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El emprendedor bogotano que salvó a Merqueo de la crisis y ahora lo tendrá compitiendo con Oxxo


El emprendedor bogotano que salvó a Merqueo de la crisis y ahora lo tendrá compitiendo con Oxxo


Felipe Ossa se puso a la cabeza de la compañía de mercados a domicilio en 2022 y, después de una etapa complicada, entró al segmento de las tiendas físicas
Por: Las Dos Orillas | julio 27, 2024

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En 2017, después de haber fundado otras cuatro empresas entre las que se encontraba la famosa Domicilios.com, el bogotano Miguel Mc Allister le dio vida a un nuevo emprendimiento al que bautizó como Merqueo y que representaba un concepto nuevo en el país, el de hacer mercado en línea y recibirlo a domicilio. Este negocio tuvo mucho éxito rápidamente y ganó reconocimiento; sin embargo, como les pasó a miles, la llegada de la pandemia representó un duro golpe e incluso se terminó llevando la cabeza del empresario.



A finales de 2022, después de un fallido intento de venderle Merqueo a Falabella, Mc Allister dejó de ser el CEO de la compañía y su lugar pasó a ocuparlo otro joven. Se trata de Felipe Ossa, un bogotano que estudió su primaria y su bachillerato en uno de los colegios más costosos de la capital como lo es el Nueva Granada y que se formó en Administración de Empresas en la Escuela de Negocios Wharton de la Universidad de Pensilvania, una de las facultades más prestigiosas del mundo en la que, entre otros, se formó el expresidente y actual candidato a la presidencia de Estados Unidos, Donald Trump.



Ossa lideró el año pasado un proceso privado de reorganización con la Cámara de Comercio de Bogotá y ahora está llevando a la empresa de domicilios a otros niveles, entrando a un nuevo segmento totalmente nuevo para ellos como lo es el de las tiendas físicas.


Chapinero y Chicó, los lugares elegidos para poner en marcha este proyecto

Estos locales son típicas tiendas de conveniencia en la que se pueden conseguir bebidas, snacks, productos para el hogar y más, un modelo bastante similar al de los mexicanos de Oxxo que ya tienen casi 500 tiendas en el país y que ya están más que posicionados en el mercado. El reto de Merqueo será arrebatarles clientes a ellos y tratar de hacerlo también con otro tipo de tiendas como Ara, D1 o Ísimo.

COLOMBIA - Merqueo, innovación y competitividad en el mercado de supermercados en Colombia - AmericaRetail & Malls

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Merqueo, innovación y competitividad en el mercado de supermercados en Colombia
agosto 1, 2024
in Colombia, Supermercados


Merqueo, innovación y competitividad en el mercado de supermercados en Colombia, en el dinámico mercado de supermercados en Colombia, Merqueo ha surgido como una nueva y prometedora cadena, lista para desafiar a las ya establecidas Tiendas D1, Ara e Ísimo. Con su reciente expansión en Bogotá, Merqueo ofrece una experiencia de compra moderna, productos frescos y esenciales a precios competitivos. Ubicación de sus tiendas, sus productos más vendidos y los servicios que ofrece, destacando cómo esta nueva cadena está transformando el panorama minorista en el país.

Vea: Aumento de precios en Colombia, la evolución del costo de productos populares


Expansión Estratégica en Bogotá

Merqueo ha abierto cinco nuevas tiendas en Bogotá, todas ubicadas en el sector nororiental, bajo la denominación ‘Merqueo Tienda’. Estas ubicaciones estratégicas han sido elegidas para facilitar el acceso a una amplia base de consumidores y competir directamente con marcas establecidas como Tiendas D1, Ara e Ísimo. A continuación, se detallan las direcciones de las tiendas de Merqueo en Bogotá:Chapinero: Carrera 13 # 58-24 (abierta el 18 de julio)
Chicó: Carrera 15 # 97-18 (abierta el 18 de julio)
Quintavalle: Carrera 7 # 127-50
La Cabrera: Calle 76 # 7-66
Usaquén: Calle 116 # 7-38
La Oferta de Productos en Merqueo

Merqueo se distingue por su amplia gama de productos frescos y de alta calidad, que incluyen frutas, verduras, carnes y lácteos. Estos productos son adquiridos de proveedores locales y regionales, asegurando frescura y sostenibilidad. Además, las tiendas de Merqueo cuentan con una variedad de abarrotes esenciales como arroz, pasta, enlatados y aceites, cubriendo así las necesidades básicas del hogar.


Productos FrescosFrutas y Verduras: Una selección de productos frescos y de temporada.
Carnes y Lácteos: Productos de alta calidad, adquiridos de proveedores locales.
Abarrotes y Esenciales del HogarArroz y Pasta: Variedad de marcas y presentaciones.
Enlatados y Aceites: Productos básicos para la cocina diaria.
Bebidas Nacionales e Internacionales

Merqueo ofrece una amplia selección de bebidas, incluyendo refrescos, jugos, aguas, cervezas y vinos. Con más de 2,000 referencias, los consumidores pueden encontrar opciones tanto nacionales como internacionales, adaptadas a todos los gustos y presupuestos.
Snacks y Productos de Cuidado Personal

Para aquellos que buscan opciones de snacks saludables o dulces, Merqueo ofrece una variedad de opciones para picar entre comidas. Además, las tiendas cuentan con una sección dedicada a productos de cuidado personal, incluyendo artículos de higiene, belleza y cuidado del hogar.
Servicios Adicionales de Merqueo

Merqueo no solo se enfoca en ofrecer productos de calidad, sino también en brindar una experiencia de compra conveniente y moderna. Algunos de los servicios adicionales que ofrece incluyen:Compras en Línea y Entrega a Domicilio: Merqueo ha implementado una plataforma en línea que permite a los consumidores realizar sus compras desde la comodidad de su hogar y recibir los productos directamente en su puerta.
Descuentos y Promociones: La cadena ofrece regularmente descuentos y promociones en una variedad de productos, permitiendo a los consumidores ahorrar en sus compras diarias.
Programa de Lealtad: Merqueo ha desarrollado un programa de lealtad que recompensa a los clientes frecuentes con puntos que pueden canjear por descuentos y productos gratis.
Competencia y Desafíos en el Mercado Minorista

La entrada de Merqueo en el mercado minorista de Bogotá representa un desafío significativo para las marcas establecidas como Tiendas D1, Ara e Ísimo. Estas cadenas tendrán que adaptarse a la nueva dinámica y ofrecer más valor a los consumidores para mantener su posición en el mercado. La competencia se intensificará, beneficiando a los consumidores con más opciones y mejores precios.
Tiendas D1

Tiendas D1, conocida por su modelo de tienda de descuento, se enfrentará al desafío de competir con los precios competitivos y la calidad de los productos de Merqueo. La cadena deberá innovar en su oferta y mejorar su servicio al cliente para mantenerse relevante.
Ara

Ara, con su enfoque en productos frescos y locales, verá en Merqueo una competencia directa. La cadena deberá enfatizar su compromiso con la sostenibilidad y la calidad para diferenciarse en el mercado.
Ísimo

Ísimo, con su presencia en varias regiones del país, tendrá que fortalecer su oferta de productos y servicios para enfrentar la competencia de Merqueo. La cadena podría beneficiarse de invertir en tecnología y mejorar la experiencia de compra en sus tiendas.
Perspectivas Futuras

Merqueo está bien posicionado para crecer y expandirse en el mercado colombiano, gracias a su enfoque en productos frescos, precios competitivos y una experiencia de compra conveniente. La cadena ha demostrado su capacidad para adaptarse a las necesidades de los consumidores y ofrecer un valor significativo.

