Soy uno de los pioneros del Retail Hard Discount en Colombia y LATAM . Asesor Estratégico en Entrada a Mercados, Transformación y Crecimiento Escalable, miembro de Discount Retail Consulting y Asociación Colombiana de Retail, igomeze@colombiaretail.com
Empresa antioqueña será la primera en arribar al Centro Logístico
El Eje Cafetero tendrá un nuevo centro logístico el cual tendrá por nombre Cerritos. En los próximos días empezará su construcción y se prevé que la primera etapa se inaugure a mediados del próximo año.
Así lo anunció el gerente del centro logístico, Juan Martín Noreña, quien aseguró que para junio de 2015 comenzarán las operaciones de la empresa.
Una empresa antioqueña será la primera en llegar al Centro Logístico Cerritos. Se trata de una procesadora y exportadora de frutas de un grupo empresarial de Medellín, cuyos inversionistas confirmaron que instalarán su centro de actividades logísticas en la capital risaraldense.
“Los inversionistas antioqueños decidieron ubicar su operación de empaque y exportación de frutas en Pereira por su privilegiada ubicación geográfica, que les permite no solo estar en el centro del país para el acopio de materias primas, sino también para la posterior exportación del producto terminado”, señaló Noreña.
La compañía paisa planea generar por lo menos 60 empleos en su fase inicial y desde ya han manifestado que entre sus objetivos más importantes, tienen la intención de crecimiento en la zona del eje cafetero y norte del Valle.
“Hoy en día todo negocio debe pensar en digital si quiere ser líder del mercado”
Bogotá_
Beatriz Cardona, la representante de Accenture para Colombia, habló con Jorge Hernán Peláez sobre los retos a los que se enfrentan las empresas en materia digital para responder a unos clientes cada vez más exigentes que consumen a través de redes sociales y dispositivos móviles.
¿Cómo se siente en Colombia, siendo una extranjera viviendo en nuestro país hace unos años? Muy contenta, yo empecé a venir a Colombia en 1994 con Accenture, de hecho fuimos los que estuvimos detrás de las activaciones de los primeros teléfonos celulares en Colombia en esa época, los que estábamos detrás activando los teléfonos que la gente compraba en la feria éramos nosotros, y desde entonces estamos trabajando acá muy contentos, muy satisfechos con el desarrollo y evolución que ha tenido el país y por supuesto presenciando ese crecimiento de Colombia y acompañándolo desde la perspectiva y el negocio que nosotros prestamos acá.
El mundo de las telecomunicaciones ha cambiado mucho, usted habla del 94 y en ese año entró la telefonía móvil y a la vuelta de 20 años ha habido cambios dramáticos, cambios de regulación, tarifas de usuarios, y servicio, ustedes ¿en qué parte exactamente han logrado apoyar a diferentes empresas de esta industria que es tan cambiante?
Sí, nosotros en Accenture prestamos servicios que van desde lo más estratégico a lo más operativo, y en esa línea hemos apoyado a las empresas de telecomunicaciones, en Colombia y en la región y cuando te digo desde lo mas estratégico es que apoyamos a nuestros clientes a definir sus planes de negocios, por ejemplo: cuando viene un operador y se establece en Colombia, cuáles con los tipos de productos y servicios que deben lanzar, cuál es el segmento de mercado que debe atacar, y luego los acompañamos no solo definir eso en papel sino en implementarlo.
¿Qué tipo de herramientas entregan a las empresa para atender mejor a los clientes que todo el día están súper bien informados? El cliente está en el centro de las operaciones de nuestros clientes, el consumidor final tiene un nivel de exigencia cada vez mayor, y esto está redefiniendo lo que las empresas tienen que hacer para posicionarse como líderes del mercado. Estamos en un mundo digital, hoy todo negocio debe pensar en digital. Y es que los clientes están afuera exigiendo a través de redes sociales las pautas de consumo, comprando a través de dispositivos móviles. En esa línea acompañamos a nuestros clientes a entender lo que pasa allá afuera, hacemos muchos estudios de lo que el consumidor está esperando de las empresas.
