domingo, diciembre 06, 2020

El 28% de los consumidores planea hacer sus compras navideñas en tiendas físicas - Revista PyM

El 28% de los consumidores planea hacer sus compras navideñas en tiendas físicas - Revista PyM

El 28% de los consumidores planea hacer sus compras navideñas en tiendas físicas
por Sara Quevedo
diciembre 1, 2020
en Consumidor



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El estudio Home for the Holidays de IBM a más de 12.500 consumidores globales, reveló los cambios en sus perspectivas y los planes de compras navideñas, viajes y vacaciones en medio del COVID-19.

Dentro de sus hallazgos se reveló que la sustentabilidad sigue siendo una prioridad para muchos consumidores globales; el 54% de los encuestados informaron que están dispuestos a cambiar sus hábitos de compras navideñas para ayudar a reducir el impacto ambiental. Esta perspectiva prevaleció aún más en algunos países del mundo, especialmente en India (74%), México (74%) y Brasil (66%).

“Los consumidores de hoy esperan que las marcas estén alineadas con valores ambientales y sociales. Las cadenas de minoristas se enfrentan como nunca antes al desafío de respaldar las fluctuaciones de la demanda de los consumidores en medio de las restricciones de la pandemia. Ellos tendrán que realizar inversiones en dos frentes: tecnología y personas”, comenta Thais Marca, Managing Partner de IBM Services en Latinoamérica.
Compra en línea

Más de 60% de los consumidores indicaron que planean comprar en línea, lo que significa un +116% más en comparación con el año pasado. Según el informe, mientras que el 62% de los encuestados compraron en las tiendas en el 2019 para las fiestas, solo el 28% planea hacerlo este año.

De igual forma se evidenció que al elegir regalos se inclinan más por los productos que por las experiencias.
Preocupaciones sobre la pandemia

Las preocupaciones sobre la pandemia de COVID-19 siguen siendo altas, según el estudio; la mayoría de los encuestados están preocupados por una segunda ola de COVID-19 en 2021. Teniendo en cuenta este factor, muchos consumidores informan cambios en sus planes habituales de viaje y tiempo libre durante la próxima temporada de vacaciones.

Más de la mitad de quienes generalmente viajan durante las vacaciones dicen que planean viajar menos esta temporada, y el 22% de los encuestados aún no está seguro de sus planes.

El 67% de los viajeros de vacaciones están evitando los modos de viaje de varias personas y se inclinan más por vehículos privados.

McDonald’s se va de Rappi y firma exclusividad con iFood en Colombia - Forbes Colombia

McDonald’s se va de Rappi y firma exclusividad con iFood en Colombia - Forbes Colombia


NEGOCIOS
McDonald’s se va de Rappi y firma exclusividad con iFood en Colombia

iFood dice que está invirtiendo US$25 millones en Colombia y ha registrado crecimientos superiores al 60% mes a mes.


Por Forbes Staff



iFood está moviendo sus fichas para ganar más terreno del que tiene en las 15 ciudades de Colombia en las que opera. La plataforma logró con McDonald’s un acuerdo exclusivo, sacando a la cadena de restaurantes de otras plataformas como Rappi desde enero de 2021.

Esta movida se da tras el alto incremento de demanda que tuvieron las plataformas de domicilios en el 2020 por las medidas de contención del coronavirus, en medio del proceso de fusión con Domicilios.com y unas semanas después de la salida de Uber Eats del mercado colombiano, lo que deja un espacio para competir.

iFood dice que está invirtiendo US$25 millones, experimentando un crecimiento de al menos el 60% en lo que va del año.

“Sabemos que para ser la aplicación preferida de los comensales colombianos necesitamos tener la mejor oferta de restaurantes”, señala Tiago Luz, country manager de iFood. “McDonald’s es un aliado estratégico y fundamental en la consecución de este objetivo”.

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, las aplicaciones que facilitan este servicio han crecido al menos un 30% en 2020.

“Una de nuestras principales motivaciones en McDonald’s es llevar momentos de felicidad, simples y sin complicaciones, a nuestros consumidores donde quiera que estén. Esta alianza estratégica de McDelivery con iFood nos permite enfocarnos, aún más, en que la experiencia de los colombianos al pedir su comida favorita de McDonald’s sea justo lo que esperan; y también nos da la oportunidad de ofrecerles más conveniencia para que puedan disfrutar de todas las alternativas de nuestro menú a los mejores precios”, indicó Héctor Orozco, Director General de Arcos Dorados en Colombia, compañía que es la mayor franquicia independiente de McDonald’s en el mundo.

A partir de enero, McDonald’s enfocará su estrategia de McDelivery en Colombia únicamente a través de su app propia y de la plataforma de iFood.

