viernes, mayo 15, 2015

Los empresarios no son optimistas para este año | La República

Los empresarios no son optimistas para este año | La República







Los empresarios no son optimistas para este año

En la Casa de Nariño, presentando los resultados del Gobierno, el presidente Juan Manuel Santos dijo que al Banco de la República “se le había ido la mano con el pesimismo” al pronosticar el crecimiento de la economía para este año (3,2%).
No contento con eso, Santos dijo que espera que la expansión del Producto Interno Bruto (PIB) en 2015 sea de 3,5%. Pesimistas o no, 72% de los empresarios de la gran encuesta hecha por LR indican que no ven a la economía creciendo a un ritmo de 3,5% este año.
El jueves primero de enero, Colombia arrancaba un nuevo año en el que se pensaba que la economía se expandiría 4,3%. Comenzaban a verse los impactos de la crisis de los precios del petróleo, pero aún no se sabía qué tan fuerte sería el golpe para el país.
Unas semanas después, sobre el final del primer mes del año, el Banco de la República, los bancos y los analistas internacionales colocaron sus pronósticos en cifras cercanas a 3,4% y 3,8%.
En ese momento, el presidente Santos y el ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, siguieron firmes con sus proyecciones y aseguraron que la economía crecería 4,2%.
El año siguió, y las exportaciones siguieron cayendo (30,2% en el primer trimestre), la industria no logró su recuperación y el Gobierno se vio obligado a aplazar $6 billones del presupuesto de este año y a reducir en $17 billones lo que iba a invertir en el Plan Nacional de Desarrollo.
Con ese panorama, se vino una nueva avalancha de revisiones a la baja de los pronósticos de crecimiento y el Emisor no se quedó atrás.
Durante la presentación del informe de inflación correspondiente al primer trimestre del año, el gerente del Banco de la República, José Darío Uribe, anunció que el equipo técnico de la institución veía que el crecimiento para este año sería 3,2%, debido a la caída en las ventas externas, a la mala situación actual de los socios comerciales del país y lo que será una desaceleración en el incremento del gasto en la economía.
Además de la mala hora de las exportaciones y la industria, la inflación ha estado en tres de los primeros cuatro meses del año por encima del techo del rango meta del Banco de la República (en abril llegó a 4,64%, empujada por los alimentos).
Aunque el Emisor ha dicho hasta el cansancio que los motores de esta elevada inflación de comienzo de años son factores transitorios, y que en la segunda mitad del año los alimentos moderarán sus precios y la variación del Índice de Precios al Consumidor convergerá hacia 3,5% para final de año, la mayoría de los empresarios no creen que se cumpla con la meta del Emisor. De los 413 empresarios encuestados por LR, 267 (64,6%) dijo que no espera que la inflación esté por debajo de 4%.
Por ejemplo, Pedro Estrada, gerente general de Pan Pa´Ya! explicó que la inflación en el sector de alimentos se ha incrementado a raíz del alza en las importaciones de materias primas que han subido de precio por la tasa de cambio, lo que sin duda se traducirá en un incremento en el nivel de precios al terminar el año.
La mayoría de los empresarios encuestados por LR indicaron que no son optimistas con respecto al rumbo de la economía este año (61,5%), teniendo que 56% de los participantes del estudio creen que el desempeño actual del país es regular. Por el lado de los optimistas, 37% de los directores de firmas piensa que es un año bueno, y tan solo 1,2% de ellos opinaron que 2015 es un año excelente para la economía.
Por si fuera poco, 72% de los empresarios que participaron en el estudio opinaron que la economía colombiana no alcanzará a crecer a una tasa de 3,5% o más, tal como lo esperan el presidente Santos y varios codirectores del Emisor, como Adolfo Meisel. Así, por ejemplo, el gerente de la Zona Franca Intexona, Jorge Eduardo Cardona, advirtió que está viendo a muchas empresas empezando a tomar medidas por si la situación económica se complica.
Con el alto precio de los productos y un menor crecimiento, uno de los perjudicados es el consumo. Al respecto, el Emisor ha dicho en varias ocasiones que espera que este año haya una ligera caída en la expansión del consumo, algo que se ve en la última encuesta de opinión de los consumidores de Fedesarrollo, en la que el índice de confianza de los compradores se ubicó en su nivel más bajo desde junio de 2009 (2,3%).
A pesar de eso, el gerente del Emisor indicó que “las expectativas del consumidor, el índice, cayó de manera importante en el último dato, explicado fundamentalmente por Bogotá, específicamente en los estratos 4, 5 y 6. Estamos esperando los nuevos datos de Fedesarrollo, y espero que se haya estabilizado, que haya incluso una mejora”.
Además de ese optimismo con respecto a la confianza de los consumidores, tanto Uribe como el ministro Cárdenas han explicado en varias oportunidades que Colombia actualmente se está acomodando a una nueva realidad económica y son positivos “porque lo está haciendo de manera ordenada”.
Para el ministro de Hacienda, por ejemplo, el agro y la industria serán los sectores que tomarán el liderazgo de la economía colombiana, y las grandes inversiones que el Gobierno está llevando a cabo en infraestructura son “la manera perfecta” para impulsar el crecimiento del PIB sin tener que aumentar la presión fiscal.
Por su parte, el gerente del Emisor ha indicado que el país está bien preparado para afrontar problemas económicos que se derivarían del déficit en cuenta corriente (fue de 5,2% del PIB el año pasado) o de la eventual subida de las tasas de interés de la Reserva Federal de los Estados Unidos. A parte Uribe ha señalado que hasta con un crecimiento de entre 3% y 3,5%, Colombia estaría entre las economías con mejor comportamiento de la región.
El próximo año
En base a ese optimismo, 2016 pinta mucho mejor para los empresarios que lo que es este año. Aunque los directores de empresas no son del todo positivos, 49% de los encuestados cree que el próximo año será bueno o excelente (frente a 38% que opina lo mismo de 2015), y tan solo 5% creen a la economía le irá mal el próximo año.
Ese mayor optimismo de los empresarios se ve en las palabras de la cabeza en Colombia de Unísono Business Solutions, Iván Rubio Cuevas, quien expresó que no espera una cosa distinta para el país en el próximo año que “seguir liderando el desarrollo económico e industrial de la región”.
Finalmente, en la encuesta de LR los empresarios adelantaron una de las grandes discusiones del país cada año y dijeron, en promedio, que el aumento del salario mínimo para 2016 debería ser cercano a 4,6%.
Sin embargo, las opiniones están divididas, ya que la tercera parte de los encuestados opinó que esa subida debe estar ajustada a lo que sea la inflación este año, y hay algunos, como el presidente de Satena, Juan Carlos Ramírez Mejía, que dicen que debería pensarse en un modelo de salario mínimo por horas.       
Mercado laboral, la joya de la corona
Aunque el inicio del año no ha sido del todo bueno para la economía, el director de Anif, Sergio Clavijo, se ha mostrado sorprendido por el desempeño del mercado laboral, que en marzo reportó su indicador de desempleo más bajo de los últimos 15 años (8,9% para un mes de marzo). Por eso, el presidente Juan Manuel Santos prometió, en la rendición de cuentas de su primer gobierno, que hará todo lo posible para seguir bajando el desempleo.
Mario Chaves Restrepo
mchaves@larepublica.com.co

