jueves, abril 09, 2015

¿Cuál es el futuro del marketing? - Dirigentes Digital

¿Cuál es el futuro del marketing? - Dirigentes Digital



dirigentesdigital.com - Ir a Portada



¿Cuál es el futuro del marketing?



Enviar el artículo por correo electrónicoImprimir el artículo
Sandra López - 
Compartir:
Teradata, compañía en plataformas, aplicaciones de marketing y servicios de análisis de datos, ha publicado los resultados del estudio internacional "Teradata 2015 Global Data-Driven Marketing Survey" que muestra las tendencias relacionadas con la adopción de técnicas de marketing basadas en los datos y el valor de negocio de la empresa.

Dd

Este estudio es la continuación del que tuvo lugar en 2013 acerca de "Marketing Applications" y revela grandes cambios en lo que respecta a cómo los profesionales del sector y las compañías están obteniendo valor de negocio de los datos, las plataformas integradas de marketing y las estrategias de marketing basadas en datos y centradas en el cliente.
Las principales conclusiones del estudio son:
1. Contar con información personalizada es cada vez más importante para los profesionales del marketing.
2. Solo las plataformas de marketing integrado pueden ofrecer la información individualizada y la experiencia multicanal que los profesionales demandan.
3. Aunar el potencial del marketing y la tecnología es ya una prioridad estratégica.
"A partir de los resultados del estudio está claro que el futuro del marketing está íntimamente relacionado con la satisfacción de las expectativas del consumidor individual. Hoy en día las personas que trabajan en este sector quieren tener acceso a información fiable y basada en datos contrastables, de forma que se puedan conocer las expectativas de cada cliente y así ser capaces de respetarlas a nivel personal", comenta Darryl McDonald, presidente de Teradata Marketing Applications.
"Las plataformas actuales de marketing digital hacen esto posible. Animamos a todos los profesionales del marketing a implementar y mejorar sus estrategias basadas en datos para que así puedan crear valor de negocio a través de información personalizada". termina de explicar el presidente de Teradata.
 El estudio de Teradata ha sido realizado por Forbes Insights, quien entrevistó a 1.506 profesionales de esta área, de empresas de todo el mundo y de todas las industrias. El informe completo está disponible en la página web de Teradata.

10 claves para entender al consumidor actual - Profesional Retail : Profesional Retail

10 claves para entender al consumidor actual - Profesional Retail : Profesional Retail



Profesional Retail



10 claves para entender al consumidor actual

¿Cómo es su cliente? Exigente, informado y racional, estas son algunas de las características que definen al comprador actual y que serán determinantes para adaptar la estrategia de ventas de su empresa a las nuevas demandas del mercado.

