Tecnología y nuevas empresas, un amor inseparable

TOMADO DE BAQUIA.COM

Gonzalo Sánchez el 26/06/2006

Cuanto menos se tiene más se las buscan en las pequeñas empresas para desenvolverse y dar la talla ante grandes tiburones de la competencia. Me encanta ver que cada vez con más frecuencia pequeñas empresas logran, no sin esfuerzos titánicos, ganar grandes cuentas que parecían presas de las garras de la Ley de Pareto.

Cuanto menos se tiene más se las buscan en las pequeñas empresas para desenvolverse y dar la talla ante grandes tiburones de la competencia. Me encanta ver que cada vez con más frecuencia pequeñas empresas logran, no sin esfuerzos titánicos, ganar grandes cuentas que parecían presas de las garras de la Ley de Pareto.

Desde siempre el marketing de guerrilla ha ido parejo a las nuevas tecnologías, si recordamos cuando surgió el Fax , ¡revolución!, ordenador portátil, ¡revolución!, Internet ¡revolución! y por supuesto el teléfono móvil ¡revolución!

Las grandes empresas empiezan a tener miedo a las Pymes desde que estos medios están al alcance de cualquiera y permiten no sólo estar en el mercado sino dar una calidad de servicios totalmente equiparable y muchas veces superior a las grandes empresas.

La empresa Somos Tu Imagen, una Agencia de Azafatas en principio normal, maneja cuentas de la talla de Carrefour, Eroski, El Corte Inglés, El Mundo, Movistar, Nestlé… gracias a un diseño de estructura totalmente apoyado en las nuevas tecnologías, donde los programas de control de campañas por medio web, bloggeo comercial, rastreo de noticias frescas por medio de periódicos online (como Lastinfoo) para conseguir clientes, ahorro de costes de alquileres basándose en coordinaciones nacionales de campaña “wi-fi” (es decir, sin oficina fija) gracias a portátiles, tarjetas 3G, y teléfonos móvil hasta con fax.

Así sí que David puede vencer a Goliat.

Pequeña, mediana y grande. Gracias a las “baratas” tecnologías de nuevo desde un garaje de casa, uno puede reconquistar el mundo.

Gonzalo Sánchez es Director Comercial de Somos Tu Imagen

Extensiones de la marca de distribuidor

Carrefour acaba de anunciar el lanzamiento de la línea de alimentación infantil de Carrefour Eco, su gama de productos ecológicos. Son interesantes los avances en la marca propia (o blanca, o de distribuidor) que se están realizando en España (la marca Hacendado de Mercadona es un ejemplo brillante). En general estamos aún lejos de otros países europeos en la gestión de estas marcas, aunque no en su crecimiento, un 16% el pasado año para llegar a un 26% de las ventas.

El ejemplo a seguir es Tesco, la primera empresa distribución inglesa, que tiene 8 marcas propias distintas: Value (productos de bajo precio), Finest (calidad premium), Organic (productos ecológicos), Healthy Living (sanos), Free From (para alérgicos al gluten, trigo o leche), Fair Trade (de comercio justo), Kids (para niños) y Carb Control (bajo en hidratos de carbono).

La estrategia de marca propia plantea discusiones muy interesantes: como gestionar las percepciones del consumidor, como crear distintos niveles de precio, como diferenciar el packaging, etc.

El nuevo centro comercial Unicentro de Villavicencio ya generó los primeros problemas

Unos 45 propietarios de locales manifestaron su inconformismo por cobro de una sanción económica debido a que no abrieron en la fecha de inauguración.

Una cláusula establecida en el reglamento de copropiedad establece que los comerciantes deben asumir como ‘castigo’ el pago de medio millón de pesos, por el perjuicio que significa tener locales ‘ociosos’ que no ayudan a atraer clientes al lugar.

El centro comercial Unicentro abrió sus puertas al público el 15 de junio y los los 45 comerciantes que no lo hicieron argumentan que aún estaban pendientes de entregar algunas obras y servicios complementarios, lo cual impedía adecuar los locales. Por esta razón califican de injusto el cobro de la sanción y se niegan a pagarlo.