¿Qué relevancia tiene actualmente la minería de datos y qué tipo de soluciones le ofrecen a los clientes? Sí, todo lo que es la minería de datos, Analytics, Big Data están en el centro del interés y de las prioridades de las organizaciones a nivel mundial, nosotros hemos encontrado a través de estudios globales, que mas de 80% de las personas que trabajan en el tema de datos, consideran que el tema de Big Data y Analytics es el futuro y la prioridad de muchas empresas. Nosotros acompañamos desde la definición que necesita cada empresa y a través de la implementación de soluciones.
¿Y ese beneficio es de mayores ventas, mayor utilidad, o bueno de aumentar clientes ? Van orientadas a obtener más ingresos y a retener esos clientes que están en el target. Sin duda, hay mucho de Data y Analytics para retener a los clientes.
Hay un tema también que es inherente a lo digital, que es la seguridad, tanto la empresas como los mismo consumidores tienen temor de entregar datos... Definitivamente la seguridad es el principal reto para las organizaciones a nivel mundial y de hecho lo indican en las encuestas que nosotros realizamos. Pero también es un reto para las empresas de tecnología entre las cuales estamos nosotros, debemos blindar esos accesos al información.
Por último, usted ha dicho que la vida se volvió digital y hace poco se efectuó la entrada de Ali Baba a la Bolsa. Sin duda, es el gran futuro, cómo ve para sus clientes de América Latina lo de Ali Baba, porque eso de alguna manera muestra una tendencia por el tamaño y magnitud del negocio... Sin duda Ali Baba es un caso a estudiar, no solo por volumen sino porque ha decidido incursionar en un negocio que no es corto, ha incursionado en temas de banca y de servicio financiero, y eso es lo que se está viendo a nivel digital, que los negocios cada vez incursionan en mas áreas para incrementar sus bases de ingresos. Por ejemplo Disney, es un caso muy lindo, va a entregar una pulsera inalámbrica en sus parques no solo para reducir los tiempos en filas, sino también para preordenar la comida.
Éxito Autopista Simón Bolívar, Una nueva sonrisa para el oriente de Cali
Con la apertura de su punto de venta en la Simón Bolívar, almacenes Éxito renueva su confianza en Cali y la región.
Por eso Éxito llega de nuevo al oriente de la capital del Valle para ofrecer sus variados servicios a precios competitivos y, lo más importante, generando bienestar a un amplio sector de la ciudad.
Desde este viernes y a partir de las 7:00 de la mañana, el Éxito de la Simón Bolívar abre sus puertas y desde ya invita a todos los caleños a visitar su nuevo almacén y disfrutar de la amabilidad de sus empleados y el servicio al cliente que caracteriza a estas cadenas de almacenes.
Inversión
Con una inversión de $31 mil millones, Éxito construyó una moderna galería comercial que cuenta con un hipermercado con una variedad en surtido y precios competitivos, además de un amplio parqueadero y locales comerciales.
“Estamos manejando el concepto de galería comercial, donde estarán además del hiper mercado, sitios variados como salas de cine, sitios de comida, diversión, servicios varios y de salud”, manifestó Saúl Márquez Montoya, jefe del Distrito Suroccidente de Almacenes Éxito.
En área construida, el almacén Éxito tiene una extensión de 4.200 metros cuadrados, mientras que la galería comercial 20 mil metros cuadrados incluidos parqueaderos.
Con la apertura de Éxito Autopista Simón Bolívar contamos con la presencia de la compañía en Cali con 9 almacenes Éxito, 4 almacenes Carulla, 1 Surtimax, con un cubrimiento importante en muchos sectores de la ciudad.
Bien ubicado
El centro comercial abre sus puertas desde hoy, todos los días, incluyendo domingos y festivos, en un cómodo horario entre las 7:00 de la mañana y 9:00 de la noche.
