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miércoles, agosto 22, 2018

¿Está explorando un servicio de alimentos sin caja?


Soluciones de servicio de alimentos

¿Está explorando un servicio de alimentos sin caja?





Amazon Go de Amazon , BingoBox de Alibaba son disruptores que no pueden descartarse, descartarse o desviarse de acuerdo con Steven Johnson Grocerant Guru® en Foodservice Solutions® de Tacoma, WA. El minorista sin caja está impulsando la prueba del consumidor, la migración de clientes y la incertidumbre del sector de servicios de alimentos.
Muchas tiendas de comestibles tradicionales, restaurantes de cadena y tiendas de conveniencia promocionan eficiencias operativas, sin embargo, la mayoría de esas eficiencias se basan en los estándares de la industria establecidos en la década de 1960 y tienen poca o ninguna relevancia en la actualidad.
Si usted es una compañía de servicios alimenticios hoy y su modelo de negocio se parece más a los años 1990, 2005 o 2015, sus mejores días pueden estar detrás de usted, según Johnson. Aquí hay un ejemplo El sector minorista de servicio de alimentos evoluciona más rápido hoy que nunca, impulsado por consumidores que quieren sus pedidos más rápido que nunca. Wendy's , por ejemplo, planea desplegar quioscos de auto ordenamiento en aproximadamente 1,000 de sus locales comerciales para fines de 2017, en un intento por atraer clientes más jóvenes y luchar contra largas colas en las horas pico de comedor. Esa solución se parece más a una plantilla de venta al por menor de ayer que de mañana según Johnson.
Los quioscos de autoservicio son simplemente soluciones dentro de la caja, mientras que los clientes buscan opciones incrementales de alimentos de acuerdo con Johnson. Lo que las compañías de alimentos venden, dónde lo venden y a quién lo venden también ha evolucionado. Vender lo mismo, de la misma manera para la mayoría de los minoristas de alimentos no es una prescripción a largo plazo para el éxito. Los modelos comerciales están evolucionando. ¿Su modelo de negocio se parece más a ayer que hoy o mañana?
Los minoristas sin caja ofrecen hoy una variedad más amplia de alimentos y bebidas preparados frescos que permiten a los consumidores personalizar, personalizar una cena familiar, un almuerzo individual o un desayuno por menos y más rápido que la mayoría de los restaurantes de comida rápida que ofrecen hoy en día. No permita que su marca de servicio de alimentos quede atrapada mirando hacia atrás y jugando a ponerse al día mientras otros se están alejando del paquete.
¿Estás atrapado haciendo lo que siempre has hecho y haciéndolo de la misma manera? ¿De dónde viene tu nueva electricidad ? ¿ Leinteresa aprender cómo www.FoodserviceSolutions.us puede edificar su marca minorista de alimentos al mismo tiempo que crea una plataforma para la participación , diferenciación e individualización de comidas convenientes para el consumidor ? Envíenos un correo electrónico a: Steve@FoodserviceSolutions.us o visite: www.FoodserviceSolutions.us para obtener más información.

miércoles, agosto 01, 2018

BingoBox, la revolución china de la conveniencia : Shopping Experience la decisión del cliente

BingoBox, la revolución china de la conveniencia : Shopping Experience la decisión del cliente



Blog: Shopping Experience la decisión del cliente

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BingoBox, la revolución china de la conveniencia

septiembre 7, 2017 7:40 am

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Mucho se ha hablado de la tienda del futuro, de la evolución del retail y es curioso como parece que la realidad se polariza. Los retailers del mundo le siguen la pista a Amazon, de la misma forma en la que Amazon es cada vez más popular, abarca más sectores y se vuelve físico. Tanto es así, que últimamente, resulta difícil identificar el core de una empresa, entre otras cosas, porque están todas explorando nuevos terrenos, moviéndose hacia mercados anexos y haciéndose híbridas en sus innovaciones.
Nada es lo que parece, suele ser algo más. Una evolución inesperada. Siguiendo con el ejemplo de Uniqlo de hace un par de semanas, sobre su modelo de expansión en EEUU con máquinas de vending, en China le ha surgido un competidor a Amazon to Go con BingoBox.
Antes de pasar al video de BingoBox (que no tiene desperdicio), si que me gustaría ponerlo en contexto, porque las diferencias culturales, sin duda, hacen mucho.
BingoBox es una tienda de conveniencia de alta tecnología que está presente en Beijing y Shanghai, está en vecindarios y funciona como el seven eleven de toda la vida, pero sin personal, ni caja, ni efectivo.

Imagen del diseño de BingoBox
Esto es así, porque BingoBox es una creación de Wechat (aplicación que combina las funcionalidad de whatsapp con social Commerce y mucho más) y uno de los medios de pago más utilizados junto con Alipay (el Paypal de AliExpress).
Para entrar en la tienda, los clientes escanean el código QR de la tienda desde su dispositivo, de esta forma, estarán identificados en todo momento durante su recorrido por la tienda. Una vez, seleccionan los productos que quieren llevar, los colocan en el cajero automático y desde ahí se tramita el pago con su “WeChat wallet”. Para evitar los hurtos, además de las cámaras de videovigilancia, los lineales tienen sensores que detectan el movimiento y lo vinculan a la lista de la compra asociada al perfil de cliente por el ID de su Smartphone.