En el futuro, se espera que Merqueo continúe expandiendo su presencia en otras ciudades de Colombia y posiblemente en otros países de América Latina. La cadena también podría explorar nuevas categorías de productos y servicios para seguir atrayendo a una base de clientes diversa y creciente.

Vea: Descubra el mega ‘outlet’ de electrodomésticos en Bogotá

La entrada de Merqueo en el mercado de supermercados de Colombia es un desarrollo emocionante que promete traer más opciones y mejores precios a los consumidores. Con su enfoque en calidad, conveniencia y competitividad, Merqueo está bien posicionado para desafiar a las marcas establecidas y transformar el panorama minorista en el país. Los consumidores colombianos pueden esperar una experiencia de compra mejorada y una mayor variedad de productos a precios accesibles.

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COLOMBIA - Merqueo cuenta cómo una crisis lo llevó a replantear su modelo de negocio | Empresas | Negocios | Portafolio

Merqueo cuenta cómo una crisis lo llevó a replantear su modelo de negocio | Empresas | Negocios | Portafolio


Merqueo cuenta cómo una crisis lo llevó a replantear su modelo de negocio

Felipe Ossa, CEO de la compañía, habló sobre la nueva estrategia que adoptaron y del piloto de tiendas en Bogotá.




Merqueo.

Cortesía

JL
JOHANA LORDUY18 jul 2024 - 4:47 p. m.
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Con un plan piloto, que incluye cinco tiendas de conveniencia en Bogotá, Merqueo se reinventa y ahora busca conquistar a los colombianos con un nuevo formato que le apunta a la inmediatez y “al desvare”, pero que se apalanca de la tecnología para ofrecer una gran experiencia a los consumidores.

En diálogo con Portafolio, Felipe Ossa, CEO de Merqueo, habló sobre esta apuesta, que no deja de lado su plataforma digital, pero que sí busca ganar participación en el mercado de las tiendas de conveniencia.

Lea también: (Merqueo le apuesta al ‘desvare’: así serán las tiendas físicas que prepara la marca)


Estaban un poco perdidos del panorama, ¿En qué andaba Merqueo en el último año?

La era poscovid fue un periodo bastante complejo para muchas startups, y esto se debió a factores macroeconómicos, como la inflación, las altas tasas de interés, y que el capital de riesgo, que financiaba a muchos emprendimientos de base tecnológica, se había secado. Merqueo no fue la excepción y también sentimos ese impacto. Pasamos por una etapa muy retadora, en la cual llegamos a preguntarnos si íbamos a sobrevivir a la crisis. Pero gracias al apoyo del ecosistema, de los acreedores y de los accionistas logramos sobrellevar los tiempos difíciles, tuvimos grandes aprendizajes, nos replanteamos mucho el modelo de negocio y salimos más fuertes.

Hoy día somos una empresa más pequeña, pero más ágil. El paso por la crisis también nos permitió a abrir el panorama y pensar qué más podíamos hacer con nuestra tecnología para generar valor.

¿Cómo llegan al formato de las tiendas de conveniencia?

Actualmente, hay una tendencia mundial en el sector retail guiada por el consumidor, y es que cada vez menos las personas tienen tiempo, no quieren hacer filas y quieren las cosas de forma inmediata. Es así como esa necesidad de tener las cosas para ya se ha vuelto más relevante. En Colombia vemos que ese cambio en el comportamiento le abrió la puerta al negocio de las tiendas de conveniencia moderna. Esa conveniencia enfocada en la inmediatez, en ese desvare.

Por otro lado, Merqueo venía construyendo una marca de supermercado de abastecimiento muy fuerte, innovadora y moderna, que estaba apalancada de una gran tecnología y que permitía generar una muy buena experiencia a los consumidores. Con estos puntos, decidimos lanzar este nuevo formato de tiendas de conveniencias, enfocadas en la inmediatez, y que cuenta con un portafolio de más de 2.000 productos.

Al estar aprovechando toda esa plataforma tecnológica, vamos a poder operar las tiendas de una forma eficiente y con una gran experiencia de usuario.

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Felipe Ossa, CEO de Merqueo

Cortesía

¿Es decir que apostarán por una experiencia omnicanal?

Sí. Pero no solo omnicanal, sino que será una experiencia complementaria. Los usuarios van a poder seguir encontrando en el canal online toda una oferta de productos para abastecerse, y en las tiendas físicas un portafolio que los complementará.

En este formato es muy importante la tienda física porque debemos estar muy cerca de los consumidores. Los clientes deben encontrarnos en su camino a donde vayan, ya se a su oficina o a sus casas.

¿Cómo ha sido pasar de lo digital a lo físico?

La crisis nos permitió replantearnos a dónde estaban las oportunidades y a dónde podíamos ser competitivos. Entonces ese salto sin duda derivó de la crisis que nos replanteó el futuro de Merqueo.

¿En la tienda online tendrán repartidores?

Sí. Pero por ahora no puedo dar mayores detalles. Esto será por etapas, por lo pronto estamos con los pilotos de las tiendas de conveniencia y vemos grandes oportunidades para ofrecer una gran experiencia a los usuarios.

¿Este formato a punta a competirle a Oxxo?

La verdad es que la oportunidad en el mercado es muy grande y contemplamos que más jugadores participen en esta torta. Hay países como Taiwán que tienen más de 40 tiendas de conveniencia por cada 100.000 habitantes, México tiene unas 20 por cada 100.000, mientras que Colombia alcanza una tienda de conveniencia por cada 100.000 habitantes. Entonces las oportunidades son enormes.

¿Estas tiendas físicas tendrán algo especial, serán muy tecnologías?

Vamos por etapas. Pero debo decir, que la tecnología hace su magia muchas veces de forma silenciosa y que los consumidores puedan encontrar los productos que requieran también es rol de la tecnología.

¿Tendrá marcas propias en estas tiendas? ¿cómo han sido las alianzas con los proveedores?

Hoy día contamos con relación directa con más de 160 proveedores y esa relación se sigue fortaleciendo.

¿Este piloto llegará a más ciudades?

Todo vendrá en su momento. Pero estamos felices con esta nueva apuesta.

¿Tendrán comida preparada para los usuarios?

Sí. De hecho, hemos desarrollado todo un portafolio de productos, con un jugador gastronómico relevante, vamos a tener ajiacos, bandeja paisa, entre otros platos.

¿Cómo piensan manejar la seguridad en las tiendas?

Tenemos un aliado que nos apoya en todo el monitoreo de las tiendas y, sin duda, usamos la tecnología para ofrecer una muy buena experiencia.

PORTAFOLIO

COLOMBIA Merqueo lanza piloto con cinco tiendas físicas de conveniencia en Bogotá | Empresas | Negocios | Portafolio

Merqueo lanza piloto con cinco tiendas físicas de conveniencia en Bogotá | Empresas | Negocios | Portafolio


Merqueo le apuesta al ‘desvare’: así serán las tiendas físicas que prepara la marca

La plataforma pondrá en marcha un piloto con cinco locales en Bogotá para poner a prueba su nuevo concepto enfocado en el segmento de conveniencia.



JESSIKA RODRÍGUEZ M.17 jul 2024 - 10:42 a. m.
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En un mundo que se mueve a toda velocidad, las tiendas de conveniencia se han convertido en el aliado perfecto para los consumidores. Inspirado en esta tendencia, la plataforma Merqueo ha decidido apostarle al mercado del 'desvaré' con un nuevo modelo de negocio.

La empresa pionera de supermercado digital anunció que este jueves 18 de julio pondrá en marcha el plan piloto del concepto de conveniencia en el que viene trabajando. Este se pondrá a prueba en cinco tiendas ubicadas en el nororiente de Bogotá, como complemento a su oferta digital.

