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martes, julio 02, 2024

COLOMBIA - Coca-Cola la marca más elegida por los colombianos - KANTAR

Coca-Cola la marca más elegida por los colombianos


Coca-Cola la marca más elegida por los colombianos

De acuerdo con el análisis de marca Brand Footprint más hogares comprando las marcas es la forma en las que pueden crecer
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Jaime García


Country Manager, ColombiaContáctanos
Consumidor comprador y punto de ventaMarcaConsumo MasivoColombia


Mostramos los datos del análisis de marca que hicimos a través del estudio anual Brand Footprint el cual evidencia los hábitos de compra del consumidor colombiano. En 2023, la canasta de FMCG sigue mostrando un crecimiento acelerado impulsado por el aumento de precios, registrando un crecimiento anual del valor del 16%. Sin embargo, se ha observado una disminución en la frecuencia de visitas a los puntos de venta, con una reducción del -0,3% entre el primer trimestre de 2024 y el mismo periodo de 2021. Este cambio subraya la importancia de la lealtad a la marca, ya que los consumidores realizan menos visitas de compra.
Hallazgos del análisis de marca de los consumidores colombianosLas compras se han convertido en una estrategia para enfrentar la situación económica actual:
En 2023, el gasto en Colombia aumentó un 11%, con una variación de -6% en la frecuencia de compra
El gasto anual por hogar comprador en marcas de consumo se situó en 1,050 dólares, y el desembolso por viaje fue +17%
+32% es el crecimiento de Discounters, el canal donde se deja el mayor gasto
Cada hogar colombiano realiza 274 decisiones de marca al mes
Top 10 Marcas Más Elegidas en Colombia

En su 12ª. edición de análisis de marca Brand Footprint, hubo cambios en los 10 primeros lugares, Coca-Cola ocupa el primer lugar. Tres marcas de Lácteos se mantienen en el listado de las Marcas Más Elegidas a total FMCG, Colanta, Alquería y Alpina.







El mercado colombiano está atravesando una transformación significativa. Los consumidores están pagando más y comprando de manera diferente, adaptándose a una nueva realidad económica. Las marcas locales y privadas están ganando terreno, y los Discounters se están convirtiendo en el canal de más rápido crecimiento experimentado un desarrollo del 32%.

El análisis de marca destaca que el 23% del gasto se destina a Marcas Privadas, y el 63% de las elecciones de los consumidores son para Marcas locales. Además, el 60% de las decisiones realizadas por los consumidores son de marcas pequeñas o medianas.

Por otro lado, las marcas en crecimiento se enfrentan a un desafío mayor para ganar elecciones, estas tuvieron un aumento de 1.9 puntos de penetración en 2023, considerando que un punto de penetración son 110,000 hogares colombianos. Es importante que las marcas logren adaptarse a los cambios en los hábitos de compra y la necesidad que tienen de enfocarse en la lealtad del consumidor para seguir siendo relevantes en un mercado cada vez más competitivo.

Para conocer más de este análisis de marca puedes contactar a uno de nuestros expertos para saber qué posición ocupa tu marca.

jueves, marzo 14, 2024

GLOBAL - Coca Cola Creations lanza el mundo K-Wave en edición limitada - VALORA ANALITIK

Coca Cola Creations lanza el mundo K-Wave en edición limitada


Coca Cola Creations lanza el mundo K-Wave en edición limitada

Por Yennyfer Sandoval
-2024-03-12

Coca-Cola Creations lanza el mundo K-Wave en edición limitada. Imagen: Coca Cola

Coca-Cola presentó su más reciente innovación del line-up de Coca-Cola Creations: Coca-Cola K-Wave Zero; debutando en América Latina, Coca-Cola K-Wave Zero ofrece una edición limitada y experiencias.

El lanzamiento de la nueva Creations brinda la oportunidad de interactuar con artistas de K-Pop tanto en el mundo digital como en el real.

Para desbloquear una experiencia compartida, Coca-Cola K-Wave Zero diseñó un universo que une a Stans e Idols. “Estamos muy emocionados de celebrar una de las comunidades más apasionadas del mundo: los fans del K-Pop. Con esta creación traemos experiencias digitales y físicas que esperamos puedan llevar la magia de Coca-Cola a los stans de América Latina,” dijo Claudia Navarro, vicepresidente de Marketing para América Latina de la compañía.

Agregó que “además de contar con un sabor de Coca-Cola K-Wave Zero, edición limitada, la bebida trae un código QR que direcciona a un MV muy especial que les permite a los fanáticos personalizarlo, con la ayuda de Inteligencia Artificial. Y por supuesto, también incluye una colaboración única entre JYP Entertainment y tres queridos grupos de K-Pop.”

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En Colombia, como parte de la campaña de lanzamiento de Coca Cola K-Wave Zero, la compañía trabajará en sinergia con la Fundación Vive Bailando, apoyando el diseño e implementación de un programa de formación artística en baile para 25 jóvenes de zonas vulnerables de Bogotá para que fortalezcan sus habilidades en el desarrollo personal, familiar y social, mediante la pedagogía comprehensiva del baile como vehículo de entrenamiento cognitivo.

Vive Bailando cuenta con una trayectoria de diez años y una relación con Coca Cola Femsa en el país desde hace siete años. Esta alianza tiene como objetivo principal brindar a los jóvenes la oportunidad de salir de sus entornos habituales y sumergirse en una experiencia inmersiva en la Fundación, alejados de las distracciones y preocupaciones cotidianas, durante un período de cuatro meses.

La Fundación llevará a cabo una campaña de expectativa y comunicación en las zonas vulnerables seleccionadas, con el fin de dar a conocer la iniciativa entre los jóvenes, incentivar su interés en participar en estos procesos de formación, facilitar sus inscripciones y audiciones, y así optar por un lugar en el programa de formación.

De igual manera, el lanzamiento de K-Wave Zero en el país también incluye una asociación de edición limitada para los fanáticos con KOAJ, con prendas y accesorios relacionados con lo mejor del K-Pop, que estarán disponibles desde marzo.

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Coca Cola K-Wave Zero estará disponible en mercados selectos de América Latina, incluyendo México, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador, Colombia y Bolivia, además de los Estados Unidos, España, Singapur, Corea del Sur, y más.

Desde su lanzamiento, la plataforma Creations ha creado nuevos sabores, diseños y experiencias inesperadas que combinan música, moda y tecnología para los fans de todo el mundo.

Al aprovechar las tecnologías emergentes, colaborando con artistas y diseñadores, y creando experiencias tanto en el mundo digital como en el real, Coca Cola Creations continúa inyectando a la marca nuevas expresiones de creatividad y conexiones culturales.

domingo, diciembre 31, 2023

Esta es la visión de negocio del nuevo presidente de Coca-Cola en Latinoamérica

Esta es la visión de negocio del nuevo presidente de Coca-Cola en Latinoamérica


Esta es la visión de negocio del nuevo presidente de Coca-Cola en Latinoamérica

El nuevo presidente de la firma para la región latinoamericana nos comparte algunas de las lecciones más valiosas de su trayectoria y su aspiración de que Coca-Cola sea 'una fuerza positiva en cada rincón de Latinoamérica'.

Bruno Pietracci, presidente de Coca-Cola para América Latina.

Desde su llegada a Costa Rica en febrero de este año, Bruno Pietracci encabeza la operación de The Coca-Cola Company en América Latina. Su nombramiento, que forma parte de la estrategia para fortalecer la presencia en mercados clave, marca una transición importante para la compañía.

El recorrido del brasileño dentro de Coca-Cola comenzó en 2008, y desde entonces, ha ocupado roles clave en diversas regiones, incluida la presidencia de la Unidad Operativa de África desde 2021.

En su primera entrevista desde esta posición, Pietracci nos comparte algunas de las lecciones más valiosas de su trayectoria y su aspiración de que Coca-Cola sea “una fuerza positiva en cada rincón de Latinoamérica”.

La innovación, el desarrollo sostenible y el talento local, son los pilares sobre los que el ejecutivo planea allanar el camino para un crecimiento continuo en la región.


SU FÓRMULA DE CRECIMIENTO

De su paso por el continente africano, Pietracci destaca la creatividad impulsada por una menor disponibilidad de recursos y la importancia del valor comunitario, como los aprendizajes que han moldeado su visión y su estilo de liderazgo. “En entornos con recursos limitados, la creatividad se convierte en un requisito clave para el éxito”.

