#ComercioElectrónico en #Colombia y Latinoamérica: Tendencias, Cifras y Oportunidades para Empresarios | LinkedIn

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#ComercioElectrónico en #Colombia y Latinoamérica: Tendencias, Cifras y Oportunidades para Empresarios

Angélica Herrera Muñoz. Ph.D

📌Experta en #Internacionalización de empresas, consultora externa de Procolombia, Autora de 3 Best Seller de Amazon, Mentora certificada, Conferencista internacional 🎙️ , Docente de posgrados, viajera del mundo 🌍

25 de junio de 2025


El comercio electrónico en Colombia y América Latina ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, impulsado por la digitalización acelerada durante la pandemia, el aumento en la penetración de internet y la adopción de tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial. Este artículo presenta un análisis detallado del estado actual del #ecommerce, con énfasis en #Colombia, cifras oficiales, sectores clave, formas de pago, productos más transados y recomendaciones estratégicas para empresarios que buscan capitalizar en este mercado.
Panorama del Comercio Electrónico en Colombia y América Latina

En 2024, el comercio electrónico en Colombia alcanzó ventas por COP 105,4 billones (aproximadamente USD 25,5 mil millones), un crecimiento del 26,7% respecto a los COP 83,3 billones de 2023, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Este aumento estuvo acompañado de un incremento del 21% en el número de transacciones, totalizando 511,1 millones de operaciones digitales. En el primer trimestre de 2025, las ventas en línea en Colombia sumaron COP 27,3 billones, con un crecimiento anual del 16,4%, aunque con una leve disminución del 3,4% respecto al cierre de 2024.

A nivel regional, América Latina generó USD 117 mil millones en ventas minoristas de e-commerce en 2023, con proyecciones de alcanzar USD 205 mil millones para 2028, casi duplicando su valor. Colombia, como el tercer mercado más grande de la región, registrará un crecimiento del 46% entre 2023 y 2028, aunque a un ritmo más lento que otros países líderes como Brasil y México, que representan el 32% y 28% del mercado regional, respectivamente.
Penetración y Comportamiento del Consumidor

En Colombia, el 88% de la población adulta realiza compras en línea, y el 95% tiene acceso a una cuenta en una institución financiera o fintech, lo que refleja una alta bancarización que facilita las transacciones digitales. Bogotá concentra el 46% de las ventas en línea, seguida por Antioquia (22%) y Valle del Cauca (13%). Además, el 42,1% de los compradores colombianos utilizan dispositivos móviles para sus compras, y las redes sociales son un canal clave, ya que dos de cada cinco usuarios descubren marcas o productos a través de estas plataformas.

En América Latina, hay aproximadamente 300 millones de compradores digitales, con un crecimiento proyectado del 15% para 2027. La región aún tiene una adopción de e-commerce menor que otras regiones emergentes, lo que indica un gran potencial de expansión.
Sectores y Productos Más Transados
Sectores y Productos Más Transados

En Colombia, los sectores con mayor crecimiento en 2023 fueron:

Moda para adultos: Crecimiento del 18,7%, con un volumen representativo en marketplaces y social commerce (52% de las transacciones).
Salud y belleza: Crecimiento del 29,6%, destacando en productos de cuidado personal y cosméticos.
Tiendas departamentales: Crecimiento del 29%, impulsado por la diversificación de productos en plataformas como Mercado Libre y Falabella.



A nivel de productos, las categorías más transadas en Colombia en 2023 incluyen:

Electrónica y tecnología: USD 3.530 millones (aproximadamente COP 14,5 billones).
Moda: USD 2.169 millones (COP 8,9 billones).
Juguetes, hobbies y bricolaje: USD 1.063 millones (COP 4,4 billones).
Muebles y electrodomésticos: USD 615 millones (COP 2,5 billones).
Cuidado personal y del hogar: USD 521 millones (COP 2,1 billones).

En América Latina, los sectores de viajes (incluido alojamiento), electrónica y moda lideran el mercado, con plataformas como Mercado Libre y Rappi consolidándose como actores clave.
Formas de Pago

En Colombia, los métodos de pago reflejan una transición hacia soluciones digitales, según datos de la CCCE, Tiendanube e Impacto TIC:

Débito/PSE: Representa entre el 60% y 63% de las transacciones, consolidándose como el método preferido debido a su accesibilidad y la integración con plataformas como Wompi y PayU. Este crecimiento está impulsado por el aumento de las tasas de interés, que desalienta el uso del crédito.
Tarjetas de crédito y débito: Conforman entre el 32% y 37% de las transacciones, mostrando una disminución en comparación con años anteriores debido a la preferencia por PSE.
Efectivo (pago contraentrega o puntos de recaudo): Representa solo el 3% al 4% de las transacciones, según Portafolio y Tiendanube, con un uso predominante en zonas rurales donde la infraestructura digital es limitada.



Recomendación para empresarios: Integrar pasarelas de pago como Wompi o PayU para facilitar transacciones PSE, y ofrecer métodos mixtos (como pagos en efectivo en puntos de recaudo) para captar consumidores en áreas rurales, donde el efectivo sigue siendo relevante.

En América Latina, la tendencia hacia pagos digitales es similar, con una disminución en la dependencia del efectivo y un aumento en transferencias bancarias y pagos en tiempo real, lo que amplía la accesibilidad para poblaciones no bancarizadas.
Perfil del Consumidor y Tecnología

En Colombia, 41 millones de personas (el 77% de la población) están conectadas a internet, según Envíame.io, lo que impulsa la adopción del e-commerce. De estos, entre el 87% y 88% realizan compras desde dispositivos móviles, con proyecciones de superar el 85% en 2025. La confianza en el canal digital es alta: el 65% de los consumidores prefieren compras en línea por su comodidad y precios competitivos, según Hábitat Colombia, Marketing Digital AL y Portafolio.

Las tecnologías están transformando el e-commerce:

Inteligencia Artificial y Machine Learning: Aumentan la conversión en un 15% al personalizar recomendaciones y optimizar procesos de venta.
Realidad Aumentada: Su adopción en sectores como moda y hogar creció un 18%, según la CCCE y Marketing Digital AL, permitiendo a los consumidores visualizar productos antes de comprar.
Logística avanzada: Proyectos piloto con drones y lockers inteligentes están marcando el futuro inmediato de la distribución, mejorando la eficiencia en entregas.


Factores de Crecimiento y Desafíos

El crecimiento del e-commerce en Colombia y América Latina ha sido impulsado por:

Digitalización acelerada: La pandemia de COVID-19 trasladó actividades al canal digital, aumentando la recurrencia y diversificación de compras en línea.
Incentivos gubernamentales: Eventos como los Días sin IVA en Colombia (desde 2020) han incrementado las ventas, con picos en el ticket promedio (COP 209.859 en abril 2024).
Innovación tecnológica: La inteligencia artificial ha optimizado procesos de venta y personalización de la experiencia del usuario, especialmente para mipymes.
Logística mejorada: Empresas como Rappi han fortalecido la infraestructura de entregas, mientras que innovaciones como drones y lockers inteligentes están en desarrollo.

Sin embargo, los empresarios enfrentan desafíos:

Logística: Los costos de almacenamiento, distribución y despacho siguen siendo un obstáculo, especialmente en el segmento B2C.
Inflación y tasas de interés: En 2022, la inflación en Colombia alcanzó el 13,12%, afectando el poder adquisitivo y el ticket promedio.
Regulaciones: La implementación del sistema Bre-B en 2025 podría modificar la estructura del comercio en línea, exigiendo adaptaciones.
Competencia: Plataformas como Mercado Libre dominan el mercado, lo que requiere estrategias diferenciadas para nuevos actores.


Retos Estructurales

El e-commerce en Colombia enfrenta desafíos clave:

Ciberseguridad: El 20% de los usuarios reportan experiencias de fraude, según Marketing Digital AL. Las empresas deben invertir en sistemas de prevención y campañas de educación para generar confianza.
Logística: El 35% de los consumidores están insatisfechos con los tiempos y costos de entrega, especialmente en zonas remotas, según Marketing Digital AL. Mejorar la infraestructura logística es crucial.
Cobertura desigual: El 25% de la población carece de acceso adecuado al e-commerce, lo que limita el alcance en regiones rurales.
Regulación aduanera: Las empresas deben adaptarse al régimen de minimis (exención de impuestos para importaciones hasta USD 200) y a las leyes tributarias, que pueden impactar los costos operativos.