Anoche, en un acto protocolario se hizo la inauguración del moderno complejo y se dio al servicio con una gran variedad de ofertas que continuarán en los próximos días.
Ubicado en una zona estratégica de la ciudad, con vías de acceso, entre ellas la Simón Bolívar, por donde se desplaza el servicio público tradicional y contará próximamente con la infraestructura del Sistema de Transporte MIO, como estaciones y carril exclusivo.
Después del Éxito de La Primavera, almacenes Éxito vuelve al oriente de Cali, haciendo presencia en sectores de diferentes estratos socieconómicos, donde esperan atender a una masiva clientela que anhelaba contar con un espacio comercial muy cerca de ella.
Además, la instalación de una nueva galería comercial en el oriente de Cali es una muestra de la confianza que tiene el grupo empresarial Éxito en esta zona de la capital del Valle.
Un mismo techo
Alex Mesa, gerente del sitio comercial Éxito de la Simón Bolívar, indicó que “los clientes van a encontrar un sitio donde van a encontrar todo bajo un mismo techo, los mismos vecinos nos han dicho que para buscar algunos productos tienen que ir a diferentes sitios”.
Mesa explicó que además van a tener bancos virtuales, cajeros, una clínica odontológica, el servicio de óptica y la farmacia.
También habrá espacio para el entretenimiento con seis salas de cine, una de ellas en 3D, que entrarán a operar en diciembre, y el Happy City, una plazoleta de diversión infantil.
Y hay espacio para una plazoleta de comidas, con la cafetería de Éxito, y cuatro locales más y se están revisando propuestas de la comunidad, y también habrá burbujas para comidas rápidas
Éxito Simón Bolívar ha pensado en estos centros de esparcimiento y recreación para que sea un punto de encuentro con familiares y amigos, con espacios para pasear. Un lugar de convivencia para que la gente la pase bien.
Son en total 23 locales comerciales.
Así mismo, cuenta con un gran estacionamiento para sus clientes, con un parqueadero subterráneo con capacidad para 300 vehículos.
Moderna
La galería comercial es una edificación moderna y funcional en su diseño, que resalta el estilo de todos los almacenes Éxito, con amplios espacios en el interior del almacén, donde se encuentran exhibidos productos de las mejores marcas, en estantes estratégicamente ubicados para mayor comodidad de los clientes.
Cuenta además con una amplia gama de productos y servicios, constituyéndose en el sitio ideal para las compras y a donde la familia puede concurrir en busca de lo que necesita.
Muchos de los proveedores de esos productos son de empresas de la región.
Cuenta además con un esquema de seguridad y excelente iluminación durante las 24 horas, dentro y fuera del complejo.
Precios Competitivos
“Vamos a ofrecer precios muy competitivos con la zona, pero con sonrisas, para nosotros la sonrisa es el ícono del buen servicio”, dijo Alex Mesa, quien destacó la relación entre los empleados, la inculcación de los valores y su constante formación ofrecida por almacenes Éxito.
Por eso, Mesa destacó además la Zona Miles, donde el cliente podrá encontrar productos muy prácticos a precios económicos de $1.000. $2.000, $3.000, $4.000 y hasta $5.000, en esta zona podrán encontrarse artículos para el hogar, productos de belleza, juguetes y tienen una exhibición especial dentro del almacén, resaltando sus precios económicos.
El gerente enfatizó que “este Éxito va a tener la capacidad de ser económico como cualquier negocio que tengamos cerca, en el mercado, ropa, electrodomésticos. Y la gran diferencia es que vamos a tener servicio, el gusto de atender a la gente, de todo corazón”.
Por eso también se tendrá la zona de marcas especiales (Éxito y Ekono), a precios muy económicos.
Mejora entorno
Saúl Márquez manifestó además que junto con la construcción y apertura de la galería Éxito Simón Bolívar, no sólo se ofrecen precios y servicios competitivos, sino que además se mejora el entorno del sector donde se encuentra.
