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Investigación y Consultoría / Asesoría estratégica en Marketing de Retail (igomeze@gmail.com) (igomeze@colombiaretail.com) (BLOG desde febrero de 2005).
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Con información de Colombia, Latam y Descuento duro
Empresarios fortalecen lazos comerciales con Panamá
Con el fin de buscar alternativas económicas, los empresarios agremiados en Acopi buscan abrirse a los mercados internacionales y participarán en la tercera Misión Comercial “Panamá Conecta”.
Suministrada / VANGUARDIA
Panamá se ha convertido en un destino para abrir las fronteras comerciales de los empresarios de Santander y la muestra es que actualmente ya hay dos empresas que se han constituido en el país vecino, una es de energías renovables y el otro es con un programa agrícola, explicó José Roberto Álvarez, director ejecutivo de la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, Acopi, Santander.
De acuerdo con Álvarez, la ampliación de las fronteras comerciales es el resultado de la misión comercial que ya se ha realizado en dos oportunidades y entre el 27 y 30 de marzo se hará la tercera versión con la asistencia a las ferias Expocomer, Expologística y Expoturismo.
El director ejecutivo de Acopi manifestó que ante la crisis política y económica que se ha vivido en el país, “los empresarios empezamos a trabajar en un plan de expansión hacia la internacionalización y miramos mercados fuera de Colombia como, por ejemplo, Estados Unidos, Ecuador, Perú y España. Y en Panamá encontramos que tenemos unas posibilidades muy grandes por sus condiciones económicas, además de indicadores como el fácil acceso por la cercanía. Además, lo mejor es que allá el colombiano es bien visto”.
Por tanto, seguir el relacionamiento con Panamá también les permite a los empresarios ser más competitivos porque en las ferias también participan más de 600 expositores de 35 países de distintos sectores económicos.
En esta oportunidad, harán presencia representantes de empresas de confecciones, alimentos y del sector financiero, pero la idea es que cada día los santandereanos tengan más posibilidades y obtengan los beneficios que ofrece Panamá, precisó Álvarez.
El director ejecutivo de Acopi dijo que en el marco de la misión se trabajan tres componentes como el jurídico, para que los empresarios conozcan las leyes que rigen la creación de empresas; el institucional, donde se adelantan reuniones con empresarios de Panamá, y además se tiene un acercamiento con representantes del Inadeh, que es una institución como el Sena en Colombia que brinda formación de acuerdo a las necesidades del mercado; y, finalmente, se conocerá cómo funciona el sector inmobiliario y hacia qué apuntan los nuevos proyectos y las dinámicas del mercado.
Energía renovable y programas agrícolas
Con el propósito de obtener los beneficios comerciales que ofrece Panamá como, por ejemplo, hacer parte de una zona franca, empresarios de Santander ya conformaron una sociedad en el sector agropecuario, confirmó Álvarez. Al respecto, ya empezaron con cultivos de productos como arroz, frutales y café de la variedad Geisha.
Empresarios y ciudadanos invertirán $28.000 millones en la iniciativa 'Compromiso Valle'
Empresarios y ciudadanos invertirán $28.000 millones en la iniciativa 'Compromiso Valle'
La campaña social se enfocará en seis ejes: seguridad alimentaria, proyectos de vida, empleo, educación, liderazgo y emprendimiento
Sofía Solórzano C - lsolorzano@larepublica.com.co
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Más de 7% de empresas del Valle del Cauca podría desaparecer por cuenta del Paro
Para responder a las problemáticas sociales que vive el Valle del Cauca, ciudadanos, fundaciones y empresas de todos los tamaños se unieron en la creación de 'Compromiso Valle'.
La iniciativa, en la que se hará una inversión inicial por $28.000 millones, se enfocará en seis ejes principales con más de 15 programas de impacto social, la meta es llegar a siete ciudades del departamento y beneficiar a 30.000 ciudadanos en situación de vulnerabilidad.
"Después de un proceso de escucha activa, que continuará, hemos entendido las realidades de nuestro territorio y por eso construimos esta iniciativa. Queremos ser parte de la solución, aportar, que claramente sumará a lo que va a hacer el Gobierno Nacional, Departamental y local", resaltó María Isabel Ulloa, directora Ejecutiva de ProPacífico, se une a Compromiso Valle.
