Conocer al consumidor, clave para el comercio multicanal : Profesional Retail
Conocer al consumidor, clave para el comercio multicanal : Profesional Retail Conocer al consumidor, clave para el comercio multicanal Las necesidades de los consumidores evolucionan cada vez más rápido y lo hacen en diferentes canales, ya sea online, en dispositivos móviles o en tienda físicas. Pero, ¿cómo puede el minorista conocer y responder rápidamente a estas demandas? La clave está en captar información de la experiencia de compra en tiempo real. Nunca antes había sido tan importante para el retailer disponer de información en tiempo real sobre su cliente y así, poder responder rápidamente a las demandas del consumidor , con independencia del canal a través del que efectúen la compra. Por ello, los comercios deben encontrar maneras rápidas de entender e involucrar a los consumidores , tanto aquellos que acceden a través de la web o los dispositivos móviles como los que llegan a nuestra tienda física. Con este fin, las compañías Microsoft y...