Su regreso a América Latina, tras siete años de trabajo en distintos mercados —desde Estados Unidos, hasta Europa y Oriente Medio—, le produce una combinación de orgullo por lo que han logrado las generaciones anteriores y humildad para enfrentar el reto de mejorar un negocio que emplea a casi un millón de personas en la región y desempeña un papel muy relevante en el éxito global de la compañía.

Pietracci elogia la mentalidad ganadora de los latinoamericanos y enfrenta el futuro con una mezcla de optimismo y adaptabilidad, basado en la fortaleza de un portafolio en crecimiento, la inversión continua en innovación y los avances en materia de sostenibilidad, para mantener el liderazgo en el mercado regional de bebidas.

En relación con el potencial de crecimiento, Pietracci menciona que, en los próximos cinco años, algunos de los mayores embotelladores de la región habrán duplicado su inversión en una década.

También explica que las crecientes complejidades que han visto en las cadenas de suministro, en tiempos recientes, han requerido del desarrollo de nuevas capacidades para enfrentar este desafío, volviendo más resiliente a la compañía.

“Creemos que el futuro será aún más brillante para el sistema de Coca-Cola en Latinoamérica. La verdad, es que sirve de inspiración para otras regiones del mundo”, asegura el ejecutivo brasileño.
ENFOCADOS EN EL CONSUMIDOR

América Latina se presenta como un terreno prometedor para alianzas y el desarrollo de nuevas categorías en un portafolio que abarca desde bebidas carbonatadas, hasta agua, bebidas deportivas, tés, jugos y café, considera.

En este sentido, como parte de la estrategia global para adaptarse a las tendencias del mercado y explorar nuevas oportunidades, desde 2018, Coca-Cola está innovando en el segmento de bebidas alcohólicas listas para beber (ARTD: alcohol ready to drink), en las categorías de hard seltzers, hard alternatives y cocteles premezclados.

Lemon-Dou, Topo Chico Hard Seltzer y Jack & Coke son algunos de los productos con los que la empresa ha comenzado a testear la respuesta en el mercado latinoamericano, a los que pronto se les unirá Fresca Fusion.

“Este portafolio, aunque pequeño, está creciendo con una visión centrada en los consumidores”, comenta Pietracci. Además, explica que la tendencia global de bebidas “ready to drink” está ganando terreno en la región.

La competencia en esta categoría también va en aumento y las empresas buscan diferenciarse a través de la innovación y las asociaciones estratégicas, para capitalizar un mercado al que una investigación del sector otorga un valor de 8,000 millones de dólares (mdd).

Pietracci asegura que esta apuesta responde a la búsqueda de relevancia con los consumidores, ofreciendo opciones más completas. Destaca la importancia de las alianzas en el desarrollo de estos nuevos productos, resaltando los exitosos ejemplos de Jack Daniel’s y Absolute.

“Nuestro público objetivo para los productos con alcohol de Coca-Cola son adultos jóvenes que buscan experiencias de socialización. Nuestros primeros aprendizajes se han enfocado en la relevancia que tienen para los consumidores de la región y el diálogo diferenciado que estas bebidas nos per- miten tener con ellos”, explica.

También destaca el papel de la digitalización para permitir una mayor satisfacción del consumidor y una respuesta más rápida a las demandas del mercado.

EL IMPULSO A LA SOSTENIBILIDAD

Pietracci comenta que la visión de la compañía es liderar el desarrollo de soluciones para abordar los desafíos ambientales, enfocándose en tres pilares fundamentales: agua, reciclaje y neutralidad en la huella de carbono.

Para eso, la compañía ha formalizado este año dos acciones estratégicas: una, en América Latina, con CAF (Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe), que tiene el objetivo de alinear sendas agendas de sostenibilidad e inclusión; la otra, con ocho embotelladores, incluyendo a los latinoamericanos Arca Continental y FEMSA, para la creación del Fondo para la Sostenibilidad Greycroft Sistema Coca-Cola, a nivel global.

El memorando de entendimiento firmado con CAF establece una colaboración público-privada para recolectar y reciclar el 100% de los envases, reponer toda el agua utilizada en la producción y empoderar económicamente a 2 millones de emprendedores en América Latina.

Mientras que el Fondo para la Sostenibilidad Greycroft Sistema Coca-Cola invertirá en soluciones emprendedoras y de consumo que busquen disminuir la huella de carbono del portafolio de la marca.

Este fondo de capital de riesgo, que contará con una inversión total de 137.7 mdd, es el primero de su tipo y se enfocará en áreas clave que incluyen empaquetado sostenible, calefacción y refrigeración eficientes, descarbonización de instalaciones, distribución y cadena de suministro.

El brasileño destaca que el fondo es crucial para respaldar proyectos que podrían ser pequeños y difíciles de escalar, permitiendo a Coca-Cola y sus socios acceder a tecnologías emergentes para impulsar la sostenibilidad y la reducción de la emisiones de carbono. “Además, va a facilitar el inter- cambio de ideas y experiencias a nivel global, aprovechando la presencia de Coca-Cola en casi todos los países del mundo”, asegura.

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Bruno Pietracci concluye la entrevista haciendo referencia a una anécdota que ocurrió hace unos años, cuando en una favela, en Brasil, una señora le dijo: ‘Tenemos sed de muchas cosas, sed de justicia, sed de crecimiento…’

Ante ello, el presidente de Coca-Cola América Latina reflexiona: “Creo que a través de las alianzas entre el gobierno, la sociedad civil y las empresas privadas, podemos ayudar a que se empiece a saciar esa sed”.

viernes, agosto 25, 2023

Nestlé y Coca-Cola, las marcas alimentarias más valiosas del mundo FOOD RETAIL

Nestlé y Coca-Cola, las marcas alimentarias más valiosas del mundo


Nestlé y Coca-Cola, las marcas alimentarias más valiosas del mundo

Nespresso se sitúa como la marca de bebidas no alcohólicas que más crece, tras disparar el 208% su valor de marca, hasta los 2.900 millones de dólares (unos 2.644 millones de euros), según Brand Finance.


Nestlé y Coca-Cola, las marcas alimentarias más valiosas del mundo


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Nestlé vuelve a ser la marca de alimentación más valiosa del mundo, con un incremento del 8% y superando los 20.500 millones de euros, y Coca-Cola lidera el sector de bebidas no alcohólicas, con casi 31.000 millones de euros aunque su valor de marca retrocede el 5%.

El valor de marca de Nestlé ha crecido de forma "constante" este año debido al "fuerte crecimiento de las ventas en toda su amplia y variada cartera de marcas", según un nuevo informe de la consultora Brand Finance.

Nestlé posee también el mayor Valor de Percepción de Sostenibilidad por su "compromiso constante" con la responsabilidad medioambiental y social, el abastecimiento "responsable y la nutrición", según Brand Finance.

Por otro lado, la marca china de productos lácteos Yili es la segunda marca alimentaria más valiosa, valorada en casi 11.400 millones de euros, lo que supone un crecimiento anual del 17 %.

Ofrece "constantemente productos de calidad excepcional" y que son percibidos como beneficiosos para la salud, lo que "ha contribuido a su fuerte crecimiento de las ventas nacionales, mientras que la presencia mundial de la marca también ha impulsado sus ingresos en el extranjero".

EL AUGE DE LAS MARCAS DE APERITIVOS

Además, el informe revela que las marcas de aperitivos registran un fuerte crecimiento de tal forma que las cinco principales enseñas (Lay's, Doritos, Want Want, Cheetos y Tostitos) han incrementado su valor de marca una media del 40%.

Destaca Lay's (el 29% más de valor de marca, hasta 10.197 millones de euros), que también conserva el tercer puesto en la clasificación general.

Entre las que se estrenan en la clasificación está la marca de alimentos congelados propiedad de ConAgra, Healthy Choice, con un valor de marca que aumenta el 190%, hasta los 1.100 millones de euros.

Además, Hershey se mantiene como la marca de alimentación más fuerte del mundo, con una calificación AAA+, y una puntuación de 91 sobre 100 en el Índice de Fortaleza de Marca (BSI en sus siglas en inglés).

SECTOR DE BEBIDAS

En cuanto a bebidas, el informe recoge que Coca-Cola es la marca de bebidas no alcohólicas más valiosa y fuerte del mundo, valorada en casi 31.000 millones de euros, aunque su valor de marca retrocede el 5%.

Brand Finance achaca, en gran medida, la "durabilidad del valor de marca" de Coca-Cola a su familiaridad y reputación mundiales, reforzadas por el desarrollo de productos innovadores, las campañas de marketing a gran escala y el compromiso digital.

También Coca-Cola posee el mayor Valor de Percepción de Sostenibilidad, con una calificación AAA+ y una puntuación del Índice de Fortaleza de Marca de 89,6/100.

