Cencosud cambia a gerente general en momentos difíciles para el retail en Chile

Cencosud cambia a gerente general en momentos difíciles para el retail en Chile: El gerente general Andreas Gebhardt deja Cencosud antes de la presentación de sus resultados del tercer trimestre del año.

Fuente: Mall y Retail

EL RETAIL LATINOAMERICANO SE TAMBALEA: LOS CINCO GIGANTES ESTANCAN SUS VENTAS

Falabella, Cencosud, Liverpool, Ripley y El Palacio de Hierro anotaron un descenso del 8,4% de su beneficio neto en 2018, mientras que las ventas se situaron en US $ 39.152,3 millones.

En el último año, Cencosud, Falabella, Liverpool, Ripley y El Palacio de Hierro sumaron una utilidad neta de 1.939,2 millones de dólares (a tipo de cambio del 31 de marzo de 2019), que supuso un descenso del 8,4% Respeto al año anterior, cuando el beneficio total se contrajo un 3,8%.

La caída estuvo impulsada por los tres grupos chilenos que contrajeron sus ganancias a doble dígito en 2018, a excepción de Falabella, que ganó un 6% menos. Tanto el grupo de la familia Solari como Cencosud acusaron los tipos de cambio, especialmente la debilidad del peso argentino y el real frente al peso chileno.

Por el contrario, El Palacio de Hierro fue el único grupo que impulsó el beneficio total del comercio latinoamericano en 2018. La empresa de Grupo Bal duplicó su resultado, mientras que su compatriota Liverpool ganó un 18% más en el último ejercicio.

En 2018, El Palacio de Hierro superó a Ripley en ganancias. La compañía mexicana rompió la barrera de las cien millones de dólares, hasta 154 millones de dólares en el último año, mientras que la empresa chilena se quedó en 102,3 millones de dólares.

Falabella siguió liderando las utilidades de los cinco mayores grupos de tiendas por departamento de Latinoamérica, con unas ganancias de 702,8 millones de dólares. Liverpool se ubicó en la segunda posición, batiendo a Cencosud, con un beneficio de 601,9 millones de dólares.

Por otro lado, en 2018, los cinco titanes de la región sumaron una cifra de negocio de 39.152,3 millones de dólares, que se traduce en un incremento del 0,6% respecto al año pasado. En este sentido, Cencosud volvió a adjudicarse el título del mayor minorista latinoamericano a pesar de haber sido el único grupo que contrajo sus ventas en 2018, con unos ingresos de 14.329,7 millones de dólares.

Su rival Falabella le siguió de cerca, con una cifra de negocio de 13.567,5 millones de dólares. Los otros tres grupos de tiendas departamentales se ubicaron por debajo de los 10.000 millones en 2018. Liverpool fue la única empresa del sector que creció a doble dígito, con un incremento del 10,9% de su facturación.

La apuesta por la omnicanalidad marcó el ritmo del último ejercicio para los titanes de las tiendas departamentales, especialmente para Falabella, que compró Linio; Liverpool, que lanzó el canal en línea de Suburbia; y Ripley, que puso en marcha su mercado en Perú.

En el caso de El Palacio de Hierro, la empresa mexicana optó por remodelar algunos de sus centros para brindar una mejor experiencia en la compra en la tienda, sumando espacios de servicios como barberías o sastrerías.

Cencosud, en cambio, se discutió sobre la salida de una empresa de centros comerciales, que se concreta finalmente en los próximos meses, después de varios intentos de saltar al parqué.

Fuente: Modaes Latinoamérica.

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Perú: Falabella superaría a Cencosud en participación en sector de supermercados

Perú: Falabella superaría a Cencosud en participación en sector de supermercados

Mientras que Supermercados Peruanos (SPSA) mantiene su liderazgo en el segmento, aumentando cada vez más su participación debido a la mayor apertura de tiendas que realizó durante el 2018.

La competencia entre los supermercados por acaparar mayor participación de mercado en el Perú no se detiene. De acuerdo a los últimos informes de consultoras de investigación de mercado confirman que el negocio de supermercados de grupo Falabella -propietario de Tottus e Hiperbodega Precio Uno- ya superaría en market share al grupo minorista Cencosud -dueño de las marcas Wong y Metro.

Según la consultora Kantar Worldpanel (KWP), en noviembre del 2018, el negocio de supermercados de grupo Falabella ya estaría superando en market share a Cencosud dentro del total de canales de compra. Es por ello, que el negocio de supermercados de Cencosud representa el 3.9% del gasto total del consumo masivo a comparación del 4% del año anterior, mientras que Falabella constituye el 4.4% del gasto total comparado al 3.8% del año anterior.

FUENTE: Kantar Worldpanel

“Lo que vemos de nuestro lado es que Falabella en el último año ha tenido un fuerte incremento en la penetración, siendo NSE C y ama de casa menor a 34 años los grupos que más destacan. Asimismo, la cadena incrementó su gasto sobre todo en NSE A/B y fortaleció su tarjeta CRM de Banco Falabella”, explicó Ricardo Oie, Expert Solutions Manager de la consultora Kantar Worldpanel.
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Según KWP, en el tiempo, las categorías cuidado personal, cuidado del bebé y durables han sido las que han presentado un mayor desarrollo para Falabella.

