24 horas después de que Alibaba haya comunicado oficialmente que aspira a conquistar el mundo, ni un solo medio de comunicación de aquí aún se ha hecho eco de la noticia. Absolutamente increíble que no se le dé la importancia que tiene esta noticia.
Si Alibaba ya era el retailer más grande de todos los tiempos (muchísimo más grande que Amazon a día de hoy en términos de ventas, aunque no se lo cuenten en las revistas especializadas, igualándolos: Alibaba vende casi 2.5 veces lo que vende Amazon. Posiblemente este año llegará a los 900 mil millones de dólares de venta GMV, lo cual la convierte en la empresa más grande jamás imaginada). Pues con lo que nos ha anunciado hoy no pretende ser el más grande Retail jamás imaginado, sino que pretende ir más allá.
“A100” es la nueva estrategia global de Alibaba, una estrategia mucho más ambiciosa que el “New Retail” (integración del off y on) que Jack Ma comunicó al mundo hace tres años. “A100” es un programa para ayudar a las marcas y empresas clave a acelerar su propia transformación digital a través de un nuevo paquete de servicios que reúne todas las herramientas disponibles en el ecosistema de Alibaba en una sola.en 11 áreas diferentes: creación de marca, desarrollo de productos, ventas, marketing, gestión de canales, servicios al cliente, finanzas, logística y cadena de suministro, estructura organizativa y gestión de la comunicación de la información. Profundizará los lazos entre Alibaba y los comerciantes que venden en sus plataformas, así como entre los comerciantes y sus clientes.
Una solución de extremo a extremo. Y ya nos reveló detalles de hacia dónde pretenden ir: La colaboración de Starbucks con el servicio de entrega a pedido de Alibaba, Ele.me, es una de las muchas formas en que la compañía de café con sede en Seattle está utilizando el sistema operativo comercial de Alibaba para expandir su presencia en China.
Para muchos socios de la A100, el Sistema Operativo Empresarial de Alibaba les permitirá trabajar con un equipo designado o un gerente de proyecto para servir como el puente principal entre la marca y Alibaba. El punto de comunicación de contacto único puede aumentar la eficiencia y reducir las posibilidades de malentendidos.
Starbucks, por ejemplo, trabaja con un equipo de empleados de Alibaba, que pasan una gran cantidad de tiempo en la sede central de Starbucks en China para proporcionar una solución de problemas y consultas oportunas a la compañía de café con sede en Seattle y garantizar que colabora con Alibaba en múltiples frentes.
Starbucks está trabajando con Tmall y Taobao para expandir su presencia minorista en línea abriendo una tienda virtual. También funciona con Ele.me, el servicio local a pedido de Alibaba para entrega, así como con Freshippo (anteriormente conocida como Hema), la cadena de abarrotes de Alibaba, impulsada por la tecnología.
Leo Tsoi, director de operaciones de Starbucks China, dijo que desde la colaboración de la compañía de café con Ele.me en septiembre, más de 2,000 ubicaciones de Starbucks en China ahora ofrecen servicios de entrega. La tienda virtual en Taobao también permite a Starbucks interactuar directamente con los más de 600 millones de clientes en los mercados en línea de Alibaba.
“La solución integrada de Alibaba limita la cantidad de socios con los que debe lidiar una marca para obtener los servicios que necesita. Nuestra experiencia es que, cuantas menos personas tenga que hablar, más probabilidades tendrá de que tenga éxito “, dijo Dustin Jones, director gerente de Fung Retailing con sede en Hong Kong, uno de los socios estratégicos clave de Alibaba.
El sistema operativo empresarial de Alibaba es la solución integral que las marcas pueden usar para atraer a los consumidores chinos, incluidos los más de 600 millones que compran en los mercados en línea de Alibaba.
Otra historia de éxito de las colaboraciones unidas de Alibaba con las marcas es Nestlé. Además de fortalecer su negocio principal B2C a través de su tienda insignia Tmall, Tmall Supermarket y Rural Taobao, Nestlé se ha expandido recientemente a los nuevos canales de Alibaba, como Lingshoutong, un sistema de gestión de inventario para tiendas de conveniencia, y los supermercados Freshippo y RT-Mart. .
En 2018, Nestlé también se unió a una asociación estratégica con Cainiao, lo que le permitió a Nestlé consolidar a cuatro distribuidores que sirven a su negocio relacionado con Alibaba en uno, al tiempo que presentaba el sistema de inventario “One Set” de Cainiao para cumplir con los pedidos en línea. Como resultado, Nestlé ahora puede aprovechar al máximo la inteligencia de Cainiao para clasificar productos y administrar inventarios de acuerdo con las preferencias de los consumidores en diferentes regiones, reduciendo la proporción de parcelas entre regiones y acelerando las entregas.
Rashid Qureshi, el CEO de Nestlé en la región de la Gran China, dijo que el nuevo sistema operativo de negocios de Alibaba es un servicio importante para el proceso de digitalización de su compañía porque ayuda a reevaluar el uso de datos para “conectar sin problemas los diferentes pilares en toda la organización, desde la participación del consumidor , fabricación, adquisición de materia prima para la cadena de suministro “.
Señaló que uno de los rasgos más singulares de los consumidores chinos es que son más expertos en tecnología que sus contrapartes occidentales, y no solo buscan productos cuando compran. “Quieren servicios, solución y ecosistema. Entonces, a menos que su organización esté lista con la infraestructura y las capacidades [digitales] adecuadas … no tendrá éxito “, dijo.
“Vemos un mundo mucho más grande más allá del “New Retail”, ha dicho hace unas horas Daniel Zhang Yong, director ejecutivo de Alibaba,
“Con más de 600 millones de usuarios activos mensuales y cerca de 30 unidades de negocios que se especializan en servicios empresariales, desde minoristas digitales hasta pagos móviles, mercadeo digital, infraestructura de TI y más, Alibaba es el socio líder para negocios dentro de China y en todo el mundo para capitalizar el crecimiento. el consumo de la clase media de China “, dijo en la conferencia inaugural de Alibaba One Business celebrada ayer en su sede en Hangzhou, capital de la provincia de Zhejiang.
AUTOR: LAUREANO TURIENZO
