Ignacio Gómez Escobar

Solo el 3% de los consumidores son fieles a una tienda Solo el 3% de los consumidores son fieles a una tienda La consultora Kantar aconseja a las cadenas que profundicen en la gestión por categorías El consumidor es infiel. La experiencia comercial constata a diario el axioma que la consultora Kantar ha podido cuantificar de manera efectiva con las actuales herramientas de análisis del sector de la distribución. Según sus datos, dados a conocer este jueves, solo el 3% de los consumidores compra sus productos de alimentación en un solo establecimiento. El bautizado por el profesor del IESE ya a finales del siglo pasado como 'consumidor camaleónico' ha agudizado su comportamiento impredecible y es un verdadero reto para las cadenas de distribución. Kantar resalta que tras la pandemia se ha producido una perceptible caída de los actos de compra en un contexto de fuerte competencia y que el aprovechamiento de la clientela, la rentabilidad por cliente, es actualmente el meollo del a...

Los consumidores pierden la fidelidad a sus marcas RETAIL MARKETING   0     NO HAY COMENTARIOS   17 AGO 2019 Oferta, calidad y procedencia de los productos, factores que destacan en la mayor fidelización a productos o marcas  Hace algunos años,  el cambio de la marca de un producto podía ser motivo de desastre en el seno de una familia . Hoy, comienza a ser menos frecuente encontrarnos con algún cliente al borde de la desesperación mientras se pregunta por qué no han repuesto su marca de cereales favorita. La posibilidad de  encontrar la oferta que más se adapte a nosotros  entre un sin fin de posibilidades ha hecho que nos veamos más exigentes con la búsqueda de productos. Según un estudio publicado por  Nielsen , más de  9 de cada 10 españoles  suele variar su cesta con frecuencia, encontrando entre estos a un 36% que realmente ve interesante ir variando en su compra.  Solo un 8 % de consumidores se p...