martes, agosto 09, 2016

PriceSmart empezará a exportar desde Colombia en el primer semestre

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PriceSmart empezará a exportar desde Colombia en el primer semestre

Bogotá_

Colombia es un país tan estratégico para PriceSmart, que su potencial es comparable con la suma de todos los países de Centro América. Su gerente, Luis Fernando Gallo, afirmó que actualmente tienen 110 proveedores nacionales y en menos de seis meses empezarán a exportar desde el país a varias de sus tiendas en todo el mundo.

¿Cuál es la posición que tiene Colombia frente a otros mercados de la Región?
El potencial de Colombia es comparable a la suma de todos los países de Centro América.  En Colombia, PriceSmart cuenta con seis clubes, más uno en construcción. Le sigue Costa Rica con seis; Panamá con cinco; Trinidad con cuatro; Guatemala y República Dominicana, con tres en cada uno; Honduras y Salvador con dos , y Aruba, Barbados, Jamaica, Nicaragua  e islas Vírgenes, con uno en cada país.
 ¿Cómo les ha ido con los proveedores nacionales? 
La compañía cuenta con más de 110 proveedores nacionales. El modelo de club de compras por membresías que maneja PriceSmart ha sido una gran ventaja a la hora de establecer relaciones comerciales con productores locales. La garantía de precios bajos todos los días elimina la necesidad de promociones o impulsadoras, por lo que se pueden negociar condiciones estables para todo el año.
¿Cómo van los planes de exportar?
Seguimos trabajando de la mano con nuestros proveedores locales para empezar a exportar a los países donde PriceSmart tiene presencia relevante. Esperamos que las primeras exportaciones se logren a finales del primer semestre del año. En PriceSmart entendemos que los negocios son de doble vía. Colombia es un país con una industria muy fuerte y con la ventaja competitiva que en estos momentos le está aportando la devaluación a los productores nacionales. Definitivamente los productos colombianos pueden ser más competitivos hoy que en el pasado.
El aumento del dólar inevitablemente aumentó el costo de las importaciones, ¿cuánto tuvieron que subir los precios?
La compañía ha hecho grandes esfuerzos para menguar el impacto de la devaluación sobre los productos importados, aumentando eficiencias en la cadena de suministro, disminuyendo costos logísticos, entre otros. Afortunadamente, el modelo de negocio tiene un efecto contra-cíclico durante las crisis de tal forma que, aún en un escenario poco favorable para los productos importados, el incremento de precio de los productos es mucho menor en PriceSmart que en el resto del comercio. Los socios nos buscan porque tienen ahorros comparativos importantes, aún si los productos suben.
La tendencia alcista seguirá este año ¿cómo piensan sortear la situación en 2016?
Por un lado profundizando más aún en las bondades del  concepto de club de compras por membresías, que tiene menores costos operativos que sus pares en otros formatos en la industria del retail.  Por el otro lado, la compañía ha venido trabajando en el desarrollo de proveedores locales para sus productos de marcas propias como Member’s Selection, para así aprovechar los beneficios que la devaluación le da a los productores nacionales.
Ya tienen siete puntos ¿qué planes de otras aperturas?
La compañía, por transar en la bolsa de valores en EE.UU. tiene especial cuidado al anunciar posibles nuevas aperturas. En este momento solo podemos confirmar la apertura del club de Chía para el tercer trimestre de 2016, en el cual iniciamos obras.
La opinión
Orlando cortés
Miembro junta directiva pollos bucanero

“Nos parece buenísimo que estén pensando en exportar. A nosotros nos encantaría empezar a hacerlo con productos de valor agregado”.

Para contactar al autor de esta nota:

Juliana Ramírez Prado

jramirez@larepublica.com.co

Editor de esta nota:
María Alejandra Sánchez
masanchez@larepublica.com.co

Walmart compra Jet.com por US$3.300 millones

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Walmart compra Jet.com por US$3.300 millones



Expansión
Madrid_

Se trata de una de las mayores inversiones de la compañía desde que en el año 2010 compró Massmart.