Recomendaciones para Empresarios

Para capitalizar las oportunidades del e-commerce en Colombia y América Latina, los empresarios deben considerar las siguientes estrategias:

Aprovechar el Social Commerce: Dado que el 52% de las transacciones en moda y el 24% en belleza se realizan a través de redes sociales, invertir en publicidad y presencia en plataformas como Instagram y TikTok es crucial según el tipo de producto.
Optimizar la experiencia del usuario: La simplicidad en las transacciones y los envíos gratis son alicientes clave. Implementar pasarelas de pago seguras y personalizar la experiencia con inteligencia artificial puede aumentar la conversión.
Fortalecer la logística: Asociarse con empresas de entrega o explorar soluciones innovadoras como lockers inteligentes puede reducir costos y mejorar los tiempos de entrega.
Diversificar métodos de pago: Ofrecer opciones como PSE, billeteras móviles y criptomonedas puede atraer a diferentes segmentos de consumidores. (Despegar ya tiene como medio de pago el uso de Criptomonedas)
Participar en eventos promocionales: Los Días sin IVA, Cyberlunes, HotSale y Black Friday son oportunidades clave para aumentar las ventas.
Basar decisiones en datos: Utilizar herramientas de inteligencia artificial y análisis de mercado, como las ofrecidas por Americas Market Intelligence (AMI), para comprender el comportamiento del consumidor y anticipar tendencias.
Expandir al mercado transfronterizo: Con el crecimiento proyectado del e-commerce en América Latina, explorar mercados como Brasil y México puede ser una oportunidad, especialmente en sectores como moda y tecnología.



El comercio electrónico en Colombia y América Latina está consolidándose como un motor clave de la economía, con un crecimiento sostenido y un enorme potencial para los próximos años. En Colombia, las ventas de COP 105,4 billones en 2024 y las proyecciones de un aumento del 19% en 2025 reflejan un mercado maduro y resiliente. Para los empresarios, la clave está en adaptarse a las preferencias del consumidor, invertir en tecnología y logística, y aprovechar eventos promocionales y tendencias como el social commerce. Con una estrategia bien informada y basada en datos, el e-commerce ofrece oportunidades significativas para el crecimiento y la internacionalización en la región.
El e-commerce no solo impulsa ventas locales, también puede ser la puerta de entrada a mercados internacionales.

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COLOMBIA - Ventas en el comercio electrónico crecieron 10,5% durante el primer semestre del 2024 | Comercio | Negocios | Portafolio

Ventas en el comercio electrónico crecieron 10,5% durante el primer semestre del 2024 | Comercio | Negocios | Portafolio


Ventas en el comercio electrónico crecieron 10,5% durante el primer semestre del 2024

Las ventas en Colombia entre enero y junio alcanzaron los $41,9 billones, de acuerdo con el más reciente informe de la Ccce.




Comercio electrónico

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JL
Johana Lorduy23 sept 2024 - 2:22 p. m.
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La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce) presentó el balance a primer semestre del año. Es así como, entre enero y junio de 2024, las ventas en Colombia alcanzaron los $41,9 billones, un crecimiento del 10,5% respecto al primer semestre de 2023.

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Frente al número de transacciones, durante este periodo, se realizaron 197 millones de transacciones de ventas en línea, un aumento del 5,4% respecto al mismo periodo del año anterior. En cuanto al recaudo el valor registrado fue de $267,5 billones, con un aumento del 9,6% respecto al primer semestre de 2023.

Ahora bien, el ticket promedio fue de aproximadamente $212.500, lo que refleja un incremento del 4,9% frente a lo que se reportó en el 2023. “Este aumento sugiere que el crecimiento en el valor total de las ventas superó al del número de transacciones”, enmarcó el balance.

En relación con las categorías de compras, tecnología destacó como una de las más relevantes con el 23% de participación, impulsada por la creciente demanda de dispositivos electrónicos y productos innovadores. En segundo lugar, entretenimiento también ocupó alta participación con 12 %, reflejando el interés por servicios de streaming y eventos.

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Comercio electrónico

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En los siguientes lugares se destacan: retail (asociada con las compras al por menor de despensa, alimentos preparados, bebidas preparadas y domicilios) y moda y belleza, que fueron categorías que mantuvieron una participación relevante en las ventas en línea con 10,9% y 8% respectivamente. La suma de estas cuatro categorías ocupa más del 50% de la participación de las ventas en línea.

Finalmente, al respecto de los medios de pago, de acuerdo con los cálculos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en el primer semestre de 2024, el débito a la cuenta bancaria fue el instrumento preferido con el 51,6% de participación, seguido de tarjetas (crédito y débito) con el 42% y finalmente el efectivo con 2,4%.

“Durante el año se presentó un aumento en el uso del débito a la cuenta bancaria, pasando de 44,3 % de participación en 2024-I a 58,5 % en 2024-II; esta variación vino compensada con la disminución del uso de las tarjetas, mientras que el pago en efectivo se mantuvo estable”, afirmó el informe.

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COLOMBIA - Del supermercado al celular, así mercan hombres y mujeres en ecommerce - LA REPUBLICA

Del supermercado al celular, así mercan hombres y mujeres en ecommerce

Del supermercado al celular, así mercan hombres y mujeres en ecommerce







COMERCIO
Del supermercado al celular, así mercan hombres y mujeres en ecommerce
domingo, 8 de septiembre de 2024

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Compras en línea
Foto:Gráfico LR



El surgimiento de plataformas como Merqueo o el mismo Rappi turbo generó que mercar en línea sea cada vez más frecuente
Karen Pinto Duitama


El comercio electrónico vendió $21,04 billones durante el segundo trimestre de 2024

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Ccce, realizó una revisión del comportamiento de compra de los colombianos por internet, en específico en el segmento eGrocery, es decir, los productos de la canasta básica familiar.Se encontró que esta categoría es la quinta más frecuente en el ecommerce, luego de tecnología, turismo, entretenimiento y retail.

Se puede pensar que artículos como panes, frutas, quesos o congelados se pidan por internet, pero con el crecimiento del comercio electrónico después de pandemia (39,6% en 2021, 39% en 2022 y 12,6% en 2023), y por practicidad y el surgimiento de plataformas como Merqueo o el mismo Rappi turbo, adquirir estos productos desde un dispositivo electrónico es frecuente.

La Cámara analizó cómo son las compras por género en este segmento y halló que 58% de las compras las realizan hombres y 42% las mujeres, aunque al ver el detalle por categorías de producto puede cambiar.
Gráfico LR


"Los licores de baja graduación son los que van a dominar el mercado del alcoholes”

En productos de despensa las compras son similares con 77,6% de hombres y 75,6% de mujeres, al igual que en licores o cerveza, que solo hay 1% de diferencia, (6,1 hombres y 5% mujeres), pero ya inicia a haber disparidad por ejemplo en bebidas sin alcohol, 12,3% hombres comprando frente a 8,1% de mujeres.

Hay una diferencia de 4% en las categorías de lácteos, huevos y refrigerados (4,1% más en mujeres), implementos para el hogar (4,2% más en hombres) y frutas y verduras (4,6% más en mujeres). Pero quedan segmentos donde la brecha es más grande, por ejemplo, las proteínas de origen animal, pollo, carne y pescados, las compran 19% más las mujeres.

Además, hay dos categorías que están dominadas completamente por uno de los dos géneros. Panadería y repostería completamente por los hombres, 10,5% frente a consumo cero en mujeres; al contrario, en dulcería, confitería y snacks son 11% en compras de mujeres y sin participación de los hombres.

Estos son los productos que más consumen los colombianos con ventas por internet


Entre todas las categorías, hay unos productos destacados como los más comprados, estos son quesos, gaseosas, pasabocas, carnes frías y vinos.

Al ver las formas en las que se realizan estas compras, la Ccce estimó que 82,6% de las transacciones en línea se realizaron a través de dispositivos móviles, celulares. En cuánto a los medios de pagos, las tarjetas de crédito y débito son líderes con 54,8%, luego por PSE con 42,9% y solo 2,3% en efectivo, lo que puede corresponder a modelos de pago de contraentrega.

COLOMBIA - El ecommerce sigue abriendo puertas a negocios digitales en Colombia: ¿Cómo funciona? - COLOMBIA.COM

El ecommerce sigue abriendo puertas a negocios digitales en Colombia: ¿Cómo funciona?

Por: Camila Méndez Sastoque • Colombia.com
El ecommerce sigue abriendo puertas a negocios digitales en Colombia: ¿Cómo funciona?
El ecommerce es la tendencia de negocio más importante para los empresarios en lo que respecta al retail en Colombia.

Jue, 04 / Abr / 2024 3:32 pm




Foto: Shutterstock


El mundo del ecommerce se ha abierto en Colombia con las ventas digitales y la facilidad de crear cuentas en páginas web para comercializar productos importados y también nacionales.

La creación de nuevos canales con estos fines de ventas ha impulsado las cifras de transacciones en línea desde el año 2023 dejando un panorama muy positivo para este año actual, por ende nuevas marcas en el mercado como VTEX, quien le apuestan al comercio digital, pues de esta manera también llegan alianzas para el país.

De acuerdo a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el país cuenta con 39.34 millones de usuarios de internet (lo que representa el 74 % de la población), de los cuales un 71 % son ya compradores constantes de tiendas digitales. Esto se refleja en las cifras de ventas, que en el primer semestre de 2023 alcanzaron los 30.2 billones, un aumento del 17 % respecto al mismo periodo de 2022, y de un 40 % desde 2021 en el número de transacciones.

