Empresas de Familia, Por Aurelio Velez

  COLECCIONABLE Nº 032 Viernes 16 de agosto by igomeze

Marketing de Experiencias. El arte de las 3 logías, psico, tecno y futurología

16 de agosto de 2013

Marketing de Experiencias. El arte de las 3 logías, psico, tecno y futurología

Experiencia de cliente. Pócima de la felicidad en marcas y enseñas. Al igual que en el Universo de Harry Potter, encontrar las pociones para "curar y/o hechizar haciendo uso de la magia", que consigan crear clientes vinculados con los retailers, forma parte del conocido como Customer Experience. En la era digital, con consumidores definidos como egosystems por Brian Solis, el viejo embudo del marketing ya no sirve. Algo de psicología, a la par que de tecnología y una pizca de futurología, es la mezcla necesaria para trazar el mejor camino, el del menor esfuerzo, que lleve al consumidor hacia la fidelización.

Paula Modersohn Becquer. Alemania (1876-1907)
Niña en el jardín al lado de una bola de cristal

Su nombre es Nicola Millard. Doctora Nicola Millard, aunque guste definirse como futuróloga. Desde su puesto actual customer experience futurologist en BT Global Services explica en su biografía su responsabilidad sobre el pensamiento futurista de la Experiencia de Cliente.

En enero, en Nueva York, en Retail’s Big Show 2013, el mayor evento mundial del retail, llegó, habló y arrasó. Asistentes, muchos, incrédulos. Ninguno indiferente. Millard, anterior dirigente de un equipo de científicos investigadores en el Programa SPICE, Strategy, Psychology and Interactions for the Customer Experience (Estrategia, Psicología e Interacciones en la Experiencia del Cliente) aplica en su quehacer diario la filosofía de las tres logías. Psicología, Tecnología y Futurología para detectar tendencias extrapolables a los negocios de la industria del gran consumo. Lo hace desmontando mitos sobre la concepción actual del Marketing de Experiencias y sus derivadas en el Customer Experience, sobre el ruido generado, mal entendido, planificado o mal vendido, en marcas y enseñas.

No se puede concebir el análisis del camino hacia la compra considerando cada variable, efecto o razón, de forma aislada, dice Millard. Como no sirven ya las predicciones académicas que proyectan a 15 o 20 años. “A la velocidad que va todo, no creo que nadie pueda predecir nada a un plazo mayor de un lustro” Con la misma claridad, comenta sus conocimientos y apuesta por la tecnología más avanzada y sus aportaciones a las técnicas del Neuromarketing "entendido como lo que es". Una disciplina del Marketing, con base en la Neurociencia. Nunca Ciencia, menos aún Neurociencia, como algunos enfoques nos transmiten o quieren hacer ver.

Habla del Customer Effort. Clásica Teoría del Esfuerzo del Cliente, avanzada en la década de los cuarenta del pasado siglo. Parte hoy del P2P o camino hacia la compra, como medición del esfuerzo, mayor o menor, que debe realizar el consumidor en cada uno de los pasos del camino, awareness, discovery, attraction, interaction, use, activation, advocacy, en su terminología anglosajona. O lo que es igual, la estrategia de la gestión de la Relación con el Cliente (CRM) en el trayecto, desde el momento en que se tiene conocimiento de un producto, enseña o servicio, su búsqueda y atracción, la compra, el uso o consumo y la posterior acción, permanecer o no fiel al mismo.

Esto solo ya no basta. El Marketing hoy, con el apoyo de la psicología y la más avanzada tecnología, debe añadir a la medición clásica del esfuerzo del consumidor unos pilares base. Sobre cuatro ángulos diferenciales. La experiencia Cognitiva, igual a la cantidad de energía del cerebro necesaria para recorrer el camino; el Tiempo invertido; el esfuerzo Físico, o energía física que gasta en ello y la energía Emocional, positiva o negativa, con vinculación o rechazo, que le produce la ruta.

