Nixia Varela LaMar: vista previa de la colección Fashion Week
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domingo, octubre 07, 2012
Adaptarse al m-Commerce: la opción obligatoria del retail
A partir del estudio “Winning the Zero Momento of Truth”, (2011), el recientemente aparecido “ZMOT Handbook, Ways to Win Shoppers at Zero Moment of Truth”, (2012) y “The New Multi-screen World, understanding cross-platform consumer behavior”, (2012), todos realizados por Google, (recomiendo la lectura a todos los retailers), más las temáticas centrales en eventos como el E-commerce Day de Buenos Aires, el Interactive Advertising Bureau 2012 y el evento de Google Argentina destinado a las PYMES del mismo año, ya nadie puede tener alguna duda sobre incluir al mobile dentro de su estrategia.
Esta columna no es el lugar para inundarlos con datos estadísticos, como cantidad de gente que utiliza un Smartphone para realizar búsquedas de información sobre algún producto, incluso combinado de manera simultánea con otros dispositivos, como un notebook o tablet, o que porcentaje de gente, luego de la búsqueda realizada, formaliza la compra online u offline.
Concentrémonos en lo siguiente: si pretendemos aprovechar la tecnología y el comportamiento actual de los consumidores, que buscan la información que necesitan en el momento que ellos prefieran, debemos entender que el momento cero de la verdad es frente a la pequeña pantalla y el primer dispositivo con el que se tiene contacto es el Smartphone. Todo esto, en el marco de una época de súper conectividad.
Ahora bien, lo que estoy escribiendo, no es un secreto de la NASA, es información accesible a cualquier persona inquieta. Entonces, ¿por qué cuando se realiza una acción de email marketing, por ejemplo, no se hace considerando que un gran porcentaje de emails se abrirán con el teléfono?, ¿porque cuando una empresa tiene una página web, no está diseñada para ser amigable a la navegación desde un dispositivo móvil?
No estoy diciendo que nadie lo hace, pero, en líneas generales, no soy el único que nota que se habla mucho sobre el tema y pocos lo aplican.
La mayoría de las herramientas que utilizo para trabajar, tienen incluida la posibilidad de contemplar la alternativa de ser amigable para un mobile. Concretamente, hablo de empresas como Mailchimp, (e-mail marketing), Wix, (plataforma para diseñar páginas web en HTML 5), Hootsuite, (social media dashboards), etc.
Entonces, si existen los medios, ¿Por qué no son utilizados?
Ya sabemos cuántos segundos se está dispuesto a esperar a que abra una web antes de abortar el intento, ¿para que empeorar la situación por no prepararla para que sea amigable a un smartphone?
En una encuesta realizada sobre 1088 usuarios de teléfonos inteligentes, más del 90 % han respondido que han encontrado sitios que evidentemente no están diseñados para ser amigables con dispositivos móviles, veamos que sucede en estos casos:
Quienes han tenido una mala experiencia, disparan hacia otro sitio, en otras palabras, estamos derivándole gente a la competencia y dañando la imagen de nuestra empresa.
Quienes encuentran un sitio amigable a los dispositivos, tienen una mayor predisposición a comprar y están dispuestos a volver en un futuro.
No tan rápido
Que una web se pueda ver en un teléfono, no significa que esté adaptada para móviles. Un sitio para dispositivos está adaptado a la pantalla chica y contempla las necesidades de sus usuarios.
Debemos considerar que la experiencia sea simple y concreta, acortando los procesos y haciendo fácil de encontrar la información, tamaños de las fuentes, botones, etc. Para esto, debemos conocer que busca y necesita el público y esto lo logramos preguntándoselo.
Por ejemplo, veamos que se busca en el caso de un retail
Y en el caso de una aerolínea/agencia de turismo
Algunas recomendaciones de los que saben
Prestemos atención a recomendaciones que hace Google para sitios móviles:
- Que el sitio sea rápido
- Navegación simple
- Que este preparado para hacer clic con el pulgar
- Optimizar la visibilidad
- Que sea accesible
- Que tenga facilidad para obtener conversiones
- Que tenga un carácter local
- Ofrezca una experiencia homogénea.
¿Como sigue?
- Consideremos que en el 2013, más personas usarán celulares en lugar de computadoras para acceder a internet.
- Las búsquedas para celulares, se han cuadruplicado desde el 2010.
- En el 2015, habrá un dispositivo móvil por cada habitante en el mundo.
- En Argentina, más de 10.000.000 de personas por día utilizan su dispositivo móvil para conectarse a internet
Si has leído esta columna, es porque consideras importante el tema o ya has comenzado a implementar una estrategia para móviles, ya tengas un pequeño comercio o una gran empresa. ¿Te animas a compartir tu caso?
¡Hasta la próxima!
*Los créditos de las imágenes utilizadas pertenecen a Google.
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“Un año sin el gran inspirador”
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sábado, octubre 06, 2012
Los clubes privados, una nueva moda para comprar en Internet
Los clubes privados, una nueva moda para comprar en Internet
Ya hay cuatro, y las rebajas llegan al 50%. Es necesario asociarse para recibir vía e-mail las ofertas, que se renuevan cada diez días. Se venden solamente productos de primeras marcas, muchos discontinuados.