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Los tres sectores que evidenciaron mayor crecimiento en comparación del año 2022, se puede encontrar la moda para adultos, el sector de la salud y belleza, y el sector de las tiendas departamentales. Este movimiento genera confianza en los consumidores al momento de realizar transacciones en línea, un tema que hoy en día requiere de mucho cuidado y seguridad debido a los altos índices de estafa y robo por tiendas fantasmas.
“Las cifras reveladas evidencian la necesidad de desarrollar un modelo comercial unificado, en el cual lo offline y lo online trabajen en conjunto para brindar una mejor experiencia a los consumidores, aplicando tecnologías como la inteligencia artificial y stocks infinitos, sin dejar de lado la participación de los vendedores y asesores en tiempo real, con opciones como el Personal Shopper o el Live Shopping”, comentó Andrés Zuluaga Vélez, jefe de Ventas VTEX Latam.
Latinoamérica es la segunda región de mayor crecimiento en lo que respecta al retail de ecommerce con un crecimiento del 14.3 %. Según E Marketer, empresa de investigación de mercado, se anticipa que será la región líder del ecommerce para 2027, por encima de Oriente Medio y África.

GENERAL . Lecciones de más de 1000 pruebas de precios de comercio electrónico - HARVARD BUSINESS REVIEW

Lecciones de más de 1000 pruebas de precios de comercio electrónico

Compartido por Hermann Petzol Rodriguez

Lecciones de más de 1000 pruebas de precios de comercio electrónico

por Maxime C. Cohen,
Adán Kitain,
Drew Marconi, y
Andres Raftery

19 de marzo de 2024



Kemalbas/Getty Images
Resumen. En la mayoría de los minoristas de comercio electrónico pequeños y medianos, los precios generalmente se fijan y actualizan de manera ad hoc sin un propietario claro. El proceso a menudo comienza utilizando un objetivo de margen bruto, seguido de alguna comparación con la competencia y luego algo ...más

Encontrar el precio adecuado para productos o servicios es una de las decisiones más importantes para los minoristas y propietarios de empresas. Fijar precios demasiado altos reduciría la demanda y la participación de mercado, mientras que fijar precios demasiado bajos sacrificaría el margen y podría afectar negativamente la reputación de la marca a largo plazo.

Afortunadamente, las pruebas A/B de precios (también conocidas como experimentación de precios) son un método directo para identificar oportunidades para mejorar las decisiones de precios. Probar los precios de manera sistemática y rigurosa puede superar de manera confiable las decisiones tomadas únicamente por instinto humano. Las pruebas de precios pueden ayudar a comprender mejor la disposición de los consumidores a pagar por un producto o servicio determinado y proporcionar una manera de monitorear y descubrir rápidamente nuevas tendencias del mercado.

En nuestra empresa Intelligems, ofrecemos una solución para ayudar a los minoristas en línea a realizar experimentos de precios que miden, monitorean y mejoran las estrategias de precios. El comercio minorista electrónico es un terreno excelente para probar los precios: las tiendas en línea reciben miles de millones de visitantes cada mes, y estos “escaparates” digitales se pueden reorganizar fácilmente mediante complementos tecnológicos para facilitar las pruebas A/B. Hasta ahora, hemos realizado más de 1000 pruebas de precios (1117 para ser exactos) en más de 300 minoristas de comercio electrónico. Estas pruebas de precios abarcan más de 500 millones de dólares en transacciones de 100 millones de compradores en línea. Este artículo cubre algunos de nuestros aprendizajes clave y los beneficios generales de las pruebas de precios para los minoristas de comercio electrónico.

Una nota importante es que “fijar precios” en el comercio electrónico en realidad significa varias cosas. Por supuesto, existe el precio de lista o MSRP (precio minorista sugerido por el fabricante) que el cliente ve, pero el minorista está tomando muchas otras decisiones que afectan el precio final y la disposición a comprar del cliente. Por ejemplo, ¿el cliente recibirá envío gratuito? ¿Necesitarán alcanzar un determinado umbral de gasto para “ganar” ese beneficio de envío gratuito? ¿Reciben un descuento o un código promocional? ¿Hay una sección de liquidación o venta? ¿Existen ofertas combinadas o paquetes múltiples que ofrecen descuentos a cambio de compras más grandes? ¿Hay algún descuento por optar por una suscripción? Todas estas son consideraciones importantes que creemos que deberían probarse juntas. Sin embargo, en este artículo nos centraremos en dos tipos específicos de experimentos de precios: precios de lista y tarifas de envío.
Precios status quo: no tan buenos

En la mayoría de los minoristas de comercio electrónico pequeños y medianos (PYMES) (que ganan menos de 75 millones de dólares en ingresos anuales), los precios generalmente se fijan y actualizan de manera ad hoc sin un propietario claro. El proceso a menudo comienza utilizando un objetivo de margen bruto (también conocido como precio de “costo más”), seguido de alguna comparación con los competidores y luego algunos ajustes a partir de ahí (por ejemplo, encontrar los $9 más cercanos para finalizar).

Muchos de estos minoristas admitirían rápidamente que esta no es una estrategia óptima y que probablemente estén dejando dinero sobre la mesa, y a menudo tienen razón. Nuestra experiencia con las pruebas de precios ha demostrado que, en realidad, queda una cantidad significativa de dinero sobre la mesa cuando los precios no se optimizan. La marca mediana con la que hemos trabajado para implementar una estrategia de prueba de precios ha experimentado un aumento del 6 % en las ganancias brutas. Entre 811 pruebas de precios realizadas en los últimos dos años con más de 300 minoristas, encontramos un precio "mejor" el 54% de las veces.

Una prueba típica incluye una condición de control (en este caso, el precio habitual fijado por el minorista) y una o más condiciones de tratamiento (“no control”), donde el precio se cambia a un nuevo valor. Luego ejecutamos una prueba A/B en la que diferentes usuarios están expuestos a diferentes precios para el mismo producto al mismo tiempo en el mismo sitio web de comercio electrónico, y hacemos un seguimiento del impacto en los ingresos y las ganancias.

De manera similar, hemos realizado 306 pruebas con más de 180 minoristas en los últimos dos años sobre las condiciones de envío; por ejemplo, ofrecer envío gratuito versus cobrar por el envío, o cobrar tarifas diferentes. Durante estas pruebas, los nuevos visitantes se clasifican aleatoriamente en grupos de tratamiento (por ejemplo, envío gratuito en todos los pedidos versus envío gratuito en pedidos superiores a $100). Este "esquema" se les anuncia en el sitio web y luego se aplica a su pedido en el momento del pago, lo que garantiza un trato limpio durante todo el proceso de compra. De estas pruebas de envío, una nueva variación superó el status quo el 60% de las veces.
Lo que encontramos
¡Los precios son (a menudo) demasiado altos!

Entre las pruebas de precios del 54 % con un ganador que no era de control, encontramos que el 59 % de los precios ganadores eran más bajos que el precio de control. Esto significa que los minoristas de comercio electrónico suelen sobrevalorar sus productos y, por tanto, dejan sin captar parte de la demanda rentable. Además, el 52% de las pruebas con un ganador fuera del control encontró que el precio ganador difería en al menos ±10% del precio de control (y a veces hasta un 30%), lo que sugiere que la estrategia de precios actual del minorista estaba a menudo lejos de la óptimo.


Ver más gráficos HBR en Datos y elementos visuales

Curiosamente, la historia tiene el giro opuesto en el caso de las pruebas de tarifas de envío. Específicamente, entre el 57% de las pruebas de envío con un ganador que no era de control, encontramos que el 60% de las tasas ganadoras eran en realidad más altas que las del control. Una posible explicación para este hallazgo está relacionada con la hipótesis anecdótica de que los minoristas de comercio electrónico con sede en EE. UU. sienten la necesidad de competir con el envío gratuito de Amazon para los miembros Prime. Al probar un umbral de envío gratuito (el total del carrito por encima del cual ofrecen a los clientes envío gratuito), el 70% de los comerciantes descubrieron que su umbral existente o uno más alto era el mejor. Sólo el 30% de las veces los comerciantes encontraron que hacer que el envío gratuito fuera más accesible era rentable. De manera similar, en las pruebas que incluyeron un tratamiento que ofrecía envío gratuito para todos los clientes (en lugar de exigir un tamaño mínimo de carrito), el envío gratuito ganó menos de la mitad de las veces.

En resumen, descubrimos que los minoristas tienden a sobrevalorar los precios indicados pero subestimar las tarifas de envío.

Ver más gráficos HBR en Datos y elementos visuales

Descubrimos que el 96 % de los minoristas de comercio electrónico que realizaron al menos tres pruebas de precios encontraron un mejor precio, con una mejora media del 3,2 % en la variación del precio de compra (PPV). Estas pruebas se realizaron con una duración promedio de tres semanas, lo que proporcionó una conclusión rápida sobre el desempeño de diferentes estrategias de precios. Incluso los minoristas que solo realizaron una única prueba de precios pudieron encontrar un mejor precio en el 72% de los casos. Una historia similar se aplica a las pruebas de envío, donde el 78% de los minoristas que realizaron al menos dos pruebas de envío encontraron un ganador sin control. (Este número se convierte en 96% para aquellos que realizaron al menos tres pruebas). En este caso, la política de envío ganadora condujo a una mejora media del 4,5% en PPV.
Resultados concretos de dos experimentos de precios

Para hacer esto un poco más tangible, considere dos pruebas de precios que realizamos con la marca directa al consumidor Sheets & Giggles. La marca ofrece productos de ropa de cama sostenibles elaborados con fibras de eucalipto, que incluyen sábanas, fundas de almohadas, mantas y edredones.