Aunque es claro que este hecho corresponde al desarrollo de un negocio privado, la Cámara de Comercio de Villavicencio intervino ante la solicitud de los comerciantes.

La Presidenta Ejecutiva de la entidad, Constanza Gómez Hernández, sostuvo que "la constructora no ha sido respetuosa con la ciudad ni con los propietarios, pues en el momento en que se produjo la protesta no había agua, las áreas comunales eran un desastre y la zona de comidas no había sido terminada".

La ejecutiva cuenta que dialogó con Pedro Gómez Barrero, representante de la constructora Pedro Gómez y Cía., quien le garantizó que postergaría la fecha para iniciar el cobro de la sanción y que hablaría con la asamblea de accionistas sobre los casos.

Según Juan Manuel Gómez, gerente de Unicentro Villavicencio, a la fecha todas las instalaciones del centro comercial están en funcionamiento, aunque hay algunas obras menores complementarias que están pendientes de concluir.

Con respecto a la sanción en dinero para los propietarios de locales que no han abierto al público, Gómez aseguró que todavía no se está cobrando. "Esto no es un castigo, es una regla que se impone para que el centro comercial venda más y los mismos comerciantes se beneficien", concluyó el Gerente.

VILLAVICENCIO

Para vender no basta con anunciar

TOMADO DE PORTAFOLIO

Expertos internacionales opinan que para que la publicidad sea eficiente es clave saber comunicar.

"De 1.800 mensajes que recibimos a diario sólo se nos queda grabado un 15 por ciento. Esto indica que la inversión en folletos, avisos, volantes y otrosmateriales publicitarios no es rentable".

A esta conclusión llega el experto internacional en mercadeo Georges Chétochine, quien estuvo de visita en el país para actualizar a los empresarios sobre las nuevas tendencias de publicidad y mercadeo.

Chétochine participó en el evento Expomarketing 2006, que organizó Fenalco, en el que participaron también gerentes de mercadeo de empresas colombianas, así como otros conocedores del tema como Raúl Ochoa, de Argentina; Alberto Alvarez Morphy, de México y Fréderic Gautier, de Francia.Los conferencistas coincidieron en que si bien es importante aumentar la inversión publicitaria en medios masivos, es clave trabajar en estrategias de comunicación que le lleguen a los consumidores y para ello la publicidad debe ir acompañada de actividades de marketing alternativo.

En opinión de Chétochine el gran error que cometen las empresas a la hora de anunciar sus productos es que no saben comunicar. "En la mayoría de los países los publicistas brillan por su creatividad y por la innovación de las propuestas, pero les falta concentrarse más en el mensaje que quiere transmitir el cliente", dice el experto.

Otro aspecto que a juicio de los conferencistas hay que cuidar es la diferenciación en las estrategias, debido a que muchos consumidores no se fijan en marcas específicas sino en el producto en sí: "la salsa de tomate, la gaseosa o el cubo de caldo para citar algunos ejemplos".

Otro factor clave a la hora de anunciar está en pedirle permiso a los clientes para hablarle de un producto y luego convertirlos en ‘evangelizadores’ de las marcas.

"Los clientes no compran productos sino emociones y tienden a imitar todo lo que ven. Por eso es necesario producir ideas que se propaguen como virus y hagan que nuevos clientes quieran conocer una marca", dice uno de los especialistas en mercadeo.

Otro estrategia está en hacerle seguimiento a los clientes para conocer el nivel de satisfacción porque un cliente feliz habla bien de la marca y hace que otros la compren.

Cinco errores

TOMADO DEL BLOG DESENCADENADOS

En la sección económica de CNN.com he encontrado este artículo sobre los cinco errores que el dueño de un pequeño negocio no debería cometer. Leedlo entero, pero os resumo las ideas principales:

1. Escasez de dinero
Recomiendan tener al menos tres veces lo que crees que necesitas para empezar, para evitar lso problemas. No hay nada peor que tener que cerrar un negocio que podría haber funcionado por falta de dinero inicial.