Oie consideró que el negocio de supermercados de Cencosud llega muy bien a NSE A/B y amas de casa de 55 a más años, sin embargo puede seguir capturando shoppers en otros niveles/grupos demográficos y comenzar a trabajar con categorías donde la competencia es más fuerte y blindar sus categorías clave en NSE A/B.

FUENTE: Kantar Worldpanel

Por su parte, la consultora de investigación de mercado Euromonitor International en su ranking de supermercados, según valor de ventas en el 2018, el grupo Falabella ya estaría superando a Cencosud en la categoría Hypermarket, mientras que InRetail Perú Corp es la compañía que se mantiene en el primer lugar. En contraste, Falabella está en tercer lugar dentro de la categoría Supermarkets mientras que Cencosud toma el primer lugar.

FUENTE: Euromonitor International
CENCOSUD CON WONG Y METRO PIERDE PARTICIPACIÓN DE MERCADO

De acuerdo al estudio de la Clasificadora de Riesgo Equilibrium, Supermercados Peruanos (SPSA) y Falabella han liderado el crecimiento de participación de mercado en el sector de supermercados a septiembre del 2018, mientras que el grupo minorista Cencosud ha perdido terreno en el mercado peruano.

En esa línea, la estrategia de SPSA y Falabella han desarrollado formatos dirigidos a los segmentos C y D, que le han permitido incrementar su participación de mercado. De esta manera, SPSA, que opera las marcas PlazaVea, Vivanda y Mass, lidera el mercado, seguido por el grupo Falabella y luego Cencosud.
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“La fuerte competencia entre las grandes cadenas de supermercados se plasma en estrategias de precios bajos y ofertas para atraer y fidelizar a más clientes. Se puede apreciar una tendencia al alza en los tres primeros trimestres del 2018 en los indicadores de Same Store Sales (SSS) en línea con la recuperación económica, principalmente en Hipermercados Tottus (Grupo Falabella) y SPSA, aunque se observa una desaceleración en el tercer trimestre en Hipermercados Tottus y Cencosud.

FUENTE: Equilibrium

Estos resultados tuvieron el efecto de mayores ventas de electrónicos en los meses de mayo y junio por el Mundial de Rusia, así como de alimentos en el mes de junio. Cabe recalcar que en el ejercicio 2017, el componente non-food se vio afectado por el fenómeno de El Niño, reflejándose en parte en tasas de crecimiento muy reducidas; mientras que el desempeño positivo de SPSA mostrado en el primer trimestre de 2017 respondió a una mayor demanda de productos de primera necesidad a raíz del fenómeno de El Niño.

En el gráfico se puede apreciar una tendencia al alza en los tres primeros trimestres del 2018 en los indicadores de Same Store Sales en línea con la recuperación económica, principalmente en Hipermercados Tottus y SPSA, aunque se observa una desaceleración en el tercer trimestre en Hipermercados Tottus y Cencosud.


FUENTE: Equilibrium

Asimismo, los resultados mostrados en ventas incorporan el crecimiento de la superficie de ventas, especialmente SPSA e Hipermercados Tottus. Al tercer trimestre del 2018, las ventas totales de los supermercados analizados alcanzaron S/9,346.97 millones, mostrando un crecimiento de 4.23% respecto de igual periodo del año anterior (S/12,667.07 millones al cierre de 2017 con un crecimiento de 7.48%).

COLOMBIA - Ingresos de Cencosud en Colombia crecieron 4,7% durante el año pasado

Fuente: La Republica.co

EMPRESAS
Ingresos de Cencosud en Colombia crecieron 4,7% durante el año pasado

Viernes, 3 de marzo de 2017

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Carlos G. Rodríguez

Pese a que en el informe, la empresa destacó el “escenario económico más desafiante” que hubo en el país, aseguró que los resultados se vieron compensados por el buen rendimiento en la sección de alimentos, la consolidación de la marca propia y la mejora del surtido.

En solo la sección de los supermercados, las ventas de la empresa crecieron 11,5%, “como resultado del arriendo de las farmacias vendidas durante el mismo periodo del anterior”.

En su documento anual, Cencosud insistió en el buen desempeño que tuvieron los supermercados y la unidad de mejoramiento del hogar, a pesar de la devaluación que sufrió el peso colombiano durante el año pasado.

En la región, las ganancias que obtuvo la minorista tuvieron un crecimiento de 67,2%, en comparación con 2015, pese a las disminuciones que se vieron en el último trimestre por menores ingresos debido a la debilidad económica de la región. La compañía, además de Colombia, tiene presencia en Argentina, Brasil, Chile y Perú.

Pese al aumento en las ganancias, los ingresos de la compañía cayeron 6% y se ubicaron cerca de los US$15.485 millones. Cencosud tiene 933 supermercados y en Colombia completó 103, luego de realizar la apertura de dos más el año pasado. Inauguró un Metro en Neiva, con una inversión de $11.000 millones, y Jumbo en Plaza Central, con una inversión de $10.550 millones. La empresa genera 14.000 empleos.

