Soy uno de los pioneros del Retail Hard Discount en Colombia y LATAM . Asesor Estratégico en Entrada a Mercados, Transformación y Crecimiento Escalable, miembro de Discount Retail Consulting y Asociación Colombiana de Retail, igomeze@colombiaretail.com
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionMéxico es el país latinoamericano con más centros comerciales de la región.
Hay cerca de 1.900 centros comerciales en América Latina y todo indica que cada vez habrá más.
En la última década, el sector ha crecido a una velocidad aproximada de 5% anual, equivalente a 100 proyectos al año, según un estudio realizado por la consultora Lizan Retail Advisors, que incluye en la medición proyectos con una superficie de más de 10.000 metros cuadrados alquilables.
Entre los más grandes destacan el Centro Santa Fe en Ciudad de México, seguido por Jockey Plaza en Lima y Albrook Mall en Ciudad de Panamá.
Latinoamérica es una de las regiones del mundo que ha mostrado un mayor dinamismo del sector en la última década, a pesar de que este año el ritmo de crecimiento se ha desacelerado en comparación con la fuerte tendencia al alzaque mostró previamente.
El país latinoamericano que tiene más centros comerciales de este tipo es México(cerca de 650), seguido por Brasil (unos 600).
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionEn América Latina existen cerca de 1.900 centros comerciales.
Hacia 2025, las proyecciones indican que México mantendría el liderazgo al llegar a 760 malls construidos, de acuerdo a las estimaciones que hizo el Grupo de Inteligencia de Mercado para América Latina del Consejo Internacional de Centros Comerciales (ICSC, por su sigla en inglés).
Una clase media creciente, un alza del Producto Interno Bruto (PIB) per cápita, junto al aumento de inversión extranjera directa, son algunos de los factores que los expertos creen que han influido en la expansión de este formato comercial que, paradójicamente, en Estados Unidos va en retroceso.
El boom latinoamericano
"El desarrollo de centros comerciales en Latinoamérica seguirá creciendo, aunque a una tasa menor. Definitivamente México es el país que lleva la delantera, tanto en el número de proyectos como en la sofisticación de los mismos. Colombia, Perú y Chile son otros países donde la industria sigue aumentando", le dice a BBC Mundo Jorge Lizan, director ejecutivo Lizan Retail Advisors, una firma consultora ubicada en Nueva York.
Efectivamente aunque se sigue hablando del "boom latinoamericano" del mall, lo cierto es que el último año solo se construyeron alrededor de 50 en toda la región.
Con todo, quienes estudian el mercado, piensan que se trata de un retroceso que no marcará una tendencia a la baja en el largo plazo.
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionMéxico y Brasil son los dos países de América Latina con más centros comerciales.
"Hay ciudades donde la industria sigue creciendo como Santa Cruz de la Sierra, Ciudad de Panamá, Asunción y Ciudad de Guatemala", afirma Lizan.
"El sector en Brasil no está creciendo en este momento debido a la recesión económica, pero los desarrolladores se están enfocando para estabilizar y consolidar sus portafolios".
Y en el caso de Argentina, "se estima que en los próximos dos años saldría de su crisis y comenzaría a desarrollar nuevos proyectos de centros comerciales", comenta.
El contraste con Estados Unidos
Según el Banco Mundial la clase media en la región ha crecido vertiginosamente en la última década, con lo que millones de personas disfrutan de una mayor seguridad financiera, tienen más acceso al crédito y, por lo tanto, han empujado paulatinamente el consumo interno.
"Cuando la clase media estadounidense creció entre 1945 y 2005, eso se tradujo en la compra de automóviles, la suburbanización y la construcción de centros comerciales. La versión latinoamericana sigue un guión similar", escribió Nolan Gary, analista del Center for Market Urbanism, en un artículo publicado esta semana en el portal CityLab.