“El desarrollo de la ciudad es el mejoramiento urbano y con la llegada del MIO, hay un trabajo en equipo de la administración. Nosotros estamos presentes en el desarrollo comercial, pegado a ese desarrollo vial el entorno va a mejorar su calidad de vida”, dijo Saúl Márquez.
El director administrativo agregó que esto va a tener además consecuencias positivas en temas como seguridad, transporte, mejoramiento de los alrededores.
Área de influencia
Por su parte, Alex Mesa explicó que el área de influencia de Éxito Simón Bolívar es la comuna 12 y sus doce barrios y se espera iniciar acercamientos con barrios vecinos.
“Hemos tenido acercamientos con la comunidad, y hay un gran interés de trabajar mucho con las escuelas en un programa que tenemos que es Exploradores Éxito para vincular a los niños”, manifestó Mesa.
Uno de los retos de almacenes Éxito es su relación con sus clientes y la comunidad.
Por eso, con el programa “Exploradores Éxito” se busca un acercamiento con el cliente del futuro.
Con esta iniciativa, Éxito hace invitación a los colegios cercanos a sus almacenes para que se inscriban al programa, les muestran las instalaciones y les invitan a vivir un día diferente, desde la responsabilidad social hasta ser cajeros y gerentes.
Con los niños se hacen actividades como reposteritos, panaderitos, charcuteritos, fruteritos, los fines de semana.
Charlas
El gerente del centro comercial expresó que también se continuará con las charlas a los clientes, y motivarlos a comprar y a ahorrar en Almacenes Éxito.
Por eso, dijo Mesa, cada viernes se realizarán las “Charlas del ahorro”, con el fin de explicar a los clientes cómo pueden ahorrar con la tarjeta Éxito, con los puntos Éxito, con las ofertas, con la marca Éxito.
Mesa recordó que el servicio Éxito es igual a más ahorros, más sonrisas.
Saúl Márquez recordó que “en ese proceso de acercamiento se nos acercaron siete líderes comunales y lo primero que les dijimos es que vamos a ser sus buenos vecinos, hemos cumplido y vamos a seguir cumpliendo, lo más importante es que ellos mismos lo han percibido”.
Generación de empleo
A todo lo anterior, se agrega una importante generación de empleo, donde se ha tenido en cuenta personal que habita la zona de influencia.
Por lo menos 250 empleos entre personal interno y externo se han generado en Éxito Simón Bolívar, contando con el personal externo, como vigilancia y aseo, a los que se agregan otros cien empleos de los operadores comerciales.
Saúl Márquez explicó que “de alguna manera el Éxito trae tranquilidad y seguridad, con las cámaras, la gente dice que ha mejorado la seguridad en la zona de influencia”.
Márquez indicó que en la zona hacía falta un almacén grande como el Éxito de la Simón Bolívar, y destacó el gran beneficio social que su presencia ha traído en la zona.
Grandes beneficios Luz AdrianaGarro Villegas
Todo el mundo está sorprendido porque nunca pensamos que en nuestro barrio íbamos a tener un Éxito. Estamos muy contentos en el barrio.
Omar Rangel
Es una maravilla tener un Éxito de vecino porque estábamos muy abandonados, cuando estaba el control del Amarillo y Crema ahí, un abandono tremendo, mucho vicioso por el sector, y ahora es la maravilla, porque nos arreglaron, empezando nos reparcharon la calle, nos pusieron energía al frente. Todo ha cambiado completamente. Y cuando abran va a ser mucho mejor porque habrá mucho movimiento de gente.
Jhon Jairo Riascos
Es muy importante tener a almacenes Éxito de vecino. Hay muchas cosas que hacían falta para la seguridad de este barrio, porque la cuadra estaba enajenada por muchas cosas que pasaban, la inseguridad. Es bueno porque tenemos más seguridad por parte de Éxito y la gente está más confiada para salud. Y por muchas cosas, porque nos tocaba salir muy lejos y coger transporte para conseguir sus cosas que necesitaban. Y aquí tienen cerca el Éxito.
