COLOMBIA - Brasileña iFood espera duplicar el tamaño de su operación en un año (DOMICILIOS.COM)

Fuente: La Republica

COMERCIO
Brasileña iFood espera duplicar el tamaño de su operación en un año

sábado, 27 de julio de 2019

GUARDAR

La expansión a otras ciudades y otros países, además de la diversificación de la oferta en los pedidos han sido factores relevantes

Sebastián Montes - smontes@larepublica.com.co

ARTÍCULO RELACIONADO
Nueve de cada 10 usuarios de la app iFood pagan sus domicilios en efectivo

Si bien el negocio de pedir comida a domicilio por plataformas inició hace más de 10 años con la llegada al país de Domicilios.com, la competencia en este sector empezó a dinamizarse hace cuatros años debido a la irrupción de actores destacados como Rappi, UberEats y iFood entre 2015 y 2016. Ante la variedad de oferta, se ha vuelto indispensable traer valor agregado al negocio, ya sea desde la operación en sí, o a través de novedades en el portafolio.

Uno de los casos que ganará relevancia es el de iFood, que llegará a Bogotá, y que encontró en las labores de expansión su método para adquirir mayor protagonismo en el mercado. Según comentó su country manager, Camilo Sarasti, la empresa espera duplicar el tamaño de su operación de aquí al próximo año, luego de potenciar su operación en Bogotá.

“Ya tenemos presencia en la capital y ya hay restaurantes disponibles, pero nunca se le había puesto la fuerza necesaria”, comentó el ejecutivo, que pronostica el lanzamiento de los nuevos planes para Bogotá a finales de septiembre. Entre las principales novedades, destaca la expansión en su oferta, para lo cual buscan alianzas con alrededor de 500 restaurantes en ese momento.



Actualmente, iFood es la que tiene más cobertura del territorio nacional, al tener presencia en 47 zonas de 20 departamentos (ver gráfico), superando a Domicilios.com con 36 ciudades, a Rappi con 13 y a UberEats con seis.

En cuanto a presencia internacional, Uber Eats cuenta con 13 países dentro de su nómina, seguido de Rappi con seis, Domicilios.com con cuatro e iFood con tres; específicamente, se ubica en Colombia, Brasil y México.

En el caso de Domicilios.com, hay que tener en cuenta que la empresa tomó el control de la startup española Glovo en Chile, mientras que dicha compañía hizo lo inverso en Ecuador y Perú. Ambas pertenecen a la empresa alemana Delivery Hero, presente en 40 países.

Con respecto a la entrada a varias naciones, el CEO y cofundador de Merqueo.com, Miguel McAllister, mencionó que la mayoría de estas plataformas ya está bastante expandida en distintos países, pero lo que falta es expandirse a más ciudades dentro de ellos”.

En ese orden de ideas, se refirió al caso de las ciudades pequeñas y destacó que algunas aplicaciones “no están preparadas para llegar a ellas porque no hay suficiente demanda”.

LOS CONTRASTES


CAMILO SARASTICOUNTRY MANAGER DE CABIFY

“iFood también es una app más asequible, pues tenemos muchos platos a $9.900, somos socios de los restaurantes locales y contamos con campañas de domicilios gratis”.



MIGUEL MCALLISTERCOFUNDADOR Y CEO DE MERQUEO.COM

“La expansión es clave, sobre todo en ciudades grandes como Bogotá, Medellín y Cali, que son las que generan más tráfico y tienen mayores problemáticas de ciudad”.

Al analizar el impacto de estas aplicaciones a nivel general, tanto Rappi como iFood tienen un empate si se analiza desde el total de descargas. De acuerdo con datos de Google Play, ambas cuentan con más de 10 millones de instalaciones en teléfonos Android. No obstante, Uber Eats las supera con más de 50 millones teniendo en cuenta que abarca más naciones.

Frente a la competencia con Rappi, Sarasti destacó la operación de ambas en el mercado brasileño, donde iFood se lleva 88% del market share. A su vez, resaltó que iFood hace casi 19 millones de órdenes allí, mientras que Rappi está alrededor de un millón. Sobre el crecimiento de la empresa, el ejecutivo señaló que buscan aumentar a entre una y dos millones de ordenes al mes.

La expansión va más allá de la comida

El negocio de domicilios también ha comenzado a implementar nuevos servicios que otorgan valor agregado a las empresas. Es el caso de Rappi, que además de los restaurantes ha incluido supermercados, droguerías y sectores como belleza, moda y artículos para el hogar. Al respecto, McAllister destacó que todas las plataformas están aumentando verticales y tratando de hacer más cosas, ya sea mercados, servicios o droguerías, aprovechando la operación y los usuarios que tienen”. Por su parte, iFood se mantendrá solo en la parte de comida por ahora.

