lunes, mayo 09, 2011

Olímpica concentra su inversión en ‘tiendas express’, SAO y supertiendas



Olímpica concentra su inversión en ‘tiendas express’, SAO y supertiendas




El ejecutivo de Olímpica señala que 2010 fue el mejor año para el Grupo en su historia.

Luego de un excelente año en 2010 en su balance financiero y que se corroboró en el primer trimestre de 2011, Olímpica concentra sus inversiones en tres líneas este año: las ‘tiendas express’, un formato que espera consolidar, la construcción de más SAO y supertiendas.

Aunque no está definido el número de puntos de venta, al finalizar este año espera tener abiertos otros 15. En la actualidad cuenta con 214 unidades.

El vicepresidente financiero de Olímpica, José Manuel Carbonell, dijo que énfasis en estos formatos es porque han demostrado sus grandes ventajas en términos de ventas totales, ventas por empleado, venta por metro cuadrado.

“Los Sao y supertiendas generan mucha eficiencia y eso nos permite ser competitivos y trasladarle esos beneficios a la clientela en el país”, agrega.

Hoy la organización cuenta con cuatro formatos: Sao, supertiendas, superdroguerías y las droguerías independientes, y ahora le añadirá las tiendas express, un renglón especial que se abrirá en los barrios con un área no mayor a los 200 o 300 metros cuadrados.

Carbonell señaló que el concepto de Olímpica Express ya se ha venido aplicando, pero este año se intensifica con la apertura de más tiendas en barrios y ciudades intermedias donde hoy no está la marca.

“Esto es una tienda de conveniencia. Vamos a masificar este formato. La cercanía juega a favor al momento de decidir una compra, sea a pie o en carro. Por eso vamos a darle un importante impulso”, afirmó. Aún no se sabe el número de estas unidades,pero la concentración estará en la Costa.

La teoría de Carbonell con estos formatos es que el Grupo quiere llegarle a más consumidores, logrando mayor presencia comercial, mediante la apertura de puntos de venta en municipios donde no hay presencia y reforzar los actuales.

La única organización costeña de comercio al detal ha decidió invertir este año la cifra de $150 mil millones. La empresa costeña ya tiene presencia geográfica en un total de 50 municipios, de los cuales 17 son capitales de departamentos.

Carbonell dijo que el buen trimestre de 2011 se debió al alza en la demanda interna y a la confianza que han vuelto a tener los consumidores, a pesar de la mayor intensidad competitiva. Este año obtuvo una utilidad de $19 mil millones frente a $13 mil millones en el 2010. En el 2010 la organización generó ingresos operacionales por $2 billones 894 mil millones. La utilidad llegó a la cifra de $74 mil millones.

“El 2010 ha sido el mejor año en la historia a nivel financiero. Impusimos nuevos récord en ingresos y utilidad operativa, Ebitda y ganancias después de impuestos”, sostuvo el ejecutivo colombiano.

El Grupo, aseguró Carbonell, ha ido mejorando sus indicadores financieros, con un ritmo ascendente y vertiginoso.

Olímpica considera que el récord de 2010 se debe a una agresiva estrategia comercial, evidenciado en precios bajos, acompañado de grandes ofertas y descuentos, una mejora en el servicio al cliente que se refleja en el aumento de las transacciones y más puntos de venta, y a un severo programa de control de gastos.

En Costa Rica, a través del formato Corporación Megasúper, alcanzó ingresos operacionales por 270 millones de dólares. Es el segundo minorista de dicho país con 84 puntos de venta en 7 provincias.

Por Jorge Montaño



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INTEGRACIÓN: UNA CLAVE PARA EL MARKETING ACTUAL



INTEGRACIÓN: UNA CLAVE PARA EL MARKETING ACTUAL

El desafío no sólo es conocer todos los medios, sino integrarlos inteligentemente

Cuando aparece una novedad en Marketing, se presenta casi siempre como la más revolucionaria, la que marca un antes y un después, la que cambia los paradigmas y la que desplaza por anticuados los métodos y técnicas anteriores.

Y casi siempre resulta una exageración, puesto que, a pesar de la increíble velocidad en el desarrollo de nuevas tecnologías, nadie se desprende de lo que funciona, por más maravilloso que se lo presenten.