10 rasgos del consumidor actualEspecialistas de ventas de empresas como Disney, Vodafone, Seur, Calidad Pascual, Michelin, Prosegur o Northgate han configurado un retrato robot de cómo es y cómo se comporta el consumidor actual. Su evolución ha sido notable en los últimos años, fruto de cambios económicos, tecnológicos y sociales, por ello 40 expertos del sector comercial han identificado las tendencias que marcarán la gestión de las ventas durante 2015 y han elaborado un decálogo sobre cómo será el cliente en 2015.
“Ahora nos encontramos ante un cliente mucho más exigente, informado y complejo a la hora de adoptar decisiones”, ha explicado Rafael Machín, fundador y CEO de la consultora Fuerza Comercial. Por ello, es importante que tanto el perfil comercial de las empresas como la estrategia de ventas de las mismas adapte sus procesos a este cambio. “Sólo así podrán verse resultados”, asegura Rafael Machín.
Ante esta realidad, los especialistas en ventas deben conocer cuáles son los diez rasgos que definen alcliente actual:
  1. Más complejo: el comprador actual no es solo un cliente, sino que también es un consumidor y un shopper.
  2. Más racional: la razón prima sobre la emoción, por ello las ventas por impulso se han reducido, mientras que cada vez son más los compradores que acuden a los comercios con una lista de la compra definida y cerrada.
  3. Ahorrador: está al día de ofertas y promociones, y es capaz de visitar varias tiendas en busca de los mejores precios con el objetivo de economizar.
  4. Digital: el consumo online ha experimentado un fuerte impulso, especialmente en sectores como el turístico o el textil. En el ámbito de la alimentación, aunque el ecommerce no termina de despegar, ha realizado interesantes avances y es habitual que los usuarios de Internet acudan a las webs de los supermercados para informarse sobre las ofertas que ofrece la cadena.
  5. Proactivo en las redes sociales. Para el shopper actual no solo es importante la experiencia de compra, sino también compartir esta opinión con sus amigos y contactos a través de las redes sociales.
  6. Muy informado. El comprador acude a un comercio con una idea clara de lo que quiere, ya que previamente se ha informado a través de Internet o ha comparado precios y características del artículo en otras tiendas.
  7. Más responsable y solidario. El prisma social de la fabricación o distribución de un artículo de gran consumo es cada vez más importante y capaz de condicionar sus ventas.
  8. Preocupado por su bienestar: los consumidores están preocupados por su salud, se cuidan cada vez más e invierten en sí mismos, por ello están dispuestos a pagar más por productos saludables o que tengan determinados efectos sobre el bienestar físico del individuo, como los probióticos.
  9. Más exigente: el shopper actual valora cada vez más la calidad y el valor añadido que ofrecen los artículos que consume. Buscar buenos precios no significa renunciar a la calidad.
  10. Más ecológico: el comprador actual es “ecofriendly”, es decir, está preocupado por el medio ambiente y está dispuesto a pagar más por un producto que no tenga efectos nocivos sobre la naturaleza, al menos esta es la opinión del 43% de los consumidores, una cifra en aumento.






martes, abril 07, 2015

ESTRATEGIA On-Line, Último Minuto - Portada | La Marcha del Negocio Internacional De Falabella, Cencosud y Ripley

ESTRATEGIA On-Line, Último Minuto - Portada | La Marcha del Negocio Internacional De Falabella, Cencosud y Ripley



ESTRATEGIA ONLINE


La Marcha del Negocio Internacional De Falabella, Cencosud y Ripley

 06/04/2015 - 13:29

Durante este año, los grandes retailers nacionales seguirán acelerando el tranco, con la mira en que sus operaciones extranjeras vayan tomando un peso mayoritario en sus ingresos totales en vista de las reformas locales y de la situación interna del consumo. Los desafíos son variados.
Desde hace rato los retailers chilenos están expandiendo su presencia en Latinoamérica, y durante este año seguirán acelerando el tranco, con la mira en que sus operaciones extranjeras vayan tomando un peso mayoritario en sus ingresos totales en vista de las reformas locales y de la situación interna del consumo.
¿Cómo marcha el negocio exterior de Falabella, Cencosud y Ripley, que han liderado esta cruzada en la Región?
Falabella: A la Caza de la Región
El retailer de las familias Solari, Cúneo y Del Río, ya suma el 43% de sus ventas en el exterior al cuarto trimestre del año pasado tras la compra de la cadena de mejoramiento del hogar y construcción Maestro en el mercado incaico, lo que incluye a Argentina, Perú, Colombia y Brasil. Pero con su arremetida en Uruguay mediante Sodimac, la cifra superaría el 45%, sin descartar sorprender con un nuevo país.
Una de las operaciones que mejor ha marchado para Falabella es Colombia, país en el que sus ingresos retail en tiendas por departamento se expandieron 15,2% y de su área de mejoramiento del hogar y construcción con Sodimac 13,9%. Esto, debido al fuerte incremento de sus ventas en locales iguales.
En el caso del Banco Falabella en la nación cafetera, se observa una sostenida alza en las colocaciones en los últimos trimestres, explicando el incremento de 17% en los ingresos financieros de las operaciones del grupo en ese país.
En Perú, los ingresos por el negocio de retail de sus tiendas por departamento crecieron 17% en el 2014, los de sus supermercados Tottus 27,5% y los de mejoramiento del hogar 110,3% por la adquisición de Maestro.
El avance logrado en las operaciones retail incaicas se explica por la mayor superficie de venta en el período, ya que el menor dinamismo del consumo observado en los últimos trimestres afectó al índice de ingresos en tiendas iguales, aunque Tottus logró aumentarlo y ganar participación.
En Argentina, los ingresos retail de Falabella en tiendas por departamento cayeron 1,4%, golpeados por la situación de ese país, aunque los de Sodimac subieron 18,7%. En Brasil, después de su entrada tomando en control de la cadena de mejoramiento del hogar y construcción Dicico, sus ventas disminuyeron 3,1%, trastocados por un menor nivel de actividad económica. De hecho, solamente los márgenes del gigante latinoamericano cayeron para la empresa.