"Dado que el comercio minorista tradicional está teniendo dificultades en Estados Unidos debido al aumento del comercio minorista en línea y al estancamiento de los ingresos después de 2008, las cadenas de centros comerciales, los desarrolladores y los inversionistas estadounidenses tienen muchos motivos para buscar oportunidades en el sur", agregó.
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionLas compras online son una amenaza para los centros comerciales.
Y aunque las compras online también han despegado en la Latinoamérica, su velocidad de crecimiento es mucho menor que en Estados Unidos por distintas razones, como por ejemplo, que no siempre es fácil o seguro el tema de la entrega a domicilio.
Desde el punto de vista de Lizan, en América Latina existe una gran escasez de espacios públicos que sean seguros para que las personas puedan desarrollar sus actividades y, al mismo tiempo, comprar: la gente en Latinoamérica toma el mall como un lugar donde ir a pasear y eso explica por qué los malls son más relevantes en América Latina que en otras regiones".
La "muerte del mall"
El tema de la "muerte del mall" en Estados Unidos ha sido un tópico recurrente en la prensa local. Decenas de centros comerciales han cerrado en la última década y se estima que un 25% de los 1.100 que funcionan en el país podrían cerrar en los próximos años.
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionEn Estados Unidos decenas de centros comerciales han cerrado en los últimos años.
Quienes intentan devolverles sitio sitial que alguna vez tuvieron, están aplicando estrategias comerciales como tratar de convertirlos en un lugar de encuentro social que ofrece experiencias a sus clientes, más que un lugar solo para ir de compras.
¿Qué ocurre en otras zonas del mundo? En Medio Oriente y Asia hay un fuerte crecimiento de los centros comerciales, como también ocurre en varios países europeos.
"El problema es que en Estados Unidos hubo un sobredesarrollo de centros comerciales entre los 60 y los 90. Se desarrollaron más metros cuadrados de retailde lo que se necesitaba. Por eso se está hablando de un ajuste, el cual está siendo agravado por las ventas en línea, Amazon y los cambios de preferencias", dice Lizan.
Queda planteada la disyuntiva sobre cuántos centros comerciales lograrán adaptarse para sobrevivir, cuántos pasarán a la historia con el frenético ascenso de las ventas por internet y cómo los milennials irán respondiendo a las ofertas del mercado.
Carulla FreshMarket: una tienda sostenible, innovadora y única en Colombia
El retailer colombiano Grupo Éxito ha invertido casi 4 mil millones de pesos para dar inicio a un nuevo modelo de supermercado denominado Carulla FreshMarket.
Carulla FreshMarket es una de las apuestas por la sostenibilidad más importantes del Grupo Éxito a través del cual refuerzan su compromiso con el ambiente y la sociedad.
“Nuestro deseo es que los clientes vivan un consumo consciente con el que saben exactamente de dónde vienen los productos que consumen, las manos que los producen o cultivan y el impacto que generan sobre su entorno. Por eso está en línea con los retos de la Estrategia de Sostenibilidad del Grupo Éxito”, afirmó Guillaume Seneclauze, gerente de la marca Carulla.
Con una inversión aproximada de 4 mil millones de pesos, este punto de venta presenta una ambientación basada en una inspiración rústica, natural y moderna.
“El nuevo formato es el resultado de hacer propias diferentes iniciativas inspiradas en otros supermercados de valor en el mundo, incluyendo por ejemplo, Franprix de Francia, Pão de Açúcar de Brasil y Fresh Market de Uruguay”, sostuvo el ejecutivo.
Seneclauze aseguró que la misión verde de la compañía ha creado mucha expectativa en el mercado local; así, espera que la rentabilidad del nuevo modelo sostenible sea alta y contundente.
Agregó que los productos que se comercializarán en estas tiendas son 100% naturales y libres de químicos que pueden afectar la salud de los consumidores. Además, manejan ganadería sostenible.
