sábado, enero 11, 2014

PROMOTORA COMERCIAL DE SERVICIOS

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All work and all play - subtitulado en español

Este vídeo es el resultado de varios estudios realizados por Box1824 y es un proyecto sin fines de ganancias o comerciales. Box1824 es una empresa de investigación especializada en tendencias de comportamiento y consumo.

Guión y Dirección : Lena Maciel, Lucas Liedke y Rony Rodrigues

viernes, enero 10, 2014

Chilena Cencosud invertirá 435 millones de dólares en el 2014 - Terra Colombia

La minorista chilena Cencosud, que tiene presencia en varios países latinoamericanos, definió hoy su plan de inversiones para el 2014, con una cifra que asciende a los 435 millones de dólares y un crecimiento orgánico de 51 tiendas, según comunicado entregado por la empresa.

Con más de 60.000 empleados, Cencosud maneja cadenas de supermercados, bricolaje, tiendas por departamentos y centros comerciales en Chile, Argentina, Brasil, Perú y Colombia.

En el texto, Cencosud informa que "el foco de la compañía estará centrado en aumentar la rentabilidad de sus operaciones a través de eficiencias operativas y la consolidación de las operaciones en Brasil y Colombia, así como disminuir su nivel de endeudamiento".

Cencosud, la duodécima empresa chilena con presencia en el mercado bursátil estadounidense, aseguró que en Chile la inversión total será de 104 millones de dólares, que se repartirán entre supermercados, tiendas por departamento y la finalización del megaproyecto de la Gran Torre Santiago, propiedad de Cencosud y el edificio más alto de Iberoamérica.

Por su parte, Perú espera una inversión de 42 millones de dólares, también repartidos entre supermercados y grandes tiendas.

Mientras tanto, Brasil, Colombia y Argentina esperan una inversión respectivamente de 41, 38 y 25 millones de dólares.

Adicionalmente, Cencosud planea destinar 75 millones en inversiones en bienes de capitales mientras los gastos de tecnología alcanzarán los 100 millones de dólares.

Cencosud, que opera a través de distintos formatos, incluyendo supermercados, mejoramiento del hogar, centros comerciales y tiendas por departamento, tiene sus oficinas basadas en Chile.

La empresa del empresario chileno Horst Paulmann posee, entre otros, los supermercados Jumbo y Santa Isabel en Chile; Disco en Argentina; tres cadenas de supermercados en Brasil; la cadena de hogar y bricolaje Easy en Chile, Argentina y Colombia, y varios centros comerciales y centros de esparcimiento; además de las cadenas de tiendas París, también presente en Perú, y Johnson.

Legalmente saqueados - Opinión

Legalmente saqueados

PEDRO BERNARDO CELIS | EL UNIVERSALviernes 10 de enero de 2014 12:00 AM

Los anaqueles de los comercios representan una muestra pública de los niveles de inventario que se manejan en la cadena de suministro venezolana. Solo es necesario echar un vistazo en cualquier supermercado para tener una idea de los inventarios con que cuenta el país en términos de alimentos, artículos de limpieza y cuidado personal. Se trata de productos que se manufacturan a diario, por lo que los niveles de inventario están naturalmente restringidos por los flujos de mercancía. En todo anaquel, tenemos un flujo de entrada y uno de salida. La salida de productos está determinada por las necesidades, reales o ficticias, de los consumidores. Cada vez que un cliente compra un producto en el supermercado, disminuye el inventario en el anaquel. En la medida en que la demanda sobre el producto se dispara, el inventario en el anaquel disminuirá, hasta que ya no haya producto. Por otro lado, la entrada de productos al anaquel incrementa el inventario. Este flujo de productos hacia el anaquel, depende de la disponibilidad y tenor de las negociaciones realizadas entre el comercio detallista y el distribuidor. En la medida en que la frecuencia y volumen de los despachos del proveedor o de las importaciones aumentan, los inventarios se incrementarán. Para poder garantizar la presencia de productos en el anaquel todo el tiempo, debemos mantener un equilibrio dinámico entre los flujos de entrada y de salida de la mercancía. SIGUE.... el link

10 previsiones futuras para las tiendas

El mundo del retail todavía tiene mucho que avanzar para animar las compras. La tecnología y las nuevas tendencias están aportando ideas que solo habíamos visto en películas. Pero ¿Realmente somos conscientes de lo que está por llegar? ¿Cómo será la tienda del futuro? ¿Qué podremos ver unos años?

Doug Stephens, CEO de Retail Prophet ha analizado el futuro de las tiendas y ha elaborado 10 predicciones que podríamos tener en marcha en poco tiempo. Contando con la tecnología actual aplicada a un porvenir de corto-medio plazo da lugar a alternativas que pueden sonar a ciencia ficción pero que pueden ser realidad.
Analítica comercial

El Big Data, las mapas de calor, las soluciones de analítica móvil o el trackeo de vídeos o newsletters son opciones con las que ya contamos actualmente. Pero ¿Están aplicadas a las tiendas? En muchos casos, comienzan tímidamente a estarlo. Sin embargo, son clave para conocer, como lo califica Stephens, la “ciencia de la compra” y por extensión, a nuestro cliente.
Logística innovadora

Amazon ya demostró lo que sería capaz de hacer en un futuro con drones. Más allá delrevuelo que creó con este anuncio, lo cierto es que los avances en tecnología ofrecen nuevas modalidades de envío, muy atractivas, sobre todo, para las tiendas on-line. Unos comercios que necesitan procesos rápidos que hagan llegar los paquetes en perfecto estado.