Cencosud: Desafíos en Brasil y Colombia
El holding de Horst Paulmann, en tanto, tiene una serie de desafíos por delante en la Región, donde sus ingresos fuera de Chile ya concentran más del 60% del global. Luego de las múltiples adquisiciones de supermercados en el extranjero –negocio que significa ¾ de sus ventas totales-, éstas no han tenido los resultados esperados por el grupo.
En Brasil, esta división tuvo un alza de apenas 0,9% en sus ventas en tiendas iguales en la última parte de 2014, lo que en todo caso fue un avance sobre la contracción de 3,3% en igual período de 2013 por las transformaciones que ha aplicado la firma. El EBITDA de esta nación para Cencosud, sin embargo, se desplomó en 97%.
Colombia también ha sido un hueso difícil de roer para la compañía, donde su EBITDA bajó 17,5% en el cuatro trimestre 2014. No obstante, ha exhibido importantes mejoras como reflejo del fuerte entorno minorista, pues sus supermercados crecieron 4,3% en términos de retail y su área de mejoramiento del hogar y construcción con Easy se incrementó igualmente 4,3%.
Perú es el país que mejor se ha comportado para Cencosud, con un relevante incremento de su EBITDA de 53,6% y una crecida en la actividad de sus supermercados de 4,3%. En Argentina, ha tenido un buen desempeño pese a la situación económica compleja de ese país, con un crecimiento de 17,8% en su EBITDA, 28,7% en sus cadenas minoristas en términos de retail y de 26,6% en Easy.
Ripley: Madurando en Colombia
La cadena de la familia Calderón, paulatinamente ha ido dando pasos en el exterior, y sus ventas más allá de las fronteras nacionales representan un 31% del total. Las últimas fichas las puso en Colombia, país en el que arroja un EBITDA negativo en 2014 por la falta de madurez de sus tiendas abiertas, aunque esto significó una mejoría en comparación al 2013.
Perú, sin embargo, ha demostrado positivos resultados para la firma. El EBITDA del negocio de retail creció 21,3% en el cuarto trimestre, debido a un incremento en las ventas, a raíz de la incorporación de cuatro tiendas, que se acompañó de una mejora de 0,66 puntos porcentuales en el margen. Por su parte, los ingresos en locales iguales registraron una contracción de 1,4% por la coyuntura económica que ha trastocado a toda la Región.
Ripley explica que estas mejoras, radican en una eficiencia y control en el manejo de inventarios y mermas, compensado, en la otra cara de la moneda, por los más altos aranceles aplicados a la importación de productos desde China en Perú.
La cartera del banco en Perú anotó una expansión de 25,6% en el país incaico, mientras que los ingresos financieros subieron 11,4% siendo compensados parcialmente por un aumento de las provisiones de 24,5% a causa del incremento de la cartera. El EBITDA avanzó 2,3%.
Comparte



El difícil arte de innovar en retail

El difícil arte de innovar en retailRevista Mercado

El difícil arte de innovar en retail

Revista Mercado 

En el área de productos de consumo masivo infinidad de ideas nuevas terminan en el cesto de papeles o peor, llegan al mercado y fracasan.

LUN 6 DE ABRIL DE 2015
Comentarios: (0)


Anterior
Ampliar
Siguiente
Un estudio realizado por investigadores de Strategy ´Business y publicado por Mercado en su edición de marzo 2015 habla de la necesidad de un método diferente para lograr mayor número de aciertos en los nuevos productos al mercado.