El modelo Carulla FreshMarket, por ahora, operará en dos puntos en Bogotá. No obstante, el directivo del Grupo Éxito aseguró que tienen planes de expandir el negocio a cinco puntos más en los próximos 12 meses.
“FreshMarket es la evolución natural de nuestra marca, por ello, nos sentimos muy complacidos de presentar el Carulla más moderno e innovador de la cadena, que además, permite una visión sostenible y responsable con el país y el medio ambiente”, comentó.
Este formato tiene la misión de ayudar a consumir sano y sostenible en línea con los nuevos estilos de vida saludable. Por eso, Carulla FreshMarket cuenta con casi 3,000 referencias. Entre ellas productos orgánicos, y funcionales: sin gluten, sin sodio, sin azúcar, y altos en fibra.
Además, por primera vez en un supermercado en Colombia, se comercializa carne con sello ‘Rainforest Alliance’, que certifica la sostenibilidad del proceso de ganadería.
Carulla, reconocida por la frescura de sus productos, busca generar diferenciación en el retail colombiano, siendo el único supermercado con venta de pizza hecha en horno de leña y la primera cadena en tener una huerta en sus instalaciones, panadería artesanal sin conservantes ni sabores artificiales, cervecería artesanal, entre otras novedades.
Se le ordenó a Starbucks que mantenga abiertas sus tiendas fallidas de Teavana. Starbucks Starbucks había planeado cerrar todas sus tiendas Teavana antes de fin de año.
El propietario del centro comercial, Simon Property Group, respondió demandando a Starbucks para mantener a la compañía cerrada con llave en sus contratos de arrendamiento para las 77 tiendas Teavana que se encuentran en sus centros comerciales.
Un juez está forzando a Starbucks a mantener esas tiendas abiertas en una decisión que tiene implicaciones escalofriantes para los minoristas que planean cerrar las tiendas.
Un juez está obligando a Starbucks a mantener abiertas 77 las tiendas fallidas de Teavana en un fallo que tiene implicaciones escalofriantes para toda la industria minorista, informa The New York Post .
Starbucks dijo en julio que planeaba cerrar las 379 de sus tiendas Teavana , que se encuentran principalmente en centros comerciales, para fin de año.
La decisión tiene implicaciones escalofriantes para otros minoristas que planean cerrar tiendas. Oli Scarff / Getty Images
El operador del centro comercial Simon Property Group respondió demandando a Starbucks para mantener a la compañía cerrada en sus arrendamientos para las 77 tiendas Teavana que se encuentran en sus centros comerciales.
Simon argumentó que el cierre de las tiendas de Teavana podría provocar el cierre de tiendas adicionales en sus centros comerciales en un momento en que los centros comerciales ya están bajo presión por la caída del tráfico peatonal y la generalización de las bancarrotas minoristas.
El dueño del centro comercial argumentó que sería financieramente más difícil por los cierres financieros que Starbucks si la cadena de cafeterías se viera obligada a mantener abiertas sus tiendas hasta que expiren sus contratos de arrendamiento.
Un juez de Indiana estuvo de acuerdo, y ahora Starbucks se verá obligado a seguir administrando las 77 tiendas Teavana ubicadas en los centros comerciales Simon Property Group, según el Post.
La decisión tiene implicaciones escalofriantes para otros minoristas que planean cerrar tiendas, como señala el Post.
Ha sido un año récord para el cierre de tiendas, con los minoristas cerrando más de 5,000 tiendas en 2017. Los cierres han ejercido una presión creciente sobre los operadores de los centros comerciales para llenar las vacantes.
A medida que estos operadores de los centros comerciales se vuelven cada vez más desesperados por mantener las luces encendidas, muchos más minoristas podrían encontrarse en los tribunales, luchando por cerrar las tiendas en proceso de extinción.
Presentan primer cajero para comprar y cambiar bitcoins por efectivo en Colombia
Con la idea de facilitar la compra y venta de distintos tipos de criptomonedas a nivel local, la compañía estadounidense Athena Bitcoin presentó este lunes en Bogotá el primer cajero físico dirigido a usuarios particulares.
