Conconcreto planea construir dos centros Gran Plaza cada año en ciudades intermedias | La República

Conconcreto planea construir dos centros Gran Plaza cada año en ciudades intermedias | La República

Conconcreto planea construir dos centros Gran Plaza cada año en ciudades intermedias

Uno de los objetivos de Constructora Conconcreto este año es reforzar el negocio de centros comerciales. Para ello, la empresa construirá tres nuevos establecimientos: dos en Colombia, bajo la marca Gran Plaza, y uno en Guatemala.

Con una inversión promedio de entre $50.000 y $60.000 millones, cada uno, la firma pretende para finales de este año tener un total de siete centros comerciales operando.

En la actualidad, el negocio de los centros comerciales es administrado por Inmobiliaria Conconcreto, pero esta situación cambiará debido a la decisión de la junta directiva de fusionar por absorción a Inversiones Conconcreto en Constructora Conconcreto, con el fin de aprovechar mejor el potencial de ambas empresas.

Además de los dos centros comerciales que se harán en territorio colombiano (Gran Plaza del Sol, en Soledad, Atlántico; y Gran Plaza Florencia, en Caquetá), Centra Norte, en Ciudad de Guatemala, será el primer proyecto internacional de esta naturaleza que realiza la constructora.

A pedido de Servicios Centrales S.A., esta edificación combinará una central de transporte de 50.000 metros cuadrados con un centro comercial de 22.000 metros cuadrados. La edificación tendrá 245 locales, distribuidos en dos niveles, contará con 800 parqueaderos privados y se tiene programado su lanzamiento el 15 de noviembre de este año.

Según Juan Luis Aristizábal, presidente de Constructora Conconcreto, 'los centro comerciales representan el 10% o 15% del volumen de construcción total de Conconcreto. Anualmente, nos hemos fijado el objetivo de hacer dos centros comerciales por año en ciudades intermedias, para ser uno de los más importantes operadores de este tipo de locales'.

La realización de estos proyectos vendrá acompañada por la estandarización de Gran Plaza, como la marca de centros comerciales de la compañía. En la actualidad, solo dos de los cuatro centros comerciales de la empresa tienen ese nombre: el Gran Plaza San Antonio (Pitalito) y el Gran Plaza Alcaraván (Yopal). A estos se sumarán los dos que la empresa está construyendo actualmente.

Al respecto, Aristizábal afirmó que el deseo de la empresa es hacer que esta marca sea ampliamente reconocida. 'Deseamos de ahora en adelante que nuestros centros comerciales sean identificables por la marca Gran Plaza, que será una garantía de calidad y seguridad para los visitantes'.

'Por ahora, no hay planes de cambiar los nombre de Guatapurí Plaza Comercial o de San Pedro Plaza Comercial, por el de Gran Plaza', aclaró el vocero ante la posibilidad de que el proceso de unificación de marca afectara a los centros comerciales ya existentes.

Al igual que en los anteriores centros comerciales de Conconcreto, las dos nuevas edificaciones en Soledad y Florencia, van a tener como tienda ancla a Almacenes Éxito. El acuerdo entre ambas empresas no afecta la administración o la propiedad de los centros comerciales, que son íntegramente de la constructora.

Lo que deja la fusión
La unión de la inversora y la constructora de Conconcreto deja como resultado una compañía con un activo de $910.954 millones, un patrimonio de $510.526 millones, ingresos de $129.713 millones y una utilidad antes de impuestos de $24.895 en el primer trimestre.

Esta fusión requerirá la desaparición de la inversora. Como ya lo había declarado Aristizábal a LR, esta determinación se tomó tomando en cuenta el peso de la trayectoria de 50 años de la constructora. 'Queremos preservar la larga y destacada experiencia y la capacidad de contratación que tiene Constructora Conconcreto, por eso es la empresa que absorbe', afirmó.

El presidente de la constructora agregó que esto no afectará la operación de los centros comerciales, que ahora estará administrada por la nueva sociedad.

Ayer, la acción de Conconcreto cerró a la baja en la BVC, alcanzando los $1.300 por acción con una variación negativa de 3,35%.

El interés es ser una empresa multilatina
La Organización Conconcreto ha argumentado como una de sus principales razones para la fusión de sus compañías, el deseo de expandirse por Latinoamérica, convirtiéndose en una empresa ´multilatina´. El presidente de Constructora Conconcreto, Juan Luis Aristizábal, aseguró que en la actualidad la empresa está estudiando distintas opciones para abarcar parte del mercado latinoamericano, llegando más allá del proyecto Centra Norte, en Guatemala. 'Actualmente, tenemos una lista de países preseleccionados en que nos gustaría participar, pero por ahora no hay nada concreto', indicó.

Gran Plaza del Sol-Soledad, Atlántico
La inversión total en esta construcción de 59.448 metros cuadrados asciende a más de $90.000 millones y generará en su construcción más de 750 empleos directos. Se tiene estipulado que su culminación sea en abril de 2013, fecha en la que se tiene pensado abrir las puertas al público en general. Este centro comercial tendrá tres pisos, en los que habrá 166 locales comerciales. Además, en la segunda etapa de la construcción se contará con un hotel y oficinas.

Gran Plaza Florencia-Florencia, Caquetá
A principio de febrero se inició esta construcción y se estima que estará terminada, según los cronogramas de la empresa, en marzo de 2013. El costo de este proyecto es de $42.161 millones y está ubicado en las antiguas instalaciones del Molino Buenos Aires, en el norte de Florencia, capital de Caquetá. El área total de construcción es de 32.105 metros cuadrados, divididos en 134 locales comerciales, 4 salas de cine, plazoleta de comidas, 381 parqueaderos para carros y 350 para motos.