Nespresso es la que más crece en valor de marca (el 208%), especialmente desde la pandemia

Por otro lado, Nespresso es la que más crece en valor de marca (el 208%, hasta los 2.664 millones) y lo ha hecho "enormemente desde la pandemia, cuando el consumo de café en casa se disparó porque los clientes buscaban una experiencia premium" en el hogar.

Las marcas de bebidas energéticas se mantienen entre las 10 primeras del ránking, destacando Red Bull (el 1% más de valor de marca, hasta los 6.431 millones de euros), Monster (el 8% más de valor de marca, hasta los 6.247 millones) y Gatorade (7% menos de valor de marca, hasta los 4.500 millones).

OXXO: La Estrategia Emergente de FEMSA

OXXO: La Estrategia Emergente de FEMSA


“Estrategia es ver el viejo negocio con nuevos ojos” - Alejandro Salazar

FEMSA es hoy una de las compañías más importantes de América Latina, siendo la segunda empresa en ingresos listada en la Bolsa Mexicana de Valores (sólo detrás de América Móvil). Además, es una compañía que no sólo ha estado históricamente en el corazón de los mexicanos, pues ha sido un jugador relevante desde su fundación en 1890, sino que recientemente, alrededor de sus grandes dilemas de crecimiento ha llamado la atención de renombrados inversionistas internacionales. Si en Colombia la saga de Gilinski y el GEA capturó la imaginación y dejo grandes lecciones, en México, en el caso de FEMSA nombres como Bill Gates o Soros han hecho apuestas importantes en la compañía. Tanto así que hace poco Bill Gates, vía Cascade, aumentó su participación en Femsa, llegando a tener casi un 13% de la participación accionaria. Hoy FEMSA está presente en gran parte de las esquinas de México, y poco a poco se asoma a las esquinas de todos nuestros países latinos.

Lo curioso de FEMSA es que la compañía que es hoy, es sustancialmente diferente a la que era hace 30 años. Su core original de cerveza, hoy no existe. FEMSA se mantiene vibrante por un caso clásico de Estrategia Emergente que le dio un nuevo core, un core emergente.

Como toda historia de éxito la de FEMSA tampoco fue planeada. Por el contrario, su historia es una con todos los ingredientes que componen una enchilada perfecta para ilustrar la naturaleza emergente de la estrategia: ruptura de paradigmas profundos, hard choices, experimentación, escalamiento y mucho aprendizaje. Como dijo alguna vez José Antonio Fernández Carbajal, personaje principal de esta historia, “si no aprendes, no creces”. Esta es la historia de La Estrategia Emergente de Femsa.



Un hijo “irrelevante”

En 1978, surgió un pequeño proyecto dentro de FEMSA llamado OXXO. Para ese entonces FEMSA era, en esencia, una compañía con dos negocios Core: Coca-Cola FEMSA, por un lado, que era —y sigue siendo— la embotelladora mas importante de Coca-Cola en el mundo; y Cervecería Moctezuma (después Cuauhtémoc Moctezuma), el core original de la compañía, la cual ya estaba profundamente arraigada al corazón de los mexicanos, y en especial los regiomontanos. La atención más vital de FEMSA estaba en el crecimiento de este negocio, y los esfuerzos se concentraban en seguir siendo la cervecería líder de México con cerca del 60% del mercado en ese momento (seguido por Grupo Modelo con el cerca del 40% restante).

Entre muchos de los negocios de FEMSA por esos años, nació OXXO, inspirada en una nueva tendencia proveniente de Estados Unidos de cadenas de tiendas de conveniencia. Aunque FEMSA ya habían desarrollado un canal comercial para la cerveza llamado "Depósitos", que funcionaba como un canal de distribución que permitía a FEMSA aprender de sus clientes e innovar dentro de su negocio de cerveza, empezaba a existir un espacio de oportunidad para una cadena de conveniencia que pudiera satisfacer una necesidad mucho más profunda.

En ese momento para FEMSA, OXXO, más que un negocio, era una actividad de su negocio core: un canal pequeño para mantenerse cercano al mercado. De hecho, en la tesis original, era una manera de moldear en algo al mercado vía precios, puesto que FEMSA para aquella época tenía desafíos en su relación con los distribuidores y minoristas en la ida al mercado. Esa fue la tesis fundacional de OXXO, un ejercicio táctico, nacido en principio del miedo.

Y claro, ese plan original, el de intentar disciplinar al mercado de cerveza, fue totalmente fallido. OXXO era pequeño, daba pérdidas, y era un quiste que generaba molestias, pero no comprometía el destino de la compañía. En la “politiquería interna” del grupo FEMSA, OXXO terminó siendo el lugar al que enviaban a los talentos a los que no podían echar, pero que querían sacar del carril central. Lo que siguió es también una lección de cómo la realidad la cambian los que hacen, nunca la cambian los “políticos corporativos”, que habitan muchas veces los sitios de poder en las grandes holdings.
Una lección que cambiaría el rumbo de FEMSA

En 1987, José Antonio Fernández Carbajal, era director nacional de ventas de la cervecería, y era uno de los talentos en ascenso de la familia fundadora y del grupo ejecutivo. Sin embargo, había intereses que querían sacarlo de la vía rápida, y OXXO era un buen sitio para quemarlo. La política era desgastante, y como muchas veces en la vida, es mejor capitalizar lo inexorable que intentar luchar contra los elementos. A diferencia de los poderes que regían, José Antonio no veía a OXXO con los mismos ojos que el resto.

José Antonio no había perdido de vista la esencia de OXXO: tener una relación directa con el cliente. Años atrás, comenzando su carrera en CUPRUM, aprendió una lección que lo marcaría de por vida, y que sería pilar en el ethos de FEMSA años después. La compañía en la que trabajaba tenía buenos resultados, sin embargo, un día, su suegro, Eugenio Garza Lagüera, le dijo que el negocio tenía un problema fundamental: no eran dueños de su destino. Ante esta afirmación, José Antonio no podía entender lo que le estaban diciendo, ya que, en su opinión, el negocio iba muy bien pues vendían todo lo que producían.

Su suegro le explicó la gravedad del problema. Este negocio vendía toda su producción a través de tres grandes distribuidores nacionales (quienes de hecho, obtenían más utilidad que ellos). Aunque naturalmente uno sentía control sobre el mercado, estar subordinado a estos distribuidores representaba un gran riesgo para el negocio, debido al hecho de que controlaban los términos de compra, las condiciones de venta, los precios, y en última instancia, al cliente. Tener control sobre la propuesta de valor al verdadero cliente, era la verdadera forma de desarrollar soberanía sobre el destino. Esta fue una lección que se quedó con José Antonio: estar cerca del verdadero cliente. Eso lo llevaba a ver a OXXO con ojos distintos: a pesar de que OXXO no era mas que un un “quiste” en los grandes números del grupo, lo cierto es que también, en últimas, era el embrión que tenía contacto permanente con el verdadero cliente.

Desde esa visión distinta y llevado por las circunstancias, José Antonio abrazó el destino de dirigir OXXO, pero lo que siguió ni él llegó a imaginárselo. De hecho, el presidente de la Cervecería, incluso llegó a sugerirle que él podía llegar a convencer a la junta directiva de que le cediera OXXO a título personal, con la condición de que fuera un canal exclusivo de FEMSA Cerveza. José Antonio, cuyo interés más grande era ascender en el Grupo, rechazó esta propuesta, pero aceptó el desafío de liderar OXXO como una empresa independiente bajo el paraguas de FEMSA como empresa matriz. En retrospectiva, es claro que ni José Antonio ni el director general de la Cervecería eran en ese momento conscientes del verdadero potencial de OXXO. Éste sólo se revelaría años después cuando se rompiera el paradigma de que OXXO, más que un canal más de FEMSA, era un negocio en sí mismo.

En todo caso, José Antonio tuvo el coraje y la convicción de revivir un proyecto moribundo. El mentor de José Antonio le dijo que estaba cometiendo un "suicidio profesional" al unirse a OXXO. En ese momento, OXXO contaba con cerca de 500 tiendas y era una división interna de la cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, la cual estaba, en palabras de José Antonio, "perdiendo todo el dinero que pudieras imaginar".


Primera tienda OXXO en Monterrey (1978)
El turnaround de OXXO: de actividad a negocio.

