COLOMBIA - Brasileña iFood espera duplicar el tamaño de su operación en un año (DOMICILIOS.COM)

Fuente: La Republica

COMERCIO
Brasileña iFood espera duplicar el tamaño de su operación en un año

sábado, 27 de julio de 2019

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La expansión a otras ciudades y otros países, además de la diversificación de la oferta en los pedidos han sido factores relevantes

Sebastián Montes - smontes@larepublica.com.co

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Nueve de cada 10 usuarios de la app iFood pagan sus domicilios en efectivo

Si bien el negocio de pedir comida a domicilio por plataformas inició hace más de 10 años con la llegada al país de Domicilios.com, la competencia en este sector empezó a dinamizarse hace cuatros años debido a la irrupción de actores destacados como Rappi, UberEats y iFood entre 2015 y 2016. Ante la variedad de oferta, se ha vuelto indispensable traer valor agregado al negocio, ya sea desde la operación en sí, o a través de novedades en el portafolio.

Uno de los casos que ganará relevancia es el de iFood, que llegará a Bogotá, y que encontró en las labores de expansión su método para adquirir mayor protagonismo en el mercado. Según comentó su country manager, Camilo Sarasti, la empresa espera duplicar el tamaño de su operación de aquí al próximo año, luego de potenciar su operación en Bogotá.

“Ya tenemos presencia en la capital y ya hay restaurantes disponibles, pero nunca se le había puesto la fuerza necesaria”, comentó el ejecutivo, que pronostica el lanzamiento de los nuevos planes para Bogotá a finales de septiembre. Entre las principales novedades, destaca la expansión en su oferta, para lo cual buscan alianzas con alrededor de 500 restaurantes en ese momento.



Actualmente, iFood es la que tiene más cobertura del territorio nacional, al tener presencia en 47 zonas de 20 departamentos (ver gráfico), superando a Domicilios.com con 36 ciudades, a Rappi con 13 y a UberEats con seis.

En cuanto a presencia internacional, Uber Eats cuenta con 13 países dentro de su nómina, seguido de Rappi con seis, Domicilios.com con cuatro e iFood con tres; específicamente, se ubica en Colombia, Brasil y México.

En el caso de Domicilios.com, hay que tener en cuenta que la empresa tomó el control de la startup española Glovo en Chile, mientras que dicha compañía hizo lo inverso en Ecuador y Perú. Ambas pertenecen a la empresa alemana Delivery Hero, presente en 40 países.

Con respecto a la entrada a varias naciones, el CEO y cofundador de Merqueo.com, Miguel McAllister, mencionó que la mayoría de estas plataformas ya está bastante expandida en distintos países, pero lo que falta es expandirse a más ciudades dentro de ellos”.

En ese orden de ideas, se refirió al caso de las ciudades pequeñas y destacó que algunas aplicaciones “no están preparadas para llegar a ellas porque no hay suficiente demanda”.

LOS CONTRASTES


CAMILO SARASTICOUNTRY MANAGER DE CABIFY

“iFood también es una app más asequible, pues tenemos muchos platos a $9.900, somos socios de los restaurantes locales y contamos con campañas de domicilios gratis”.



MIGUEL MCALLISTERCOFUNDADOR Y CEO DE MERQUEO.COM

“La expansión es clave, sobre todo en ciudades grandes como Bogotá, Medellín y Cali, que son las que generan más tráfico y tienen mayores problemáticas de ciudad”.

Al analizar el impacto de estas aplicaciones a nivel general, tanto Rappi como iFood tienen un empate si se analiza desde el total de descargas. De acuerdo con datos de Google Play, ambas cuentan con más de 10 millones de instalaciones en teléfonos Android. No obstante, Uber Eats las supera con más de 50 millones teniendo en cuenta que abarca más naciones.

Frente a la competencia con Rappi, Sarasti destacó la operación de ambas en el mercado brasileño, donde iFood se lleva 88% del market share. A su vez, resaltó que iFood hace casi 19 millones de órdenes allí, mientras que Rappi está alrededor de un millón. Sobre el crecimiento de la empresa, el ejecutivo señaló que buscan aumentar a entre una y dos millones de ordenes al mes.

La expansión va más allá de la comida

El negocio de domicilios también ha comenzado a implementar nuevos servicios que otorgan valor agregado a las empresas. Es el caso de Rappi, que además de los restaurantes ha incluido supermercados, droguerías y sectores como belleza, moda y artículos para el hogar. Al respecto, McAllister destacó que todas las plataformas están aumentando verticales y tratando de hacer más cosas, ya sea mercados, servicios o droguerías, aprovechando la operación y los usuarios que tienen”. Por su parte, iFood se mantendrá solo en la parte de comida por ahora.