“Para nosotros, la comida es otra cosa, es el centro de todo y por eso sabemos que McDonald’s es el aliado perfecto para honrar lo sagrado de cada plato. Somos expertos en comida y esta exclusividad nos permitirá llevar el distintivo sabor de los arcos dorados a los hogares de los colombianos”, añadió Tiago Luz.

Esta es la primera alianza de exclusividad de este tipo que Arcos Dorados realiza en América Latina y el Caribe con una aplicación de domicilios.

ILC proyecta cerrar 2020 con $35 mil millones en utilidades - BC NOTICIAS

ILC proyecta cerrar 2020 con $35 mil millones en utilidades - BC NOTICIAS


Caldas Economía
ILC proyecta cerrar 2020 con $35 mil millones en utilidades
5 de diciembre de 2020 BC Noticias 0 comentarios BC Noticias, ILC, Industria Licorera de Caldas, noticias de caldas, noticias de manizales

La Industria Licorera de Caldas (ILC) proyecta cerrar 2020 con una utilidad neta de $35 mil 107 millones y con transferencias por excedentes financieros al departamento de Caldas para inversión social de $21 mil 64 millones.

Así lo confirmó el gerente general de Luis Roberto Rivas Montoya durante la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas que se realizó el 2 de diciembre, y que debido a la situación de emergencia por el Covid19 fue transmitida en vivo a través del canal Telecafé.

“Ha sido muy importante el trabajo de equipo que se ha realizado y el gran esfuerzo de nuestros colaboradores, para asumir el reto y el desafío de este 2020, y eso ha permitido que se proyecta que solo vamos a decrecer en ventas de unidades en un 5%, y que tengamos unos grandes resultados para los caldenses en utilidad neta y transferencias al departamento”, afirmó el directivo.

Según el reporte a octubre de este año de la Asociación Colombiana de Industrias Licoreras (ACIL), la Industria Licorera de Caldas ha sido la menos afectada en esta pandemia con una reducción del 11% en ventas, mientras que por ejemplo Antioquia y Cundinamarca presentan caídas del 51% y 69% respectivamente.

Para alcanzar este logro, fue fundamental el cambio de la estrategia de mercadeo que permitió realizar alianzas con servicios de domicilios del país, creación de una plataforma propia de ventas en línea (Licoreraencasa.com), conciertos virtuales Bartual Party, experiencias MasterDrinks, Guarolandia.com, entre otras acciones.

“Estoy orgulloso de la capacidad del equipo de mercadeo, de planta de producción, y de los distribuidores de hacer ese giro de 180 grados para dirigir la inversión de los canales On (bares, discotecas, restaurantes) que se cerraron, hacia los canales Off y poder a través de plataformas digitales, llegar al consumidor final”, añadió Rivas Montoya. A continuación conozca las principales acciones y logros en las diferentes áreas:

Ventas acumuladas ILC

A noviembre de 2019 se tenían 23 millones 670 mil unidades reducidas de 750 mililitros. Al mismo mes de 2020 hay una reducción de 1,6%, con 23 millones 300 mil unidades. La proyección a diciembre de este año es de una disminución en ventas de 4,7% frente a 2019, cerrando con unas 26 millones 452 mil unidades, incluyendo ventas de alcohol antiséptico de alrededor de 1 millón 200 mil unidades.

Participación ILC en el mercado nacional

Según la multinacional Nielsen, que mide la rotación de los productos en los canales de consumo, la ILC pasó de una participación del 14% en 2015, a una proyección en 2020 del 30% del mercado en Colombia. En cuanto al Ron Viejo de Caldas, en el 2015 tenía el 34,3% de participación en esta categoría, y el proyectado para 2020 es 57%. Es decir que de 100 botellas de ron que se venden en el país, 57 son de Ron Viejo de Caldas. Por su parte en el informe de Euromonitor en cuanto a participación de fabricantes de licores en el país, la Industria Licorera de Caldas pasó de 16,2% en 2015 a 27,8% en 2019, muy cerca de la Fábrica de Licores de Antioquia con 29,5%.

Nuevos productos

-Ron Viejo de Caldas Roble Blanco, para la categoría de coctelería. -Aguardiente Amarillo de Manzanares sin azúcar y con 24 grados para el mercado de Cundinamarca y Bogotá. -Licor de Ron Viejo de Caldas Esencial con 29 grados de alcohol y más económico. A noviembre de 2020 los lanzamientos alcanzaron ventas de 2 millones 300 mil unidades ($16 mil 100 millones), lo que equivale al 11,3% del total de ventas de las marcas ILC, algo muy relevante teniendo en cuenta el poco tiempo que llevan estas referencias en el mercado.