Una de las primeras acciones de José Antonio Fernández en OXXO, y la más importante en el éxito por venir, fue separarlo completamente como un negocio autónomo e independiente de la Cervecería. Sólo así, un negocio puede adquirir potencia: promediado y utilizado como capacidad táctica jamás florecería. Bajo el paradigma anterior OXXO había terminado sobre extendido con una cantidad de tiendas que generaban perdidas. Fue así como, bajo la égida de José Antonio, esta como la mayoría de las grandes transformaciones, empezó con “hard choice” que es el origen organizacional del foco. La historia del OXXO moderno empezó por cerrar la mitad de las tiendas de toda la cadena, pasando de 500 a 250, y enfocándose en aquellas tiendas que tenían la posibilidad de ser rentables.

Inicialmente, OXXO fue diseñado como un modelo de franquicias, donde el comerciante era el dueño del punto de venta, al igual que el antiguo formato de “Depósitos”. Sin embargo, en la medida en que OXXO fue creciendo, la administración para estandarizar la operación se volvió sumamente difícil. Había franquiciatarios que vendían todo tipo de productos sin respetar los lineamientos de marca, llegando inclusive a vender tornillos y ferretería.

Fue así como OXXO vivió como negocio una gran mutación, pasando de un modelo de franquicias a un modelo de tiendas propias, en las que el administrador de la tienda es un “comisionista mercantil”, figura que permitía a OXXO contar con un administrador que se sienta dueño, pero a la vez, con la capacidad de controlar la experiencia del cliente dentro y fuera de la misma tienda.

Esta mutación le permitió a OXXO organizarse de manera distinta y desbloquear un motor de crecimiento. En las ciudades mexicanas colapsadas por el tráfico, el formato de conveniencia empezó a tener cada vez mayor acogida. La unidad empezó a crecer y el círculo virtuoso de un negocio rentable, reinvirtiendo en sí mismo, comenzó a mover la aguja del grupo como un todo.

El camino fue lento: OXXO requirió la persistencia de varios años, pero para 1997, ya empezó a ser rentable como negocio independiente. El formato de conveniencia en las convulsionadas ciudades Mexicanas empezaba a despegar y OXXO era el gran ganador. En parte estaba logrando esto desde la potencia en distribución de FEMSA, pero sobre todo desde un profundo entendimiento del cliente, y de dónde realmente hacía sentido abrir los puntos de venta, hacia el 2000, FEMSA Comercio, que es fundamentalmente OXXO, poco a poco empezó a ser cada vez más relevante en los ingresos consolidados de FEMSA. Para este momento, se puede decir que FEMSA, junto con FEMSA Cerveza y Coca-Cola FEMSA, ya tenía oficialmente una tercera línea de negocio creciente y con un potencial que para todos ya era evidente.
El fin de una era: el hard choice de FEMSA

La historia de OXXO, sin embargo, iba a ser aún más existencial para el destino de FEMSA como Grupo, alrededor de la consolidación global del negocio de la cerveza a comienzos del Siglo XXI, y de los cuales México y Colombia fueron protagonistas, por lo cual que vale la pena ahondar un poco.

En Colombia, el Grupo Santo Domingo empezaría a concentrarse en cerveza y desde que Bavaria adquirió a las cerveceras más importantes de Perú, Panamá y Ecuador, consolidándose así como el gran jugador del Norte de Suramérica. La consolidación venía dándose a nivel global y el siguiente paso de los Santo Domingo, dueños de Bavaria, fue la fusión con Sab Miller. Por el otro lado, venía Inbev, que habiendo consolidado cerveceras en el sur del continente, en el 2008 hizo la movida más audaz, lanzando una toma hostil sobre Anheuser Busch, pagando 52B USD, quitándole así el control a la familia Busch, y quedándose con Budweiser, la marca cervecera más importante de Estados Unidos.

En 2010, dos años después de esta misma adquisición, Ab Inbev anunció la compra de las acciones restantes de Grupo Modelo por 21B USD, adquiriendo Corona, la marca de cerveza más vendida en el mundo. Para poder hacerse con la compañía, los reguladores de Estados Unidos la obligaron a ceder la marca Corona en Estados Unidos (en ese momento ese parecía un sacrificio menor, pero, en lo que será una entrada futura de esta publicación, esa decisión alteraría una década después el mercado Norteamericano para siempre). Para la historia de FEMSA, sin embargo, lo relevante es que Ab Inbev, ya en ese momento una de las cerveceras más grandes del mundo, amenazaba con ir de frente por el mercado mexicano completo.

Como la vida es impredecible y la estrategia es emergente, FEMSA tenía dos opciones: quedarse como una compañía cervecera nacional, con operaciones de expansión en algunos países de Latinoamérica, pero con una clara desventaja para competir contra Ab InBev; o buscar una venta con un jugador global. Como todos los grandes dilemas, este también iba a lo más profundo de su identidad. Renunciar a la identidad cervecera, a su origen y al que había sido el core por más de un siglo, no era nada fácil. Y sin embargo, FEMSA estaba ya en una trayectoria evolutiva que invitaba a eso.

Contrario a lo que le paso al grupo Valorem de los Santo Domingo en Colombia, que una vez vendida Bavaria quedó por un rato largo sin un “core” nítido que sólo vino a encontrar años después en el retail con D1, en el caso de FEMSA ese futuro en el retail estaba ya presente en el grupo: era OXXO. El hard choice de Femsa sólo se pudo enmarcar bajo el entendimiento del resultado emergente más importante de la compañía de las últimas dos décadas, que llevó a una conclusión definitiva: OXXO es la Estrategia Emergente de FEMSA.

José Antonio Fernández, tras el éxito emergente de OXXO, y ya para ese momento CEO del Grupo FEMSA, accedió a fusionar la cervecería Cuauhtémoc Moctezuma a Heineken, el rival de AB InBev en la guerra global de consolidación de las cervezas. FEMSA recibió el 20% de Heineken por aportar la totalidad del negocio, y aunque parte de la condición fue que FEMSA no podía vender sus acciones de Heineken por un periodo de 5 años, la Estrategia Corporativa del Grupo cambió desde ese momento.


“El momento culminante de la estrategia es el choice: es el vínculo entre el aprender y el hacer.”

Vendido FEMSA Cerveza, y con OXXO con un modelo probado y en crecimiento, el momento era el indicado para terminar de escalar la cadena con toda la ambición. Los recursos de la transacción con Heineken permitieron escalar ambiciosamente el nuevo core, OXXO, tanto así que su crecimiento a nivel mundial hace que hoy sea la segunda tienda de retail con más puntos de venta del mundo, sólo detrás de 7 Eleven —hoy OXXO en Colombia, por ejemplo, ya tiene 300 tiendas—. En algunos de los años de más crecimiento, OXXO ha llegado a abrir dos tiendas por día al año, y pasó de 7,000 tiendas en el 2009 a casi 24 mil en 2023. Para que nuestros lectores en Colombia se hagan una idea de la magnitud, D1 tiene 2000 en toda Colombia.


Fuente: Reportes Anuales FEMSA 1997-2023
OXXO: Creciendo el nuevo core de FEMSA

Tal como lo hemos dicho desde La Estrategia Emergente, el “choice” no limita las oportunidades, sino que las expande. En la última década, FEMSA no sólo se ha dedicado a abrir tiendas OXXO, sino que además ha construido todo un sistema de capabilities al interior de estas. Utilizando un exitoso modelo de crecimiento, por medio de lo que nosotros llamamos Capability M&A, FEMSA ha hecho adquisiciones enfocadas en adquirir negocios puntuales para escalar dentro de sus tiendas OXXO.

Desde la compra de compañías, como Gorditas Doña Tota en 2014, su primer gran experimento de integrar capacidades a OXXO como plataforma; hasta el desarrollo de negocios como O´Sabor —una taquería hoy líder en México, que se encuentra al interior de cada OXXO— Farmacias, y su más reciente apuesta, el Neo Banco de OXXO, que nació en 2021, OXXO es una plataforma que cobra cada vez más relevancia en México. Desde su fortaleza inicial en capacidades de distribución, FEMSA ha logrado entonces organizarse para capturar al consumidor mexicano, y su estrategia es construir todo una plataforma al interior de sus tiendas para monetizarlo. Se calcula que cerca de 13 millones de mexicanos visitan OXXO todos los días, y FEMSA tiene claro que ese es su mayor activo oculto.

Sin embargo, los horizontes de FEMSA retail cada vez trascienden más a México, y es en su internacionalización donde se le están presentando los grandes dilemas a la compañía. OXXO hace mucho que está en Latinoamérica —de hecho Colombia es su segundo país con más tiendas—, y aunque ha sido un jugador exitoso, todavía no logra el nivel de éxito que en México. Desde la distancia pareciera que la localía que ha tenido en México a la hora de, por ejemplo, escalar la taquería más importante del país, es algo que no está logrando en el resto de países. Por poner unos ejemplos, escalar una arepería en Colombia o las panaderías líderes de Chile (uno de los países con los per cápitas de pan más altos del mundo) es algo para lo que OXXO no parece tener un pensamiento suficientemente local, y por ende una organización multi-local; mucho más incluso que gasesosas.

