Colombia: “Los comerciantes no auguran un buen 2017” Fenalco | América Retail

Colombia: “Los comerciantes no auguran un buen 2017” Fenalco | América Retail

Colombia: “Los comerciantes no auguran un buen 2017” Fenalco

enero 31, 2017

Periodista: Daniel Camilo Traslaviña Amador Fuente: El Colombiano 31.Ene 2017

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Un Índice de Confianza al Consumidor en deterioro, altas tasas de interés y desestímulo a la compra en los hogares por la política monetaria del Banco de la República y el impacto del incremento de la tarifa general del IVA al 19 %, hacen parte del coctel que deberá enfrentar el comercio en este 2017.

Estos ingredientes y el pulso tomado a cómo empezaron las ventas de los afiliados a la Federación Nacional de Comerciantes, llevan al presidente del gremio, Guillermo Botero, al señalar al diario El País de Cali que 2017 no será un año bueno para un sector clave para el crecimiento de la economía nacional.

¿Cómo cerró 2016 el comercio del país?

“La actividad estuvo promovida por el Salón Internacional del Automóvil y las mayores ventas de artículos electrónicos por cuenta del Black Friday (viernes negro) y el llamado ciberlunes. Y una coyuntura muy especial: los consumidores anticiparon sus compras de cara al incremento del IVA. Por ejemplo, muchos adquirieron computadores en diciembre pensando en que durante el 2017 le saldría tres puntos más caro por el aumento en la tarifa de IVA”.

Entonces, ¿qué viene?

El año será sumamente difícil, pues las ventas de enero están frenadas. Veremos cómo continúan las cosas, pero no auguro un buen año, un país muy enfrentado y eso termina afectando la confianza del consumidor, como ha corroborado Fedesarrollo”.

¿Cree que el crédito caro y las tasas de interés altas tienen mucho que ver con esa desconfianza en el consumo para el presente año?

“Las tasas de interés, teóricamente, deben tener una tendencia a la baja, aunque la tasa de usura subió al 33,51 % para el primer trimestre, y obviamente, suben las de los créditos de consumo. Esperamos que esa tendencia se revierta, pero no creo que suceda en el 2017. Los intereses continuarán por las nubes, pero con tendencia bajar porque el Banco de la República ya comenzó a dar reversa”.

¿Qué tanto impacto podría tener el nuevo IVA del 19 % en las ventas del comercio?

“Transcurrido el primer bimestre sabremos qué pasó. El bimestre enero-febrero marcará la pauta de lo que vendrá para la actividad comercial”.

Unas de las invenciones de la reforma fue la creación del monotributo para tenderos y pequeños negocios. ¿Cómo será el pago?

Estamos iniciando conversaciones con el Ministerio de Hacienda para esclarecer cómo operará ese monotributo y apoyará capacitaciones sobre el tema en universo de casi 500 mil tenderos para explicarles cómo funciona este impuesto. Fenalco, por su cuenta, a lo sumo podría llegar a 10 mil tenderos”.

Fuente: El Colombiano

Sostenibilidad: Así va la regulación de las bolsas plásticas en Colombia | América Retail

Sostenibilidad: Así va la regulación de las bolsas plásticas en Colombia | América Retail

Sostenibilidad: Así va la regulación de las bolsas plásticas en Colombia

febrero 1, 2017

Periodista: Klaudia Musiol Fuente: http://sostenibilidad.semana.com/medio-ambiente/articulo/bolsas-plasticas-en-colombia-asi-va-la-regulacion/3696201.Feb 2017

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La medida que regula el uso de uno de los elementos que más contaminan al planeta entró en vigor a finales del año pasado. El cambio de hábitos sigue siendo el principal problema.

l pasado 30 de diciembre Colombia se unió al selecto grupo de países que cuentan con una regulación respecto al uso de bolsas plásticas. La resolución 0668 del 28 de abril del 2016 prohibió la circulación de bolsas que tengan un tamaño menor a 30×30 centímetros y exige que las que superen dicho tamaño tengan mayor resistencia para que puedan ser reutilizadas.