COLOMBIA - Grupo Éxito pasará de 2,5 millones de domicilios a 4 millones el próximo año

Fuente: La Republica.co

Grupo Éxito pasará de 2,5 millones de domicilios a 4 millones el próximo año

Jueves, 20 de diciembre de 2018


Ventas de la compañía en canales digitales sumarán $450.000 millones

Lina María Guevara Benavides

Aunque el primer almacén Éxito se abrió en Medellín hacia 1949 y la marca llegó a tener 250 hipermercados, el foco de inversión del Grupo Éxito dejará de ser la apertura masiva de locales. A partir de ahora, la compañía se concentrará en modernizar los que ya tiene en operación, innovará con nuevos formatos y consolidará su estrategia de omnicanalidad.

Así lo aseguró Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito, quien también habló sobre los resultados de los nuevos formatos; explicó en qué consiste el plan de inversión y expansión para la celebración de los 70 años de la empresa; y destacó que la holding seguirá creciendo en domicilios. La meta es pasar de 2,5 millones de envíos a cuatro millones en 2019.

¿Cuál es su balance general del sector para este año?
Fue un año de transición entre un 2017, que fue muy difícil para la industria y el comercio (alta inflación de alimentos y tres puntos más de IVA); y un 2018, que tuvo dos períodos muy distintos. Vimos un primer semestre con volúmenes negativos en el comercio y un segundo semestre con un crecimiento que hace que las ventas se recuperen gradualmente. Pensamos que esa medición de -19,6 en el Índice de Confianza del Consumidor es porque septiembre, octubre y noviembre, fueron meses de preocupación por la decisión sobre el IVA, pero esto se va a recuperar rápidamente.

¿Esa recuperación se mantendrá en 2019?
Esperamos un mejor año en el consumo. Somos moderadamente optimistas, pero creemos que hay varios elementos: no hubo IVA para la canasta familiar; hay una baja inflación en alimentos y no alimentos; habrá incremento salarial que ojalá sea razonable y no exagerado; y hay unas tasas de interés históricamente bajas.

¿Cómo les fue con Carulla FreshMarket y Éxito Wow?
El primer FreshMarket se abrió en Uruguay a través de Disco. Con base en esa experiencia lanzamos el primero en Bogotá y concluimos este año con seis almacenes: tres en Bogotá y uno en Medellín, Santa Marta y Cartagena. Lo que viene es abrir siete FreshMarket más, de los cuales la mitad estará en Bogotá. Ese volumen representaría más o menos 25% de las ventas de Carulla en total.

Para Éxito escogimos el apellido Wow, porque era lo que queríamos generar en el cliente. Eso es lo que estamos logrando en Envigado y Country. En el mundo se ha innovado en supermercados y en comercio electrónico, pero no en hipermercados y esa es nuestra apuesta. Solo dos de los 250 almacenes Éxito son Wow, pero ya representan 5,6% de las ventas de la marca. El próximo año abriremos siete más en todo el país y creemos que van a pesar 15% en los ingresos de Éxito.

Otra de sus apuestas fue Viva, ¿cuál fue el resultado?
El negocio inmobiliario del Grupo Éxito ya cuenta con 15 centros comerciales y 18 galerías. Tenemos 734.000 metros de área arrendada y un porcentaje de ocupación de 96%. Este año abrimos Envigado y Tunja y hacia adelante pensamos en dos centros comerciales más. Los candidatos son Suba en Bogotá y San Mateo en Cúcuta.

LOS CONTRASTES


JUAN PABLO GRANADAPRESIDENTE DE CUSTOMER INDEX VALUE

“La convivencia de los modelos físicos y online responde a que los dos son esquemas de suministro que no se diferencian por la tecnología, sino por la eficiencia logística”.

Otro ejemplo de Amazon es que hizo alianza con Día (en España) y con Mono Prix (en Francia) para despachar productos a los hogares. Éxito no se ha quedado atrás, pues hoy tenemos servicio propio y con Rappi. Este año vamos a terminar con 2,5 millones de atenciones y el otro año esperamos llegar a 4 millones.

¿Entonces harán más adquisiciones como la James Delivery por parte de Pão de Açúcar?
Más que adquisiciones, hablamos de alianzas. Ese es otro de los paradigmas: antes, uno tenía que adquirir todo para trabajar con alguien; ahora, hay formas de obtener un mutuo beneficio sin necesidad de comprar, entonces sí vamos a ver muchas alianzas.

¿Qué planes hay para 2019?
A finales de enero vamos a lanzar las aplicaciones de Éxito y Carulla. Allí habrá descuentos, opciones para crear listas de mercado, comprar con atención privilegiada en la casa registradora y programar la hora en que pasa por ella. El objetivo es ir hacia un modelo que facilite la experiencia de compra del cliente.

