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sábado, marzo 14, 2020

Colombia: Conozca las marcas más valiosas del retail en el país

Colombia: Conozca las marcas más valiosas del retail en el país




La valoración de marca, es una métrica que cuantifica el valor que tiene un producto en el patrimonio de la compañía. Como es susceptible de enajenación, siempre tiene un valor en el mercado. La marca, es una herramienta de éxito en una empresa y conocer su valor supone añadir fortaleza a su estado financiero.
Una marca tiene carácter intangible. Es un signo distintivo que identifica un producto o servicio en el mercado de otro similar, de manera que a los consumidores les facilita la decisión de compra y construye la fidelidad del comprador. Esta valoración permite a las empresas, los inversionistas y a los grupos de interés, evaluar y comparar marcas y tomar decisiones más rápidas y mejor informadas con relaciona a ellas. La valoración de la marca, también permite a los profesionales de marketing, cuantificar sus logros en impulsar el crecimiento del negocio con marcas y para evaluar logros, dentro de su plan de negocio.
BrandZ ™, es la una herramienta de valoración que analiza el valor financiero marca y su contribución a las ganancias actuales y futuras de la organización. Así mismo analiza la contribución de la marca en su cadena de valor como por ejemplo: precio, disponibilidad y distribución. Adicionalmente el estudio evalúa también el posicionamiento que la marca tiene en la mente de los consumidores y su capacidad de generación de ventas a través por su capacidad de ser significativa, diferente y sobresaliente.
¿Cuáles son las marcas más valiosas?
La edición 2020 y por tercer año consecutivo BrandZ ™ clasifica a las 100 mejores marcas de EE. UU., las cuales crecieron en su valoración un 5% durante 2019. El número uno es Amazon, que vale más US$ 334.646 millones, la cual sin duda también es fácilmente la más valiosas del mundo. Le sigue Apple con US$ 303.381 millones con una disminución del 4%. El tercer lugar le corresponde a McDonalds con US $ 143.787 millones. Home Depot y Nike ocupan el 4º y 5º lugar, con valorizaciones de US $ 53.822 y US$ 53.748 millones respectivamente.
Los retailers latinoamericanos, crecen un 38%.
El ranking BrandZ, de las 50 marcas Latinoamericanas más valiosas de 2020 sumaron los US$134 mil millones con un crecimiento del 2,6%.
Por su parte, el sector retail fue una de las categorías de más valorización, alcanzó un crecimiento del 38%. Las inversiones en transformación digital, incluyendo soluciones omnicanal, plataformas online y móvil y sistema de pago digitales han sido clave en este desempeño. La tienda de descuento propiedad de grupo Walmart, Bodega Aurrera fue la de mejor desempeño general con una valoración que se situó en los US $ 5.419 millones, con un incremento del 44%, subiendo cuatro lugares en el ranking. Esto gracias a un agresivo plan de expansión que incluyó la apertura de nuevas tiendas para ayudar a fortalecer sus capacidades de distribución y su presencia física en la región.
La chilena Falabella ocupó el segundo lugar en Latam con US $5.186 millones, gracias al desarrollo de una plataforma integral digital que maximizó la diversidad de su portafolio e impulsó su estrategia omnicanal. Por su parte Homecenter Sodimac se situó en tercer lugar con un valor de marcas US $ 3.180 millones. Otros retailers que tuvieron un buen desempeño fueron la brasilera Loja Americana con el 23%, Las mexicanas Sanborns y Liverpool, con crecimiento del 14% y 10% respectivamente.
De destacar la llegada del e-commerce MercadoLibre, que ocupo el puesto No. 2 con US $ 2.460, con presencia en aproximadamente 20 países latinoamericanos, que recientemente introdujo nuevos métodos de pago digitales, como códigos QR, virtual wallets y descuentos al pagar con la app de Mercado Pago.
Almacenes Éxito puesto 18.
A pesar de que Colombia tiene grandes compañías de retail con presencia a nivel latinoamericano, las marcas del país se encuentran rezagadas en valorización con relación a sus pares del continente. Tan solo dos marcas están en el Top 22 del retail.
Almacenes Éxito es la líder en Colombia, con una valoración que alcanzó los US $ 434 millones, ocupando el puesto 18 y un crecimiento del 14%. De acuerdo al reporte Almacenes Éxito el de Colombia, opera 470 tiendas en Colombia y 54 en Uruguay, y ofrece productos alimenticios y no alimenticios. Sus tiendas incluyen marcas como Surtimax, Home Mart, Disco Devoto y Geant. En 1998, Éxito comenzó a vender en línea. Desde 1999 el Grupo Casino de Francia, comenzó su inversión en la compañía ganando el control mayoritario en 2007. Éxito se expandió internacionalmente por primera vez en 2011, cuando adquirió 52 tiendas de casino en Uruguay que operaban bajo los estandartes de Disco, Devoto y Geant. En 2013, la marca lanzó «Móvil Éxito» que ofrece servicios de telefonía móvil. Hoy, Éxito promete una experiencia omnicanal que ofrece el mismo servicio de calidad en cada punto de contacto.
A este listado llega por primera vez Almacenes La 14 que se ubicó en el puesto 22 alcanzando los US $ 279 millones. El informe de BrandZ ™, destaca de la 14 el ser uno de los minoristas más influyentes en el occidente del país., y se ha expandido con éxito en todo el territorio. Cuenta con 29 tiendas multiformato y una plataforma de comercio electrónico. La 14 comenzó como una sola tienda general en la década de 1960, y se expandió rápidamente, convirtiéndose en una marca ampliamente reconocida y muy querida. La 14 tiene la reputación de anticipar las tendencias mundiales y adaptar los formatos de las tiendas a las necesidades cambiantes.
Por otra parte el reporte destaca de Colombia el haber cambiado rápidamente de ser un país con sus referencias culturales firmemente ancladas a su historia agrícola, a uno que hace referencia a líderes en el escenario mundial en negocios, economía, cultura y redes sociales. Esto ha provocado una revolución en la forma en que los colombianos se sienten y se conectan con las marcas. Artistas como Jbalvin y Shakira, deportistas como Nairo Quintana y empresas como Rappi, son la nueva cara de Colombia al mundo. Presentan un nuevo paradigma de lo que representa el país mismo.
Juan Valdez, siempre ha sido uno de los íconos colombianos más reconocidos del mundo. Ha representado a las miles de familias y empresas detrás del mejor café del mundo, algo de lo que los colombianos están increíblemente orgullosos. Pero, hoy los colombianos también quieren relacionarse con otros íconos culturales que van más allá de lo que produce históricamente el país.
Estos nuevos íconos son el reflejo de una revolución cultural en la forma en que los colombianos se ven a sí mismos y asumen su papel en el mundo.
Es precisamente en medio de esos cambios que las marcas corren el riesgo de desconectarse de la realidad que viven sus consumidores. Si actúan solo en su propio interés y no en el de las personas, perderán relevancia.
La relevancia es un pilar clave del valor de la marca, y esto es lo que sustenta nuestro propio mantra «creamos marcas conectadas». Las marcas conectadas son aquellas que entienden lo que está sucediendo en la cultura, en la calle, con personas reales. Las marcas conectadas entienden dónde y bajo qué condiciones están disponibles sus usuarios, para encontrar mejores formas de contribuir a sus vidas, no solo tratar de venderles un producto.
En este contexto, el estudio identificó que las grandes cadena de descuentos en Colombia (marcas como Ara, D1, Justo y Bueno) tienen niveles más fuertes de conexión cultural que las marcas minoristas tradicionales.