Y es que la medida no es menor ya que se estima que un colombiano promedio usa 6 bolsas plásticas a la semana y casi 188 bolsas al año, existiendo alternativas amigables con el planeta como las bolsas de tela y los canastos.

A la fecha poco se sabe del impacto de la medida y si en realidad esta ha sido adoptada por los comercios, esto se explica por el poco tiempo que lleva en vigencia la resolución.

El equipo de Semana Sostenible salió a las calles para conocer la opinión de compradores y establecimientos sobre la disposición gubernamental, y tal parece que existen dos bandos: por un lado hay personas conscientes del beneficio que representa para la preservación del medioambiente y del otro hay quienes se sienten afectados por la medida.

“Es la primera vez que compro bolsas de tela, me parece bueno porque en una próxima oportunidad las traeré para mercar y no usaré más bolsas plásticas”,  Patricia Eslava, ama de casa.

Algunos establecimientos comerciales, como este ubicado en el barrio Venecia (al sur de Bogotá) ponen en conocimiento la medida por medio de avisos.

Algunos supermercados ya están cobrando por la bolsa plástica para desincentivar su uso. La que muestra la foto tiene un costo de 50 pesos.

“Me acostumbré a no pedir bolsas cuando hago pequeñas compras, lo malo es que no se puede hacer un mercado grande sin ellas”, Lizeth Meneses, economista.  

“Llevo esta bolsa por comodidad, convencimiento y para evitar generar residuos plásticos”, Pablo Gómez, ingeniero ambiental.

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“Aunque las bolsas plásticas lleven mensajes alusivos al cuidado del medio ambiente, se contradicen al entregarlas”, Ovidio García, pensionado.   

“En el supermercado nos ofrecieron bolsa plástica pero nosotros llevamos nuestra propia bolsa de tela. En casi toda Argentina están restringidas por la cantidad de basura que generan”, Nicolás Romano y Diego Romano, turistas argentinos.

“Utilizo la bolsa porque compré una avena que está muy fría”, Viviana Córdoba, vendedora.   

“Me parece terrible que no den bolsas porque son necesarias para poder cargar los productos”, Frank Martínez, empleado.

A pesar de estar a favor o en contra de la medida, lo único cierto es que la preservación del medioambiente debe imponerse sobre la comodidad de unos pocos. Si bien llevar una o varias bolsas de tela puede ser molesto al principio una vez se adopta el hábito los beneficios para el bolsillo y para el planeta son elevados. Deje la pereza y piense que las nuevas generaciones, de seguro, agradecerán este gesto.

Las 10 principales tendencias de consumo para 2017

www.mallyretail.com/index.php?id=2249

Las 10 principales tendencias de consumo para 2017

La firma de consultoría Euromonitor Internacional acaba de publicar un estudio sobre las tendencias de consumo que marcaran el rumbo del retail en 2017.

Mall & Retail ha querido en esta edición una análisis sobre los principales cambios que se están presentando y que afectaran a la industria del retail en nuestro país y en el mundo. Actualmente, los consumidores están demandando más productos, servicios y marcas que nunca antes y utilizando herramientas digitales para articular y satisfacer sus necesidades. El consumidor de 2017 es más difícil de caracterizar, en buena parte porque su identidad es multidimensional y cambiante, los compradores están más dispuestos a participar en la definición de sí mismos y sus necesidades. Ellos desean seguridad, especialmente para con sus seres queridos Perciben el mundo como volátil y buscan herramientas tecnológicas que los ayuden en esta tarea. Desean hacer sus compras de manera más rápida y asegurar la mayor conveniencia. Desean autenticidad en los productos que adquieren y esperan elementos de personalización tanto en bienes producidos en masa como en artículos de lujo. Los consumidores que se salen del promedio en términos de, por ejemplo, su tamaño o necesidades nutricionales, están ejerciendo presión para ver una mejora en la satisfacción de esos deseos. La reverencia cultural por el bienestar ha llevado a muchos consumidores a considerarlo un símbolo de estatus, especialmente a medida que la importancia de los bienes materiales ha ido declinando como indicador de logros. Los requerimientos de los consumidores incluso se han extendido a la experiencia post-compra; es decir a la relación con las marcas una vez que ya ha ocurrida la transacción. 