“En Merqueo estamos introduciendo un concepto moderno de conveniencia que ofrece una experiencia de compra fácil, práctica y sin enredos, resolviendo las necesidades de 'desvare' de los colombianos", explicó Felipe Ossa, CEO de la empresa.

De acuerdo con el directivo, las tiendas de Merqueo contarán con un portafolio diseñado para resolver las necesidades inmediatas del consumidor, lo que incluye más de 60 referencias de comida, el pago de servicios públicos, recargas, entre otros.

(Lea más: Este es el 'outlet' de remates de tiendas Ara, con descuentos hasta del 75 %)

Felipe Ossa, CEO de Merqueo

Cortesía

(Lea más: Señalan a Corabastos por supuesto bloqueo a bodega El Canasto, 'prima' de tiendas Ara)

En la categoría de alimentos, por ejemplo, se podrán encontrar diferentes opciones de bebidas, 'snacks' y una línea de comida preparada que puede ser consumida al instante. Además, se ofrecerán productos frescos como lácteos, frutas y verduras.

Ossa también destacó que todo el despliegue y la operación de este nuevo formato se apoya en la plataforma tecnológica que Merqueo ha construido durante sus años de existencia, apalancada en inteligencia artificial.

“Aprovechar la plataforma tecnológica que hemos construido y probado durante años nos permitirá tener una operación muy eficiente desde el suministro de productos hasta su presentación en tienda, garantizando que el producto correcto esté en el lugar correcto, justo cuando el consumidor lo necesita”, indicó.

Merqueo hace énfasis en que los colombianos podrán seguir realizando sus compras a través de su plataforma digital, mientras disfrutan de la conveniencia de estas nuevas tiendas físicas, en donde se espera que la experiencia de compra tarde menos de 4 minutos.

(Más noticias: Así puede inscribirse a la membresía de Ísimo para acceder a descuentos especiales)

PORTAFOLIO

COLOMBIA - El nuevo supermercado que llega a Colombia: centros, ciudades y precios - AS Colombia

El nuevo supermercado que llega a Colombia: centros, ciudades y precios - AS Colombia


El nuevo supermercado que llega a Colombia: centros, ciudades y precios
Conozca cuál es la nueva cadena de supermercados que abrirá sus tiendas físicas en el país.
Ángel Ibáñez
Actualizado a 13 de julio de 2024 18:39 COT
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Colprensa


Ante la crisis económica que se vive en gran parte del país, son muchos los hogares que en la actualidad buscan diferentes alternativas para hacer rendir su dinero. A pesar de que los precios de algunos productos de la canasta básica familias han bajado sus precios, eso no resultar ser suficiente para los ciudadanos.

Teniendo en cuenta lo anterior, un nuevo supermercado anunció su llegada a las diferentes ciudades del territorio nacional dentro de muy poco, con el propósito de entrar en esta lucha de precios bajos que ofrecen algunos establecimiento comerciales para ayudar al bolsillo de los colombianos.
¿Cuál es el nuevo supermercado que llegará a Colombia?

Aunque existen diferentes marcas como Tiendas D1, Ara e Ísimo, que en el último tiempo se han logrado consolidar en el mercado por sus productos de buena calidad y sus bajos precios. Al país llegará Merqueo, quien anunció que abrirá tiendas físicas, según un artículo publicado por Valora Analitik.

Es importante resaltar que este supermercado no es totalmente nuevo, pues este ya venía posicionándose en el mercado nacional a través del modelo digital que ofrecía su aplicación. Sin embargo, ahora la compañía ofrecerá un nuevo servicio físico que espera consolidarse en las diferentes ciudades de Colombia.

Con lo anterior, esta compañía espera hacerle frente a la cadena mexicana OXXO, que durante los últimos ha crecido exponencialmente en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín y Bucaramanga. Justamente, su lanzamiento oficial se concentrará en un principio en Bogotá como parte de un plan piloto para después expandirse a otros destinos.

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Ángel Ibáñez
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COLOMBIA - Merqueo buscaría competirle a Tiendas Oxxo - VALORA ANALITIK

Merqueo buscaría competirle a Tiendas Oxxo


Primicia | Merqueo buscaría competirle a Tiendas Oxxo: esta sería su estrategia

La compañía llega luego de culminar con éxito su proceso de recuperación empresarial en 2023
Por María Camila Pérez Godoy
-2024-07-10

Merqueo buscaría competirle a Tiendas Oxxo en Colombia. Imagen: Valora Analtik.

Tras un proceso de recuperación empresarial que culminó exitosamente, Merqueo busca seguir abriéndose paso en el sector de comercio en Colombia y no solo llega renovado, sino con importantes novedades.

Valora Analitik conoció que la marca busca incursionar en tiendas físicas que comenzarían con un piloto de cuatro puntos en Bogotá.

Serán locales pequeños, pero bien ubicados, que entrarían a competir de lleno con el formato -ya muy consolidado- de Tiendas Oxxo.

Hay que mencionar que desde su llegada en 2009, Oxxo ya completa 35 tiendas nuevas este año y en total ya son más de 1.000 en el país. Son locales de pequeño formato que cuentan con un metraje de aproximadamente 105 m2, sin contar el área de almacenamiento y refrigeración.

Para la totalidad del proyecto, Merqueo se encuentra buscando financiación, pero se sabe que Felipe Ossa continuará siendo el CEO de la compañía y es hoy quien hoy está liderando la iniciativa.

En junio del año pasado, la startup del sector de alimentos ingresó en un proceso de recuperación empresarial ante la Superintendencia de Sociedades buscando recursos para su sostenimiento. Lo anterior, luego de agotar, sin éxito, otras opciones para su salvamento.

Merqueo optó por entrar a su proceso de recuperación empresarial, pues al 16 de mayo de 2023 la empresa acumulaba un total de $25.200 millones en obligaciones.

Vale aclarar que la empresa concluyó con éxito ese proceso al llegar a acuerdos con sus acreedores y que hoy las cifras son otras.

Estas eran las obligaciones de Merqueo antes de entrar en el proceso de recuperación. Imagen: Merqueo.
Así fue la crisis de Merqueo luego de la pandemia

Pese a ser un servicio esencial durante la pandemia, y lograr un crecimiento acelerado durante en ese periodo, a medida que el mundo volvió a la normalidad después del Covid-19, muchos de los comportamientos del usuario también lo hicieron, entre ellos las compras en físico.

Recomendado: Tiendas Ísimo adquiere marcas y tecnología de Merqueo que supera su reorganización

En 2022, Merqueo experimentó un decrecimiento de las ventas que le pasó factura pues para una empresa que en ese entonces no llegaba a su punto de equilibrio y dependía en gran parte del financiamiento externo para poder operar, una desaceleración de ventas era muy peligrosa.

Ese año, la startup buscó recursos en varias fuentes de financiamiento, tanto públicas como privadas, e incluso preparó la salida a bolsa, pero la situación mundial y en el país -con factores como la inflación y las tasas de interés en contra- volvieron muy complicada la consecución de esos dineros.

Otra de las opciones de la marca fue la búsqueda de financiamiento privado a través de grandes grupos regionales, que llevaron al conocimiento de conversaciones con Falabella.

Sin embargo, esta resultó ser una transacción fallida -que salió a la luz en agosto de 2022- fecha en la que se confirmaba que el grupo chileno ya no estaba interesado en adquirir a la plataforma de alimentos.

Esta decisión se presentó apenas dos meses después de que Merqueo confirmara su salida del mercado mexicano, argumentando un complejo panorama para las startups latinoamericanas.