La primera prueba de precios que realizamos con la empresa tenía como objetivo probar ampliamente los precios de todos los productos de láminas centrales para medir la reacción de los clientes a los precios a nivel macro. Se pusieron a prueba todos los colores, tamaños y juegos de sábanas. Se probaron los precios actuales frente a una disminución del 15 % frente a un aumento del 15 %. Al ampliar el alcance de esta prueba, Sheets & Giggles pudo generar datos más rápido, ya que casi todos los pedidos de la tienda contenían uno de los productos que se estaban probando. La desventaja era que los resultados también serían de alto nivel y no podrían obtener información sobre productos individuales. Esto se resolvería en pruebas posteriores.

Durante un mes, las tres estrategias de precios se implementaron aleatoriamente en cada sesión de compras. Más de 58.000 compradores potenciales formaron parte de la prueba. Los resultados fueron poderosos y contradecían la creencia inicial del director ejecutivo de Sheets & Giggles de que debería aumentar los precios. Cuando los precios eran un 15% más bajos, la tasa de conversión aumentó un 40%. Este aumento asimétrico en la demanda significó que, aunque los márgenes unitarios eran más bajos, la marca estaba obteniendo ganancias brutas significativamente mayores en general.

El grupo con un 15% más de valor también superó la estrategia de precios actual, aunque no por un amplio margen. Básicamente, no hubo ninguna disminución en la tasa de conversión cuando los precios eran más altos. Como anécdota, el equipo de Sheets & Giggles creía que estos resultados contraintuitivos eran el resultado de operar en un espacio altamente competitivo, y su precio actual estaba estancado en una “tierra de nadie” entre competidores de alto y bajo nivel.

Con la claridad de que un mercado ligeramente inferior era un punto óptimo, Sheets & Giggles podría continuar actualizando sus estrategias de abastecimiento (¿podrían encontrar formas de reducir costos), estrategia de descuento (podrían optar por un enfoque más de “precios bajos todos los días” en lugar del estándar? promociones), y más.

El propósito del segundo experimento de precios fue probar el efecto de los “precios atractivos”. Como muchos minoristas, Sheets & Giggles utilizaba precios que terminaban en 95 centavos, una estrategia llamada precios atractivos que tiene como objetivo hacer que los productos parezcan más baratos de lo que realmente son.

Para probar la eficacia de esta estrategia de precios, realizamos una prueba de precios en sábanas tamaño queen, su producto más vendido. Específicamente, comparamos el precio status quo de $149,95 con $150,00. Esta prueba solo necesitó un día para dar un resultado estadísticamente significativo, mostrando que la tasa de conversión en las sábanas tamaño queen cayó más del 10% cuando tenían un precio de $150,00. Resulta que uno de los trucos más antiguos del libro todavía tiene patas.

Las pruebas de precios no son en modo alguno una panacea. Requiere esfuerzo, matices, configuración técnica y aún así no generará una respuesta exacta. Debe combinarse con un pensamiento estratégico general sobre panoramas competitivos, descuentos, políticas de envío y devolución, canales publicitarios y más.

Pero es una de las formas más rápidas en que un minorista puede generar un conjunto de datos sobre precios. Tan pronto como haya iniciado una prueba, estará creando datos y conocimientos valiosos que no existían ayer sobre la elasticidad del precio de sus productos. No será adecuado para todos los minoristas, pero es una de las formas más rápidas y limpias de utilizar datos para mejorar los precios. Y como hemos visto, casi siempre existe un mejor precio.



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MC
Maxime C. Cohen es profesor de la cátedra Scale AI de gestión de operaciones y venta minorista en la Universidad McGill, y asesora activamente a corporaciones y nuevas empresas sobre temas relacionados con precios, venta minorista y ciencia de datos.
Y
Adam Kitain es el cofundador de Intelligems. Antes de eso, Adam dirigió el equipo de ingeniería y algoritmos de precios en la empresa de viajes compartidos Via y trabajó como consultor en IBM.
DM
Drew Marconi es cofundador de Intelligems. Antes de eso, fue vicepresidente de ingresos de la empresa de viajes compartidos Via y trabajó como consultor en McKinsey.
CON
Andrew Raftery se unió a Intelligems después de liderar un equipo de operaciones y análisis en la empresa de viajes compartidos Via y trabajar como consultor en Bain

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El 19% de las PYMES que venden en Amazon generan más de 10.000$ en ventas mensuales

ASTRID RUIZ20 FEBRERO, 2024




Jungle Scout, empresa estadounidense que ofrece herramientas de búsqueda y análisis de mercado, gestión de inventario e inteligencia de ventas para comerciantes de eCommerces, ha lanzado su estudio «The State of the Amazon Seller», con el objetivo de explorar el estado de las ventas en Amazon en 2024, así como conocer más la figura de los vendedores, qué y cómo venden y cómo se adaptan a los cambios y crecimientos del eCommerce.


El informe se basa en una muestra de casi 2.000 emprendedores, marcas y empresas de todos los tamaños que han respondido la encuesta de Jungle Scout desde el 1 de diciembre de 2023 hasta el 3 de enero de 2024.
Perfil y objetivo de los vendedores de Amazon

En primer lugar, el estudio revela que más de la mitad de los vendedores de Amazon (55%) se ubican en Estados Unidos, sacando una gran distancia al segundo mercado más importante de la plataforma, Reino Unido, que acumula sólo el 7% de los vendedores. En tercer lugar, se ubica Canadá (6%), seguido de la India (5%) y otros territorios de Estados Unidos (3%). España se encuentra en séptimo lugar con un 2%.

Dentro de Estados Unidos, California se ubica como el estado con mayor cantidad de vendedores de Amazon, con un 18%, seguido de Florida (12%), New York (6%), Texas (7%) y Wyoming (5%).

En cuanto al perfil específico del vendedor de Amazon, es un hombre (67%), de entre 25 y 34 años (33%), con estudios de bachillerato (40%) y empleados a tiempo completo (37%). Algo muy interesante a destacar es que el 61% de los vendedores particulares y pymes tienen 2 o más marcas, mientras que el 52% de los vendedores de Amazon tienen otros trabajos secundarios o actividades secundarias, además de vender en línea.


Las principales metas que se han fijado los vendedores y pymes para este 2024 son:Probar nuevas tácticas de marketing.
Expandirse a otras plataformas de comercio electrónico o canales en línea.
Aumentar la participación de mercado.
Expandirse a nuevos mercados globales.
Importar productos.

Por su parte, las marcas empresariales y retailers en Amazon quieren poner el foco, principalmente, en estas cinco áreas:Investigación de productos.
Informes sobre la salud de la marca/negocio.
Proteger el negocio de hijackers, falsificadores y otras tácticas de sombrero negro.
Encontrar proveedores.
Obtener reviews de clientes.
Modelos y estrategias de ventas

En cuanto al modelo de ventas que usan los vendedores de Amazon, la marca privada (creación de su propio producto o marca) es la más popular, al ser usada por el 54% de ellos. Por su parte, los modelos de ventas al por mayor (comprar productos directamente de marcas o distribuidores para venderlos en Amazon) y minoristas (comprar productos con descuento a través de minoristas para venderlos en Amazon) son usados cada uno por el 25% de los vendedores.

En lo que a la logística se refiere, el 82% prefiere el modelo Fulfilled by Amazon (FBA), mostrando un decrecimiento del 3% respecto al año pasado, y el 34% el Fulfilled by Merchant (FBM), con un decrecimiento del 9% frente al 2022. De estas alternativas de logística, el 64% de los vendedores usa solo el FBA, el 14% solo usa el FBM y el 22% combina ambas alternativas.Amazon EE.UU. aplicará una comisión del 2% a los vendedores Prime que quieran gestionar sus propios envíos
Categorías más populares y volumen de ventas

Entre las categorías de productos más vendidos destaca Hogar y Cocina (35%), Belleza y Cuidado Personal (26%), Ropa, Zapatos y Joyas (20%). Para cerrar el top 5 encontramos a Juguetes y Juegos y Salud, Familia y Cuidados del Bebe (18%).

Por su parte, la mayor parte de los vendedores, marcas y empresas de Amazon (89%) venden en promedio 50 unidades de productos o menos, aunque hay brechas considerables entre el tamaño del catálogo de las pequeñas empresas y las grandes marcas. Y es que más del 75% de los vendedores y las pymes tienen un catálogo de menos de 10 productos en Amazon, mientras que casi el 40% de las grandes marcas empresariales tienen más de 100 productos.
Costes y ganancias

Al momento de fijar los precios de sus productos, generalmente, los vendedores utilizan la regla de los tercios: gastar 1 ⁄ 3 del precio de venta del producto en el producto en sí, pagar 1 ⁄ 3 en tarifas de Amazon y embolsarse el 1 ⁄ 3 restante como ingresos. Es por esto que el 18% de los vendedores venden productos que oscilan entre los 16 y 20 dólares (14,84 y 18,55 euros), siendo estos los precios más populares. Sin embargo, el 16% de los vendedores optan por fijar un precio entre 11 y 15 dólares (10,20 y 13,91 euros) o entre 21 y 25 dólares (19,48 y 23,19 euros).