2. Pensar en pequeño
Es un error cerrarse puertas a uno mismo. Hay que pensar "no soy pequeño, soy personalizado".

3. Ahorrar en tecnología
Móviles, portátiles, Wifi... cuestan dinero, pero para una empresa pequeña no supone tanto, y puede permitirle responder más ágilmente a las necesidades de los clientes.

4. Infravalorar la importancia de las ventas
Si las ventas crecen, los gastos se cuidarán a sí mismos. Todas las empresas, por pequeñas que sean, necesitan un comercial profesional dedicado.

5. Perder el foco
Tener una visión de futuro de lo que quieres que sea tu empresa te permite asignar prioridades pensando en ese futuro, y no limitarte a reaccionar ante lo que suceda cada día.

La Secreta, Parque Comercial

EN ARMENIA QUINDIO

POR: Dante098

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Para aprovechar el turismo creciente que llega a los municipios del Quindío y el norte del Valle, se está desarrollando un proyecto comercial en el sur de Armenia.

En esa zona, donde se concentran los estratos tres y cuatro, la firma Desarrollos, Inversiones y Proyectos S.A. (Dipo) iniciará la construcción del parque comercial La Secreta.

Tendrá una inversión del orden de los 60.000 millones de pesos, un área construida de 60.000 metros cuadrados y tres niveles en un lote de 23.500 metros cuadrados, el cual fue comprado a 170 propietarios.

La obra, contará con un supermercado de mas de 7.000 metros cuadrados, seis salas de cine, 760 parqueaderos y 160 locales.

Asimismo, los inversionistas han avanzado en conversaciones con algunos posibles clientes entre los que se destacan: la cadena de teatros Procinal; la librería Panamericana; tres bancos; una cadena de gimnasios; una red de casinos nacionales y siete reconocidas marcas de restaurantes y cafeterías.

Según los promotores del proyecto, empresas como Almacenes Exito y la Librería Panamericana han manifestado interés en tener allí un supermercado o un almacén ancla, respectivamente.

En la construcción de este nuevo complejo, los promotores estiman que se generarán unos 500 empleos y 1.000 una vez esté en operación.

El proyecto busca aprovechar el paisaje que ofrece el sector, instalar tiendas de moda, pequeños comercios, alternativas de ocio y establecimientos de comida.

Fuente: La Crónica del Quindío, Portafolio

Una solución de inventario

Via Trading ofrece a grandes negocios una manera de deshacerse de exceso de mercancía… y a los pequeños para llenar sus estantes con poca inversión

Mary Ballesteros-Coronel
maria.ballesteros@laopinion.com
22 de junio de 2006

En un almacén de 65 mil pies cuadrados, ubicado sobre el corredora Alameda, en Los Ángeles, el tema de inventario es clave.

Es ahí a donde va a parar el exceso de inventario —incluyendo devoluciones hechas por los clientes, artículos en liquidación o descontinuados— que algunos de los principales minoristas del país ya no quieren; también es ahí donde se surten cientos de dueños de pequeñas tiendas o revendedores en eBay, tianguis y otros canales secundarios incluyendo tiendas de remate en mercados internacionales.

Se trata de Via Trading, una compañía fundada hace cuatro años que ofrece a los grandes minoristas una solución al problema de inventarios que ya no quieren, liberándoles espacio en sus almacenes, centros de distribución y tiendas, comprándoles todo tipo de mercancía —desde pañales, jabones y desodorantes hasta ropa, muebles y electrónicos— para venderla al mayoreo a revendedores.

Jacques Stambouli, presidente y fundador de esta empresa, asegura haber encontrado un nicho de mercado casi virgen: el de los revendedores que necesitan surtir su inventario con poco capital y no quieren comprar docenas de piezas de un mismo producto, sino que quieren variedad.

"Lo que hizo Via Trading fue crear una manera diferente de lidiar con los excesos de inventario en Estados Unidos, porque nosotros hacemos contrato con los minoristas para comprarles lotes enteros sin importar cuál es la mercancía para venderla al mayoreo a revendedores a precios hasta 70% más bajos que el de los minoristas", explica Stambouli, un inmigrante libanés de apenas 32 años de edad, graduado en la escuela de Negocios en la Universidad de Harvard.