((Lea:Utilidad de minorista chilena Cencosud salta 67,2% en 2016, pese a debilidad último trimestre))

Cencosud sigue remodelando su cúpula con la salida del gerente de asuntos corporativos

Cencosud sigue remodelando su cúpula con la salida del gerente de asuntos corporativos


El retailer también ha movido ficha en los cargos de gerente corporativo de recursos humanos y en el de administración y finanzas. La semana pasada, la empresa nombró nuevo director de innovación.
28 DIC 2018 — 11:53





Más movimientos en la cúpula de Cencosud. El retailer continúa reconfigurando su cuadro directivo con la salida del gerente de asuntos corporativos, Renato Fernández. El directivo dejará la empresa el próximo 31 de enero.

Por otro lado, la empresa ha nombrado gerente corporativo de recursos humanos a Sebastián Conde, en sustitución de Rodrigo Hetz, y ha incorporado también un nuevo responsable para el área de administración y finanzas. Para este cargo, la empresa ha ascendido a Matías Videla, actual gerente de la división de Shopping Centers, en sustitución de Rodrigo Larraía, según Capital.

Cencosud anunció también la semana pasada la incorporación de Cristóbal Piñera Morel, hijo del presidente de Chile, como director de innovación de la empresa. Piñera Morel, MBA por el Massachusetts Institute of Technology (MIT), se incorporó a la compañía en 2017.

Cencosud, dueño de las tiendas por departamento Paris, finalizó los nueve primeros meses del ejercicio con una caída del 58% de su utilidad, hasta 50.443 millones de pesos chilenos (75,5 millones de dólares). Las ventas del grupo se situaron en 6.690,2 billones de pesos (10.021 millones de dólares), lo que ha supuesto un descenso del 12,1% respecto a los nueve primeros meses de 2017.

“Articulación de.las Contradicciones”. A proposito de Cencosud

“Articulación de.las Contradicciones”. A proposito de Cencosud

Por Edmundo Cavalli

A raíz de una nota de Mall y Retail y reproducida por el blog de Ignacio Gomez Escobar de Medellín con el sugestivo título de “Debilidad en el entorno económico, la causa de la caída de las ventas de Cencosud”
he comprendido parcialmente que la caída no solo se debe a las condiciones  macro económicas de Brasil y Argentina, sino a errores de planeamiento de no anticipar al consumidor post moderno y su correlato con el consumidor híbrido y sus cambios disruptivos.

Deseando que este hecho sea una realidad efímera en la vida de  Cencosud, es que escribo esta nota para el Blog de Ignacio. 

Epitafio en la tumba de Groucho Marx
"Perdone, señora, que no me levante."

El día 20 de Octubre de 2018, a raíz de un pedido de un colega del exterior había escrito un epitafio, texto que honra al difunto inscripto en una lápida, con el siguiente texto:  

Los accionistas de Cencosud en Chile,
no recibirán casi nada de Argentina.

El axioma del retail de “destrucción creativa”
 se está cumpliendo. No es un apocalipsis.

Es solo reacomodamiento estructural basado en los
cambios disruptivos del mercado  y los consumidores post modernos.

El difunto era Cencosud.
El país Argentina.
Apocalipsis, no.
Destrucción Creativa. Si
Cambios disruptivos del mercado. Si
Consumidores post modernos. Si.

En primer término, Cencosud, no es un gigante sudamericano del retail.
Quiso serlo. No pudo.
Compras en mercados que no dominaba.
Solo tratando que otros no ocuparán el lugar físico.
Ya empezaba a ser una realidad tangible el comercio electrónico.
Error de analistas con un Excel como única arma, o desconocimiento del consumidor post moderno que había descubierto “que había otros canales”


El segundo término, en Argentina, Jumbo y en menor medida Disco, eran conocidas como “una boutique alimentaria” entre los otros Retailers.
Así de simple.
El respeto al consumidor se basaba en la atención  en todo en salón de ventas. Éstos pagaban un “peaje” para comprar.
Baños limpios.
Espacio amplio entre góndolas.
Cajeras y cajeros sonrientes.
Repositores que no interferían al consumidor y además ayudaban a éste.
“Todo tiempo pasado fue mejor” reza un viejo poema español.
Cencosud vivía glorias del pasado, pero el presente no era igual.

