Ignacio Gómez Escobar

16 SEP 2019 VENTAS HÍBRIDAS. Definición, estrategia y claves para entender el retail actual Nos dijeron (cuando les hablamos de “ventas hibridas” porque creiamos que no tenía sentido hablar solo de ventas online, y ventas físicas) : “la forma de entrega no define el modelo de venta, lo decide donde se produce el acto de compra. Si no podríamos abrir un abanico de “ventas híbridas Seur”. No tienen sentido esto de las “ventas Hibridas”. Nos pretendían decir que había ventas online, y ventas físicas, fin de la historia. Nada en medio. Pero por otro lado nos lo decían los que nos hablaban de eso tan en medio que es la omnicanilidad, de ese viaje digital&físico, donde se destruyen las fronteras y todo se aúna. Con todo nuestro respeto, pero desfortunadamente, tenían una visión de un escenario anterior, no estaban entendiendo del momento en el que estamos. Estaban aún en un escenario multicanal, el cual empezó a morir hace 25 años, no en un escenario omnicanal. Por pensar como ...

El nuevo 'consumidor total': tiene más edad, quiere alimentos sanos y su compra es 'multicanal' - 20minutos.es El nuevo 'consumidor total': tiene más edad, quiere alimentos sanos y su compra es 'multicanal' Seis de cada diez españoles ya son 'Total Customers': combinan la compra en las tiendas de toda la vida, con los pedidos a través de Internet. El informe anual 'Nielsen 360' identifica además que el envejecimiento de la población está girando el consumo a la alimentación sana. Hasta el 45% de los consumidores reclama productos más sanos en las tiendas y crece la compra de frutas y hortalizas pese a su encarecimiento. La recuperación económica dispara el consumo fuera de casa y crece la tendencia del 'ocio diario' en detrimento del nocturno. HÉCTOR M. GARRIDO 28.02.2017 - 15:49h @hectormgarrido Dime lo que consumes y te diré la sociedad que eres. Los cambios de hábitos de consumo de los españoles en los últimos añ...

Las visiones de futuro de Fuencisla Clemares, Google España La visión omnicanal de Fuencisla Clemares, nueva directora general de Google España EMPRESAS ,  OMNICHANNEL BY D/A RETAIL   6     NO HAY COMENTARIOS   28 OCT 2016 (Por Alicia Davara) Fuencisla Clemares la nueva Directora General de Google España y Portugal .  Trabajando en la compañía desde 2009 como Directora del área de Retail y Bienes de Consumo y más tarde, en los sectores de Telecom, Banca y Seguros, junto con la estrategia móvil para el país, sustituye a Javier Rodríguez Zapatero. En 2011, hace ya más de cinco años,   Clemares nos desvelaba incógnicas de futuro,   en unas  Jornadas de Distribución Comercial organizadas por D/A Retail en las que ya se hablaba de  convergencia de canales Off y On. Visiones de Fuencisla Clemares recibidas con incredulidad por muchos  y pasividad por la mayoría , que pasado este tiempo se han ido cumpliendo....

CUANDO MULTICHANNEL NO ES OMNICHANNEL - Distribución Actualidad CUANDO MULTICHANNEL NO ES OMNICHANNEL BLOG OMNICHANNEL BY D/A RETAIL ,  IN-STORE Y EXPERIENCIA DE CLIENTE   31     NO HAY COMENTARIOS   25 MAY 2016 (Por Alicia Davara) Tanto ruido en torno a la omnicanalidad que podemos terminar todos confundidos.  Los primeros, los retailers. Saben ya  lo que no quiere el cliente  pero suman a las infinitas recomendaciones sobre el nuevo retail, sus más infinitas dudas, incógnitas, ante lo que quiere el cliente Estamos en  tiempos de tendencias infinitas . Tecnológicas (movilidad, internet de las cosas, big data) vuelta al punto de venta (“no era en ecommerce oro todo lo que reluce”), omnichannel. Tres conceptos de moda y un denominador común en análisis y recomendaciones. Hemos insistido por aquí, y repetimos, sobre las  confusiones varias entre conceptos multi (ch annel) y conceptos omni (channel) o al hab...

