La experiencia del cliente del ‘retail’ llega a la banca y a la construcción
Fuente: Cinco dias La experiencia del cliente del ‘retail’ llega a la banca y a la construcción Los sectores más tradicionales también empiezan a cuidar al consumidor Incoga Smart Building, Banco Santander o Pibank ya han lanzado varios proyectos P. S. Uno de los espacios del Work Café de Banco Santander. Compatir en FacebookCompatir en TwitterCompatir en LinkedinEnviar por correo Ir a comentarios Madrid 25 OCT 2018 - 07:18 CEST Las empresas empiezan a obsesionarse con el concepto de la experiencia del cliente. Este término, que explica el esfuerzo que muchas compañías realizan para hacerle más llevadero al consumidor el momento de la compra, empezó a coger fuerza tras el asentamiento definitivo de muchos de los últimos avances digitales, impactando sobre todo en el sector retail. Así, importantes cadenas de distribución decidieron apostar por esta idea, obligadas en gran parte por el auge tecnológico y por la fuerte competencia del mercado, que dieron al usuario más poder que nunca ...