miércoles, febrero 12, 2020

jueves, enero 16, 2020

#NRF2020. Los consumidores quieren marcas con propósito y tecnología en tienda


#NRF2020. Los consumidores quieren marcas con propósito y tecnología en tienda


Una premisa, “El futuro es hoy”, protagoniza en Nueva York,  Retail’s Big Show, el mayor evento mundial en torno al sector retail. El cambio, del que se habla con insistencia desde hace años, ha llegado. 


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Distribución Actualidad

(Por Alicia Davara)
En Big Show, saltan año tras año las tendencias que marcarán la industria retail. Desde hace una década, en DA Retail, edición tras edición, hemos ido contando. Allí surgiría por primera vez el término omnichannel, o se habló hace ya de showroomig, webrooming y de experiencia de compra. En 2020, toca hablar  de Retail Hoy. Y poner el foco en el consumidor, verdadero impulsor del cambio.

Hablar del “futuro del retail” es cosa del pasado. El futuro es ahora

El cambio ha llegado. Y lo hace, impulsado por el consumidor y sus crecientes expectativas en torno a variables éticas y sostenibles. El precio y la conveniencia ceden su sitio a la exigencia de marcas y enseñas retail con propósito. En tienda, los compradores desean contar y probar, con experiencias tecnológicas de última generación.
IBM y la National Retail Federation (NRF), presentan en Big Show, su estudio sobre el Comportamiento del Consumidor 2020. Para ello,  han encuestado a 19.000 consumidores de 28 países, con el fin de conocer como están evolucionando las decisiones de compra y ayudar a las empresas de retail a comprender y satisfacer sus nuevas necesidades y expectativas, en un entorno comercial complejo.
Sin distinción de grupos demográficos o generacionales, los resultados de forma global apuntan a que un tercio de todos los consumidores consultados dejarían de comprar sus productos preferidos si pierden la confianza en la marca. De hecho, uno de cada tres ya ha dejado de comprar marcas de su predilección hasta ayer que no cumplen hoy con valores como la sostenibilidad, la transparencia. Y están dispuestos a pagar más y cambiar sus hábitos de compra hacia las marcas que en este sentido lo están haciendo bien.

