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domingo, agosto 19, 2012

¿Por qué triunfa la marca propia en Europa?






¿Por qué triunfa la marca propia en Europa?

13 AGOSTO 2012


Las marcas de distribuidor son cada vez más populares entre los consumidores del Viejo Continente. En algunos países representan más del 40% de los productos vendidos. Además de innovar a nivel de producto, los distribuidores han desarrollado estrategias de marca y surtido, y aprovechan su gestión de espacio en el lineal.

Los distribuidores están creando marcas cada vez más fuertes que compiten con la Marca de Fabricante a muchos niveles. La marca de distribuidor continúa ganando cuota de mercado en Europa, ya sea en los mercados minoristas emergentes en Oriente o en los más establecidos de la zona. Las marcas de distribuidor son cada vez más populares entre los consumidores europeos.

Los distribuidores más avanzados han aprovechado con éxito su conocimiento de las necesidades del comprador, adaptando y ofreciéndole una gama innovadora de productos.

Los últimos datos de Nielsen, recopilados para el Anuario Internacional de 2012 de la Asociación de Fabricantes de Marcas de Distribuidor (PLMA por sus siglas en inglés) muestran que la cuota de mercado de la marca de distribuidor ha crecido casi en todos los 20 países que estudió Nielsen para el anuario.

“Actualmente, las marcas de minoristas suponen un 40 % o más de los productos vendidos en seis países: Suiza (53 %), España (49 %), Reino Unido (47 %), Portugal (43 %), Alemania (41 %) y Bélgica (40 %), pero fueron especialmente fuertes en los mercados minoritas emergentes como Polonia (28%), República Checa (27%) y Eslovaquia (31%). Este crecimiento está dando lugar a una sólida base para obtener un mayor crecimiento a medida que los minoristas maduran en estos países”, señalan desde PLMA.

Por otro lado, el Wall Street Journal informa de que las marcas líderes están creciendo de forma más cautelosa. En un artículo titulado “Nestlé y Unilever lanzan artículos más baratos para los consumidores de menores ingresos” se dice a los lectores que “muchas empresas están envasando productos estándar de gran éxito en versiones más pequeñas y baratas para los compradores con bajos ingresos, como han hecho las empresas de Asia y Latinoamérica”.

La publicación señala que “Nestlé este año planea aumentar la oferta de lo que denomina “productos popularmente posicionados” (PPP) para defenderse de la creciente importancia de las marcas de distribuidor, por las que los consumidores se decantan cuando el presupuesto es ajustado. Los PPP son normalmente más accesibles que los productos convencionales porque vienen en paquetes más pequeños o utilizan recetas ligeramente diferentes”.

Unilever también está incrementando la producción de artículos con precios de venta al público de 1 €. Unilever está tratando de recuperar su crecimiento en Europa, donde sus ventas aumentaron solo un 0,7% el año pasado.

Brian Sharoff, el presidente de la PLMA, señaló: “Mientras algunas marcas líderes pueden decir que las ganancias de la marca de distribuidor es solo temporal, como resultado de los actuales problemas económicos de Europa, los datos de Nielsen muestran que el crecimiento de la marca de distribuidor es una tendencia a largo plazo. La cuota de mercado de las marcas de minoristas en España pasó de estar en el 20 % en 1999 al 49 % en 2011. También se han producido aumentos significativos de la cuota de mercado durante este mismo período en Alemania, Francia, Italia, los Países Bajos y Bélgica”.

Innovación, la clave del crecimiento

“La difícil situación económica está teniendo un verdadero impacto en la competencia entre las marcas de distribuidor y las marcas líderes. Los minoristas son cada vez más agresivos en la creación de nuevos productos, mientras que las marcas líderes son cada vez más conservadoras cuando se trata del desarrollo de nuevos productos”, señalan los expertos de la entidad.

Un estudio realizado por la consultora Mintel muestra que, por primera vez en el Reino Unido, el desarrollo de nuevos productos alimentarios y bebidas de marcas de distribuidor ha superado al de las marcas líderes. Si bien las marcas líderes tenían una cuota del 55% en el desarrollo total de nuevos productos en el año 2010, la balanza cambió el año pasado a favor de las marcas de minoristas, que representaron el 54% del desarrollo de nuevos productos, frente al 46% de las marcas líderes.

“Da la impresión de que en 2012 la mayoría de los adultos se mantendrán alerta y exigentes al realizar sus compras. Nuestra investigación sugiere que, en definitiva, los consumidores esperan comprar más alimentos de marca propia de categoría estándar y superior al tiempo que recortan en marcas líderes”, señala el informe de Mintel.