Solo conserva los baños limpios.
En contextos inflacionarios y de falta de ingresos disponibles para gastar, los consumidores usan los canales híbridos para sobrevivir. Por otro lado la herramienta entre los Retailers es crear fidelidad a los precios, luego al  punto de venta y si es posible a las marcas propias.
Jumbo lo hizo tímidamente.
En mi opinión una táctica desastrosa.
Sabía que “el peaje” podía ser aprovechado por todos “los cazadores de ofertas” que son fieles al precio por sobre todos  las cosas.
Cambia el precio, cambia la fidelidad al punto de venta.
Para hipermercado les sobraba espacio, para mayoristas las faltaba; para tienda de descuento ya estaban DIA %, Carrefour y Coto.
Han trasformado una “una boutique alimentaria” en una tienda descuento. El perfil del consumidor Jumbo y Disco no condice con este formato.
El “peaje” para comprar  ya no se podía pagar porque en su afán de ventas habían creado confusión en la fidelidad del consumidor.
El “peaje” para comprar lo indispensable para subsistir no se podía pagar con la ambigüedad de minorista  y mayorista. Los mayoristas, perfectos desconocidos para el consumidor asumieron el rol de minorista de descuento duro.
Los otros “cash and carry” vieron venir el formato.
Mientras las grandes superficies están declinando, el formato crece sin cesar poniendo libertades al “Cash” con alternativas varias.
Los mayoristas son argentinos.
Saben, porque viven “junto con el consumidor, los vaivenes del contexto inflacionario. Ellos sabían que las industrias querían vender y completaron el formato integrándose horizontalmente al formato minorista.
La experiencia argentina enseña que los alimentos y parcialmente las bebidas son las referencias que se venden en estados recesivos.
Al ser una constante el estado recesivo a través del tiempo, todos los actores del consumo masivo de alta rotación ya sabían la receta para sobrevivir.
En casi todos los Jumbo el espacio dedicado a otras referencias como muebles, mesas de ping pong, cubiertas, etc, era igual a otros tiempos.
Creo que era hora de “dejar el facilismo de vender lo que no se necesita” para vender lo indispensable para subsistir.


Aldi y Lind en Alemania, D1 y Justo y Bueno en Colombia son ejemplos muy validos. Pero todos buscando que el Retail los ayude en su búsqueda.
Cencosud no lo hizo.
Error estratégico basado en el desconocimiento de los canales híbridos.
Todos venden todo, pero a precios del descuento duro.


En cuarto término el proceso de la oferta pública de acciones de su  unidad de centros comerciales no es una buena noticia. Creo que el grupo está más en la gloria del pasado que en el presente.
Pasar el problema global del retail de grandes superficies a los jubilados que integran los fondos de pensión deberá ser analizado, no con otros centros comerciales, sino con el avance de comercio electrónico.
Los analistas deberían pensar  que su colega, el grupo Falabella, ya esta lanzado a disputarle, parcialmente, el mercado latinoamericano a Amazon.
El panorama global del comercio minorista moderno y post moderno tiene pocos actores que pueden interpretarlo,  en América del Sud  todavía menos.
Para pelear con un rival comercial, primero hay que ver quién es el rival.
Wal-Mart y Amazon, ambos en Chile, serán los únicos duros rivales de Cencosud para acertar con el formato del presente  del futuro.

Vuelvo al principio de la nota.
- Los accionistas de Cencosud en Chile,
no recibirán casi nada de Argentina.-

Personalmente estoy seguro que el Grupo Cencosud podrá soslayar estas dificultades efímeras para volver a ser una “boutique alimentaria” que supo ser.

El comercio electrónico no abdica de los puntos de venta reales, solo que les incorporan tecnología y hace realidad la definición de “Revolución Pacífica en el Retail” y que permiten la adecuación del principio fundamental del Comercio 

Post Moderno: “Articulación de.las Contradicciones”.

De eso se trata el presente y futuro del Retail.

Dr. Edmundo Cavalli
N. York.  30 noviembre 2018

LA TRANSFORMACION DEL RETAIL SEGÚN CENCOSUD.

Fuente: Mall&retail

LA TRANSFORMACION DEL RETAIL SEGÚN CENCOSUD.

En su memoria anual de resultados 2017 el presidente de Cencosud señor Horst Paulmann hace un muy interesante análisis de las transformaciones que está viviendo el entorno competitivo de la industria del retail a consecuencia de los cambios tecnológicos, y en particular el avance del comercio digital, lo que está obligando a un cambio en la estrategia de relacionamiento entre las empresas y sus consumidores.

Mall & Retail ha querido presentar apartes de este importante diagnóstico y las tendencias que se perciben a corto y mediano plazo.

El retail se ha transformado considerablemente en los últimos años, impulsado por los cambios que ha provocado el desarrollo de internet, la tecnología y la digitalización. Hoy en día, la venta tradicional (offline) está siendo desafiada por el e-commerce; canal de ventas cada vez más relevante. Sin embargo, desarrollar canales de venta online implica desafíos, tanto económicos como operacionales. El foco siempre debe estar puesto en el consumidor y sus transformaciones. Las compañías necesitan ser capaces de entender cómo evolucionará la ecuación de valor del consumidor para tener éxito.

Se requiere velocidad en adaptar la ecuación donde la logística cambia y la tecnología entra a jugar un rol mucho más relevante. En temas de productividad, la robótica y las cajas de autoservicio comienzan a ser un requerimiento para los clientes. En temas de clientes, el buen uso de la información es una prioridad. La expectativa es una relación mucho más directa y personal con el cliente, donde las herramientas de machine learning resultan fundamentales.

