jueves, febrero 06, 2014

Reimaginando el Retail | DISTRIBUCION ACTUALIDAD

Reimaginando el Retail | DISTRIBUCION ACTUALIDAD



Dossier DA Retail-NRF 14

Por Alicia Davara
Última actualización 06/02/2014@17:17:18 GMT+1
Resurgir del comercio urbano, reinvención de los espacios comerciales, eCommerce o showrooming como efecto boomerang, personalización de la oferta, movilidad, internet de las cosas, big data. De todo ello se habló en la edición 103 de Retail’s Big Show, entre los días 12 y 15 de enero en Nueva York.

Del retail multicanal a la tienda como emoción

Por Alicia Davara
Última actualización 06/02/2014@16:14:22 GMT+1
Frente a la visión generalizada del eCommerce como amenaza para los retailers con tienda física tradicional, cada vez más son los elementos en la nueva era del retail que pueden servir de imán para atraer clientes al punto de venta. Iluminación, merchandising visual o pantallas de digital signane, cobran en la actualidad un papel protagonista.
Las perspectivas mundiales del sector eCommerce muestran cifras anuales de crecimientos por encima de los dos dígitos. Según las previsiones de eMarketer, las ventas B2C realizadas a través de Internet se incrementarán un 17% en 2013 en todo el mundo.

En el caso de Asia-Pacífico, las ventas por internet, hoy cercanas a los 390.000 millones de dólares podrían alcanzar 708.000 millones en 2016. En Norteamérica, los 430.000 millones de dólares de 2013 crecerán hasta 580.000 millones en 2016 o 388.000 millones de dólares en Europa Occidental.
VINCULAR AL CONSUMIDOR
La tienda clásica, los espacios físicos de venta, se convertirán en el lugar de mayor protagonismo para la venta, no tanto de productos como de satisfacciones. Encontrar un punto de vinculación con los clientes se vuelve decisivo. Para ello, los gestores del retail cuentan con infinidad de herramientas de tecnología, tanto para la gestión como para el conocimiento, a través del análisis de datos o la conversión de los espacios en creadores de ilusiones.
Para crear un perfecto engranaje entre comercio off y comercio on, los retailers necesitarán una gestión única e integrada entre canales, con datos de clientes, compras, pedidos, existencias y entregas. También sistemas de pago, acciones promocionales y de marketing, control de proveedores o procesos logísticos. Además de crear en el entorno de la tienda la interactividad necesaria para que los consumidores puedan cubrir sus expectativas de tiempo, esfuerzo o diversión sin distinguir entre la venta, o compra, on line u off line.
Es necesario tomar decisiones importantes. “La integración omnicanal es una de las prioridades en la agenda del comercio”, cuenta el experto de GK Software, Rene Schiller. “Incluso si al principio sólo se trata de cambiar los distintos componentes individuales, se concede gran importancia a la posibilidad de implantar esa nueva solución en un entorno omnicanal”
SISTEMAS MULTICANAL
El “Estudio EHI Tendencias 2013”. del EHI Retail Institute de Colonia confirma como más de un 50% de los grandes comercios con actividad en Alemania ya están planificando sistemas multicanales como proyectos IT estratégicos, según los resultados que arroja el Por lo tanto, los presupuestos para IT van en esa dirección.
Euroshop, en su Área EuroCIS, presentará soluciones encaminadas a establecer estructuras que integren varios canales. Ejemplos de plataformas integradas, con base en la red, de GK Software, NCR, Micros, Wincor Nixdorf o SALT Solutions, entre otros, que sirven como inteligencia multicanal de orden superior aportando la información necesaria tanto a los puntos de servicio centrales, como a los servicios POS y de tienda virtual.

¿Cómo se educará la Generación Y?

Opinión | La República



Miércoles, Febrero 5, 2014 (Todo el día)

¿Cómo se educará la Generación Y?