El Marketing debe también revisar otros conceptos. Centrarse solo en el esfuerzo del cliente, no es suficiente. Tampoco lo es creer que satisfacer a los clientes construye su lealtad, menos aún su fidelidad. Lo afirma nuestra futuróloga de forma coincidente con una investigación de Harvard Business Review. Satisfacción, no es igual a lealtad dicen a la par, desmontando la creencia, avalada hasta hoy por la teoría y la práctica de las estrategias de marketing. Superar las expectativas del cliente ofreciendo diferenciación (un reembolso, ofertas especiales, servicio gratuito o envio express) hace que los clientes se sientan más leales. Solo de forma temporal. Hasta uno de cada cinco de los consultados por HBR, afirmaron su intención de, a pesar de la satisfacción, no repetir con la enseña, marca o producto.

¿Cómo se puede entonces  fidelizar al cliente? "Me preguntan si tengo bola de cristal" dice Millard. "No, no la tengo. Ello me obliga a trabajar más, estudiando hábitos y comportamientos, con psicología y tecnología bien combinada, detectando que funciona hoy y va a dejar de funcionar y también nuevos nichos de negocio". Un ejemplo, que muestra orgullosa, es su predicción hace años del futuro de los cafés como espacios de coworking. Los coffee spaces, o coworking spaces que se extienden ya por América, incipientes aún en Europa.

Predicciones sobre tendencias, en cuanto a estilos de vida y costumbres pre y post recesión, existen tantas como estudios al respecto. Puestos a elegir uno recomiendo Ten consumer trends for 2013. Referido al mercado británico, con sus particularidades, pero siempre el mejor espejo de innovación retail. En lo básico, todos los investigadores son coincidentes. El consumidor ha tomado el control. Hiperindividual e hiperconectado, es el dueño de la información y con ella, dueño también de la sabiduría y de los negocios, sean comerciales o de servicios. Con una máxima “nada es para siempre” Y un principio "más sentir y ser, que estar y parecer" Lo dejamos ya expresado en análisis anteriores (retail happiness, palabras en la barriga) en este mismo espacio.

  
Cada cliente es uno. Y es único. En una economía de conocimiento conectado y fragmentado, no basta el Customer Experience, ni el Customer Effort, sin verlos como parte de un todo. Como no basta el engagement - "engagement no es una estrategia" dice Brian Solis - el compromiso, la vinculación con el cliente. Conceptos todos que en sí mismos no sirven si no están ligados a un objetivo de organización global en el que la máxima "nada es para siempre" debe dirigir la capacidad de adaptación ante situaciones diferentes.

En la Nueva Era, para el Retail y el Marketing de Experiencias, la velocidad, manda. Apoyada por la psicología, la tecnología y una ficticia y mágica bola de cristal que contenga las respuestas a las conversaciones con el cliente. Se trata de observar, preguntar, escuchar, medir, adaptar, aplicar, cambiar, volver a aplicar. Conscientes, como Frida Khalo, autora de la obra que cierra estas líneas,  de que "nada hay absoluto. Todo cambia, todo se mueve, todo revoluciona, todo vuela y se va".  Salvo la profesionalidad, la innovación y el sentido común.

Frida Khalo. The Bus, 1929

 

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Así es la inteligencia de compra en el comercio al por menor

Así es la inteligencia de compra en el comercio al por menor

Agosto 16 de 2013 - 7:13 pm



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Ciertas compañías han creado aplicaciones para estar en sintonía con sus clientes.
Foto: Archivo Portafolio.co

Diversas herramientas pueden ser utilizadas en el punto de venta para conocer mejor al consumidor e impulsarlo a tomar la decisión de compra. ¿Qué hay disponible en el mercado?

La frase de Peter Drucker según la cual “la mejor manera de predecir el futuro es creándolo” está siendo tomada muy en serio por los anunciantes en la carrera por atraer a sus consumidores en el punto de venta, un lugar donde, de acuerdo con Popai (la asociación global para el mercadeo en el retail), se toma el 70 por ciento de las decisiones de compra.