Las primeras líneas de acción serán: garantizar la seguridad alimentaria, con la ampliación y fortalecimiento de los comedores comunitarios y trabajar en la transformación de proyectos de vida, con el fortalecimiento de procesos de resocialización y acompañamiento a jóvenes.
También se trabajará en la empleabilidad, con alternativas de formación bilingüe, socioemocional y tecnológica, que permitan impulsar el enganche laboral de los participantes. A esto se le suma el eje de liderazgo, que estará enfocado en la formación en temas de gobernanza, procesos de mentoría y el impulso a mujeres lideresas.
"Hoy tenemos la gran oportunidad con Compromiso Valle de dar un paso importante para lograr puentes de confianza entre jóvenes, empresas de todos los tamaños y fundaciones para cumplir con el sueño de tener una sociedad con más oportunidades, más equitativa, más solidaria y más justa", señaló Joaquín Losada, presidente de Fanalca.
El emprendimiento es el quinto pilar de la iniciativa, que se apoyará con fondos, generación de capacidad y conexiones comerciales. Este punto sería de gran importancia para los empresarios del departamento que se han visto afectados con el efecto paro y pandemia.
La campaña social se enfocará en seis ejes: seguridad alimentaria, proyectos de vida, empleo, educación, liderazgo y emprendimiento
Sofía Solórzano C - lsolorzano@larepublica.com.co
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"Después de un proceso de escucha activa, que continuará, hemos entendido las realidades de nuestro territorio y por eso construimos esta iniciativa. Queremos ser parte de la solución, aportar, que claramente sumará a lo que va a hacer el Gobierno Nacional, Departamental y local", resaltó María Isabel Ulloa, directora Ejecutiva de ProPacífico, se une a Compromiso Valle.
Las primeras líneas de acción serán: garantizar la seguridad alimentaria, con la ampliación y fortalecimiento de los comedores comunitarios y trabajar en la transformación de proyectos de vida, con el fortalecimiento de procesos de resocialización y acompañamiento a jóvenes.
También se trabajará en la empleabilidad, con alternativas de formación bilingüe, socioemocional y tecnológica, que permitan impulsar el enganche laboral de los participantes. A esto se le suma el eje de liderazgo, que estará enfocado en la formación en temas de gobernanza, procesos de mentoría y el impulso a mujeres lideresas.
"Hoy tenemos la gran oportunidad con Compromiso Valle de dar un paso importante para lograr puentes de confianza entre jóvenes, empresas de todos los tamaños y fundaciones para cumplir con el sueño de tener una sociedad con más oportunidades, más equitativa, más solidaria y más justa", señaló Joaquín Losada, presidente de Fanalca.
El emprendimiento es el quinto pilar de la iniciativa, que se apoyará con fondos, generación de capacidad y conexiones comerciales. Este punto sería de gran importancia para los empresarios del departamento que se han visto afectados con el efecto paro y pandemia.
A finales de mayo, las Cámaras de Comercio del Valle del Cauca y Cauca realizaron la encuesta de Ritmo Empresarial para medir las afectaciones de la coyuntura nacional en el aparato productivo regional.
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Lo resultados arrojaron que 16,4% de los empresarios cerraría su empresa; 36,2% reduciría su capacidad; 3,6% desarrollaría otra actividad; 7,8% tomaría otra decisión sobre su futuro y 36,1% continuaría operando con toda su capacidad instalada.
"Significa mucho para el Valle del Cauca esta iniciativa 'Compromiso Valle' en estos momento de dificultad y de problemáticas, después de una escucha activa se ha buscado esta iniciativa para que desde seis ejes fundamentales se llegue a una transformación de vida de nuestros jóvenes y familias vallecaucanas", comentó Edison Girlando, representante de los comerciantes del centro de Cali - Grecocentro.
El último eje será la educación, para ello se habilitarán programas enfocados en la primera infancia y el fortalecimiento de la calidad educativa básica y media en los municipios de Buga, Candelaria, Yumbo, Cali, Jamundí, Palmira y
Buenaventura.
Para continuar con el desarrollo de la iniciativa, el próximo miércoles 16 de junio se convocará a un espacio de socialización en la que participarán líderes empresariales y sociales de la región.