el cajero automático de BingoBox lo sabe todo de ti
Una vez se ha completado el pago y el cliente sale por la puerta, la información es automáticamente borrada. Una de las particularidades de China en tecnología es que no aplican el anonimato en redes sociales, ya que desde el gobierno se exige el nombre real de todos los usuarios y si, ayuda a prevenir el fraude.
Y ahora si, el video:
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Como se puede apreciar en el video, BingoBox sigue la línea de AmazonGo y una estética muy parecida, adaptada al gusto chino. Destaca sobre todo por su efectividad, más aún todo teniendo en cuenta, que todavía no ha sido abierta al público AmazonGo debido a problemas técnicos cuando hay demasiadas personas en la tienda.
El concepto de conveniencia ha llegado más allá con esta propuesta,  porque no sólo se adapta en medio de pago, rapidez, horario y oferta, si no que además es móvil y el propietario puede desplazarla de un sitio a otro BingoBox en función de necesidad, por estacionalidad, eventos, etc.
Todavía queda por ver cuando veremos este tipo de retailers en Europa. Tiene que ver nuevamente con el enfoque cultural, la rápida expansión de este tipo de tecnologías en China ha sido posible gracias al uso extendido del pago móvil que es 50 veces el tráfico que genera en EEUU (mucho más en Europa). Desde hace unos años se ha visto como en países emergentes el uso del PC se ha omitido, saltándose un escalón y adaptando directamente el móvil como medio único.
¿Cuál te convence más AmazonGo o BingoBox? ¿Quién crees que veremos primero?

domingo, diciembre 17, 2017

UNA PEQUEÑA EMPRESA IRLANDESA ASPIRA A SUPERAR A AMAZON Y ALIBABA – Retailnewstrends

UNA PEQUEÑA EMPRESA IRLANDESA ASPIRA A SUPERAR A AMAZON Y ALIBABA – Retailnewstrends



Retailnewstrends



UNA PEQUEÑA EMPRESA IRLANDESA ASPIRA A SUPERAR A AMAZON Y ALIBABA

UNA PEQUEÑA EMPRESA IRLANDESA ASPIRA A SUPERAR A AMAZON Y ALIBABA

Se ha hablado poquísimo de este empresa por parte de los periódicos y revistas especializadas y, desde mi punto de vista,   es una de las grandes sorpresas con las cuales me he encontrado en los últimos tiempos.
Everseen. Quédense con ese nombre. Dentro de poco, en muchos sitios se hablará de ellos.
La tecnología de esta pequeña empresa, me dicen, que es más avanzada que la que han implantado, o están testando,  Amazon o la Alibaba en sus formatos de tiendas físicas. Everseen, en unos meses,  implantará su tecnología ultramoderna  en una tienda abierta al público. Será en Cork, Irlanda. Y ahí estaremos, para verla en las primeras semanas de funcionamiento.
Este gráfico resume en tres pasos la tecnología que ha desarrollado esta empresa y que me costa que está siendo contemplada por alguno de los grandes retailers:
Fuente: The Times
La tecnología de Everseen, se llama Zeroline, y la gran novedad es que ni siquiera tienes que escanear tu  teléfono móvil a la entrada de la tienda para ser reconocido como cuando sucede en la tienda AmazonGO . Se trata de una tecnología de reconocimiento facial.
Pueden verlo mejor  en este vídeo:


Este nuevo sistema llamado Øline cámaras e inteligencia informática para controlar qué clientes cogen algo de las estanterías y también pueden detectar si el cliente devuelve un artículo al estante.
Cuando terminen de comprar, los clientes revisan sus artículos comprados en la aplicación Øline, aprueban el pago y abandonan la tienda.
La primera tienda con esta tecnología en el mundo, se abrirá en French Church Street, en Cork. Una ciudad que conozco muy bien de mis años de estudiante. Regresaremos.  Y, por lo que me cuentan, Everen está en conversaciones con grandes retailers.  Y quédense con esto: Everseen afirma que podrá implantar con éxito esta tecnología en supermercados del tamaño de un estadio de fútbol dentro de dos años.
Por otro lado, recordemos que Amazon anunció que abriría al público su tienda Amazon Go sin cajeros a principios de 2017. Actualmente tiene abierto un prototipo en Seattle, testandose en beta con empleados de la compañía, pero la realidad es que sabemos que no termina de funcionar al cien por cien.  Por lo que sé, hay fallos de asignación correctamente un producto al cliente, y también no termina de reconocer al cien por cien cuándo un producto ha sido devuelto, luego de cogerlo un cliente, al estante de nuevo, o cuando se devuelve a un lugar incorrecto del estante. En este aspecto, me cuentan que Øline es más preciso.
En China, tenemos el modelo BingoBox, en alianza con AUCHAN ,con muchas tiendas abiertas (ya les he hablado de este modelo de tiendas hace meses), y aparentemente con buenos resultados, pero el cliente tiene que escanear códigos QR.
Y luego tenemos las tiendas TAOCafé , de Alibaba (de las que les he hablado mucho), pero son otro concepto distinto al que hablamos. Y me comentan que el modelo de tienda TaoCafé  no es tan avanzado en tecnología como la propuesta de Everseen.
Me fascina todo lo que he oído y leído de este concepto de tienda, ya que también se prevé que  Øline haga recomendaciones hiperpersonales a cada comprador en función de la información que haya facilitado: gustos, dietas, salud…etc. El objetivo es hacer que ” las tiendas se vuelvan emocionalmente inteligentes”.
Everseen, llevan trabajando en esta tecnología desde 2012 ,  realizando pruebas en miles de millones de transacciones con el fin de detectar errores de robo o escaneo.
Hoy están testando la tecnología de cara a abrir la tienda de Cork, pero Everseen espera abrir dos tiendas más en el primer trimestre de 2018.
Por lo visto esta tecnología Øline les permite a los retailers responder al comportamiento y las emociones del consumidor, no solo a los patrones de compra como puede suceder en los modelos de tiendas similares que hemos visto últimamente.
Iremos a verla en unos meses y les comentaremos.  Como siempre.
Autor: Laureano Turienzo .