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Productos de primeras marcas con grandes descuentos. Esa es la seductora propuesta con que se presentan los clubes privados de compra por Internet, un tipo de comercio online que se afianza en la Argentina: ya existen cuatro.
Marcos Pueyrredón, presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, explica de qué se trata este sistema de ventas: “Los clubes de compra en Internet se basan, generalmente, en dos pilares: ofrecen productos premium o de marca, con descuentos muy importantes, y suman un servicio de compra online que les soluciona el pago y la entrega a los miembros del club”.
En su relevamiento, Clarín dio con tres de estos clubes en funcionamiento (Deluxebuys.com, Geelbe y Ventas-privadas.com), y uno que ya toma socios aunque aún no funciona plenamente (Club Point).
Usualmente, estos clubes avisan a sus socios vía e-mail sobre el lanzamiento de sus campañas, que tienen en general una vigencia de diez días, y en las que ofrecen productos de unas pocas marcas (entre dos y cuatro generalmente). Si el socio está interesado en algún producto, debe ir al sitio del club, elegir lo que quiere, designar un domicilio de entrega, y pagarlo online, con una tarjeta de crédito o por sistemas como Pagomiscuentas.com. En algunos casos también es posible pagar las compras en cadenas del tipo Pago Fácil o Rapipago.
Una vez que finaliza la campaña, los clubes inician el proceso de envío de los productos, que deben pagar los compradores (para Capital, suelen ser $ 15). En general, por reclamos o consultas hay que comunicarse vía e-mail, ya que no se ofrecen números telefónicos.
¿Y qué se puede comprar en estos clubes? Una amplia gama de productos. Indumentaria de todo tipo (desde jeans a ropa interior), artículos de bazar, joyas, bolsos y valijas, vajilla, anteojos, electrodomésticos, productos electrónicos, de informática, y más.
El origen de estos clubes, cuenta Pueyrredón, está en el Viejo Continente: “ En Europa han demostrado ser muy exitosos , y llegaron hace un par de años a nuestra región. La Argentina es uno de los pioneros en su desarrollo, con casos exitosos que se están exportando a toda América Latina”.
Entrar en estos círculos de compra no es difícil.
Algunos de los clubes invitan a todos sus visitantes a asociarse, y sólo piden unos pocos datos personales. En un caso es necesario ser invitado por un socio, o asociarse directamente desde el espacio del club en Facebook.
Respecto de los descuentos, su cuantía es variable. Según el testimonio de algunos usuarios, pueden llegar a ser del 50 por ciento.
Clarín pudo verificar que algunas ofertas resultan similares a las de comercios a la calle o shoppings, y que en muchas otras la comparación es difícil, porque se trata de productos discontinuados que ya no están en otras vidrieras.
Felipe Herrera, uno de los fundadores de Ventas-privadas.com, cuenta: “Los más grandes descuentos en nuestro club están en el rubro indumentaria, donde en la gran mayoría de los casos se trata de productos de primeras marcas discontinuados”.
En tanto, Agustín Pallotti, gerente general de Geelbe –club que ya inauguró sucursales en otros puntos de América Latina–, dice que ellos apuntan a que el descuento sea de al menos un 25 por ciento, pero reconoce que si bien en algunos rubros ese piso puede superarse por mucho, en otros, como en el de la electrónica, alcanzarlo a veces no es posible.
“Mirado desde el punto de vista de las grandes marcas –explica Pueyrredón–, estos clubes son negocios que explotan muy bien las ventajas de Internet, y dan una respuesta a la necesidad de realizar liquidaciones de stock mediante ventas centralizadas en un solo canal, que es muy discreto y controlado, y que en general no afecta las otras estrategias comerciales, ni los canales tradicionales de venta”.
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A propósito del Congreso de la Publicidad (Colombia)
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Gómez Ossa Internacional es PROVEEDOR mayorista de liquidaciones de las Grandes Tiendas En Los ESTADOS UNIDOS
Gomez Ossa International es un proveedor mayorista de liquidaciones de las grandes tiendas en los Estados Unidos. Nos especializamos en el suministro de los distribuidores grandes y pequeños con productos a un precio mas bajo que los costos de producción (original), en su gran mayoría. Productos de las mejores marcas del mundo como: Levi's, GAP, Polo Ralph Lauren, Gymboree, Oshkosh, RUE 21, DELIAS, Forever 21, Calvin Klein, entre otras.
Desde sus inicios en el año 2002, Gómez Ossa Int. es una corporación que ayuda a empresarios e importadores en especial de América Latina, a localizar nuevas oportunidades de negocio en los Estados Unidos, con el fin de obtener diferentes alternativas en la búsqueda de productos y precios.