Centra Norte-Ciudad de Guatemala, Guatemala
Este proyecto se espera que esté terminado para el 15 de noviembre de este año. Es realizado para la empresa centroamericana Servicios Centrales S.A. Tendrá dos componentes básicos: un terminal de transporte, que se calcula tendrá un tráfico diario de 70.000 personas; y un centro comercial, de 286 locales. El área construida es de, aproximadamente, 22.000 metros cuadrados. El monto de la inversión que se ha destinado para esta construcción es cercano a los US$60 millones.

Guatapurí Plaza Comercial-Valledupar, César
Esta construcción empezó en noviembre de 2007 y opera desde septiembre de 2009. Se encuentra ubicado sobre la Avenida Hurtado. El terreno sobre el que se desarrolló este proyecto contó con una área total de 55.000 metros cuadrados, de los cuales fueron construidos 30.000 metros cuadrados con más de 100 locales comerciales en dos niveles, 4 salas de cine, una plazoleta de comidas, un casino y 540 parqueaderos. El almacén ancla de este centro comercial es Carrefour.

Las opiniones

Juan Luis Aristizábal Vélez
Presidente de Constructora Conconcreto
'Nuestro deseo es construir dos centros comerciales por año bajo la marca Gran Plaza, a la que le haremos una gran campaña de mercadeo para que sea más reconocida'.

Fernando Paiz Andrade
Presidente de Servicios Centrales
'El proyecto Centra Norte ofrece un tráfico de más de 2 millones de personas mensualmente en sus 22.000 metros cuadrados, por lo que tiene muchas ventajas competitivas'.

DAVID E. SUSA

dsusa@larepublica.com.co

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El Grupo Éxito invertirá US$200 millones en sus planes de expansión y apertura de 100 tiendas

EMPRESAS

Jueves, Febrero 23, 2012

El Grupo Éxito invertirá US$200 millones en sus planes de expansión y apertura de 100 tiendas

Medellín

Con las utilidades obtenidas en 2011, Gonzalo Restrepo López, presidente del Grupo Éxito, aseguró que la compañía invertirá US$200 millones de dólares en su expansión y crecimiento. Esto representa la apertura de más de 100 almacenes en los tres formatos que tiene (Surtimax, Pomona y Éxito).

'Estamos hablando de cien tiendas, combinado entre los almacenes de proximidad, que son los almacenes Surtimax, los Éxito Express, pero también con la apertura de Carulla Supermercados, Éxito Supermercados y de Éxito Hipermercados', precisó Restrepo López.

Los nuevos almacenes, según anunció el Presidente de la cadena en la presentación de los resultados del año pasado de la retail, se instalarán en poblaciones medianas e intermedias de más de 40.000 habitantes.

Y es que con los $8,8 billones en ventas, el Grupo Éxito superó con creces las expectativas que tenía para el año pasado. Una cifra nada despreciable que representa 2,6 veces el presupuesto que tiene la administración de Aníbal Gaviria para invertir en Medellín, la cual abarca $3,3 billones, o 1,1 veces los recursos que tiene EPM, que alcanzan los $7,6 billones para operar durante 2012.

Esa abultada cifra dejó una utilidad operacional de $423.322 millones, es decir un incremento de 32,9%, que además de las operaciones de la compañía en el país, también se debió al buen año que tuvo la economía colombiana y a los resultados en el último trimestre de 2011 de las adquisiciones hechas en Uruguay de los 52 almacenes de Devoto, Disco y Géant.

Dentro de las proyecciones del mercado se esperaba que los márgenes se deterioraran levemente al asumir gastos adicionales por la consolidación en Uruguay, sin embargo, esto no pasó, y por el contrario la rentabilidad mejoró.

'Los resultados del Éxito en el cuatro trimestre fueron muy positivos, incluso más de lo que esperábamos. Los ingresos aumentaron un 24,3%. Prácticamente, lo mismo que proyectábamos, impulsados por 28 aperturas durante el trimestre, un crecimiento en metros del 7,8% y la consolidación de las ventas en Uruguay por primera vez, generando las ventas trimestrales más altas de la historia de la compañía', reveló, Mauricio Restrepo del Toro, gerente de Investigaciones Económicas de Bolsa y Renta.

Es así como con esta ganancia, el Grupo de supertiendas e hipermercados también invertirá en nuevos negocios como los centros comerciales Viva, que se abrirán inicialmente en Medellín (Laureles y Envigado) y se analizan opciones en Villavicencio y Sincelejo.

Al respecto, Carlos Mario Giraldo Moreno, presidente Operativo del Grupo, señaló que más del 30% de los ingresos de la compañía provienen de otros negocios como seguros, viajes, inmobiliario, giros, combustibles y financiamiento comercial.

Es así como otra de las líneas que se fortalecerán, será las ventas a través de los canales directos de Éxito, que incluyen transacciones a través del portal en internet y domicilios, los cuales crecieron un 70% y 30%, respectivamente. Tanto así que la página web registró 1 millón de visitas y cuenta con 200.000 usuarios registrados. De acuerdo con Gonzalo Restrepo López, este es uno de los canales a los que se le pondrá gran empeño este año por su potencial.

No existe un `abuso` de ventas con tarjetas Éxito
El presidente del Grupo Éxito, Gonzalo Restrepo López, dice que en el mercado ya hay 1,5 millones de tarjetas de la cadena, que representaron positivos resultados para la compañía en la evaluación del año pasado.

Ante las críticas de varios sectores por la expansión del crédito de consumo, el directivo sostuvo que la cartera morosa que tiene la tarjeta es de las más sanas del mercado, y que además las provisiones están en niveles superiores a las exigidas por las autoridades. 'Estamos viendo más prudencia en el consumo por parte de los clientes. Además, esta tarjeta está ayudando a la formalización financiera', afirmó.