En ese entonces, Falabella argumentó que a Merqueo aún le faltaban aspectos por resolver y la entrada de un nuevo gobierno en Colombia -que traía consigo varios cambios en temas tributarios- fueron algunas de las causas que frenaron la adquisición.

Sin el financiamiento necesario, Merqueo no pudo cumplir con sus pagos a proveedores y se quedó sin el inventario para vender, ya que a mayo de 2023 el 100 % de sus proveedores en Brasil y Colombia estaban bloqueados.

Por esta crisis, rodó la cabeza de Miguel Mc Allister, el cofundador de la startup, en septiembre de ese año, un hecho que fue revelado en primicia por Valora Analitik, donde se informaba que el entonces CEO había dado un paso al costado ante la situación. Más delante se conoció el ingreso de Felipe Ossa en su reemplazo.

Felipe Ossa entró como CEO a Merqueo luego de la crisis de la compañía en 2022.
Proceso de recuperación empresarial: la última opción

Durante todo su proceso de búsqueda de capital, Merqueo fue clara en afirmar que la financiación estaba siendo compleja por el entorno global, regional y nacional que se estaba dando en ese periodo.

De hecho, para el primer trimestre de 2023, la inversión de capital de riesgo en América Latina estaba sufriendo una caída del 84 % en el volumen total de dólares, al compararse año contra año; y lo propio ocurría en el mundo, donde el descenso era del 53 %.

Así las cosas, a final del primer semestre de 2023 (junio), Merqueo decide ingresar a un proceso de recuperación empresarial, una alternativa reglamentada por la Superintendencia de Sociedades, pero que es llevada a cabo en las cámaras de comercio del país.

Sobre este punto, Ossa aclaró en varios medios de comunicación por esa época que el proceso de recuperación empresarial es una opción no judicial, es decir, que no involucra a un juez.

Por el contrario, es una diligencia que se adelanta con un mediador que es parte del Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá y que buscaba que en los meses siguientes se llevaran a cabo conversaciones de manera privada con los acreedores para llegar a fórmulas de pago y ponerse al día con todas sus obligaciones.

En la justificación de su plan de recuperación, Merqueo describió que no logró conseguir el capital necesario para su operación que para esa épica eran $115.600 millones.
Merqueo sale a la luz

Sorprendentemente, a Merqueo solo le llevó tres meses reestructurar sus deudas y salir a flote haciendo nuevos acuerdos con sus acreedores. La startup superó el proceso de recuperación empresarial, ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, en septiembre de 2023.

Como parte de ese proceso, Merqueo anunció -en una comunicación a sus proveedores- que decidió “transferir la titularidad de varias de sus marcas a favor de la sociedad Plan B Investments SAS, quien opera bajo los establecimientos de comercio denominados Tiendas Ísimo”.

Merqueo nació como una startup de supermercado digital en Colombia. imagen tomada de merqueo.com

Tiendas Ísimo, vale recordar, es la apuesta de supermercados de bajo costo que inició la emblemática familia barranquillera, Char, en diciembre de 2022, meses después de que saliera uno de los grandes competidores del mercado: Justo & Bueno.

Pese a la transacción con Ísimo, Merqueo destacó que mantendrá el derecho de utilizar, comercializar y explotar las marcas por un periodo adicional de dos años. “Nosotros y nuestros accionistas seguimos creyendo fuertemente en nuestro modelo y en la oportunidad de negocio que hay por delante”, dijo la firma en aquel entonces.

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“Merqueo no está en un proceso de quiebra”: Felipe Ossa aclara situación de la compañía


“Merqueo no está en un proceso de quiebra”: Felipe Ossa aclara situación de la compañía

El CEO de Merqueo explicó en W Fin de Semana qué viene para la compañía en los próximos meses.

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“Merqueo no está en un proceso de quiebra”: Felipe Ossa aclara situación de la compañía

Sandra Vargas24/06/2023 - 12:38 h COT


Felipe Ossa, CEO de Merqueo, conversó en W Fin de Semana sobre el proceso de recuperación empresarial en el que entraron ante la Cámara de Comercio de Bogotá tras diversos problemas financieros que han venido presentando.

De acuerdo con Ossa, “Merqueo no está en un proceso de quiebra, de liquidación, no está en un proceso de reorganización. Mequeo está en un proceso de recuperación empresarial. Durante la pandemia Merqueo se convirtió en un servicio esencial para los colombianos y diferente a lo que creíamos, a medida que volvió el mundo a la normalidad, el comportamiento del usuario a nivel mundial regresó a hacer las compras en físico”.

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Asimismo, detalló que “en 2022 tuvimos un decrecimiento en ventas y para una empresa como Mequeo que aun no llega a su punto de equilibrio y depende de financiamiento externo para poder operar, una situación de desaceleración de ventas es muy peligrosa”.

De igual manera, Ossa explicó que “durante unos meses no hemos logrado cumplir con las obligaciones de la operación porque no hemos podido conseguir ese financiamiento”.

Por otra parte, resaltó que esta situación se debe a algo global que se exacerbó por indicadores locales del país “en el momento en el que empieza la inflación y los diferentes gobiernos empiezan a subir las tasas de interés para tratar de controlar la inflación, ese tipo de financiamiento se vuelve mucho más costoso, en América Latina ese efecto es un poco más grande”.

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Merqueo anunció que entró a recuperación empresarial ante la Cámara de Comercio

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INDUSTRIA
Merqueo anunció que entró a recuperación empresarial ante la Cámara de Comercio
viernes, 23 de junio de 2023

Merqueo anunció que entró a recuperación empresarial ante la Cámara de Comercio

El objetivo del proceso es es permitir la continuidad de la operación de la empresa en Colombia
MARÍA ALEJANDRA ALMARIO

Merqueo estaría haciendo los preparativos para listarse en la Bolsa de Nueva York

Merqueo, empresa de retail virtual, anunció que están en un proceso de recuperación empresarial, el cual se basa en un acuerdo privado ante la Cámara de Comercio de Bogotá.

El CEO, Felipe Ossa, explicó que "es un proceso privado que dura máximo tres meses, y que busca proteger la continuidad de nuestras operaciones. Nos permite tener conversaciones privadas con todos nuestros acreedores para llegar a algunos acuerdos". Por el momento la salida a bolsa está en pausa.

Agregó que actualmente dependen del financiamiento externo para operar. "Conseguir capital de riesgo se ha vuelto tremendamente retador en el último año: la alta inflación, el impacto en el consumo, el aumento en las tasas de interés, el ambiente político nacional, etc... muchos factores han dificultado encontrar nuevos recursos de financiamiento hasta ahora", agregó Ossa.

La compañía ha tenido que enfrentar una reducción de usuarios, pues pasó de tener 90.568 en promedio en 2021 a 51.139 el año pasado. El promedio de pedidos entregados se ubicó en 148.947 en 2021 y en 2022 cayó a 82.494.

Ossa explicó que en medio de este proceso la salida a bolsa que tenían planeado están en pausa.

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COLOMBIA -Merqueo, supermercado 100% en línea, alista su salida a bolsa en Estados Unidos - BLOOMBERG LINEA

Merqueo, supermercado 100% en línea, alista su salida a bolsa en Estados Unidos


Merqueo, supermercado 100% en línea, alista su salida a bolsa en Estados Unidos

El supermercado colombiano 100% digital planea listar sus acciones para que coticen en el mercado de Nasdaq. Aún no está definido el precio de la oferta

Por Daniel Guerrero27 de diciembre, 2022 | 07:12 PM

Bogotá — Este martes, ante la Security and Exchange Commission (SEC) de los Estados Unidos, Merqueo, supermercado 100% en línea, inició los trámites para lanzar una oferta de acciones que le permita enlistarse en el mercado Nasdaq de Nueva York.