Conocer al consumidor, clave para el comercio multicanal : Profesional Retail Conocer al consumidor, clave para el comercio multicanal Las necesidades de los consumidores evolucionan cada vez más rápido y lo hacen en diferentes canales, ya sea online, en dispositivos móviles o en tienda físicas. Pero, ¿cómo puede el minorista conocer y responder rápidamente a estas demandas? La clave está en captar información de la experiencia de compra en tiempo real. Nunca antes había sido tan importante para el retailer disponer de información en tiempo real sobre su cliente y así, poder  responder rápidamente a las demandas del consumidor , con independencia del canal a través del que efectúen la compra. Por ello, los comercios deben encontrar maneras rápidas de  entender e involucrar a los consumidores , tanto aquellos que acceden a través de la web o los dispositivos móviles como los que llegan a nuestra tienda física. Con este fin, las compañías  Microsoft  y...

Transforme su comercio tradicional en una tienda 24 horas : Profesional Retail Transforme su comercio tradicional en una tienda 24 horas ¿Le gustaría vender las 24 horas del día los 7 días de la semana pero no dispone del personal ni los medios para adaptarse a la flexibilidad horaria que demanda el consumidor actual? La tecnología actual está de su parte gracias a las consignas inteligentes, un sistema que puede hacer las funciones de un punto de entrega o de una tienda 24 horas con todas las garantías. El pequeño comercio se expone a la dura competencia que suponen los  amplios horarios de apertura  que ofrecen no solo las grandes cadenas, sino también el comercio electrónico. El consumidor actual dispone de poco tiempo, por ello valora la  flexibilidad  que ofrecen aquellos comercios que abren hasta altas horas de la tarde o durante los fines de semana, pues eso les permite comprar cuando salen de la oficina o mientras hacen la pausa para el almuerzo. ...

¿POR QUÉ OMNICHANNEL by D/A RETAIL? - Distribución Actualidad ¿POR QUÉ OMNICHANNEL by D/A RETAIL? BLOG OMNICHANNEL BY D/A RETAIL ,  OMNICHANNEL BY D/A RETAIL   4     NO HAY COMENTARIOS   14 OCT 2015 “Yo mismo estaba preparado para ser un experto en una forma de venta que ya no existe”  (Andy Street, CEO John Lewis ) (Por Alicia Davara) L a omnicanalidad no es vender en muchos canales  sino lograr una  experiencia de compra sin fisuras entre productos, servicio y compromiso con la marca-enseña.  Hace falta una gestión integrada,  tienda y trastienda,  con el  cliente en el centro de todas las decisiones. Macy’s, Lowe, John Lewis, Norstrom, The Limited .  Son algunos ejemplos de  retailers innovadores que aún antes de que el término fuera puesto de moda  así lo vieron, dando un giro en su estrategia para acompañar al cliente omnichannel en su camino hacia la compra. Un cliente raciona...

Primeros pasos para crear un negocio online de éxito : Profesional Retail Primeros pasos para crear un negocio online de éxito Por Andrés de España, CEO de 3dids.com Casi todas las empresas ya tienen web propia, pero hoy la cuestión no es estar en Internet, sino de que esta presencia sea un canal eficiente para la venta, la gestión y la fidelización de clientes. Los consumidores compran cada vez más, con más frecuencia y por importes más elevados a través de la red, de forma que las empresas que están bien posicionadas en este sector obtienen mayores beneficios y aumentan su cuota de mercado. Pero ya no es suficiente con “estar”, hay que “estar para ganar”. Para conseguirlo, lo primero que hay que tener es un buen modelo de negocio en web y una relación estratégica con los clientes reales y potenciales. Como partimos de la base de empresas que funcionan offline, este paso está al alcance de todas ellas, aunque siempre será necesario asesorarse con un experto para sacarle to...