Una investigación de Symphony IRI Group, sostiene que “con un diferencial de precio de un 30% por debajo de las Marcas de Fabricante, los productos de Marca de Distribuidor proporcionan a los compradores una sólida propuesta de valor. La cuota de mercado de los productos de Marca de Distribuidor ha aumentado en todos los países - con una participación media de mercado en Europa del 30%. La mayoría de los compradores se dejan influenciar, mucho más que en los últimos años, por los precios a la hora de comprar. También están más concienciados frente a la calidad o el valor. Los Distribuidores reconocen que el precio no es el único factor diferenciador para todos los compradores. Por esta razón, han invertido en el desarrollo de una oferta amplia y variada, ofreciendo gamas Premium, Estándar y de Primer Precio, habitualmente a un precio menor que la Marca de Fabricante; aunque en algunas categorías la Marca de Distribuidor ofrece los productos más caros e innovadores disponibles”.”.

Y agrega que “además de innovar a nivel de producto, los distribuidores han desarrollado unas estrategias de marca y surtido y aprovechan su gestión de espacio en el lineal y su precio para impulsar su oferta, representando una amenaza real para las Marcas de Fabricante, que pueden ver reducido el número de sus SKU’s para dejar sitio a los productos del distribuidor. Los consumidores a menudo perciben a la Marca de Distribuidor como una marca “real” en sí misma, lo que facilita el incremento de su cuota de mercado y fideliza a los compradores en la tienda. No obstante, a pesar de los avances de la Marca de Distribuidor, la penetración es más baja en algunas categorías donde existe una fuerte relación entre el producto y la marca. El fabricante, por su lado, sigue desarrollando nuevos productos y tecnologías para aumentar su diferenciación, con estrategias más agresivas en precio y promoción.





En EE.UU. también crece

Las marcas blancas han alcanzado un fuerte lugar entre la mayoría de los consumidores en EE.UU. gracias a una mejor visibilidad en las tiendas, y el achicamiento de la brecha entre precio y calidad, que alguna vez las separaba de las marcas del fabricante.

“Los retailers han invertido en mejorar la calidad de sus productos, que ahora

ranquean alto en las listas de consumo de EE.UU. En diciembre del 2011, las cervezas Name Tag de Trader Joe’s y 1901 Big Flats de Walgreens vencieron a Budweiser y Corona, en una prueba de ‘sabores’ a ciegas, algo impresionante en una categoría que hasta hace poco tiempo había sido evitada por las marcas blancas debido a la popularidad de las marcas del fabricante”, señala un informe de Planet Retail.

La consultora elaboró un estudio sobre lo que están haciendo los principales supermercados de EE.UU. con respecto a sus marcas propias:
Walmart: La penetración estimada de marcas blancas en 2011 fue del 18% en las ventas de comestibles. La compañía tiene un nuevo desarrollo muy interesante, la introducción de su marca “Great for you” en su línea Great Value, para resaltar la información nutricional. Esto respaldará la expansión de Walmart para penetrar brindar productos de calidad y saludables.
Kroger: Las marcas de las tiendas están superando a los competidores de los CPG de Kroger, y en 2012 alcanzaron objetivos que se habían propuesto dos años atrás. En el año pasado, Kroger reformuló y revigorizó “viejas” marcas establecidas (Ej.: Private Selection) e introdujo su nueva línea para todos los días Home Sense. Además, Kroger está en proceso de consolidar Naturally Preferred y Private Selection Organic a Simple Truth, enfocándose primero en leche y huevos, con planes de expandirse durante el 2012 a otras categorías. Penetración estimada de marcas blancas en 2011: 35% de unidades.
Walgreens: La compañía Walgreens tiene un objetivo ambicioso de duplicar las ventas de marcas blancas en los próximo 5 a 7 años, con un objetivo clave en las categorías de consumo en 2012. Parte de esta estrategia incluye la simplificación de marcas blancas para aumentar la rentabilidad. El año pasado Walgreens lanzó Nice! Para influenciar a nivel medio el precio, y a nivel más bajo una marca sin nombre, retirando a Deerfield Farms y W. Penetración estimada de marcas blancas en 2011: 20.5% en ventas de comestibles.

“La clave para el éxito es saber tomar las áreas en las que las compañías de CPG tienen éxito, enfocarse en el shopper y entregarles lo que necesitan, pero también tomar ventaja de los propios atributos como retailers. Con las marcas blancas, los retailers tiene la habilidad de ser flexibles y lanzarse a

lo largo de una gran gama de categorías, controlar el espacio en las góndolas y las promociones de la tienda, por lo que debería existir un efecto beneficioso. Además, los retailers necesitarán invertir en el manejo eficiente de las marcas blancas si piensan mantenerse al día con las marcas del fabricante, con innovación y productos fáciles de comercializar”, enfatiza el estudio de Planet Retail.