Siguiendo esta máxima, las compañías están incorporando diversas innovaciones para llamar la atención de su target, lo que se evidencia desde milimétricas investigaciones que buscan establecer la manera como toman sus decisiones, hasta soluciones que estimulan sus sentidos para hacerlo comprar.

En el proceso de investigación, las compañías están utilizando las redes sociales como el punto de partida para conocer mejor a sus consumidores, rastreando las conversaciones alrededor de su categoría, la marca y sus preferencias.

Compañías como Amazon (cuyo punto de venta es virtual), identifican, además, los patrones de navegación de sus visitantes para comprender cómo deciden al momento de realizar la transacción.

En los puntos físicos ya es común la implementación del eyetracking, que mediante unas gafas especiales rastrea la manera como los ojos del comprador se mueven por las góndolas y dónde centra su atención.

Sin embargo, no todo se hace con el conocimiento del cliente.

Por ejemplo, algunas compañías utilizan cámaras de alta definición para estudiar al consumidor, bajo la premisa de identificar patrones de comportamiento que permitan impulsar las ventas. “Hay elementos con sensores.

Los colocan en la góndola para que lean qué producto se tomó primero, hacia dónde estaba mirando la persona en ese momento y si el artículo cae al carrito de compras”, añadió Andrés Vargas, director de la Acbtl.

LAS ESTRATEGIAS

Basándose en el profundo entendimiento del comprador, los anunciantes han encontrado diversas maneras de motivarlos a escoger su marca.

Todo comienza por el ya conocido método de apelar a los sentidos y crear un ambiente propicio para la compra, valiéndose para ello de música, olores y estímulos visuales, que convierte a la compra en toda una experiencia.

Adicionalmente, aquí la tecnología también tiene su espacio, pues es cada vez más común que se utilicen a los teléfonos inteligentes como herramientas para estimular el gasto.

Por ejemplo, enviando cupones virtuales a los clientes que se encuentran en la tienda, adaptados, incluso, al producto frente al que están transitando.

También se puede mejorar y agilizar la visita implementando pagos NFC, lo que mejora la experiencia y fideliza al cliente, pues tiene la posibilidad de ahorrarse largas filas.

Adicionalmente, la movilidad también permite que los artículos “hablen” a los consumidores, enviando a su dispositivo datos relevantes como su información nutricional, los colores en que está disponible o las recetas que se pueden hacer con dicho producto.

Asimismo, el lanzamiento en Estados Unidos de una aplicación que reconoce el grupo de edad y género de la persona puede hacer que las pantallas que ya comienzan a ubicarse en diversos puntos de venta exhiban publicidad dirigida especialmente al target que está cerca.

De acuerdo con David Angulo, gerente general de Sphera Activa, también hay elementos cuya finalidad última es llamar la atención de los transeúntes en el local, como los hologramas con los que pueden interactuar y resolver sus dudas.

Sin embargo, considera que estas invenciones no reemplazarán a los métodos que tradicionalmente usan los minoristas, “todo depende de cómo se plantee y se hace. Todo parte de que haya una buena estrategia, la capacitación y el desempeño del producto”, indicó el experto.

TIENDAS, EL RETO PARA LOS ANUNCIANTES

De acuerdo con Andrés Mazuera, presidente de DDB Colombia, uno de los grandes retos que se experimenta en el país en términos de ‘shopper marketing’ (la disciplina que busca entender al comprador y maximizar el efecto de las estrategias en el punto de venta) es la implementación de las tácticas en el canal tradicional que es, precisamente, donde se concentra el mayor porcentaje de ventas.

“Los anunciantes saben que en estos temas existen dos Colombias: una es la de las grandes superficies, donde la innovación y el perfil de los compradores es más alto, y otra es la que mueve la mayoría de las ventas y aquella gran mayoría de colombianos que apenas sobrevive y consume para cubrir las necesidades del día.