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EMPRESAS

Lunes, Abril 23, 2012

La cadena Locatel abrirá este año sus primeros locales en Cartagena, Montería y Cúcuta

Bogotá

La cadena venezolana Locatel trabajará este año para que los casi 30 establecimientos que tendrá a final del periodo sean una garantía de calidad de servicio. Esta es la razón por la que su gerente general, Carlos Hugo Escobar, aseguró que solo serán 6 los locales a inaugurar en 2012.

¿Cuántas aperturas tienen previstas para 2012?
Este año vamos a abrir seis establecimientos para quedar con un total de 29 puntos de venta. Serán tres en Bogotá, uno en Cartagena, uno en Montería y otro en Cúcuta. Los últimos tres locales marcan la llegada de nuestra firma a nuevas ciudades. Aunque el actual escenario económico es el mejor para consolidar nuestra expansión comercial, no tenemos afán de abrir muchas tiendas, sino que nuestro interés es garantizar en cada apertura alta calidad de servicio.

¿Dónde estarán los de Bogotá?
La primera tienda ya la abrimos en el Centro Comercial Calima. El segundo local estará en Plaza de las Américas; y el tercero, será en la zona de Kennedy.

¿Todos los nuevos puntos son tipo franquicia?
Sí. Nosotros operamos la franquicia master solo con un punto de venta propio.

¿Cuánto se debe invertir por cada establecimiento nuevo?
Si vamos a inaugurar 6 tiendas este año, cada una de ellas requiere US$4 millones, cantidad que se divide en la infraestructura, mobiliario y surtido de la tienda. En total, vamos a invertir US$24 millones este año. Todo esto lo asume el franquiciado.

¿Hay posibilidad de abrir formatos pequeños de esta tienda?
Manejamos 12.000 unidades de inventario o SKU. Para que estos productos se puedan darse a conocer de la mejor manera, es necesario tener un área de venta de 800 metros cuadrados. Locatel no es una simple farmacia, es un supermercado de salud y por eso es obligatorio tener mucho espacio.

¿Cómo resultó el primer trimestre de 2012?
Seguimos manteniendo un ritmo satisfactorio. En los tres primeros meses del año, nuestras ventas crecieron 41% al cerrar en $45.000 millones. Así mismo, nuestros clientes se incrementaron en 54%, atendiendo a 1.100.000 personas en este primer corte del año.

¿Si bien no son una farmacia, miden su participación en este mercado?
Sí. Participamos en el sector de farmacéuticas porque somos vendedores de medicamentos y acá tenemos buena participación. Aproximadamente hay 20.000 farmacias que facturan un promedio mensual de hasta $10 millones. Locatel, con más de 20 tiendas, tiene 6% del mercado de medicamentos en valor. Y es que nosotros vendemos al mes entre $50 millones y $70 millones.

¿Qué opina de que Cobeca, una tercera marca venezolana, abra operaciones en Colombia?
Cuando llegan otros competidores internacionales nos alegramos porque esto trae mayor formalización del sector. Las farmacias en Colombia se quedaron rezagadas y alejadas del retail moderno. Mientras lo supermercados se adaptaron a este nuevo formato de negocio, las farmacias se quedaron estancadas como tiendas de barrio, locales pequeños con un surtido limitado y función de misceláneas, pues se venden periódicos, revistas y helados.

Formato venezolano llega a los mercados de Costa Rica y Perú
Aunque la crisis económica en Europa obligó a la cadena Locatel a cerrar los dos establecimientos que operaba en Moscú, el gerente general de este concepto venezolano en Colombia, Carlos Hugo Escobar, aseguró que este año se abrirán nuevas puertas internacionales. 'Si bien el proceso de expansión comercial en el ámbito internacional va bien, lo hemos querido hacer de forma lenta. El mapa internacional de la compañía está conformado por dos tiendas en Estados Unidos, dos tiendas en México y este año se abrirán locales en los mercados de Costa Rica y Perú. Estamos muy contentos de tener esta nueva operación', dijo. Así mimo, el vocero agregó que las cadenas globales de farmacias no habían puesto sus ojos en Colombia pues por cada medicamento vendido el margen de rentabilidad es de apenas 10% u 11%.

La opinión

Rodrigo Arcila Gómez
Director de la Cámara de la Industria Farmacéutica de la Andi
'La importancia y lo que hemos reclamado desde la industria farmacéutica afiliada a la Andi es que vemos con buenos ojos que haya muchos jugadores y que no se vayan creando desniveles'.

VANESSA PÉREZ

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La Pire haleine du Monde

A veces cae muy bien ver un buen comercial...



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El ejemplo del bazar chino para Juan Roig ante la cultura del derroche

El ejemplo del bazar chino para Juan Roig ante la cultura del derroche

El presidente de Mercadona, considerado como un gurú de la empresa, afirmó que se deben tomar medidas aunque puedan ser "impopulares" y pidió un mayor compromiso a los españoles.
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Juan Roig, en la presentación de las cuentas de Mercadona. (Foto: YouTube)

Juan Roig, presidente de Mercadona, volvió a elaborar un análisis sobre la actualidad empresarial española aprovechando la presentación de las cuentas de resultados de la cadena de supermercados. El empresario, considerado como uno de los más exitosos del país y la tercera fortuna de España según la revistaForbes, afirmó que se deben tomar medidas que pueden ser consideradas como impopulares para evitar la cultura del derroche predominante.