EXPERTO EN LOGÍSTICA Y RETAIL. igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co +57 3014152370 COLOMBIA - SURAMERICA

sábado, agosto 11, 2012

Las marcas propias siguen ganando mercado


Bogotá_
Los más recientes informes del consumo en los Estados Unidos revelan que el 99% de los hogares probaron al menos un producto de marca propia o del distribuidor en 2011 y que el 77% de los hogares compraron en un supermercado marcas propias en más de 30 categorías.
Cuando se les preguntó por qué ellos compraban ese tipo de productos, respondieron “nosotros estamos obteniendo una gran calidad por el mismo dinero que gastamos”. Los encuestados también indicaron que ellos continuarán comprándolas.
En Colombia, el 83% de los hogares ha comprado últimamente algún producto de marca propia y el 60% lo hace porque considera que existe una buena relación calidad-precio.
La segunda razón que dan los consumidores colombianos es porque donde hacen el mercado regularmente, encuentran exhibidas las marcas propias (22% de las respuestas). Esto último explica por qué en nuestro país son los estratos medios los que más optan por marcas propias, mientras que los hogares de las clases populares prefieren mercar en los canales tradicionales donde no existen marcas propias.
En el caso estadounidense, los consumidores tienen pocos problemas comprando marcas propias en bienes como huevos, leche, queso, vegetales enlatados y productos de papel, pero son más renuentes en categorías como cereal, galletas, snacks, bebidas, helados y condimentos. En Colombia, la categoría campeona en marca propia es la de productos de aseo para el hogar.
La guerra de las cremas dentales
Pero, más allá de las marcas propias, hay otras categorías que también han mostrado cifras interesantes dentro del mercado local de consumo en Colombia. En mayo las ventas detallistas crecieron apenas 0,9% y sin vehículos 4%. Pero tanto en mayo como en lo corrido del año se destaca el relativo buen desempeño del rubro productos de aseo personal, ya que su crecimiento ha sido del 8,3% y 7,1% respectivamente. Nuestras indagaciones sugieren que en 2012 este sector se ha dinamizado enormemente gracias a la guerra de las cremas dentales: Oral B, de Procter & Gamble, incursiona desde febrero en el segmento de las cremas dentales en Colombia con un despliegue de tecnología, publicidad y marketing notorio.
Ello motivó al líder, Colgate, a lanzar una crema blanqueadora de calidad superior. Esta intensa competencia, en la que también participan otras marcas como Fluocardent, Fortident, Sensodine y Aquafresh, ha impulsado en este año toda la categoría. Existe un enorme potencial en el mercado de salud oral por cuanto el 39% de los colombianos utilizan todos los días seda dental, y los enjuagues bucales apenas conquistan el 22% de los hogares.
En el caso de la crema dental la penetración es del 99%, pero curiosamente el consumo per cápita de este bien, que por demás no tiene sustitutos perfectos, es bajo, 400 gramos anuales, contra 1.000 en los países desarrollados y 650 en México. Hace 20 años el per cápita era de 260 gramos y gracias a campañas educativas fuertemente apoyadas por la firma líder, se ha logrado incrementar su consumo.
Las cremas chinas no han tenido aceptación en el mercado, a pesar de sus menores precios en comparación con las otras.
En 2011 ventas de estos productos aumentaron
De acuerdo con un informe emitido en marzo de este año por Fenalco, las marcas propias crecieron en ventas durante el 2011. La cifras mostraban, solo para el sector de alimento, un crecimiento del 15% frente a un 1% que se alcanzó en el resto de la categoría. En su momento se dijo que esto está ligado al buen comportamiento de la economía local que no sufre profundamente por la crisis.


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miércoles, agosto 08, 2012

Apple Stores, el éxito detrás del retail


Estas tiendas son especialistas en CRM y son parte indispensable de la estrategia de la compañía para crear fidelidad de marca. Conoce las claves de su éxito.