Para alcanzar este logro, fue fundamental el cambio de la estrategia de mercadeo que permitió realizar alianzas con servicios de domicilios del país, creación de una plataforma propia de ventas en línea (Licoreraencasa.com), conciertos virtuales Bartual Party, experiencias MasterDrinks, Guarolandia.com, entre otras acciones.

“Estoy orgulloso de la capacidad del equipo de mercadeo, de planta de producción, y de los distribuidores de hacer ese giro de 180 grados para dirigir la inversión de los canales On (bares, discotecas, restaurantes) que se cerraron, hacia los canales Off y poder a través de plataformas digitales, llegar al consumidor final”, añadió Rivas Montoya.

Nuevos productos

Ron Viejo de Caldas Roble Blanco, para la categoría de coctelería; Aguardiente Amarillo de Manzanares sin azúcar y con 24 grados para el mercado de Cundinamarca y Bogotá, y Licor de Ron Viejo de Caldas Esencial con 29 grados de alcohol y más económico.

Transferencias a Caldas

A octubre de 2020 totalizaron $59 mil 555 millones, de los cuales 35 mil 432 millones corresponden a las utilidades del ejercicio 2019 de la ILC y 17 mil 920 millones por impuesto al consumo. Por este mismo rubro, el total transferido a los departamentos de Colombia es de $272 mil 384 millones (Antioquia $106 mil 193 millones, Valle del Cauca $42 mil 242 millones, Nariño $20 mil 407 millones, entre otros).

Modernización tecnológica:

Se trata de diferentes proyectos con las cuales se busca seguir aumentando la eficiencia en la producción y mejorar las condiciones de seguridad industrial para los colaboradores, con una inversión entre 2019 y 2020 de $14 mil 243 millones. Se destacan la modernización del proceso de desembarrilado, subestación eléctrica de la planta de envasados y la primera fase de la red hidráulica contra incendios.

Defensa judicial:

En 2015 la ILC tenía 26 procesos judiciales con pretensiones por $57 mil 579 millones, y en 2020 se bajaron a 20 casos por $4 mil 346 millones. También se destaca el caso de la conciliación con la DIAN, que pasó de $24 mil 338 millones de pesos, a $6 mil 84 millones.

Responsabilidad Social Empresarial:

La ILC generó alianzas y acuerdos de colaboración con empresas del país para la producción y entrega de 240 mil litros de alcohol antiséptico y glicerinado para diversas instituciones de Caldas, Risaralda, Quindío, Cundinamarca y Bolívar.

sábado, diciembre 05, 2020

En 2009, Amazon retail internacional representaba el 48% de los ingresos de los Seattle, mientras que el 52% provenía de América del Norte

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Noticias de Actualidad en El Retail Dic 5 2020 by igomeze


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La cultura organizacional de Amazon

La cultura organizacional de Amazon

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La cultura organizacional de Amazon

sábado, 5 de diciembre de 2020

Hernán David Pérez - hernan.david.perez@gmail.com

La semana anterior se lanzó el libro Crea y divaga de Jeff Bezos, fundador de Amazon. Allí comparte su pensamiento por medio de la recopilación de escritos sobre temas trascendentales de los negocios y de la sociedad, así como las cartas anuales que ha dirigido a los accionistas desde 1997 hasta 2019.

El libro invita a hacer muchas reflexiones alrededor del liderazgo, el emprendimiento y la cultura organizacional, y dentro de los múltiples aportes del libro, si tuviere que escoger una frase para sintetizar el pensamiento de Bezos y la esencia de la cultura organizacional de Amazon, me quedaría con aquella escrita en la carta enviada a los accionistas del 2015, donde resalta que Amazon actúa teniendo en cuenta un pequeño número de principios básicos. Allí se refiere a “La centralidad del cliente y no del competidor, al entusiasmo por innovar y ser pioneros, a la aceptación del fracaso, al pensamiento a largo plazo y al orgullo profesional por la excelencia operacional”.

“La centralidad en el cliente y no del competidor” se origina en su aspiración a ser la empresa con mayor vocación de servicio en el mundo, y ese es el mayor diferenciador de la cultura de Amazon. Es a su vez la fuente de la innovación, pues el cliente por naturaleza está insatisfecho. Bezos es bastante crítico acerca de las compañías que se centran en la competencia, pues para el líder quedarse mirando a los competidores atrás constituye una tentación para aflojar el ritmo.

Si la centralidad en el cliente es el principal pilar de Amazon, el “entusiasmo por innovar” es su segundo pilar, y se refleja en numerosos desarrollos donde han ejercido liderazgo frente a sus competidores. Este afán de innovar de Bezos va más allá de Amazon, y se refleja en el proyecto de Blue Origin, un proyecto donde él aspira a desarrollar las bases para que en un futuro próximo se puedan crear estaciones espaciales que alberguen parte de las industrias pesadas del planeta. De esta manera se podrá contribuir a la reducción del consumo de energía en el mundo, el cual es, a su juicio, uno de los mayores riesgos de la humanidad.