Athena Bitcoin anunció una inversión de US$10 millones para traer 200 cajeros a la región de América Latina durante el año 2018. En Colombia se estima que se irán a instalar 20 cajeros en un par de meses.
Luego de ello, la compañía realizará una evaluación del negocio a nivel local para tomar decisiones de expansión. Athena Bitcoin considera que en Colombia “hay tranquilamente” espacio para 50 cajeros más.
Dinero conoció que un cajero que opera en óptimas condiciones puede mover hasta US$150.000 al mes en transacciones. Para el caso colombiano se tienen unas expectativas un poco más bajas.
A pesar de ello, Athena Bitcoin espera llevarse una sorpresa en el país y encontrar en Colombia los huevos de oro.
Foto: Director para América Latina de Athena Bitcoin, Matias Goldenhörn.
El novedoso cajero fue presentado en el marco de Latin American Bitcoin & Blockchain Conference (Labitconf), un evento que reunirá hasta el próximo 5 de diciembre a expertos mundiales en el mercado de las criptomonedas.
Athena Bitcoin fue fundada formalmente en el año 2015 por Eric Gravengaard, un antiguo trader de la Bolsa de Chicago que se interesó por el tema del bitcoin y por ello empezó a venderlos personalmente desde su oficina.
La tarea era engorrosa ya que tenía que bajar frecuentemente al lobby del edificio para encontrarse con las personas que le querían comprar bitcoins.
Al principio eran unas veces a la semana, pero pronto fueron varias veces al día y se hizo incontrolable.
Desde ese momento se comenzó a preguntar si existía alguna forma de automatizar ese proceso y fue así como decide comprar su primera máquina en el año 2015.
Decenas de personas interesadas en este tipo de tecnología se acercaron al cajero ‘modelo’ para probar cómo funcionaba el sistema.
En cuestión de un minuto su transacción ya se había realizado con éxito, según lo pudo constatar Dinero.
Aunque la compañía no precisó en dónde estará este cajero, sí aclaró que estará ubicado en un gran centro comercial del norte de la capital.
Algunas fuentes dijeron a este medio que lo más seguro es que esté ubicado en Unicentro o sus proximidades.
Entrevistado por Dinero, el director para América Latina de Athena Bitcoin, Matias Goldenhörn, aseguró que uno de los objetivos del proyecto es democratizar el uso de Bitcoin.
“Athena Bitcoin es la dueña y operadora de todos los cajeros (..) actualmente tenemos 60 cajeros en Estados Unidos, eso nos hace uno de los top 5 de ese país y del mundo porque no hay tantas de estas máquinas”, apuntó Goldenhörn.
El directivo dijo que ve en América Latina un gran potencial y un mercado virgen en el tema de Bitcoin.
Visite: Top de las 10 criptomonedas más valorizadas del mundo
“Entendemos que las criptomonedas les pueden resolver muchos problemas a los latinoamericnaos, una región de 600 millones de habitantes (…) varias fuentes mencionan que hasta un 70% de ellos o no tienen banco o tienen servicios bancarios muy limitados, donde hay una carencia aparece una solución”, afirmó el directivo.
El propósito es que más personas se vean beneficiadas del bitcoin, una moneda descentralizada y escasa que ha revolucionado el mercado global al alcanzar una valorización cercana a los US$11.000 millones por unidad.
Goldenhörn dice que este es un momento perfecto para invertir en las criptomonedas.
Calcula que en el mundo circulan cerca de 18 millones de unidades de bitcoin. Según los protocolos de las criptomonedas, el límite de emisión serán 24 millones.
Sin embargo, Goldenhörn afirma que la emisión de toda esa cantidad tardará hasta el año 2140 ya que se hará de manera programada.
Según datos revelados en la Labitconf en Colombia diariamente se intercambian alrededor de US$500.000.