Envejecimiento: una historia que está cambiando en 2017.


Uno de las principales tendencias del consumo para el presente año es el cambio en el comportamiento de compra de los adultos mayores de 60 años en su estilo de vida. Este segmento que representa un cuarto de la población del mundo ha cambiado significativamente sus hábitos de compra y consumo.  Antes eran entusiastas compradores de productos de salud y belleza ahora son más receptivos a la tecnología. Se observa una tendencia a la “midorexia” es decir un término aplicado a los consumidores de mediana edad y mayores que actúan como si fueran más jóvenes de lo que realmente son. Sin embargo, este estereotipo subraya la versatilidad de su estatus y las expectativas de una demografía cuyos miembros están viviendo y trabajando por más tiempo y priorizando el bienestar. De acuerdo con el Dane, en 2015 nuestro país tenía 4.9 millones de adultos mayores de 60 años una porción nada despreciable si se tiene en cuenta  que representa el 10.2 %  de la población total. Se espera que para  2020 sean casi el 13 % de los colombianos es decir, 6,5 millones de personas. Si bien se reconoce la importancia de las personas mayores de 60 años en la economía local, aún la oferta de productos y servicios para ellas es muy limitada. Lo anterior representa una oportunidad para las empresas, que deben mirar este segmento que tiene un poder adquisitivo importante cuyas compran van mucho más allá de los suplementos dietarios con los que usualmente se relaciona su imagen.



Mayor Influencia de los niños en los patrones de consumo.


Las actuales condiciones familiares están lanzando a los  jóvenes entre 3 y 11 años a  consumo en una etapa más temprana. Factores típicos incluyen el conflicto de sus padres entre el trabajo y la vida familiar y un consecuente mayor interés del consumidor por la conveniencia en medios de pago, una mayor cantidad de tiempo “online” para todos, además de la permanencia en el hogar paterno de los jóvenes, a menudo durante sus 20s y más allá. Esta realidad otorga mayor influencia a los niños, en el consumo familiar. Cada vez más los padres ven con buenos ojos la participación de los niños en las decisiones de compra, en lugar de percibirla como una molestia. La relación padre-hijo, caracterizada por una paternidad retardada y familias más pequeñas es ahora más bilateral. Los padres buscan la opinión de sus hijos en decisiones como adónde ir a cenar, qué tipo de auto comprar e incluso qué ropa usar. La vida en línea está exponiendo a los niños a oportunidades de compra y marcas que determinan el inicio de una relación de consumo en evolución.



Consumidores extraordinarios:


Hemos alcanzado un punto en que los artículos producidos en masa han perdido parte de su atractivo. Internet permite a los clientes comprar productos y servicios únicos, personalizados y exóticos y discutir sobre ellos. Estos “consumidores extraordinarios” están acaparando parte del protagonismo y especificando sus necesidades. Algunos de estos usuarios caen en la categoría de consumidores “atípicos” en términos de altura, seguridad, peso, capacidad física, mano dominante, gusto musical y experiencia de sonido o tolerancia a los alimentos. Estos subconjuntos ahora están encontrando su voz y demandando más opciones de compra y diseños que ofrezcan soluciones.


Compras más rápidas.


En 2017, los consumido- res estarán impacientes. El mundo digital los ha adiestrado para convertirse en los  llamados  “I want what I want when I want it” (yo quiero lo que quiero cuando lo quiero), consumidores impulsivos y en busca de gratificación inmediata.

