UNA PEQUEÑA EMPRESA IRLANDESA ASPIRA A SUPERAR A AMAZON Y ALIBABA – Retailnewstrends

UNA PEQUEÑA EMPRESA IRLANDESA ASPIRA A SUPERAR A AMAZON Y ALIBABA

Se ha hablado poquísimo de este empresa por parte de los periódicos y revistas especializadas y, desde mi punto de vista,   es una de las grandes sorpresas con las cuales me he encontrado en los últimos tiempos.
Everseen. Quédense con ese nombre. Dentro de poco, en muchos sitios se hablará de ellos.
La tecnología de esta pequeña empresa, me dicen, que es más avanzada que la que han implantado, o están testando,  Amazon o la Alibaba en sus formatos de tiendas físicas. Everseen, en unos meses,  implantará su tecnología ultramoderna  en una tienda abierta al público. Será en Cork, Irlanda. Y ahí estaremos, para verla en las primeras semanas de funcionamiento.

Este gráfico resume en tres pasos la tecnología que ha desarrollado esta empresa y que me costa que está siendo contemplada por alguno de los grandes retailers:

Fuente: The Times

La tecnología de Everseen, se llama Zeroline, y la gran novedad es que ni siquiera tienes que escanear tu  teléfono móvil a la entrada de la tienda para ser reconocido como cuando sucede en la tienda AmazonGO . Se trata de una tecnología de reconocimiento facial.

Pueden verlo mejor  en este vídeo:

Este nuevo sistema llamado Øline cámaras e inteligencia informática para controlar qué clientes cogen algo de las estanterías y también pueden detectar si el cliente devuelve un artículo al estante.

Cuando terminen de comprar, los clientes revisan sus artículos comprados en la aplicación Øline, aprueban el pago y abandonan la tienda.

La primera tienda con esta tecnología en el mundo, se abrirá en French Church Street, en Cork. Una ciudad que conozco muy bien de mis años de estudiante. Regresaremos.  Y, por lo que me cuentan, Everen está en conversaciones con grandes retailers.  Y quédense con esto: Everseen afirma que podrá implantar con éxito esta tecnología en supermercados del tamaño de un estadio de fútbol dentro de dos años.

Por otro lado, recordemos que Amazon anunció que abriría al público su tienda Amazon Go sin cajeros a principios de 2017. Actualmente tiene abierto un prototipo en Seattle, testandose en beta con empleados de la compañía, pero la realidad es que sabemos que no termina de funcionar al cien por cien.  Por lo que sé, hay fallos de asignación correctamente un producto al cliente, y también no termina de reconocer al cien por cien cuándo un producto ha sido devuelto, luego de cogerlo un cliente, al estante de nuevo, o cuando se devuelve a un lugar incorrecto del estante. En este aspecto, me cuentan que Øline es más preciso.

En China, tenemos el modelo BingoBox, en alianza con AUCHAN ,con muchas tiendas abiertas (ya les he hablado de este modelo de tiendas hace meses), y aparentemente con buenos resultados, pero el cliente tiene que escanear códigos QR.

Y luego tenemos las tiendas TAOCafé , de Alibaba (de las que les he hablado mucho), pero son otro concepto distinto al que hablamos. Y me comentan que el modelo de tienda TaoCafé  no es tan avanzado en tecnología como la propuesta de Everseen.

Me fascina todo lo que he oído y leído de este concepto de tienda, ya que también se prevé que  Øline haga recomendaciones hiperpersonales a cada comprador en función de la información que haya facilitado: gustos, dietas, salud…etc. El objetivo es hacer que ” las tiendas se vuelvan emocionalmente inteligentes”.

Everseen, llevan trabajando en esta tecnología desde 2012 ,  realizando pruebas en miles de millones de transacciones con el fin de detectar errores de robo o escaneo.

Hoy están testando la tecnología de cara a abrir la tienda de Cork, pero Everseen espera abrir dos tiendas más en el primer trimestre de 2018.

Por lo visto esta tecnología Øline les permite a los retailers responder al comportamiento y las emociones del consumidor, no solo a los patrones de compra como puede suceder en los modelos de tiendas similares que hemos visto últimamente.

Iremos a verla en unos meses y les comentaremos.  Como siempre.

Autor: Laureano Turienzo .