En Latinoamérica adicionalmente, se requiere un estándar ético cada vez mayor, la clase media está más empoderada y mejor preparada, para las compañías es una oportunidad de ser protagonistas de este cambio histórico. Las empresas estarán desafiadas a atraer a las nuevas generaciones, las cuales tienen un mayor acceso a la información, están más empoderados y son más críticos al elegir.

Cencosud ha identificado 5 mayores tendencias en que la industria se desenvolverá a corto y mediano plaza, las cuales vale la pena profundizar, siendo las siguiente:

Omni-canalidad

Actualmente los consumidores utilizan los diferentes medios que tienen a su disposición para comparar, revisar, evaluar y adquirir los productos que desean. Es decir, la oferta de productos es de fácil acceso para los consumidores, e internet ha permitido que se pueda comparar de manera instantánea las distintas ofertas, alternativas de entrega, días de garantía, etc. Es así como el retail, que siempre se preparó para recibir a sus clientes en la tienda, hoy se debe preparar para recibirlos y atenderlos donde el cliente decida.




Debemos poner en el centro de la ecuación a los clientes e interconectar las áreas para que se minimicen las diferencias entre los canales, se entregue de manera consistente la información y no se pierda la calidad del servicio al cliente durante toda la experiencia de compra.

La tecnología también ha llevado a cambios en la forma en que resolvemos las inquietudes de nuestros clientes y desarrollado el servicio postventa. Además de los call center, se han implementado los chat online y chatbots para acceder a información adicional sobre los productos o hacer seguimiento del despacho después de la compra. Esto ha permitido experiencias de usuario más agradables e interacciones con el servicio de atención al cliente más rápidas y sencillas.

Por último, en este último tiempo, se han desarrollado diferentes redes sociales que se utilizan para evaluar la experiencia de compra y el producto que se adquirió. De esta manera, los retailers podrán cerciorarse que sus clientes tendrán una experiencia positiva y podrán mantener la preciada lealtad de los consumidores.

Dicho esto, para desarrollar una estrategia omnicanal, se han redirigido los focos de crecimiento e invertido más en infraestructura, logística y sistemas informáticos. Lo anterior se ve retribuido, en el largo plazo, por un mayor reconocimiento de los consumidores, mayores ventas, automatización de procesos y eficiencias en costos.

Data Mining & Analytics

Como una consecuencia de la aparición de variados canales de ventas y la estrategia omnicanal, las empresas han tenido que invertir en softwares que permitan recolectar de manera instantánea extensas cantidades de información (big data) sobre los patrones de comportamiento que provienen de todos los puntos de contacto que hay entre el cliente y la empresa. Estos programas a través de inteligencia artificial, aprendizaje automático, sistemas de estadísticas y bases de datos, logran identificar segmentos y patrones de comportamiento que hasta ahora eran inidentificados o también pueden detectar anomalías en la operación que llevan a conclusiones claves y ayudan a direccionar las estrategias de focalización y ventas. 

Compras a través de Smartphones

Uno de los dispositivos que es cada vez más utilizado por los individuos es el Smartphone. Cada año los celulares inteligentes tienen una mayor participación dentro del canal de venta online y esta tendencia probablemente seguirá tomando fuerza a medida que las compañías desarrollen aplicaciones, páginas web receptivas para la pantalla del Smartphone y se faciliten los métodos de pago. De acuerdo al último reporte de GSMA Mobile Economy publicado en octubre 2017, en América Latina y el Caribe, la adopción de teléfonos inteligentes se aceleró significativamente en la primera mitad del 2017. En los mercados más grandes, como Brasil y México, la adopción ha crecido particularmente rápido desde inicios de 2016, con casi 85 millones de teléfonos inteligentes nuevos en la región, con Brasil sumando más de 20 millones y México 18 millones.

Para 2020, la región tendrá una tasa de adopción del 71%, por encima del promedio mundial del 66%. Esto se traduce en un adicional de 171 millones de nuevos usuarios de teléfonos inteligentes para el final de la década. De acuerdo al mismo reporte, la penetración de internet también está creciendo en forma relevante, siendo el desafío incluir en esta tendencia a las zonas más rurales. La penetración era del 51% a fines de 2016 y se estima que para 2020 alcance 63%, lo que implica una tasa de crecimiento anual compuesta de 6,2% para el periodo 2016-2020. La penetración de internet varía significativamente en la región, siendo Chile el país con la penetración más alta ubicándose por sobre el 70%, seguido por Argentina levemente por debajo del 70%.

Experiencias memorables.

Una importante consecuencia del internet y digitalización, es la aceleración considerable en el ritmo de vida de los individuos además de que las nuevas generaciones priorizan, en términos de tiempo, el compartir con la familia, el deporte y los viajes sobre actividades cotidianas como las compras. Dado a esto, y teniendo en cuenta la estrategia omnicanal, las tiendas y centros comerciales han tenido que reinventarse y buscar formas de crear experiencias memorables, positivas y rápidas con los clientes. Para ello, los retailers ofrecen ciertos servicios adicionales para hacer más eficiente la compra, incorporando sistemas de digitalización como cajas self check-out, quioscos digitales de compra en la tienda, lectores de precios para Smartphone, entre otros. Por otro lado, los retailers han desarrollado servicios como la 9 asistencia personalizada, shows en vivos, experiencias gourmet, valet parking, testeo de productos en tiendas, zonas de diversión para niños, etc. Lo anterior no solo ha tenido repercusiones positivas para el consumidor, sino que a través de la instalación de estas innovaciones los retailers también han visto un impacto positivo en sus ventas y en sus costos operacionales, ya que automatizando y digitalizando ciertos procesos, el conjunto operativo se ha hecho más eficiente.