Visita al Retail en Brasil | Expertos en Marca

Visita a Brasil por menor en | Experts en Marca










Visita al Retail en Brasil


Visita al Retail en Brasil


En semanas pasadas estuvimos en Brasil donde pudimos vivir la experiencia y las particularidades del retail de dicho país. Hablaremos de algunos casos y ejemplos que vimos en las tiendas Extra, algo similar a Jumbo en Colombia. Local que tiene como valor de marca 263 millones de dólares en comparación con los 246 millones del Éxito en Colombia según Interbrand en 2014.[1]
 En Brasil, a diferencia de otros países del continente, las conocidas Zucaritas tienen varias diferencias, iniciando por su nombre el cual es Sucrilhos, combinación de las palabras azúcar, crispi y milo (sugar, crips, milho = Sucrilhos) Adicional a esto la administración de la marca en cuanto a sus mascotas es distinto, pues para el producto de Choco Krispis, en la mayoría de los países de habla hispana es representado por el elefante Melvin, en Brasil el tigre Tony representa ambas presentaciones la tradicional y la achocolatada.

http://www.reddit.com/r/mexico/comments/29uaa6/el_makeover_de_melvin_el_elefante/
http://www.reddit.com/r/mexico/comments/29uaa6/el_makeover_de_melvin_el_elefante/


En la imagen anterior también vemos como trabajan los viajes de abastecimiento para generar venta cruzada al tener en la misma góndola la leche para acompañar estos cereales. Un detalle que diferencia con respecto a los recorridos y visual merchandising  es la forma desordenada que se veían varios pasillos de este local.