Por: ALTONIVEL 
Publicado: 07 de Agosto de 2012
Twitter: @altonivel
Inconfundibles y con una apariencia aséptica, remiten a un futuro cercano salido de la ciencia ficción donde la tecnología es la respuesta a todos los problemas de la vida.  Son las tiendas deApple.
Las tiendas de la marca de Steve Jobs ofrecen una experiencia de compra muy singular, difícil de definir pero totalmente única. ¿Qué hace que las Apple Stores sean tan especiales y que inspiren tan tremenda lealtad entre los consumidores asiduos a la marca de la manzanita?
El libro "The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty” de Carmine Gallo estudia las características que hacen de las tiendas de retail de Apple tan distitiguibles y exitosas en el costumer relationship management (CRM).
Según Gallo, la cadena tiendas de Apple es la que más genera utilidades en el mundo. Recibe 20 mil visitantes a la semana, en promedio gana 5,600 dólares por cada pie cuadrado y cuando hay algún lanzamiento u oferta de la empresa, recibe campistas que están dispuestos a soportar lo que haga falta con tal de tener el último dispositivo de la compañía.
De hecho, empresas como Microsoft, Disney y JC Peny imitan el modelo de punto de venta de Apple.
¿Por qué tal éxito? Porque la Apple Store es más que una tienda. Le gente las utiliza para conocer las últimas tendencias tecnológicas, para socializar o hasta para expresar sus sentimientos. Por ejemplo, cuando Steve Jobs falleció miles de personas colocaron mensajes en post it’s en los muros de las tiendas.
En un mundo donde las compras en línea son cada vez más socorridas, ¿por qué Apple sigue apostando a la experiencia del punto de venta?
Gallo detalla en un artículo para el Wall Street Journal que cuando Apple decidió abrir sus tiendas, Jobs hizo que sus ejecutivos estudiaran los manuales de servicio de las cadenas hoteleras  Ritz Carlton y Four Seasons.  Cuando Apple abrió su primera tienda en 2001 decidió que la mejor manera de vender era platicar con el cliente y ofrecerle una experiencia individual de compra.
Es decir, en otras tiendas si un vendedor pasa más de una hora con un cliente y no concreta la venta es reprimido, pero en Apple los vendedores no tienen esta restricción.    De hecho su lema lo resume perfectamente: “Hacemos nuestro mejor papel cuando generamos experiencias enriquecidas”.

Vendedores al estilo Apple

La empresa de Cupertino creó un programa Uno a Uno para que los empleados sepan cómo interactuar de manera cálida y efectiva con los clientes.
Tus empleados deben estar convencidos de la misión de la empresa; deben creer que están cambiando al  mundo. Los empleados de Apple se sienten importantes y comprometidos con la marca.
Apple no contrata solamente por el expertisse técnico, sino por la capacidad del aplicante de involucrarse con el cliente.
En una entrevista de trabajo en las tiendas de Apple se pregunta si se tiene firmeza de carácter para enfrentar la presión, si son capaces de generar experiencias de compra superiores y si hubieran podido defender sus ideas de haber conocido a Steve Jobs.
Cada vendedor debe seguir estos pasos:
  • Acercarse al cliente con un saludo cordial y personalizado.
  • Preguntar educadamente para conocer las necesidades del cliente.
  • Presentarles una solución a sus necesidades para que se lleven a casa.
  • Escuchar cualquier duda o comentario que puedan tener.
  • Terminar la visita con una despedida cálida y una invitación a volver.
Apple asegura que cuando un cliente entiende bien las características del producto que compra, es más propenso a serle fiel a la marca. Recuerda que el sentimiento que tenga un cliente al dejar la tienda es directamente proporcional a su deseo de volver a ella.

La tienda

Las tiendas de Apple son únicas por su diseño, en línea con todos los productos de la firma.  Por ejemplo, la tienda de la firma en la Quinta Avenida de Nueva York es más que un edificio, es una obra arquitectónica con valor propio.

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La tienda Apple del Grand Central Station es parte integral de la estación. 

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Esta tienda Apple de Londres aprovecha el estilo de la ciudad. 

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La Apple Store de la 5th. Avenue ya es un ícono de Nueva York. 

Son tiendas limpias que no muestran más que los productos a vender, lo verdaderamente bueno y atrayente. Es decir, no encontrarás una MacBook de 1999 en los aparadores actuales de las tiendas. Han dado lugar a los smartphones y a los nuevos dispositivos.
Usan diseños minimalistas, cuidan los detalles y la información del dispositivo, crean áreas para que el consumidor pueda tocar el producto y manejan material de marketing muy simple.

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En resumen, ¿cuál es el gran secreto de las tiendas de retail de Apple según Gallo?: No venden productos, enriquecen vidas.



EXPERTO EN LOGÍSTICA Y RETAIL. igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co +57 3014152370 COLOMBIA - SURAMERICA

jueves, mayo 24, 2012

Grupo Éxito impulsa su marca propia y resalta sus precios y calidad




Grupo Éxito impulsa su marca propia y resalta sus precios y calidad
La cadena lanzó una campaña para destacar los beneficios de comprar la marca de la cadena y remarcó la importancia de los proveedores nacionales.

