Retail 2020. Llegan otras formas de relación con las marcas. Y en otros canales - Distribución Actualidad: Otras formas de relación del comprador con las marcas y enseñas, y en otros canales, están comenzando a construir un nuevo mapa del retail mundial (Por Alicia Davara) Los líderes...
ESPECIALISTA EN HARD DISCOUNT DIRECTOR ESTRATÉGICO DE LA ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE RETAIL - INNOVADOR https://colombiaretail.com/ Investigación y Consultoría / Asesoría estratégica en Marketing de Retail (igomeze@gmail.com) (igomeze@colombiaretail.com) (BLOG desde febrero de 2005). Miembro de HISPANIC RETAIL CHAMBERS OF COMMECE, DISCOUNT RETAIL CONSULTING Con información de Colombia, Latam y Descuento duro
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jueves, enero 02, 2020
jueves, diciembre 19, 2019
Apple, Amazon y Google se unen para crear productos compatibles de casa inteligente
Apple, Amazon y Google se unen para crear productos compatibles de casa inteligente: Al proyecto, llamado "Casa conectada por IP", también va a contribuir Zigbee Alliance
viernes, octubre 04, 2019
Fuente: Grandes Medios
Así es como Amazon superó a Microsoft, Apple y Google y ahora es la compañía más valiosa del mundo
Por Redacción GM
-21 enero, 2019
La gigante estadounidense Amazon le ganó la carrera a Microsoft, Apple y Google, y se convirtió recientemente en la empresa con el mayor valor bursátil en todo el mundo, informa la BBC.
Con 25 años de historia, la compañía de comercio electrónico llegó a cotizar US$797.000 millones, destronando por un estrecho margen a la poderosa Microsoft, valorada en US$789.000.
Es la primera vez que Amazon ocupa este puesto, teniendo en cuenta que en los últimos meses las acciones de las grandes empresas tecnológicas han experimentado un declive. No solo por la caída de sus ventas, que es un factor determinante en este tipo de situaciones, sino que se le suma la volatilidad de los mercados por las tensiones comerciales.
Jeff Bezos, su fundador, es considerado como el hombre más rico del mundo. Según Bloomberg, su fortuna está valorada en US$135.000 millones.
¿Cómo creció Amazon fuera de la web?
En los últimos 10 años las ventas de Amazon aumentaron estrepitosamente, así como su valor de mercado. Todo comenzó en 1994, en un garaje de Seattle. Para ese entonces, la recién creada startup se llamaba “Cadabra”, y vendía libros de segunda mano. Dos años después ya operaba en varias ciudades de Estados Unidos.
Así es como Amazon superó a Microsoft, Apple y Google y ahora es la compañía más valiosa del mundo
Por Redacción GM
-21 enero, 2019
La gigante estadounidense Amazon le ganó la carrera a Microsoft, Apple y Google, y se convirtió recientemente en la empresa con el mayor valor bursátil en todo el mundo, informa la BBC.
Con 25 años de historia, la compañía de comercio electrónico llegó a cotizar US$797.000 millones, destronando por un estrecho margen a la poderosa Microsoft, valorada en US$789.000.
Es la primera vez que Amazon ocupa este puesto, teniendo en cuenta que en los últimos meses las acciones de las grandes empresas tecnológicas han experimentado un declive. No solo por la caída de sus ventas, que es un factor determinante en este tipo de situaciones, sino que se le suma la volatilidad de los mercados por las tensiones comerciales.
Jeff Bezos, su fundador, es considerado como el hombre más rico del mundo. Según Bloomberg, su fortuna está valorada en US$135.000 millones.
¿Cómo creció Amazon fuera de la web?
En los últimos 10 años las ventas de Amazon aumentaron estrepitosamente, así como su valor de mercado. Todo comenzó en 1994, en un garaje de Seattle. Para ese entonces, la recién creada startup se llamaba “Cadabra”, y vendía libros de segunda mano. Dos años después ya operaba en varias ciudades de Estados Unidos.
Jeff Bezos
Para 1997 (tres años después de su creación) ya se estaba abriendo a la bolsa, cotizándose en US$54 millones. Con apenas 35 años, Bezos ya ocupaba un lugar en la lista de empresarios millonarios.
Los años siguientes fueron de crecimiento para Amazon, que se dedicó a invertir en la construcción de bodegas y la ampliación de sus redes de distribución y sistemas tecnológicos de almacenamiento de información.
En 2017 compró la cadena de venta de alimentos Whole Foods Market por US$13.700 millones, en una apuesta por ampliar sus negocios y pasar de lo digital a las tiendas físicas por primera vez.
Y no se detuvo allí, sino que continuó innovando con la creación de contenido para la industria del entretenimiento, con series originales muy exitosas. Por otro lado, compró los derechos para transmitir eventos deportivos en vivo, como la Premier League de Inglaterra y los torneos de tenis de la ATP.
El punto fuerte de Amazon es la venta online de todo tipo de productos, desde ropa, maquillaje, accesorios, artículos electrónicos e incluso comida. Pero también ofrece otros servicios poco conocidos, como el de almacenamiento de información en la nube.
Amazon Web Services está compitiendo contra Oracle y Microsoft, dos gigantes de la industria tecnológica, para hacerse con un contrato de US$10.000 millones y almacenar los datos del Pentágono en la nube.
Para 1997 (tres años después de su creación) ya se estaba abriendo a la bolsa, cotizándose en US$54 millones. Con apenas 35 años, Bezos ya ocupaba un lugar en la lista de empresarios millonarios.
Los años siguientes fueron de crecimiento para Amazon, que se dedicó a invertir en la construcción de bodegas y la ampliación de sus redes de distribución y sistemas tecnológicos de almacenamiento de información.
En 2017 compró la cadena de venta de alimentos Whole Foods Market por US$13.700 millones, en una apuesta por ampliar sus negocios y pasar de lo digital a las tiendas físicas por primera vez.
Y no se detuvo allí, sino que continuó innovando con la creación de contenido para la industria del entretenimiento, con series originales muy exitosas. Por otro lado, compró los derechos para transmitir eventos deportivos en vivo, como la Premier League de Inglaterra y los torneos de tenis de la ATP.
El punto fuerte de Amazon es la venta online de todo tipo de productos, desde ropa, maquillaje, accesorios, artículos electrónicos e incluso comida. Pero también ofrece otros servicios poco conocidos, como el de almacenamiento de información en la nube.
Amazon Web Services está compitiendo contra Oracle y Microsoft, dos gigantes de la industria tecnológica, para hacerse con un contrato de US$10.000 millones y almacenar los datos del Pentágono en la nube.
Amazon llegó a una valoración de US$797.000 millones.
Se trata del programa JEDI, que son las siglas del Joint Enterprise Defense Infrastructure, que el Gobierno adjudicará a una sola compañía.
No obstante, sus competidores aseguran que tiene ventaja, porque mantiene un contrato vigente con la CIA (la agencia de inteligencia de EEUU) para guardar en sus sistemas todos los datos secretos de la organización.
Una feroz competencia con Apple, Google y Microsoft
Las mayores firmas tecnológicas del mundo se han visto afectadas en los últimos meses por la volatilidad del mercado. Para Amazon, ese fenómeno financiero representó una oportunidad de oro para escalar al primer lugar de las empresas conocidas como “las 4 grandes”: Apple, Microsoft, Alphabet (de Google) y Amazon.
En agosto de 2018 Apple se convirtió en la primera compañía en valorarse en 1 billón de dólares en la bolsa. Amazon, por su parte, tardó un poco más y alcanzó esa cifra en septiembre de ese mismo año.