Otro punto interesante en el modelo de retail que se observó en Brasil es la asociación con los anuncios de televisión pues en puntos estratégicos y a manera de rompetráfico instalan carteles a la vista de los compradores para que recuerden los anuncios promocionales de la televisión y aprovechen los descuentos comunicados:


Adicionalmente, les comparto una iniciativa que se explota mucho en Brasil y son las promociones de última hora, actividad donde una voz anunciante en un intervalo más o menos de 15 a 20 minutos hace promoción de productos específicos con precios muy atractivos. Ideal para los caza ofertas. Este tipo de tácticas las hemos visto en otras cadenas como Falabella donde la voz es profesional e informativa, mientras que en Brasil sonaba muy similar a una cuña de radio.
 Para finalizar este viaje por el retail en Brasil, les comparto un par de ejemplos que me llamaron la atención. El primero se trata de unas pantallas auspiciadas por Terra en un local de venta de café donde informan sobre las últimas noticias e incluso muestran el resumen de las novelas, fuera de promocionar ciertos productos específicos.


El segundo ejemplo se trata de una carta simple pero muy conveniente para aquellos establecimientos que tienen una amplia oferta o gran variedad de combos. Se trata de esta carta utilizada por la cadena de comidas rápidas Bob´s donde en una tabla  ilustran de forma clara los precios y los combos a los cuales puedes acceder:


Esperamos que les haya gustado este recorrido por el retail en Brasil ¿Qué otras particularidades han visto en otros países?
 [1] Mayor información en: http://www.elmundo.com.ve/noticias/negocios/empresas/las-20-marcas-mas-valiosas-de–retail–en-america-.aspx

jueves, mayo 14, 2015

Hidrocarburos fue ‘el patito feo’ de los resultados empresariales | La República

Hidrocarburos fue ‘el patito feo’ de los resultados empresariales | La República









Hidrocarburos fue ‘el patito feo’ de los resultados empresariales

Bogotá_

Los resultados de las 2.000 empresas más grandes de Colombia fueron positivos. Así lo dejó ver el superintendente de sociedades, Francisco Reyes, sin embargo, el directivo no pudo pasar por alto el efecto del petróleo en dichos balances.

La caída en el precio del crudo ya se escucha a una sola voz y las cifras demuestran lo ocurrido. Las ventas de las 2.000 empresas más grandes tuvieron un crecimiento de 7,2% en 2014, al llegar a $594,22 billones. Pero el resultado podría ser mayor si no fuera porque el sector minero e hidrocarburo tuvo una caída de 0,43% en sus ingresos y peor aún, un descenso de 45,64% en sus ganancias, pues pasó de  $20,21 billones a $10,98 billones.
Para la presidenta de la compañía número dos de Colombia, Terpel, Sylvia Escovar “el crecimiento de 7,2% en las empresas del sector real es muy positivo si lo comparamos con los resultados del Producto Interno Bruto el año pasado, que fue de 4,6%”.
Además, aseguró que pese a la caída de los precios del petróleo “nuestro sector sigue buscando ser el líder”. Y no solo lo busca sino que lo logra pues entre el Top 10 de las empresas más grandes logran entrar cinco de este sector: Ecopetrol, Terpel, ExxonMobil, Meta Petroleum y Hocol, por orden de ingresos.
Para Reyes, es importante resaltar que las empresas se encuentran en un proceso de adopción de las Niif o reglas contables internacionales, pero el reporte que presentó se hizo con el método anterior, además aclara que no se tuvieron en cuenta las entidades financieras como bancos, comisionistas, aseguradoras, entre otras. 
Para los analistas el hecho de que las empresas hayan crecido 7% se debe a las características propias de la economía el año pasado, donde se tuvo un primer semestre muy bueno, pero una desaceleración en el segundo, lo que deja un crecimiento que es casi estable.
Según William Salazar, analista económico, “el crecimiento moderado del sector real se debe básicamente a la contracción de los desagregados económicos durante el último periodo. El comportamiento del precio del dólar ha implicado una contracción en la demanda por parte de las empresas y un aumento de los costos de producción que desestimula los movimientos económicos al alza”.
El total de los ingresos operacionales de 2014 para las empresas analizadas se distribuyó así: minero e hidrocarburos (25% del total), servicios (24% del total), comercio (23% del total) y manufactura (23% del total), cita el comunicado de la Supersociedades.
El sector que registró un mayor crecimiento en ingresos operacionales entre 2013 y 2014 fue el agropecuario, con una variación positiva de 14,9%.
Si se mira el estudio por regiones, “la región que más creció fue los Llanos, y la región Caribe presentó un decrecimiento leve. La parte que concentra las mayores compañías es la centro oriente, donde se incluye Bogotá, donde están  inscritas buena parte de las compañías de hidrocarburos a pesar de que su operación sea en otro lado”, dijo Reyes.
¿Cómo van las líderes?
Uno de los aspectos que se resalta es que en el Top 10 de las empresas más grandes hubo movimientos. Al mirar por ingresos en este ranking, entró Hocol, que pasó del lugar 19 en 2013 al 10 el año pasado. Además, Avianca logró escalar del lugar 10 al ocho y ExxonMobil del siete al cinco.
En utilidades el listado se movió aún más. Solo Ecopetrol se mantuvo como líder, mientras Cenit (filial de transporte de Ecopetrol) pasó del lugar 10 al tercero, SAB Colombia del seis al cuatro y Comcel bajó del segundo lugar al quinto, entre otros reacomodos.
Hoy, LR le presenta las 100 empresas del sector real que reportan a la Supersociedades, con lo cual se puede dar una idea de cómo va la economía.
Las opiniones
Sylvia Escovar
Presidenta de Terpel