"Usualmente si un pequeño minorista quiere comprar algo bueno y en pequeñas cantidades, porque no puede comprar mil docenas, no va a obtener un buen trato", dice Stambouli.

En Via Trading "mayoreo" no necesariamente significa muchas piezas de un sólo producto, sino cajas o paquetes llenas de una gran variedad cosas. "Estamos justo a la mitad del mayoreo y el menudeo", dice Stambouli para definir su tipo de negocio.

Por ejemplo, en una caja o paquete —que miden aproximadamente unos cuatro pies cuadrados cada uno-— el cliente puede encontrar juguetes, equipos electrónicos, zapatos, etc., dependiendo cuál es la tienda de origen de esta mercancía. Otros paquetes vienen más definidos: sólo pañales, sólo ropa, sólo electrónicos, etc. Es decir, es muy raro que el contenido de una caja sea igual al de otra.

Las cajas se venden a precios que empiezan desde cien dólares hasta los tres mil dólares, sin que el cliente pueda mezclar o escoger los productos. La mercancía se vende "como está" y sin garantía. Según algunos de los clientes entrevistados, el margen de pérdidas por artículos inservibles que vienen dentro de las cajas es de un 10%, pero dicen que esas pérdidas se compensan con el amplio margen de ganancia que tienen en los otros productos.

Los precios de las cajas son establecidos, la mayoría de las veces, dependiendo de cuánto Via Trading pagó por ese lote y no necesariamente por el contenido, porque muchas veces ni siquiera Via Trading sabe con exactitud qué contiene.

Stambouli pidió no revelar los nombres de los minoristas o fabricantes que son sus proveedores porque algunos de ellos lo establecen así en sus contratos. Incluso, estas cadenas o fabricantes optan por quitar las etiquetas antes de que su mercancía salga rumbo a empresas como Via Trading. En otros casos, éstos tienen la obligación de hacerlo antes de poner la mercancía en venta.

Uno de los clientes que ya tienen muy claro de dónde viene la mercancía (por la forma en que éstas las empaquetan) es Johnatan Cervantes, residente de Inglewood, quien ya no compra por caja, sino por lotes completos, con una inversión de unos 40 mil dólares al mes. Cervantes vende en los tianguis, en eBay y al mayoreo a otros revendedores en tianguis.

"Almaceno la mercancía en el garage de mi casa y ahí viene la gente a escoger productos", señala Cervantes indicando que a él generalmente le interesa la mercancía de una compañía en particular que maneja muchos electrónicos.

Stambouli dice que la ropa y los zapatos componen aproximadamente un 40% de sus ventas, las cuales alcanzaron 7.5 millones de dólares en 2005. Para 2006 proyecta ventas de 12 millones de dólares.

Las devoluciones componen aproximadamente el 75% de la mercancía de Via Trading, y entre el 4% y el 6% de todas las ventas al por menor en Estados Unidos.

Via Trading se encarga de toda la logística para recoger y transportar la mercancía hasta su almacén.

"Éste no es exactamente un centro donde los minoristas o fabricantes pueden hacer ganancias. Se trata más de una reducción de pérdidas o control de costos para ellos", dice Stambouli. "A nuestros clientes les proveemos la oportunidad de probar si esto funciona para ellos sin tener que invertir grandes cantidades de dinero".

Teisy Saldaña, quien comenzó a comprar en Via Trading hace cuatro meses dice que sí funciona. Su primera inversión fue de 35 mil dólares para surtir una tienda de descuento en Huntington Park y ahora asegura estar lista para abrir otra más.

"Al principio quería empezar comprando una caja, pero me di cuenta que así no me funcionaba. Me puse a ahorrar y aquí me dijeron cómo iniciar el negocio", señala Saldaña, cuya tienda se enfoca principalmente en la venta de electrónicos y ropa de marcas famosas, "lo que más busca la gente".