Pero más que una multilatina, las preguntas más importantes de crecimiento de OXXO pasan por los mercados más grandes del mundo. Su apuesta por España, que todavía no ha terminado de convencer a los mercados, y sobre todo la pregunta de si entrar o no a Estados Unidos, son las que realmente marcarán la siguiente década de FEMSA Retail. Sobre este último punto, en el último año ha habido gran presión de los mercados donde inversionistas activistas han abierto relevantes posiciones, y han argumentado que la actual configuración del grupo impide ese destino manifiesto de OXXO. Tras la venta de la FEMSA Cervecería, todavía hoy se mantiene con el 5% de Heineken a nivel global en un rol totalmente pasivo. Este rol portafolista es algo que no gusta a los mercados, como se demostró en la saga del GEA, pero en el caso de FEMSA, tiene un agravante. En Estados Unidos, por ley, está prohibida la integración de negocios de retail con fabricantes de bebidas alcohólicas. Y eso es lo que los inversionistas activistas forzaron en los últimos meses. FEMSA, como resultado de la presión de los inversionistas activistas (Gates, Soros, etc), anunció hace poco la venta de su participación restante en Heineken, y lo que se asoma puede ser su destino manifiesto en Estados Unidos.

Pocas cosas pueden mover la aguja de un Grupo del tamaño de FEMSA, y la entrada de OXXO a Estados Unidos podría ser una de ellas. Pero entrar a USA es fácil, y en cambio ganar allí es muy exigente, como lo han aprendido con sangre y caja tantas grandes compañías de Latam, y bien haría FEMSA en recordar algunas de las grandes lecciones de estrategia embebidas en la historia de OXXO. El crecimiento exitoso es todo evolutivo, no se decreta de un día para otro. “El que no aprende, no crece” decía José Antonio Fernández Carbajal. Ganar en Estados Unidos requerirá de que FEMSA piense distinto. Algunos han sugerido que ya FEMSA está explorando una “alianza estratégica” con un gran jugador de estaciones de gasolina, puesto que el mercado de conveniencia se ha concentrado ahí, en USA. Sin embargo, si eso es cierto, desde esta publicación somos escépticos: OXXO está entrando décadas tarde a un mercado, de la misma forma en que han venido jugando los incumbentes, y buscando gasolineras en el advenimiento del carro eléctrico no suena como la fórmula ganadora. Hay que pensar distinto.
Lecciones de Estrategia Emergente de esta historia:

● Ver el viejo negocio con nuevos ojos es la esencia de la estrategia porque es el precursor del ‘hard choice”

● La Estrategia Corporativa o de Grupo es tan emergente como la competitiva. Un grupo empresarial exitoso no se puede planear

● No hay nada tan poderoso como una re-configuración corporativa que le de poder político a un negocio o capacidad sub-estimada

● La acumulación de capacidades distintivas alrededor del core es la esencia del crecimiento rentable y de largo plazo.

● Un nuevo core nunca se planea: emerge de presiones de mercado y choices.

● El “choice” no limita las oportunidades, sino que las expande.

● Una compañía no es un portafolio de negocios, sino un portafolio de capacidades distintivas.

● Estrategia es siempre acerca de construir una organizacion que no existe desde la que existe.


*Para aprender más sobre la teoría de La Estrategia Emergente haga clic acá

lunes, junio 12, 2023

Entrevista con Manuel Arroyo, Director Global de Marketing de Coca-Cola - REASONWHY

Entrevista con Manuel Arroyo, Director Global de Marketing de Coca-Cola

“Somos una compañía de marketing y éste debe hacer la principal contribución al crecimiento de la empresa”




Autor: Manuel de Luque, Editor Ejecutivo de Reason Why


Atraer además de retener. Esta es la misión. Manuel Arroyo es el Global Chief Marketing Officer de The Coca-Cola Company y su principal objetivo en el cargo es conseguir un incremento muy sustancial de la base de consumidores de Coca-Cola. Cambiar lo que ha sido una longeva estrategia de marketing basada en la retención de los consumidores que bebían los productos de la compañía por otra centrada en la captación de nuevos públicos.

Este sustancial cambio de perspectiva, y la transformación a escala global del modelo y la estrategia de marketing que trae consigo, es el gran tema de la conversación con Arroyo, nuevo pasajero de BOARDING PASS.

El profesional español, que ha desarrollado gran parte de su carrera en Coca-Cola, ocupa su actual cargo desde hace tres años y dice sentirse "súperorgulloso" de lo logrado hasta ahora, pero superiores a este orgullo son las ganas de moverse rápido y alcanzar metas nuevas.
De algunas de ellas, y de la "humildad intelectual" necesaria para conseguirlas, habla en esta entrevista, cuyo recorrido empieza aquí. (VER EN ESTE LINK)


https://www.reasonwhy.es/entrevista-manuel-arroyo-coca-cola-boarding-pass










domingo, mayo 07, 2023

Los únicos tres países en el mundo que no tienen Coca-Cola - BLOOMBERG LINEA

Los únicos tres países en el mundo que no tienen Coca-Cola

Los únicos tres países en el mundo que no tienen Coca-Cola

A partir de agosto de 2022, hay tres países donde Coca-Cola no está oficialmente disponible: Corea del Norte, Cuba y Rusia, y la razón detrás de esto es el embargo de Estados Unidos



Los únicos tres países en el mundo que no tienen Coca-ColaBotellas de refresco de Coca-Cola Co. en una tienda E-Mart Inc., operada por Sky Hypermarket LLC, en Ulán Bator, Mongolia, el domingo 12 de marzo de 2023.(Bloomberg/SeongJoon Cho)
Por Fátima Romero02 de mayo, 2023 | 12:49 PM

Bloomberg Línea — Coca-Cola (KO), la bebida gaseosa que casi todos los restaurantes tienen en su menú, la que está presente en grandes eventos deportivos y el refresco predilecto de las fiestas, está tan extendida por todas partes que resulta difícil imaginar un mundo sin ella, pero hay tres países donde no se vende.


VER +Coca-Cola repunta; consumidores están dispuestos a pagar más por sus productos
Las ganancias orgánicas, que excluyen el impacto de los cambios de divisas y las adquisiciones, aumentaron un 12% en el trimestre, por encima de la estimación media de los analistas, del 9,6%

Desde 1950, a raíz de que Corea del Norte invadió a Corea del Sur, en busca de la reunificación, Estados Unidos aplicó sanciones económicas, que incluyeron un embargo comercial, que ha llevado a que ese país no tenga algunos de los productos multinacionales de consumo masivo, incluida Coca-Cola, al menos oficialmente.

Aunque Estados Unidos sigue sin tener relaciones diplomáticas con Corea del Norte, han surgido algunas formas curiosas de llevar la bebida carbonada al país asiático. Por ejemplo, un artículo de noticias de AP escrito por Eric Talmadge en 2017, reveló que Coca-Cola se vende en tiendas de comestibles de lujo en Pyongyang.

Las botellas de Coca-Cola llevan etiquetas embotelladas en China. Algunos hoteles internacionales también ofrecen Coca-Cola de China, donde se alojan los lugareños adinerados, turistas y gente de negocios.

Además, Corea del Norte tiene su imitación de Coca-Cola, contó un agente turístico de Corea del Norte.
Cuba, una isla sin Coca-Cola

Aunque Estados Unidos y Cuba restablecieron sus relaciones diplomáticas en 2015, EE.UU. continúa imponiendo duras sanciones, incluido el embargo comercial a la isla.


VER +Cuba raciona venta de combustible en La Habana ante grave escasez
El gobierno dijo en una publicación en Facebook que limitará las ventas de diésel a 100 litros por vehículo y la de gasolina a 40

El conjunto integral de sanciones contra Cuba se remonta un año después de la Revolución Cubana de 1959. Varias administraciones estadounidenses endurecieron el embargo, por lo que es ilegal que las empresas estadounidenses realicen negocios con Cuba, y al igual que Corea del Norte, las sanciones aislaron a esta nación insular.

A pesar de que Coca-Cola no puede refrescar directamente a Cuba, la gente en Cuba puede encontrar fácilmente las latas y botellas en varios sitios, especialmente en su capital, La Habana.