Domicilios.com tendrá 16 supermercados y licoreras ocultas este año en Bogotá

Fuente: La Republica.co

Domicilios.com tendrá 16 supermercados y licoreras ocultas este año en Bogotá

Miércoles, 3 de abril de 2019

GUARDAR

Entre las apuestas de la firma está ampliar su presencia logística mediante domiciliarios propios. La próxima ciudad con este tipo de despliegue será armenia


Valerie Cifuentes

El mercado de domicilios incluye cada vez más servicios y más empresas, en el caso de Domicilios.com firma que anteriormente estaba focalizada 100% en comida entrará en la entrega de productos de supermercados, licores y fármacos a finales de abril.

ARTÍCULO RELACIONADO
Domicilios.com aumentará el número de domiciliarios propios en el país

Otro de los anuncios que realizó Camilo Sarasti, country manager de Domicilios.com en entrevista con LR es la incursión en supermercados y licoreras ocultas, además de los planes de llegar a nuevas ciudades.

¿Cómo les fue en 2018?
Fue el año de la consolidación donde logramos tener crecimiento. Debido a la competencia en el mercado y a las nuevas necesidades de este se tomó la decisión de que Domicilios.com no iba a ser solo restaurantes, sino que también iba a abarcar otras categorías.

¿Cómo será la nueva etapa?
La app tendrá nueva versión a partir de finales de este mes y nos permitirá tener categorías como supermercados, licoreras y comida para mascotas.

¿Qué esperan con esto?
Va a ser la fuente de crecimiento más importante que va a tener la compañía durante 2019.

¿Hay otras iniciativas en las que estén trabajando?
Lanzamos un supermercado oculto que no está abierto al público, sino que es una bodega donde abastecemos domicilios con cerca de 500 referencias y la idea es contar con 2.000. Además, tenemos licorera oculta.

LOS CONTRASTES


PABLO RUBIANOASESOR DE RESTAURANTES

“Los lugares ocultos para los dueños son más rentables al no invertir en infraestructura y para el consumidor la entrega de los productos se realiza de forma más rápida”.

¿Cómo funcionan los puntos ocultos y dónde están ubicados?
De cada uno tenemos una sede en Bogotá, el supermercado está ubicado en la calle 108 con 15 y la licorera por los lados del Siete de Agosto. Con estos puntos se abastecen pedidos de zonas en un radio de tres kilómetros.

¿Cuál es la importancia de estos puntos?
Uno de los mayores costos que se asumen en el comercio es la infraestructura y las adecuaciones que se deben hacer para atender a los clientes. Con los supermercados y licoreras ocultas, al ser una inversión inferior a la que se haría tradicionalmente, los usuarios y consumidores finales podrán tener mejores precios en los productos. Además, al ser espacios diseñados para atender la demanda de domicilios, el tiempo de entrega seguramente será mejor.

¿Con cuántos puntos esperan cerrar este año?
Esperamos contar con 16 puntos ocultos de supermercados y licoreras, ocho en cada categoría en Bogotá.

¿Llevarán esta estrategia a otras ciudades?
La próxima ciudad sería Medellín, pero también planeamos llegar a Barranquilla y Cali.

¿Cuántos restaurantes aliados tienen y con cuántos esperan cerrar este año?
Actualmente contamos con más de 9.000 restaurantes en nuestro portafolio a nivel nacional. Este año esperamos que esa cifra aumente a más de 13.000.

¿Qué expectativas tienen para este año?
Actualmente tenemos presencia en 24 ciudades. Sin embargo nuestra presencia logística mediante contratistas independientes (domiciliarios propios) está en seis de estas, por lo cual queremos seguir expandiéndonos en este segmento del negocio. Próximamente llegaremos a Armenia e Ibagué para fortalecer la zona del eje cafetero. Hoy en día el segmento de logística significa 10% del negocio y queremos que al finalizar este año pese 50%.

Domicilios.com se le mete al negocio de droguerías, supermercados y mascotas

Domicilios.com se le mete al negocio de droguerías, supermercados y mascotas: En el segundo trimestre de este año, los colombianos podrán conseguir medicamentos, productos para sus mascotas y hacer mercado a través de Domicilios...