Ellos desean sus servicios para ayer y un diálogo virtual en tiempo real con sus marcas. Hacer pedidos por adelantado ya no es suficiente. Las marcas están respondiendo con una serie de modelos de negocio acelerados, desde entregas en una hora a ofertas por medio de tecnología beacon usada por los retailers para transmitir mensajes a sus consumidores en un rango cercano a través de sus smartphones. El gigante de las compras por internet, Amazon, está trabajando en la manera de entregar paquetes en los hogares de las personas en menos de 30 minutos a través del uso de drones.

Compras más rápidas.


En 2017, los consumido- res estarán impacientes. El mundo digital los ha adiestrado para convertirse en los  llamados  “I want what I want when I want it” (yo quiero lo que quiero cuando lo quiero), consumidores impulsivos y en busca de gratificación inmediata.

Ellos desean sus servicios para ayer y un diálogo virtual en tiempo real con sus marcas. Hacer pedidos por adelantado ya no es suficiente. Las marcas están respondiendo con una serie de modelos de negocio acelerados, desde entregas en una hora a ofertas por medio de tecnología beacon usada por los retailers para transmitir mensajes a sus consumidores en un rango cercano a través de sus smartphones. El gigante de las compras por internet, Amazon, está trabajando en la manera de entregar paquetes en los hogares de las personas en menos de 30 minutos a través del uso de drones.

Consumidor autentico.

La autenticidad será un valor destacado para el consumidor en 2017. Una de las palabras que más ayudaron a los vendedores de E bay para vender en Internet es “Autentico”. No es sorprendente que en una era de comunicaciones digitales la cultura visual se encuentre al frente de las discusiones sobre la autenticidad. Las redes sociales y la cultura del selfie y el uso del  Photoshop han afectado la inseguridad los contenidos de los productos comprados por internet. Los esfuerzos de las empresas para asegurar la autenticidad son parte de esta búsqueda de lo real.

Personalícelo.

En 2017, tendremos que aceptar la idea de que un producto fabricado industrialmente puede ser personalizado, al menos en parte. Aunque existe mucha más personalización de artículos “producidos en masa”, la personalización avanzada también está sobresaliendo debido a la demanda de “experiencias de lujo”, el movimiento que cambia la importancia de “tener” por la importancia de “ser”. Con una capacidad casi infinita para recolectar información sobre los clientes y la innovación en tecnologías de producción como la impresión 3D, las masas ahora pueden imitar a sus contrapartes de lujo. Esta tendencia está cambiando las expectativas de los consumidores que demandan que las marcas satisfagan e incluso puedan predecir sus necesidades.


Post-compra


En 2017, los compradores prestarán más atención a su experiencia post-compra, una parte cada vez más importante de la oferta de valor de un producto o servicio. El contacto post-compra con representantes de la empresa, el medio y tono de la respuesta también son partes críticas de la experiencia del cliente, influyendo en la visión que se forman del negocio. Con las mayores expectativas de servicio del cliente, la voluntad de la marca de enfocarse en quejas y consultas post venta influenciará la voluntad de un consumidor para recomendar o criticar además de considerar una nueva compra. Con el objetivo de satisfacer y retener clientes, cada vez más productos y servicios cuentan con algún tipo de oferta incorporada de asistencia post venta.


Privacidad y seguridad.


En nuestro volátil mundo, los consumidores están ansiosos por permanecer sanos y salvos. El enfoque es la seguridad personal y la de sus seres queridos. Los consumidores también experimentan esperanza, mezclada con una pincelada de desconfianza frente a la promesa que la inteligencia artificial y la tecnología pueden mantenernos a salvo en este mundo incierto. Los bienes y servicios, cualquier cosa desde la tecnología para el hogar hasta los seguros, desde la comida orgánica a los upgrades en viajes y la inversión en educación, que ayude a los consumidores a sentir que pueden volver a adquirir el control como pilotos en lugar de como pasajeros, será muy atractivo para los consumidores. Para ellos, la seguridad personal incluye la necesidad de protección de los elementos de la naturaleza y amenazas ambientales.



Bienestar como símbolo de estatus.