Desde un puesto callejero, hasta un supermercado, Coca-Cola está disponible. Sin embargo, no son de los EE.UU. La mayoría de los productos son fabricados en México y pueden ser un poco más caras que otras bebidas locales.



La alternativa cubana a Coca-Cola: Tukola.(Foto: @amvaarenitas)

Además, Cuba también tiene Tukola, un refresco que emula en un 99% al sabor de la Coca-Cola.
Rusia perdió a Coca-Cola

Rusia ha sido el más reciente en unirse al club de países sin Coca-Cola, como resultado de la guerra en Ucrania.


VER +Coca-Cola anuncia suspensión de operaciones en Rusia
Coca Cola suspende su negocio en Rusia luego de la invasión rusa a Ucrania

A pesar de las relaciones históricamente desfavorables entre Estados Unidos y Rusia, The Coca Cola Company había vendido sus productos desde 1979. Y las fábricas rusas comenzaron a embotellar Coca-Cola en 1987.

En 1992, la compañía comenzó la producción en Rusia. Con solo hasta 200 empleados en ese entonces, The Coca Cola Company en Rusia expandió su negocio para tener 7.000 empleados.

Sin embargo, al igual que muchas otras compañías estadounidenses y europeas, detuvo sus negocios en Rusia. En marzo de 2022, la empresa anunció que había detenido toda la producción y venta de sus marcas.

Aunque Coca-Cola ha estado oficialmente fuera de la plataforma después de la retirada de The Coca Cola Company de Rusia, todavía está disponible, pero los precios han aumentado hasta en un 200%, reportan medios locales.

Además, el productor ruso de bebidas Ochakovo ya ha lanzado imitaciones de Coca-Cola y otros refrescos. En lugar de Coca-Cola, la gente en Rusia consume Cool Cola, Fancy en lugar de Fanta y Street en lugar de Sprite.

¿Hay Coca-Cola en Irán y Siria?

Corea del Norte y Cuba no son los únicos países embargados por Estados Unidos, puesto que Irán y Siria también están en la lista. No obstante, Coca-Cola sí está disponible en estos mercados.


VER +Las excusas de las corporaciones mantienen altos los precios y también sus márgenes
Un número creciente de analistas e investigadores ven un patrón de empresas que usan perturbaciones inusuales para subir los precios de sus bienes y servicios

En Irán, Coca-Cola está legalmente disponible y es muy popular entre los iraníes. A pesar de las sanciones, es legal porque Coca-Cola hace negocios en Irán a través de una subsidiaria irlandesa.

Khoshgovar es una compañía iraní de alimentos y bebidas que importa jarabe de Coca-Cola de la subsidiaria y vende Coca-Cola en Irán. Además, Irán también tiene su propia Cola: Zamzam Cola.

Siria también vende Coca-Cola legalmente. La compañía comenzó legalmente a vender sus productos en ese país desde 2004. Dos años después, en 2006, fundaron CCI Syria, un embotellador ancla de Coca-Cola, que produce, distribuye y vende Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta y Sprite en Siria.

Convierta Bloomberg Línea en su fuente de noticias aquí

Fátima Romero

Es periodista hondureña con experiencia en economía, negocios y finanzas

miércoles, agosto 24, 2022

GLOBAL - Evento con Coca-Cola y Procter&Gamble México discute la importancia de los datos en el e-commerce

Evento con Coca-Cola y Procter&Gamble México discute la importancia de los datos en el e-commerce - Documentos de Google


Webinar con Coca-Cola y P&G discute la importancia de la data para las estrategias del e-commerce



Debate es iniciativa de Lett con participación de ejecutivos de dos de los mayores players globales en sus sectores

La inteligencia de datos viene siendo una materia prima cada vez más importante para la industria en sus estrategias, inclusive las de e-commerce, pero ¿qué puede y debe hacerse para que la interpretación de datos pueda proporcionar la mejor experiencia posible para los players y consumidores? ¿Cuáles son las expectativas y desafíos inherentes al desarrollo de mejores estrategias de e-commerce a partir de la inteligencia de datos? ¿Cómo las grandes industrias vienen haciendo el monitoreo e interpretación de datos y aplicando en sus estrategias de e-commerce?

En el Webinar "Datos industria: la importancia de la data para las estrategias del e-commerce", Lett discutirá este panorama junto a Jorge Guzman García, de Coca-Cola; y Erick Miranda Balleza, de P&G. El webinar será mediado por Filipe Silveira, director de marketing y ventas de Lett.

El evento será el martes, 30 de agosto, a las 10am CDMX y Colombia | 11am Chile | 12pm Brasil y Argentina.

Para acceder al webinar, que es 100% gratis, en línea y en español, regístrate ahora en ese enlace.

Acerca de Lett

Lett es una solución que descomprime la gestión de canales digitales con tecnología e insights que maximizan el resultado de nuestros clientes.






Júlia Pessôa

Asesora de Prensa Brasil/ LatAM

julia.varges@lett.digital

+55 32 98842-4700

lett.digital/








martes, abril 12, 2022

MUNDO - Bebidas, ropa y otros productos de marcas famosas hechos en el metaverso - EL COLOMBIANO

(20) Inicio / Twitter
Bebidas, ropa y otros productos de marcas famosas hechos en el metaverso

Coca-Cola y Balenciaga, entre otros, lanzaron sus primeros productos para el metaverso.



Nike, Balenciaga, Budweiser y Coca Cola, entre las que han hecho lanzamientos para el metaverso. FOTO: ARCHIVO





DIEGO VARGAS RIAÑO | PUBLICADO HACE 6 HORAS

Dentro de cinco años al menos el 70% de las grandes marcas del mundo estará en el metaverso, que es el universo virtual para vivir cosas que pasan en la realidad, según asegura un análisis elaborado por expertos de la firma Wildbytes.

Incluso ya hay varias de las grandes multinacionales metidas allí, bien sea por acercarse a ese ecosistema o simplemente por marketing. Entre ellas están Coca-Coca, McDonald’s o Nike, las cuales lanzaron algunos de sus productos tradicionales, pero con un toque futurista.

La gaseosa que venden en la tienda del barrio, las famosas prendas de Adidas o los exclusivos trajes de Dolce & Gabbana ya hicieron su entrada al metaverso a través de ediciones limitadas, piezas coleccionables o artículos digitales que se complementan con lanzamientos en la vida real.

Pese a ser una suerte de primer acercamiento, no quiere decir que no esté dando réditos. El caso más claro es Adidas, que recaudó más de 23 millones de dólares con una colección de piezas digitales únicas, en diciembre pasado.


ECONOMÍA
Suramericana innova en los negocios y se acerca al metaverso



Y es que según Jamez Hernández, presidente y cofundador de Trust Corporate, “esta propuesta es el inicio de una nueva era. Estamos ante una nueva revolución tecnológica que llevará al desarrollo de las relaciones sociales y económicas a un nuevo nivel, tal y como sucedió a finales del siglo pasado con la aparición del internet”.

De hecho, esa firma dice que los cinco grandes aportes que traería el metaverso son la generación de empleo para desarrolladores de ecosistemas digitales, programadores o ingenieros de hardware; millonarias inversiones de las principales organizaciones del mundo; experiencias inmersivas en la industria del entretenimiento; espacios laborales en realidad aumentada y experiencias virtuales sensoriales.

Por ahora todos, incluso las empresas que ya están allí, siguen aprendiendo qué es este mundo virtual y cómo cambiará la realidad. Además, un punto importante es si todos podrán acceder a ese universo.

A continuación, mostramos algunos de los productos que las marcas ya han lanzado para el metaverso y cuáles son sus alcances.




Coke Byte

Es el primer sabor de Coca-Cola nacido en el metaverso y una estrategia de marketing para su mundo virtual.

Arte de McDonald’s

La compañía lanzó colecciones de arte digital con icónicos productos. Además, se animaría a vender alimentos.

Colección de Budweiser

La colección virtual “Budverse Cans Heritage Edition”, de Budweiser, se agotó en poco tiempo.

RTFKT y los tenis Nike

La firma de creaciones virtuales RTFKT fue adquirida por Nike para entrar al metaverso, y diseñó estas zapatillas.




The Glass Suit

Dolce & Gabbana lanzó un diseño de lujo para hombre y mujer que existe en el metaverso y en el mundo real.


Samsung 837X

El edificio virtual de Samsung, en Decentraland (uno de los metaversos) permite interactuar con arte, moda y música.

Balenciaga viste avatares

La marca española se adentró al mundo virtual con accesorios de su marca para avatares del videojuego Fortnite.