El gurú de la empresa consideró a los bazares chinos como un ejemplo admirable debido a su cultura del esfuerzo. "Nosotros no llevamos a cabo este esfuerzo- En España ya hay 7.000 bazares chinos que nos causan una gran admiración", explicó Juan Roig, quien admitió que readaptó sus políticas de ventas en algunos de sus productos imitando a las de estos comercios.

Juan Roig defendió, además, que se lleven a cabo algunos ajustes que puedan resultar impopulares con el objetivo de aumentar la productividad en el sector público. "Hay que quitar lo que no añade valor a los españoles, frenando el derroche", esgrimió el presidente de Mercadona, afirmando que los españoles deben preguntarse "qué pueden hacer por España", lo que influirá de un modo directo en la duración de la crisis.

El presidente de Mercadona no concede entrevistas a los medios, pero la presentación de los resultados de la cadena siempre se convierte en uno de los acontecimientos mediáticos y empresariales más esperados por sus explicaciones sobre la actualidad económica. Sus declaraciones pronto se convirtieron entreding topic en Twitter.

Mercadona en cifras

Sobre Mercadona, Juan Roig explicó que en el último año se han creado 6.500 puestos de trabajo fijos y abierto 60 tiendas más, ganando 474 millones de euros, un beneficio un 19% superior al año anterior. También defendió la responsabilidad social de la empresa con los propios empleados y con los vecinos de los supermercados, agregando que la cadena ha logrado alcanzar resultados de récord en el último año.


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DIA seguirá el modelo de bazar chino con una nueva línea de supermercados

DIA seguirá el modelo de bazar chino con una nueva línea de supermercados

DIA Fresh abrirá doce horas al día ofreciendo productos básicos en una serie de establecimientos que no tendrá un tamaño superior a los 200 metros cuadrados.
EN FASE DE PRUEBAS




DIA quiere combatir la creciente presencia de bazares chinos con una nueva línea de supermercados. (Foto: GoogleMaps)



Hechos de Hoy / Actualizado 21 abril 2012





La cadena de supermercados DIA ha decidido plantar cara a los bazares chino en su imparable escalada en la venta de productos de alimentación y droguería. La estrategia pasa por la apertura de una nueva serie de supermercados llamados DIA Fresh, con un horario de apertura de doce horas diarias de lunes a sábado, mientras que los domingos abre de 10 a 14.30 horas.

Esta nueva línea imitará a los bazares chinos no sólo en su horario de apertura, también en su imagen y diseño. Y es que cada uno de estos supermercados tendrá un tamaño de unos 200 metros cuadrados para ofrecer tan sólo productos frescos y algunos otros alimentos básicos envasados.

Por el momento tan sólo se han abierto unos pocos establecimientos de DIA Fresh en Madrid en una primera fase de pruebas, mientras que desde DIArechazan hacer cualquier tipo de previsión de ventas o de aperturas de estos supermercados.

La gran diferencia respecto a los bazares chinos radicará en el precio. Y es que a diferencia de estos establecimientos asiáticos, DIA negocia el precio directamente con los mayoristas, lo que permitirá ofrecer precios mucho más competitivos. "Es un nuevo concepto de compra que estamos experimentando", explicaron desde DIA.

DIA no es el único gran supermercado que está sufriendo el creciente avance de los bazares chinos. Juan Roig, presidente de Mercadona, puso el ejemplo de este tipo de negocios con una gran amplitud de horarios y variedad de productos como el estilo a imitar para hacer frente a la crisis -como señaló Hechos de Hoy-.







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Compartir con los niños beneficiados con la Fundación Éxito es uno de los momentos que disfruta Gonzalo Restrepo. FOTO CORTESÍA

Restrepo: "el Éxito ha crecido 100 veces"

20 años lleva Gonzalo Restrepo como Presidente del grupo Éxito, que es hoy el mayor empleador del país.

POR GUSTAVO GALLO MACHADO | Publicado el 22 de abril de 2012

Cuando Gonzalo Restrepo López deja de ser el Presidente del Grupo Éxito, la cadena de almacenes detallistas más grande del país, disfruta las tardes de un fin de semana con su esposa Helene y su pequeña Anais.

Son esos momentos los que el empresario desea para el retiro, aunque no tiene definida una fecha porque tiene mucho para dar en la cadena que preside hace ya más de 20 años, cuando apenas eran cinco grandes almacenes en Medellín. Hoy está en más de 67 municipios de Colombia y 52 tiendas más en Uruguay.

En entrevista con EL COLOMBIANO, Restrepo López, explica que uno de los activos más importantes de la compañía son los más de 36 mil empleados, destaca la inversión del grupo francés Casino, que ha sido fundamental para el crecimiento e insiste en que las tiendas de barrio no se van a acabar y son la real competencia del Éxito, segmento que la cadena no había visto como una prioridad del mercado.

Cómo ha sido la transformación desde que asumió la presidencia del grupo?
"En cifras, la organización ha crecido 100 veces en número de tiendas. Tenía cinco almacenes, incluyendo el de Guayaquil, donde nació la compañía y hoy son un total 351 en Colombia y 52 en Uruguay. Este fue un crecimiento combinado entre lo orgánico y adquisiciones. Detrás de eso ha habido es un equipo humano trabajando con mucha constancia, sin perder el foco, concentrándose en el cliente, razón de ser de nuestra expansión. Ha pasado de ser una compañía local de una sola ciudad a una que está en más de 60 municipios y con inversiones en el extranjero".