En esta es donde la innovación es más compleja, pero al mismo tiempo más necesaria”, sentenció el directivo.

INNOVACIONES QUE CAMBIARÁN LA EXPERIENCIA DE COMPRA

Artículos que ya se encuentran en el mercado prometen revolucionar las visitas a las tiendas.

El mundo no es el mismo que hace 10 años, pues la tecnología ha modificado de manera trascendental la manera como la mayoría de las personas se relaciona entre ellas y con el entorno.

En este sentido, Popai identificó diversas innovaciones que están disponibles en el mercado y, aunque no han sido aplicadas al retail hasta el momento, podrían cambiar la experiencia de compra de manera positiva tanto en las tiendas físicas como virtuales.

En primer lugar, la asociación identifica la realidad aumentada como un concepto que puede revolucionar las compras virtuales, al permitir que el interesado vea el artículo que llama su atención desde todos los ángulos posibles.

Los pagos a través de redes sociales, algo en lo que Facebook trabaja actualmente, permitirían que la persona adquiera un producto por internet o en un sitio físico sin necesidad de dinero (físico ni plástico) ni de tener su información almacenada en el dispositivo móvil, solo con un pequeño atajo o hashtag.

Además, si ve dispositivos como el Kinect solo como juego de niños, piénselo dos veces, pues la tecnología tras este aparato podría revolucionar la manera en como se vende en la actualidad.

Esto, pues su lógica permite rastrear a los consumidores en el punto de venta, haciendo posible mejorar la experiencia de venta, ajustándolo a sus costumbres, preferencias y necesidades de manera automatizada.

Las cámaras del Kinect también le permitieron a Adidas crear un vestidor virtual que escaneaba a los clientes y permitía recomendarles la talla y ropa que mejor iba a quedarles, además de simular en tiempo real cómo les quedarían las prendas.

Finalmente, la masificación de las gafas de Google promete cambiar definitivamente la experiencia, estimulando la interacción de los clientes con los productos y el anunciante en tiempo real a través de su pantalla, de manera sencilla y amigable.

Cristina Bustamante

Redacción Portafolio    

La clase media del país exige unas respuestas más rápidas (Colombia)

La clase media del país exige unas respuestas más rápidas

Bogotá_

Todas las cifras reveladas ayer en la Asamblea General Ordinaria de la Andi, por donde se miren, llevan al extraordinario crecimiento que ha tenido la clase media en Colombia, que sencillamente se resume, en un grueso segmento de la población colombiana que dejó la pobreza para acomodarse en la llamada clase media.

Pero en ese proceso y al margen de las cifras, la clase media todavía enfrenta riesgos o vulnerabilidades que podrían o bien no dejarla crecer en los años futuros, o volver a engrosar las cifras de la pobreza, a la cual nadie que haya dado ese salto, quiere volver a llegar.

 

Según mediciones,  entre un 26% y 30% de la población del país está en el rango de clase media  con tendencia a convertirse en unos años en 50%. Este segmento social, no sólo en Colombia sino en América Latina,  ha crecido en los últimos 10 años en un 50%, aproximadamente. 

 

Una de las principales características que la han hecho prominentes es su poder de consumo que bien se refleja en las cifras, con un impacto en todos los sectores productivos, desde el comercio hasta el movimiento aéreo.

 

Un ejemplo de ello lo pone el presidente del Grupo Éxito, Carlos Mario Giraldo, quien indicó ayer que este segmento está comprando al año 1,8 millones de televisores de alta gama y 1,2 millones de computadores.

 

“El precio para este consumo es importante, pero no es la única motivación y también busca calidad. Viene demandando mucho entretenimiento y no quiere ser tratado como pobre y por ello hay que darle una propuesta de valor”, dijo.