En cuanto a ventas mensuales, aun para los vendedores individuales y empresas pequeñas Amazon representa una vía de ingresos constante, pues el 19% de las pymes generan, en promedio, más de 10.000 dólares (9.274,35) en ventas mensuales. De igual forma, para las marcas empresariales y retailers Amazon es un canal lucrativo, pues el 78% de ellos tiene más de 50.000 dólares (46.371,75) en ventas mensuales promedio.

Gracias a estas ventas, más de la mitad de los vendedores y pymes de Amazon (57%) y más de dos tercios (81%) de las grandes marcas y retailers cuentan con un margen de beneficio neto superior al 10%. Igualmente, más de la mitad de las grandes marcas y retailers (54%) reportan márgenes de beneficio superiores al 20%.

A pesar de las preocupaciones por los costos y situación económica que afecta a los consumidores, en 2023 un 25% de los vendedores de Amazon experimentaron un aumento en sus ganancias por sus ventas en la plataforma en comparación al año anterior.

Comercio digital en Colombia, un análisis del 2023 y las tendencias futuras - América Retail

Comercio digital en Colombia, un análisis del 2023 y las tendencias futuras - América Retail

Comercio digital en Colombia, un análisis del 2023 y las tendencias futuras
Noticia seleccionada por América Retail: Katherine Palacios
-29 diciembre, 2023

La evolución del retail: Uniendo lo físico y lo digital para una experiencia única

Comercio digital en Colombia, un análisis del 2023 y las tendencias futuras, en la búsqueda constante de expandir sus ventas, las empresas siguen apostando por fortalecer el canal digital, a pesar de enfrentar una demanda rezagada.

La creciente penetración del internet y el rápido desarrollo del comercio electrónico han llevado a empresas de todo el mundo a centrar sus estrategias y presupuestos en el desarrollo de plataformas digitales para impulsar sus ventas.

A pesar de un panorama de desaceleración, impactado por la inflación y otros fenómenos macroeconómicos, las expectativas del sector apuntan a que el comercio electrónico continuará floreciendo tanto a nivel internacional como local.

Vea: Transformación con IA en el retail, estrategias para alcanzar la tienda ideal

Según cifras presentadas por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en el primer trimestre de 2023 se registraron ventas por un total de $15,1 billones, representando un aumento del 24% en comparación con el mismo periodo del año anterior, cuando la cantidad alcanzada fue de $12,2 billones.

Durante los primeros tres meses del año, las transacciones en línea experimentaron un incremento del 12,9% en comparación con el primer trimestre de 2022.

El ticket promedio registrado en ventas en línea entre enero y marzo fue de $173.531, mostrando una disminución del 0,9% en relación con el promedio del cuarto trimestre de 2022, pero un aumento del 9,9% en comparación con el primer trimestre de 2022.

Actores relevantes en los grandes e-commerce y marketplaces, como BlackSip, Napse y Vtex, indican que el comercio digital continúa ganando fuerza en diversas industrias, impulsado principalmente por la inteligencia artificial, el marketing digital y la omnicanalidad.

Reconocen que se avecina una ola de innovación con el fin de que los negocios en el mundo virtual sean rentables y logren escalar sus ventas.

Natalia Peláez Gómez, CEO de BlackSip, señala que, a pesar de que desde finales del año pasado la curva de crecimiento entre las ventas digitales y las físicas comienza a converger, las apuestas de las empresas locales por impulsar sus comercios electrónicos se refuerzan.

Según el último informe de BlackSip, en el 2022, el 19% de las ventas totales del canal retail en Colombia fueron a través del e-commerce, generando ingresos por US$11.000 millones. Comparado con otros países de Latinoamérica, Colombia ocupa la tercera posición en ventas, con Brasil y México en primer y segundo lugar, respectivamente.

María Paula Silva, country manager de Vtex, sostiene que, aunque las tasas de crecimiento del sector no igualen el ritmo de la pandemia, los clientes siguen creciendo y demandan más soluciones y herramientas para disfrutar de una mejor experiencia virtual.

Las tendencias que pueden fortalecer a las empresas en el campo digital incluyen experiencias como el live streaming para vender y asesorías personalizadas en video al realizar una compra.

La ejecutiva advierte que las empresas digitales han empezado a invertir más recursos y tecnologías en el frente logístico para satisfacer a un consumidor más exigente, que espera entregas inmediatas.

Finalmente, Antonio Rivero, director general para Latinoamérica de Napse, destaca que el canal digital va más allá de ser una simple plataforma, buscando ofrecer a los clientes un servicio totalmente integrado, personalizado y adaptado a sus necesidades y gustos. La inteligencia artificial se perfila como clave para mejorar la experiencia del cliente en el comercio electrónico, convirtiéndose en un motor impulsor para los retailers. Según publica Portafolio

Las ventas en línea aumentaron un 10,3 % en Colombia durante el tercer trimestre de 2023 - Canal 1

Las ventas en línea aumentaron un 10,3 % en Colombia durante el tercer trimestre de 2023 - Canal 1


Las ventas en línea aumentaron un 10,3 % en Colombia durante el tercer trimestre de 2023

Datos presentados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) revelan un panorama sólido del comercio electrónico en medio de desafíos económicos.
Por: Nicolas Combita

Publicado el 29 de noviembre de 2023, 12:03 p. m. GMT-5



Crecimiento del 10.3% en Ventas en Línea en Colombia durante el Tercer Trimestre de 2023
Mow Player

El comercio electrónico en Colombia continúa su ascenso, revelando un aumento del 10,3% en las ventas en línea durante el tercer trimestre de 2023. En medio de los desafíos económicos nacionales e internacionales, el sector se consolida como un pilar esencial para los colombianos, según datos presentados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).

Durante los meses de junio, julio y agosto, el valor total de las ventas en línea, abarcando bienes y servicios, alcanzó la cifra impresionante de COP 15,4 billones. Aunque la tendencia positiva se mantiene, se observa una moderación en comparación con años anteriores. María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE, destaca: “Este trimestre demuestra una evolución notoria en las tendencias de compra y venta en línea, con un aumento del 10,3% en comparación con el mismo período del año anterior, consolidando la robustez del mercado digital colombiano”.
El auge continúa

El informe trimestral de la CCCE resalta varios aspectos clave. En primer lugar, las transacciones de ventas en línea han experimentado un aumento significativo del 13%, alcanzando los 95,2 millones durante el tercer trimestre de 2023. Este crecimiento del 33,3% en comparación con el mismo trimestre de 2021 evidencia una preferencia continua por las transacciones digitales.
contenido promocionado

Las categorías líderes en las ventas en línea durante septiembre de 2023 fueron Servicios Financieros (20,1%), Tecnología (15,9%) y Otras de Servicios (11%), representando conjuntamente el 47,1% de todas las transacciones en línea.

Transformación en métodos de pago

El panorama de los pagos también experimentó cambios notables. Mientras que el débito a cuenta bancaria descendió al 47,8%, las tarjetas aumentaron su participación al 48,4%. El pago en efectivo experimentó una disminución del 2,6% en comparación con el segundo trimestre de 2023, subrayando la clara preferencia por métodos electrónicos de pago.
Crecimiento sostenido en transacciones digitales

Durante el tercer trimestre de 2023, el valor total de las transacciones digitales, que incluye ventas en línea y recaudo, alcanzó COP 140,1 billones, mostrando un crecimiento del 18,1% en comparación con el mismo período de 2022. El número total de transacciones digitales ascendió a aproximadamente 211,2 millones, representando un aumento del 18,3% en comparación con 2022.
Perspectivas futuras

Las proyecciones para el eCommerce en Colombia son optimistas, anticipando un crecimiento del 12% y 17% en las ventas totales para 2023 y 2024, respectivamente. Sin embargo, se espera una caída del 13% en las ventas en línea minorista en 2023, seguida de un aumento del 8% en 2024, indicando una adaptación dinámica del mercado a las cambiantes preferencias del consumidor y condiciones macroeconómicas.

“Durante este tercer trimestre de 2023, el comercio electrónico en Colombia ha liderado la transformación digital en las modalidades de compra y operatividad de los negocios. El eCommerce seguirá desempeñando un papel fundamental en el desarrollo económico y la innovación del país, liderando una transformación positiva en el comercio y las actividades en todos los sectores de la economía colombiana”, concluye María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana

Conoce las estrategias de precios (pricing) para ecommerce - ECOMMERCENEWS

Antes de embarcarse en el lanzamiento de un negocio de comercio electrónico, hay que enfrentarse a una serie de decisiones cruciales, cada una con su propio grado de importancia. Sin embargo, entre todas estas decisiones, destaca una como el factor determinante del éxito: el precio. La elección de las estrategias de precios para nuestro ecommerce y sus productos no solo influye en el tipo de cliente que atraerás, sino también en tu capacidad para sortear los desafíos iniciales de los primeros años.