Más de la mitad de los líderes empresariales mundiales no esperan una recuperación económica hasta 2022
¿Qué impacto ha tenido COVID-19 en las empresas? ¿Y cómo pueden recuperarse? Preguntamos a 4.500 líderes empresariales de todo el mundo. 23 de noviembre de 2020
El panorama es ciertamente bastante sombrío para las empresas, incluso con titulares positivos sobre las vacunas que han surgido más recientemente. Según Global Business Compass, nuestra encuesta a casi 4.500 líderes empresariales en todo el mundo, más de la mitad de los líderes empresariales (57%) creen que el lastre económico de la pandemia COVID-19 durará un año o más después de la entrega de una vacuna. , y más de una cuarta parte (27%) espera que su negocio tarde al menos dos años en recuperarse por completo de la crisis. Cómo hacemos negocios en 2020
A medida que nos acercamos al final del año, son más malas noticias. Más de dos tercios (69%) de las empresas esperan terminar la segunda mitad de 2020 en declive, y uno de cada seis de esos líderes espera que su negocio caiga en más del 40% interanual. El 54% de las empresas ha expresado un requisito de apoyo continuo, principalmente en forma de mejores condiciones fiscales o aplazamiento de los pagos de impuestos. Centrándonos en la función de marketing, identificamos que casi dos tercios (61%) de las empresas habían reducido su gasto en marketing en 2020; la disminución promedio fue del 37%. La mitad de las empresas dijeron que habían reducido el gasto en comunicaciones y medios, en un promedio del 39%. ¿Dónde los deja eso y qué sucede después? ¿Cómo cambiarán las empresas en 2021?
En el mundo pospandémico, los líderes empresariales esperan que sea necesario un replanteamiento fundamental de las empresas y las estrategias: el 90% de ellos espera que los cambios en el comportamiento del consumidor establecidos durante la pandemia persistan después de la crisis. De hecho, sería justo decir que ninguna recesión hasta la fecha ha provocado un cambio de esta magnitud en los consumidores. Pero, curiosamente, casi la mitad de los encuestados (48%) afirmaron que gastarían menos en comprender los cambios en el comportamiento del consumidor.
Entonces, ¿qué harán de manera diferente? El 64% de los líderes empresariales espera tener que revisar sus prioridades estratégicas a largo plazo, el 79% dice que necesita evolucionar su estrategia central y el 84% espera cambiar la estructura organizacional. El 72% de los encuestados dijeron que revisarán sus formas de trabajar para adoptar la agilidad y la flexibilidad. Con una preocupación económica generalizada y graves limitaciones, hemos identificado las tres estrategias principales que los equipos de marketing deben seguir para respaldar la estrategia de "recuperación y recuperación" de su negocio. Los imperativos para la recuperación
El 85% de los consumidores piensa que es importante comprar a empresas que apoyan causas en las que creen. * Y la proporción de personas de 18 a 34 años en todo el mundo que afirman que las marcas deberían 'guiar el cambio' ha aumentado del 20% al 27% durante el transcurso del encierro. **
Además, nuestro análisis encuentra que el 51% de BrandZ Growth Brands desempeña un papel activo en el apoyo a la sociedad. Sin embargo, solo el 34% de las empresas planea hacer precisamente eso.
Instamos a los líderes a reconocer la importancia de una estrategia orientada a un propósito y el papel de la sostenibilidad en sus modelos operativos, para garantizar que continúen siendo relevantes para esta base de clientes en evolución. Los equipos de marketing deben reflexionar sobre las necesidades explícitas o implícitas que se están satisfaciendo y considerar el impacto que pueden tener en la vida de las personas, funcional o emocionalmente. Integrar el propósito como un elemento vivo de la comunicación, el producto, la experiencia de la marca y el compromiso de la marca, en lugar de tratarlo como un concepto aislado.
Según el Barómetro COVID-19 de Kantar , el 40% de los consumidores dicen que han aumentado su gasto en comercio electrónico durante el cierre, y el 45% de los consumidores dicen que seguirán comprando en las tiendas en línea que encontraron durante la pandemia.
Dado que el cambio incremental de una década tiene lugar en un período de meses, el 95% de los líderes empresariales encuestados estuvieron de acuerdo en que es probable que aumente el gasto en línea. Pero solo el 55% de las empresas dicen que han invertido en sus capacidades de comercio electrónico durante la pandemia ... por lo que claramente hay más trabajo por hacer para adaptarse a esta nueva realidad.