Ni las antiguas técnicas ni los medios de siempre (no debería llamarse antiguo a lo que funciona) desaparecen de golpe, ni las nuevos son tan fáciles de incorporar; es necesario comprenderlos, adquirir destreza en sus aplicaciones y, sobre todo, comprobar su utilidad en términos de respuesta rentable para los objetivos de marketing.

Por lo tanto, a las expresiones catastróficas tales como “la publicidad ha muerto”, “el marketing masivo ya no existe”, “las empresas que no utilicen las redes sociales sucumbirán”, etc, etc, no hay que tomarlas demasiado en cuenta, ni deben ser motivo de alarma.

Por el contrario, lo que la sabiduría empresarial enseña es que, en estos tiempos en los que nunca hemos tenido tantos medios a nuestro alcance, tan sofisticados, tan potentes y tan increíblemente segmentados que superan el sueño de los padres del marketing directo, la realidad es que los medios tradicionales no han sido desplazados.

En primer lugar “porque funcionan”, y ya sabemos que el mejor remedio es el que cura. En segundo término, cada empresa es un mundo, cada sector un universo diferente que pueden utilizar los medios que mejor convengan a sus estrategias y a sus objetivos específicos.

No hemos visto desaparecer los comerciales de televisión, las cuñas radiales, la publicidad gráfica, los anuncios de vía pública. Aunque sí hemos visto producirse cambios e innovaciones de interés en sus contenidos, los medios permanecen.

No por novedosa, una tecnología ha de ser útil para nuestras comunicaciones de marketing. Depende de muchos factores. Pero eso sí, hay que conocerlas; ése es el reto para los mercadólogos actuales: estar informado, estar al día, tener el conocimiento de lo que aparece, de sus múltiples aplicaciones, de las herramientas que permiten adelantarse en los pronósticos.

Lo verdaderamente anticuado es no enterarse, un lujo que no está permitido. Es por ahí donde se pierden las oportunidades de elaborar mezclas exitosas que nos hagan mejorar los resultados y la relación costo-beneficio de las acciones de publicidad y marketing.

Si examinamos el perfil de un director de marketing de hace unos años y lo comparamos con el ideal de hoy, notamos un cambio notable en la capacidad de conocimiento y análisis. Pero esto no significa que deba subvalorar la eficacia de los medios tradicionales, que salvo algunas empresas que nacieron como entes digitales, son los que han sostenido las ventas de las compañías desde siempre.

Una buena fórmula para el éxito

La clave está en mezclar sabiamente los medios convencionales y los nuevos, los off line y los on line, a los que muchos se refieren como mundos diferentes, uniéndolos y, complementándolos en una sola estrategia. Esa integración inteligente es la actitud sabia que debe tener todo responsable de marketing, con la claridad de poder responderse a la pregunta ¿Qué es lo que más conviene hoy a los propósitos de la compañía?

Como profesionales, somos ahora más ricos: tenemos toda la tradición de los medios masivos que, a pesar de los agoreros, siguen formando parte del presente, y tenemos las herramientas y los medios para comunicarnos con perfiles de consumidores que frecuentan los medios digitales, la mayoría de los cuales no han dejado de estar expuestos a los medios de siempre.

No significa que neguemos las tendencias evidentes en la evolución de las comunicaciones a través de las redes sociales, su poder demostrado en el boca-oreja y su capacidad de propagación de mensajes y de convocatoria. Simplemente, estas increíbles características que los hacen medios diferentes deben pasar la prueba fundamental: demostrar con claridad si son útiles a nuestros objetivos. El mismo test por el que han pasado siempre los medios convencionales que componen las campañas.

Esta posibilidad de integración es lo que ahora nos da más posibilidades, dentro de un panorama super complejo. El acierto está en convertir en simple lo complejo, integrando los elementos en estrategias más “a la medida” de las necesidades.

El Marketing Directo es el mejor ejemplo de un conjunto de herramientas útiles para la integración de medios off y on line. Antes de la era digital, esta era ya una disciplina integradora entre correo directo y telemarketing, entre venta directa y telemarketing y, a pesar de que también se hablaba de dos mundos: el masivo y el directo, la integración de las técnicas de ambos era y es una fórmula exitosa. Luego, en la era digital, se vaticinó la muerte del mailing, y sin embargo, un estudio acaba de demostrar que en Europa y EE UU el bombardeo por medios digitales, al producir cierta saturación, está haciendo que el mailing consiga un mayor tiempo de atención por parte de los receptores.