Fuente: El Colombiano

MUY, el nuevo negocio de los fundadores de Domicilios y Merqueo, llegará a México

COMERCIO
MUY, el nuevo negocio de los fundadores de Domicilios y Merqueo, llegará a México

Viernes, 14 de diciembre de 2018

GUARDAR

La marca de comisa casera invertirá $12.000 millones en 2019 para aperturas y mejoras de experiencia de usuario.

Lina María Guevara Benavides

José Guillermo Calderón y Miguel Mc Allister se conocieron hace 15 años, cuando el primero fundó Tomacol, una empresa de 50 personas pero no tan rentable; y el segundo, FlyBox, una idea de una sola persona, muy rentable. Fue entonces cuando decidieron unirse para fundar Domicilios.com, una plataforma de delivery que en 2017 fue comprada por la alemana Delivery Hero ya transando en la Bolsa de Frankfurt.

Sin embargo, Calderón y Mc Allister se dieron cuenta que el negocio de los domicilios tenía una barrera: era un lujo para pocos. El ticket promedio de un pedido era de $32.000 y, además, los usuarios tenían que pagar $4.000 adicionales de servicio. Calderón comentó cómo de esa baja democratización surgieron varias ideas, entre ellas Merqueo y MUY, una marca de comidas que tendrá 30 puntos el próximo año y llegará a México.

¿Cuándo empezaron a trabajar en MUY?

Nos dimos cuenta que nadie tiene una marca de almuerzos preferida. No se ha creado nada que se especialice en almuerzos, que lo haga de forma consistente, sanitaria y que se convierta en algo aspiracional. El menú lo empezamos a construir en julio de 2017 y llegamos a MUY, que es comida colombiana y casera por $7.900.

¿A qué público apuntan y cuántos puntos tienen?

MUY es para todos y para todos los días. Tenemos tres. El primero lo abrimos en marzo en la calle 90 con 14; el segundo lo inauguramos en septiembre en la calle 98 con 11; y el tercero está en la 79. Entre uno y otro aprendimos mucho, entonces los hicimos más amplios, con pantallas de autogestión para solicitud de pedidos y control de inventarios y en el último punto cambiamos la cocina e instalamos hornos de última generación. Además, tenemos alianza con Domicilios.com y Uber Eats.

LOS CONTRASTES


MIGUEL MC ALLISTER COFUNDADOR DE MUY Y CEO DE MERQUEO

“Con esta nueva apuesta seguimos trabajando por nuestra misión de mejorar la calidad de vida de todos los colombianos”.

¿Qué capacidad tienen los locales y cuánto cuestan?
Un local, en promedio, tiene 90 sillas, con mesas para compartir, pero también hay mucha gente también pide para llevar. Sobre la inversión, el promedio está en $300 millones.

¿Cómo funciona el menú?
Tenemos más de 25 ingredientes que se pueden combinar en 6.000 variedades y queremos reinventar algunos conceptos colombianos para el desayuno y la tarde. Queremos posicionarnos como una ‘foodtech’. Con las pantallas, estamos creando una tecnología que todos los restaurantes van a necesitar. La idea es abrir también esa plataforma.

¿Cuál es el plan de expansión para los próximos años?
La semana ante pasada recibimos US$1 millón de capital semilla para abrir 10 puntos. El próximo año vamos a invertir $12.000 millones en mejoras de experiencia de usuario y aperturas para llegar a 30 puntos entre Bogotá, Medellín (en el tercer trimestre) y México (en el cuarto). La meta de vender 300.000 almuerzos al mes y $10.000 millones, generar 300 empleos formales y lanzar una app que permita a los usuarios pedir sin fila y recoger.

Una marca de $50.o00 millones en ventas a 2020

Aunque entre los planes de MUY no está crecer a partir de cocinas ocultas, puesto que la idea es crear un lugar que mezcle el mundo tradicional con el digital, sus metas son ambiciosas. De acuerdo con Jose Guillermo Calderón, este año la marca cerrará con tres puntos en operación y $1.000 millones en ventas. Sin embargo, para 2019, el objetivo es llegar a $10.000 millones con los 30 puntos que anunció. Pero la curva de crecimiento no para ahí, pues la meta macro de MUY vender $50.000 millones con 100.000 almuerzos mensuales y 100 puntos de venta a 2020.