Probar nuevos enfoques (como el comercio social y los modelos directos al consumidor) debería estar en la agenda, mientras que investigar las necesidades cambiantes de las personas y la importancia de los diferentes puntos de contacto en los nuevos viajes de comercio electrónico informará esas estrategias. Por lo tanto, las empresas necesitarán estrategias de datos que puedan integrar datos propios y de terceros para proporcionar información más rápida sobre nuevos compradores y nuevas oportunidades.
Casi dos de cada tres líderes sienten que no tienen el modelo operativo adecuado para ser competitivos.
Durante la pandemia, solo el 20% de las empresas experimentó un crecimiento. El 59% de las empresas que lograron crecimiento, o no sufrieron pérdidas, pivotaron su modelo de negocio, mientras que más de una cuarta parte invirtió más en innovación. La recuperación requerirá que las empresas realicen cambios drásticos en las viejas formas de trabajar y revisen e inviertan significativamente en el desempeño organizacional.
Cree un ciclo de retroalimentación con sus empleados y consumidores para asegurarse de que su narrativa corporativa y sus prioridades estratégicas a largo plazo sigan siendo relevantes, y para acelerar su curva de aprendizaje y escalar constantemente las mejores prácticas. Las organizaciones aisladas que aíslan la experiencia del cliente de las ventas y el marketing necesitan una reorganización urgente para obtener una visión holística de cómo reactivar la demanda.
Un último imperativo general es invertir en conocimientos. Sabemos que las marcas en crecimiento comprenden a los consumidores y navegan en consecuencia. Confiar en suposiciones no es la mejor manera de prosperar, especialmente en tiempos de crisis.
¿Su marca será lo suficientemente valiente como para realizar los cambios necesarios para la recuperación? Obtenga más información sobre estos imperativos y cómo Kantar puede ayudarlo en su viaje de recuperación.
Notas
Acerca de Global Business Compass
Kantar entrevistó a 4475 líderes empresariales de todo el mundo, más de 900 de ellos C-suite, en mayo y junio de este año. El cuestionario en línea cubrió más de 60 mercados y 40 negocios globales. Los informes personalizados están disponibles para todos los países y sectores.
La crisis del covid-19 en el país puso en jaque a los empresarios, así como a muchos sectores socioeconómicos en Colombia. Adaptarse al teletrabajo, la suspensión de proyectos, obras e inversiones, así como el reto de mantener los contratos de su personal fueron algunos de los obstáculos con los que se enfrentaron en 2020. Pero no todo son malas noticias, hay legados que se fueron construyendo y que hoy los empresarios destacan están para quedarse
LABORAL Solidaridad y unión están entre los legados que les quedan a los empresarios martes, 23 de febrero de 2021
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Los líderes empresariales resaltaron el compromiso y el trabajo en equipo, así como haber superado barreras como el teletrabajo
José González Bell - jgonzalez@larepublica.com.co
La crisis del covid-19 en el país puso en jaque a los empresarios, así como a muchos sectores socioeconómicos en Colombia. Adaptarse al teletrabajo, la suspensión de proyectos, obras e inversiones, así como el reto de mantener los contratos de su personal fueron algunos de los obstáculos con los que se enfrentaron en 2020. Pero no todo son malas noticias, hay legados que se fueron construyendo y que hoy los empresarios destacan están para quedarse.
Por ejemplo, la mayoría de CEO resaltan en sus respuestas la solidaridad, pues fue una oportunidad que -aseguran- les permitió acercarse más a sus empleados, y sumar esfuerzos para lograr un ambiente de trabajo de mejor calidad.
Esto ayudó a compensar costos como los de pérdidas de ingresos para los trabajadores, que según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) fueron de US$3,7 billones en 2020, por la destrucción de más de 255 millones de empleos; un impacto cuatro veces mayor al que provocó la crisis financiera de 2009.
Asimismo, el covid-19 les permitió “reinventarse”, basándose en nuevas plataformas y estrategias para así lograr el cumplimiento de los objetivos trazados.
“La pandemia nos ha evidenciado que debemos hacernos cargo como personas, empresas y sociedad para contribuir a soluciones conjuntas, orientadas por propósitos comunes y basadas en el conocimiento colectivo, reconocer la diversidad y escuchar al otro”, dijo el CEO del Grupo Sura, Gonzalo Pérez.