La cadena de supermercados Grupo Éxito busca impulsar su marca propia homónima resaltando los bajos precios y alta calidad, bajo el nuevo slogan “lo bueno no cuesta más” y la nueva imagen de Claudia Bahamón, modelo y presentadora colombiana, que representa a una mujer trabajadora, emprendedora y responsable de las tareas del hogar.

Éxito cuenta con más de 1.200 productos marca propia, y de los 504 proveedores que desarrollan estos productos, 80% son pymes y 95% son nacionales. Además todo es evaluado en un panel sensorial cuando se trata de alimentos, o se realizan pruebas de desempeño a los productos no alimenticios.

Los productos Marca Éxito más vendidos


Según la compañía, “el top 5 de los productos Marca Éxito más vendidos son: leche entera UHT paquete por 6, arroz blanco, azúcar blanca, papel higiénico 3 en 1 por 12 unidades y aceite vegetal”.






Grupo Éxito capacitó a sus proveedores en París

La cadena informó que 12 de los proveedores de marcas propias viajaron hace unas semanas a Francia donde conocieron las prácticas que aplica el Grupo Casino en la producción, exhibición y desarrollo de este tema.

“Esta es una de las iniciativas del Grupo Éxito que busca fortalecer la relación con los proveedores para continuar innovando en la propuesta a los clientes”, expresó la empresa minorista.


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jueves, mayo 17, 2012

Cómo construir marcas significativas en la era de la sustentabilidad


Cómo construir marcas significativas en la era de la sustentabilidad

El nuevo informe de Meaningful Brands, iniciativa global de Havas Media, explora el futuro sustentable de las marcas y revela que a la mayoría de los consumidores no les importaría que desapareciesen dos tercios de las marcas existentes. No obstante, muestra también que la sustentabilidad se está convirtiendo en una plataforma clave para que las empresas consigan hacer sus marcas significativas para el consumidor y recuperar así su confianza.
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  • Sara de Dios López, Directora Global Business Innovation de Havas Media