Las empresas de productos envasados (CPG según siglas inglesas) nunca saben, cuando lanzan un nuevo producto, si tendrán éxito o no. Manejan big data, invierten en innovación, en investigación y desarrollo, pero igualmente la tasa de fracasos se ubica en 20% desde hace varios años.

Una de las razones es que el entorno del retail se ha vuelto mucho más complejo. El comercio electrónico sigue alterando modelos de negocios largamente establecidos y los consumidores compran menos en los supermercados y más en la Web.

Además, aunque las CPG sean muy buenas en las primeras etapas de la innovación – identificando áreas de crecimiento y creando nuevas ideas de productos en esas áreas– y en las etapas posteriores de testear conceptos, tienen un importante hueco en el medio del proceso. No tienen una clara idea de cuáles serán las combinaciones de características, empaque, precio o hasta etiquetado que van a lograr que los consumidores compren.
David Meer, Edward C. Landry y Samrat Sharma proponen –en Strategy & Business– una manera de solucionar el problema, aunque advierten que no es fácil. Ellos explican que hay que mejorar tres áreas muy relacionadas. Ninguna de las tres funciona sin las otras dos, y todas obligan a los ejecutivos a repensar aspectos del modelo tradicional de negocios.

Primero, dicen, las empresas deben adoptar un modelaje dinámico para evaluar varias combinaciones de características. Actualmente, cuando testean un producto, las limita el relativo primitivismo de las herramientas que tienen a su disposición, como preguntas a los consumidores y análisis de la estructura del mercado. Testear una combinación predeterminada de opciones (por ejemplo, galletitas sabor canela, en paquetes de 200 g a $20 da por resultado una evaluación muy poco confiable para saber si el producto será financieramente viable). Además, los resultados valen solo para esa combinación. Si se cambia una variable, los resultados del test se vuelven mucho menos útiles. Para completar, el testeo es caro y requiere meses. Eso hace que sea imposible testear todas las combinaciones posibles.

Idealmente, las empresas deberían poder testear varias combinaciones más dinámicamente, combinando todos los perfiles: sabor, tamaño del paquete, precio, etiquetado, canal de distribución y cualquier otro aspecto de la proposición de valor, hasta el nombre de la marca. Deberían poder desarrollar un modelo de simulación que pueda evaluar una amplia gama de escenarios alterando los distintos elementos y viendo cómo cada factor afecta el resultado mientras el producto todavía está en la etapa de desarrollo. Esa sería una manera más eficaz para tener idea del resultado posible.

lunes, abril 06, 2015

13 anuncios modernos que son incluso más machistas que sus "gemelos" de la era de Mad Men - Marketing Directo

13 anuncios modernos que son incluso más machistas que sus "gemelos" de la era de Mad Men - Marketing Directo









13 anuncios modernos que son incluso más machistas que sus “gemelos” de la era de Mad Men