¿Cuánto invertirán en los proyectos del Grupo?
La compañía está proyectando mínimo $270.000 millones y máximo $300.000 millones. Creo que hay un cambio en la composición de la inversión del retail. Antes, era abrir almacenes en todas partes; y ahora, es abrir menos y modernizar más.

Avianca dijo que venderá su participación en Viajes Éxito, ¿van a comprarla?
Viajes Éxito es un negocio que crece muy bien. Estamos evaluando opciones, siempre hemos tenido una buena relación con Avianca y respetamos sus decisiones.

Domicilios.com aumentará el número de domiciliarios propios en el país

Fuente: La Republica.co

Domicilios.com aumentará el número de domiciliarios propios en el país

Jueves, 20 de septiembre de 2018



La plataforma fue reconocida como la líder en e-commerce de comidas rápidas


Johan Chiquiza Nonsoque - jchiquiza@larepublica.com.co

Ayer se anunció la llegada de Camilo Sarasti a la dirección nacional de la plataforma Domicilios.com, compañía que recientemente fue reconocida como la líder en el país en el comercio electrónico de comidas rápidas. Sarasti antes ocupaba el cargo de director de Cabify en Colombia.

Frente a los planes a futuro en esta compañía, el gerente indicó que “el primer reto será crecer en el negocio de logística”, por medio de la llegada de más domiciliarios a trabajar con la plataforma.

“Nosotros simplemente somos un método de transmisión para los restaurantes y el establecimiento lleva sus propios domicilios. Ahora, vamos a crecer en logística propia y en los próximos meses habrá cada vez más motos de Domicilios.com rodando por las calles”, manifestó Sarasti.

Agregó que la expansión hacia más regiones en el territorio nacional está entre los principales retos de la compañía. “Tenemos una presencia fuerte en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, pero tenemos presencia en 24 ciudades y queremos aumentar esa presencia”, explicó el nuevo country manager.

COLOMBIA- La venta de domicilios representa 20% del total de la facturación de Frisby

Fuente: La Republica

La venta de domicilios representa 20% del total de la facturación de Frisby

Lunes, 17 de septiembre de 2018


Cadena de restaurantes de pollo llegará por primera vez a Quibdó.


José González Bell - jgonzalez@larepublica.com.co

Durante el Congreso de Comerciantes Nexos 2018 realizado la semana pasada en Pereira, el presidente de Frisby, Alfredo Hoyos, recibió la medalla Lorenzo Botero Jaramillo, máxima condecoración de Fenalco, por su aporte al progreso económico y social de la región y el país.

Y no es para menos, son cuatro décadas las que este empresario ha estado desarrollando un formato comercial que este año sumará 3.800 colaboradores, 260 locales y cuyos domicilios ya representan 20% de sus ventas.

Hoyos habló sobre los planes de expansión de la empresa, sus innovaciones en canales y la implementación de tecnología.

¿Cuál es la meta de crecimiento para este año?
Este año vamos a abrir 27 puntos de venta. Eso es lo que crecemos más o menos cada año. A la fecha ya abrimos nueve locales en las grandes ciudades. En Bogotá abrimos tres, en Medellín dos, en Barranquilla dos, en Cali uno y en Manizales uno.

¿Dónde abrirán el resto?
Donde estamos creciendo más es en Bogotá, porque es una ciudad grande, y ahí falta abrir cuatro locales. También crecemos en la costa, en Santa Marta abriremos dos, en Cartagena uno, en Barranquilla otro y uno más en Valledupar. En total, faltan abrir 18 en todo el territorio.

¿A qué ciudad nueva llegarán este año?
A final de año llegaremos por primera vez a Quibdó. Apuntamos también a ciudades entre 50.000 y 80.000 habitantes. Tenemos negocios en Florencia, Caquetá; Apartadó, Antioquia; y en Magangué, Bolívar. Queremos llegar a todas las regiones.

¿Cuánto es la inversión en estas aperturas?
Cada local cuesta un promedio de $600 millones. Este año, la inversión suma $16.200 millones.

¿Cómo les va con las ventas por domicilio?
Tenemos alianzas con Domicilios.com y un call center con 300 asesores. El porcentaje de ventas por domicilio es muy importante y ya representa 20% de las ventas. Los domiciliarios son propios y capacitados.

¿Cuánto esperan crecer en materia de ventas en 2018?
Crecemos 15% promedio en el año. La empresa es muy estable en ese sentido porque cuando uno tiene un propósito superior y devuelve a la sociedad parte importante de las utilidades, la gente le devuelve a uno mucho más.