Más de 20 empresas u organizaciones aceptan bitcoins en el país en rubros como turismo, gastronomía y servicios.
Brasil, Argentina, México, Venezuela y Colombia son los países latinoamericanos con mayor crecimiento y actividad en el uso de criptomonedas.
"Su popularidad es impresionante, si se tiene en cuenta que con solo nueve años se han creado más de 16 millones de unidades y han nacido más de 800 nuevascriptomonedas", explicó el director ejecutivo de ONG Bitcoin Argentina, Rodolfo Andragnes.
Añadió que Colombia tiene un gran potencial pues cada vez son más las personas que ven las bondades y beneficios de los bitcoins, que ciertamente son "más seguros y tranzables".
¿Cómo utilizar los cajeros?
Dinero probó el cajero bitcoin y en realidad es muy simple.
En la pantalla táctil hay dos botones que dicen ‘Comprar Bitcoin’ o ‘Vender Bitcoin’. Si lo que uno quiere es adquirir toca ese botón, el cajero le pregunta cuánto quiere y uno debe insertar los billetes.
Una vez el cajero leyó los billetes le dice cuánto bitcoin está comprando y le pide una billetera digital a dónde escanearlo (el dinero) a través de un código QR en segundos.
Para vender es la misma situación, se pone cuánto quiere vender en la billetera virtual y por medio del código QR que lee el cajero se completa la transacción.
Foto: En Venezuela se consiguen productos de cuidado personal de marcas turcas como Elsa, Maryna, Farissa, Clonex y Aqua Vera (Andreina Itriago - Agencia Anadolu)
En el último año, más de la mitad de las exportaciones de Turquía a Venezuela han sido de trigo y sus derivados, insumos que Venezuela no produce, por lo que se ve obligada a importarlos.
En una Venezuela en la que reina la escasez, los productos alimenticios y de higiene personal provenientes de países lejanos, como Turquía, han llenado los anaqueles de los establecimientos comerciales. La iniciativa ha sido impulsada, principalmente, por empresarios privados.
Los productos turcos no son algo nuevo, pero sí son más evidentes ahora. De hecho, en los últimos años ha habido dos “olas de importaciones” de productos turcos a Venezuela, según explicó a la Agencia Anadolu el asistente de la Oficina de Comercio de la Embajada de Turquía en Venezuela, Pedro Rosas.
La primera ola comenzó hace unos tres años con productos de higiene personal, principalmente jabones y toallas húmedas. La segunda comenzó hace menos de un año con alimentos, principalmente harina de trigo y pasta.
En cuanto a productos turcos se refiere, la empresa venezolana Ipeca fue la precursora hace una década, cuando comenzó a importar la marca ‘Fresh and Soft’, principalmente sus toallas húmedas.
Europerfumes de Venezuela introdujo al país la marca Farmasi unos siete años después, con productos de cuidado personal y, más recientemente, de belleza.
En el área de la cosmética, precisamente hace un año abrió sus puertas la marca Note Cosmetics, nacida en Estambul en 2013. Sus productos se pueden encontrar en tiendas ubicadas en tres emblemáticos centros comerciales del país, pertenecientes al grupo Sambil.
Este año, sin embargo, con una escasez de alimentos que ha alcanzado picos de 80%, el foco ha estado puesto en los productos alimenticios.
El pasado 26 de abril se celebró en el Hotel Marriott, ubicado en Caracas, el primer encuentro empresarial bilateral con la Asamblea Exportadora de Turquía (TIM, por sus siglas en inglés). De las 20 empresas que acudieron al país suramericano para evaluar posibilidades en el mercado, las que ofrecían trigo y sus derivados fueron las más populares.
Las categorías que incluían pasta y harina de trigo representaron el 55% de las exportaciones de Turquía a Venezuela durante 2017 hasta el mes de agosto por unos USD 12,65 millones, según cifras suministradas a Anadolu por la Embajada de Turquía en Venezuela.