Christian David Martínez
Es importante que Éxito esté cerca a la casa porque atrae mucha seguridad al barrio, va a traer sus promociones y va a mejorar el ambiente. Es importante porque no tiene que ir uno tan lejos a mercar, ya queda a la mano.
La Encuesta Que se Realizo en Bogotá, Cali y Mujeres hijo Medellín Revelo Que el 55% de Los tenderos. PAÍS| 30/10/2014 01:00:00 PM
Las Marcas Más recordadas Por los tenderos
El Estudio de Fenalco, Planeta Producciones y Amigo Tendero also Revelo Cuales hijo Las Marcas Más recordadas Por los tenderos del País, Asi Como Las Principales Características Sociales, demográficas y de Género Presentes En El Canal tradicional.
En Encuesta personal Tipo presencial sí les Pregunto A Los Tenderos Cual Es El Primer Nombre Que se les Viene a la cabeza CUANDO SE les consulta Por Producto de la ONU en particular. Los Resultados arrojan Los Primeros 4 LUGARES POR CADA UNA de Las Categorías.
Oliosoya, Incauca, Diana, Doria, Haz de Oros, Bimbo, Alquería, Huevos de Oro, Zenú, Aguila Roja, Colcafé, Maggi, Fruco, El Rey, Coca Cola, Cristal, Poker, Mustang, Tumix, Corona, Colombina, Noel , Fritolay, Alpina, Frutiño, Dog Chow, Clorox, Ariel, Jabón Rey, Bon Bril, Colgate, Speed Stick, Protex, Nosotras, Familia, Head & Shoulders y Claro, resultaron Líderes en su categoría. "A Través of this Informe estafa Datos suministrados directly de Los tenderos,
Buscamos ofrecer Una Herramienta Para Que Las Marcas conozcan Do Desempeño y Su Penetración en el mercado ", Afirmo Juan Ernesto Parra, director de Fenaltiendas. La Encuesta Que se Realizo en Bogotá, Cali y Medellín Revelo Que el 55% Mujeres Son de los tenderos, el 48% termino la secundaria y Entre los Diferentes Tipos de establecimientos (Tienda tradicional, supermercado de barrio, Panadería, cigarrería, cafetería, restaurante, fruver, miscelánea, supermercado de Cadena, papelería, cibercafé, almacén, Carnicería, droguería, kioskos y pañaleras) tradicional tienda Una 53% Tiene. En Cuanto Al Numero de Afiliados al Sistema de Seguridad Social, las Cifras indicano Que Por Lo Menos 88% de los tenderos del País sí encuentran inscritos. 41% ESTA Afiliado al Sisbén, el 36% al punto de venta, el 12% No Se hectáreas Afiliado o Simplemente Dejo De Pagar SUS OBLIGACIONES Y UN 11% estafa Cuenta Salud Prepagada. Mismo ASI, Los Tenderos sí Dieron un La tarea calificar De 83 De Las Principales Marcas de Productos en Colombia en las variables de Como: Cambio de Mercancía, visitas del Vendedor, Entrega de pedidos y Servicio al Cliente, Entre Otras.
En los próximos años, algunas tendencias que, hoy, tímidamente, ya comienzan a verse en el mercado orientarán el rumbo de las ventas minoristas. Un estudio reciente explica cómo el uso de drones, impresoras 3D y comercio electrónico marcarán la agenda del consumo.
Con el avance de las nuevas tecnologías, el concepto de la venta minorista está mutando. Pyme accedió al estudio El futuro del retail, parte del informe Global Cities 2015, presentado por Newmark Grubb Bacre. Allí, se destacan nuevos ejes que marcarán el rumbo de los negocios. "Es difícil cuantificar cuánto tardarán en aparecer estos cambios, pero en cuatro o cinco años van a estar implementados y algunos ya lo están", dice Domingo Speranza, presidente de Newmark Grubb BACRE Argentina.