De concretarse exitosamente la salida a bolsa, será la primera delivery latinoamericana que entrará al mercado de capitales estadounidense a pesar de que siempre se ha especulado con el posible paso de Rappi a ese mercado.

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Hasta el momento la compañía no ha manifestado cuánto buscará levantar en su salida a bolsa, ni el precio al que suscribirá los títulos en el mercado estadounidense. La decisión de salir a bolsa se da en medio de u inverno de capital de riesgo.

En la información publicada en la SEC, Merqueo explicó que “somos una “empresa de crecimiento emergente” según las leyes federales de valores aplicables y estaremos sujetos a requisitos reducidos de información sobre empresas públicas. Invertir en nuestros valores implica un alto grado de riesgo”.

Colombiana Merqueo obtiene financiamiento por US$22 millones del BID

Además, aclara que los inversores no tendrán derecho a las protecciones que normalmente se conceden a los inversores en las ofertas de cheques en blanco de la Regla 419.

Explicó ante la SEC que tras la conclusión de la reorganización corporativa, su capital social autorizado es de: U.S.$2,129,899 dividido en 12,000,000,000 acciones.

La Sociedad efectuará, antes de la conversión de las acciones preferentes emitidas y en circulación en acciones ordinarias de Clase A (según se describe más adelante), un desdoblamiento inverso de acciones por un factor de 320,2x que reducirá efectivamente el número de acciones en circulación (“Desdoblamiento inverso de acciones”), por lo que el nuevo capital de la Sociedad será: U.S.$ 2.129.899 dividido en 37.477.477 acciones.

El 15 de septiembre de 2022, Merqueo S.A.S. y sus accionistas, que son titulares de acciones ordinarias y preferentes, celebraron un acuerdo de accionistas modificado y reformulado.

Fondo de BTG venderá acciones de Merqueo que recibió por quiebra de Justo & Bueno

En relación con la Reorganización Corporativa, el 19 de diciembre de 2022, Merqueo Holdings celebró un acuerdo de accionistas con sus accionistas y al celebrarse este acuerdo de accionistas, se dio por terminado el anterior acuerdo de accionistas celebrado el 15 de septiembre de 2022.

El nuevo acuerdo de accionistas de Merqueo Holdings prevé determinados derechos de los accionistas, incluido el nombramiento de los miembros del consejo de administración, los derechos de suscripción preferente, tag-along y drag-along. El acuerdo de accionistas también prevé ciertas mayorías de voto especiales. Estos derechos de los accionistas se extinguirán cuando concluya con éxito la oferta pública inicial.

La información reportada a la SEC detalla que en la actualidad los principales accionistas de Merqueo son entidades afiliadas a Portland Private Equity que controlan el 33,21% de la compañía.

Le siguen entidades afiliadas a Fuel Venture Capital con el 19,23%, y a estas le siguen afiliadas a MGM que tiene una participación del 6,91%, mientras que entidades afiliadas a BLAO que tienen el 5,31%.

Actualmente el CEO de Merqueo es Felipe Ossa y la vicepresidenta de estrategia es Laura Oyuela, Jonathan Sánchez trabaja como vicepresidente de tecnología, Juan Pablo Trujillo está en la vicepresidencia de Datos, Jairo Medina es vicepresidente financiero, mientras que Saulo Brazil es vicepresidente de operaciones y Andrés Escobar es el country manager en Colombia.

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Son 45 millones de acciones de la startup, pero el fondo no especifica de cuánto puede ser su valor. Le fueron entregadas el pasado 28 de septiembre

Miguel McAllister, fundador de Merqueo
Por Daniel Guerrero17 de noviembre, 2022 | 12:04 PM

Bogotá — El Fondo de Inversión Colectiva BTG Pactual Crédito anunció que saldrá al mercado a vender las acciones de Merqueo que recibió como dación de pago tras la quiebra de Mercadería SAS (Justo & Bueno).

La entrega de 45.072.338 acciones de Merqueo se formalizó el 16 de septiembre de 2022 mediante el registro en el libro de accionistas de esta compañía y fue notificado al fondo el pasado 28 de septiembre.

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Estas acciones son recibidas como consecuencia de un proceso de dación en pago y al no estar contemplado este activo dentro de la política de inversión, la sociedad administradora asegura que “realizará su mejor esfuerzo para lograr la enajenación de las acciones, conforme los parámetros establecidos por el comité de inversiones”.

En el mes de noviembre 2021 se inició proceso ejecutivo contra la sociedad Ori Capital S.A. (garante de Mercadería SAS).

Iniciado dicho proceso se solicitaron las medidas cautelares respectivas, las cuales se practicaron sobre acciones de la compañía Merqueo SAS., de propiedad de Ori Capital S.A.S.

Colombiana Merqueo cierra en México en medio de complejo panorama de startups

No obstante, esta compañía se encuentra domiciliada en Panamá. En ese escenario se logró un acercamiento con la empresa con el propósito de alcanzar un acuerdo extraprocesal, ya que llevar a cabo la notificación del proceso representaba un periodo significativo de tiempo y un proceso complejo.

Luego de ese acercamiento con la parte demandada, se llegó a un acuerdo de dación en pago, mediante la entrega parte de las acciones embargadas (45.072.338 acciones). El acuerdo de dación en pagos se suscribió el 13 de mayo de 2022.

El proceso de dación en pago debió atender los requisitos formales definidos en los estatutos sociales de Merqueo S.A.S., como agotar el ejercicio del derecho de preferencia por parte de los demás accionistas de esa compañía.

Así mismo, y en la medida que se estaba cursando un proceso ejecutivo con medida cautelar sobre las acciones, el acuerdo de debía ser autorizado por el juzgado, a efectos de levantar la medida cautelar y mediante coadyuvancia de la parte demanda, dar por terminado el litigio.

Tras ello, en julio de 2022 se presentaron los correspondientes oficios ante el juzgado, quien mediante oficio del 26 de agosto del año en curso autorizó la dación en pago y el levantamiento del embargo sobre las acciones, e instruyó a la parte demandada para que diera cumpliendo a la dación en pago mediante la entrega de las acciones.

¿Por qué no las conserva BTG?

El fondo Crédito, de naturaleza cerrada, tiene como objetivo de inversión la compra de títulos valores, derechos de contenido económico o crediticio derivados de los siguientes contratos, derechos de contenido económico o crediticio en sentencias o laudos arbitrales ejecutoriados, documentos de crédito o representativos de obligaciones dinerarias o de contenido crediticio derivados de: facturas no consideradas títulos valores, libranzas, créditos atomizados y actas de conciliación, derechos fiduciarios o participaciones en patrimonios autónomos cuyos activos subyacentes correspondan a uno o más de los activos crediticios no RNVE.

Contempla también otro tipo de activos que están especificados en su reglamento de inversión, no obstante, ninguno se adapta a la adquisición de acciones como las que recibió de Merqueo.

Colombiana Merqueo obtiene financiamiento por US$22 millones del BID

Merqueo es una compañía de tecnología que opera bajo una plataforma en línea para entrega de mercados a domicilio. Nació en el año 2017 en Colombia y llegó a tener operación 25 ciudades entre Colombia y México, no obstante, recientemente abandonó su operación del país centroamericano.

La noticia se conoció justo después de que el supermercado 100% digital obtuviera un financiamiento por US$22 millones del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para expandirse en Brasil y mejorar su plataforma tecnológica.

Además, a mediados del año pasado Merqueo levantó US$50 millones en una ronda serie C liderada por IDC Ventures, Digital Bridge e IDB Invest.

A la ronda de inversión también se sumaron MGM Innova Group, Celtic House Venture Partners, Palm Drive Capital y accionistas anteriores.