¿Esa expansión ha tenido que ver en buena medida con la llegada de Casino?
"La inversión que ha hecho el Grupo Casino, que es de más de 1.000 millones de dólares a través del tiempo, ha sido de las más grandes que se pueda hacer en el país. Esta compañía no es transportable, es el empleador número uno en Colombia con más de 36 mil empleos directos y casi 60 mil en total. Son personas que se han beneficiado de una empresa formal, que paga todos sus impuestos, con beneficios sociales. Las compañías pertenecen a quienes participan en ellas, de manera que aquí hay un componente grande de capital extranjero, pero también hay un enorme capital colombiano".

Entonces, ¿la inversión de Casino fue el motor?
"El gran capital del Éxito ha sido el capital humano que, para decirle la verdad, en un 99 por ciento es colombiano. Todo se consigue muy fácilmente, hasta la plata para crecer. Lo que es muy difícil conseguir es buena gente para manejar los negocios de una forma permanente, constante y enfocada. Casino ha contribuido mucho sobre todo en los frentes logístico, financiero y el control de gestión. Pero el resto, la actividad comercial y la expansión, ha sido realizada por los colombianos".

En números, ¿qué representa el Éxito para Casino?
"Puede representar cerca del 11 por ciento de sus ventas totales. Es una compañía muy importante dentro del Grupo. Por supuesto, Brasil representa mucho más por el tamaño del país y de su economía, pero vamos creciendo. Ya somos segundos en las compañías extranjeras de Casino. Una de las cosas que más ha apreciado Casino de Colombia es la seriedad que le ha dado a la reglas del juego".

¿Les inquieta que Uruguay, decida nacionalizar algunas inversiones?
"Uruguay es un país tremendamente educado, con un modelo de izquierda social muy moderada. No es una línea de extrema izquierda, tampoco es populista, con reglas de juego muy estables. Lo importante no es que las reglas de juego sean de izquierda, de centro o de derecha, sino que se conozcan que no estén cambiando todos los días".

En el tema del empleo, ¿por qué ha cambiado el esquema de contratación?
"Hemos optado por una contratación muy directa. Siempre hemos tenido una política laboral muy favorable, pagando empleos muy por encima del mínimo legal establecido. Hace poco vinculamos otras 2.500 personas porque llegamos a la conclusión de que todo lo relacionado a la actividad comercial nuestra, debemos tener empleos directos por el sentido de pertenencia y la atención al consumidor que eso amerita. La nómina mensual del Éxito en promedio es de unos 50 mil millones de pesos. En diciembre puede ser en promedio de más de 100 mil millones de pesos por los beneficios y primas que se pagan en esa época. La nómina anual es de más de 800 mil millones de pesos".

¿Sigue diciendo que es bienvenida la competencia?
"Es que es esa una de las reglas de juego: para eso nos preparamos y por eso conseguimos el capital, por eso invertimos, por eso desarrollamos distintos formatos como Carulla, Éxito, Surtimax. Respetamos mucho la competencia y creemos que podemos hacerlo igual o mejor".

De los nuevos negocios, ¿de dónde están llegando los mayores ingresos?
"Siguen llegando de Éxito, seguido de Carulla y Surtimax. El que más está creciendo, por una decisión nuestra, es Surtimax porque está localizado en zonas urbanas donde había muy poco comercio formal y ese es nuestro foco. Por eso estamos llegando a los barrios, porque creemos que hay mucho terreno por ganar allí".

¿Algo así como una tienda de barrio?
"La tienda de barrio no ha decrecido en Colombia. Prácticamente todas las personas que caen en desempleo o se pensionan, generan una tienda de barrio. Tienen una participación del 52 por ciento del mercado. Además, hay unos industriales muy grandes que se dedican a profesionalizar y formar al tendero de barrio. Se dice que es informal e ilegal. Eso no es verdad. Hay muchos tenderos que son legales, que son buenos operadores, conocen a sus clientes, tienen un inventario muy pertinente para las necesidades del consumidor. También es una falacia que el tendero da mucho crédito, no lo hace porque no tiene capacidad para hacerlo".

Sin menospreciar a otrosjugadores, ¿para el Éxitoel gran competidor es la tienda de barrio?
"La tienda es una enorme competencia y su manejo excelente de los inventarios la hace una muy dura y muy buena competencia. Pienso que debe seguir existiendo

y va a seguir existiendo".

¿En un escenario de cinco años en cuántos paísesver la marca Éxito?
"No sé, pero la veo por lo menos en tres o cuatro países. Lo importante no es en cuántos países, sino que en hacerlo bien. No la veo en países donde sea la número tres o cuatro, sino donde sea la número uno, donde haya estabilidad jurídica y reglas de juego muy claras".¿Dónde hace el mercado Gonzalo Restrepo?
"Mi mercado es en el Éxito en semana, en El Exito de El Poblado, que me queda más cerca, y en Carulla los fines de semana. Principalmente en los Carulla de Llanogrande y de Las Palmas. Y tengo puntos Éxito como cualquier cristiano".

Cómo ha sido redescubrirla paternidad con supequeña hija...
"Ha sido una de las cosas más lindas de la vida porque ese es un sentimiento que no tiene edad. Maravillarse con lo que es un niño, es algo muy bello. Estoy muy contento y le saco muy buen tiempo para estar a su lado. Cuando era más joven también sentí lo mismo con mi hija más grande".