    Sara de Dios López, Directora Global Business Innovation de Havas Media
El informe estuvo basado en una investigación global que contiene la opinión de 14 mercados (Reino Unido, EE.UU., España, Alemania, Francia, Italia, India, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, México, China y Japón), 50.000 consumidores, 12 industrias y más de 300 marcas. En Argentina se relevaron 5.400 consumidores y 40 marcas durante 2011.
El Informe se destaca por su enfoque ya que en lugar de medir la salud de las marcas a través de los indicadores tradicionales, tales como precio de la acción y ventas a corto plazo, analiza el impacto que las marcas tienen en la gente a nivel individual, si las personas perciben que las marcas están mejorando su calidad de vida y el sentido de bienestar, y a nivel colectivo, si las personas perciben que estas marcas están contribuyendo con las comunidades y con el planeta, de manera sustentable.
En este sentido, Meaningful Brands ofrece una hoja de ruta que permite a las marcas explorar nuevos territorios desde donde pueden establecer una conexión más profunda con los consumidores.
El informe sostiene que para sobrevivir y crear valor duradero en el contexto actual, es imprescindible  que las empresas y  sus marcas sean “significativas” para las personas en términos humanos. 
En América Latina el 30% de los encuestados creen que las marcas contribuyen a su vida personal y colectiva y 53% tiene un vínculo con alguna marca. En Argentina sólo el 26% de las marcas tienen un impacto positivo en nuestro sentido de bienestar y calidad de vida en la Argentina. (Esto en comparación con el 55% en Brasil y 39% en México).
La investigación ha demostrado que aquellas marcas cuyo negocio está alineado con los principios de la sustentabilidad logran un mejor vínculo con los consumidores haciendo que un mayor número prefiera la marca, la recomiende y forme un vínculo de confianza. 
Una de las marcas que se destaca a nivel global por su relevancia para los consumidores es IKEA, por su contribución al bienestar personal a través de sus programas de capacitación que contribuyen a que las personas adquieran herramientas y desarrollen su inteligencia.  En Argentina las marcas más relevantes están en el rubro alimentario, el ranking que resultó fue el siguiente: 1er. Lugar para La Serenísima, seguida por Sancor,  Arcor, Dermaglos, Samsung, SW Jonson,  Bimbo, Danone, Cloros, Unilever.
Entre los rasgos que se destacaron como relevantes a la hora de evaluar el desempeño de las marcas se encuentran liderando el ranking en Argentina: el impacto emocional, el ahorro y facilidad en el manejo de presupuesto diario, el ahorro el tiempo y el hacer la vida mas fácil, y ser líder en sustentabilidad en temas de ética y transparencia. 
Sobre la pregunta acerca de qué elementos son exigidos por los consumidores en el sector del Retail en Argentina el foco está en el bienestar personal por sobre el colectivo, se destacan los temas y aspectos emocionales y los temas organizacionales y financieros. 
En términos de mercado Easy destaca en la categoría de productos útiles en Argentina, y construye su marca en temas de innovación de productos y en desarrollo de la comunidad a través de sus programas de capacitación al cliente. En precios justo performa mejor Walmart. Se destacan las acciones conjunta entre empresas en temas sociales y medioambientales. En Argentina el Retail y la categoría financiera están vinculadas fuertemente. 
Meaningful Brands consultó a los consumidores si realmente les importaría que algunas empresas y marcas desaparecieran en el futuro.
Los resultados son reveladores: A la mayoría  de los consumidores no les importaría que desapareciesen en el futuro  las dos terceras partes de  las  marcas analizadas. No obstante, creemos que el 33% de las marcas consideradas relevantes por los consumidores  a nivel global y el 35% en Argentina están abriendo un nuevo camino para su  éxito futuro. 
Estas marcas  están redefiniendo su relación con el consumidor y otros agentes sociales, a través de la sustentabilidad. 
En Argentina, Meaningful Brands revela datos claves para las marcas:
1. Hay un nuevo consumidor al que no le importaría si el 65% de las marcas desaparecieran en el futuro.
2. Siete de cada diez argentinos consideran que los problemas sociales y ambientales tienen un impacto negativo en su calidad de vida.
3. Nueve de cada diez argentinos consideran que las empresas deberían estar activamente involucradas en buscar soluciones.
4. Cuanto más sustentable es percibida una marca, más significativa es ésta para el consumidor.
5. En Tendencias de Consumo se mostró que un 64% de las personas dicen que pagarían 10% más por productos social y ambientalmente responsables.
6. La confusión y la falta de información, la percepción de escasa disponibilidad y los precios relativamente altos constituyen las principales barreras a la compra responsable.
7. Las empresas deben integrar la sustentabilidad en el ADN de su marca y en la relación y diálogo con los consumidores.
En un entorno cambiante e hiper competitivo como el actual, la interacción, la transparencia y la sustentabilidad se están convirtiendo en imperativos para competir. Son pocas las marcas que están respondiendo a las crecientes expectativas del consumidor. Sin embargo, empresas de todo el mundo están llevando a cabo un proceso de transformación sin precedentes.
Si  tomamos en  cuenta que  en Argentina el  89%, de  los consumidores encuestados, considera que son las grandes empresas quienes deberían participar activamente en la solución de problemas sociales y ambientales y donde, a su vez, 6 de cada 10 están dispuestos a recompensar a las empresas responsables a través del acto de compra este es  el momento ideal para ayudar los aprendizajes y herramientas de Meaningful Brands al desarrollo sustentable de las marcas”, dijo Ramiro Castillo, CEO Havas Media South Latam.
Meaningful Brands se propone como una herramienta de trabajo global que permite mostrar cómo las marcas pueden mejorar o redefinir su relación con los consumidores para llegar a ser más significativas para ellos. 
Para acceder al informe hacer click aquí.
Para acceder a los resultados en Argentina hacer click aquí.
El informe estuvo basado en una investigación global que contiene la opinión de 14 mercados (Reino Unido, EE.UU., España, Alemania, Francia, Italia, India, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, México, China y Japón), 50.000 consumidores, 12 industrias y más de 300 marcas. En Argentina se relevaron 5.400 consumidores y 40 marcas durante 2011.
El Informe se destaca por su enfoque ya que en lugar de medir la salud de las marcas a través de los indicadores tradicionales, tales como precio de la acción y ventas a corto plazo, analiza el impacto que las marcas tienen en la gente a nivel individual, si las personas perciben que las marcas están mejorando su calidad de vida y el sentido de bienestar, y a nivel colectivo, si las personas perciben que estas marcas están contribuyendo con las comunidades y con el planeta, de manera sustentable. En este sentido, Meaningful Brands ofrece una hoja de ruta que permite a las marcas explorar nuevos territorios desde donde pueden establecer una conexión más profunda con los consumidores.
El informe sostiene que para sobrevivir y crear valor duradero en el contexto actual, es imprescindible  que las empresas y  sus marcas sean “significativas” para las personas en términos humanos.