El ranking estaba dominado en ese momento por la compañía de la manzana mordida, seguida por Amazon, Microsoft y Alphabet. Luego el escenario cambió drásticamente. Y cuando Apple anticipó una caída en sus ventas hace unos días, sus acciones decayeron y su valor de mercado se ubicó en US$702.000 millones.
Se trata del programa JEDI, que son las siglas del Joint Enterprise Defense Infrastructure, que el Gobierno adjudicará a una sola compañía.
No obstante, sus competidores aseguran que tiene ventaja, porque mantiene un contrato vigente con la CIA (la agencia de inteligencia de EEUU) para guardar en sus sistemas todos los datos secretos de la organización.
Una feroz competencia con Apple, Google y Microsoft
Las mayores firmas tecnológicas del mundo se han visto afectadas en los últimos meses por la volatilidad del mercado. Para Amazon, ese fenómeno financiero representó una oportunidad de oro para escalar al primer lugar de las empresas conocidas como “las 4 grandes”: Apple, Microsoft, Alphabet (de Google) y Amazon.
En agosto de 2018 Apple se convirtió en la primera compañía en valorarse en 1 billón de dólares en la bolsa. Amazon, por su parte, tardó un poco más y alcanzó esa cifra en septiembre de ese mismo año.
El ranking estaba dominado en ese momento por la compañía de la manzana mordida, seguida por Amazon, Microsoft y Alphabet. Luego el escenario cambió drásticamente. Y cuando Apple anticipó una caída en sus ventas hace unos días, sus acciones decayeron y su valor de mercado se ubicó en US$702.000 millones.
Centro de distribución de Amazon
Los inversionistas están seriamente preocupados porque la guerra arancelaria que existe entre Estados Unidos y China, además de otros factores, como la desaceleración económica de Pekín y la caída en las ventas de los iPhone, terminen por afectar al gigante.
Microsoft no vio afectado su liderazgo producto de la crisis, sino más bien porque Amazon la destronó del ranking por un mínimo margen. Alphabet, por su parte, ha sido rozada por la volatilidad del mercado, pero con menos afectación que las demás empresas.
Aún en un escenario tan revuelto, Amazon logró escalar hasta el primer puesto y convertirse (de momento) en la empresa más valiosa en todo el mundo.
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Los inversionistas están seriamente preocupados porque la guerra arancelaria que existe entre Estados Unidos y China, además de otros factores, como la desaceleración económica de Pekín y la caída en las ventas de los iPhone, terminen por afectar al gigante.
Microsoft no vio afectado su liderazgo producto de la crisis, sino más bien porque Amazon la destronó del ranking por un mínimo margen. Alphabet, por su parte, ha sido rozada por la volatilidad del mercado, pero con menos afectación que las demás empresas.
Aún en un escenario tan revuelto, Amazon logró escalar hasta el primer puesto y convertirse (de momento) en la empresa más valiosa en todo el mundo.
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miércoles, septiembre 04, 2019
EN 2 AÑOS LAS TIENDAS APPLE CERRARÁN
EN 2 AÑOS LAS TIENDAS APPLE CERRARÁN
Es 19 de mayo de 2001. Estamos en el centro comercial Tyson Corner de McLean, Virginia, Estados Unidos. Un tipo llamado Steve Jobs, se dirije a los periodistas, les habla del nuevo concepto de tienda . Los periodistas observan asombrados esa tienda tan extraña.
Cuando pasen unas décadas, y hagamos inventario de lo que fue el retail, Steve Jobs estará en el olimpo de los visionarios que lo reformularon, junto con Jack Ma y Jeff Bezos. La “Santa Trinidad” del retail, los tres, estarán solo un peldaño por debajo del más grande de todos los tiempos, el ultradesconocido Clarence Saunders.
Steve Jobs ese día viste un jersey negro y unos pantalones vaqueros. Parece un tipo común, no uno de esos ejecutivos de la ExxonMobil o de la General Motors.
2001 no era un buen año para hacer experimentos en el retail, y menos para una compañía que apenas superaba los 5 mil millones de dólares en facturación. Una compañía tecnológica metida a retailer: lo nunca visto. Una frikada más de Jobs: el comercio minorista se rige por una reglas que hay que conocer, y las inversiones son muy costosas.
“Un movimiento temerario que probablemente estalle en la cara de la compañía”, dijeron los analistas de Wall Street. Por ejemplo: David Goldstein, presidente de la firma consultora Channel Marketing Corp., leemos que dijo en la revista Business Week “No tiene absolutamente ningún sentido para ellos abrir tiendas minoristas. Les doy dos años antes de que apaguen las luces: es un error muy doloroso y costoso”. Arne Alsin, de Alsin Capital Management, dijo en un artículo para TheStreet.com: “Es tiempo de desesperación en Cupertino, California” y “este movimiento está plagado de problemas”.
La práctica totalidad de los analistas, y de las consultoras, se mostraron escépticos sobre el concepto de tienda para una empresa de tecnología en 2001. No hubo disidentes a esa critica, al menos no los he encontrando documentados en mis investigaciones sobre el caso Apple Tyson Corner.
Apple (Jobs) no les hizo caso y ese mismo año abrió 20 tiendas. Y lograron facturar casi 20 millones de dólares, una cifra récord teniendo en cuenta que la tienda más antigua tenía 8 meses de vida. En 2004 las tiendas Apple ya eran rentables.
Hoy las tiendas Apple son las más rentables del mundo, a mil años luz de las demás en este planeta llamado Tierra. Ser retailer, venirse arriba, mirar a los ojos de Apple retail y apostar a ver quien es más rentable por m2, es tan sensato como meter un gol de vez en cuando en los partidos de solteros contra casados de tu barrio, y creer que estás preparado para debutar en el Barsa o en el Real Madrid.
Hace más de 18 años que se inauguró la primera Apple Store en el Tysons Corner Center en Virginia. Steve Jobs les dijo a los periodistas que aquella tienda cambiaría el concepto de las tiendas para siempre.
Aquella tienda no parecía una tienda de venta de computadoras. Parecía otra cosa. En los 90 y principios de los 2000 las tiendas donde usted iba a comprar un ordenador tenían estas pintas:
Y entonces llega un tal Steve Jobs y abre una tienda en un centro comercial que tiene estas pintas:
Foto realizada en 2001. Mac r.
Usted iba a la tiendas de Radioshack, iba a las tiendas de pakistaníes del Soho, iba a las tiendas de los minoristas chicanos de Los Angeles a comprar un ordenador, y esto que se abría ahora era otra cosa: una tienda absolutamente minimalista con pisos de madera, techos altos, luces brillantes y líneas limpias, similar al aspecto de la tienda de moda Gap. ¿Y qué pintaba ahí una foto enorme de Yoko Ono y John Lennon? A los de Cupertino se les había ido la olla. Usted iba a las tiendas de entonces, donde se supone que se vendían computadoras, y todo parecía una tienda donde se vendían computadoras, pero ahora entraba en una tienda que tenía más de tienda de moda que de otra cosa. Una cosa de locos. Iba a ser el descalabro del siglo. Y encima apenas había producto exhibido. Y sin carteles de descuentos por ningún lado.
Ese 11 de marzo de 2001 es una fecha que debemos conocer todos los que nos dedicamos a esto del retail y que sentimos pasión por ello. Aquel día comenzó el inicio de un nuevo retail, aquella tienda era mucho más que una tienda distinta, y absolutamente disruptiva, sino que encerraba algo mucho más poderos: aquella tienda pretendía construir una cosa llamada comunidad: un lugar donde Apple podría mostrar los beneficios del estilo de vida de Mac. No importaba tanto vender, se trataba de evangelizar. Una tienda donde había algo tan sin sentido para la época como un “Genius Bar”, un lugar donde los clientes acudían para obtener asistencia técnica.