Imagen de Gabriel Sánchez Zinny
Gabriel Sánchez Zinny
En todo el mundo asoma una nueva generación marcada irrevocablemente por la naturaleza colaborativa de internet y la influencia decisiva de las redes sociales. Conocida como la “Generación Y” -o simplemente “Millennials”- esta generación, integrada por los nacidos entre 1983 y 2000, está comenzando a dejar su huella.
En América Latina hay más de 157 millones de Millennials, lo que comprende alrededor de 26% de la población total de acuerdo a un estudio reciente de la Organización Iberoamericana de la Juventud (OIJ). Se trata de un dividendo o “bonus” demográfico decisivo, tomando en cuenta que una población joven incrementa la productividad, empuja el consumo y el crecimiento económico. Los latinoamericanos deben aprovechar las ventajas de esta tendencia para potenciar el capital humano que representa esta generación. Para eso, sin embargo, los sistemas educativos regionales necesitan adaptarse. 
El abordaje de los Millennials hacia la escuela es único en el sentido de que son probablemente la primera generación nativa digital, que creció conectada e inmersa en la tecnología. De acuerdo a un estudio de Telefónica y el Financial Times, los Millennials pasan en promedio seis horas diarias conectados a internet. El estudio, basado en más de 12.000 encuestas en 27 países, halló que los Millennials latinoamericanos usan aún más internet, hasta 7 horas diarias. 
Esta conectividad atraviesa todos los aspectos de la vida diaria, desde el modo que se informan, se entretienen y hasta se conectan con sus amigos. Como dice Gabriella Ippolito, una graduada reciente de la Universidad de Denver, de 25 años, “internet me permite estar conectada con amigos de todo el mundo y acceder a información cada vez que quiero”. 
Parte del desafío que enfrentan nuestros sistemas educativos es que los ambientes poco tecnificados de muchas de las aulas contrastan con la realidad de los alumnos que procuramos formar para competir por empleos globales, a menudo en los sectores de servicios informativos o tecnológicos. 76% de los Millennials en todo el mundo poseen un smartphone. En América Latina 62% posee una laptop, 58% una computadora de escritorio y 22% una tablet. Sin embargo, las horas que pasan en la escuela contrastan dramáticamente, ya que las tecnologías a las que están acostumbrados - y su carácter personalizado y adaptado a los intereses personales- raramente existe en sus sistemas educativos. 
Por tanto, parece claro que la actual oferta de cursos en universidades e instituciones de estudios necesitarán actualizarse para mantener a esta generación interesada, comprometida y aprendiendo. Lo que está por verse es cómo sucederá esto. La buena noticia es que los jóvenes en general ven a la educación como un factor clave para encontrar un buen trabajo. También entienden que la universidad es especialmente importante, en línea con los hallazgos del informe de Telefónica / FT donde el 53% admitió que mejorar la educación es crítico para hacer la diferencia en el mundo, aún comparado con otros temas como energía sustentable, protección ambiental, o alimento y vivienda. 

100 expertos en Social Media a los que seguir en Twitter | TreceBits

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Con tres aperturas en 2014, PriceSmart concentrará su crecimiento en Colombia | La República

Con tres aperturas en 2014, PriceSmart concentrará su crecimiento en Colombia | La República



Con tres aperturas en 2014, PriceSmart concentrará su crecimiento en Colombia

A Algarra le interesan Conservas California y Lechesan | Portafolio.co

A Algarra le interesan Conservas California y Lechesan | Portafolio.co



A Algarra le interesan Conservas California y Lechesan

Febrero 5 de 2014 - 12:19 am




Como reveló Portafolio.co el pasado domingo, el grupo Gloria de Perú -dueño de Algarra- dijo que conversa con los dueños de Lechesan y Conservas California, en Colombia, para una transacción de cualquier tipo.

Sin embargo, los diálogos no terminan aún.
De concretarse, la tradicional empresa de bebidas refrescantes santandereana Conservas California podría pasar a manos extranjeras.

Expansión de Pricesmart movería el comercio y los precios



La compañía tiene clubes, a los que se suscriben los clientes para comprar a precios preferenciales.

Para el 2014 la firma proyecta tener tres nuevos establecimientos en Colombia, ubicados en Bogotá, Medellín y Pereira. La compañía se especializa en productos exclusivos y altos volúmenes.