En América Latina el 30% de los encuestados creen que las marcas contribuyen a su vida personal y colectiva y 53% tiene un vínculo con alguna marca. En Argentina sólo el 26% de las marcas tienen un impacto positivo en nuestro sentido de bienestar y calidad de vida en la Argentina. (Esto en comparación con el 55% en Brasil y 39% en México).
La investigación ha demostrado que aquellas marcas cuyo negocio está alineado con los principios de la sustentabilidad logran un mejor vínculo con los consumidores haciendo que un mayor número prefiera la marca, la recomiende y forme un vínculo de confianza. Una de las marcas que se destaca a nivel global por su relevancia para los consumidores es IKEA, por su contribución al bienestar personal a través de sus programas de capacitación que contribuyen a que las personas adquieran herramientas y desarrollen su inteligencia.

En Argentina las marcas más relevantes están en el rubro alimentario, el ranking que resultó fue el siguiente: 1er. Lugar para La Serenísima, seguida por Sancor,  Arcor, Dermaglos, Samsung, SW Jonson,  Bimbo, Danone, Cloros, Unilever.
Entre los rasgos que se destacaron como relevantes a la hora de evaluar el desempeño de las marcas se encuentran liderando el ranking en Argentina: el impacto emocional, el ahorro y facilidad en el manejo de presupuesto diario, el ahorro el tiempo y el hacer la vida mas fácil, y ser líder en sustentabilidad en temas de ética y transparencia. 
Sobre la pregunta acerca de qué elementos son exigidos por los consumidores en el sector del Retail en Argentina el foco estuvo en el bienestar personal por sobre el colectivo, se destacaron los temas y aspectos emocionales y los temas organizacionales y financieros.

En términos de mercado Easy destaca en la categoría de productos útiles en Argentina, y construye su marca en temas de innovación de productos y en desarrollo de la comunidad a través de sus programas de capacitación al cliente.

En precios justo performa mejor Walmart. Se destacan las acciones conjunta entre empresas en temas sociales y medioambientales. En Argentina el Retail y la categoría financiera están vinculadas fuertemente. 
Meaningful Brands consultó a los consumidores si realmente les importaría que algunas empresas y marcas desaparecieran en el futuro. Los resultados son reveladores: A la mayoría  de los consumidores no les importaría que desapareciesen en el futuro  las dos terceras partes de  las marcas analizadas. No obstante, creemos que el 33% de las marcas consideradas relevantes por los consumidores a nivel global y el 35% en Argentina están abriendo un nuevo camino para su  éxito futuro. Estas marcas están redefiniendo su relación con el consumidor y otros agentes sociales, a través de la sustentabilidad. 
En Argentina, Meaningful Brands revela datos claves para las marcas:
1. Hay un nuevo consumidor al que no le importaría si el 65% de las marcas desaparecieran en el futuro.
2. Siete de cada diez argentinos consideran que los problemas sociales y ambientales tienen un impacto negativo en su calidad de vida.
3. Nueve de cada diez argentinos consideran que las empresas deberían estar activamente involucradas en buscar soluciones.
4. Cuanto más sustentable es percibida una marca, más significativa es ésta para el consumidor.
5. En Tendencias de Consumo se mostró que un 64% de las personas dicen que pagarían 10% más por productos social y ambientalmente responsables.
6. La confusión y la falta de información, la percepción de escasa disponibilidad y los precios relativamente altos constituyen las principales barreras a la compra responsable.
7. Las empresas deben integrar la sustentabilidad en el ADN de su marca y en la relación y diálogo con los consumidores.
En un entorno cambiante e hiper competitivo como el actual, la interacción, la transparencia y la sustentabilidad se están convirtiendo en imperativos para competir. Son pocas las marcas que están respondiendo a las crecientes expectativas del consumidor. Sin embargo, empresas de todo el mundo están llevando a cabo un proceso de transformación sin precedentes.
Si  tomamos en  cuenta que  en Argentina el  89%, de  los consumidores encuestados, considera que son las grandes empresas quienes deberían participar activamente en la solución de problemas sociales y ambientales y donde, a su vez, 6 de cada 10 están dispuestos a recompensar a las empresas responsables a través del acto de compra este es  el momento ideal para ayudar los aprendizajes y herramientas de Meaningful Brands al desarrollo sustentable de las marcas”, dijo Ramiro Castillo, CEO Havas Media South Latam.
Meaningful Brands se propone como una herramienta de trabajo global que permite mostrar cómo las marcas pueden mejorar o redefinir su relación con los consumidores para llegar a ser más significativas para ellos.