“El trigo es uno de los productos que más ha escaseado en Venezuela”, le dijo a Anadolu el presidente de la Comisión Especial Agroalimentaria de la Asamblea Nacional, el diputado Carlos Paparoni, mientras mostraba un gráfico que evidencia que el inventario de harina de trigo en los anaqueles venezolanos disminuyó 59,5% entre octubre de 2016 y octubre de 2017.
El trigo ha sido el producto que, en el último año, ha tenido el descenso más importante, seguido de la salsa de tomate (51,1%), los aceites (47,1%) y el atún (43,7%), de acuerdo con los datos suministrados por el Parlamentario.
Paparoni explicó que Venezuela, por sus condiciones climáticas, no produce trigo, por lo que se ve obligada a importarlo. Antes lo importaba de los Estados Unidos, pero ahora lo hace principalmente de Rusia, país con el que el Gobierno venezolano ha firmado convenios alimentarios.
Pero, según explicó el diputado, los rusos solo satisfacen entre un cuarto y la mitad del consumo mensual de harina de trigo de los venezolanos, que es de 120.000 toneladas.
Los 12 molinos de trigo que hay en el territorio nacional deberían estar moliendo las 120.000 toneladas por mes y ahora tienen que dividirse apenas 30.000. “Eso ha hecho que abran y cierren, y que el trabajo entre ellos sea intermitente”, dijo Paparoni.
“El trigo ha sido uno de los insumos que más ha escaseado, además, porque el consumo ha aumentado. Es decir, el venezolano, como ya está comiendo para llenarse y no para alimentarse, ha sustituido las proteínas por la harina de maíz: la arepa, y por el trigo: el pan”, agregó.
Caros pero necesarios
En las tiendas por departamento de Traki, se destacan los productos importados de Turquía en medio de productos alimenticios y de cuidado personal provenientes de otros países lejanos a Venezuela como China, India y Bangladés. El aceite de oliva de la marca Besler es uno de los más populares.
El tercer secretario de la Embajada de Turquía en Venezuela, Hüseyin Özen, le contó a la Agencia Anadolu que Turquía produce “en exceso” algunos frutos como la oliva y la avellana. Esta última está siendo importada de Turquía por la prestigiosa empresa de chocolates venezolanos Zisnella, según reveló Özen. Otras compañías de esta área estarían interesadas en hacer lo mismo.
En tiendas como Traki se consiguen los jugos de la marca turca Juss y los productos de cuidado personal de las también turcas Maryna, Farissa, Clonex, Elsa y Aqua Vera. Principalmente se encuentra jabón de baño en barra, crema corporal y champú.
Özen le explicó a la Agencia Anadolu que los productos turcos cumplen con los estándares de calidad que impone la Unión Europea, debido a que ese es su mercado primario. Sin embargo, aseguró que estos son más baratos que los de otros países por varios factores, entre ellos que hay una mano de obra más económica y tierras para la agricultura más extensas.
En una de las tiendas Traki ubicada en Caracas, Luis López, un venezolano que se desempeña como vigilante privado y que revisaba el área de cuidado personal, le dijo a Anadolu que en su familia se habían acostumbrado a usar los productos de la marca turca Clonex. Recomendó, especialmente, el champú para niños “por su calidad”. “A falta de los de Johnson’s, Clonex”, dijo.
Los números
La Embajada de Turquía en Venezuela no posee una cifra exacta de cuántas marcas turcas tienen presencia en el mercado venezolano. “Muchas veces nos enteramos (de que llegó alguna marca turca a Venezuela) porque la vemos en el mercado”, le confesaron Rosas y Özen a Anadolu.
Sin embargo, Rosas explica que las marcas turcas que hacen el papeleo formal en Venezuela a través de firmas internacionales de abogados, llevan a la embajada las facturas de los gastos correspondientes, así como al registro en el Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI) venezolano, para que el gobierno turco se los reembolse.