También, tanto como para empresarios como para sus colaboradores, uno de los legados de la pandemia fue el tiempo de calidad en familia, que debido al aislamiento aumentó para muchos líderes de grandes compañías.
“Retomar lo más esencial, compartir momentos de calidad con nuestros seres queridos y apreciar lo más simple de cada día fue el mayor legado de la pandemia. Adicionalmente, vimos la inminente aceleración tecnológica y la necesidad de promover la inclusión financiera desde la innovación”, manifestó Federico Martínez, country manager de Mastercard Colombia.
En 2020, a pesar de la pandemia del covid, 63,20% de las empresas del país mantuvo su número de trabajadores permanentes. Incluso, 3,80% reportaron que aumentó su nómina. Estas dos cifras lograron ser mayores que ese 33% restante, que tuvo que asumir desvinculaciones.
Lo anterior, se suma como un esfuerzo importante teniendo en cuenta que 65,20% de las empresas en el país reportaron haber disminuido sus ventas, y que 23,40% las mantuvo estables.
“La pandemia nos dejó un legado mucho más humanitario, de que somos muy frágiles. Por eso, cada día debemos agradecer, abrazar a la familia, a la que nos pudimos unir y la que me hizo feliz en medio de una crisis”, aseguró el COO de Tecnoglass, Christian Daes.
Frente a estas adversidades valores como el trabajo en equipo, la solidaridad y empatía se convirtieron casi en indispensables en las compañías, que tuvieron que valerse de estas para superar momentos como el aislamiento obligatorio y los primeros contagios en las oficinas.
“La pandemia nos dejó una gran enseñanza sobre el valor del trabajo en equipo en momentos de crisis. Pocas veces en la historia hemos trabajado como sociedad tan unidos”, expresó el director de Latam Colombia, Santiago Álvarez.
Un valor que también destacaron la mayoría de líderes de las empresas más grandes del país fue la empatía, para intentar buscar soluciones con esos que no lograron salir de la crisis, y que se evidenciaron en cifras como la de insolvencias que el año pasado llegaron a 1.292. De ese total, 997 fueron admitidas, siendo 882 para reorganización y 175 para liquidación.
Para Jorge Mario Velásquez, presidente del Grupo Empresarial Argos, “nos quedó como legado la solidaridad y empatía para ponernos en el lugar de los demás, para entender que solo ayudándonos los unos a los otros saldremos adelante”.
Para cerrar, un punto que señalaron tampoco se puede perder en la pandemia es la importancia de la sostenibilidad. Juan David Correa, presidente de Protección, concluyó que “no podemos seguir viviendo de la forma como lo veníamos haciendo, no es sostenible. Debemos enfrentar los problemas con sentido de humanidad”.
Tres temas priorizan la agenda del país en la actual crisis. Primero la salud, segundo el abastecimiento y tercero la protección del empleo. Colombia cerró el 2019 con cerca de 2.540.953 empresas mipyme (micro, pequeña y mediana empresas) que representan el 90% de las empresas del país, que producen el 30% del PIB y emplean más del 65% de la fuerza laboral nacional que 21.5 millones aprox. Cerca de la mitad de esas empresas se quiebran después del primer año y tan solo 20% sobrevive al tercero.
Frente a la crisis del coronavirus y más allá de esperar las medidas gubernamentales que son necesarias, los empresarios deben buscar fórmulas para generar ingresos y mantener los clientes. Si bien es cierto que aquí no habrá ganadores, hay unos sectores como la moda, las tiendas de mejoramiento de hogar, belleza, entre muchos otros han tenido que cerrar sus puertas, mientras que las tiendas de conveniencia, los supermercados y las droguerías han visto incrementar sus ventas por la avalancha de compradores que ante un futuro incierto buscan abastecerse.
Cambios de los hábitos de compra
En esta época de cuarentena, se está presentando un despliegue intensivo en el uso de Internet y los contenidos digitales están siendo usados de maneras particularmente alta. Los hábitos de los consumidores se han visto forzosamente modificados y el canal online se ha convertido rápidamente en el gran protagonista por ser el más accesible dadas las circunstancias.
De acuerdo con Fenalco en su última encuesta con ocasión de las preocupaciones por el Covid-19, El 50% de los comerciantes afirmaron que no vende vía internet y de éstos, el 60% considera que sencillamente en estos momentos no ven viable vender virtualmente.
