la compañía entre 10% y 15% en los mercados que tiene presencia. También explicaron que los productos más vendidos pasan a ser las bolsas surtidas de caramelos duros, debido al gran volumen de unidades y su precio.

Las empresas también se enfocaron este año en generar productos especiales que hacen alusión a la celebración. “Este año hemos lanzado un portafolio exclusivo con diseños alusivos a la celebración, que incluye productos como gomas Grissly, Bon Bon Bum en presentaciones de gomitas y barras masticables, masmelos Millows y caramelos Max. En Estados Unidos somos reconocidos por productos como Bon Bon Bum, Mixins y Chewz Me”, afirmó Mauricio Escobar, vicepresidente de Mercadeo Corporativo de Colombina.

Super de Alimentos también explicó que este año tuvieron en su oferta productos como los Trululu Franki Cerebros Rellenos, Trululu Chocolores Franki, Trululu Aros Pinta Lenguas y “un surtido con los dulces preferidos de chicos y grandes en nuestras Piñatas Franki”, mencionó Arango.

En cuanto a lo que esperan crecer en ventas en 2024, Arango señaló que “versus el año pasado esperamos un crecimiento moderado entre 5% y 10%, considerando que este año tenemos el incremento de impuesto ultraprocesado que corresponde a 15%”.

Arango aseguró que “usualmente en octubre tenemos un repunte en ventas de 25% respecto a los primeros meses del año”. Agregó que hay una preferencia hacia los dulces masticables y las gomitas. “En nuestro caso los más vendidos son Trululu, Barrilete, Lokiño y Revolcón”.



María Antonia ArangoGerente general de Super de Alimentos

“Versus el año pasado esperamos un crecimiento moderado entre 5% y 10% considerando que en 2024 tenemos el incremento de impuesto ultraprocesado que corresponde 15%”.

En cuanto al panorama del sector desde Super aseguraron que desde agosto han visto una recuperación en general en la economía y en la dinámica comercial, lo que favorece el entorno comercial y de compra para la temporada de Halloween.

Del total de ventas en Colombia, Arango señaló que representan 5% del total del año. En cuanto a los canales de distribución, la directiva detalló que tanto el canal mayorista como el canal moderno, han tenido buenas dinámicas de ventas este año.
Comercio en Halloween

En cuanto al comercio, Fenalco reveló que, en Bogotá, 75% de las personas van a celebrar Halloween. Además que 70% de los establecimientos comerciales decoran sus locales con temática alusiva a dicha celebración.

Juan Esteban Orrego, director de Fenalco Bogotá - Cundinamarca, aseguró que, “si bien Halloween es una fecha pensada en los niños y eventos familiares, 42% de las personas irá a una discoteca o bar a disfrutar esta fecha, 36% recorrerá centros comerciales, y 22% saldrá a pedir dulces en su barrio junto a sus hijos”.

Avances del retail en Colombia - AmericaRetail & Malls

Avances del retail en Colombia - AmericaRetail & Malls

Avances del retail en Colombia
octubre 25, 2024
in Colombia, Marketing


Avances del retail en Colombia, en un contexto económico donde la incertidumbre y la inflación han marcado la pauta, el sector retail en Colombia parece haber encontrado un respiro en octubre. Según las cifras presentadas por la consultora Follow Up, la primera quincena de este mes ha mostrado indicadores positivos que auguran una buena temporada para el comercio minorista. Este análisis explorará en profundidad los datos de ventas, el comportamiento del consumidor y las tendencias que podrían moldear el final del año para el sector retail en el país.

Crecimiento en Ventas del Canal Físico

Uno de los datos más destacados del informe es el incremento del 7,2% en las ventas globales del canal físico en comparación con el mismo periodo de 2023. Este crecimiento desafía las expectativas en un entorno donde la inflación ha sido un factor relevante, generando un crecimiento sostenido. La evolución positiva en las ventas es un indicativo de que, a pesar de las dificultades económicas, los consumidores colombianos están dispuestos a gastar.
Análisis de Ventas

La cifra de 7,2% en crecimiento de ventas no es solo un número; es un reflejo de la resiliencia del comercio minorista en Colombia. Este avance puede atribuirse a varios factores, entre ellos:

Estrategias de Marketing Efectivas: Muchas empresas han implementado campañas de marketing dirigidas que han resonado bien con los consumidores.
Promociones y Descuentos: La oferta de descuentos y promociones ha atraído a más clientes a las tiendas.
Mejora en la Experiencia del Cliente: La atención al cliente y la experiencia de compra se han optimizado, contribuyendo a un mayor tráfico en los comercios.
Estabilidad en el Tráfico de Clientes