“Pese a la caída de los precios del petróleo nuestro sector sigue buscando ser el líder. El crecimiento de 7,2% en las empresas del sector real es muy positivo si lo comparamos con el PIB”.
William Salazar
Analista económico

“El comportamiento del precio del dólar ha implicado una contracción en la demanda  por parte de las empresas y un aumento de los costos de producción”.

Para contactar al autor de esta nota:

María Carolina Ramírez B.

mcramirez@larepublica.com.co

Editor de esta nota:
María Carolina Ramírez
mcramirez@larepublica.com.co

La feria Carulla es Café llega por primera vez a Medellín

La feria Carulla es Café llega por primera vez a Medellín







La feria Carulla es Café llega por primera vez a Medellín





Medellín ya huele a café. Entre el 22 y el 24 de mayo se llevará a cabo por primera vez la Feria en el Parque Comercial El Tesoro.

Este evento, que en su cuarta versión en 2014 recibió en Bogotá a más de 9.000 personas, espera para su primera edición en la capital antioqueña la visita de cerca de 4.000 asistentes.
La Feria sorprenderá a los asistentes con una completa agenda académica, shows de baristas, espectáculos de gastronomía y maridaje en vivo.

Con el ánimo de ampliar el conocimiento que los colombianos tienen sobre la bebida insignia del país, y crear entusiasmo alrededor de su consumo, Carulla, la marca premium del Grupo Éxito, presenta por primera vez en Medellín su feriaCarulla es Café.

El evento, que se realizará del 22 al 24 de mayo en el Parque Comercial El Tesoro, será de entrada libre, y dará a los visitantes la posibilidad de conocer de cerca lo mejor de esta bebida, a través de una muestra comercial, una agenda académica con 19 conferencias, 16 shows gastronómicos, y una tienda que ofrece productos a precio de feria, entre otros. Serán tres días para que los medellinenses disfruten por primera vez de esta experiencia gastronómica.

Carulla es Café, la feria que promueve nuestra bebida insignia

"A pesar de que Colombia tiene el mejor café suave del mundo, sus habitantes no tienen mucho conocimiento sobre el producto. Así que desdeCarulla nos hemos puesto la tarea de posicionar el café, y de buscar que cada vez más los colombianos aprendamos y lo consumamos de manera consciente.

Por eso, hace cinco años creamos esta maravillosa feria, que en sus cuatro versiones en Bogotá ha cautivado y enseñado a niños y adultos. Este año decidimos llegar a Medellín, porque los clientes nos lo han pedido, porque los resultados del evento nos han demostrado que logramos incentivar el consumo y el conocimiento, y porque estamos convencidos del potencial que tiene la capital antioqueña.

Adicionalmente, Carulla le apuesta a este producto, pues a través del Programa Especialista del Café, que nació en 2008, y actividades como la Feria, la categoría se ha desarrollado con un crecimiento sostenido en los últimos 8 años."