Según información suministrada por la embajada, entre enero y octubre del 2017 Turquía percibió unos 32 millones de dólares por concepto de exportaciones a Venezuela, principalmente por productos derivados del trigo.
Las importaciones desde Venezuela, en el mismo periodo, alcanzaron los 100 millones de dólares. Más del 64,4% de los productos que Turquía importó de este país, hasta agosto de 2017, fueron hierro y acero.
El 70% de los internautas en España realizan compras online, según el informe del Consejo Económico y Social (CES) de 2017. Así, España es el cuarto país de la Unión Europea en el ranking de ventas online (tras Reino Unido, Alemania y Francia).
¿Cómo están viviendo los comercios electrónicos europeos este desarrollo? ¿Cómo se están adaptando a los cambios en el sector?
ShopAlike ha encuestado a 100 comercios online en el sector de la moda, zapatería, belleza, deportes, etc, procedentes de 13 países europeos diferentes para conseguir así entender más profundamente los factores clave, las tendencias y las oportunidades en este sector a nivel europeo.
Mirada hacia el futuro con optimismo
Desde 2007 las ventas online se han triplicado en Europa. En España, el crecimiento del ecommerce es constante y no para de incrementarse por encima de 20% anuales desde el segundo trimestre de 2014, por lo que no es de extrañar que los resultados muestren una satisfacción (56%) o satisfacción moderada (31%) con el estado actual del sector del comercio electrónico. Respecto al futuro, También más de la mitad de negocios encuestados son optimistas (52%) o moderadamente optimistas (26%) sobre el futuro del comercio electrónico en su mercado.
Logística, competencia e idioma: los factores que frenan el crecimiento internacional
Las tiendas apuntan a la presencia de grandes competidores internacionales y principalmente la gestión logística del envío como los factores más relevantes que dificultan la expansión a mercados internacionales. Aun así, el 72% de los encuestados vende fuera de sus fronteras.
Operaciones transfronteriza
Este 72% de los encuestados ya vende fuera de sus fronteras y el 50% ya estimula activamente los mercados extranjeros. Respecto a las barreras que hacen complicado expandirse al extranjero, se destacan las dificultades logísticas de los envíos, la fuerte competencia del mercado extranjero y la adaptación lingüística de la plataforma. Las regulaciones demasiado estrictas y las diferentes divisas, en cambio, no parecen ser un problema.
Influencers y marketing de contenidos para llegar a los Millenials
La mayoría de las tiendas hacen un esfuerzo extra para llegar a la generación impulsora del comercio electrónico por excelencia. La mayoría de los ecommerce lo hacen teniendo presencia en redes sociales: 90% están presentes en las redes sociales.
La generación de los millennials es uno de los grupos objetivo más importante de las tiendas online y el esfuerzo que se realiza para llegar a este colectivo es cada vez mayor. El 86% de las tiendas afirma que ha incrementado su presencia en redes sociales, puesto en marcha campañas de márketing de contenidos, campañas de display o colaboraciones con influencers. Solo el 37% de las tiendas contactadas tiene una aplicación movil. En lo referente a redes sociales, Facebook sigue siendo el rey (con el 90% de las tiendas presentes en este canal), seguido por Instagram (76%) y Twitter (41%).
Además de las redes sociales, las colaboraciones con influencers, las campañas de marketing de contenidos, campañas de display y el video marketing son utilizadas por más del 50% de los encuestados.
Tendencias
El 83% de los encuestados piensa que su mercado sigue o sigue moderadamente las tendencias. Si hablamos de innovación, muchos de ellos aseguran haber introducido o planean introducir en los próximos 3 años: métodos de pago innovadores (70%), mayor presencia en diferentes canales (70%), uso del big data (65%) y nuevas opciones de envío y entrega (64%). Solo el 37% de las tiendas utiliza o planea utilizar chatbots o robots conversacionales para la comunicación con los clientes.