El tráfico de clientes en los comercios se ha mantenido estable, lo que sugiere que la confianza del consumidor está regresando. Esto es crucial, ya que una mayor afluencia de clientes generalmente se traduce en mayores ventas. Además, la tasa de conversión, que indica el porcentaje de visitantes que realizan una compra, ha subido un 2,1%. Este aumento es un signo alentador de que los consumidores están no solo visitando las tiendas, sino también comprando.
Crecimiento en el Ticket Promedio

Otro indicador positivo es el aumento del 5,1% en el ticket promedio de gasto. Este crecimiento indica que, aunque los consumidores son más cautelosos con su gasto, están dispuestos a invertir más en cada compra. La cantidad de artículos por ticket también ha visto un incremento del 5,6%, lo que puede sugerir una tendencia hacia la compra de más artículos por transacción, posiblemente en busca de mejores ofertas o descuentos.
Comportamiento del Consumidor

La forma en que los consumidores se comportan durante octubre suele ser un indicativo de cómo se comportarán durante la temporada de fin de año. Históricamente, octubre ha servido como un barómetro para medir las expectativas de ventas en noviembre y diciembre, meses clave para el comercio minorista debido a eventos especiales como el Día de las Velitas y la temporada navideña. El optimismo mostrado por los consumidores en este mes puede traducirse en un fuerte desempeño durante los últimos dos meses del año.
Perspectivas para la Temporada de Fin de Año

La llegada de noviembre y diciembre representa una oportunidad crucial para los minoristas. Con el inicio de la temporada de compras navideñas, los minoristas deben prepararse para un aumento significativo en la demanda. Este año, el potencial para una temporada de fin de año exitosa parece más prometedor que en años anteriores.
Estrategias para el Éxito

Para capitalizar este optimismo, los minoristas pueden considerar las siguientes estrategias:Optimización de Inventarios: Asegurarse de que los productos más demandados estén disponibles para evitar la pérdida de ventas.
Marketing Digital: Intensificar las campañas de marketing digital para alcanzar a los consumidores que están cada vez más conectados.
Ofertas y Promociones Especiales: Crear promociones atractivas que incentiven a los consumidores a realizar compras en múltiples categorías de productos.
Experiencias de Compra Mejoradas: Invertir en la experiencia del cliente, tanto en tiendas físicas como en plataformas en línea, para fomentar la lealtad y las compras repetidas.
Retos y Consideraciones

A pesar de las señales positivas, el sector retail aún enfrenta retos que podrían afectar su crecimiento. La inflación, la fluctuación en los precios de los insumos y la incertidumbre política son factores que pueden influir en el comportamiento del consumidor. Los minoristas deberán mantenerse ágiles y adaptarse a estas condiciones cambiantes para maximizar sus oportunidades.

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El retail en Colombia ha comenzado octubre con el pie derecho, evidenciando un crecimiento sólido y expectativas optimistas para el resto del año. A medida que se acercan las festividades de fin de año, el sector debe estar preparado para aprovechar el interés renovado de los consumidores. Con una planificación cuidadosa y estrategias bien ejecutadas, el comercio minorista colombiano puede anticipar una temporada exitosa.

En tiempos de incertidumbre y recesión económica que se nos avecina lamentablemente en Venezuela, las estrategias de Retail deben ser ágiles y adaptativas. Aquí te dejo algunas estrategias clave:

 

Tiendas ARA en Cali ya no serán todas de Jerónimo Martins, ¿qué cambiará? - SEMANA

Tiendas ARA en Cali ya no serán todas de Jerónimo Martins, ¿qué cambiará?

Una trabajadora de la cadena de tiendas ARA se convirtió en la primera emprendedora que manejará una tienda de esa marca en Cali, fuera de las que operan bajo la sombrilla del grupo Jerónimo Martins.

Se trata de Yenzy Blandón Ramos, quien laboraba desde hacía tres años en la cadena y decidió abrirse camino por su propia cuenta, al apostarle al modelo de franquicias, el cual consiste en que el propietario le vende a un tercero los derechos de explotar su marca, identidad corporativa, logo y el modelo de empresa.

De esa manera, Tiendas ARA, con la apertura del nuevo punto de atención en la capital del Valle, de Yenzy Blandón, se convirtió en la primera conductora de una franquicia en esa ciudad.

La mujer tuvo a su cargo la tienda en Valle de Lili, lo que le permitió a la cadena tener la certeza de su experticia para manejar un negocio bajo la popular marca.

Con la apertura de un nuevo punto de atención de Tiendas ARA en la capital del Valle, Yenzy Blandón se convirtió en la primera conductora de una franquicia en esa ciudad.© Proporcionado por Semana Colombia

Nada fácil

Las reglas de juego de una franquicia implican que el tomador del negocio se asocia comercialmente a una marca en una determinada actividad. Eso no implica que las cosas puedan ir sobre ruedas, simplemente porque se trata de un nombre ya posicionado en el mercado.