La firma Pricesmart anunció ayer un plan de expansión en Colombia, que podría impulsar en el comercio del país una nueva ola de competencia basada en bajos precios.
La compañía, con base en California, Estados Unidos, señaló en un comunicado que este año abrirá nuevas tiendas en Bogotá y Medellín y reiteró sus planes de apertura en Pereira, para noviembre de 2014.
En Bogotá, será un establecimiento de 11.666 metros cuadrados, ubicado en la avenida Boyacá con calle 26; y en Medellín, un almacén de 13.673 metros cuadrados, localizado en cercanías del aeropuerto Olaya Herrera.
Aunque la compañía no reveló los montos de inversión en los nuevos almacenes, se estima que en las tres aperturas se generen alrededor de 600 nuevos puestos de trabajo directos en el país.
La empresa licitará la construcción de sus nuevos establecimientos y los operará directamente, como ya lo hace en Barranquilla y Cali, donde ya hay tres almacenes Pricesmart.
LA ESTRATEGIA
De acuerdo con un alto ejecutivo de la compañía en Colombia, han sido varias las razones del éxito de la estrategia de Pricesmart en el país.
“No nos vemos como una competencia directa, porque tenemos productos únicos, importados que nadie más tiene.
Nuestra propuesta de valor es que cuando usted paga una membresía nosotros nos comprometemos a encontrar el mejor producto, al mejor precio posible”, señaló el empresario.
En ciudades como Barranquilla, donde la firma abrió en el 2011, la apertura de este almacén causó lo que algunos han llamado ‘el efecto Pricesmart’, que ha hecho que muchas personas, que solían viajar a Miami para comprar productos exclusivos, ahora hagan sus compras en estos almacenes.
“No solo pasa con Barranquilla, los fines de semana en Pricesmart se ven personas de todas las ciudades de la costa, e incluso personas que vienen de Bogotá. Generan una expectativa grandísima por los costos, pero también por los inventarios que manejan”, explicó el Director Ejecutivo de Fenalco Atlántico, Carlos Jiménez.
Para el ejecutivo, la llegada de este competidor a la ciudad convirtió a los precios de Pricesmart en una referencia, más no afectó los resultados generales del comercio regional.
EL EFECTO EN EL MERCADO
Un nuevo competidor de gran tamaño puede generar un gran impacto en el mercado local.
Sin embargo, en Colombia el fenómeno de las promociones y los descuentos está tan expandido que se desconoce qué tanto más podrá impulsar la competencia un nuevo jugador en el mercado.
“La competencia en las cadenas es ya tan feroz que no creo que afecte tanto -opina el presidente de Fenalco, Guillermo Botero-.
Tal vez en algunos segmentos puntuales como en detergentes y productos refrigerados, pero hay que tener en cuenta que es un sistema que no le sirve a todo el mundo, porque hay que pagar una membresía anual”.
Para el presidente de Makro, Nelson Dávila, la llegada de Pricesmart no los hará cambiar su política de precios, pues ambas compañías manejan nichos de mercado distintos.
Aunque ambas comercializan productos al por mayor, en el caso de Makro el objetivo es llegar a las microempresas de comercio y restaurantes.
“Como empresa, estamos muy contentos de que otras firmas inviertan en el país, pues significa más canales y nuevas alternativas para que los consumidores puedan escoger las distintas alternativas”, señaló Dávila.
Lo que sí puede suceder es que las cadenas acudan más a las importaciones de países como China, para obtener precios lo suficientemente competitivos para el mercado.
“El objetivo no es competir con la industria nacional, pero los comerciantes necesitamos precios que nos permitan ser competitivos”, señaló el dirigente Carlos Jiménez.
ASÍ FUNCIONA EL MODELO DE MEMBRESÍA
El modelo de negocio de Pricesmart consiste en que los clientes pagan una membresía que va desde $ 55.000 hasta $ 65.000 para entrar a su club de clientes.
De acuerdo con la compañía, el pago de la membresía se puede recuperar con las compras anuales que hacen los clientes-socios.
A cambio, la firma ofrece productos importados a bajo costo para los miembros de sus clubes.
La compañía tiene presencia actualmente en Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Aruba, Barbados, República Dominicana, Jamaica, Trinidad y Tobago y en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.
Nohora Celedón
Economía y Negocios

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