Ganancias de Adidas

Adidas vendió más de US$20 millones con una colección de piezas digitales únicas o NFTs.

Fábricas del futuro

BMW y Nvidia se aliaron para trabajar en la creación de la primera fábrica virtual de vehículos “del futuro”

miércoles, diciembre 01, 2021

La prioridad son las tiendas de barrio, dice el presidente de Coca-Cola América Latina - FORBES

La prioridad son las tiendas de barrio, dice el presidente de Coca-Cola América Latina

La prioridad son las tiendas de barrio, dice el presidente de Coca-Cola América Latina

Coca-Cola necesita de las “tienditas” para que su negocio sea exitoso, por eso salieron a ayudarlas en pandemia.

Por Randy Nieves-Ruiz

El CEO de Coca-Cola Latinoamérica, Henrique Braun. FOTO: Coca-Cola

Dos terceras partes de las ventas de Coca-Cola en Latinoamérica dependen de las más de cuatro millones de “tienditas”, bares, panaderías o abarrotes que venden sus productos a los consumidores, por eso cuando la pandemia obligó a estos comercios a cerrar sus puertas en 2020 la empresa se alarmó.


Coca-Cola América Latina sufrió un golpe en sus ventas, que bajaron en 15%, de US$ 4.118 en 2019 a US$ 3.499 en 2020. Pero el impacto no fue igual para todos y las “tienditas” —a diferencia de los supermercados y mayoristas— se llevaron la peor parte.

Lea también: Bolsas de valores de Colombia, Perú y Chile acordaron su integración

“Esto fue un canal que sufrió mucho con la pandemia, con la bajada de la movilidad, y también porque estaban ahí tienditas chiquitas que estaban cerca de las casas, de los barrios, y tuvieron que cerrar completamente”, cuenta a Forbes el brasileño Henrique Braun, presidente de Coca-Cola América Latina, división del gigante global de las bebidas que se ha embarcado en una misión para mantener a flote a estos minoristas.
Las “tienditas” son la prioridad

La pandemia “yo creo que nos ayudó a acelerar las prioridades”, sostiene, “y esto nos ayudó mucho a emerger (salir) más fuertes” de la crisis sanitaria.

Braun es un veterano ejecutivo de la Coca-Cola que inició su carrera en la sede principal de la empresa en Atlanta (EE. UU.) en 1996 y en 2020 asumió el mando de la región latinoamericana, la tercera más importante a nivel global para la compañía.

De los cuatro principales países para Coca-Cola, dos de ellos están en Latinoamérica: México es el segundo, y Brasil, el cuarto. EE. UU. es el primer mercado y China el tercero.

Por eso la región es vital para la corporación y, sobre todo, lo que Braun llama las “tienditas”, que son el principal nexo entre la empresa y el consumidor, donde se desarrolla la lealtad hacia la marca.

Las tienditas “sufrieron mucho … hay un dato de CEPAL que indica que aproximadamente 2,7 millones de micro y pequeñas pymes se salieron del negocio durante la pandemia y la gran mayoría son exactamente de este tipo de canal que estamos hablando acá”, dice Braun a Forbes.

“Durante este período nos quedó clarísimo que, primero, había una oportunidad de conectar con estos clientes de una manera distinta y evolucionar en todo lo que ha habíamos hecho antes y que aprendimos durante la pandemia“, explica el ejecutivo, “desde llevar comunicación sobre temas que son importantes para estos clientes … cómo se mantenían seguros, cómo empezar a buscar maneras de reabrir su negocio”.
Capacitando a las pymes

Coca-Cola lleva meses capacitando a las y los pequeños empresarios en cómo operar bajo la nueva realidad de la pandemia, cómo digitalizar su atención o cómo buscar créditos para operar, y esta semana lanzó una campaña denominada Pequeños Gigantes, que busca concentrar en un solo lugar todos los recursos que la empresa ha puesto a disposición de los pequeños vendedores.

Foto: Coca-Cola

Braun extendió “una invitación, no solamente a los clientes de Coca-Cola … para conocer y navegar la plataforma y saber qué programas tenemos, por ejemplo para micro, pequeñas y medianas empresas … las tienditas que existen en toda Latinoamérica”.

Según la empresa, más de 235.000 comerciantes han recibido apoyo de Coca-Cola para operar y más de 260.000 recibirán ayuda antes de que finalice 2021. La compañía ha invertido más de US$ 250 millones en todos los aspectos del programa que, según Braun, consiste en tres pilares: capacitación, digitalización y sustentabilidad.

La capacitación, explica el ejecutivo, consiste en “desde cómo reabrir en un escenario distinto que ahora vivimos a capacitación en nuevas formas de diálogo (…) en cómo servir a sus consumidores, cómo debo operar en pandemia, cómo busco créditos, que fue una cosa que también hemos visto durante la pandemia que aumentó la búsqueda de créditos, pero la gente muchas veces no sabe dónde buscar”.

Por el lado de la digitalización, las y los pequeños comerciantes tenían todo tipo de lagunas, sostiene Braun, desde cómo atender a consumidores de manera remota, cómo relacionarse a distancia con proveedores y hasta cómo hacerse de métodos electrónicos de pago ante reservas de manejar dinero en efectivo.

Hacia la digitalización de la “tiendita”

“Este canal minorista no estaba listo para este tipo de interacción”, cuenta, “y va a ser importante para el futuro, pero hasta para nuestra relación con ellos. Digitalmente tienes que capacitarte para comprender cómo hacer eso”.

“La solución de nosotros para eso es el ‘chatbot’” de Whatsapp, continúa, desde donde el pequeño comerciante puede tomar pedidos de sus clientes a solicitarle producto a su proveedor e incluso servicio técnico para aquella nevera de bebidas que se daña de cuando en cuando.
La primera línea de la estrategia sustentable

Braun agrega que las y los dueños de las “tienditas” han pasado a ser también uno de los principales pilares de la estrategia de sustentabilidad de la empresa, desde donde se construyen fuertes conexiones con los consumidores que se traducen en una mayor concientización sobre la importancia y la conveniencia de reciclar las botellas de bebidas.

Según el ejecutivo, casi la tercera parte de los empaques de bebidas de Coca-Cola en Latinoamérica son botellas retornables, y la empresa está apostando aún más a estrategias para el reciclaje apoyados en datos que indican que dos de cada tres consumidores cambiarían de marca de bebida si tuviesen una alternativa retornable.

“Este empaque para este canal es aún más relevante y a través de la educación de este canal sobre la relevancia de lo retornable y la conexión (con el cliente) nos ha permitido una vez mas tener un insight tremendo, ellos diciéndonos a nosotros cuales son los dolores” de cabeza que tienen con las botellas, y el principal es el más común: los clientes que olvidan la botella retornable cuando van a la tiendita.

A estos fines Coca-Cola puso a prueba un programa este año en Brasil, que desde octubre también funciona en un supermercado de la capital chilena, que permite a los consumidores registrar hasta 99 botellas retornables en una cuenta online y utilizar los cupones virtuales cuando vayan a adquirir una nueva bebida si es que olvidan la botella.

El programa piloto podría extenderse pronto a países como El Salvador, México o Argentina.

“Ellos siempre regresan después y te llevan la botella”, asegura el ejecutivo, “es muy interesante esa relación, es una relación de lealtad de verdad”.

Otro programa convierte a las tienditas en centros de recolección de botellas reciclables, lo que ha aumentado las ventas en los locales participantes en pruebas llevadas a cabo en México.

Hoy Coca-Cola América Latina ha logrado superar lo peor de la pandemia y en el informe del último trimestre 2021 registró un aumento de ventas de 41% comparado con mismo período en 2020.

Braun sostiene que la empresa le debe los buenos números a sus clientes, consumidores y comunidades, y que eso le ha hecho ver cuáles deben ser las prioridades del negocio.

“Sufrimos igual a la gran mayoría de todos, pero la resiliencia de este sistema y la resiliencia y la conexión que tenemos con nuestros clientes, con nuestros consumidores y comunidades nos ha hecho el sucesso (éxito)”, sostiene, “al final estas Pymes representan el 25% del PIB de Latinoamérica, entonces por sí solas son prioridad”.

viernes, octubre 01, 2021

lunes, agosto 09, 2021

INTERNACIONAL -¿Por qué esta botella de Coca-Cola vale más de medio millón de pesos? MERCA2

¿Por qué esta botella de Coca-Cola vale más de medio millón de pesos?

¿Por qué esta botella de Coca-Cola vale más de medio millón de pesos? Heritage, la respuesta

08/09/2021
Escrito por Fernanda Gonzalez
Hoy en mercadotecnia, Mercadotecnia
Hablamos de los bienes intangibles de la marca que en el caso de Coca-Cola se han sabido capitalizar con creces en más de una ocasión.