publicidad machistaSólo unas horas después del comienzo de la tanda de episodios de Mad Men que pondrá fin a la serie, repasamos algunos ejemplos depublicidad moderna que son incluso más sexistas y machistas que muchos de los anuncios de la era “Mad Men”.
Solemos pensar que los tiempos han cambiado, pero viendo  los siguientes ejemplos es inevitable plantearse si realmente la situación actual dista de la de aquellos años en los que los anuncios estaban protagonizados por felices amas de casa que no podían conducir coches, pero que si utilizaban aspiradoras muy alegremente.
Porque aunque los anuncios denigrantes eran más omnipresentes en los años 50 y 60, sus homólogos modernos no se quedan atrás. A continuación, y de la mano de Business Insider, memos recopilado algunos anuncios notoriamente sexistas y los hemos relacionado con sus gemelos vintage, y lo cierto es que las similitudes son tan impactantes como deprimentes.
1. Este viejo anuncio elevó el concepto “caminar por encima de las mujeres” al siguiente nivel.
1
Pero este moderno anuncio de Valentino no difiere mucho del anterior, aunque por lo menos la imagen de la mujer como alfombra roja aparece como una broma.
2
2. Este anuncio vintage dice que si su esposa carece de habilidades domésticas, al menos puede darle cerveza.
3
En este anuncio de 2008 Stil vodka ofrecía a los hombres un viaje a Rusia para elegir una novia rusa.
4
3. Este anuncio vintage hacía gala de un tapón de ketchup tan fácil de abrir que hasta una mujer podía hacerlo.
5
Este moderno anuncio de tecnología utiliza el mismo concepto.
6
4. Las mujeres estaban a los pies de los hombres en los años 60.
7
Pero en el siglo 21 todavía lo están. Al menos en el anuncio vintage han dejado a la mujer con la cara visible…
8
5. En los años 60 los hombres practicaban el control mental a través de los humos del tabaco.
9
Este anuncio moderno para una marca de ropa tiene un enfoque más directo.
10
6. Este anuncio vintage celebra el poder de la mujer para manipular a su marido sobre la compra de electrodomésticos.
11
Décadas más tarde, este anuncio mantiene la idea de que aún es el marido el que paga por todo.
12
7. En el siglo pasado, una lavadora-secadora era el regalo perfecto de San Valentín.
13
Pero parece que hoy en día los aparatos electrodomésticos siguen siendo la clave de su corazón.
14
8. En la era de “Mad Men” la publicidad se aseguraba de que las mujeres supieran la importancia de mantenerse esbelta mientras realizaban las tareas del hogar.
15
Pero en la actualidad la pérdida de peso continúa siendo la clave de la felicidad doméstica.
16
9. Y luego estaban los anuncios de coches.
17
Al menos hoy tenemos existe una razón por la qué las mujeres estrellan los coches: sin duda, todo es culpa del rímel.
18
10. En el pasado, parte de la atracción de un coche era si era lo suficientemente fácil o no para que una mujer pudiese conducirlo.
19
Aquí BMW pone a una mujer personificando a un coche para que su pareja la conduzca.
20
11. Este anuncio sugiere implícitamente que “Rosie” podría tener sexo con cinco hombres…
21
Mientras que Dolce & Gabbana hace unos años estuvo en boca de todos por representar una violación en grupo.
22
12. En 1967, Drummond utilizó una modelo femenina desnuda para vender ropa de hombre.
23
Y aquí Tom Ford hace lo mismo.
24
13. Pero algunas cosas han cambiado. Este anuncio antiguo sugiere que los maridos son superficiales.
25
Por el contrario, he aquí un anuncio moderno que sugiere que las mujeres son las superficiales. ¿Progreso?
26

Familias monoparentales, hijos en adopción o parejas homosexuales, protagonistas del nuevo spot de Coca-Cola - Marketing Directo

Familias monoparentales, hijos en adopción o parejas homosexuales, protagonistas del nuevo spot de Coca-Cola - Marketing Directo






Familias monoparentales, hijos en adopción o parejas homosexuales, protagonistas del nuevo spot de Coca-Cola

coca-cola light zeroCoca-Cola estrena hoy su nuevo spot “Familias“, en el que aparecen diversos tipos de familia, pero con algo en común: Felicidad.
McCann Madrid ha sido el encargado de llevar a cabo este anuncio donde el objetivo es reflejar, mediante una secuencia de entrañables diálogosentre niños y padres, que no existe una fórmula única para conseguir la felicidad. Felicidad que va asociada al consumo de Coca-Cola.
El spot tendrá versiones de 60″ y de 30″, forma parte de la nueva estrategia de “marca única” de Coca-Cola en España por el que las diferentes variedades de la familia (que incluye Coca-Cola, Coca-Cola Light y Coca-Cola Zero) se unifican bajo una identidad y comunicación comunes.
Estrategia que comenzó con un Madrid lleno de luces rojas y con un spot donde las variantes de Coca-Cola (sin calorías y sin cafeína) pasan a formar parte de todos los anuncios publicitarios de televisión de Coca-Cola.
“La felicidad siempre es la respuesta”, es el eslogan elegido para este tierno spot en el que la familia moderna se convierte en protagonista. Es decir, diversidad – ya sea familiar o del tipo de Coca-Cola que se prefiera – no es motivo para no cumplir con el objetivo que pretende la empresa de la bebida con gas más famosa: ser la imagen de la felicidad.