COLOMBIA - Domicilios.com y Rappi lideran negocio de apps con

Fuente: La Republica

TECNOLOGÍA
Domicilios.com y Rappi lideran negocio de apps con

Lunes, 1 de octubre de 2018

GUARDAR

Merqueo y Uber Eats han ganado terreno y logran 34% del mercado

Lilian Mariño Espinosa - lmarino@larepublica.com.co

A pesar de que Rappi ha aumentado la oferta de servicios frente a sus competidoras, lo que hace que las personas duren más tiempo navegando en la aplicación, con un promedio de 43 minutos por sesión de uso frente a 15 minutos de sus competidoras, Domicilios.com sigue liderando en el mercado con 61% de presencia en Smartphones, seguido de un 43% de Rappi.

Estas cifras las reveló el más reciente informe de ‘Tracking de Uso de Aplicaciones de Domicilios en Dispositivos Móviles’ que realizó Brandstrat en alianza con Netquest (proveedor de datos de comportamiento digital) en las principales ocho ciudades de Colombia (Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Cartagena y Manizales) a 3.809 personas monitoreadas, hombres y mujeres entre los 14 y 70 años, de estratos uno al seis pertenecientes al panel online de Netquest.

Estas aplicaciones ya tienen un uso de 20% en los smartphones y otra de las conclusiones del estudio, según los analistas de Brandstrat, en alianza con Netquest, es que “apps como Uber Eats y Merqueo, que tienen una operación más reciente, han venido expandiéndose en el mercado y ya alcanzan una participación cercana a un 34% entre ambas”.

Sobre la ventaja que tiene Domicilios.com, sobre Rappi, los analistas señalaron que una fuerte ganancia de la primera es que son líderes como aplicación de uso y descarga entre las personas mayores de 51 a 60 y 61 a 70 años, por lo que es este público el que se consolida como un reto para Rappi, ya que deberían “comunicar y generar una propuesta diferenciadora y clara para este público, como ya lo ha hecho con los jóvenes (…) donde tiene su tasa más alta de descarga y uso (entre personas de 14 a 17 años y 18 a 30 años) y que se puede relacionarse a lo innovador del servicio y al esquema de fidelización que desarrollan”, dijeron los analistas.



La técnica utilizada para recoger los datos del estudio fue un tracker instalado en los dispositivos de navegación de internet (computadora, laptop, smartphone y/o tableta), donde los datos se capturan a través de una aplicación que los panelistas han aceptado instalar en los dispositivos que utilizan para acceder a internet. Esta aplicación permite almacenar todas las páginas que visitan junto con todas las aplicaciones. Acá, la empresa tiene un universo de panelistas de 3.809 personas, el cual varia periódicamente.

Entre otros de los descubrimientos está que UberEats tiene su tasa más alta de descarga en los jóvenes entre 18 y 30 años, muy similar al comportamiento de Rappi, y Mercadoni tiene su tasa más alta en personas adultas entre 51 y 60 años.

Finalmente por estrato, Domicilios.com lidera en presencia y uso en la mayoría de los estratos socioeconómicos (del tres al seis) y Merqueo tiene su tasa más alta de descarga y uso en los dispositivos de personas estrato tres.

Domicilios.com aumentará el número de domiciliarios propios en el país

Fuente: La Republica.co

Domicilios.com aumentará el número de domiciliarios propios en el país

Jueves, 20 de septiembre de 2018



La plataforma fue reconocida como la líder en e-commerce de comidas rápidas


Johan Chiquiza Nonsoque - jchiquiza@larepublica.com.co

Ayer se anunció la llegada de Camilo Sarasti a la dirección nacional de la plataforma Domicilios.com, compañía que recientemente fue reconocida como la líder en el país en el comercio electrónico de comidas rápidas. Sarasti antes ocupaba el cargo de director de Cabify en Colombia.

Frente a los planes a futuro en esta compañía, el gerente indicó que “el primer reto será crecer en el negocio de logística”, por medio de la llegada de más domiciliarios a trabajar con la plataforma.

“Nosotros simplemente somos un método de transmisión para los restaurantes y el establecimiento lleva sus propios domicilios. Ahora, vamos a crecer en logística propia y en los próximos meses habrá cada vez más motos de Domicilios.com rodando por las calles”, manifestó Sarasti.

Agregó que la expansión hacia más regiones en el territorio nacional está entre los principales retos de la compañía. “Tenemos una presencia fuerte en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, pero tenemos presencia en 24 ciudades y queremos aumentar esa presencia”, explicó el nuevo country manager.

Las cinco razones que explican el auge del negocio de domicilios

COMERCIO
Las cinco razones que explican el auge del negocio de domicilios
Lunes, 12 de marzo de 2018


Las Ventas de Domicilios.com crecieron 91%.