 

El presidente de Avianca, Fabio Villegas, le sumó a ello estadísticas de su sector. Calcula que de sus viajeros frecuentes un 50% o 60% hacen parte de la clase media, con una frecuencia de dos o tres vuelos al año.

 

Otras cifras indican que la demanda per cápita de pollo pasó de 14 kilos por persona, anual, hace 13 años, a 30 kilos. El consumo, puntualizó el director del Departamento Nacional de Planeación, Mauricio Santa María, en los hogares se ha multiplicado por diez en los últimos 20 años y eso, agregó “es una muestra clara que se avanza hacia un progreso reflejado en hogares. Entre 2010 y 2012 los ingresos  de la población pobre crecieron 20%, mientras  de las clases más cercanas a la media 15%. Los ricos se han mantenido prácticamente en términos reales en el mismo lugar”, sostuvo. Eso le permite a él concluir que hay un avance, en equidad, significativo. “En el umbral de esa nueva clase media hay 15 millones de personas que no están dispuestas a volverse pobres otra vez. La clase media colombiana puede contar con los empresarios para, si fuese necesario, sacudir la política para que no los pierdan de vista y no se adopten medidas, programas o indiferencia, que  vayan en contra de esa garantía de no retorno a la pobreza”, dijo en su discurso, Luis Carlos Villegas, presidente de la Andi.

 

Precisamente, este es el punto del debate planteado en la asamblea de la Andi:  ¿Cómo fortalecer la clase media desde los diversos sectores y estamentos?

 

Aunque los conferencias invitados coincidieron ayer en que el país va en buena dirección y que se han adoptado políticas para ello, también hay vulnerabilidades que destapan riesgos latentes.

 

El director para las Américas de Desarrollo de la Ocde, Chistian Daude, quien prefiere hablar de estrato medio, señala que cualquier choque negativo, como enfermarse de manera permanente o perder su trabajo, pone a este sector en situación débil por el riesgo que enfrenta para volver a caer en la pobreza.

 

Señala que otro factor es el hecho que dentro de la clase media colombiana un  40% son informales, es decir, no están contribuyendo regularmente al sistema de pensiones y por lo tanto en su vejez corre el riesgo de no calificar para tener una pensión. “Tenemos una clase media que tiene ingresos suficientemente altos pero no necesariamente los va a tener en el futuro”, agregó.  El experto indica que siguen existiendo brechas y de hecho, opina, falta mucho por hacer, pero debe ser una combinación no sólo de políticas sociales, sino de aquellas que dan la posibilidad de crecimiento a la economía y de creación de empleos de buena calidad, que involucra al desarrollo productivo. “Sin lugar a dudas hay muchas tareas pendientes, pero creemos que mucho de lo que se ha hecho va en la dirección correcta”, agregó.

 

En este punto vienen las recomendaciones de cómo el Gobierno, los empresarios y en general todos los estamentos, deben mejorar sus respuestas para esta irrupción de la clase media. Al respecto la presidenta de la Organización Terpel, Sylvia Escovar, puso sobre la mesa varios desafíos. 

 

En primer lugar, señaló, se deben bajar los índices de homicidios, que siguen siendo uno de los más altos de la región; la  educación debe ser de calidad, e hizo énfasis en que se debe mejorar la cobertura en educación superior. 

 

“Somos los que menos población tenemos con cobertura de educación superior y sin investigación y desarrollo no vamos a tener respuesta a esta clase media”, sostuvo.

 

Otro de los puntos que Escovar esgrime es que la evolución de la clase media no ha sido homogénea en las regiones del país. “Barranquilla, que es una de las ciudades que más ha crecido, no es la que más representa la entrada de la clase media. En cambio Bucaramanga que tenía un 25% hoy tiene el 52% de la población allí”, sostuvo, al indicar que incluso el crecimiento de este sector social en el área rural del país, pasó de 4% en 2003 a sólo 6%.

 

El presidente del Grupo Éxito, en efecto reconoce, que sí bien el empresariado ha entrado en este segmento del consumo, señala que falta seguir mirando más sectores.