Bezos es recurrente en mencionar que Amazon es “el mejor lugar del mundo para fracasar” porque la innovación y el fracaso van juntos. Sin embargo, él aclara que debemos distinguir entre el fracaso experimental, el cual es bienvenido, y el fracaso operativo, que está relacionado con fallos en la ejecución, y que no son buenos.

Sobre el pensamiento de largo plazo hace énfasis en que los altos ejecutivos de las organizaciones deben pensar con un horizonte de dos a tres años. Además ellos se deben centrar en tomar pocas decisiones al día, pero decisiones de calidad e impacto.

Finalmente, él explica que una cultura de alta exigencia no solo trae todos los beneficios ya conocidos en el desempeño y en la satisfacción de los clientes, sino que, además, “es divertido” y genera entusiasmo en el equipo de trabajo de la empresa.

“Sigue siendo el día 1” es la frase con la que Bezos concluye todas sus cartas anuales a los accionistas. Es una reafirmación de su compromiso de generar retos de manera permanente como cualquier nuevo emprendedor, evitando que el éxito aletargue la organización en su capacidad de innovación y en su búsqueda de la excelencia.

Jeff Bezos es y seguirá siendo una persona que genera diversas emociones, pero hay algo indiscutible: él es uno de los grandes líderes de los negocios mundiales y uno de los más reconocidos innovadores de los últimos tiempos, en compañía de Bill Gates y Elon Musk.

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Fashion retail: el canal digital es clave, pero sigue necesitando la tienda física

Fashion retail: el canal digital es clave, pero sigue necesitando la tienda física


Fashion retail. El canal digital es clave, pero sigue necesitando la tienda física



La moda, como forma de expresión y de relación, es básica para la mayoría de los consumidores. Y a pesar del auge del comercio digital, la tienda física sigue siendo importante
04/12/2020 retail moda

Seis de las 15 marcas más valiosas de España, pertenecen al sector del fashion retail. Uno de los sectores más influidos por la pandemia, que ha afectado a las personas y a su relación con las marcas.
The new black

A pesar de las restricciones sociales y la lógica caída en el consumo, la importancia de la moda en nuestras vidas y el interés por la categoría siguen al alza. Así se ha reflejado en el estudio presentado por Carat “The new black: Nuevos comportamientos del consumidor en fashion retail” ,con el que trata de entender cómo esta pandemia ha afectado a las personas y a su relación con la moda.

Después de los tres meses de confinamiento, la salida por fases y con muchas restricciones, la puesta en marcha de medidas sanitarias como el uso de la mascarilla, la distancia social y el largo etcétera de cambios en nuestro día a día, la experiencia del consumidor en esta categoría ha experimentado muchos cambios. Además, es una de las más complejas en cuanto a las actitudes y motivaciones de las personas antes y después del acto de compra.



Pero pese a esto la moda sigue siendo un sector fundamental para muchas personas. Un 71% consideran la moda importante como forma de expresión y de relación, 6 de las 15 marcas más valiosas de España son de fashion retail. Por otro lado, según el mismo estudio de febrero a mayo se multiplicaron por dos las búsquedas de moda en internet y desde marzo ha crecido un 63% el engagement con marcas de moda en redes sociales.

El rol del digital en las primeras fases del journey empieza a ser crítico y requiere una sofisticación de los activos propios para generar una buena experiencia de marca… más allá del ecommerce . Como ocurre en otras industrias, se acentúa la importancia del compromiso social de las marcas para ganar relevancia entre los consumidores.​
La tienda física sigue siendo fundamental

El informe ha detectado que a pesar del boom del ecommerce, la tienda física tiene una importancia creciente. Es una dualidad que obliga a convertir la omnicanalidad en un reto de corto plazo, pero también en una oportunidad​. Aunque digital ya se ha convertido en el entorno de inspiración y de inicio de relación con la marca, incluso entre el público más joven y por tanto el más digital, un 50% de las personas entre 25 y 34 años sigue confiando en la tienda física como parte relevante de la experiencia de marca.

La principales conclusiones del informe se podrían resumir en que es esencial definir el rol la marca en el viaje del consumidor. Hay que implementar un stack tecnológico que asegure un single customer view y maximice el potencial del 1st party data, reinterpretar los activos propios y su contenido y replantear el rol de la tienda física. Pero sobre todo, hay que evolucionar de una medición de canales a una medición de personas​​.

EE. UU.: La revolución de "ALDI": de marca propia a marca de gran poder global.- DRC Discount Retail Consulting GmbH

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