En un vídeo de youtube de esos días , se puede ver a Jobs decir: “Puedes hacer una película en la sección de películas, grabar un CD directamente en la tienda para llevar a casa”. Algo de nuevo, inaudito, para esa época, un empoderamiento inédito del consumidor: “hazlo, grábalo y lárgate con él”.
domingo, enero 27, 2019
La gravedad finalmente alcanza a la manzana
La gravedad finalmente alcanza a la manzana: La guerra comercial entre los Estados Unidos y China hasta ahora empieza y ya ha puesto a temblar a Apple, como lo evidencia la advertencia hecha por su CEO, Tim Cook, sobre un
miércoles, octubre 31, 2018
COLOMBIA -iShop cerrará el año con 28 tiendas en Colombia
Fuente: Blog Portafolio
iShop cerrará el año con 28 tiendas en Colombia
Por: Juan Carlos Yepes
PUBLICADO EN: NEGOCIOS E INSPIRACIÓN
Actualmente sigue este blog. Puede dejar de seguirlo desde el boletín que llega a su correo.
iShop cerrará el año con 28 tiendas en Colombia
Por: Juan Carlos Yepes
PUBLICADO EN: NEGOCIOS E INSPIRACIÓN
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Quienes somos enamorados de la tecnología, con frecuencia incluimos en nuestros recorridos de fin de semana darnos una pasada por una tienda iShop, donde se ve lo más reciente de la marca Apple. Esta semana compartí con su gerente en Colombia, Esmeralda Lamilla, quien me reveló nuevos detalles sobre esta interesante empresa y los productos que distribuye.
Esmeralda me contó que con la apertura de la nueva tienda, en el primer piso de Viva Envigado, un centro comercial recién inaugurado en el Valle del Aburrá, se consolidan como el Apple Premium Reseller número uno de Colombia, al llegar a 25 tiendas, que son atendidas por 350 empleados, a lo largo de la geografía nacional.
La otra noticia es que cerrarán este 2018 con 28 tiendas, teniendo en cuenta que esta semana abrirán una en la ciudad de Tunja, también en un Viva del Grupo Éxito. Y luego vendrán dos almacenes más: uno en San Pedro Plaza Comercial, en Neiva; y el otro en Campanario Centro Comercial, en Popayán.
En la reunión con algunos colegas periodistas, pudimos ver las características de los nuevos equipos de Apple: el iPhone XS y el XS MAX, que prometen una muy alta definición con su pantalla retina y un sistema operativo iOS que la firma asegura que permite tener los equipos más rápidos del mercado.
En la conversación surgió el tema de cuáles son los equipos de Apple que mas se venden en Colombia. Esmeralda nos refirió que el primer lugar es para el iPhone, seguido del Mac. Y que el tercer lugar se lo disputan el iPad y el Apple Watch porque ambos aún tienen un potencial de crecimiento más alto cuando los usuarios conozcan mejor sus beneficios y los adopten en sus vidas.
Manifestó que frente a la percepción de que la tecnología Apple es costosa, sacaron el programa 0 es 3 (Cero Estrés), en alianza con Davivienda, y que incluye cero papeles, cero intereses y cero cuota de manejo.
“El comprador llega a la tienda, hace el proceso fácil en un iPad, escanea la cédula, pone su huella varias veces y en menos de veinte minutos sale con un crédito, que le permite comprar tecnología al instante y más adelante se le convierte en una tarjeta de crédito, que le da acceso a una amplia financiación y sin intereses”, explica Esmeralda.
Asegura la gerente que ese programa ha tenido muy buena aceptación hasta el punto que el 40% de quienes adquieren productos Apple en sus tiendas lo hacen usando esa financiación.
Les recuerdo que quedo muy atento a sus comentarios en este post, en mi mail juany@agenciastm.com y en mis redes sociales en las cuales me pueden sugerir temas e invitados para este blog, mi programa de televisión Negocios en Tu Mundo y mi colección Historias de Negocios Altamente Inspiradoras. Nos vemos en Linkedin, Twitter, Facebooke Instagram.
Esmeralda me contó que con la apertura de la nueva tienda, en el primer piso de Viva Envigado, un centro comercial recién inaugurado en el Valle del Aburrá, se consolidan como el Apple Premium Reseller número uno de Colombia, al llegar a 25 tiendas, que son atendidas por 350 empleados, a lo largo de la geografía nacional.
La otra noticia es que cerrarán este 2018 con 28 tiendas, teniendo en cuenta que esta semana abrirán una en la ciudad de Tunja, también en un Viva del Grupo Éxito. Y luego vendrán dos almacenes más: uno en San Pedro Plaza Comercial, en Neiva; y el otro en Campanario Centro Comercial, en Popayán.
En la reunión con algunos colegas periodistas, pudimos ver las características de los nuevos equipos de Apple: el iPhone XS y el XS MAX, que prometen una muy alta definición con su pantalla retina y un sistema operativo iOS que la firma asegura que permite tener los equipos más rápidos del mercado.
En la conversación surgió el tema de cuáles son los equipos de Apple que mas se venden en Colombia. Esmeralda nos refirió que el primer lugar es para el iPhone, seguido del Mac. Y que el tercer lugar se lo disputan el iPad y el Apple Watch porque ambos aún tienen un potencial de crecimiento más alto cuando los usuarios conozcan mejor sus beneficios y los adopten en sus vidas.
Manifestó que frente a la percepción de que la tecnología Apple es costosa, sacaron el programa 0 es 3 (Cero Estrés), en alianza con Davivienda, y que incluye cero papeles, cero intereses y cero cuota de manejo.
“El comprador llega a la tienda, hace el proceso fácil en un iPad, escanea la cédula, pone su huella varias veces y en menos de veinte minutos sale con un crédito, que le permite comprar tecnología al instante y más adelante se le convierte en una tarjeta de crédito, que le da acceso a una amplia financiación y sin intereses”, explica Esmeralda.
Asegura la gerente que ese programa ha tenido muy buena aceptación hasta el punto que el 40% de quienes adquieren productos Apple en sus tiendas lo hacen usando esa financiación.
Les recuerdo que quedo muy atento a sus comentarios en este post, en mi mail juany@agenciastm.com y en mis redes sociales en las cuales me pueden sugerir temas e invitados para este blog, mi programa de televisión Negocios en Tu Mundo y mi colección Historias de Negocios Altamente Inspiradoras. Nos vemos en Linkedin, Twitter, Facebooke Instagram.
viernes, agosto 03, 2018
APPLE ABRE HOY LA TIENDA CON POSIBLEMENTE LA MEJOR ENTRADA DE LA HISTORIA
APPLE ABRE HOY LA TIENDA CON POSIBLEMENTE LA MEJOR ENTRADA DE LA HISTORIA
Vuelve a hacerlo. Apple hoy abre a las 17.00 horas en Milan la tienda que posiblemente tiene la mejor entrada de la historia del retail. La cuestión no es si Apple es el mejor retailer en diseño de tiendas de la historia. Ese debate ya está agotado. Apple está a una década por delante de los demás, desde hace 17 años, cuando abrió su primera tienda Apple en Estados Unidos.
Fuente. Apple mc
Y ahora, 17 años después abre esta maravilla:
Vuelve a hacerlo. Apple hoy abre a las 17.00 horas en Milan la tienda que posiblemente tiene la mejor entrada de la historia del retail. La cuestión no es si Apple es el mejor retailer en diseño de tiendas de la historia. Ese debate ya está agotado. Apple está a una década por delante de los demás, desde hace 17 años, cuando abrió su primera tienda Apple en Estados Unidos.