Merqueo fue fundada por los emprendedores Miguel McAllister y José Calderón, también precursores de Domicilios.com, que a su vez fue adquirida por Delivery Hero y luego por la brasileña iFood.

La compañía llegó a México a finales del 2020, en el 2021 se expandió a Brasil y en 2022 Merqueo completó seis años de operaciones en Colombia.

COLOMBIA - “El boom de startups ya pasó, estamos en un invierno y si dura más será catastrófico” - LA REPUBLICA

“El boom de startups ya pasó, estamos en un invierno y si dura más será catastrófico”


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“El boom de startups ya pasó, estamos en un invierno y si dura más será catastrófico”
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Miguel Mcallister, CEO de la colombiana Merqueo, explicó la crisis que experimentan hoy las empresas digitales, y desmintió rumores sobre una posible venta
ALLISON GUTIÉRREZ NÚÑEZ

Las startups están en riesgo, paradas ante una tormenta perfecta. ¿Los factores de la ecuación? La crisis económica que atraviesa el globo: detonada por los efectos de la pandemia, agravada con fenómenos como el alza inflacionaria, condimentada con problemas de suministro y la guerra entre Rusia y Ucrania. Así lo afirma el directivo de una de estas empresas que ha sentido el estremecimiento: Miguel McAllister, CEO de Merqueo, startup colombiana de supermercados.

En entrevista con LR, McAllister analizó las razones detrás de la crisis que viven las startup luego del boom que desataron en el mercado de capitales. Además, desmintió rumores sobre una posible compra de Merqueo por parte de Falabella, y su posible salida de la directiva. También contó sobre su participación en el programa Shark Tank Colombia.

¿Están las startup pasando por una mala racha?

Sí. Estamos presentando en un cambio de ciclo económico, ya que las startups funcionan por etapas. Una de ellas es de crecimiento u otra puede ser de rentabilidad; la primera es la actualmente afectada. Todo esto está ligado a la economía global y, específicamente, a la de Estados Unidos, ya que 90% de las inversiones provienen de fondos internacionales. Lo que está pasando es que ha decrecido drásticamente la inversión en startups, lo cual está generando que cambien el modelo.

¿Qué tan grave es esto para el ecosistema empresarial digital y su crecimiento?

Esto es normal. Esta crisis de capitales es una muestra de que algo estaba pasando y que sí se estaba generando movimiento monetario alrededor de la innovación. Entonces, cada día nos comportamos más como un mercado desarrollado, que por eso mismo debe replantear la forma en que venía operando para dar el siguiente salto. En cuando a la crisis, nosotros esperamos que esto pase, que solo sea una de ellas.

¿Cómo está Colombia?

En Colombia durante los últimos años se ha construido mucho conocimiento alrededor de las startups, cada día somos mejores en crear ecosistema; además, ha llegado mucha inversión de capitales. Entonces tenemos que cada vez más hay más ingenieros, personas que sabes de mercado o de programación; gente que sabe cómo hacer escalar ese tipo de empresas. Todo esto es gracias a la inversión que ha llegado.



María Mercedes AgudeloSenior Manager de Emerging Giants en Kpmg Colombia

“La inversión de capital en startups está siendo más restringida, porque el mercado está siendo más selectivo. Los inversionistas buscarán startups con modelos más sostenibles y organizados”.

En su caso, ¿cómo esto ha afectado sus empresas digitales?

El impacto principal es que nos hemos tenido que apretarnos el cinturón, porque estábamos acostumbrados a grandes inyecciones de capitales. Es un momento difícil para todos los emprendedores. Llevábamos 10 años en medio de un boom de las startups, pero ahora estamos en medio de un invierno, en un declive que lleva ya nueve meses. Si esto dura dos años más, esto será catastrófico.

¿Cómo está Merqueo; es hoy rentable?

No, no lo es. Estamos en un cambio grande, dejando de innovar y de gastar tanto, y más bien ahorrando y recogiendo lo que hemos cosechado.

Merqueo estuvo haciendo negociaciones con Falabella para que esta la comprara...

No. Nosotros estamos hablando con muchas compañías todo el tiempo, bien sea para asociarse, retroalimentarse o volverse inversionista; porque al final nosotros somos el futuro del retail. El mundo empresarial es mucho más humano de lo que uno cree y mantenemos en contacto con varios directivos de grandes empresas. Pero lo cierto es que entre uno más grande sea, más ruido se genera alrededor.

¿Son ciertos los rumores de su posible salida de Merqueo?

Es mentira. Pero, cada día la compañía se profesionaliza más. Yo soy un emprendedor más que un CEO. Nosotros somos una compañía regional con CEO en todos lo países donde operamos, entonces estamos en el proceso de construir un equipo más especializado como lo hacen las grandes compañías del mundo.

¿Cuál va hacer su rol en Shark Tank Colombia?

Yo soy un emprendedor de tiempo completo y profesionalmente soy ingeniero de sistema. Pero allí en el programa seré inversionista. En lo que más haré foco es en empresas digitales y el sector retail. Esto será una buena experiencia para mi, en la que buscaré estar en la mente del emprendedor, para también aportarle.

¿En qué otros negocios incursiona usted?

A parte de dirigir Merqueo, hago inversiones en otras startups y apoyo a los emprendedores. También estoy con Robin Food, cadena de restaurante dueña de la cadena MUY que ya tiene más de 50 puntos en Colombia; está en Brasil y México.

MEXICO - Colombiana Merqueo cierra en México en medio de complejo panorama de startups - BLOOBERG LINEA

Colombiana Merqueo cierra en México en medio de complejo panorama de startups

Colombiana Merqueo cierra en México en medio de complejo panorama de startups

La compañía cerró sus operaciones en México luego de recibir millonarias rondas de inversión. El panorama de las startups no ha sido fácil en los últimos meses.

Miguel McAllister, fundador de MerqueoEl supermercado 100% en línea Merqueo, fundado por los emprendedores Miguel McAllister y José Calderón.
Por Daniel Salazar Castellanos y Yanin Alfaro10 de junio, 2022 | 03:45 pm

México-Bogotá — La empresa de delivery colombiana Merqueo cerró sus operaciones en México y su plataforma ya no está disponible para realizar pedidos en ese país en medio del complejo panorama para las startups en Latinoamérica.

Las oficinas de comunicaciones de Merqueo en Colombia y México confirmaron que la aplicación se cerró el 8 de junio, pero dijeron no contar con más información sobre las razones.

La principal dark store de Merqueo en México cuenta con una extensión de 1.200 metros cuadrados y está ubicada en la zona de Coltongo de la capital mexicana, muy cerca de las plantas industriales de otras compañías como Bimbo y FEMSA.

Esta infraestructura contaba con 100 empleados, según informó la empresa el pasado abril.

La noticia se conoce después de que el supermercado 100% digital obtuviera un financiamiento por US$22 millones del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para expandirse en Brasil y mejorar su plataforma tecnológica.

Colombiana Merqueo obtiene financiamiento por US$22 millones del BID

Además, a mediados del año pasado Merqueo levantó US$50 millones en una ronda serie C liderada por IDC Ventures, Digital Bridge e IDB Invest.

A la ronda de inversión también se sumaron MGM Innova Group, Celtic House Venture Partners, Palm Drive Capital y accionistas anteriores.

Merqueo fue fundada por los emprendedores Miguel McAllister y José Calderón, también precursores de Domicilios.com, que a su vez fue adquirida por Delivery Hero y luego por la brasileña iFood.

La compañía llegó a México a finales del 2020, en el 2021 se expandió a Brasil y en 2022 Merqueo completó seis años de operaciones en Colombia.