- Sin efectivo El paso hacia las transacciones automatizadas y la sociedad ‘sin efectivo’ implica que menos espacio será ocupado por las cajas en los locales. Algunas firmas ya instalaron cajas más automatizadas y pantallas táctiles, para reducir costos. Los empleados desempeñarán un rol de asesores comerciales, capaces de procesar transacciones desde dispositivos móviles. "Aún estamos lejos de todas estas incorporaciones. En la Argentina, no tenemos el 100% de la población bancarizada. Pero hay muchos celulares, que se pueden transformar en billeteras. En otros países, los estudiantes, con el código QR, pagan desde el móvil un café. La desaparición del dinero en el uso cotidiano es cada vez más fuerte. La tarjeta SUBE es un ejemplo de que el dinero desaparece", dice Speranza.
- Robots voladores Los retailers ofrecerán servicios de rápida entrega el mismo día o incluso dentro de una hora luego de la compra a través de robots o drones (según pruebas realizadas por Amazon) o incluso coches de autoconducción.
- Más showrooms, menos m2 Más locales funcionarán como salas de exposición, en vez de exhibir grandes cantidades de stock, disponiendo de mayor espacio para ser usado para ventas. Los clientes podrán comprar en el negocio y recibir el producto en su domicilio. "Tiendas departamentales están reduciendo sus superficies. Las mayores cadenas de indumentaria, como Forever 21 y H&M, no tienen todas las prendas exhibidas en sus locales. La venta online duplica lo que venden en las tiendas", agrega.
- Educar al consumidor Los locales se convertirán en lugares para educar. Esto implicará la prestación de información sobre los productos, el modo en que se fabrican y su impacto social y ambiental. "En Brasil, Magazine Luiza, la cadena de electrodomésticos, tiene grandes pantallas táctiles. La gente va y la ayudan. Les abren líneas de crédito y les venden por pantalla los productos", detalla Speranza.
- Comprar desde la pantalla Por los altos costos del servicio de entrega a domicilio, se buscará fomentar que el cliente realice sus compras por la web y las pase a retirar por el local. "Cadenas de venta de electrodomésticos, por caso, en lugar de exhibir 50 heladeras, impulsan el e-commerce. Garbarino, Frávega o Musimundo muchas veces ofrecen un precio de venta más barato por la web. Hay un cambio de reacomodamiento del sistema de comercialización", destaca.
- Señalización digital Pantallas digitales de alta calidad reemplazarán la folletería de los locales y los maniquíes comenzarán a desaparecer. Además, el software permitirá que las pantallas sean programables y se vayan actualizando, según las publicidades dirigidas a cada tipo de clientes, obteniendo sus perfiles y preferencias a través de sus celulares al ingresar a los locales. "Se trabaja con unos sensores que determinan la cara, segmento etario, cosas que van detectando cuáles son las preferencias del público. Así, van viendo la actitud que toman con esos productos, es como hacer un focus group. Esto se está desarrollando en la Argentina".
- Detrás del probador Los clientes podrán pararse frente a un espejo inteligente y verse usando diferentes productos. "Ya hay testeos de probadores inteligentes, te toman las medidas y te van probando por catálogo la ropa", indica Speranza.
- Escáneres del cuerpo Los escáners corporales les permitirán a los clientes crear su propio perfil y ser asistidos por los vendedores indicados con las recomendaciones adecuadas. Laura Mafud
El 35% de utilidad del Éxito no será por retail al cierre de 2014
Así lo señala el presidente del Grupo, Carlos Mario Giraldo, en entrevista con El Colombiano.
POR JUAN FERNANDO ROJAS T. | Publicado el 31 de octubre de 2014
Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito. FOTO Edwin Bustamante
Los ingresos del Grupo Éxito cerrarán el año superando los 11 billones de pesos, si mantiene para este cuarto trimestre el ritmo de crecimiento de ventas del 5 por ciento que tuvo entre enero y septiembre pasado y que ascendieron a los 8 billones de pesos.