El pricing o la estrategia de precios se centra sobre todo en encontrar el punto óptimo para que los clientes compren un producto o servicio en tu web y sientan que están obteniendo valor por su dinero, y sin olvidarnos de que nuestro negocio sea rentable. En este artículo vamos a realizar una revisión en profundidad de las estrategias de precios ecommerce más utilizadas para la fijación de precios y vamos a conocer algunos ejemplos reales.

¿Qué es el pricing o estrategia de precios?

El pricing, o estrategia de precios, es una teoría económica centrada en la definición de tarifas con una relación directa al efecto que produce en el cliente. En consecuencia, su finalidad es establecer precios equilibrados que motiven al cliente a adquirir el producto, al mismo tiempo que permitan a la empresa lograr un nivel de rentabilidad satisfactorio.

Para desarrollar una estrategia de precios es necesario previamente realizar un estudio de mercado, analizar a los competidores y los ciclos de vida tanto del negocio como del cliente, así como el posicionamiento de la marca. Al sopesar estos factores, es posible discernir el precio óptimo para los productos, logrando un equilibrio beneficioso en el que tanto los clientes como la empresa salgan satisfechos, una situación de win-win.

 
¿Por qué son importantes las estrategias de precios para ecommerce?

El precio que se establece a cada producto en un negocio es un aspecto muy relevante. Sin embargo, para las empresas que venden online es aún mayor su importancia, ya que existe una gran competencia y muchos usuarios van buscando el precio más asequible para efectuar su compra.

Por tanto, se puede concluir que tener los precios de nuestros productos optimizados puede aportar grandes beneficios como:Rentabilidad. Elegir una buena estrategia de precios para nuestro ecommerce puede evitar que nuestra marca termine con números rojos, ya que no puedes vender más barato de lo que te cuesta realizar tu actividad.

Dar valor a tu marca. Poner un precio muy por debajo de lo que cobran otras empresas puede provocar que tu marca pierda valor y se relacione con productos de baja calidad.
Aumentar las ventas. Elegir el precio óptimo puede aumentar las ventas de nuestra marca, aunque algunas empresas se deciden por elevar más los precios y entrar en una categoría premium, lo que reduce el número de ventas.
Incrementar la conversión. Encontrar el mejor precio para que el cliente vea que el producto satisface su necesidad y tiene el precio óptimo.

Conoce las estrategias de precios más comunes del sector ecommerce

Contar con una buenas estrategias de precios en el sector ecommerce es imprescindible para atraer a los consumidores a nuestra web y poder triunfar. Aquí puedes conocer algunas de las más utilizadas:
¿Qué es la estrategia de precios de penetración?

Cuando lanzas una web no siempre es sencillo darte a conocer. Para ello, no solamente tienes que utilizar estrategias de marketing o branding, una alternativa es la estrategia de precios de penetración, es decir, lanzar tu producto o servicio al mercado con un precio más bajo. Esta táctica te permite captar la atención de clientes potenciales y establecer tu presencia, y a medida que tu base de clientes recurrentes crezca, puedes iniciar un aumento gradual en los precios.

¿Qué es la estrategia de precios de mercado desplazados?

La estrategia de fijación de precios de mercado desplazados es una estrategia dinámica, ya que tiene en cuenta los cambios en el mercado y se busca la adaptación a estos. Esta estrategia es una de las más utilizadas en las tiendas que venden online, porque permiten ser competitivos en todo momento.

En esta situación, resulta de suma importancia llevar a cabo un monitoreo regular de elementos como las preferencias de los clientes, las tendencias de nuestra industria y sobre todo los precios de la competencia. De esta manera, estaremos continuamente actualizados ante cualquier modificación, lo que nos permitirá efectuar ajustes y adaptarnos de manera eficiente.

En determinadas épocas del año, como época de ofertas y rebajas, cuando nos enfrentamos a épocas de crisis o durante picos de demanda, esta táctica resulta atractiva.

¿Qué es la estrategia de precios descremados?

La estrategia de precios descremados o skimming pricing se puede considerar la contraria a la de precios de penetración, porque lanzas un producto al mercado con un precio elevado. Una vez que ha tenido una buena acogida y ha pasado un tiempo, el precio del producto o servicio comienza a reducirse para llegar a más clientes.

Las tiendas que más utilizan esta estrategia son las que venden online productos más innovadores o exclusivos.

 
¿Qué es la estrategia de precios competitivos?

La estrategia de precios competitivos, tal como su nombre indica, se enfoca en fijar un precio similar al de los competidores. Esta táctica tiene la ventaja de desviar la atención de los clientes del precio al elegir dónde realizar la compra, permitiéndoles considerar otros factores relevantes.

En el ámbito del comercio electrónico, esta estrategia es ampliamente empleada con el fin de ser competitivos y lograr que los clientes dirijan su atención hacia otros elementos, como los costos de envío, las alternativas de pago o las políticas de devolución, a la hora de decidir en qué tienda adquirir el producto.

¿Qué es la estrategia de precios premium?

Las marcas que quieren transmitir la exclusividad de sus productos y relacionarlos con el lujo y la calidad, suelen elegir la estrategia de precios premium. En este enfoque, se coloca el precio de un producto en el nivel más alto, sin considerar el valor establecido por la competencia.

Con esta estrategia la marca puede atraer un segmento de cliente selecto que no está centrado en el precio y le da igual lo que pagar. Para los ecommerce es una buena opción si quieren posicionar como una marca distintiva y, además, mantener la rentabilidad.

 
¿Qué es la estrategia de precios variables?

Esta estrategia es conocida bajo diversos nombres como «fijación de precios dinámica«, «fijación de precios en tiempo real» o «fijación de precios basada en la demanda«. Las compañías que adoptan este enfoque ajustan constantemente los precios de sus productos según variables como la demanda, la hora del día o el comportamiento del cliente.

En los entornos de comercio electrónico que operan en mercados con una demanda considerable y variaciones marcadas, esta táctica se vuelve una elección frecuente para mantener la máxima competitividad. Sectores como el turismo, que experimentan incrementos notorios en la demanda durante temporadas vacacionales, tienden a emplear esta estrategia.

La tecnología actual simplifica la implementación de esta metodología, dado que existen plataformas que ayudan a administrar los precios en línea a través de algoritmos que monitorean los precios del mercado y los ajustan en tiempo real.

¿Qué es la estrategias de precios B2B?

Las empresas que venden a otras empresas (B2B) suelen utilizar estrategias de precio diferentes a las empleadas por las empresas que venden directamente al consumidor final. Esto se debe a una serie de factores intrínsecos a las operaciones empresariales que demandan consideraciones particulares en la determinación de los precios.

Una de las principales diferencias radica en la necesidad de personalización que a menudo caracteriza las transacciones B2B. Las empresas que compran a otras empresas suelen tener requerimientos específicos que van más allá del producto en sí, como la adaptación a sus propios procesos y sistemas. Por lo tanto, los precios pueden variar en función del nivel de personalización necesario para satisfacer las demandas únicas de cada cliente.

Asimismo, los descuentos por volumen juegan un papel crucial en el contexto B2B. Dado que las cantidades de compra suelen ser mayores que en el mercado minorista, las empresas pueden ofrecer incentivos financieros a sus clientes que compren grandes cantidades de productos o servicios.

Otra característica distintiva de las transacciones B2B es la posibilidad de establecer acuerdos específicos con clientes clave. Estos acuerdos pueden abarcar desde condiciones de pago favorables hasta precios preferenciales en función de la relación comercial y el volumen de compras.
¿Qué es la estrategia de precios al por mayor?

Aunque seas una empresa B2C puede vender también a empresas B2B, por lo que tendrás que seguir una estrategia diferente para establecer los precios de los productos. Es habitual que en estos casos se utilicen los descuentos por volumen.

 
¿Qué es la estrategia de precios de 3 niveles?

Esta estrategia de precios no es de las más utilizadas, pero es una opción interesante para algunas marcas que venden online. Consiste en presentar a los clientes tres opciones de precios diferentes para un mismo servicio o producto, cada una con atributos o características diferentes que elevan el valor percibido en cada nivel.

De esta manera, consigues atraer a diferentes consumidores, porque pueden elegir la opción que más se ajuste a sus necesidades.

 
¿Qué es la estrategia de precios discriminatoria?

Una estrategia similar a la anterior, ya que puedes cobrar diferentes precios por el mismo producto a diferentes segmentos de consumidores en función de su disposición a pagar u otras características específicas.

Esta estrategia no suele ser muy utilizada por los ecommerce, porque puede llevar a confusión y pérdida de credibilidad. Algunos de los factores que afectan a la variación de los precios son el país, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo o el análisis de comportamiento.
Ejemplos de estrategias de precios

 
¿Cómo decide Amazon sus precios?