Así, el 70 % de los compradores asume un coste adicional de hasta un 35 % por compras sostenibles, tales como productos reciclados o ecológicos. Y más de la mitad están dispuestos a cambiar de hábitos para ayudar a reducir el impacto ambiental negativo. La autenticidad es de vital importancia para casi un 80 % de encuestados, de tal forma que hasta siete de cada diez está dispuesto a pagar una prima adicional en productos de compañías que ofrezcan total transparencia y trazabilidad.

Digitalización. Expectativas en tienda

En cuanto  a las expectativas  hacia el canal de compra, y a medida que las interacciones digitales continúan influyendo en la forma en que los consumidores compran, los minoristas deben plantearse innovar en la tienda.
Así se desprende de las opiniones de los consultados por el estudio. Un 86 % de los encuestados dice  que las tiendas deben tener una variedad que se adapte a sus estilos de vida y un 84  %  considera  importante poder encontrar lo que necesita  de forma rápida. De ello se deduce que la mayoría de los encuestados desean el uso de tecnologías que les ayuden a encontrar lo que necesitan fácilmente y en poco tiempo.
El conocimiento de las tecnologías de compra es  superior al 90 % en todos los casos de la consulta. Como resultado, los consumidores están interesados ​​en experimentar con las últimas herramientas. El 71 % de los encuestados ya están usando o quieren intentar buscar por medios visuales y cerca del 69  %  usan o desearían contar con opciones de búsqueda por voz.
Tecnologías que los encuestados han probado o quisieran probar
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Sin embargo, ninguno de estas tecnologías emergentes se ha consolidado todavía. De hecho, solo la búsqueda por voz supera las tasas de prueba del 35 %. Para 2021, Gartner predice que las primeras marcas que adopten y rediseñen sus sitios web para admitir la búsqueda visual y de voz, aumentarán los ingresos del comercio digital en un 30 %, al tiempo que proporcionaría nueva información para ayudar a comprender mejor a sus consumidores.

Construir afinidad de marca

El estudio establece como conclusión principal, como el precio ya no es la fuerza prioritaria para los compradores de hoy. Y aconseja a las marcas y empresas de Gran Consumo alienarse con los nuevos criterios de sus clientes, estableciendo una relación de confianza a través de la transparencia y trazabilidad.
Las empresas-dice el informe- deben diferenciarse ofreciendo un acceso más rápido y conveniente a detalles como la información previa sobre cómo y en qué condiciones se fabrican sus productos, la calidad de sus ingredientes, si son sostenibles o de origen ético.
(El informe puede consultarse aquí )

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QUÉ. 109 Retail’s BIG Show – NRF 2020

QUIÉN National Retail Federation NRF

QUIÉNES
+ 300 ponentes
37.000 asistentes
95 Países
+ de 700 expositores

CUÁNDO. 12 – 14 enero 2020

DÓNDE. Jacob K Javits Convention Center. New York, NY, USA



domingo, octubre 13, 2019

Y LAS MARCAS SE REBELARON CONTRA LOS RETAILERS….

Retailnewstrends



12OCT2019

Y LAS MARCAS SE REBELARON CONTRA LOS RETAILERS….


Hasta ahora, mayoritariamente, el retailer era el portero de puerta que dejaba entrar o no a las marcas. Era el dueño del local, donde una marca era expuesta, y donde era expulsada, o parcialmente ninguneada, si el dueño decidía que debía ser así. Las marcas en verdad eran visitantes de un lugar que nunca les perteneció. En ese local, lo que sucedía de puertas para dentro, alguien tenía toda la información: el dueño. A cambio, el trabajo del dueño del local era atraer gente. Y la atraía. Pero, ¿qué sucede si empieza a dejar de atraer gente? ¿Qué sucede si de pronto otros abren otro local, más moderno, más digital, que atrae más a la gente? Si la obligación del portero es atraer gente, está incumpliendo su obligación. Por tanto, es prescindible, o sustituible.

¿Y qué pasaría si las marcas pensarán que estar en un lugar donde no entra gente, y donde no están siendo bien gestionada su imagen, no es bueno, y al ver otras nuevas alternativas abandonaran aquel local?