Nicolás Sierra, Director de Alimentos Grupo Éxito

Como novedad de la Feria se destaca que varias de las marcas participantes harán el lanzamiento de cafés especiales y de alta demanda en el mercado, que podrán conseguirse en Carulla de manera exclusiva.

El objetivo de la Feria es desarrollar la cultura del consumo de café en Colombia e invitar a los asistentes a conocer todos los pormenores que están detrás de este producto. Así, la agenda académica cuenta con la presencia de reconocidos baristas campeones nacionales, chefs y expertos cafeteros, que tienen como misión dar a conocer las propiedades de este grano, aclarar mitos y creencias, y sobre todo, motivar a todos los visitantes para que se conviertan en embajadores cafeteros.

En Medellín, los asistentes a Carulla es Café conocerán el libro "Perfecto maridaje Café", un texto de colección, en el que se resumen de forma clara y sencilla los conocimientos mínimos que todo colombiano debe tener acerca de nuestro producto insignia. Allí, los lectores encontrarán también deliciosas preparaciones y diversidad de usos en gastronomía para el café.

Nuevas tecnologías para la conservación de alimentos

Nuevas tecnologías para la conservación de alimentos


Por: Bernadette Klotz Ceberio Directora General Instituto Alpina de Investigación de alimentos
Actualmente los consumidores de alimentos están mejor informados y conocen la relación entre alimentación y salud; son por lo tanto más exigentes y críticos con los productos provenientes de sector agroalimentario.
Adicionalmente, este sector enfrenta un entorno de alta competitividad y presiones por procesos sostenibles.En este contexto, la industria de alimentos debe responder con productos procesados mínimamente, inocuos, saludables, de alta calidad, de larga vida útil e innovadores que satisfagan las necesidades y deseos del consumidor.
En los últimos 20 años se han registrado importantes avances en la ciencia y tecnología de alimentos. Se han desarrollado nuevas tecnologías, que ya han alcanzado una madurez intelectual, para el procesamiento y conservación de los alimentos capaces de preservar sus propiedades naturales (nutricionales y sensoriales), con mejor desempeño ambiental. Las más extendidas y con una buena aceptación por parte del consumidor son las altas presiones hidrostáticas (APH), el ultrasonido de alta intensidad (UAI) y los pulsos eléctricos de alto voltaje (PEAV). Se trata de tecnologías no térmicas con diversas aplicaciones en la industria de alimentos y que pueden ser utilizadas en combinación con otras tecnologías convencionales o de más reciente aparición.
Sin embargo, sólo a partir de 1980 es considerada como una tecnología aplicable al procesamiento de alimentos y los primeros alimentos comerciales aparecen en Japón. Su fácil escalado, el mejoramiento de equipos industriales y la particularidad de poderla aplicar sobre producto empacado, han permitido, a la actualidad, un importante uso de la tecnología. Para lograr la denominada pasteurización en frío se requiere de presiones que oscilan entre los 300 y 800 Mpa generalmente, aplicadas por hasta 5 minutos. La inactivación de esporas, con  el fin de alcanzar una esterilización de alimentos por APH, requiere presiones más altas, pulsos y/o la asistencia de calor. La aplicación de APH permeabiliza las células microbianas, desnaturaliza las proteínas y desintegra otras estructuras celulares.
En Colombia, apenas se empiezan a explorar estas tecnologías por parte de los industriales, legisladores y consumidores. Aunque en el mundo tienen una buena aceptación por parte de estos últimos, se identifica el costo inicial de la inversión como barrera de entrada en términos generales.
Si quiere leer el artículo completo de Bernadette Klotz Ceberio, Directora General Instituto Alpina de Investigación de alimentos, y conferencista del VI Congreso FoodSafety, para la inocuidad y calidad de los alimentos ( haga click aquí)

Proteja del robo los artículos más valiosos de su tienda con la tecnología S3i - Profesional Retail : Profesional Retail

Proteja del robo los artículos más valiosos de su tienda con la tecnología S3i - Profesional Retail : Profesional Retail



Profesional Retail



Proteja del robo los artículos más valiosos de su tienda con la tecnología S3i

Saber en todo momento dónde y qué está pasando con la mercancía de alto valor que expone en su tienda ya es posible gracias a la tecnología S3i de Checkpoint Systems.