Lleva más de dos décadas al frente del Éxito. ¿Ha pensado ya en su retiro?
"Como el amor, el trabajo es eterno mientras dura y no hay trabajo que dure toda la vida. Las empresas, sobre todo si son bien manejadas, duran más que las personas. Siempre hay un momento para cambiar, pero el momento no es hoy, no fue el año pasado y no hay afán... Pero uno tiene que ser muy consciente de su edad y de la gran fortaleza y capacidad de los jóvenes. Por fortuna en esta compañía hay muy buenos cuadros sustitutivos. La compañía está muy bien preparada para que yo me pueda ir en cualquier momento. Esto lo he hecho con inmenso placer desde cuando me llamó don Gustavo (Toro, fundador del Éxito) para que lo acompañara y lo seguiré haciendo mientras los accionistas me necesiten. El día que decida que debo descansar o que los accionistas consideren que viene una juventud con mayor energía, me retiraré. De lo que sí estoy seguro es que después de acá no voy a trabajar en ninguna compañía, voy a trabajar en mis cosas, dividiendo mi tiempo entre Francia y Colombia voy a enseñar, a estudiar mucho y para hacer todas esas cosas espero tener buena salud"n

¿Qué sigue?

CONTINUIDAD DE NUEVOS NEGOCIOS, INCLUYENDO EL INMOBILIARIO

El presidente del Grupo Éxito, Gonzalo Restrepo López, es celoso a la hora de hablar de las estrategias de la compañía, teniendo en cuenta la voraz competencia que enfrenta en el comercio colombiano.

Pero ya había anunciado que en 2012 la empresa va a invertir unos 200 millones de dólares en reconversiones y aperturas de tiendas.

Eso indica que en caso de que se presente una oportunidad de adquisición dentro o fuera de Colombia, la compañía tiene capital suficiente. Adicionalmente, se mantiene la inversión fuerte en negocios como el inmobiliario, a través de los centros comerciales Viva, dos de los cuales ya se construyen en Laureles y en Envigado.

Claves

Se amplía la vinculación directa de los empleados

1- Gonzalo Restrepo destaca la vinculación a término indefinido en la compañía de 2.500 personas más.
2- La cadena de almacenes es uno de los mayores empleadores del país y el primero en el sector comercio.
3- Con la línea de transparencia 01800522526, se acerca a sus clientes para que denuncien conductas inapropiadas.

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Nuevas estrategias comerciales: La mejor opción para el consumidor precavido de hoy en día