Vida Saludable y Sostenibilidad

Como se mencionó anteriormente, internet, las redes sociales y los medios de comunicación han contribuido a la accesibilidad de la información, generando fuertes cambios en el consumidor. Las nuevas generaciones, se encuentran empoderadas y son más exigentes al momento de elegir qué consumen; sus nuevas preocupaciones son el cuidado del medioambiente y las energías renovables no convencionales. Estas tendencias son asumidas, por el retail en el diseño de espacios comerciales, donde se han realizado cambios que en el largo plazo han reducido los costos operacionales, como mayor exposición a la luz natural, ampolletas de bajo consumo, eliminación de bolsas plásticas, etc. Además, en el segmento de alimentación las preocupaciones de los consumidores se han manifestado con la aparición de productos bajos en calorías, sodio, grasas saturadas, y en alimentos orgánicos.

En esta misma línea, las empresas en los últimos años, con el fin de redefinir su rol clave como actor social, han ido modificando su cultura corporativa incorporando la agenda de sustentabilidad en la estrategia, implementando unidades internas responsables del tema, desarrollando políticas de libre competencia, no discriminación, inclusión y diversidad, además de ir desarrollando prácticas acordes a dichas políticas.

Fuente: Memoria Anual Cencosud 2017

DEBILIDAD EN EL ENTORNO ECONÓMICO, LA CAUSA DE LA CAÍDA DE LAS VENTAS DE CENCOSUD

DEBILIDAD EN EL ENTORNO ECONÓMICO, LA CAUSA DE LA CAÍDA DE LAS VENTAS DE CENCOSUD

Fuente: Mall y Retail

Los resultados a nivel global de Cencosud en el tercer trimestre de 2018 en sus cinco unidades de negocios: supermercado, mejoramiento del hogar, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros alcanzaron los US $ 3.492 millones (a la tasa de cambio a 30 de septiembre de 2018), con una disminución del 8.1%. Un tercer trimestre más desafiante de lo esperado, con un débil entorno macroeconómico en toda la región, con un consumo débil y una volatilidad cambiaria en la mayoría de los 5 mercados, en especial en Argentina, donde se hicieron ajustes contables (IAS 29), para economías hiperinflacionarias, fueron los factores que afectaron el desempeño de esta gigante chileno.

El resultado en sus cinco mercados: Chile, Argentina, Perú, Colombia y Brasil en los nueve meses del año muestran un caída del 6.3% alcanzado a nivel global unos ingresos de US$ 10.839 millones.

El canal online de los negocios retail creció 24.1%, alcanzando una penetración de 2.5% sobre el total de las ventas retail comparado a 1.8% en tercer trimestre de 2017. En lo corrido de los 9 meses del año, el crecimiento de los ingresos del canal online fue 41,8% y la penetración alcanzó el 2,9%, un incremento de un punto porcentual con respecto al 2017.

Los resultados en Colombia

El negocio de supermercados representados por la marcas Jumbo y Metro, durante el tercer trimestre alcanzaron unos ingresos de $ 803.625 millones con un disminución del 0.8%. El comportamiento de las mismas tiendas (SSS) llegó al -2.9%. En lo corrido de los 9 meses del año las ventas ascendieron $ 2.35 billones, con una caída del 6.3%.

Por su parte, la línea de mejoramiento del hogar con la marca Easy, tuvo un muy buen desempeño con unos ingresos en el tercer trimestre del $ 77.164 millones y un crecimiento del 8.5%. Las causas son atribuibles, al fuerte crecimiento de doble dígito de la venta online, el aumento del tráfico por quinto trimestre consecutivo y un mayor apalancamiento operacional lo cual generaron menores costos logísticos y menores mermas.



El sector de centros comerciales, tuvo ingresos por valor de $ 9.878 millones con una disminución del 3.5% a consecuencia de la disminución de la tasa de ocupación, que se situó en el 71.8%. En el acumulado del año los ingresos alcanzaron los $ 29.383 millones con una caída del 3.6%.

Los servicios financieros alcanzaron unos ingresos en el periodo de $ 5.060 millones con una caída del 28%, a la menor dilución de gastos debido a la disminución en los ingresos por intereses, y un mayor aporte de la tarjeta de crédito a los establecimientos para incentivar la venta en cuotas en el segmento retail. Así mismo, la fusión de Citibank por parte de Colpatria, trajo mayores costos en la calificación de clientes compartidos, además de mayores gastos de personal por reforzamiento de equipos internos y de seguros.