La multinacional minorista Walmart anunció hoy que ha cerrado un acuerdo para comprar el portal de comercio electrónico Jet.com en una operación valorada en unos US$3.300 millones.
Según los términos financieros del acuerdo, Walmart pagará primero US$ 3.000 millones en efectivo, y posteriormente destinará otros US$ 300 millones en acciones para completar la compra, según un comunicado de la compañía de Arkansas.
“Buscamos maneras para rebajar los precios, ampliar nuestro surtido de productos y ofrecer a los clientes la experiencia de compra más simple y sencilla”, dijo al anunciar el acuerdo el Presidente y Consejero delegado de Walmart, Doug McMillon.
La operación, anunciada por la multinacional minorista, es una de las mayores inversiones realizadas por la empresa desde que en 2010 compró la compañía Massmart por unos US$2.300 millones.
El acuerdo, que esperan poder cerrar antes de que concluya el año, ya ha sido aprobado por los consejos de administración de ambas compañías y ahora necesita el visto bueno de las autoridades reguladoras.
El portal Jet.com fue fundado en julio del año pasado por Marc Lore, el emprendedor detrás de otras grandes firmas de comercio electrónico como Diapers.com, y desde entonces ha logrado captar unos US$ 500 millones.
En el momento de su lanzamiento, el portal cobraba a los abonados una cuota anual de US$ 50 para poder acceder a sus ofertas, pero unos meses más tarde Jet.com cambió su modelo de negocio para captar más clientes.
Las acciones de Walmart, uno de los treinta valores que forman parte del índice Dow Jones de Industriales, retrocedían 0,47 % en la Bolsa de Nueva York (NYSE), donde se han revalorizando casi 20 % desde que comenzó el año.
Recordemos que la compañía Walmart es una multinacional de origen estadounidense conocida como la mayor cadena de hipermercados en el mundo. 
Walmart cuenta con 1.600 establecimientos, 4.600 de ellos ubicados en EE.UU. Tiene cerca de 11.000 tiendas bajo 65 marcas en 28 países. Después de los Estados Unidos, el país que cuenta con el mayor número de tiendas Walmart es México y seguido de Canadá.
Es considerada la tercera mayor corporación pública del mundo según Fortune Glogal 500 con un valor en ventas cerca de los US$ 354.100 millones que en los primeros meses de 2015 rondaron. También la minorista más grande del mundo.
Jet.com ayudará a ganar clientes de mayores ingresos a Walmart y podrá competir con Amazon de forma más efectiva.

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Expansión

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Juliana Ramírez
jramirez@larepublica.com.co

sábado, agosto 06, 2016

Tiendas minoristas deben incluir la tecnología en la experiencia de compra

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Lunes , Julio 25, 2016

Tiendas minoristas deben incluir la tecnología en la experiencia de compra

Cortesía
Bogotá_

Los ciudadanos han ido haciendo parte de sus vidas las distintas tecnologías digitales para optimizar el tiempo que gastan en tareas del día a día, hacen transacciones en línea, consultan todo tipo de información y dentro de ese proceso las personas esperan que los supermercados de barrio y las tiendas minoristas atiendan sus necesidades de compra a partir de experiencias digitales.