Mucho se ha dicho sobre lo importante que resulta un empaque para cualquier marca. Este activo es algo más que el elemento que permite mantener sanos y salvos los productos que llegan al consumidor final. En realidad, se trata de un elemento que puede decir mucho sobre la historia de una marca y que, en más de una ocasión, se ha se han convertido en un productos de culto. Coca-Cola lo ha demostrado recientemente.

En principio es justo reconocer que a decir de un estudio realizado por C Space el 39 por ciento de los consumidores confía en una marca gracias a la presentación o empaque que caracterizan sus productos, por lo que cumplir con sus expectativas puede motivar una decisión de compra.

Al ser más específicos, cuando menos en mercados como el mexicano, el empaque es factor para incrementar el valor de un producto. El 69 por ciento de los consumidores en México están dispuestos a pagar más por un producto que tenga un buen packaging, según las conclusiones del Estudio Packaging elaborado por el Departamento de Investigación de Merca2.0.


En medio de este contexto, ahora una botella clásica de Coca-Cola se ha convertido en la más cara del mundo luego de que una persona decidiera pagar en una subasta cerca de medio millón por ella.

Los hechos

La botella en cuestión fue lanzada en medio de los Juegos Olímpicos de 1988, jugados en Corea del Sur.

Del empaque en cuestión, del que es considerado uno de los patrocinadores más antiguos de la justa deportiva, se vendieron y entregaron miles de ejemplares; sin embargo, la mayoría de las piezas, como indican desde el portal Rarest.org, prácticamente desaparecieron.

Lo cierto es que reciamente apareció una botella de Coca-Cola de aquella edición en eBay que jamás fue abierta y que conservaba el embalaje que la acompañaba caracterizado por ser de cartón y tener plasmada la mascotas de las olimpiadas de aquel año: Un tigre que fue bautizado como “Hodori”.

Esto abrió las puertas a que los coleccionistas decidieran fijarse en sus billeteras y apostar por una presentación de Coca-Cola prácticamente clásica.



Lo que hay detrás



Estos movimientos alrededor de los productos de la marca deportiva, dejan en claro dos premisas que cualquier firma comercial debería de tener en el radar. Por lado, el legado de una marca va más allá de lo funcionales o innovadores que puedan ser sus productos; mientras que por otro, habla del valor que tiene la historia detrás de cualquier empresa.

Hablamos de los bienes intangibles de la marca que en el caso de Coca-Cola se han sabido capitalizar con creces en más de una ocasión.

De acuerdo con el ranking de las marcas más valiosas del mundo, firmado por Visual Capitalist, Coca-Cola se ubica en la sexta posición, con un valor estimado de 57 mil millones de dólares.

Si bien estas cifras tienen mucho que ver con cuestiones relacionadas con ventas e ingresos, la realidad es que también son resultado del heritage de la firma, el cual se ha construido a lo largo de la historia gracias a una buena gestión de los medios intangibles de la misma como son la reputación, la imagen o las experiencias de marca.

Y es que como lo indican desde Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadershipe, estos activos que la marca no puede comercializar de manera física pero que son intrínsecos a cada uno de sus productos representan el 80 por ciento del valor total de una empresa.

viernes, junio 04, 2021

Coca-Cola sigue siendo la marca más elegida del mundo, ya que sus ventas online crecieron un 50%. -KANTAR




Las marcas de Cuidado personal y del hogar aparecen en la edición de Brand Footprint Global

Coca-Cola sigue siendo la marca más elegida del mundo, ya que sus ventas online crecieron un 50%.

Colombia, junio de 2021: Dettol, Vim y Lifebuoy fueron las marcas de más rápido crecimiento del mundo en 2020, ya que los compradores se protegieron asimismo y a sus hogares contra la pandemia con productos de limpieza personal y del hogar. El estudio Brand Footprint de Kantar, un análisis detallado del comportamiento real de los compradores en 2020 revela que el año pasado crecieron más marcas del Top 50, más que en cualquier edición anterior del estudio. 29/50 de las marcas FMCG más grandes a nivel global aumentaron el número de veces que fueron elegidas debido a que creció el número de hogares que las compraron, incrementó su frecuencia de compra, o ambas, durante la cuarentena de acuerdo con los últimos datos de Kantar.

Por noveno año Coca-Cola sigue siendo la marca más elegida del mundo, 6,500 millones de veces a nivel mundial durante el año, un 4% más que un año atrás, hablando de los artículos que se compran para consumir en el hogar. Sin embargo, las ventas fuera de casa cayeron un 20% a medida que la mayoría de las principales economías experimentaron confinamiento durante la pandemia, dando una imagen diferente de su desempeño general. A medida que las compras en línea de comestibles se aceleraron a través de la pandemia, Coca-Cola aumentó sus ventas de comercio electrónico en un 50% como resultado fue elegida 59 millones de veces online. Colgate, Lifebuoy, Maggi y Lays completan las cinco marcas más elegidas, el crecimiento del 15% de Lifebuoy lo eleva más allá de los 3,000 millones de elecciones y lo catapulta a la tercera posición de #3 siendo que el año pasado estaba en el quinto escalón con este movimiento tanto Maggi como Lay's perdieron un lugar.

Dettol fue la marca de más rápido crecimiento del año, ganó 39% de CRPs (Consumer Reach Points)[1], llevándola a casi 1,400 millones de veces elegida y a #16 en el ranking de Brand Footprint de #27 en 2019. Este aumento; más del doble en crecimiento de 2019, y cuatro veces su desarrollo promedio en la última década, fue impulsado por un aumento en la penetración, con uno de cada cuatro hogares eligiendo Dettol durante el año en comparación con uno de cada cinco en 2019, junto con un aumento del 10% en la frecuencia de compra.

Las marcas de comida empacada y de higiene se beneficiaron más de la pandemia, junto con el aumento de la participación de Dettol en el hogar, Lifebuoy, Vim y Palmolive, ya que aumentaron sus tasas de penetración. Mientras que en la categoría de alimentos empacados Maggi, Oreo, Heinz, Lays y Barilla fueron elegidos por más hogares en 2020 vs 2019.

El crecimiento se logró a pesar de que los compradores reducían el número de viajes a las tiendas, ya que el ticket por viaje aumentó un 11%. Como resultado, los consumidores ampliaron su elección de compra y casi dos tercios (64%) de las 50 mejores marcas encontraron compradores adicionales durante 2020. Otros hallazgos incluyen:

India y Estados Unidos fueron los mercados más importantes para el crecimiento de las marcas del Top 50 en 2020, representando el 55% de este desarrollo
La proporción de marcas en crecimiento que eran medianas y grandes aumentó del 50% al 54%
La participación de las marcas mundiales en las ventas totales disminuyó en todas las regiones; en Estados Unidos cayeron 63.3% (-0.4% frente a 2019), mientras que la participación de las marcas locales creció al 36.7%
El top 50 del ranking se ha mantenido en gran medida consistente con 44 de las 50 marcas que aparecen en cada uno de los últimos 5 años.

Como se identifica en el informe Winning Omnichannel de Kantar, la pandemia aceleró la migración de compras presenciales a online como es el caso de alimentos, que incrementaron sus ventas digitales un 45.5%. Como resultado, los compradores recurrieron a las marcas más grandes en línea. Las 5 marcas más elegidas online fueron Coca-Cola, Heinz, Nescafé, Colgate y Lay's. L'Oréal Paris fue la marca web más exitosa con el 17% de sus ventas por este medio electrónico; su crecimiento en línea del 35% compensó parcialmente su caída offline.

Benjamin Cawthray, Global Thought Leadership Director Worldpanel Division, Kantar, dijo: "2020 fue un año difícil para las empresas, pero las marcas FMCG se han mantenido consistentes y sensibles a las tendencias de los consumidores. Los acontecimientos de COVID-19 dieron la vuelta al lento crecimiento de las marcas FMCG, lo que llevó a que más marcas del Top 50 crecieran en 2020 de lo que se había visto anteriormente. Con la penetración como el motor crucial del desarrollo de las marcas, el 88% de éstas vieron un aumento en el número de compradores que las eligieron. En 2020, 5 marcas del Top 10 tuvieron mayores ganancias que las observadas en 2019, lo que apunta a un crecimiento global más consistente con el mayor aumento de shoppers visto en un mayor número de mercados".

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Tabla 1. Las 25 marcas más elegidas a nivel mundial




Tabla 2. Las 20 marcas online más elegidas