Nuevas estrategias comerciales: La mejor opción para el consumidor precavido de hoy en día El minorista que quiera crecer en el escenario económico actual puede aprender algunas lecciones con las máquinas expendedoras futuristas Freestyle de Coca-cola. Las maquinas expendedores se probaron por primera vez en 2009 y funcionan hoy en día en todo el país, se manejan con pantalla táctil y ofrecen 125 opciones de bebidas: agua Dasani con sabores, bebidas deportivas y Diet Cherry Coke, entre otras. El consumidor puede inclusive crear la combinación que desea —por ejemplo, Fanta Naranja con crema de vainilla—, o experimentar sabores que no se encuentran en otros lugares como, por ejemplo, Coca-Cola con sabor a frambuesa. Este mes la empresa ha lanzado aplicaciones para Facebook y smartphones que permiten al consumidor mezclar las bebidas y darle un nombre a la invención creada. La previsión es que, en el futuro, las aplicaciones generen un código de barras para que el cliente lo pase en las máquinas Freestyle y obtenga de forma automática su mezcla preferida. Coca-Cola no está ofreciendo sólo agua con sabor, observa Jerry Wind, profesor de Marketing de Wharton. La empresa también está generando un gran entusiasmo explorando las redes sociales y dando a las personas la oportunidad de personalizar el producto deseado, además de delegar poderes a los clientes de una manera tal que una máquina expendedora común de refrescos no puede igualar. Esas son estrategias de comercio importantes en la economía actual, donde uno de cada cinco americanos está desempleado o infraempleado, y en que los consumidores continúan siendo reacios a gastar. Desde el principio de la recesión, en 2008, el comercio americano se ha dividido en "dos extremos", observa Wind. Por un lado, existe el mercado de lujo, que atiende a un pequeño segmento de personas acaudaladas que no se ven afectadas por los altos y bajos de la economía. Con excepción de un pequeño descenso al principio de la recesión, en que el gasto en productos y servicios de lujo parecía haberse enfriado, el consumidor de ese segmento continúa gastando. Por otro lado están las marcas baratas, cuya cuota de mercado ha crecido a medida que los consumidores han ahorrado y empezado a consumir productos más baratos. Las marcas que se sitúan entre una y otra categoría continuarán siendo presionadas por estos dos extremos, dice Wind, y tendrán que generar algún entusiasmo para que su producto destaque. Desde diversos puntos de vista, ésta es una constante dentro del segmento del comercio, dice Leonard Lodish, profesor de Marketing de Wharton: "El minorista que realmente solucione las dificultades y sea capaz de satisfacer al consumidor de una manera que otros no son capaces de hacerlo [...] tendrá éxito". La recesión ha obligado a muchos minoristas a volver a lo básico, observa Barbara Kahn, profesora de Marketing de Wharton y directora del Centro de Comercio Minorista Jay H. Baker de Wharton. En el panorama actual, en que el consumidor analiza de forma cuidadosa cada compra hecha, el minorista no puede darse el lujo de tratar de forma descuidada lo que ofrece. "Creo que ha sido una buena lección para el comercio", dice Kahn. "Es preciso ofrecer un valor genuino". Eso no siempre significa ofrecer el producto más barato, destaca Kahn. Apple continúa siendo el mejor ejemplo de empresa que vende productos caros a pesar de la recesión. Esto significa que el cálculo del precio debe hacerse con precisión. Para el consumidor que se preocupa por el valor de las cosas, por ejemplo, un traje clásico hecho con tejido barato tendría tan poco valor como la ropa de moda confeccionada con la seda más pura: ninguna de las dos cosas duraría mucho tiempo. La primera a causa del material; la segunda, a causa del estilo. Una combinación más satisfactoria para el consumidor precavido de hoy en día sería un traje clásico bien hecho, o ropa de moda a un precio accesible. "Nuestro patrón de compras ha cambiado", dice Kahn. "Eso debe afectar también el comportamiento del minorista". Bolas de golf online 24 horas al día El consumidor también ha aprendido a ahorrar online cuando hace compras en Amazon, o cuando busca algún negocio en las redes sociales. Esto promete ser "un cambio de comportamiento permanente", observa David R. Bell, profesor de Marketing de Wharton. "Internet ofrece tantas maneras de ahorrar —ya sea a través de consejos, opiniones y experiencias de otros, ya sea a través de negocios realizados directamente con el vendedor. Frente a tantas orientaciones y tantos negocios buenos, no tiene sentido volver a lo que había antes". Pero el comercio está equivocado si usa los medios online sólo para promover las ventas hechas en la tienda. Descubrir nuevas maneras de realizar ventas virtuales también es una forma significativa de promover el crecimiento. En realidad, el juego ya no se limita al comercio electrónico, señala la edición de agosto de Chain Store Age, revista de negocios del comercio minorista: ahora, existe también el F-Commerce, M-Commerce, S-Commerce y el V-Commerce, es decir, el comercio vía Facebook, aparatos Móviles, medios Sociales y Vídeo. "Creo que el consumidor reacciona al marketing social mediante un diálogo de dos direcciones", observa Erin Armendinger, directora gerente del Baker Center. "Las personas quieren que se las oiga. Ellas quieren tener voz. Eso les da la posibilidad de manifestarse". Las empresas que interaccionan de manera dinámica con su comunidad online —minoristas como Nordstrom y Victoria's Secret— obtienen más de la interacción que sólo a través de las ventas online. Así como la máquina expendedora de Coca, que envía a la sede, en Atlanta, datos con los sabores preferidos y las actividades de compras de los consumidores, una comunidad online próspera también puede ofrecer a los minoristas un volumen elevado de datos de mercado, una especie de ventana hacia lo que el consumidor desea. "Es una forma de conectar todas las cosas, dice David Jaffe, presidente y consejero delegado del Grupo de comercio minorista neoyorquino Ascena, de Suffern, en Nueva York, respecto a la estrategia online de múltiples canales de la empresa. Ascena es la empresa matriz de las marcas dressbarn, maurices y Justice. La empresa usa formatos online para divulgar sus promociones a los clientes y también recurre a foros online para llevar a cabo investigaciones y promoción de eventos que contribuyan a la solidez de la marca. Los concursos "Small Town Sound" y "Main Street Model", campañas online que recurrieron a los clientes de la tienda para encontrar a bandas de música formadas por mujeres y modelos de ciudades pequeñas de todo el país, son ejemplos recientes de esto. "No es algo muy asociado al producto y, sí, a la marca", dice Jaffe. "Si conseguimos que las personas se involucren con la marca, será mucho más fácil hacer que pasen de pensar en la marca a pensar acerca del producto". El mundo online también ofrece oportunidades de ventas que las tiendas físicas no consiguen igualar, dice Edward W. Stack, presidente y consejero delegado de Dick's Sporting Goods, minorista de productos deportivos especiales de Pittsburgh. La web de la tienda ofrece a los clientes, por ejemplo, toda la línea de calzados para golf FootJoy, una selección que sería imposible almacenar en una tienda física. Dick's está haciendo un marketing agresivo de su negocio online y está añadiendo nuevos productos, como aparatos móviles, para sacar provecho de la oportunidad. "Queremos que las personas compren con nosotros 24 horas al día", dice Stack. "Queremos que compren del modo que quieran y cuando quieran". No todo minorista sigue ese modelo. Según Chain Store Age, un 87% de los consumidores dicen que esperan que los minoristas sean capaces de trabajar con pedidos hechos a través de cualquier canal, pero sólo