El marketplace estadounidense utiliza la estrategia de precios dinámica. Amazon ajusta los precios en función de la demanda que tengan y los precios de la competencia, por tanto, puedes ver un producto a un precio y dos horas después ver otro precio diferente. Además, los miembros Prime tienen precios personalizados.

También, se pueden encontrar muchas ofertas del tipo «ahorra 5 euros comprando 15 euros en una selección de productos«. Esto provoca que el cliente quiera aprovechar la oferta y no pierda el tiempo comparándolo con el de otros productos.

 
¿Cómo decide Airbnb sus precios?

Los precios en Airbnb también suelen seguir la estrategia de precios dinámicos. Los anfitriones establecen los precios, pero Airbnb realiza recomendaciones en base a los datos que tiene para que los anfitriones puedan optimizar el coste que quieren poner a sus alojamientos.

Otra de las opciones que ofrece la plataforma es la de precios competitivos, ya que muestra datos para que los anfitriones puedan conocer los precios que pone su competencia.

 
¿Cómo decide Apple sus precios?

Apple utiliza la estrategia de precios premium, es decir, sus productos tienen un precio elevado para remarcar su exclusividad y gama alta, pero al tiempo bajan los precios para ser más asequibles por todos los públicos. No obstante, hay que tener en cuenta que sus productos ofrecen una tecnología y un diseño de vanguardia.

 
¿Cómo decide Zara sus precios?

Zara, la reconocida firma de moda gallega, adopta una estrategia de precios muy conocida, ya que emplea un enfoque de discriminación de precios. Esta compañía establece los precios de sus productos teniendo en cuenta el país en el que se comercializan.

En análisis realizados en el pasado, se reveló que Zara llega a vender productos a precios hasta un 100% más elevados en países como Estados Unidos o Corea del Sur, en comparación con otras regiones.

Cómo fijar el precio de un producto online

Ahora que ya conoces las diferentes estrategias de precios que existen y algunos ejemplos de las utilizadas por las marcas más famosas del sector ecommerce. Vamos a ver cuáles son los pasos a seguir para aplicar nuestra política de precios. Conoce tu mercado. Lo primero es realizar un estudio de mercado para conocer la demografía y preferencias de los consumidores. De esta forma podrás saber el precio estimado que debes poner a tu producto para llegar a tu público objetivo.
Analiza las estrategias de tus competidores. Ya hemos visto que muchas estrategias se centran en el precio de la competencia, por eso, es fundamental estudiar a nuestros competidores y saber lo que cobran por cada producto.
Calcula costos. Uno de los elementos principales para establecer nuestra estrategia de precios es el costo de nuestros productos. Nuestra estrategia tiene que estar centrada en que nuestro negocio sea rentable y no perder dinero, por lo que hay que tener en cuenta los costes fijos y variables.
Seleccionar la estrategia de precios. Basándonos en el análisis previo detallado, es crucial seleccionar la estrategia de precios que mejor se adapte a nuestras necesidades y objetivos comerciales.
Supervisión y cambios. Por último, es crucial revisar pasado un tiempo la estrategia de precios, con el propósito de determinar si requiere ajustes y si los resultados obtenidos coinciden con nuestras expectativas iniciales

Métricas claves en el pricing

Para medir la efectividad de nuestras estrategias de precios para nuestro ecommerce es necesario tener en cuenta algunas métricas:Life Time Value. La métrica conocida como Valor de Vida del Cliente (LTV por sus siglas en inglés), es un índice que refleja el monto total que un cliente invierte en tus productos desde su primera adquisición hasta su última, marcando el punto en que finaliza su relación con tu marca. El LTV ofrece la capacidad de calcular el Retorno de la Inversión (ROI) correspondiente a los esfuerzos destinados a adquirir nuevos clientes (CAC) y a cultivar su lealtad.
CAC. Este término significa costo de adquisición del cliente (CAC) y se define como el resultado de la suma de las inversiones realizadas en marketing y ventas dividida por el número de clientes ganados en el mismo período

Radiografía del eCommerce en Estados Unidos: así es el mercado online más potente de Occidente - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce

Radiografía del eCommerce en Estados Unidos: así es el mercado online más potente de Occidente - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce


Radiografía del eCommerce en Estados Unidos: así es el mercado online más potente de Occidente

DANIELA CARRASCO24 MARZO, 2023



Si nos paramos a pensar, en Estados Unidos es todo a lo grande. Ya de primeras, duplica en tamaño a la Unión Europa, y es el tercer país del mundo más extenso después de Rusia y Canadá. Es la primera economía mundial y es la primera potencia en la mayoría de los aspectos que se te puedan ocurrir. En el mundo de las compras online no iba a ser menos, ya que también es la principal fuerza comercial del mundo occidental. Por eso, hoy hacemos una radiografía del eCommerce en EEUU.
eCommerce en EEUU, el mercado más potente y líder en innovación

Sin duda, el eCommerce en EEUU tiene credenciales suficientes para demostrar su poderío. En primer lugar, se apoya en la economía más importante del mundo y Estados Unidos es la segunda potencia mundial, después de China, en lo que a comercio online se refiere. Tampoco puede caer en el olvido que es el lugar de nacimiento de gigantes online como Amazon o eBay.

Aunque algunos lo consideran como el país que mejor representa al consumismo más exagerado, también es líder en lo que respecta a innovación y avances tecnológicos. Los vendedores online se ven tentados a entrar en este mercado a pesar de las barreras comerciales y la fuerte competencia. Principalmente porque el eCommerce en EEUU supone una gran oportunidad de negocio para cualquiera.

Se considera uno de los mercados más atractivos, pero también de los más competitivos. Además, es el país con mayor población inmigrante, por lo que su multiculturalidad racial y étnica lo predispone a una mayor diversidad de gustos y necesidades de consumo.
Cómo son los compradores online en Estados UnidosRadiografía del eCommerce en Reino Unido: el mayor mercado electrónico de Europa

Según datos del estudio Digital 2023, elaborado por We Are Social junto a Meltwater, se debe destacar que de los 339.1 millones de personas que habitan en EEUU, al menos 311.3 millones son usuarios activos de Internet, es decir, el 91,8% de la población del país norteamericano. Además, hay que tener en cuenta que 246 millones son activos en redes sociales y 383.4 se conectan a la red a través de sus dispositivos móviles.

Los datos del Departamento de Comercio de EEUU demuestran que en la última década el comercio electrónico ha ido ganando popularidad, algo que se demuestra en el ascenso de sus cifras de ventas. Para 2022 las ventas totales de eCommerce en Estados Unidos alcanzaron un récord de 1.03 billones de dólares, que equivale a 950.000 millones de euros aproximadamente, con un incremento de la cifra de 7,44 % anual.


Facturación anual en miles de millones de dólares. Fuente: Census.gov

Entre 2012 y 2022 las ventas anuales del eCommerce en EEUU se multiplicaron por 5, con un aumento en la tasa de crecimiento anual promedio del 16,4 %. El mayor aumento se registró en 2020, el año de la pandemia, cuando las ventas totales aumentaron un 42,4 %.

Volviendo a mencionar los datos de Digital 2023, un total de 268.2 millones de estadounidenses realizaron compras por Internet en 2022, con un gasto promedio por persona de 3.374 dólares al año (3.114 euros). El 46,8% de las compras fueron realizadas a través del móvil.
Cómo compran online los estadounidenses

La mayoría de los estadounidenses hicieron algún pago digital en 2022 (91,3%), los cuales son usados mayormente por mujeres en un 93,8%. El 74,5% compraron online al menos una vez a través de su móvil. Si ahondamos en el comportamiento de los compradores online de EEUU, podemos observar que semanalmente el 57,5% realizó la compra de algún producto o servicio por Internet, el 24,3% compró productos de alimentación y el 11,3% adquirió artículos de segunda mano.
Principales razones de compra y métodos de pago

Cada población puede verse motivada por distintos factores a realizar una compra. En el caso de Estados Unidos, el top 5 de drivers de compra online quedaría de este modo:Entrega gratis (61%)
Cupones y descuentos (47,4%)
Políticas de retorno sencillas (38,7%)
Reseñas de otros compradores (37,3%)
Fácil y rápido chequeo online (33,4%)
Entrega en el mismo día (31,6%)

Con respecto a la manera en la que los compradores online de Estados Unidos realizan sus pagos se pudo observar que el 51% de ellos recurrió al uso de tarjetas de crédito o débito, mientras que el 30% utilizó wallets digitales. El resto se dividió en otros métodos de pago (9%), transferencias bancarias (8%) y pagos en efectivo (2%).
Logística

La entrega en el mismo día está ganando protagonismo en los EE. UU. debido a la creciente penetración del canal online. Entre 2020 y 2021, el uso de la entrega en el mismo día aumentó en los Estados Unidos, especialmente en los pure players. Según una encuesta, el 24 por ciento de los compradores online de EE. UU. optaron por la entrega el mismo día para compras de pure players en 2020. A partir de febrero de 2021, el porcentaje aumentó al 36 por ciento.