 

“Las empresas empezaron la tarea pero hay que seguir estudiando el nuevo consumidor, llegar a sus territorios, entender que lo informal se formalice y jugarle a la movilidad y la virtualidad”, sostuvo Giraldo. 

 

Por su parte, el director del Centro Internacional de Desarrollo de la Universidad de Harvard, Ricardo Haussman, dijo que el surgimiento de la clase media en Colombia es producto de buenas políticas y de vientos favorables en diversos indicadores.  

 

“Es importantes que de cara al futuro, las políticas y estrategias del Gobierno y de las empresas privadas, sean adecuadas para mantener la dinámica. Colombia y el consumo deben tener la capacidad de crecer aún en escenarios donde el petróleo, por ejemplo, no tenga el dinamismo que ha tenido”, concluyó Haussman.

 

Consumo busca calidad de precios y marcas

 

El ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados, dijo que el consumidor de la clase media colombiana tiene en cuenta tres factores: precio, calidad y marca. Señaló, de acuerdo a una encuesta hecha por el Ministerio, que 89% de los bienes y servicios consumidos por este estrato social son productos colombianos, de hecho dijo, los prefieren. “La estructura de consumo está en alimentos, vivienda, cemento, transporte y comunicaciones.”, sostuvo el director de la cartera. Un dato que refleja la dinámica de este sector, agregó, es que 54% están dispuestos a pagar hasta un 17%  más por los bienes de consumo si sabe que éstos son hechos en el país.

 

Las opiniones

 

Carlos Mario Giraldo

Presidente del grupo Éxito

“Las empresas empezamos la tarea, pero hay que seguir estudiando el consumo y llegar a nuevos territorios”.

 

Mauricio Santa María

Director de DNP

“El consumo se ha multiplicado por 10 en los hogares colombianos y eso es una muestra clara de avance”.

 

Sylvia Escovar

Presidenta organización Terpel

“Sin la investigación y el desarrollo no vamos a tener una respuestas efectiva  a esta clase media del país” .

 

Teresita Celis A.

tcelis@larepublica.com.co

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Plaza Abastos (La Tienda de Tu Tienda) (Medellin Colombia)

OLÍMPICA EXTIENDE SU PRESENCIA EN ATLÁNTICO, AL INAUGURAR SU PRIMERA SUPERTIENDA OLÍMPICA EN GALAPA. (Colombia)

Olímpica continúa acercándose a las comunidades colombianas

OLÍMPICA EXTIENDE SU PRESENCIA EN ATLÁNTICO, AL INAUGURAR SU PRIMERA SUPERTIENDA OLÍMPICA EN GALAPA.

• Área de venta de 850 metros cuadrados.
• Generación de 36 empleos directos y 24 indirectos.
• Importante inversión al servicio de la comunidad de Galapa
• Olímpica  se une al desarrollo y crecimiento de Galapa
• Situada en  la Carrera 18 No 10 – 30.
• Octava inauguración del año en el sexagésimo aniversario de Olímpica S.A.
• Con la nueva Supertienda de Galapa, Olímpica S.A. completa 252 puntos de venta en Colombia.

Galapa, Agosto 14 de 2013.-  Olímpica S.A., la cadena más grande de retail con capital 100% colombiano, continúa acercándose a la comunidad nacional con su plan de desarrollo y  expansión, al abrir su primera Supertienda Olímpica en el pujante y próspero municipio de Galapa.

Galapa, uno de los más tradicionales municipios del departamento del Atlántico, recibe a la Supertienda Olímpica; enmarcada en los más altos estándares de calidad, servicio y atención al cliente,  la cual abre sus puertas en la Carrera 18 No 10-30.