Fuente. Apple mc
Y ahora, 17 años después abre esta maravilla:
Y así entrarán esta tarde muchos de los clientes de Apple:
Nos ha dejado tantas veces boquiabiertos con sus tiendas. Fue brutal lo de Shanghái, o lo de Hong Kong, o lo de Estambul, pero lo de Chicago nos dejó sin aliento. Hoy abre una tienda que posiblemente tenga la mejor entrada que jamás ha tenido ninguna tienda en la historia. Hay retailers que están ubicados en escenarios increíbles, y se han integrado en ellos magníficamente, como puede ser Primark, o puede ser Samsung, o Selexyz Bookstore en Maastricht, la galerías Lafayette, Bon Marche, la librería El Ateneo de Buenos Aires, o el Starbucks de Dubai ; y hay otros que han creado maravillas como Louis Vuitton, o Tiffany, Prada en Tokyo, o Sephora en Kuala Lumpur… Pero desde mi punto de vista, ésta es la entrada más colosal del historia del retail, conceptualmente.
El proyecto es del estudio de Norman Foster. Los clientes pueden entrar en la tienda por un pasillo acristalado en el que se vierte el agua de una fuente de 56 chorros, que empuja el agua hasta 8 metros, haciéndolo más tarde caer sobre la ventana de abajo, donde 4 mil boquillas dispuestas en seis filas enmarcan la manzana de Apple.
Y así es como se ve por fuera esta semana:
La tienda principal inaugurada por Apple en Milán, en Liberty Square, a pocos pasos del Duomo, está inspirada en las clásicas plazas italianas. Pero las tiendas Apple como les he explicado en muchas ocasiones es mucho más que diseño, es mucho más que las tiendas más rentables por metro cuadrado del mundo (a años luz de los demás), sino que es el símbolo de lo que debe ser el retail diferencial de los años que están por venir: el concepto de tienda como plaza de pueblo, o de ciudad, como generador de comunidad.
Este era el montaje de cómo quedaría, y cómo se ha hecho ya una realidad esta semana:
Esta tienda de Milan sigue con esta filosofía de tienda y será también un lugar de encuentro, con una escalera exterior que servirá como anfiteatro para eventos.
Apple retail, otra vez más, nos recuerdan que están a una década de los demás.
En pie, saluden.
Autor: Laureano Turienzo. Ver perfil profesional y reporte de actividad 2018 pinchando en este link: laureano-turienzo-presentacion-2018.-junio.-A
domingo, julio 22, 2018
NO LE DOY MÁS DE 2 AÑOS DE VIDA A LAS TIENDAS APPLE
NO LE DOY MÁS DE 2 AÑOS DE VIDA A LAS TIENDAS APPLE
Es 19 de mayo de 2001. Estamos en el centro comercial Tyson Corner de McLean, Virginia, Estados Unidos. Un tipo llamado Steve Jobs, se dirije a los periodistas, les habla de algo nuevo, de un nuevo concepto de tienda que acaba de abrir. Los periodistas observan asombrados esa tienda tan extraña.
Cuando pasen unas décadas, y hagamos inventario de lo que fue el retail, Steve Jobs estará en el olimpo de los visionarios que lo reformularon, junto con Jack Ma y Jeff Bezos. La “Santa Trinidad” del retail, los tres, estarán solo un peldaño por debajo del más grande de todos los tiempos, el ultradesconocido Clarence Saunders.
Steve Jobs ese día viste un jersey negro y unos pantalones vaqueros. Parece un tipo común, no uno de esos ejecutivos de la ExxonMobil, General Motors, Ford Motor, General Electric, Enron,Texaco… las empresas que dominaban el mundo en 2001.
2001 no era un buen año para hacer experimentos en el retail, y menos para una compañía que apenas superaba los 5 mil millones de dólares en facturación. Una compañía tecnológica metida a retailer: lo nunca visto. Una frikada más de Jobs: el comercio minorista se rige por una reglas que hay que conocer, y las inversiones son muy costosas.
“Un movimiento temerario que probablemente estalle en la cara de la compañía”, dijeron los analistas de Wall Street. Por ejemplo: David Goldstein, presidente de la firma consultora Channel Marketing Corp., leemos que dijo en la revista Business Week “No tiene absolutamente ningún sentido para ellos abrir tiendas minoristas. Les doy dos años antes de que apaguen las luces: es un error muy doloroso y costoso”. Arne Alsin, de Alsin Capital Management, dijo en un artículo para TheStreet.com: “Es tiempo de desesperación en Cupertino, California” y “este movimiento está plagado de problemas”.
Un consejo: aléjense de las verdades absolutas de las consultoras iluminadas por la verdad absoluta.
Apple no les hizo caso y ese mismo año abrió 20 tiendas. Y lograron facturar casi 20 millones de dólares, una cifra récord teniendo en cuenta que la tienda más antigua tenía 8 meses de vida. En 2004 las tiendas Apple ya eran rentables.
Hoy las tiendas Apple son las más rentables del mundo, a mil años luz de las demás en este planeta llamado Tierra. Ser retailer, venirse arriba, mirar a los ojos de Apple retail y apostar a ver quien es más rentable por m2, es tan sensato como meter un gol de vez en cuando en los partidos de solteros contra casados de tu barrio, y creer que estás preparado para debutar en el Barsa o en el Real Madrid.
Hace más de 17 años que se inauguró la primera Apple Store en el Tysons Corner Center en Virginia. Steve Jobs les dijo a los periodistas que aquella tienda cambiaría el concepto de las tiendas para siempre. Falló: hoy, 17 años atrás, las calles están llenas de tiendas ancladas al 2001 tanto en su estética como en su espíritu. Pero aquella tienda para aquellos tiempos, era como mínimo rara. Distinta. Incluso, digámoslo disruptiva.
Aquella tienda no parecía una tienda de venta de computadoras. Parecía otra cosa. En los 90 y principios de los 2000 las tiendas donde usted iba a comprar un ordenador tenían estas pintas:
Y entonces llega un tal Steve Jobs y abre una tienda en un centro comercial que tiene estas pintas:
Foto realizada en 2001. Mac r.
Usted iba a la tiendas de Radioshack, iba a las tiendas de pakistaníes del Soho, iba a las tiendas de los minoristas chicanos de Los Angeles a comprar un ordenador, y esto que se abría ahora era otra cosa: una tienda absolutamente minimalista con pisos de madera, techos altos, luces brillantes y líneas limpias, similar al aspecto de la tienda de moda Gap. ¿Y qué pintaba ahí una foto enorme de Yoko Ono y John Lennon? A los de Cupertino se les había ido la olla. Usted iba a las tiendas de entonces, donde se supone que se vendían computadoras, y todo parecía una tienda donde se vendían computadoras, pero ahora entraba en una tienda que tenía más de tienda de moda que de otra cosa. Una cosa de locos. Iba a ser el descalabro del siglo. Y encima apenas había producto exhibido. Y sin carteles de descuentos por ningún lado.
Ese 11 de marzo de 2001 es una fecha que debemos conocer todos los que nos dedicamos a esto del retail y que sentimos pasión por ello. Aquel día comenzó el inicio de un nuevo retail, aquella tienda era mucho más que una tienda distinta, y absolutamente disruptiva, sino que encerraba algo mucho más poderos: aquella tienda pretendía construir una cosa llamada comunidad: un lugar donde Apple podría mostrar los beneficios del estilo de vida de Mac. No importaba tanto vender, se trataba de evangelizar. Una tienda donde había algo tan sin sentido para la época como un “Genius Bar”, un lugar donde los clientes acudían para obtener asistencia técnica.
En un vídeo de youtube de esos días , se puede ver a Jobs decir: “Puedes hacer una película en la sección de películas, grabar un CD directamente en la tienda para llevar a casa”. Algo de nuevo, inaudito, para esa época, un empoderamiento inédito del consumidor: “hazlo, grábalo y lárgate con él”.