Entre los líderes del sector de la logística para eCommerce en Estados Unidos aparecen nombres como los de Amazon, FedEx, DHL, UPS , XPO Logistics, DB Schenker y SF Express. En especial, FedEx y DHL han potenciado notablemente su infraestructura dedicada al ecommerce en los últimos años, llegando a múltiples alianzas con pequeñas empresas de reparto local, con la idea de cubrir la mayor parte del territorio. Asimismo, USPS, la empresa nacional de transporte (no confundir con UPS) ha desarrollado notablemente su negocio alrededor de las ventas procedentes del canal online, lanzando servicios como USPS Connect, orientado a cubrir las necesidades de los pequeños vendedores.
Líderes del eCommerce en EEUU

Según Statista, los principales sitios web de comercio electrónico en los Estados Unidos son:Amazon: se posicionó como el eCommerce más visitado en el país con aproximadamente 2.450 millones de visitas mensuales.
eBay: otro de los clásicos del ecommerce, que registró más de 885 millones de visitas por mes.
Walmart: el gigante del retail estadounidense ocupó el tercer lugar, superando los 410 millones de visitas.
Etsy. Una popular plataforma que permite a creadores de todo tipo vender sus obras de una forma sencilla
Home Depot. The Home Depot es la cadena de distribución productos de ferretería y bricolaje por excelencia y también ocupa uno de los primeros puestos del eCommerce en EEUU.
Target. Target es otra cadena de grandes almacenes surgida en los 60 y es una de las empresas de venta al por menor más importantes del país
Lowe’s. Distribución minorista de productos de mejora del hogar, materiales de construcción y bricolaje
Best Buy. También tiene su sitio Best Buy, una empresa especializada productos tecnológicos y electrónicos. Creada en Minnesota en 1966, supo dar salto al mundo digital de forma exitosa.
Wayfair. Tienda online de hogar y decoración
Costco. Es una cadena de hipermercados que vende productos al por mayor a precios más bajos. Cuenta con más de 500 tiendas alrededor de todo el mundo.

Como vemos, Amazon continúa siendo el sitio minorista más visitado en los Estados Unidos y representa la gran mayoría de las ventas de comercio electrónico. En los últimos años, las ventas minoristas del gigante del eCommerce ha crecido de manera constante. Sin embargo, la competencia también ha ido creciendo: Etsy, seguido de cerca por Walmart y Target, se encuentran entre las empresas que registraron el crecimiento más rápido en 2021.

Estado del eCommerce mundial 2023: Tailandia, Corea del Sur y Turquía líderes en penetración del comercio electrónico - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce

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Estado del eCommerce mundial 2023: Tailandia, Corea del Sur y Turquía líderes en penetración del comercio electrónico

DANIELA CARRASCO30 ENERO, 2023



Desde la pandemia por Covid-19 el mundo del eCommerce no ha parado de crecer, y aunque la vida fuera de casa ha regresado, la realidad es que las personas le han cogido el gusto a poder reducir sus compras a un par de clics que les aportan comodidad, seguridad y menos esfuerzo físico.

El estudio Digital 2023 realizado por WeAreSocial y Meltwater muestra los datos más relevantes de la penetración del eCommerce a nivel mundial y señala cuáles fueron las categorías más destacadas en el comercio online.Cuáles son las redes sociales con más usuarios del mundo
Cuáles son las webs más visitadas del mundo
Descienden los ingresos derivados de la venta online de bienes de consumo

El informe expone que los ingresos globales asociados con las compras online de bienes de consumo se contabilizaron en 3,59 billones de dólares (casi 3,3 billones de euros), una cifra que representa un descenso del 6,5% frente a los 3,85 billones de dólares (unos 3,53 billones de euros) que se registraron el año anterior.

El promedio de gasto por cada consumidor también bajó. El informe revela que cada persona gastó de media 873 dólares (unos 802€) durante el último año, un valor 138$ por debajo de la cifra del informe anterior. Además, el móvil continuó siendo el rey en cuanto a los dispositivos que emplean los usuarios para realizan sus compras, con un 59,8% de uso.



Moda y electrónica se mantienen como las categorías en las que más gastaron los consumidores online

Al igual que el año pasado, las categorías de moda y electrónica se mantuvieron como las más populares, siendo en las que los consumidores online gastaron más dinero: 871,2 billones de dólares (unos 800 billones de euros y 765,7 billones de dólares (cerca de 703 billones de euros) respectivamente.

El año anterior, comida (+38%) y bebidas (+35%) fueron las que más crecimiento registraron, y lo mismo ocurrió este año, de hecho fueron las únicas categorías con un incremento en cifras, pero tan solo del 6.9% y 0.5% respectivamente.

El resto de las categorías experimentaron bajas en sus cifras. La que tuvo un mayor descenso fue la de electrónica (-17,1%), a pesar de ser de las más vendidas, y le siguió la de mobiliario con -12,3%.


El envío gratis y los descuentos: motivadores principales de la compra online

Siempre hay que destacar cuáles son los factores que llevan a los consumidores a hacer compras por internet. Para nadie es un secreto con con la cuarentena todo esto se incrementó, pero también hay otros aspectos que motivan a realizar compras online.

La razón principal es el envío gratis (49,4%), que se mantiene en esa posición desde el último análisis, al igual que los cupones y descuentos en el segundo lugar (37,9%). Por otra parte, las reseñas de otros consumidores (31,6%) continúan siendo un gran influyente en las compras por internet, así como las políticas ágiles de devolución (30,4%) y un proceso rápido y ágil durante el pago (28,2%).


Los líderes en penetración del eCommerce mundial

Teniendo en cuenta que los datos corresponden a la población internauta entre 16 y 64 años, el porcentaje de consumidores en el mundo que realizan compras online cada semana se establece en el 57,6%. Tailandia se mantiene en el primer lugar como el país con más compradores online que realizan sus compras semanalmente, registrando un 66,8%, aunque el año anterior se posicionaba con el 68,3%. Le sigue Corea del Sur, que subió al segundo puesto desde el tercero y registra un 65.6%. Y en el tercer lugar del ranking está Turquía con 64,6%.

El año pasado, Malasia ocupaba el número 3 en el top, pero ese año ha bajado al puesto número 10 donde se mantiene con 61,3%. En este ranking España se encuentra en la posición número 23 con el 53,7%, luego de que el año anterior registrara un 54,4% para el puesto 20.


Líderes en gasto por consumidor

Pese a que el análisis estableció un promedio de cantidad de gastos por consumidor a nivel mundial, la realidad es que hay países en los que sus consumidores gastaron más dinero de forma anual que otros. Hong Kong se mantuvo como el líder de gastos anuales con 3.828$ (unos 3.516€), mientras que el año pasado registraba 3.183$ (2.833 euros); le sigue EE.UU. con 3.374$ (alrededor de 3.099€) y en tercer lugar Reino Unido con 2.940$ (2.701€).





Corea del Sur, que mantenía la tercera posición el año pasado, bajó al cuarto lugar con 2.741$ (unos 2518€). En el caso de España se posiciona un poco por encima de la media mundial, en el lugar número 24 con un promedio de 1.009$ (927€).
Bonus Track: qué pasó el año anterior (2022)

Este no es el primer año en que te compartimos los datos de este informe. El cambiante mundo del eCommerce, la pandemia, el impulso de nuevas plataformas van moldeando poco a poco la nueva realidad de las ventas online.

En 2022, el porcentaje de consumidores online en el mundo (que compran en eCommerce cada semana) alcanzaba el 58,4% de la población internauta entre 16 y 64 años. Y entre todos los países del mundo, Tailandia lideraba con el 68,3%, seguido por Malasia (66,6%), Corea del sur (64,9%) y México (64,5%). En este ranking España se encontraba en la posición número 20, un poco por debajo del promedio mundial con un porcentaje del 54,4%.



Hong Kong se posicionó como líder en gasto anual con un promedio de 3.183$ (2.833 euros), seguido por EE.UU con 3.105$ (2.763 euros) y en tercer lugar Corea del sur con un gasto promedio por usuario de 2.995$ (2.665 euros). En el caso de España, se encontraba un poco por encima de la media mundial, en el lugar número 23 con un promedio de 1.178$ (aproximadamente 1.048 euros).


¿Y en 2021?

En 2021, el porcentaje de consumidores online en el mundo (en este caso, que compró vía online en un mes) alcanzó al 76,8% de la población internauta entre 16 y 64 años, un aumento de dos puntos porcentuales a diferencia del 74% de 2020.


Pero de entre todos los países del mundo, el líder en penetración del eCommerce en el mundo era Indonesia, con un 87,1%, seguido por Reino Unido (85,5%), en tercer lugar Tailandia (83,6%). En este listado España subió 5 puestos colocándose en el lugar número 14 con una tasa de penetración del 79,3%.

Por otra parte, el reporte nos mostraba el gasto promedio online por consumidor por país. En este ranking, Corea del Sur logró el liderazgo con un promedio de 2.012 dólares (1.657 euros). Le siguieron Suiza, con un promedio de 1.863 dólares ( 1.534 euros) por consumidor, y Reino Unido en tercer lugar con 1.697 dólares (1.398 euros).

En el caso de España, logró la posición número 22 con un gasto medio por consumidor e 758 dólares anuales (624 euros).