El deseo de mantenerse en forma y saludable parece ser casi universal. Una vida saludable se está convirtiendo en símbolo de estatus a medida que más consumidores optan por hacer alarde de su pasión por el bienestar a través de sesiones de “Gimnasio”, el uso de vestimenta deportiva en toda instancia de vida, alimentos con propiedades saludables y exclusivas vacaciones orientadas a la salud y bienestar.


Fuente: Euromonitor Internacional.

app.eltiempo.com/contenido-comercial/publirreportaje/nestle-renueva-su-casa-del-bienestar-y-abre-su-primera-tienda-propia/16808761

Nestlé renueva su casa del bienestar y abre su primera tienda propia

Nutrición, salud y bienestar son las tres palabras que caracterizan la Casa y Mercado de Bienestar.

Por: Nestlé

11:21 am | 3 de Febrero del 2017

Nutrición, salud y bienestar son las tres palabras que caracterizan la Casa y Mercado de Bienestar.

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 Desde hoy, podrá disfrutar de este espacio especialmente creado para que cada bogotano viva experiencias de bienestar y tenga acceso a los 800 productos de su portafolio, entre los que se encuentran los ya tradicionales culinarios, cafés, lácteos, cereales, entre otros; será un lugar para divertirse con las charlas, comunidades y talleres culinarios que contribuyan a la nutrición, salud y bienestar.

Ubicada en la carrera 15 # 96-35 en Bogotá, la Casa y Mercado de Bienestar busca generar nuevas experiencias y fortalecer el vínculo entre consumidores y las marcas del portafolio Nestlé, mientras contribuye a la incorporación de hábitos saludables en la vida de cada colombiano, por medio de charlas y talleres, que acompañan a la degustación de los productos de marcas como KLIM®, NESCAFÉ®, MILO®, NESTEA®, LA LECHERA®, FITNESS®, MAGGI® y NESTLÉ PROFESSIONAL®, y así como algunos otros productos que serán de venta exclusiva.

Desde el 2006, este espacio ha existido como un lugar dedicado a formar hábitos alimenticios saludables; pero Nestlé, en su deseo de innovar para sus consumidores, decidió mejorar la experiencia de los colombianos con la posibilidad y disponibilidad de encontrar todos sus productos, además de espacios donde se desarrollarán actividades, asesorías nutricionales, nuevos lanzamientos y promociones de las diferentes marcas.

“Luego de 73 años de presencia en Colombia, hoy podemos decir con orgullo que hemos logrado llegar a 8 de cada 10 hogares en el país y ser parte del día a día de nuestros consumidores. Por eso ahora además de mantener abiertas las puertas de nuestra cocina, donde enseñamos hábitos y principios de Nutrición, Salud y Bienestar, ahora les brindamos un espacio donde tienen acceso directo a todo nuestro portafolio que contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas en todas sus etapas de su vida”, afirma Martha Arbeláez, Directora de Marketing y comunicaciones Nestlé de Colombia.

¿Qué encontrará en la Casa y Mercado de Bienestar?

Está dividida en dos espacios: uno donde podrá comprar y probar todos los productos de las marcas Nestlé y otro donde disfrutará de actividades de nutrición, salud y bienestar: talleres, clases de cocina, charlas de nutrición y alimentación balanceada, conversatorios, entre otros.

Nestlé abrirá su cocina para que los consumidores puedan conocer y vivir de primera mano el mundo de nutrición, salud y bienestar, siempre de la mano de los mejores chefs de la compañía.

Si quiere participar de las actividades, puede entrar al sitio web www.nestle.com.co o al teléfono de servicio al consumidor 018000515566.

Para recordar

La nueva Casa Nestlé estará abierta de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 7 de la noche; los sábados de 9 a 5 de la tarde y los domingos de 9 a 2 de la tarde. Además de comprar todos los productos Nestlé, podrá disfrutar de un delicioso café con unas sorpresas preparadas con alimentos de las marcas de la compañía.