En este sentido, un informe de Forbes Insights, en cooperación con EY, arrojó que los dueños de tiendas minoristas tiene la oportunidad de ofrecer servicios digitales a sus clientes, para hacer más fluida la adquisición de los productos que necesitan sus clientes. 
El informe “Cerrando el ciclo: Los últimos 1.000 pies de la experiencia de compra”, encontró que 64% de los vendedores minoristas cree que la forma en que atiende a sus compradores es adecuada y no tiene contratiempo, aunque menos de la mitad piensa en la experiencia que ofrecen las tiendas de menos de 300 metros cuadrados,
En este sentido, uno de los factores que toma peso para acercar a los clientes con las tiendas minoristas, es el ajuste real de precios de manera dinámica, así como la personalización de ofertas pensando en los gustos de cada comprador. 
Thomas Bornemann, líder de la unidad de servicios de Retail y Productos de Consumo de EY, destacó que “para lograr el éxito, los minoristas se deben adaptar y atender a sus clientes, que ahora buscan una experiencia más completa y consistente”. 
“Si la experiencia en la tienda no cumple los estándares propuestos por los canales digitales, esto será un asunto a considerar por los clientes”, advirtió Bornemann. 
La investigación también arrojó que la inversión en tecnología crecerá en los próximos años, teniendo en cuenta que casi la totalidad de los encuestados reconocen la importancia de las tecnologías digitales en la tienda, por lo que sus inversiones serán “significativas”. 
En el caso colombiano, la introducción de tecnologías para las tiendas minoristas ha sido lenta pero es considerada como un punto importante por los comerciantes. 
Juan Esteban Orrego, director de Fenalco Bogotá, cree que “las herramientas tecnológicas como las páginas web, las redes sociales o las aplicaciones móviles son excelentes para los comerciantes de todos los tamaños (pequeños, medianos, grandes) porque son canales de servicio al cliente de manera inmediata y de compra directa”, con lo que se ayuda a fidelizar a los clientes y a que los compradores tengan siempre en cuenta su marca.
Fenalco Bogotá encontró que en 2015, 72% de los comerciantes tenían una página web y presencia en  las más comunes, como son Facebook y Twitter.
La opinión
Juan Esteban Orrego
Director ejecutivo de Fenalco Bogotá
“El buen uso de estas herramientas tecnológicas logra que los compradores lleven siempre a su empresa en el bolsillo”.

Para contactar al autor de esta nota:

Juan Pablo Vega B.

jvega@larepublica.com.co

Editor de esta nota:
María Carolina Ramírez B.
mcramirez@larepublica.com.co

Los Z, la generación que consume a través de lo digital

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Los Z, la generación que consume a través de lo digital

Bogotá_

“Los niños y adolescentes de la generación Z vienen con una tableta debajo del brazo”, dicen los expertos que se han encargado de estudiar los comportamientos de esta nueva generación (nacidos de 1994 a 2010) que sucede a los famosos millennials.