A este respecto en España, un grupo de empresas especializadas en transformación digital, bajo el lema #yovendodesdecasa, han lanzado un plan de digitalización empresarial express que permite a los pequeños comerciantes contar con una tienda online en un plazo de 24 a 36 horas, para aquellas pequeñas y medianas empresas que se han visto obligadas a paralizar su actividad en los canales habituales, lo que les ha perjudicado productiva y económicamente.
En Colombia, Invest in Bogota, Agencia de promoción de inversión extranjera y articulador del ecosistema de emprendimiento de la capital colombiana, ha visibilizado empresas y emprenderismo que están ofreciendo servicios que faciliten la vida de las personas en medio de la llegada del Coronavirus.
La actual emergencia que enfrentan Colombia y el mundo por cuenta del Coronavirus ha llevado a que los hábitos de millones de ciudadanos se tengan que modificar. Tareas como hacer compras para el hogar, salir a ejercitarse, ir a un restaurante o llevar la mascota al veterinario se hacen hoy complejas ante las recomendaciones de distanciamiento social en incluso el toque de queda que se ha decretado en muchas ciudades y departamentos.
Fitpal: Es una aplicación que agrupa más de 700 gimnasios a través de una única suscripción. Con ella, los usuarios pueden acceder a miles de actividades físicas y de bienestar. En la actualidad, con la mayoría de los gimnasios del país cerrados por cuenta del Coronavirus, este emprendimiento desarrolló una plataforma llamada Fitpal Home, la cual permite que sus usuarios accedan virtualmente a los gimnasios desde cualquier parte de Colombia. “Los usuarios pueden acceder a estos gimnasios a través de videollamadas y clases digitales que estamos montando en nuestra plataforma para que cualquier persona pueda tener acceso a la actividad física y de bienestar”, destaca Julián Torres, gerente y fundador de Fitpal.
Además, en los próximos días esta empresa va a ofrecer clases virtuales gratuitas para toda la población. “Vamos a realizar clases de meditación, actividad física, estiramiento y nutrición para poder llevarles bienestar y salud a los hogares de todos los colombianos”, explica.
Maestrik: Este emprendimiento enfocado en la educación ofrece clases virtuales en más de 320 temas con profesores certificados en Colombia y en México. “Estamos fomentando las clases virtuales, la educación no para, y es importante que todos tomemos esa actitud de seguir aprendiendo, de seguir reforzando esos conocimientos que necesitamos”, explica Camilo Sardi, fundador de Maestrik. A través de la aplicación, los usuarios pueden seleccionar la asignatura en la que quieren recibir las clases, luego buscan el profesor que se ajuste a su necesidad, horario y presupuesto, y finalmente toman la clase.
CloudWork: Esta es una compañía especializada en tecnología e inteligencia artificial para la gestión de productividad en trabajo remoto. CloudWork tiene 12 años de experiencia en la implementación de este tipo de modalidades laborales y actualmente está ayudando a compañías que no han implementado el plan de contingencia de trabajo remoto. “Queremos que las empresas se sumen, que pierdan el temor a implementar el trabajo remoto, que confíen en sus equipos, y, sobre todo, que sepan que existe tecnología que permite que estos modelos laborales sean un éxito en esta época del teletrbajo”, destaca Alexandra Gamarra, Chief Sales Officer de la compañía.
Vet¬+O : Daniela Peñaranda, médica veterinaria y cofundadora de Vet+O, explica que gracias a esta aplicación cualquier persona puede recibir asesoría veterinaria 24 horas. “Con Vet+O pueden aclarar cualquier duda o puedan consultar cualquier cambio de comportamiento o físico que vean en su animal de compañía, y lo más importante es que lo van a poder hacer sin salir de casa y desde cualquier lugar del país”, destaca.
El Futuro
Sin duda una vez termine la cuarentena, habrá un despegue impresionante en el uso de Internet y el contenido digital será más usado que nunca. Esto traerá una vez termine la crisis de una explosión de ecommerce frente a la tienda física, lo cual obligara a las empresas a privilegiar la omnicanalidad es decir tener tienda física con plataforma online y esperamos como lo mostró la encuesta de Fenalco el otro 50% de los comerciantes puedan realizar transformación digital en sus empresas para ganar la fidelidad de sus potenciales clientes.
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