Los estudios en el tema señalan que, tanto el franquiciador como el franquiciado tienen compromisos claves. Uno, elegir adecuadamente quién va a ser parte del negocio utilizando una marca, pero andando por sus propios pies. El otro, poner el empeño para que la franquicia tenga todo el impulso del caso.

En ese contexto, Mauricio Florez, director de operaciones de Jerónimo Martins Colombia, señala que la estrategia iniciada “busca ser una respuesta para aquellos emprendedores que cuentan con espíritu empresarial y, hasta el momento, las 13 tiendas bajo el modelo han mostrado resultados exitosos”.

El modelo de franquicia permite que las tiendas lleguen de manera más rápida a lugares poco conquistados hasta el momento.© Proporcionado por Semana Colombia

Para el vocero de la cadena, el modelo de franquicia permite que las tiendas lleguen de manera más rápida a lugares poco conquistados hasta el momento, además de “promover un modelo que también favorece el crecimiento del franquiciado”.

De hecho, ya este grupo empresarial ha tenido experiencias en el país con el mencionado modelo. En Bogotá y Villavicencio se habían adelantado ejercicios. La meta es lograr 15 tiendas bajo este modelo, confirmaron.

En Colombia, el grupo empresarial Jerónimo Martins tiene más de una década. Luego de abrir su primera tienda en 2013, ya lleva 1.202 en todo el país.

Durante este año, después de un encuentro entre los empresarios de este grupo y el presidente Gustavo Petro, anunciaron que participarían, con bajos precios, para enfrentar el fenómeno de la inflación persistente en el país.

Sigamos Aprendiendo de #Retail, el turno es para lo que "SI te cuentan los Libros de Comercio Minorista, PERO ya es "posiblemente" Obsoleto

 

PERU - Fuerte expansion de tiendas 3A, estos fueron sus inicios- DISCOUNT RETAIL CONSULTING

Peru: Tiendas 3A opens its first store in Lima and prepares more openings

Perú: Tiendas 3A abre su primera tienda en Lima y prepara más aperturas

Actualizado: 26 de junio

La cadena de tiendas de descuento Tiendas 3A, propiedad del Grupo AJE, abrió su primera tienda en Lima compitiendo con el hard discounter Mass.

a iniciativa demuestra el compromiso de la empresa peruana por diversificar y ampliar su portafolio, ofreciendo a los consumidores una opción de compra asequible y de calidad.

Las tiendas 3A están diseñadas para satisfacer la creciente demanda de productos de bajo costo, manteniendo los estándares de excelencia que caracterizan a la compañía. Con esta estrategia, el Grupo AJE busca posicionarse como un jugador clave en el segmento de “hard discount”, compitiendo directamente con la cadena de tiendas Mass del Grupo Intercorp, que actualmente lidera este mercado.

¿Dónde abrió el Grupo AJE su primera tienda 3A?

Según conoció Perú Retail, la primera tienda 3A abrió sus puertas el último sábado en el distrito de San Juan de Lurigancho, sobre la avenida Fernando Wiesse, donde competirá directamente con más de dos decenas de tiendas Mass de la zona. Además, se reveló el significado de las 3A: ahorro, alta calidad y agilidad.

Esta primera tienda marca el inicio de un ambicioso plan de expansión para la marca, que en los próximos días abrirá tiendas en Salamanca y Surco, además de otra tienda en San Juan de Lurigancho, distrito considerado estratégico para su crecimiento.

Cabe señalar que Ignacio Gómez Escobar, reconocido consultor y asesor de retail especializado en hard discounting, reveló a Perú Retail que el Grupo AJE ingresaría este mes al mercado de hard discount en el mercado local. “Es un proyecto ambicioso que va a ser muy interesante para el Perú”, señaló el experto en retail.

Además, destacó que la entrada del Grupo AJE representará una importante competencia para Mass, que actualmente ha puesto en marcha un ambicioso plan de expansión. La marca Intercorp prevé abrir aproximadamente 300 nuevas tiendas, con el objetivo de superar las 1200 sucursales a finales de año.


Además, Gómez Escobar (DRC Associate) también confirmó la próxima llegada de la cadena chilena Ahorro Food Depot, lo que refleja el interés de diversas empresas por ingresar al mercado peruano de hard discount. El especialista en retail señaló que Perú se presenta como un mercado en constante crecimiento y con grandes perspectivas, atrayendo nuevos actores y fomentando un entorno dinámico y competitivo.

Leer más: Tiendas 3A, parte del Grupo AJE, abre su primera tienda en Lima y prepara más aperturas ( peru-retail.com )

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