¿Cuáles son las proyecciones para 2019?
Seguir abriendo 25 puntos de venta en promedio. Ya tenemos 3.850 colaboradores y vamos a pasar de los 4.000 en 2019.

Con la propuesta del Ministro de Hacienda de gravar toda la canasta familiar ¿qué cree que pasará con el consumo de pollo y cómo afectará a Frisby?
Eso no es conveniente, porque se encarecen los precios y no es momento para eso. Afectaría a todos los que vendemos alimentos.

¿Qué innovaciones tienen en materia de canales de servicio o tecnologías?
Acabamos de lanzar la opción de pagar con tarjeta débito por la app. En Colombia solo se ofrece la opción de tarjeta de crédito y nosotros somos pioneros en aceptar tarjeta débito en compras online. No me atrevo a dar un porcentaje sobre cuánto aumentarán las ventas con esta opción, pero sí tenemos la seguridad que la cuenta promedio se va a incrementar. Tenemos un canal de venta llamado “Sin Fila”, que es para que el cliente desde la app realice su pedido y lo recoja en el punto de venta más cercano.

Tras 40 años en el mercado, ¿cómo seguir innovando?
Frisby es una empresa diferenciadora. Innovamos más que todo en el servicio y desarrollo de nuestra gente. En tener excelentes relaciones con la comunidad y trabajar por el bienestar del país. Tenemos grandes programas sociales porque tenemos un propósito superior y es ¿qué podemos hacer por desarrollo de la sociedad? Entonces invertimos muchísimo dinero en educación de los colaboradores.

¿Han pensado en la expansión internacional?
Para nosotros es primordial cubrir todo el territorio nacional primero.

LOS CONTRASTES


PEDRO MARÚNPRESIDENTE DE FENALCO

“Condecoramos con la máxima distinción de Fenalco a un empresario del que tenemos mucho que aprender y agradecer”

Los colombianos pasan cuatro años de su vida haciendo mercado

Fuente: Blog Portafolio

Los colombianos pasan cuatro años de su vida haciendo mercado

Mercadoni tiene ya más de 4.000 pilotos funcionando en Colombia, México y Argentina. Esta plataforma le permite mercar sin salir de casa.




Nicolás Talice, Co-fundador y CMO de la empresa.

ARCHIVO PARTICULAR
POR:
PORTAFOLIO
JUNIO 29 DE 2018 - 08:16 A.M.


Son muchos los colombianos que ven que su nevera y despensa se están desocupando, pero aun así dan largas antes de salir a hacer las compras respectivas.

Jóvenes y adultos se cansan de hacer largas filas y cargar pesadas bolsas en los distintos supermercados y tiendas de barrio del país. En otras ocasiones, el horario y el tráfico les quita las ganas de salir a hacer mercado.


Lo anterior hizo que un grupo de jóvenes vieran una oportunidad de mejora relacionada con los domicilios en el país. “Haciendo un análisis, el colombiano promedio gasta 4 años de su vida haciendo mercado. Esto es entre la selección de los productos a comprar y las filas para el pago respectivo”, asegura Nicolás Talice, Co-fundador y CMO de la empresa.

De esta manera se creó Mercadoni, un emprendimiento que nació en Colombia de la mano de dos visionarios que detectaron un problema en la logística y la calidad de las entregas a domicilio en Colombia y Latinoamérica; y decidieron desarrollar una aplicación que resuelve el problema de hacer mercado, llevándolo de forma inmediata y eficaz a las viviendas de sus usuarios.

Esta alternativa entró en el mercado colombiano desde agosto de 2015 y actualmente se encuentra también en México y Argentina. Hoy en día cuenta con 100 retailers (supermercados) que ya hacen parte de su plataforma y busca convertirse en la empresa de tecnología de soluciones para el hogar más grande de LATAM.

Los precios de Mercadoni son idénticos a los que el consumidor puede encontrar en el punto de venta. El primer costo de envío es gratis, para que cada colombiano pueda experimentar el servicio sin costo extra. Luego es un costo de envío variable entre los 3 mil y 6 mil pesos colombianos. “Queremos ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas y sabemos que esta aplicación tiene una incidencia directa en los tiempos de los usuarios y trae beneficios y facilidades a cada uno de sus usuarios”, asegura Fernández.

La app se encuentra disponible para IOS y Android, Mercadoni es una solución a los problemas de tiempo de los colombianos.