¿Y qué sucede si las marcas se unieran y abrieran un local físico entre varias, aunque no tuvieran nada que ver, aunque fueran competidores y fueran ellas las que eligieran al portero de la puerta, y así establecerían relaciones directas con los consumidores? ¿Qué pasaría si surgieran empresas de intermediarios independientes, especializados en generar experiencias de compras, mucho más amables y colaborativos con las marcas, y en su plantilla hubiera nutricionistas, estilistas, modelos, especialistas en productos, que alquilaran locales bien situados y pactarán con las marcas un contrato de servicios donde les ayudarán a crear mejores experiencias, donde el stock fuera propiedad de las marcas, y donde los intermediarios solo cobrasen por sus servicios y por cumplimientos de ratios de satisfacción de los clientes, y que estuvieran obligados a traspasar toda la información que tuvieran con sus clientes,? ¿Qué pasaría si alguien, más amable, más empático y más colaborativo, fuera más allá y ofreciera a los retailers un servicio total de cadena de suministro, donde el cien por cien del control de información la tuvieran la marca, y ellos solo se dedicarán a cumplir objetivos de satisfacción al cliente tanto en online como en físico?

Ojo retailers, las empresas especializadas en satisfacción algún día llegarán. Quizá sea el momento de reformular los roles tradicionales donde uno era el portero del local y el otro era simplemente un invitado temporal, ir hacia un modelo mucho más colaborativo.

Extracto Conferencia Bucaramanga. Retail Colombia. 2019

Autor: Laureano Turienzo

lunes, octubre 07, 2019

Estratos altos son más fieles a las marcas al comprar productos electrónicos

Fuente: La Republica.co

COMERCIO
Estratos altos son más fieles a las marcas al comprar productos electrónicos


lunes, 7 de octubre de 2019


GUARDAR


En los encuestados de estratos bajos, la proporción de quienes eligen la marca en la tienda llegó a la mitad de las personas


Mario Chaves Restrepo - mchaves@larepublica.com.co

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En una década, las transferencias electrónicas crecieron 115% y los montos, 93%

A pesar del auge del comercio online, las tiendas físicas son fundamentales en la comercialización de artículos electrónicos, sobre todo para los compradores de los estratos más bajos, ya que en el momento que están en la tienda se decantan por una marca. Entre las personas de estratos más altos, la decisión de marca ya viene consolidada cuando entran al punto de venta. Esas son las dos grandes conclusiones del más reciente estudio de la consultora BrandStrat.

Este informe fue hecho con el objetivo de “entender los momentos en el que los colombianos residentes en las principales ciudades del país eligen la marca en la categoría artículos electrónicos”, y se realizó a partir de 609 encuestas a personas de todos los estratos en las principales ciudades (Bogotá, Cali, Barranquilla y Medellín), hechas de manera personal, con una duración aproximada de 15 minutos y compuesta por 90% de preguntas abiertas.



Esta es la tercera vez que la consultora hace este informe, y una de las primera conclusiones a las que se puede llegar es que, salvo por el estrato 2, en todos los renglones sociales ha venido aumentando la preferencia por llegar con la marca decidida a la tienda. En 2013, 46% de los encuestados llegaba con la marca decidida, y en la edición de este año ese porcentaje llegó a 50%.

Esta tendencia es especialmente fuerte en los estratos altos, donde fidelidad a las marcas se ha afianzado. En la primera versión del estudio, hace seis años, 54% de los compradores ya sabía qué marca compraría al llegar al punto de venta, pero en la edición de este año, ese porcentaje llegó a 71%. En los consumidores de estrato 3 también hubo un crecimiento importante en este valor, al punto de que más de la mitad ya llegan decididos, pero en estrato 2 hubo un retroceso, y en estrato 1, si bien hay más personas que llegan sabiendo qué marca van a comprar, aún no llegan a la mitad.

En ese sentido, los investigadores de BrandStrat concluyeron que “los productos derivados de la tecnología presentan opiniones divididas al momento de decidir elegir una marca ya sea directamente en el punto de venta como por una decisión planificada antes de ir a comprarlos; posiblemente al ser productos en los cuales los clientes se han ido a acostumbrando a realizar consultas por fuentes diversas y no tanto por un antojo, lo cual va de la mano de la preocupación por realizar compras cada vez más racionales gracias al riesgo financiero percibido por su adquisición”.

Finalmente, en las conclusiones del estudio la consultora resaltó que, aunque los consumidores cada vez están construyendo relaciones más sólidas con las marcas, los puntos de venta físicos siguen siendo lugares neurálgicos para el comercio de aparatos electrónicos, y por eso las marcas deben seguir apostando por estos espacios.