Sus cifras

Cencosud con sus marcas Jumbo y Metro, es la tercera cadena de supermercados del país después de Almacenes Éxito y Olímpica. Sus ventas en 2017 alcanzaron los US $ 3.83 billones con una disminución del 4%.

En 2018, Jumbo alcanzó un Top Of Mind del 17.8%, siendo percibida entre sus clientes como el hipermercado que más prefieren, ofreciendo la mejor calidad en producto fresco y el mejor servicio al cliente. Así mismo, Metro registró un TOM de 11.8%, con atributos como el de la marca que propone las promociones más interesantes y la mejor relación calidad precio.

Su programa de Fidelizacion Puntos Cencosud, tiene 4.2 millones de inscritos con una penetración del 75% de venta. Sus medios de pago tienen 540.000 tarjetas de crédito activas, esperando de lleguen en 2023 a un millón de tarjetas.

Por su parte su unidad de negocio de centros comerciales tendrá un nuevo mall en Medellín, “La 65” ubicado en el Barrio Naranjal, un sector de rápido crecimiento residencial de la ciudad, con un área comercial de 87.000 m2 que tendrá como almacenes anclas Easy y Jumbo, el cual deberá estar listo para 2020.

Cambio en el timón

Como hecho destacado de la operación en Colombia del último trimestre, está la llegada de Cristian Siegmund como Presidente de Cencosud en Colombia, en remplazo Eric Basset.

Basset, quien llegó a Colombia en 2007 como gerente de la línea de tiendas para el hogar y la construcción, Easy, fue nombrado presidente cuando la holding compró la operación a Carrefour. Bajo su presidencia, Cencosud cerró 2017 como el cuarto retail con más ventas del país ($3,83 billones). La cifra dejó a la chilena por debajo del Grupo Éxito ($10.90 billones), Olímpica ($5.7 billones) y Alkosto ($4.86 billones).

En su lugar, el hasta ahora gerente de Jumbo Colombia, Cristian Siegmund, asumió como nuevo presidente de Cencosud en el país. El directivo hace parte del equipo en el mercado local desde 2013, año en el que lideró el reto de traer los atributos y características de la marca Jumbo para conquistar al consumidor colombiano.

Por su parte Eric será el responsable de la marca Easy en toda la región.

Fuente: Mall & Retail.

ARGENTINA - ¿REALISMO MÁGICO o PRÉSTAMO DEL FMI?

¿REALISMO MÁGICO o PRÉSTAMO DEL FMI?

Por: Edmundo Cavalli

En la facultad de Economía de la Universidad de B.Aires tuve que elegir un tema de post grado, pero no referente a la economía. Era para dar un examen que demostrase que “también  los economistas son personas normales”.
Elegí el realismo mágico a influencias de mi esposa.
Ella pensaba igual de los economistas.

No sería oportuno detallar las características del modelo de inspiración del estilo del arte que pasa por la mente de los artistas del realismo mágico.  Solo diré que intenta hacer un alto en el pensamiento lógico y racional y presentar las cosas desde otra perspectiva.

Los hechos irreales son tratados como reales y son percibidos como parte de la realidad cotidiana, pero por sobre todas las cosas tienen que ver con la huida de las personas con la marginalidad y la pobreza mediante la magia.

Mi  opinión sobre el "efecto Argentina" en los resultados de Cencosud y Walmart de Chile, es una mezcla de circunstancias y mala praxis de la economía argentina del actual gobierno. Echarles la culpa a todos los gobiernos precedentes es una trivialidad infantil y mentirosa. Habría que ver que opinan los consumidores.

Y eso es lo que hace el gobierno argentino.
Apela a la magia del consumo poniendo precios controlados y alienta a las grandes cadenas trasnacionales con precios corajudos, pero también a los mayoristas locales y como se fuera poco a los minoristas de nacionalidad china a que controlen los precios, cuando el problema es la inflación de costos que el gobierno no quiere parar.

Entre inflación, devaluación y pobreza estructural de los consumidores argentinos, los retailers trasnacionales  han decidido que Argentina es solo entendible para otros argentinos y han decidido irse.

Al análisis de Wal-Mart y Cencosud he agregado el análisis de la estrategia del Grupo Falabella. Austera y realista. Alli se aplica en principio de la “destrucción creativa” del retail.

COMENCEMOS POR WAL-MART.
Por problemas de imagen política con EEUU, Wal-Mart de Argentina escamotea su decisión de completar la huída.
Luego de la venta en Brasil, no sabía como hacer para vender la ínfima cuota de mercado en Argentina. Ahora tiene lo solución.
Wal-Mart es tan importante que ni siquiera  D.Trump los asusta.
El presidente M. Macri no juega en las grandes ligas.
Ha cerrado varios supermercados. Le seguirán otros más.
Trasfirió su vano intento de los “Changomas”  a DÍA %.
Nunca supe que era.
Para tienda de descuento blando le faltaban marcas propias, para cercanía estaban los chinos, para descuento duro le faltaba todo.
La prolijidad de Wal-Mart en el pasado no se correspondía con el desorden de Changomas.