Beneficios de los usuarios

1. Puntualidad al recibir sus compras, la elección de los productos es perfecta según la necesidad de cada usuario.

2. Ahorrar tiempo, ahorrar esfuerzo, no más filas, no cargar más bolsas, todos los retailers en un mismo lugar.

3. Ahorrar 4 horas semanales y 4 años de vida a las familias colombianas.

Mercadoni es el especialista en hacer mercado. La plataforma ha logrado crecer de manera sostenible centrándose desde el principio en la optimización de la tecnología y la experiencia de cliente, los procesos de operaciones y las interfaces de la aplicación en las que basa su infraestructura logística.

Entre sus recientes alianzas están dos de los grandes Retailers del país: Cruzverde y Alkosto . Para Alkosto el tercer retailer más importante del país, dicha alianza representa la posibilidad de llevar el “Hiperahorro siempre” y sus productos de gran formato, a los compradores.

De igual manera, farmacias Cruz Verde, uno de los grandes del Retail farmacéutico y que cuenta con cobertura en las principales ciudades del país, decidió sumarse a la plataforma por lo atractiva de su propuesta.

La llegada de estos 2 retailers, además de los que ya están en la plataforma como Jumbo-Cencosud, Olímpica, Homecenter y Ara entre otros, hacen de Mercadoni la propuesta más completa para compras de supermercado en Colombia.

Rappi y la tecnología para construir el futuro | ELESPECTADOR.COM

Rappi y la tecnología para construir el futuro | ELESPECTADOR.COM:

 LOS RETOS DE LOS NUEVOS LÍDERES
Rappi y la tecnología para construir el futuro
Economía
2 Jun 2018 - 9:00 PM
Edwin Bohórquez Aya
Sebastián Mejía, cofundador de la app, habla de cómo la innovación dejó de ser un valor agregado para convertirse en la base de todos los negocios.

Cofundador de Rappi Inc., empresa que entrega todo tipo de productos y servicios a consumidores finales apoyándose en su plataforma integral de logística on-demand instantánea, con presencia en México, Colombia, Argentina y Brasil. Previo a Rappi, cofundé Grability Inc. (2013), plataforma para compras en dispositivos móviles y estándar para marcas en España, Chile, Inglaterra, India, Turquía y México. Asimismo, Sebastián cuenta con experiencia en el sector financiero y desarrollo de negocios desde 2008.

¿Qué es Rappi?

Rappi es uno de los emprendimientos colombianos que están transformando al mundo y llevando lo mejor de nuestro país a otras latitudes. Nació en 2015, impulsada por Simón Borrero, Felipe Villamarín y por mí, con la idea de que conectando a las personas se genera desarrollo, se transforma el comercio y se simplifica la vida de los consumidores.

En ciudades densas y caóticas, donde el tiempo s



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Las cinco razones que explican el auge del negocio de domicilios

COMERCIO
Las cinco razones que explican el auge del negocio de domicilios
Lunes, 12 de marzo de 2018


Las Ventas de Domicilios.com crecieron 91%.

Lina María Guevara Benavides

Aunque pedir comida a domicilio ha sido una costumbre en Colombia desde que exista un teléfono fijo en los hogares, la aparición de nuevas tecnologías y plataformas para hacerlo, además de otra serie de cambios en el consumidor y el comportamiento caótico de las ciudades, no solo revolucionaron el negocio, sino que también lo hicieron crecer.



La llegada de las aplicaciones no es la única razón que está alentando el “boom” de este mercado. La aparición de una nueva generación que no cocina, los beneficios en términos de costos, la diversidad de marcas que se encuentran a un clic y el aumento del tráfico en las urbes, completan esas cinco razones por las que este negocio parece no tener techo.

El e-commerce de comidas lo inauguró la plataforma Domicilios.com hace 10 años, sin embargo, en los últimos dos, más de 10 compañías empezaron a competirle, entre ellas, sus dos mayores rivales en descargas: Rappi y Uber Eats.

Así, es innegable que parte del crecimiento está relacionado con las nuevas apps. En ese sentido, el CEO de Domicilios.com, José Calderón, explicó que, aunque “la cultura de los domicilios, al menos en Colombia, es algo que está en nuestro ADN y no llegó con las plataformas tecnológicas, nosotros hemos impulsado mucho más la industria”.

Vale la pena mencionar que un estudio elaborado por Blacksip, Facebook, Nielsen, PayU, y Vtex mostró que en 2016 las transacciones de e-commerce realizadas en el país sumaron US$26.700 millones y se espera que para el cierre de 2017, la cifra haya llegado a US$85.000 millones, siendo alimentos, una de las categorías con mayor oportunidad.

LOS CONTRASTES


SEBASTIÁN MEJÍAFUNDADOR DE RAPPI

“La penetración de dispositivos es absoluta y se pagan los mismos precios. No hay razón para desplazarse”.



JOSÉ CALDERÓNCEO DE DOMICILIOS.COM

“La cultura de los domicilios es algo que está en nuestro ADN y no llegó con las apps, pero hemos impulsado mucho más la industria”.