Las empresas estaban empezando a conocer los hábitos de consumo de la generación Y (o millennials) cuando apareció un nuevo grupo de consumo que, según un estudio de EY, en cuatro años representará 40% de los consumidores en Estados Unidos, ya que actualmente son 25% de la población del país norteamericano, 20,7% del mundo y 35,2% (17,1 millones de personas) en Colombia, según cifras del Dane. 
Por otra parte, es bien sabido que esta generación está mucho más inmersa que cualquier otra en  los temas de tecnología y telecomunicaciones, tan así, que según una investigación del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, 57% de las personas menores de 23 años consulta su celular más de 50 veces al día, mientras que 68% de los consultados afirmó conectarse a internet todos los días y 32% más de tres horas. 
Según Javier Cardona, experto en mercadeo, las redes sociales son el principal canal de comunicación por donde les llega la información a las personas de esta generación. “Para ellos es muy importante que la información que reciben tenga algún tipo de validación social, ya sea de amigos o por las personas que son relevantes para ellos, como famosos, cantantes, deportistas, etc.” y añade que “ellos creen mucho de lo que viene de las redes sociales, pero esto tiene que estar validado por celebridades”. 
Entonces ¿qué quieren los z?
Según el estudio de EY, los jóvenes de esta generación son mucho más persistentes, viven en un mundo más realista, están innovando constantemente, son más independientes y conscientes de sí mismos, además de ser autodidactas y vivir súper conectados a la web, por lo que esperan contenidos que se adapten a lo que están buscando. 
Fabián Sanabria, PhD en Sociología y profesor de la Universidad Nacional, opinó que estos “son jóvenes contemporáneos virtuales para quienes lo virtual es más real que lo real, pero al mismo tiempo es una generación más lapsa, es decir, los vínculos no son hasta que la muerte los separe, sino de acuerdo a la identidad que adopten, porque tienen múltiples”.
Ángela Jaimes, líder de retail y consumo de EY, sostuvo que estos “consumidores buscan estar a la vanguardia en cuanto a sus productos, por eso cada vez más prefieren las tiendas online y los servicios ofrecidos por aplicaciones”, a lo que Sanabria añade que “a esta gente le gusta el contenido que es inmediato, rápido; también son muy variables, un día les gustan los animales, al otro día son vegetarianos y así van cambiando sus deseos y necesidades de consumo constantemente”. 
De ahí se desprende que en los últimos años haya una explosión de Startups, que han sabido llegar a este mercado, debido a que sus contenidos nacen y se desarrollan desde y para la web, según Cardona.
Cómo llegar a los más jóvenes
Históricamente, las empresas han tenido que reinventarse constantemente para llegar y acomodarse a los gustos de las nuevas generaciones, y en el caso de la generación Z no es una excepción, por el contrario ha sido un problema, ya que las empresas a penas empezaban a conocer los hábitos de consumo de los millennials, según el estudio “How M&E leaders are responding to Gen Z”. 
En otro estudio que se hizo a nivel global, se encontró que 83% de los jóvenes conoce sobre algún contenido a través del voz a voz, mientras que 72% señaló consultar las webs de las marcas; además, 88,4% afirmó que la información le llega por internet, frente a 85,8% a la que le llega por televisión. 
Esta generación es una consumidora intensiva de todo lo nuevo, sobretodo lo que sale en redes sociales, por lo que “las empresas tradicionales aún no logran acomodarse a las formas de consumo de esta generación y lo que intentan hacer es seguir haciendo lo mismo en medios tradicionales y llevarlo a las redes sociales, que es totalmente equivocado, porque para llegarles hay que hacer el contenido nativo desde redes sociales”, reitera Cardona. 
Por esta razón, es lógico que cerca de 97% de las personas entre 14 y 18 años tengan instaladas varias redes sociales en sus teléfonos móviles, pues esta es una generación que se caracteriza por usar su celular sobretodo para estar en Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, plataformas que las empresas pueden explotar (ya que hay una gran cantidad de información disponible) para mejorar sus estrategias con este público.  
Este grupo de jóvenes es el más dispuesta a compartir datos con las empresas, por lo que se pueden crear productos y contenidos mucho más dirigidos y hechos casi a la medida, pues para los Z es importante la relación con la marca, concluye Jaimes. Por ahora la revolución la deben dar las empresas.
La diferencia con la generación de los millennials
A pesar de que son dos generaciones consecutivas, las diferencias son muy marcadas, ya que, por una parte, lo millennials son considerados la generación nativa de internet, es decir los que empezaron a crecer con las herramientas tecnológicas de la web, los Z conocen internet a la perfección. Además, los primeros son mucho más idealistas, según Fabián Sanabria, viven en un mundo de posibles y por eso les gusta emprender tanto, mientras que los segundos son  una generación de trayectos más que de proyectos.
Las opiniones
Javier Cardona
Experto en mercadeo
“Para poder llegarles a los jóvenes de la generación Z hay que hacer el contenido nativo, es decir desde las redes sociales y no al revés”.
Fabián Sanabria
Phd en sociología
“Son muy variables, un día les gustan los animales, al otro son vegetarianos y así van cambiando sus deseos y necesidades de consumo”.

Para contactar al autor de esta nota:

Carlos Eduardo González Forero

cgonzalez@larepublica.com.co

Editor de esta nota:
María Carolina Ramírez B.
mcramirez@larepublica.com.co

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