La tecnología ya está ahí para ayudar. Automóviles robotizados, drones voladores o mejoras en la gestión de flotas de logística son algunas de las cuestiones que veremos en un futuro próximo.
Tiendas inteligentes

Ya lo veíamos cuando retratamos la tienda del futuro, la tecnología es un gran aliado para crear una tienda física del futuro. Servicios de geolocalización, marketing por próximidad, uso de cupones de descuento o señalización digital son algunas ideas que poco a poco se irán incorporando al día a día comercial.

Con ellas, los vendedores podrán crear ambientes comerciales más atractivos para los consumidores. Lugares donde tendrán ganas de estar y, lo más importante, comprar.

Tiendas y redes sociales

Aunque las tiendas en Facebook no han sido todo lo exitosas que se esperaba, es cierto que redes sociales y marketing tienen muchas coincidencias. Los usuarios están en Twitter, Pinterest o Facebook, hablan, se desahogan, recomiendan, comparan. En definitiva, utilizan estas comunidades como cajón de sastre donde incluyen e interactúan con las marcas que les interesan o necesita.

Así, cada día es más importante estar en las redes sociales. Pese a que Stephens sigue creyendo que “el retail aumentará sus ventas a través de ellas”, quizás las utilidades son otras como responder a una duda o sugerencia, resolver una incidencia o aportar datos instantáneamente. Crear un canal más de comunicación con el que tener contentos a los clientes.
Automatización

La revolución industrial viene de la mano de las máquinas. Ellas nos han ayudado a agilizar procesos, gestionar información y mejorar nuestra calidad de vida en diferentes sentidos. El retail no iba a ser menos. Por ello, el CEO de Retail Prophet considera que la automatización seguirá su curso para ayudar a vender más y por diferentes canales.
Tienda física/on-line

La línea entre lo físico y lo on-line será cada vez más difusa. Muchos fabricantes y minoristas ya lo están empezando a implantar. Compras on-line con recogida en tienda, locales físicos para mostrar los productos que luego se pueden escoger vía Internet… Así, la división cada vez es más inexacta.

El concepto denominado como “phygital” tendrá más repercusión durante los próximos años. Los diferentes canales de compra-venta se verán mezclados gracias a la apertura de mentalidad de los vendedores.
Privacidad como producto

En un mundo global imperado por Internet, las redes sociales y la hiper-información, a veces es complicado tener privacidad. Es por ello que muchas empresas se enfocarán en dar estas seguridad y proteger los datos de los usuarios.

En este sentido, los vendedores deberán proveer esta seguridad para no hacer huir a los clientes y mantener su fidelidad y confianza en los diferentes canales que ofrezcan.
Acceso

La tendencia cada vez más habitual a compartir coche, casa u otros objetos va en contra de los propios vendedores. Sin embargo, siendo un poco inteligentes es posible crear comunidades donde las propias marcas incentiven estos intercambios con sus propios productos. Así, el acceso a ellos será la clave para su éxito.
Feed-back social

Como decíamos en anteriores puntos, lo social cobra más importancia que nunca. En muchas ocasiones por no contar con un perfil social, muchos usuarios recurren a foros o portales no gestionados por la empresa y donde se pueden vertir opiniones sin que la propia corporación lo sepa.

Es por ello que utilizar el feed-back social es y será clave para los vendedores. Esas respuestas de los consumidores les ayudarán no solo a gestionar su reputación on-line sino también alejar la necesidad de consultar otras fuentes.
Precio personalizado

Muchos vendedores están comenzando a atraer y fidelizar consumidores con esta técnica. Ofrecer diferentes precios dependiendo su ritmo de compra y premiar así la compra recurrente, tan buscada en el retail. Así, el precio personalizado irá a más gracias a las soluciones que permitirán saber cómo se comportan los clientes. -
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Cencosud invertirá US$42 millones este año en el Perú | El Comercio Perú

El grupo minorista chileno Cencosud anunció hoy que invertirá unos US$425 millones este año, un monto inferior a los US$731 millones del 2013, para consolidar sus operaciones en la región.

Cencosud, que opera en nuestro país, Argentina, Brasil, Colombia y Chile, en el negocio de supermercados, tiendas por departamentos y de mejoramiento del hogar, créditos al consumidor y centros comerciales, afirmó que reportará ingresos de entre US$20.400 millones y US$21.300 millones este año.

EL PERÚ
En nuestro país la firma opera los supermercados Metro y Wong, la departamental Paris y el Banco Cencosud, además de los centros comerciales Plaza Lima Sur, el Centro Cultural Plaza Camacho, elcentro comercial Plaza Norte, el stripcenter Balta Shopping y el centro comercial Arequipa Center en la ciudad de Arequipa.

De acuerdo a su plan de expansión, este año abrirá tres nuevas tiendas por departamento París y cinco supermercados, que podrían ser Metro o Wong.

El área total de los ocho nuevos locales alcanzará los 25.000 metros cuadrados.

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jueves, enero 09, 2014

Revista infoRETAIL. Incrementando ventas gracias al diseño de la tienda

Ignacio Gómez Escobar