“Es muy difícil rentabilizar un modelo cuando acabas de arrancar una operación en un país. En Colombia, por ejemplo, ya tenemos bodegas y ciudades rentables. En México todavía no hemos llegado a ese punto, pero deberíamos llegar en un par de años”, dijo Jario Medina, country manager de Merqueo en México, al diario mexicano El Economista en abril.

Los principales competidores de Merqueo en México eran Jüsto y el unicornio Jokr, que han sabido aprovechar la creciente adopción de pedidos en línea en el país.

En México un 14,5% de la población usa los servicios de los supermercados en línea, de acuerdo con el “Estudio sobre los hábitos de personas usuarias de internet en México 2022″, realizado por la Asociación de Internet MX.

En una entrevista con Bloomberg Línea, el fundador y CEO del supermercado virtual, Jüsto, Ricardo Weder, dijo que la industria en la que se encuentran “es compleja la parte operativa y que hay muchas barreras de entrada”.

Esta situación bien pudo haber afectado el posicionamiento de la colombiana en territorio mexicano.

Weder comentó en sus redes sociales que “siempre es una lástima” ver a un participante de la industria cerrar e invitó a los colaboradores de Merqueo en México a aplicar a las vacantes de la empresa.

Cuestionado acerca del número de empleados que fueron vinculados, manifestó que “apenas están empezando los procesos de aplicación a las vacantes”.

La inflación en los precios de alimentos en México también pudo ser un factor en contra de la operación y la demanda, dado que esta se encuentra por arriba de los 7 puntos porcentuales.

En los últimos meses el panorama de las startups de la región se ha visto afectado por la falta de capital disponible, mayores tasas de interés y el aumento de la inflación en varios de los más importantes ecosistemas.

En medio de este contexto los unicornios latinoamericanos Vtex (200 personas despedidas) y Bitso (de 80 a 100 personas despedidas) tuvieron que prescindir de personal.

Esta situación se ha repetido con otras compañías en Brasil con casos como los de 2TM (recortará al 12% de su plantilla), QuintoAndar (160 empleados despedidos), Loft (159), Facily (139) y Creditas (11), o en Argentina con Buenbit (50% de su plantilla).

Merqueo no es la primera startup que decide retirarse de un mercado, recientemente firma la peruana de social commerce Favo salió de Brasil tras dos años de operación.

Startups en Colombia ya sienten la ola de despidos que impacta a Latinoamérica

COLOMBIA - Empresas ven como reto la alta inflación en el país | Negocios | Portafolio

Empresas ven como reto la alta inflación en el país | Negocios | Portafolio

Empresas ven como reto la alta inflación en el país

Andrés Escobar, country manager de Merqueo, destacó que el 75% de las ventas de la plataforma van para los estratos 2, 3 y 4.





Merqueo

MERQUEO
POR:
PORTAFOLIO


Desde el pasado mes de marzo, Andrés Escobar Uribe asumió el cargo de country manager de Merqueo, con el reto de seguir impulsando el crecimiento de la plataforma en el país.

(Lea: Págalo, la plataforma que ayuda a gestionar cobros y facturas).

En diálogo con Portafolio, Escobar presentó un balance del primer trimestre del año y además habló de los planes que tiene la startup para consolidar su operación y de los desafíos que se vienen en esta nueva normalidad.

¿Cómo encontró la plataforma a su llegada en marzo?

A mi llegada encontré una plataforma mucho más posicionada y robusta, un negocio con unos fundamentales de crecimiento y sostenibilidad bastante importantes. Asimismo, veo un modelo que difiere de los competidores porque logramos desintermediar a toda la cadena, lo que le da una posición interesante a Merqueo.

¿Cómo cerraron este primer trimestre del año?

En términos de venta, el primer trimestre, en comparación al año pasado, no nos deja un buen primer inicio de año, ya que las bases comparables del 2021, cuando teníamos todavía a una Colombia encerrada por la pandemia, evidencian las ventajas que tenía el canal digital frente al físico que ya hoy no es tan diferente. Entonces en esa base comparable no tenemos tan buenos resultados, pero sí tenemos buenos resultados versus el cierre del último trimestre del año pasado. Nosotros debemos seguir creciendo trimestre tras trimestre y esa tarea sí se ha venido haciendo.

Merqueo es una plataforma que tiene más de un millón de usuarios, es decir, más de un millón de personas tienen nuestra aplicación bajada en sus celulares. Sin embargo, eso no significa que sean nuestros clientes mensuales, la efectividad de la venta debe estar alrededor de unos 100.000 a 120.000 usuarios activos al mes.

¿Con cuántos usuarios activos cerraron el mes pasado?

El mes pasado cerramos con 104.000 usuarios, es decir personas que montaron una orden como mínimo. Generalmente esos usuarios montan entre dos y tres órdenes al mes. Digamos que bajo ese número movemos al mes entre 205.000 y 225.000 pedidos. Bogotá sigue siendo la ciudad más importante, no solo porque aquí nacimos, sino porque tenemos la operación más grande del país con cinco bodegas. La capital pesa por encima del 75% de las ventas.

¿Cuántos productos se pueden encontrar en el catálogo de Merqueo?

Nuestras bodegas, dependiendo del sector en donde se encuentre, del estrato socioeconómico y del mercado que atiende, podemos ir desde las 5.000 referencias. En las bodegas más pequeñas contamos con unas 1.800 referencias.

¿Cuáles son los planes que llegan para la plataforma? ¿Abrirán nuevas bodegas?

En este momento estamos trabajando en un proceso de consolidación nuestras operaciones. La última apertura se dio hace ya tres meses con Bucaramanga. Por lo pronto nos enfocaremos en tener una mayor penetración de usuarios en las ciudades en las que hoy operamos que son Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga.

¿Cómo han cambiado los hábitos de consumo de los colombianos?

Es algo muy particular que hemos visto en los últimos meses y es que a pesar de la presión en precios que nos ha puesto la inflación nos hemos encontrado que nuestro canal sigue teniendo tickets de compra grandes que están por encima de los $130.000. Eso nos ha sorprendido porque pese a que las cosas se han encarecido los usuarios siguen valorando los grandes tamaños.




Andrés Escobar es el nuevo Country Manager de Merqueo Colombia.

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¿Cree que las ventas online podrán bajar?

La pandemia nos llevó a que la operación subiera, luego hemos visto una normalización, pero aun así quedamos por encima del crecimiento que traíamos en la prepandemia. Venimos con una tendencia positiva frente al ultimo trimestre de 2021. Proyectamos un crecimiento para este año por encima del 50%.

(Además: ‘Gota a gota’ es casi el 25% del crédito entre microempresas).

¿Cómo han venido sopesando las alzas de la inflación?

Nosotros dentro de Merqueo tenemos dos estrategias hoy que nos ayudarán a compensar esas grandes alzas de precios. Lo primero es ser más eficientes en nuestra operación, por eso frenamos un poco nuestra expansión y nos vamos a concentrar en los mercados en donde hoy ya somos potentes para tener mejores rendimientos y precios más bajo al consumidor. Si bien nuestro modelo de negocios no es hard discount, somos un retail tradicional. La participación de marcas propias seguirá creciendo para poder obtener tickets más baratos en categorías básicas. Nosotros tratamos de resolverle muchas situaciones a las clases menos favorecidas por eso el 75% de nuestras ventas van a estratos 2,3 y 4.

¿Cuáles son los retos que se vienen para la plataforma?

Son tres retos importantes que tenemos. El primer desafío es seguir escalando el modelo y llegar a más usuarios, que sigan comprando a través de la plataforma; el segundo reto y el más grande que tenemos hoy como país es la inflación y tenemos que buscar la forma de ser más eficientes con nuestras cadenas de suministros para ofrecer un buen precio y no perder el consumo. Y el tercer desafío es consolidar las operaciones en las ciudades en donde operamos.