Somos liquidadores para Latino-américa y el mundo, de grandes cadenas de los Estados Unidos de América. Productos de alta calidad y de las mejores marcas. Nuestros volúmenes de compra son importantes ya que permiten beneficiar un ahorro a nuestros clientes y junto a la gran variedad de productos al por mayor que ofrecemos, nos ayudará a crear una experiencia de compra única para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Después de haber tenido siempre un enfoque a largo plazo de las empresas, nuestro objetivo es construir relaciones a largo plazo con los clientes, en lugar de ofertas de una sola vez. Estamos orgullosos de ser miembros de la Florida Foreign Trade Association y U.S. Chamber of Commerce.
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ALIANZA SAO Y SONY LLEGÓ A PALMIRA - igomeze@gmail.com - Gmail
ALIANZA SAO Y SONY LLEGÓ A PALMIRA - igomeze@gmail.com - Gmail
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SAO Y SONY SE UNEN EN ALIANZA EN PALMIRA PARA OFRECER UN NUEVO CONCEPTO EN TECNOLOGÍA ENTRETENIMIENTO Y SERVICIO
- Tiendas Sony en SAO
- Ya llegó a Palmira
- Barranquilla, Bogotá, Cartagena, Neiva y Sincelejo ya disfrutan de la alianza
- Interacción y asesoría para los clientes
- Tabletas, televisores, computadores, cámaras digitales y de video entre muchos productos disponibles
- Concierto con Gusi & Beto
Palmira, octubre 4 de 2012.- SAO -Superalmacenes Olímpica- y la multinacional japonesa Sony, líder en electrónicos y tecnología conformaron en Colombia una alianza para ofrecer un innovador concepto en el mundo del entretenimiento, la tecnología y el servicio especializado para sus clientes, el cual ya está en Palmira en el SAO El Bosque.
SONY CORNER EN SAO
En las tiendas SAO del país, identificadas con la alianza, se están abriendo los “Sony Corner”, para vivir una experiencia única de interacción, información, acceso y conocimiento de sus dispositivos y equipos.
Con este proyecto las dos compañías tienen como objetivo ofrecer una experiencia innovadora a sus clientes, donde podrán interactuar con las últimas tendencias en tecnología de categorías como Televisión, Audio, Video, Cámaras Fotográficas, Computadores, Tabletas, Reproductores y Audífonos.
Los visitantes tienen acceso a los distintos equipos y dispositivos, al tiempo que personal especializado les brinda información y acompañamiento en su proceso de interacción y compra.
SONY EN EL SUPERALMACEN OLÍMPICA EL BOSQUE DE PALMIRA
Palmira en el Valle del Cauca empezó a vivir la experiencia de “Sony Corner” al tener en SAO El Bosque situado en la Cra 1ª Transversal 32 - esquina de Palmira, el portafolio de los productos Sony en un espacio diseñado especialmente para vivir una experiencia tecnológica, interactiva y con atención personalizada.
UNA INNOVADORA PROPUESTA QUE YA LLEGÓ A BARRANQUILLA, BOGOTÁ, CARTAGENA, NEIVA, SINCELEJO Y AHORA EN PALMIRA.
De manera progresiva esta alianza SAO y SONY está llegando a los distintos almacenes SAO seleccionados del país.
La alianza SAO y SONY tiene dentro de sus objetivos hacer presencia en las diversas regiones de Colombia. Las primeras ciudades que ya pueden conocer y disfrutar esta experiencia son Barranquilla en SAO del Centro Comercial Portal del Prado y SAO de la calle 93 con 46 esquina; en Bogotá en SAO del Centro Comercial Plaza de las Américas y SAO Portal de la Ochenta, en Neiva en SAO de la carrera 5 con calle 19, en Cartagena en el Centro Comercial San Felipe; en Sincelejo en SAO La Pajuela y ahora en Palmira en SAO El Bosque.
Para Gerardo Gutiérrez Mata, Gerente Nacional de Mercadeo Corporativo de Olímpica S.A., la alianza SAO y SONY se convierte en una innovadora y valiosa oportunidad de conocimiento e interacción con las nuevas tecnologías para nuestros clientes. “Hemos abierto en nuestros Superalmacenes Olímpica, un escenario moderno, amable, cómodo y muy atractivo, preparado para que nuestros clientes tengan la posibilidad de vivir una experiencia de acercamiento y selección amigable de los nuevos productos de Sony, guiados por expertos en tecnología y electrónicos; quienes en lenguaje sencillo y con amplia disponibilidad de tiempo permitirán al usuario, interactuar con los diversos productos para tomar decisiones de compra inteligentes y adecuadas, como les gusta”.
UNA OPORTUNIDAD PARA LOS COMPRADORES DE TECNOLOGÍA
La alianza SAO y SONY, se convierte en una oportunidad de acercamiento, conocimiento, orientación, interacción y manejo práctico de las nuevas tecnologías para que los clientes tengan la opción de tomar una decisión inteligente a la hora de adquirir estos productos.
INAUGURACION DE SONY CORNER EN SAO CON GUSSI & BETO
En el marco del lanzamiento de la alianza SAO y SONY en Palmira, se ofreció un concierto con los artistas Gusi & Beto, quienes interpretaron sus populares y alegres canciones.
Contacto de Prensa y PR
Margaret OJALVO/Ojalvo Asociados
Celular 3153358717 Tel. 1-313 23 69
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