Estamos en julio de 2018 y hay rumores de que la Apple Store Tyson Corner de McLean, va a ser remodelada. Hoy, más de 17 años después, esta tienda sigue abierta.
“No tiene absolutamente ningún sentido para ellos abrir tiendas minoristas. Les doy dos años antes de que apaguen las luces: es un error muy doloroso y costoso”.
Autor: Laureano Turienzo. Ver Reporte actividad 2018: laureano-turienzo-presentacion-2018.-junio.-A
domingo, abril 01, 2018
Amazon se convierte en la marca más valiosa del mundo
Amazon se convierte en la marca más valiosa del mundo
Escala dos puestos con respecto al año pasado en el ranking de Brand Finance
Zara es la marca española más valiosa en esta clasificación que evalúa 500 empresas de todo el mundo
01/02/2018 - 14:35
Redacción
Amazon se convierte en la marca más valiosa del mundo por delante de Apple y Google, según el estudio Brand Finance Global 500, el ranking que elabora anualmente la consultora especializada en valoración y asesoramiento estratégico de marca.
El crecimiento de Amazon
El gigante del e-Commerce ha crecido un 42% en el último año hasta alcanzar la suma de 150.800 millones de dólares de valor de marca.
Amazon ya es el mayor negocio en Internet
Amazon se ha convertido en el mayor negocio en Internet a nivel mundial tanto en términos de capitalización de mercado como en ingresos. Además, actualmente se mueve más allá del espacio digital gracias a la adquisición que realizó el año pasado de Whole Foods por un valor de 13.700 millones de dólares que supuso para la marca su aterrizaje al entorno de tiendas físicas. Tiendas físicas que, por cierto, está volviendo a reinventar como es el caso del supermercado sin cajeros Amazon Go. David Haigh, CEO de Brand Finance, ha apuntado: “Jeff Bezos ha demostrado elegir bien el nombre de Amazon (Amazonas), conocido como el río más largo y caudaloso del mundo, porque 23 años después, la marca Amazon es una fuerza imparable. Toda muestra sugiere que Amazon continuará creciendo indefinida y exponencialmente”.
Con Amazon en la primera posición, el top 10 de las marcas más valiosas del mundo según Brand Finance se queda así:
Apple y Google se quedan atrás
Aunque Apple logra mantener el segundo puesto del ranking, con una recuperación en su valor de marca de hasta los 146.300 millones de dólares tras el descenso del 27% en 2017, Brand Finance apunta que la marca de Tim Cook no ha alcanzado la diversificación ni el aumento de las ventas de sus emblemáticos iPhones, responsables de dos tercios de los ingresos. Además, el informe apunta: “Las malas ventas del iPhone X en el último trimestre de 2017, de tan solo 29 millones de dispositivos, no cumplieron las expectativas y se prevé que el modelo sea suspendido este año. Y la llegada de marcas mundiales emergentes como Huawei puede limitar el potencial de crecimiento de Apple”.
Google ha caído del primer puesto del ranking al tercero
En el caso de Google, la marca ha descendido en el ranking de Brand Finance del primer puesto al tercero después de registrar un crecimiento del valor de marca relativamente lento (del 10%, unos 120.900 millones de dólares). “Para competir con las marcas más valiosas del mundo, a veces no basta con presentar un rendimiento sólido. Google es un campeón como motor de búsqueda, sin embargo igual que sucede con Apple, su foco hacia sectores específicos está impidiéndole aprovechar todo el potencial de su marca”, apunta la consultora que también reconoce que la contratación de 2.000 empleados para los teléfonos de la gama HTC señalan un cambio hacia una estrategia más expansiva.
La fuerza de las marcas tecnológicas
Por primera vez desde que se elabora el ranking Brand Finance Global 500, las marcas tecnológicas ocupan los 5 primeros puestos de la tabla. Samsung (en cuarto lugar con 92.300 millones de dólares) y Facebook (quinto lugar con 89.700 millones de dólares) registraron un enorme crecimiento en su valor de marca, del 39% y 45% respectivamente, superando a AT&T (sexto lugar con 82.400 millones de dólares).
Las marcas tecnológicas ocupan los 5 primeros puestos
“Este cambio en la cima del ranking refleja una tendencia global en la que el sector tecnológico supone dos veces más en términos de valor de marca que el sector de las telecomunicaciones”, señalan.
“La prevalencia de lo digital crecerá aún más en los próximos años, a medida que otras marcas se abran camino en el Global 500”. Entre ellas, Youtube que ha duplicado su valor hasta los 25.900 millones de dólares, subiendo del puesto 70 al 42. Las marcas chinas de tecnología también han tomado ventaja de las condiciones del mercado cautivo y destaca además el importante crecimiento en valor de marca de Alibaba (12), Tencent (21), WeChat (49), Baidu (57), JD (65) y NetEase (121). Todas con un promedio anual de crecimiento del 67%.
Zara, Repsol y BBVA suben posiciones
En cuanto al comportamiento de las marcas españolas, Zara se sitúa como la primera marca española más valiosa recuperando posiciones hasta el puesto 82, mientras que el Santander -líder nacional el pasado año- pasa al puesto 94.
Es la primera vez que El Corte Inglés entra en el ranking
Como novedad, este año se incorpora al ranking de 500 marcas más valiosas del mundo El Corte Inglés gracias a su empleabilidad y atención al cliente, siendo uno de los mayores aportadores de riqueza al país. Destaca también la mejora destacable del BBVA que sube 46 puestos y Repsolque, después de entrar por primera vez en el ranking en 2017, ahora en 2018 escala 40 posiciones hasta lograr una valoración de marca estimada en los 4.054 millones de dólares. En el otro lado de la balanza, está Iberdrola que, aunque sigue estando presente en el ranking, pierde más de 60 puestos hasta el escalón 468.
Teresa de Lemus, Managing Director de Brand Finance en España, ha comentado: “El papel que representan las marcas españolas, a nivel internacional, demuestra la fuerza, los valores y el admirable afán de crecimiento y expansión de las empresas nacionales”.
Disney, la marca más fuerte del mundo
Por último, Disney es la marca más fuerte del mundo según el índice de fortaleza de marca (BSI). Sube del 91.3 del año pasado al 92.3 actual. Sobre su crecimiento futuro, el informe se refiere a la reciente compra de una participación mayoritaria en 21st Century Fox, para asegurar que “Disney puede desarrollar aún más su marca para distribuir a un mayor número de consumidores a lo largo del mundo. La suma de empresas como: Star India, Sky y una participación del 60% en Hulu significa que Disney puede aprovechar su exposición internacional para establecer su marca más allá de ser solamente un favorito de los niños”.
Más info.: Brand Finance Global 500 2018
viernes, febrero 02, 2018
Apple, Amazon, Alphabet: la carrera a un trillón de dólares
Apple, Amazon, Alphabet: la carrera a un trillón de dólares
Dave Lee, reportero de tecnología de América del Norte
Título de los medios¿Qué gigante tecnológico alcanzará $ 1 billón primero?
En lo que respecta a las predicciones para 2018, la mayoría de los analistas financieros están de acuerdo en una cosa: es probable que una empresa de tecnología se convierta en la primera compañía de billones de dólares de los Estados Unidos.
La pregunta es: ¿cuál será?
El jueves, obtendremos una gran pista sobre quién podría llegar a ese hito increíble primero, a medida que los tres mayores gigantes tecnológicos de EE. UU. Lanzan sus últimos resultados.
¿Podría ser Apple?
Eso depende en gran medida de su último y supuestamente mejor teléfono inteligente, el iPhone X.
Si las ventas son fuertes, y tendrán que ser muy fuertes, el valor de Apple se disparará a un billón de dólares en muy poco tiempo.