EXPERTO EN LOGÍSTICA Y RETAIL. igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co +57 3014152370 COLOMBIA - SURAMERICA

lunes, marzo 12, 2012

Marcas propias también crecen en los buenos tiempos | Negocios | Portafolio.co

Marcas propias también crecen en los buenos tiempos | Negocios | Portafolio.co



Alimentos, prendas de vestir y artículos de aseo con las marcas de las cadenas comerciales cada vez ganan más espacio.

En el negocio del comercio, la oferta de productos con marcas propias se ha asociado tradicionalmente a una respuesta de las cadenas a los clientes que van tras la economía. De hecho, en tiempos de crisis se ha demostrado cómo crece la demanda.
Con la evolución constante de los consumidores, estudios de la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco, han llegado a la conclusión de que esta parte de la oferta de los supermercados ha ganado adeptos aún en tiempos de ‘vacas gordas’.
El gremio destaca que estos productos ganaron terreno el año pasado, en medio de un buen momento para la economía colombiana.
Según sus sondeos, las ventas reales de productos alimenticios con las marcas de las cadenas tuvieron un aumento de 15 por ciento el año pasado, mientras que toda la categoría en general apenas alcanzó un uno por ciento de aumento real.
“Este hecho pone de manifiesto que los consumidores no sólo adquieren productos con la marca propia del establecimiento en la malos tiempo sino también en aquellos de prosperidad”, concluye.
Fenalco señala que hace cerca de una década, las marcas propias en víveres tenían menos del 5 por ciento de la facturación de alimentos de las cadenas de comercio y hoy ese porcentaje se ha duplicado.
En productos de aseo tampoco se quedan atrás, ya que han pasado del 5 al 9 por ciento, entre el 2000 y el 2011. El estudio también llama la atención sobre el crecimiento acelerado de la categoría de vestuario en materia de marcas propias.
Esto, incluso, ha motivado que las diseñadoras y diseñadores de prestigio se vinculen a aportar sus innovaciones con el sello de las grandes cadenas de comercio.
Fenalco destaca que la atracción por marcas propias no es exclusiva de las familias de bajos ingresos, ya que el reporte de los comerciantes da señales de que en los barrios de estratos altos y medios estos productos también son atractivos.
EXPECTATIVAS POR LO ALTO
La Bitácora de Fenalco, el reporte sobre el comportamiento del sector, en febrero, advierte un mayor optimismo de los empresarios del sector si se compara con un año atrás. El 68 por ciento dice que sus ventas crecerán en los próximos meses, en tanto que en febrero del año pasado ese porcentaje fue de 64 por ciento. El pesimismo bajó de 7 a 6 por ciento.





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lunes, enero 23, 2012

Marca del distribuidor ¿Cómo crear productos de éxito?




Conferencia Mesa Redonda Anual PLMA, 22 y 23 de febrero en Barcelona

Marca del distribuidor ¿Cómo crear productos de éxito?

Última actualización 23/01/2012@19:02:15 GMT+1

Crear un nuevo producto es un arte. También una ciencia. Una labor compleja, que se complica en el caso de la marca de la distribución (MDD) No obstante, existen reglas y principios básicos, encaminados a conseguir el éxito en cualquier lanzamiento de marca propia. Experiencias de clientes satisfechos, que serán desveladas en la Conferencia Mesa Redonda Anual de la PLMA 2012, que se celebrará en Barcelona, los próximos 22 y 23 de febrero.

Dos jornadas, que contarán con un panel de expertos ponentes, como Tom Stephens, presidente de Brand Strategy Consultans y ex vicepresidente ejecutivo de President’s Choice International; Kees Postma, ex director general del departamento de Compras de Ahold Durch y miembro del Consejo de Administración de Bijeen; Lynn Dornblaser, directora CPG Trends Insights Mintel; Koen de Jong, director de IPLC; Maurice Palmen, director de Investigación de TNS Nipo, Fundador, Clear-M&C Saatchi; David Bird, analista senior de Mercados de Consumo en Verdict/Datamonitor y Eva Vila, directora general de Symphony IRI Group España.

El programa de la Conferencia abordará cuestiones de gran interés para el retail como “La marca del distribuidor en España”; “La historia de los nuevos productos: por qué unos fracasan y otros triunfan”; “El rol del fabricante; “El proceso del minorista en el desarrollo de nuevos productos”; “La actitud de los compradores respecto a al innovación” o “Cómo usar las redes sociales para el desarrollo de nuevos productos”,

También se celebrará un taller especial sobre la “Creación de nuevos productos” y una sesión práctica participativa sobre el mismo tema. La Conferencia ha previsto, asimismo, visitas a los principales supermercados e hipermercados de la ciudad y una reunión informativa sobre las mismas.


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