un 46% de ellos ofrecen esa posibilidad. Pero las ventas en el comercio online crecieron casi US$ 21.000 millones respecto al año pasado, según Forrester Research, empresa de Cambridge, Massachusetts, que ofrece servicios de consultoría. Forrester también prevé que las ventas en el comercio móvil lleguen a una tasa anual compuesta de crecimiento del 39% hasta 2016, alcanzando los US$ 31.000 millones en esa fecha. Hay un peligro para el comercio: los usuarios de aparatos móviles también podrán usar sus equipos para hacer compras en otros lugares. En una investigación hecha en marzo con 8.000 consumidores, la web de comparaciones de compras online PriceGrabber constató que un 29% de los usuarios de smartphones habían bajado por lo menos una aplicación de compras. Cerca de un tercio de ellos usa aplicaciones para comparar precios o encontrar productos que estén situados en comercios cercanos. Copiar a los maniquíes La competencia cada vez mayor y la reducción del gasto en EEUU han hecho que un número creciente de minoristas mire hacia los mercados externos con la esperanza de encontrar mejores oportunidades, y crecer allí donde el consumidor todavía gasta libremente. "No hay muchos nuevos mercados en EEUU, ¿entonces a qué parte del mundo debe ir el comercio minorista?", se pregunta Armendinger. "Hacia las economías emergentes, donde hay bolsas de riqueza y lugares donde las personas tienen afinidad por las marcas". Es lo que piensa también Stephen Hoch, profesor de Marketing de Wharton. En EEUU, "todos están intentando descubrir cómo hacer que el dinero rinda más". Los minoristas americanos miran hacia el mercado y dicen: "No se puede crecer aquí, pero yo necesito crecer, por lo tanto tengo que dirigirme a otro lugar". "Otro lugar" puede ser China, donde el consumo hoy es la norma. En el caso del comercio minorista de ropa, China se ha convertido en la economía emergente de mayor atractivo en el mundo, según un estudio reciente de T. Kearney, empresa de servicios de consultoría de Chicago, principalmente a causa del rápido crecimiento económico y del nivel de renta cada vez más elevado. Gap, por ejemplo, abrió tiendas en Pekín y Shanghái en 2010, y el grupo de ropa PVH espera lanzar su marca Izod en 3.000 tiendas chinas en los próximos cinco años. Las marcas de lujo son particularmente bienvenidas en China, donde son usadas como símbolo de estatus. Los chinos "están sedientos de marcas, lo que para ellos es señal de riqueza", dice Armendinger. Pero no están interesados sólo en marcas de lujo. En general, no son muchas las marcas chinas sólidas, por lo tanto el campo está abierto a las oportunidades. Nike, por ejemplo, es una marca común en EEUU, pero tiene un estatus elevado en China. Los consumidores chinos siguen estando cautivados por marcas, rótulos y logos, añade Armendinger, aunque no sepan muy bien aún como combinarlas de un modo personal. "Las personas entran en las tiendas en China, ven un maniquí lleno de accesorios y dicen: 'Yo quiero esto'. Ellos han emergido, pero aún son una economía emergente". "China es el lugar de las grandes oportunidades para todos los minoristas extranjeros", dice Hoch — y no sólo por el hecho de que los consumidores chinos están ansiosos por experimentar nuevos productos extranjeros. El Gobierno chino también está abriendo la puerta a la llegada de los mismos. La recesión mundial ha dejado claro para China que su economía era demasiado dependiente de las exportaciones. El Gobierno chino está "muy interesado en estimular la inversión extranjera por los minoristas con el propósito de estimular el gasto del consumidor, de modo que el Gobierno no tenga que continuar gastando para que el país crezca", observa Hoch. El rápido crecimiento económico de China es una espada de doble filo para los minoristas que compran productos de China pero no los venden allí. "La inflación china preocupa prácticamente a todo el comercio", dice Stack, de Dick's Sporting Goods, empresa con oficinas de compras en Hong y Kong y en el continente chino, pero que vende prácticamente todos sus productos en el mercado americano. Los costes de esos bienes están subiendo, dice él, y probablemente eso se reflejará en aumentos de precios para los consumidores americanos a partir del año que viene. India es otro mercado que las empresas están volviendo a considerar. En el pasado, India era un mercado difícil para el minorista extranjero porque imponía restricciones al comercio multimarca, dice Hoch. Walmart, por ejemplo, tuvo que asociarse con una entidad local para abrir sus primeras tiendas en el país. "Últimamente, India ha cambiado y ha decidido que los minoristas extranjeros que trabajan con varias marcas pueden operar en el país cuando tienen más del 50% de las acciones del negocio", dice Hoch. "No es tan fácil como en China, pero aun así es un gran mercado". América Latina también es otra región muy propicia, según muestra otro estudio de T. Kearney, que eligió Brasil como principal país en desarrollo para el comercio en 2011. Los países de América del Sur han aguantado bien la recesión, según datos del estudio, con un crecimiento total del 6% en 2010. Los atractivos brasileños son: el PIB debería experimentar un crecimiento anual del 5% durante los próximos cinco años, se han puesto en marcha proyectos gubernamentales "significativos" de infraestructura y existe una inmensa población urbana cada vez más ávida de gastar. "En el comercio por Internet, Brasil está cerca de diez años atrasado respecto a EEUU", dice Lodish, "pero está creciendo más deprisa [...] Veremos mucho crecimiento en países como Brasil". Uruguay, Chile y Perú también han entrado en la lista de los top 10 de T. Kearney a causa del crecimiento de sus economías. El PIB de Uruguay creció un 8,5% en 2010. El PIB de Chile creció un 5,2% en 2010 y debería crecer un 6,1% en 2011, en parte debido a los incentivos del Gobierno para aumentar el consumo en el comercio. Los minoristas también están entrando en partes de Oriente Medio y del Norte de África. Otros minoristas están creciendo más cerca de casa: Clothier J. Crew Group abrió este mes su primera tienda en Toronto, en Canadá, y parece que planea abrir unas 20 tiendas más en el país durante los próximos años. Después de su expansión por EEUU y por Canadá, Williams Sonoma planea abrir su primera tienda de cocinas sofisticadas en Londres en 2012, y ésta será la mecha de su expansión internacional. Ascena compró tiendas en Canadá mediante la adquisición a Tween Brands de 905 tiendas de Justice en noviembre de 2009. "Canadá es un gran mercado para nosotros", dijo Jaffe a Knowledge@Wharton añadiendo que la empresa continúa abriendo tiendas en EEUU para sus tres marcas. Algunos minoristas que no han dado todavía el salto global están descubriendo que su presencia online puede convertirse en un puente para los mercados internacionales, dice Armendinger, de Baker. "Facebook es global, está en todo el mundo", dijo. "Las personas están 'disfrutando' las marcas y conversando con ellas. Los minoristas tienen ahora consumidores globales gracias a Facebook". La interacción con los medios sociales proporciona a los minoristas datos valiosos sobre la localización de sus fans extranjeros y donde pueden estar localizados nuevos mercados. "Para dar el primer paso en ese negocio internacional, es preciso que el minorista haga negocios a partir de su web [...] De ese modo, él podrá crear un banco de datos y observar de dónde viene su clientela", dice Armendinger. Un número cada vez mayor de tiendas de productos especiales, añade, está siguiendo por ese camino. "El año pasado, de pronto todo el mundo estaba diciendo: '¡Servimos a 90 países!' Eso es difícil, pero es más fácil que hacer negocios a partir de una tienda física".

Publicado el: 07/09/2011

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