Nuevo sistema para proteger los artículos más valiosos de una tienda del roboLos artículos de más valor como la electrónica, la ropa de diseño o los bolsos de lujo son algunas de las mercancías más valiosas que se pueden exponer en una tienda, y al mismo tiempo, las más expuestas a robos. En muchas ocasiones, garantizar la seguridad de estos productos supone proteger el artículo mediante vitrinas u otros dispositivos que empañan la experiencia de compra y perjudican la venta.
Con el objetivo de minimizar la pérdida desconocida y proteger la mercancía con alto riesgo de hurto, la compañía de soluciones para el sector minorista Checkpoint Systems, lanza la tecnología S3i, red inalámbrica que permite al retailer saber dónde y qué está pasando con su mercancía de alto valor.
Los dispositivos inteligentes S3i permiten al comerciante detectar y detener el robo, el crimen organizado y el hurto por parte de empleados, ya que el dispositivo notifica en tiempo real cuando la mercancía entra o sale de sus zonas habituales o cuando hay un intento de retirar el dispositivo de forma no autorizada.
El sistema utiliza alertas auditivas o visuales que saltan en los smartphones, tablets, auriculares o sistemas de megafonía de los empleados y permite al retailer realizar un seguimiento en tiempo real de la mercancía con alto riesgo de hurto para responder lo más rápidamente posible ante cualquier incidencia. Así, por ejemplo, un director de tienda puede tener visibilidad inmediata de todos los artículos de alto valor de la tienda en tiempo real. Incluso, cuando un comprador pregunta por un artículo específico, el empleado de la tienda puede encontrarlo rápidamente mediante una interfaz gráfica fácil de usar.
Además, este sistema no interfiere en la experiencia de compra, ya que permite exponer de forma accesible los artículos protegidos, lo que aumenta las probabilidades de compra.
“Estamos llevando la seguridad a un nuevo nivel”, ha asegurado Jorge Aragón, director general de Checkpoint Systems en España y Portugal. Para Jorge Aragón, los nuevos dispositivos van más allá de la prevención de pérdidas, ya que también son útiles a la hora de reducir las roturas de stock, mejorar la experiencia de compra y generar eficiencias operativas.
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¿Cuáles son los puntos fuertes de tu comercio? Descubre cómo aprovecharlos - Profesional Retail : Profesional Retail

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¿Cuáles son los puntos fuertes de tu comercio? Descubre cómo aprovecharlos

Por Igone Castillo Oramas, especialista en proyectos de marketing, diseño y formación para el sector comercio y fundadora de Doctora Retail.

Hace unos días repasábamos el DAFO del comercio minorista vasco de 2014, publicado por Ikusmer, en busca de los errores o debilidades del sector, con propuestas de soluciones que puedes incorporar en tu comercio. Ahora damos un repaso a la parte más positiva, las FORTALEZAS de los comercios, que también conviene conocer y analizar para poder sacar partido de ellas

Cuáles son los puntos fuertes de tu comercioEn el post anterior te recordábamos qué es la herramienta DAFO y cómo nos permite hacer un diagnóstico de nuestro negocio para marcar el rumbo de nuestro futuro.
Muchas veces no somos conscientes de lo que nos hace fuertes con respecto a nuestros competidores, más aún habiendo pasado por una época de pesimismo, debida en gran medida a los bajos niveles de confianza del consumidor, que ahora parece recuperarse, pero también a las persianas que hemos visto cerrar a nuestro alrededor. Por eso consideramos importante hacer este repaso de algunas de las Fortalezas que apunta IKusmer en su estudio.

Fortaleza 1. Proximidad y ubicación

Según afirma el estudio de Ikusmer, uno de los puntos fuertes de las tiendas físicas es que están por lo general cerca de los domicilios de los consumidores, por lo que son el primer referente a la hora de realizar una compra de primera necesidad o de sustitución. Además, muchos comercios se encuentran ubicados en los centros urbanos, lugares que son foco de atracción de potenciales compradoras y compradores.
Cómo aprovecharla: ¡cuéntalo! Eres un gran conocedor de los gustos y necesidades de tus clientes y además aportas soluciones rápidas y cercanas. Recuerda en tus campañas poner énfasis en ello, la cercanía es muy bien valorada por los consumidores, en gran medida porque les ahorra tiempo en desplazamientos.
Además, es imprescindible que utilices herramientas básicas de geolocalización, como Google My Business, que te permite de forma gratuita que tu comercio aparezca en los resultados cuando los clientes hacen una búsqueda local con Google