Con una etiqueta de precio más alta, $ 999, el iPhone X no necesitaría romper los récords de ventas para obtener ganancias récord, y convencer a los inversores que Apple todavía tiene la capacidad de llevar la innovación a su línea de productos más grande por lejos.
Pero últimamente ha habido informes que sugieren que Apple podría reducir sus objetivos de producción para el dispositivo a casi la mitad. Eso no es lo que los inversores querían escuchar.
Aún así, incluso si las ventas de iPhone X son modestas, aún se espera que la compañía reporte un crecimiento en los ingresos de más del 10%. Eso lo pondría muy bien encaminado para alcanzar un valor de mercado de $ 1 billón para fin de año.
Para aumentar las sinergias, y más allá
Pero Amazon podría llegar allí primero.
El presidente ejecutivo, Jeff Bezos, ahora es cómodamente el hombre más rico del mundo. El precio de las acciones de su empresa aumentó en más del 50% en 2017.
La mayor parte de eso fue impulsado por un gran crecimiento en su negocio en la nube: Amazon Web Services.
Pero la compañía ahora también tiene Whole Foods en su cartera. Se habla de "mayores oportunidades de sinergia" aquí: la superposición de las ubicaciones físicas de Amazon y Whole Foods podría ser extremadamente lucrativa. La apertura de una tienda minorista de concepto el mes pasado fue suficiente para dar un rebote a las acciones. Seguramente solo el comienzo.
Sin embargo, lo que probablemente mantendrá el valor de Amazon es la tasa a la que gastará dinero. Se espera que invierta más de $ 4 mil millones en la creación de contenido para su servicio de Prime TV mientras continúa su lucha con Netflix.
Hay una inversión continua en su asistente Alexa. El año pasado, Amazon nos dijo que tenía más de 5.000 personas trabajando en el desarrollo de la tecnología, que está yendo mano a mano con el sistema asistente de Google.
Y en un esfuerzo por ofrecer más rápidamente más productos a más personas, Amazon también está abriendo más centros de despacho en mercados de todo el mundo.
Eso es mucho gasto, y eso es antes de que comience a construir su segunda sede, donde sea que termine. No es de extrañar que Daniel Ives de GBH Insight les dijera a los inversores de Amazon que estaban considerando un período de "dolor a corto plazo" pero "ganancia a largo plazo".
Juego de hardware del alfabeto
OK entonces, ¿y qué hay del alfabeto?
Se espera que la empresa matriz de Google informe los ingresos generales que han aumentado en aproximadamente un 20% en este momento el año pasado. Pero, como siempre, eso es principalmente de publicidad de búsqueda y YouTube, sus grandes ingresos.
Si Alphabet va a superar esa marca de un billón de dólares, tendrá que aumentar los ingresos de otras áreas además de la publicidad.
Observe de cerca qué tan bien se está desempeñando su hardware: los teléfonos Pixel 2 se lanzaron el año pasado y hubo un enorme impulso de marketing para su asistente de Google Home.
¿Funcionó? Cuando se trata de hardware, Alphabet no está en la misma liga que Apple. Pero cualquier señal prometedora tendría a los inversores saltando de alegría. También lo harían las grandes ganancias en la computación en la nube, que es otra cosa que los analistas esperan unánimemente. El dominio del mercado de Google en inteligencia artificial podría ser útil si quiere cerrar la brecha en Amazon Web Services.
Mientras escribo esto, es Apple, con un valor de $ 860bn, que está más cerca de esa marca de $ 1tn. Amazon descansa en poco menos de $ 700 mil millones, mientras que el alfabeto se mueve a $ 817 mil millones. ¿Cuál será más allá de este hito simbólico y fenomenal?
Ya sabes, tal vez todos lo harán
sábado, septiembre 02, 2017
El cuadrante de Steve o la teoría de la simplicidad | Foro Económico Mundial
El cuadrante de Steve o la teoría de la simplicidad | Foro Económico Mundial
El cuadrante de Steve o la teoría de la simplicidad
Con la colaboración deSintetia
20 feb 2017
Juan Sobejano
Cuando en 1997 Steve Jobs volvió a dirigir Apple después de haber sido despedido en 1985, una de las primeras decisiones que tomó fue la de revisar la cartera de productos. El anterior CEO, Gil Amelio, había estado multiplicando las versiones de cada modelo hasta generar un exceso que multiplicaba los esfuerzos de marketing y confundía sobre la naturaleza de Apple. Recordemosque una de las cosas que había conseguido Jobs fue la de posicionar Apple como una empresa en cierto modo a contracorriente, dispuesta a romper con el statu quo, pero que con esa estrategia de multiplicar la cartera de productos se comportaba como cualquier empresa.
La estrategia tradicional era que los mercados están hipersegmentados y que cada segmento (o microsegmento) requería de un producto adecuado para él. Para Jobs hay productos, como los ordenadores, que no necesitan esa hipersegmentación, porqueson los propios clientes los que se segmentan con los distintos usos que dan al producto. Por eso, cuando revisó la cartera de productos decidió reducirla al máximo, y para ello se presentó ante el consejo de administración con un cuadrante parecido a éste.
Con este cuadrante Jobs quería reducir al máximo el número de productos sobre los que los ingenieros y diseñadores debían trabajar, mejorando así el foco y disminuyendo costes de producción y marketing. De este modo la cartera de productos prácticamente se redujo a lo siguiente.
La importancia de esta decisión es mayor de lo que pueda parecer porque:
1.-Reduce costes de producción y marketing, como he dicho.
2.-Centra el mensaje de marca y evita la dispersión y la confusión pudendo crear una identidad más reconocible y diferenciada.
3.-Mejora la gestión de los diseñadores e ingenieros centrando sus esfuerzos en menos productos y mejor definidos.
4.-Focaliza y direcciona toda la empresa en unos objetivos más claros.
La utilización de esta matriz con este enfoque (que llamaré Matriz de Steve) suponecentrar estratégicamente la empresa quitando lo que puede ser superfluo y mejorando nuestra capacidad de conocimiento de la misma.
Supongamos que un hotel quiere establecer una estrategia clara en su gestión y su marketing. No es cierto que las empresas puedan y deban enfocarse a todos los mercados posibles, porque así lo único que consiguen es descentrarse y perder absolutamente el pulso del mercado, por lo que en el caso del hotel sería interesante que, por ejemplo, se centrara en dos segmentos y en dos características de su producto que considerara como claves. Más o menos así.
Y a partir de aquí crear productos para cada segmento y según esas características. También puede, por supuesto, servir para desarrollar campañas de marketing creando mensajes, campañas o utilizando canales específicos para cada segmento y característica.
¿Pero por qué es interesante el Cuadrante de Steve? Esta herramienta nos ayuda a quitar lo superfluo de nuestros productos, campañas de marketing o estrategia empresarial centrándonos en lo relevante. Y esto en absoluto supone una debilidad o una pérdida de información u oportunidades. Como dice el vicepresidente senior de diseño de Apple, Jony Ive, “tienes que entender en profundidad la esencia de un producto para poder deshacerte de todos los elementos que no son esenciales.”
Jobs siempre trabajó con la máxima de que “menos es más”, y recordemos que ha sido capaz de transformar el mercado del Smartphone con un solo modelo de teléfono. Por lo tanto, una manera de trabajar con el Cuadrante de Steve sería:
1.-Define las categorías con las que vas a trabajar en el cuadrante(segmentos de clientes, tipos de producto, valores de la empresa, canales de distribución…)
2.-Elige dos y sólo dos elementos de cada categoría.
3.-Haz los cruces de los elementos de cada categoría.
4.-Reflexiona sobre el resultado de los cruces.