A eso se suma que el estudio Blacksip, reveló que “los segmentos más dominantes en e-commerce están entre los 15 y los 35 años de edad”, quiere decir que son millennials o, incluso, post-millennials.

Tampoco es un secreto que comer a domicilio hoy cuesta lo mismo que comer afuera, es decir, muchos de los servicios se ofrecen si recargo adicional. En ese punto, Sebastián Mejía, fundador de Rappi, afirmó que hoy “no existe una sola razón para desplazarse”.

Según el vocero, precisamente, lo que permite Rappi, es remover las barreras que existían para hacer e-commerce, de tal forma que la app es capaz de entregar cualquier tipo de producto entre 30 y 6o minutos con los mismos precios de las tiendas físicas.

“Más que un auge, es una migración fuerte de usuarios que estaban acostumbrados a consumir de forma tradicional y hoy están en el mundo móvil. Eso no es una moda, ni un cambio pasajero, sino una disrupción que genera cambios profundos en la manera en que se mueve la economía”, dijo Mejía.

Una cuarta razón es la incomparable variedad en la oferta. Sobre ese aspecto Martha Castro, vocera de Uber, explicó que “las tendencias del consumidor están cambiando y ahora las personas quieren su comida con la mejor calidad, a un precio accesible, rápido y en todo lugar”.

Y aunque Uber Eats y Domicilios.com están concentrados en restaurantes, modelos como el de Rappi hoy permiten que incluso el domicilio de dinero en en efectivo, sea el más utilizado por los usuarios.

La complejidad de las ciudades es lo último que explica este auge, un fenómeno que para Sebastián Mejía es regional. “Las grandes urbes en Latinoamérica son disfuncionales, tienen poca infraestructura y en ellas es difícil movilizarse para acceder a productos dentro de la ciudad”, dijo. De allí que hoy Rappi crezca a ritmos de 25% mes a mes, mientras Domicilios cerró 2017 con un alza de 91% en ventas.

Comida saludable y asiática, lo que más crece

Además de hablar sobre el crecimiento del negocio de domicilios, las apps revelaron qué es lo que más piden sus usuarios. En términos de comidas, el patrón es muy similar entre Domicilios.com y Uber Eats, donde hamburguesa y pizza ocupan los primeros lugares. Sin embargo, Calderón aseguró que las categorías de comida asiática y saludable son las de mayor crecimiento. La sorpresa la dio Rappi, tras informar que el servicio más solicitado por sus usuarios es dinero en efectivo. En farmacia, el Pedialyte de uva; en licores, el six pack de Poker; y en tecnología, el iPhone X.

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Rappi le apuesta a cerrar el año con 10.000 Rappitenderos

Bogotá_

Desde hace año y medio, se volvió común ver en calles como las de Bogotá a personas con un chaleco o una gorra anaranjada y el logo de Rappi. Desde entonces, la aplicación, con la que se pueden pedir desde domicilios hasta favores, ha logrado 4.500 descargas diarias y vincular a aproximadamente 2.000 Rappitenderos. Simón Borrero, CEO de la compañía, agregó en Inside LR que esperan cerrar este año con 8.000 más.

¿Cómo funciona Rappi?
Comenzó hace año y medio llevando las cosas de la tienda de barrio. Eso era Rappi, pero tuvimos la suerte de tener un campo abierto en donde el usuario podía pedir cualquier cosa. Nos pedían una hamburguesa de El Corral y comenzamos a meter restaurantes, luego farmacias, mercado. Rappi más allá de un invento de unos genios, es un emprendimiento.

Se hizo viral un cobro de $800.000 por 18 empanadas, ¿cómo se calcula la tarifa de los domicilios?
Eso fue un error del Rappitendero. Él va y compra las empanadas y pone el número. Esto fue un error humano como le pasa a cualquiera. Metió más ceros y no con la intención de sacar más dinero. Al instante se devolvió la plata. La tarifa se calcula en que, por ejemplo, se pide una blusa en Zara y no tenemos alianza, entonces el Rappitendero va y compra el producto y el antojo vale 10% más.

¿Cuánto gana Rappi por domicilio?
En los domicilios, normalmente con un restaurante como Home Burgers, compras la hamburguesa que cuesta $12.000. Tú pagas los mismos $12.000 y el costo de un domicilio que puede variar entre $3.000 y $3.500. El Rappitendero se queda con 100% del costo del domicilio. Es todo para él y también la propina. Luego, Home Burgers nos da una comisión a nosotros. 

¿Qué pasa con los restaurantes que no son afiliados? 
Con los que no son aliados, el Rappitendero se queda con el costo de domicilio y nosotros con 10%. 