JOHANA LORDUY

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24/4/2022

Merqueo completó seis años en el mercado y ya opera en Colombia, México y Brasil. - Foto: Cortesía Merqueo

Pese a la alta inflación, y aunque aún el país no ha recuperado todos los empleos que tenía antes de la pandemia, las compras en supermercados se mantienen fuertes. No en vano, después de Ecopetrol, el Grupo Éxito se ubica como una de las mayores empresas del país y recientemente D1 alcanzó 2.000 tiendas en toda Colombia.

Esto no es solo un fenómeno de los supermercados tradicionales, ni de las llamadas tiendas de descuento duro (hard discount), sino que también se evidencia en el mundo digital, al cual recurren cada vez más colombianos para adquirir víveres, productos de aseo y los llamados artículos de primera necesidad.

El pionero en este campo es Merqueo, firma que nació hace seis años y que hoy tiene presencia en Colombia, México y Brasil. Después de un 2020 en el que duplicaron su operación, un 2021 en el que crecieron otro 30 %, para 2022 esperan un año de normalización, aprovechando que ya tienen un público que encuentra valor en hacer mercado por internet y que va a seguir haciéndolo así ya no existan restricciones a la movilidad.

Felipe Ossa, COO de Merqueo - Foto: Merqueo

“Este canal de ventas ofrece ventajas irrefutables, pues una persona puede ahorrarse al menos una hora de su semana, sin tener que moverse de su casa, comprando los mismos productos con la misma calidad y al mejor precio, pues al no contar con intermediario competimos muy bien en ese aspecto”, explica Felipe Ossa Rodríguez, director de operaciones (COO) de Merqueo.


Recuerda que, durante su desarrollo, esta startup colombiana que fue fundada por el mismo grupo de emprendedores que crearon Domicilios.com, pasó de ese lugar donde se iba a hacer la compra mensual a ser también un sitio para la de compra de conveniencia, aquellas cosas de última hora, de antojo o que faltan para una receta, lo que implica que ya no solo compiten con los supermercados, sino también con las tiendas de barrio.

“Eso lo hemos logrado gracias a que ya tenemos toda la infraestructura necesaria para volver más eficiente el proceso de compra. Hay ahorro porque no hay costos de traslado (gasolina, parqueadero, bus o taxi) y también porque el usuario decide qué día quiere que le llegue el pedido y en qué franja horaria, así como la forma de pago”, reitera Ossa.

Igualmente, han fortalecido su propuesta de entrega rápida, con la promesa de 30 minutos o gratis, apoyados en la tecnología y en un equipo de 1.600 personas (sin incluir repartidores, que no son empleados sino contratistas). Para esto cuentan además con 19 bodegas, que van desde 80 a 5.000 metros cuadrados.

Más clientes

Los usuarios de Merqueo se duplican mensualmente, gracias a la compra de conveniencia y a que ya tienen una oferta de productos superior a la de una tienda de barrio e iguales a un supermercado como Carulla. Las primeras manejan entre 1.000 a 1.500 SKU (Stock Keeping Units medida que se refiere al número de referencia único de un producto), mientras que los segundos manejan entre 6.000 a 8.000.

Esto también les ha permitido incrementar su facturación, que ya en 2020 superaba los 200.000 millones de pesos y ha venido creciendo por encima del 100 %.

Ossa considera que siguen teniendo mucho espacio para crecer, pues con todo y pandemia apenas 1 % de las compras de supermercado se hacen en línea. “Lo fascinante es que es un mercado gigantesco, donde todos tenemos oportunidad de crecer: los jugadores grandes establecidos, los pequeños, los de frutas y verduras y, por supuesto, los digitales, que insistimos en desintermediar toda la cadena de valor, para que haya menos jugadores entre el productor y el consumidor final”.

Se estima que entre 40 % y 50 % del gasto de los hogares está en las llamadas compras de supermercado, lo que implica más oportunidades para firmas como Merqueo, que también está animado por los 400 millones de personas que viven en los tres países en los que opera.

Para 2022, su plan es seguir expandiéndose en Colombia, Brasil y México, abriendo unas seis ciudades en cada país, así como fortaleciendo su propuesta de entrega rápida. También quieren mejorar su oferta en la calidad, pues se han dado cuenta que algunas personas no optan por la compra en línea, dado que les gusta asegurarse de que los alimentos que compran cumplen con la calidad o el estado de madurez que requieren.

“Queremos eliminar esos miedos, con pilotos como aguacate para esa noche o para una semana, la meta es adaptarnos a todas esas necesidades de los usuarios”, insiste Ossa y concluye que su aspiración es duplicar el tamaño de la empresa este año.

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martes, 14 de diciembre de 2021

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Plataforma digital Merqueo prevé llegar a Bucaramanga y Pereira el próximo año. además, en materia internacional, anuncia que expandirá operación en Brasil y México
Nathalia Morales Arévalo

A cuatro años de su creación, Merqueo, la compañía de tecnología que opera bajo una plataforma en línea para entregar mercados a domicilio, se ha posicionado en este nicho con el fin de facilitar las compras de los usuarios. Con la llegada de la pandemia, los domicilios tuvieron un crecimiento significativo, pero Miguel McAllister, CEO de la compañía, destaca que es una tendencia que se quedará pese a la reapertura.

¿Cuál es el balance que hace la empresa de 2021?

Seguimos creciendo, lo cual es muy positivo después de pasar por un año tan bueno en ventas como 2020, pero más allá de eso, fue un año de cambio en servicio ya que cada día entregamos más rápido, entonces, casi todo Bogotá tiene entregas Ultra (en menos de 30 minutos) del mercado o gratis, es decir, 2021 fue un año de ampliar nuestra infraestructura logística para poder entregar un mejor servicio a los usuarios y esto es ganancia para ellos.

¿Qué tanto han caído los domicilios este año?

La gente ya no está pidiendo domicilios con la misma frecuencia a como lo hacía en medio de la cuarentena; incluso, con la reapertura, esta tendencia cayó hasta 20%. Ahora bien, de todo lo que se compra en un supermercado, 1% se compra online, por eso, más allá que crecer en categorías, queremos fortalecer nuestra propuesta de valor para poder volver ese porcentaje un 5%. Queremos que todo el mundo pida su mercado por internet y construir algo que sea tan bueno, que no haya ninguna razón para tener que ir a comprar físico.

¿Dónde tiene presencia la plataforma y cuáles son los planes de expansión que contempla?

Tenemos operaciones en Bogotá, Cali, Medellín y sus alrededores; también estamos en Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, Ciudad de México y desde hace cuatro meses tenemos presencia en Brasil, específicamente en Sao Paulo.

El próximo año vamos a abrir operaciones en Bucaramanga y Pereira. En materia internacional, en Brasil vamos a llegar a Curitiba y Río de Janeiro; y en México vamos a abrir Guadalajara y Monterrey.

¿Cuánto van a invertir el próximo año en sus proyectos?

Hace unos meses anunciamos nuestra última ronda de US$50 millones y este es el monto de inversión para 2022.

¿Cuántas ‘dark store’ tienen actualmente?

Tenemos 20; sin embargo, nuestra gran diferencia es que hay jugadores que tienen más ‘dark store’ que nosotros, pero son de 100 metros y los de nosotros pueden ser de 1.500 metros, por lo que en capacidad somos los más grandes.

¿Cuántos proveedores tienen hoy en día?

Tenemos más de 400 proveedores, pero también contamos con marcas propias para poder competir en precio con los discounters. Somos el jugador con mayor variedad, con la entrega más rápida y a buenos precios.