MODERNA Y FUNCIONAL SUPERTIENDA OLÍMPICA EN GALAPA

Galapa de tradición agrícola y artesanal, transformada en la actualidad en nuevo polo de desarrollo empresarial y situado a solo 8 kilómetros de Barranquilla,  alberga desde hoy  su primera Supertienda Olímpica Galapa,  con una  generación de 36  empleos directos y  24  indirectos. Tiene en  un área de venta de  850 metros cuadrados, bajo un práctico y moderno modelo para hacer el mercado, y adquirir productos y servicios  en un solo punto un de venta.

Dispuesta al servicio de la comunidad de Galapa y los municipios vecinos, la nueva Supertienda Olímpica ofrece a sus clientes  las secciones de carnes, granos, frutas, verduras, lácteos, panadería, cafetería, víveres, misceláneos y electrodomésticos; enmarcada en espacios funcionales. Cuenta con  seis cajas en el punto de pago.

Con la apertura de la nueva Supertienda en Galapa; Olímpica  S.A. completa un total de cuarenta y nueve (49) puntos de venta en el departamento del Atlántico, divididos así: 31  Supertiendas,  5 Superalmacenes y 13 Superdroguerias.

Olímpica, le sigue apostando 100 por ciento al fortalecimiento su de su presencia en Colombia. Con el nuevo punto de venta en Galapa, Olímpica alcanza su octava inauguración del 2013 y completa un total de 252 puntos de venta en el territorio nacional, en el año de su sexagésimo aniversario

El horario de atención  al público de la nueva Supertienda Olímpica Galapa es de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. y los domingos y festivos de 7:00  a.m. a 8:00 p.m.

HOY APERTURA AL PÚBLICO  

Desde las siete de la mañana de hoy, 14 de agosto;  la nueva Supertienda Olímpica Galapa abrió sus puertas a clientes y vecinos, en un ambiente de fiesta con sorpresas, música en vivo y  regalos; para que todos los galaperos puedan vivir el concepto y  el servicio de Olímpica en su  propio municipio.

Los niños tienen un área identificada especialmente para su diversión con  actividades lúdicas, pintucaritas y recreación dirigida.

Esta noche, a las 8:00 p.m. Olímpica ofrece un espectacular Show de Fuegos Pirotécnicos para el disfrute de todos los Galaperos.

TARJETAS OLÍMPICA, MERCADO A DISTANCIA Y PAGO DE SERVICIOS

La nueva Supertienda Olímpica Galapa, ofrece dentro de sus múltiples servicios para sus clientes la Tarjeta Plata, la Tarjeta de Crédito Olímpica, servicio de mercado a distancia, pago de servicios públicos y recibo de los medios de pago más importantes del país.

Gerardo Gutiérrez Mata, Gerente Nacional de Mercadeo de Olímpica S.A. afirmó: “Para Olímpica es una verdadera satisfacción llegar a Galapa, un importante y tradicional municipio del departamento de Atlántico y unirnos al momento de desarrollo, crecimiento y evolución que está viviendo desde lo económico, empresarial, laboral y social. Con enorme orgullo seguimos ampliando nuestra presencia en el departamento del Atlántico, al  inaugurar en Galapa nuestra innovadora propuesta de calidad y servicio; a través de esta  primera Supertienda, para atender de manera especial a la comunidad del municipio y de sus zonas de influencia. Les traemos una oferta  diferencial, prestada por un equipo humano experto, dedicado y dispuesto a brindar siempre la atención personalizada, como les gusta”.

“Ofrecemos nuestra amplia y variada oferta con los mejores productos, seleccionados con los más altos estándares de calidad, presentados de una forma moderna, atractiva y con los precios bajos de siempre”, agregó Gerardo Gutiérrez.

El Gerente de la Supertienda Olímpica Galapa es el señor Eduin Ballesteros Fuentes, quien desde hoy en forma personalizada, estará atendiendo con mucho gusto a todos sus clientes y vecinos.

Más información en la página web: www.olimpica.com y encuéntranos en las redes sociales como Facebook: Sitio Oficial Olímpica S.A. y Twitter: @OlímpicaSA.

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