¿Cuántos domicilios hacen diariamente y qué es lo que más piden los usuarios?
Más de 10.000 domicilios al día en Bogotá. Lo que más se pide es comida preparada, seguido de supermercado. Estamos creciendo mucho el Rappi Cash, que es un servicio tremendamente conveniente.

¿Cuántos Rappitenderos tienen actualmente y cómo es su vinculación laboral?
Son unos 2.000 Rappitenderos. No es una vinculación laboral. Ellos son contratistas independientes. Si es más por el lado de garantizarles a ellos que tengan ARL y ese tipo de cosas somos supremamente serios. 

¿Cómo manejan el parque automotor que tienen?
Cerca de 70% de los Rappitenderos son en bicicleta. Los temas de medio ambiente son importantes y estamos en negociaciones con compañías de bicicletas eléctricas que puedan apoyarnos en zonas como Rosales, donde se necesitan motos para subir las lomas. Somos muy pequeños todavía para decir que le estamos metiéndole más motos a la ciudad.

¿Con quiénes están negociando?
No puedo decir, porque no hemos firmado contrato.

¿Cómo se cobra el servicio de Rappi Cash y quién lo controla?
Es importante aclarar que esto no es un servicio financiero y Rappi no está ganando dinero. Eso es un servicio para darle un valor agregado a los usuarios de comodidad. Simplemente es una diligencia de ir a un cajero electrónico de retirar el dinero. 

¿La Superfinanciera les ha dicho algo?
No, gracias a Dios no, porque no es un servicio financiero, si no que es el hecho de hacer una diligencia. 

Si no cobran, ¿dónde está el negocio de Rappi Cash?
El negocio de Rappi Cash es que el usuario diga que Rappi es una bendición y siga comprando el mercado o la comida preparada con nosotros.

¿De cuánto fueron los ingresos el año pasado y cuánto ganaron?
Una cosa es el valor de los bienes que se mueven por Rappi y otra cosa es lo que facturamos. Rappi solo factura esas comisiones, que son muy bajas, de los restaurantes. El valor transado sí es un valor grande y esperamos cerrar en noviembre en unos US$20 millones o US$25 millones transados por la aplicación al mes.

¿Cómo van a lograrlo?
La gente cree que ahora tenemos problemas, pero desde el día uno los tenemos, porque creciendo 30% mensual, quiere decir que en dos meses y medio ya habíamos doblado el tamaño de la compañía. Hace año y medio, éramos cinco personas y hoy somos 500.

¿Pero van a incluir Rappitenderos nuevos?
Vamos a terminar el año con 10.000 Rappitenderos.

¿Cuántos usuarios tienen y cuántas descargas?
Son unos 1,2 millones de usuarios. Estamos en unas 4.500 o 5.000 descargas al día.

¿Cuáles proyectos tienen para este año?
Lanzamos los Rappi Créditos, que son créditos que puedes usar en lo que quieras y dentro de poco vas a poder transferirle Rappi Créditos a tus amigos. Vamos a lanzar Rappi Corporativo que es una iniciativa pensada en los beneficios que quieren los millennials. Las empresas dan unos beneficios y hay miles de personas que les sirve más tener un crédito de Rappi, que un bono de alimentación. 

¿Cuántas empresas tienen aliadas?
En restaurantes son 1.800, si hablamos de otras tiendas unas 500 aliadas formales.

Tienen servicio en México, ¿han pensado en expandirse?
En dos meses vamos a estar en Monterrey y Guadalajara. En tres meses, vamos a estar en Sao Paulo.

La opinión

Daniel Tovar
Experto en tecnología
“Rappi está aprovechando que tiene una mejor visibilidad de los productos. Hay una evolución del mercado para migrar a estas tecnologías”.

Para contactar al autor de esta nota:

Carlos Rodriguez S.

crodriguez@larepublica.com.co

Editor de esta nota:

Tatiana Arango

tarango@larepublica.com.co

Colombia: Rappi, el negocio colombiano, apoyado por fondos de Silicon Valley, que quiere llegar a Brasil | América Retail

Colombia: Rappi, el negocio colombiano, apoyado por fondos de Silicon Valley, que quiere llegar a Brasil | América Retail

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Colombia: Rappi, el negocio colombiano, apoyado por fondos de Silicon Valley, que quiere llegar a Brasil

julio 28, 2016

Periodista: María Alejandra Lopez 28.Jul 2016

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Estrenarse en Brasil y expandir los negocios en México y Colombia son las metas que se ha fijado el servicio de domicilios y mensajería colombiana Rappi, casi un año después de entrar en operación.