Para ese periodo, el Ebitda (utilidad antes de impuestos y demás) fue de 614.741 millones de pesos, creciendo 4,0 por ciento, mientras que la utilidad neta fue de 280.717 millones de pesos (3,5 por ciento de los ingresos), con un incremento de 9,9 por ciento frente a lo consolidado a septiembre de 2013 (ver gráfico).
Los positivos resultados de la mayor cadena de almacenes del país, 54,8 por ciento propiedad del grupo francés Casino, también se explica por su diversificación de negocios, al punto que cada vez depende menos de la venta al detal (retail ).
Sobre este y otros temas habló el presidente del Grupo Éxito, Carlos Mario Giraldo, en entrevista con El Colombiano, quien se abstuvo de responder sobre los impactos que tendrá la reforma tributaria en curso sobre uno de los grande contribuyentes del país:
¿Estaba en sus presupuestos crecer 5 % en ventas? "Sí, porque los incrementos de precios esta siendo muy bajos, debido al incremento de volúmenes, la competitividad de retail y una baja inflación (...) pero ahora vemos una tendencia a reaccionar mejor en segmentos como alimentos y productos de aseo personal. y en Navidad mejoran otros".
También ganan terreno en los resultados del Grupo otros negocios... "El 35 por ciento de la utilidad operativa de la compañía para finales de año provendrá de actividades distintas a comprar y vender productos cuando hace tres años era solo del 20 por ciento. Buena parte de ello se explica por los ingresos inmobiliarios, donde tenemos ya 270 mil metros de área arrendada y 700 socios comerciales, al tiempo que avanza el negocio de crédito, seguros, viajes y transacciones financieras como corresponsales no bancarios, entre otros".
¿Esto cómo favorece la sostenibilidad de la compañía? "Da mayor equilibrio en los ingresos y nos permite ser más agresivos en precios y crecer en el mercado de descuento con los Súper Ínter y Surtimax, sosteniendo los márgenes de rentabilidad".
¿Acaso no es alejarse del foco del negocio? "Nuestro foco son los cerca de 7 millones de clientes que en promedio van una vez a la semana y pasan 40 minutos en los almacenes, o también visitan nuestras páginas de comercio electrónico. Todos los negocios complementarios son muy importantes para que los clientes visiten la marca y la sigan prefiriendo por la calidad del producto o servicio que buscan".
¿Qué sigue en el plan de expansión del negocio inmobiliario del Grupo? "Tendremos galerías comerciales (almacén ancla más algunos locales) en Riohacha (Guajira), La Ceja (oriente antioqueño), Tunja (Boyacá); también está en precomercialización otra galería entorno al Éxito de Suba (Bogotá) y unos más que no puedo mencionar por ahora. También comenzó el movimiento de tierras para construir otro Carulla en el Alto de las Palmas (cerca al Mall Indiana), que se abriría en el segundo semestre de 2015. Y ya empezaron las obras de Viva Barranquilla, que será el centro comercial más grande de esa ciudad (una inversión de 322 mil millones de pesos) con 52 mil metros cuadrados de área arrendada"
EN DEFINITIVA
La diversificación de negocios en el portafolio del Grupo Éxito mantiene su foco en el consumidor, pero con ofertas que van más allá de la venta de productos de consumo masivo.
DICEN DE...
GRUPO EXITO LEE CAMBIOS EN CONSUMO
El presidente de esta cadena de grande superficies, Carlos Mario Giraldo, señala que "el consumo no ha estado tan dinámico" en meses recientes, explicado, en una parte, porque las personas han dedicado parte de su capacidad de compra a temas como pago de vivienda o nuevos consumos, por ejemplo, con la masificación de tiquetes aéreos. Asimismo, Giraldo señala que incide en el consumo masivo que la clase media emergente tenga cada vez mayor acceso a tecnología y vehículos, particularmente, las motos. "Todos estos eventos son muy positivos, porque muestran progreso de población, pero, por supuesto, también implica que se comparta una parte de los ingresos que antes se dedicaban a consumo masivo".