Wal-Mart Chile tiene su gran enemigo en Amazon.
Todos competirán por el precio más bajo, pero tomando como base Amazon, es decir que Amazon se trasforma en una tienda de descuento duro pero con un adicional: la fidelidad del consumidor que era al punto de venta ahora es al punto  de entrega.
La logística es parte del precio final.

RESULTADO PARA WAL-MART
El descalabro actual del consumo en Argentina y lo que vendrá, hacen que Wal-Mart  haya tomado su decisión no con el  “realismo mágico” sino pensando en los accionistas jubilados de EEUU que compran sus acciones en Wall Street.

Es casi marginal lo que puede ayudar Argentina a Chile en el balance consolidado de Wal-Mart global.

SEGUIMOS CON CENCOSUD.
Cencosud esta en un proceso de achicamiento regional.
Había tomado malas decisiones corporativas en Brasil.
Imitando  la estrategia de Jumbo de Argentina en sectores más remunerados y tomando el formato mayorista como Carrefour.
En Brasil no les dio el resultado esperado.

En Colombia han comprado Carrefour.
Antes que la compre Wal-Mart. Han errado el enemigo.
Colombia está en paso adelante en enfrentar a los consumidores que solo buscan precio. Las tiendas de descuento duro así lo prueban.
Cencosud no es una tienda de ahorro duro. Al menos por ahora.
En Perú, Cenco sud vendió sus negocios no estratégicos  a un banco.

RESULTADO PARA CENCOSUD:
Los accionistas de Cencosud en Chile, no recibirán casi nada de Argentina.
El axioma del retail de “destrucción creativa” se está cumpliendo.
No es un apocalipsis.
Es solo reacomodamiento estructural basado en los cambios disruptivos del mercado  y los consumidores post modernos.
Veremos muchos cambios en los emblemas.
Como dice la letra de un tango “Y ahora vendrán caras extrañas”

FINAL CON FALABELLA
Mucho más moderado que Cencosud y no tomando decisiones que pongan en riesgo su patrimonio neto, las utilidades de Argentina son por ahora marginales en el consolidado del Grupo.

COMENTARIO FINAL DE EDMUNDO
Los mayoristas y los formatos “cash and carry” estarán de fiesta.
En realidad la fiesta ya empezó.
Los mayoristas invadiendo el sector minorista de la distribución pero con precios mayoristas por pocas unidades.
Originó la reacción de las grandes cadenas de retailers.
¿Qué han hecho?
Han sacrificado el margen a los consumidores con tal de no perderlos.
Ya es tarde.
En las crisis del consumo, el precio hace olvidar las molestias de traslado, de compra consolidada mensual  y servicios marginales que los retailers ofrecían.
Los patios de comida ya se están achicando.
Pasamos de la arquitectura del consumo a la arquitectura del ahorro.
Ya se ven en Buenos Aires las primeras obras de arquitectura basabas en el ahorro de los elementos  que las componen.
Menos es más.
Especialmente en mostrar cosas en la góndola que no se pueden comprar.

El diagnóstico del gobierno, a lo que queda del gobierno, es que habrá mas recesión y pobreza.
El realismo mágico no nos podrá ayudar.
El préstamo del FMI si.

Dr. Edmundo Cavalli
direccion@cavallibureau.com.ar

CAMBIO EN LOS RETAILERS COLOMBIANOS 2014 - 2017

Por: Ignacio Gómez Escobar

En los últimos años en COLOMBIA han  ocurrido cambios muy importantes en los crecimientos de las ventas de las principales cadenas de retail, se nota de manera muy importante en las grandes superficies este impacto, por ejemplo en GRUPO EXITO, multilatina con tiendas en Colombia, Brasil, Uruguay y Argentina, ha tenido un muy tímido comportamiento en Colombia al pasar en ventas del año 2014 (11.4 billones de pesos colombianos a 11.2 billones en el 2017, este representa un decrecimiento del 1.5% en estos 4 años. Con el Exito debemos tener presente que un porcentaje muy importante de sus ventas están en tecnología, textil y hogar. Con los formatos de Cencosud (Jumbo, Metro e Easy) el decrecimiento en ventas en este periodo 2014 - 2017 ha sido del 3.8%, pasando de 3.9 billones a 3.8 billones de pesos. Los de mayor crecimiento han sido las tiendas de descuento como Tiendas Ara con un crecimiento del 704% al pasar de 179 mil millones de pesos colombianos a 1.4 billones, Tiendas D1 con un crecimiento del 428% al pasar de 592 mil millones en el 2014 a 3.1 billones en el 2017. Se debe destacar también Justo&Bueno que entre el 2016 al 2017 creció en ventas un 235%.  Todas las tiendas de descuento muestran perdidas en sus balances y estas se atribuyen a sus agresivos programas de expansión, llegando entre las tres a mas de 1500 tiendas a nivel nacional. Las cadenas independientes tuvieron crecimientos interesantes asi mismo como las denominadas de Cash&Carry. Este panorama de ha venido acentuando en los últimos años en Colombia. Si quiere conocer mas detalles me puede contactar en igomeze@gmail.com