Considera que no es solo una aplicación tecnológica, dado que se puede contactar al cliente con la página web o el teléfono.

Ese crecimiento está soportado por inversionistas extranjeros que le han visto el potencial al negocio que hoy tiene 400.000 usuarios.

Rappi es parte de Y Combinator, considerada la aceleradora de startups más importante del mundo y trabaja con los fondos de inversión de tecnología más relevantes de Silicon Valley, entre los cuales está Andreessen Horowitz, uno de los primeros que apostaron e invirtieron en Facebook, Twitter, Foursquare, Groupon, Instacart, Airbnb, Pinterest y Skype, entre otras aplicaciones.

De esta manera, Andreessen Horowitz hace su primera inversión en Latinoamérica con Rappi, destaca Simón Borrero, CEO de la compañía.

Rappi tenía una operación pequeña en México antes de que aparecieran los recursos frescos, pero ahora la perspectiva es de crecimiento.

Tiene una alianza con Wal-Mart en México. Dentro de sus tiendas tenemos personas que compran los productos para los clientes.

Con el nuevo capital, la idea es ir a unas ocho ciudades de México, además de Ciudad de México, e ir a unas 16 ciudades en Colombia y entrar a Brasil, señala el empresario.

En Colombia opera en Bogotá, Barranquilla, Medellín, y en diez días empezará a prestar el servicio en Cali y Pereira. Igualmente, está en el municipio de Chía.

Próximamente, señala Simón Borrero, Rappi estará en capitales como Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta.

Entre septiembre y octubre, tiene previsto llegar a la ciudad de Sao Pablo, en Brasil.

Hasta el momento, en Colombia tiene un promedio de 130.000 pedidos mensuales, mientras que en Ciudad de México supera los 70.000.

La estrategia

Explica que el origen del emprendimiento surge de la empresa Grability, que diseñó el ‘software’ a cadenas internacionales de supermercados como el Corte Inglés, de España.

“Nos inventamos y patentamos una forma de hacer mercado muy especial que permite recorrer la tienda y los lineales en forma muy visual y práctica”, explica.

Estas herramientas se aplicaban afuera pero ahora están en Colombia con Rappi, añade el empresario.

Para aprovechar la herramienta y para que fuera exitosa debía solucionar otro vacío del mundo de los domicilios: la demora, especialmente a la hora de comprar comida.

En Colombia el promedio de tiempo de un domicilio es de casi tres horas para un mercado. Respondiendo a esa necesidad, la marca empezó a ofrecer ese servicio para entregar en menos de una hora.

Comenzó en un radio de cinco cuadras a la redonda e incluyó todo lo que estuviera cerca al cliente: el supermercado, la farmacia, los restaurantes. Un rapitendero geolocalizado -existen 2.000 inscrito-, atiende la solicitud y la entrega al cliente final.

“Ya el tema del domicilio deja de ser lento y programado y se vuelve instantáneo. Y lo mismo en el caso de la comida preparada de cualquier restaurante, sin importar si tiene el servicio propio de domicilio”, dice Simón Borrero.

Es variable la cantidad de rapitenderos que tiene la compañía porque depende de la demanda, como en el caso de Uber, dice Borrero. La plataforma ha registrado un crecimiento entre el 50 y 60 por ciento mensual.

El empresario señala que, a diferencia de la competencia, su habilidad para atender cualquier necesidad del cliente y no limitarse al mercado es una de sus ventajas frente a la competencia.

Igualmente, considera que otras plataformas de domicilios se han concentrado en clientes de altos estratos.

“Nosotros no lo vemos así. Creemos que en ciudades como Bogotá esto debería ser un servicio masivo y les estamos llegando a personas no solo de estrato alto. Además con los supermercados negociamos una comisión que, a veces Rappi retorna al cliente”, opina Borrero.

Pese a que el rapitendero cobrará por llevar un mercado, por ejemplo, el cliente final puede recibir un ahorro cercano del 10 por ciento frente a comprar en otro supermercado.

La promesa, ser un centro comercial

Rappi dice que se consolida como un centro comercial. Su portafolio es así:

Mercado: los usuarios pueden, desde la plataforma, comprar su mercado con un precio competitivo.

Restaurantes: Rappi lleva todo lo que ordenen de sus restaurantes favoritos, algunos de los cuales no tienen domicilios, como El Corral y Crepes & Waffles.

Rapicash, un cajero en tu mano: lleva dinero en efectivo a quien lo necesite.

Farmacia y bienestar: medicamentos, perfumes e implementos de aseo personal.

Favores, antojos y deseos: desde las llaves de la casa si alguien las olvida, pasando por sacar al perro, hasta pagar recibos y comprar antojos específicos en almacenes.

Fuente: Portafolio