Lina María Guevara Benavides

Aunque pedir comida a domicilio ha sido una costumbre en Colombia desde que exista un teléfono fijo en los hogares, la aparición de nuevas tecnologías y plataformas para hacerlo, además de otra serie de cambios en el consumidor y el comportamiento caótico de las ciudades, no solo revolucionaron el negocio, sino que también lo hicieron crecer.



La llegada de las aplicaciones no es la única razón que está alentando el “boom” de este mercado. La aparición de una nueva generación que no cocina, los beneficios en términos de costos, la diversidad de marcas que se encuentran a un clic y el aumento del tráfico en las urbes, completan esas cinco razones por las que este negocio parece no tener techo.

El e-commerce de comidas lo inauguró la plataforma Domicilios.com hace 10 años, sin embargo, en los últimos dos, más de 10 compañías empezaron a competirle, entre ellas, sus dos mayores rivales en descargas: Rappi y Uber Eats.

Así, es innegable que parte del crecimiento está relacionado con las nuevas apps. En ese sentido, el CEO de Domicilios.com, José Calderón, explicó que, aunque “la cultura de los domicilios, al menos en Colombia, es algo que está en nuestro ADN y no llegó con las plataformas tecnológicas, nosotros hemos impulsado mucho más la industria”.

Vale la pena mencionar que un estudio elaborado por Blacksip, Facebook, Nielsen, PayU, y Vtex mostró que en 2016 las transacciones de e-commerce realizadas en el país sumaron US$26.700 millones y se espera que para el cierre de 2017, la cifra haya llegado a US$85.000 millones, siendo alimentos, una de las categorías con mayor oportunidad.

LOS CONTRASTES


SEBASTIÁN MEJÍAFUNDADOR DE RAPPI

“La penetración de dispositivos es absoluta y se pagan los mismos precios. No hay razón para desplazarse”.



JOSÉ CALDERÓNCEO DE DOMICILIOS.COM

“La cultura de los domicilios es algo que está en nuestro ADN y no llegó con las apps, pero hemos impulsado mucho más la industria”.

A eso se suma que el estudio Blacksip, reveló que “los segmentos más dominantes en e-commerce están entre los 15 y los 35 años de edad”, quiere decir que son millennials o, incluso, post-millennials.

Tampoco es un secreto que comer a domicilio hoy cuesta lo mismo que comer afuera, es decir, muchos de los servicios se ofrecen si recargo adicional. En ese punto, Sebastián Mejía, fundador de Rappi, afirmó que hoy “no existe una sola razón para desplazarse”.

Según el vocero, precisamente, lo que permite Rappi, es remover las barreras que existían para hacer e-commerce, de tal forma que la app es capaz de entregar cualquier tipo de producto entre 30 y 6o minutos con los mismos precios de las tiendas físicas.

“Más que un auge, es una migración fuerte de usuarios que estaban acostumbrados a consumir de forma tradicional y hoy están en el mundo móvil. Eso no es una moda, ni un cambio pasajero, sino una disrupción que genera cambios profundos en la manera en que se mueve la economía”, dijo Mejía.

Una cuarta razón es la incomparable variedad en la oferta. Sobre ese aspecto Martha Castro, vocera de Uber, explicó que “las tendencias del consumidor están cambiando y ahora las personas quieren su comida con la mejor calidad, a un precio accesible, rápido y en todo lugar”.

Y aunque Uber Eats y Domicilios.com están concentrados en restaurantes, modelos como el de Rappi hoy permiten que incluso el domicilio de dinero en en efectivo, sea el más utilizado por los usuarios.

La complejidad de las ciudades es lo último que explica este auge, un fenómeno que para Sebastián Mejía es regional. “Las grandes urbes en Latinoamérica son disfuncionales, tienen poca infraestructura y en ellas es difícil movilizarse para acceder a productos dentro de la ciudad”, dijo. De allí que hoy Rappi crezca a ritmos de 25% mes a mes, mientras Domicilios cerró 2017 con un alza de 91% en ventas.

Comida saludable y asiática, lo que más crece

Además de hablar sobre el crecimiento del negocio de domicilios, las apps revelaron qué es lo que más piden sus usuarios. En términos de comidas, el patrón es muy similar entre Domicilios.com y Uber Eats, donde hamburguesa y pizza ocupan los primeros lugares. Sin embargo, Calderón aseguró que las categorías de comida asiática y saludable son las de mayor crecimiento. La sorpresa la dio Rappi, tras informar que el servicio más solicitado por sus usuarios es dinero en efectivo. En farmacia, el Pedialyte de uva; en licores, el six pack de Poker; y en tecnología, el iPhone X.