Fortaleza 2. Fidelización

Según Ikusmer, los comercios disponen de una clientela habitual altamente fidelizada que les aportan unos ingresos fijos mínimos. Somos muchos los que nos sentimos a gusto en nuestra “carnicería habitual” , nuestra “frutería habitual”, o por qué no, nuestra “mercería habitual”, por poner algunos ejemplos, donde nos llaman por nuestro nombre
Como aprovecharla: cuida siempre a tus clientes fieles, asegúrate de sorprenderles de vez en cuando. Para ir siempre un paso por delante de sus necesidades, plantea una estrategia de fidelización y ponla en marcha: te permitirá conocer cómo van cambiando sus gustos y agradecerán que te adaptes a ellos
Da motivos a tus clientes para que hablen bien de tu negocio a los demás, supera sus expectativas. No puedes olvidar que siempre habrá otro negocio dispuesto a seducirles

Fortaleza 3. Resistencia

Los empresarios del comercio minorista muestran una gran capacidad de aguante ante situaciones de crisis.
Como aprovecharla: has demostrado que eres el que más sabes sobre tu negocio. Llega el momento de convertir esa resistencia en capacidad de adaptación. Estudia a tu cliente y cómo ha cambiado; las nuevas generaciones vienen con un smartphone bajo el brazo, así que si quieres conquistarlos deberás incorporar nuevas tecnologías para conectar con ellos, especialmente en el ámbito de la comunicación. Haz tu negocio visible, internet ha llegado para quedarse y para ayudarte a vender más y mejor.

Fortaleza 4. Atención al cliente

En el comercio minorista recibimos un trato personalizado, nos conocen bien y saben adaptarse a nuestros gustos y necesidades.
Como aprovecharla: saca partido de toda la información que tienes sobre tus clientes. Esto significa pasarla de tu cabeza a tu ordenador y procesarla: ¿qué es lo que más les gusta de tu comercio a los clientes? Descubre lo que más valoran de tu negocio y aprovéchalo en tus acciones de comunicación. Pero sobre todo no temas preguntar, nuestros clientes pueden darnos valiosa información tanto con sus halagos como con sus quejas; sabremos en qué mejorar y qué es lo que nos hace más fuertes.

Fortaleza 5. Experiencia

Ikusmer afirma que existe una alta presencia de empresarias y empresarios con larga trayectoria en el sector, siendo la edad media del comercio de 26,1 años.
Como aprovecharla: ¿eres un comerciante con experiencia? ¡Genial! Conoces mejor que nadie tu negocio y tienes vocación de vendedor, de estar al servicio de tus clientes. Complementa esta experiencia con la formación continua. Los clientes están cambiando su forma de comprar, su forma de encontrar el producto que les gusta y su forma de relacionarse y hablar de negocios como el tuyo. Estáte siempre al día en lo relativo a nuevas tecnologías que te permitan un mejor control de tu negocio y una mejor relación con tus clientes.

Fortaleza 6. Financiación

En general, los comercios más veteranos cuentan con un bajo nivel de endeudamiento, lo que les aporta una mayor capacidad para resistir en épocas de crisis.
Como aprovecharla: una deuda que no podemos afrontar es una carga que puede suponer el final de nuestro negocio. En cualquier caso, antes de acometer una mejora en nuestra tienda para la que necesitemos financiación es necesario un buen plan de negocio, con detalle sobre el retorno de la inversión, de tal manera que minimicemos los riesgos. También puedes recurrir a subvenciones como las que ofrecen desde SPRI o el Gobierno Vasco.
Piensa que para que tu negocio avance es necesario reinvertir en mejoras para adaptarse a un entorno cada vez más cambiante.
¿Tu comercio ha resistido a la crisis o ha nacido en época de crisis? Eso demuestra lo fuerte que es tu negocio. Sigue trabajando por mejorar día a día.

Sobre la autora: Igone Castillo Oramas

Igone CastilloEs fundadora y alma de Doctora Retail. Especialista en proyectos de marketing, diseño y formación para el sector comercio. Crea estrategias innovadoras para todas aquellas empresas que valoren que el punto de venta es una parte importante de relación entre el cliente y la marca, conectando el offline con el online.
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EE. UU.: La revolución de "ALDI": de marca propia a marca de gran poder global.- DRC Discount Retail Consulting GmbH

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