Con esto vas a conseguir un mayor foco y un mayor conocimiento de tu empresa. ¿Por qué eliges unos segmentos y no otros? ¿Por qué crees que son más relevantes unos valores y no otros? ¿Por qué es interesante que trabaje en estos mensajes de marketing y no en otros? Como he dicho, no es cierto que nos debamos focalizar a todo el mercado. Es preferible optimizar recursos, generalmente escasos, donde podemos ser más relevantes, y el Cuadrante de Steve nos ayuda a establecer, definir y fortalecer ese foco.
Mantener una constante dispersión en el mensaje, en los productos y en el posicionamiento confunde al mercado, nos convierte en empresas vulgares y nos obliga a dedicar demasiados recursos a la producción, al marketing y al posicionamiento. El Cuadrante de Steve puede ser una buena herramienta para la toma de decisiones estratégicas y un mejor conocimiento interno de nuestras organizaciones.
Con la colaboración de Sintetia
Autor: Juan Sobejano es Fundador de Innodriven. Graduado en turismo y especializado en marketing y dirección hotelera. Experto en innovación, estrategia, modelos de negocio y socialmedia.
Imagen: REUTERS/Denis Sinyakov
El cuadrante de Steve o la teoría de la simplicidad
Con la colaboración deSintetia
20 feb 2017
Juan Sobejano
Cuando en 1997 Steve Jobs volvió a dirigir Apple después de haber sido despedido en 1985, una de las primeras decisiones que tomó fue la de revisar la cartera de productos. El anterior CEO, Gil Amelio, había estado multiplicando las versiones de cada modelo hasta generar un exceso que multiplicaba los esfuerzos de marketing y confundía sobre la naturaleza de Apple. Recordemosque una de las cosas que había conseguido Jobs fue la de posicionar Apple como una empresa en cierto modo a contracorriente, dispuesta a romper con el statu quo, pero que con esa estrategia de multiplicar la cartera de productos se comportaba como cualquier empresa.
La estrategia tradicional era que los mercados están hipersegmentados y que cada segmento (o microsegmento) requería de un producto adecuado para él. Para Jobs hay productos, como los ordenadores, que no necesitan esa hipersegmentación, porqueson los propios clientes los que se segmentan con los distintos usos que dan al producto. Por eso, cuando revisó la cartera de productos decidió reducirla al máximo, y para ello se presentó ante el consejo de administración con un cuadrante parecido a éste.
Con este cuadrante Jobs quería reducir al máximo el número de productos sobre los que los ingenieros y diseñadores debían trabajar, mejorando así el foco y disminuyendo costes de producción y marketing. De este modo la cartera de productos prácticamente se redujo a lo siguiente.
La importancia de esta decisión es mayor de lo que pueda parecer porque:
1.-Reduce costes de producción y marketing, como he dicho.
2.-Centra el mensaje de marca y evita la dispersión y la confusión pudendo crear una identidad más reconocible y diferenciada.
3.-Mejora la gestión de los diseñadores e ingenieros centrando sus esfuerzos en menos productos y mejor definidos.
4.-Focaliza y direcciona toda la empresa en unos objetivos más claros.
La utilización de esta matriz con este enfoque (que llamaré Matriz de Steve) suponecentrar estratégicamente la empresa quitando lo que puede ser superfluo y mejorando nuestra capacidad de conocimiento de la misma.
Supongamos que un hotel quiere establecer una estrategia clara en su gestión y su marketing. No es cierto que las empresas puedan y deban enfocarse a todos los mercados posibles, porque así lo único que consiguen es descentrarse y perder absolutamente el pulso del mercado, por lo que en el caso del hotel sería interesante que, por ejemplo, se centrara en dos segmentos y en dos características de su producto que considerara como claves. Más o menos así.
Y a partir de aquí crear productos para cada segmento y según esas características. También puede, por supuesto, servir para desarrollar campañas de marketing creando mensajes, campañas o utilizando canales específicos para cada segmento y característica.
¿Pero por qué es interesante el Cuadrante de Steve? Esta herramienta nos ayuda a quitar lo superfluo de nuestros productos, campañas de marketing o estrategia empresarial centrándonos en lo relevante. Y esto en absoluto supone una debilidad o una pérdida de información u oportunidades. Como dice el vicepresidente senior de diseño de Apple, Jony Ive, “tienes que entender en profundidad la esencia de un producto para poder deshacerte de todos los elementos que no son esenciales.”
Jobs siempre trabajó con la máxima de que “menos es más”, y recordemos que ha sido capaz de transformar el mercado del Smartphone con un solo modelo de teléfono. Por lo tanto, una manera de trabajar con el Cuadrante de Steve sería:
1.-Define las categorías con las que vas a trabajar en el cuadrante(segmentos de clientes, tipos de producto, valores de la empresa, canales de distribución…)
2.-Elige dos y sólo dos elementos de cada categoría.
3.-Haz los cruces de los elementos de cada categoría.
4.-Reflexiona sobre el resultado de los cruces.
Con esto vas a conseguir un mayor foco y un mayor conocimiento de tu empresa. ¿Por qué eliges unos segmentos y no otros? ¿Por qué crees que son más relevantes unos valores y no otros? ¿Por qué es interesante que trabaje en estos mensajes de marketing y no en otros? Como he dicho, no es cierto que nos debamos focalizar a todo el mercado. Es preferible optimizar recursos, generalmente escasos, donde podemos ser más relevantes, y el Cuadrante de Steve nos ayuda a establecer, definir y fortalecer ese foco.
Mantener una constante dispersión en el mensaje, en los productos y en el posicionamiento confunde al mercado, nos convierte en empresas vulgares y nos obliga a dedicar demasiados recursos a la producción, al marketing y al posicionamiento. El Cuadrante de Steve puede ser una buena herramienta para la toma de decisiones estratégicas y un mejor conocimiento interno de nuestras organizaciones.
Con la colaboración de Sintetia
Autor: Juan Sobejano es Fundador de Innodriven. Graduado en turismo y especializado en marketing y dirección hotelera. Experto en innovación, estrategia, modelos de negocio y socialmedia.
Imagen: REUTERS/Denis Sinyakov
iShop completará 24 tiendas con las próximas aperturas en Ibagué y Popayán
iShop completará 24 tiendas con las próximas aperturas en Ibagué y Popayán
iShop completará 24 tiendas con las próximas aperturas en Ibagué y Popayán
Sábado, 2 de septiembre de 2017
Con el próximo lanzamiento del iPhone 8, nuevo miembro de la familia Apple, iShop Colombia espera crecer 20% en 2017
Laura Fernanda Bolaños R. - lbolaños@larepublica.com.co
Con la confirmación del lanzamiento del nuevo modelo de la familia Apple, la compañía no solo podría alcanzar cifras récord en el mundo, sino que también el efecto se podría ver en el país, ya que la tienda especializada iShop Colombia espera crecer este año 20% con este lanzamiento.
LR habló con Esmeralda Lamilla, gerente general de iShop Colombia, sobre las unidades que esperan vender este año, el nuevo diseño que implentarán en las tiendas y nuevos productos que llegan al mercado.
¿Cómo ha sido el desempeño del mercado en Colombia?
El año pasado fue muy bueno tuvimos un crecimiento cercano a 40% y gran parte de esto fue dado por el lanzamiento del iPhone 7 y también el plan de financiación 0es3 que estamos ofreciendo que ha permitido que más clientes accedan al producto.
En este año no hemos sido ajenos a la recesión que ha tenido todo el comercio en el país, pero una de las ventajas es que tenemos la opción de financiación 0es3, por lo que este año planeamos tener un crecimiento de alrededor de 20%.
El 12 de septiembre será el lanzamiento del iPhone 8 en el Apple Park en California
¿Cuántos iPhone vendieron en 2016 y cuál es la meta para este año?
