Ignacio Gómez Escobar

EL CASO MONTGOMERY WARD La gran historia olvidada dentro del retail es la de Montgomery Ward.. Uno de los más grandes retailers de todos los tiempos. Los foros actuales del Retail nunca hablan de él.  No saben que en su historia se explica parte de la evolución futura del comercio electrónico. El comercio minorista tradicional (tiendas físicas) siempre ha tenido su disruptor antagonista que venía a canibalizarle su cuota de mercado desde la conveniencia. Antes de Amazon, hubo muchos amazones a su modo y en su contexto histórico. El impacto de Montgomery Ward es comparable en su tiempo al de Amazon. Por cierto, aunque no se lo cuenten, Montgomery Ward fue el primero en la historia en poner realmente al consumidor en el centro: ellos fueron los primeros en devolver el dinero si el cliente no estaba sarisfecho con lo que había comprado. Su lema en 1875 (hace casi 150 años), era:  “Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero”   En los 90, no hace ...

DOS HISTORIAS QUE DEBERÍAS CONOCER SI TRABAJAS EN EL RETAIL Hay 2 retailers exiliados de las revistas y foros, y que es clave estudiar su evolución para entender dónde hemos llegado y hacia dónde vamos en el retail. . Dos historias que deberías conocer si te dedicas a esto que denominamos retail. Dos historias acerca de dos de los más grandes retailers de todos los tiempos, ambos muy poco reconocidos por aquí, uno desaparecido y que lo fue todo; y otro que sobrevive casi 350 años después de su fundación . Aquí, en este blog, sí que vamos a hablar de ellos: HUDSON BAY  Hudson Bay Company, es el retailer más antiguo del mundo. Se fundó en 1670. En breve cumplirá 350 años. Hoy es el mayor gestor de grandes almacenes de Canadá. En su origen la empresa comerciaba con los indios norteamericanos, y comercializaba pieles. Rápidamente empezaron a abrir tiendas remotas donde vendían las pieles que compraban: Hace 105 años abrieron sus primeras grandes a...