Martes, 5 de diciembre de 2017
Lina María Guevara Benavides
El plan de expansión de Starbucks, Domino’s, Burger King, Archies y P.F. Chang’s no tiene freno para el Grupo Alsea, pues para 2018, la compañía planea abrir 35 tiendas en el país con sus cinco marcas.
Germán Ramírez, director de Alsea Colombia, habló sobre los resultados de 2017 y las aperturas que hará el próximo año.
¿Cómo cierran 2017 las marcas de Alsea?
Este año estuvo marcado por una caída en el consumo y cambios tributarios. Sin embargo, quien se ajuste más rápido a la nueva realidad, va a salir mejor fortalecido.
Estamos cerrando con un crecimiento a doble dígito y mantenemos la expansión que traíamos. Con Domino’s ya estamos en más de 80 tiendas y con Starbucks vamos alcanzando las 25 en Bogotá, Medellín y próximamente en Cali. Las demás marcas tuvieron una expansión más limitada. En el caso de Archies, abrimos Parque La Colina, Plaza Central y vamos a abrir en el aeropuerto esta semana.
¿Cuál es la expectativa con Starbucks en Cali?
Cali es la tercera o segunda ciudad más importante y nos están esperando, así que hay una expectativa grande con la llegada. No hemos hecho todavía un anuncio oficial pero las tiendas ya se están construyendo. Allá ya hay un conocimiento de la marca y contrario a Bogotá, en climas cálidos como el de Medellín, el consumo de café frío es algo que nos ha funcionado muy bien. Creemos que vamos a tener un buen crecimiento.
¿Qué tan importante es Colombia para el grupo?
México es la casa matriz con 3.300 restaurantes y luego están España, Argentina, Chile y de último Colombia con 150 restaurantes. Sin embargo, la oportunidad de crecimiento es muy grande porque es un país de casi 50 millones de habitantes, con un consumo importante fuera del hogar. Tenemos cinco marcas pero hay algunas que vamos posiblemente a traer. La idea es crecer más rápido que los otros mercados.
¿Qué marcas quieren traer?
Tenemos algunas registradas aquí pero estamos esperando el momento oportuno para traerlas. En todo Grupo Alsea tenemos 15 marcas, algunas con franquicias y otras propias. Pero no descartamos traer más.
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¿Qué planes hay para esta temporada?
Tenemos muchas sorpresas. En el caso de Starbucks, ya lanzamos los productos navideños; con Archies tenemos nueva imagen y restaurantes y la idea con Domino’s es mantener la promesa de 30 minutos o gratis.
LOS CONTRASTES
LUIS FERNANDO MARTINDIRECTOR PHD DE ADEN BUSINESS SCHOOL
“Las compañías van a encontrar una economía mucho más creciente y estable para ejecutar sus planes de expansión en 2018”.
¿Qué aperturas tienen programadas para 2018?
La idea es abrir 35 tiendas enfocadas en Domino’s y Starbucks. Esperamos abrir 15 para Starbucks y al menos 15 para Domino’s. El resto serán de Burger King, Archies y estamos en la búsqueda de una buena ubicación para abrir un tercer P.F. Chang’s en Bogotá.
“El próximo año pinta mucho mejor”
Para el director de Alsea “2018 pinta mucho mejor” porque desde su perspectiva después de un primer trimestre complicado, en este último se ha visto una reactivación en el consumo. Por eso el grupo mantendrá su expansión. “Tenemos una buena expectativa, no solo por el efecto psicológico que traen el mundial y la Selección, sino también porque una vez sepamos quien va a ser el nuevo presidente se van a destrabar las inversiones y el consumo”. Germán Ramírez dijo que los fundamentales económicos están bien y deberían rebotar para tener un buen 2018.
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La decisión tiene implicaciones escalofriantes para otros minoristas que planean cerrar tiendas. Oli Scarff / Getty Images
Foto: Bitcoin/Athena Bitcoin.