En 2016 la cifra llegó a 43.400 celulares vendidos y la meta al finalizar este año es cercana a 70.000 iPhone. Este año las expectativas son altas con los lanzamientos del iPhone 7S y, en conmemoración de los 10 años, el lanzamiento del iPhone 8, por lo que esperamos que por la novedad los números suban.
LOS CONTRASTES
RICARDO GALÁNEXPERTO EN TECNOLOGÍA
“Con el nuevo formato los más beneficiados serán los usuarios, ya que están prefiriendo la marca y tienen mayor capacidad de compra”.
Para 2018 esperamos abrir cuatro tiendas, dos en un formato tradicional y dos en tiendas de calle, que serían en ciudades como Manizales y Montería.
¿Cuáles son los nuevos productos que tendrá para los próximos años?
Ahora estamos con un producto enfocado en los niños que son dispositivos que se enlazan con el iPhone y mejoran la experiencia. Tendremos algunas nuevas líneas hacia lo corporativo como un proyector compacto, y para finalizar el año tendremos mínimo cinco lanzamientos entre accesorios y especializados, porque el lanzamiento grande será el del iPhone y una posible actualización de Apple Watch.
¿Cuál es otro mercado que apuestan por fortalecer?
Mac sigue siendo un pilar importante para iShop, pues es tradicional y diferenciador, pero aún hay muchas personas que le tienen temor a entrar en este mundo, por eso es una categoría en la que seguiremos trabajando por medio de las experiencias que ofrecemos en los puntos de venta.
Otra categoría importante es Watch por el auge que están teniendo los relojes inteligentes, por eso en 15 días lanzaremos un producto complementario llamado iMobile Safe que tiene un costo anual de $123.000 y que incluye el seguro y un valor agregado que es una asesoría nutricional con lo que buscamos diferenciarnos.
iShop completará 24 tiendas con las próximas aperturas en Ibagué y Popayán
Sábado, 2 de septiembre de 2017
Con el próximo lanzamiento del iPhone 8, nuevo miembro de la familia Apple, iShop Colombia espera crecer 20% en 2017
Laura Fernanda Bolaños R. - lbolaños@larepublica.com.co
Con la confirmación del lanzamiento del nuevo modelo de la familia Apple, la compañía no solo podría alcanzar cifras récord en el mundo, sino que también el efecto se podría ver en el país, ya que la tienda especializada iShop Colombia espera crecer este año 20% con este lanzamiento.
LR habló con Esmeralda Lamilla, gerente general de iShop Colombia, sobre las unidades que esperan vender este año, el nuevo diseño que implentarán en las tiendas y nuevos productos que llegan al mercado.
¿Cómo ha sido el desempeño del mercado en Colombia?
El año pasado fue muy bueno tuvimos un crecimiento cercano a 40% y gran parte de esto fue dado por el lanzamiento del iPhone 7 y también el plan de financiación 0es3 que estamos ofreciendo que ha permitido que más clientes accedan al producto.
En este año no hemos sido ajenos a la recesión que ha tenido todo el comercio en el país, pero una de las ventajas es que tenemos la opción de financiación 0es3, por lo que este año planeamos tener un crecimiento de alrededor de 20%.
El 12 de septiembre será el lanzamiento del iPhone 8 en el Apple Park en California
¿Cuántos iPhone vendieron en 2016 y cuál es la meta para este año?
En 2016 la cifra llegó a 43.400 celulares vendidos y la meta al finalizar este año es cercana a 70.000 iPhone. Este año las expectativas son altas con los lanzamientos del iPhone 7S y, en conmemoración de los 10 años, el lanzamiento del iPhone 8, por lo que esperamos que por la novedad los números suban.
LOS CONTRASTES
RICARDO GALÁNEXPERTO EN TECNOLOGÍA
“Con el nuevo formato los más beneficiados serán los usuarios, ya que están prefiriendo la marca y tienen mayor capacidad de compra”.
Para 2018 esperamos abrir cuatro tiendas, dos en un formato tradicional y dos en tiendas de calle, que serían en ciudades como Manizales y Montería.
¿Cuáles son los nuevos productos que tendrá para los próximos años?
Ahora estamos con un producto enfocado en los niños que son dispositivos que se enlazan con el iPhone y mejoran la experiencia. Tendremos algunas nuevas líneas hacia lo corporativo como un proyector compacto, y para finalizar el año tendremos mínimo cinco lanzamientos entre accesorios y especializados, porque el lanzamiento grande será el del iPhone y una posible actualización de Apple Watch.
¿Cuál es otro mercado que apuestan por fortalecer?
Mac sigue siendo un pilar importante para iShop, pues es tradicional y diferenciador, pero aún hay muchas personas que le tienen temor a entrar en este mundo, por eso es una categoría en la que seguiremos trabajando por medio de las experiencias que ofrecemos en los puntos de venta.
Otra categoría importante es Watch por el auge que están teniendo los relojes inteligentes, por eso en 15 días lanzaremos un producto complementario llamado iMobile Safe que tiene un costo anual de $123.000 y que incluye el seguro y un valor agregado que es una asesoría nutricional con lo que buscamos diferenciarnos.
martes, mayo 02, 2017
Nueva tienda de iShop es la número 20 en Colombia y la 49 en la región - larepublica.co
Nueva tienda de iShop es la número 20 en Colombia y la 49 en la región - larepublica.co
Martes , Mayo 2, 2017
Nueva tienda de iShop es la número 20 en Colombia y la 49 en la región
Bogotá_El reseller de Apple iShop puso en marcha su tienda número 20 en Colombia y la 49 en Latinoamérica y el Caribe. Este nuevo local, que es el más grande en el país con 213 metros cuadrados, está ubicado en el Centro Comercial Viva Barranquilla.
La compañía espera que esta tienda se convierta en la número tres en cuanto a ventas en el mercado nacional. “Estamos hablando de que tenemos presencia en Bogotá, Medellín, Cali, Villavicencio, Pereira y vamos a seguir creciendo”, señaló el vicepresidente comercial de iShop, José Pasos, a través de un comunicado.
“Estamos muy contentos de abrir una nueva tienda iShop - Apple Premium Reseller - en Barranquilla por el crecimiento y proyección que durante los últimos años ha tenido la ciudad”, afirmó Esmeralda Lamilla, gerente de país de iShop Colombia.
Sobre el establecimiento, Lamilla aseguró que “los clientes, al visitar nuestra nueva tienda, podrán vivir una experiencia práctica inigualable con la gama completa de productos y accesorios Apple, y experimentar el excepcional servicio que incluye asesoría, instalación, entrenamiento y soporte posventa tanto para clientes personales como empresariales”.
Al igual que los otros establecimientos de iShop en el mercado local, esta nueva tienda en Barranquilla ofrecerá regularmente demostraciones y entrenamiento dirigidos a usuarios para ayudarlos a obtener el máximo provecho de sus compras.
Pasos destacó que la compañía cuenta con “los mejores accesorios, asesores bien entrenados para que puedan enseñar y explicar cómo se usan nuestros productos. Es más que una tienda, un centro de experiencia, donde la gente viene, aprende a usar los productos, aprende a gozar de los mismos y se divierte”.
iShop tiene presencia en seis países: en Perú, Colombia, Panamá, Costa Rica, Nicaragua y El Salvador. Tan solo en Bogotá, la empresa tiene 10 tiendas. La segunda ciudad con mayor presencia de la marca es Cali, con tres locales, seguida por Medellín y Villavicencio con dos.
Además de su presencia física desde 2009 a través de sus 20 locales, la empresa tiene un canal de ventas online. La compañía, que es el Apple Premium Reseller más grande de Colombia, tiene también un programa de Rewards (recompensa en inglés), con el que los clientes pueden acumular puntos y obtener beneficios por las compras que realizan.
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