Ahora el Marketing Directo se ha potenciado enormemente con el empleo de las redes sociales, ya que su esencia es comunicación interactiva. Y algo muy importante que olvidamos cuando sólo hablamos de tecnología, el marketing directo es el que provee los contenidos, el “saber qué decir y cómo comunicar el mensaje”, lo que decide, en última instancia que los medios digitales nos devuelvan la respuesta que buscamos.

Señores empresarios y responsables de marketing: profesionalmente ésta es una era espléndida y llena de oportunidades; no se la pierdan. Exigente, eso sí, pero nunca ha habido más y mejores herramientas para, ya no digamos llegar, sino interactuar con nuestros clientes.

José Luis Rivas Morales
Consultor en Marketing Directo y Conferencista Internacional
Mayo de 2011
Publicado en la Revista tiempo de Mercadeo



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domingo, mayo 08, 2011

Coca-Cola y su éxito publicitario




Los invito a ver este especial multimedia de el diario EL TIEMPO hoy 8 de Mayo

Especial de la celebración de Coca Cola por sus 125 años de historia. Guerra y competencia entre las marcas en Colombia. Evolución y cambio de imagen y sus logos.

Coca-Cola y su éxito publicitario

http://www.eltiempo.com/Multimedia/especiales/cocacolacelebrasus125aos/

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sábado, mayo 07, 2011

Retail Intelligence, los indicadores clave








Retail Intelligence, los indicadores clave

Marta Fernández Melgarejo, directora de Marketing de Abantia-T-Cuento
Por Paloma Pascual
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Última actualización 06/05/2011@11:06:48 GMT+1
Las tiendas online empiezan a parecerse cada vez más a las offline. Existen herramientas capaces de señalar las similitudes entre una y otra para mejorar la rentabilidad del punto de venta, son los llamados KPI’s o indicadores clave. Marta Fernández Melgarejo, directora de Marketing de Abantia-T-Cuento piensa que estas métricas no son tan diferentes en ambos formatos y cómo la tienda física puede beneficiarse de estos medidores, capaces de averiguar los ratios de penetración, de tráfico en tienda , análisis del tiempo medio de permanencia y otras. Todo ello lo explicó en las Jornadas de Distribución Actualidad que se celebraron en Madrid el pasado mes de abril

Marta Fernández-Melgarejo, directora de Marketing de Abantia T-Cuento (Entrevista-video: Alicia Davara- Iván Martínez)

Otra solución eficaz, el Retail Intelligence (RI) lo define Fernández Melgarejo como aquel “conjunto de herramientas y aplicaciones enfocadas a la creación y gestión de conocimiento, mediante la recopilación y el análisis de datos en una organización o empresa de retail”. El grado de complejidad del RI varía en función de la cantidad de información que permita recoger, tratar, interrelacionar y analizar, pero en todo caso permite analizar variables como parámetros de comportamiento del shopper; importancia de flujos peatonales, zonas calientes, etc.).

En cuanto los KPI’s, se pueden establecer diferentes ítems para la tienda off line y on line. En el primer caso se identifican : valores totales de venta; valores promedio de ventas por cliente; ticket por venta; ventas por vendedor y ventas por m2. Con ellos se puede evaluar cuántos clientes potenciales pasan cada día frente a la tienda; cuántos entran; cuánto tiempo pasean por ella y cuántos se fueron sin comprar nada. También permite conocer si está bien dimensionado el staff; si son efectivas las campañas de marketing o si es atractivo mi escaparte o PLV.

Por su parte, los KPI’s online establecen: número de visitas que aterrizan en la home; número de visitas que navegan; ratio de abandono; tiempo de permanencia en el sitio; horario de preferencias de entradas; ratio de conversión (visitas/ventas); fuentes de tráfico (ROI) y CPC (costo por click).

La conclusión es que debemos tener en cuenta aquellos KPI’s que miden las estrategias, no solo cifras. Los KPI’s online y offline no son tan diferentes, ya que, al final, “todos practicamos RI, en distintos grados de complejidad”, porque según Fernández Melgarejo “si no hay peces, no se puede pe


scar. Lo que no se mide, no se puede mejorar”


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Porque Alimentos esta perdiendo mercado en Colombia - RADDAR- Sept 2010




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el consumidor latinoamericano 2009 - 2010 - esse - panama - noviembre 2009





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consumiendo - conferencia sobre el consumo y el consumidor colombiano - febrero de 2010 - asomercadeo






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