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Amazon cambia su revolucionario sistema para el pago automatizado en tiendas físicas: no estaba tan automatizado


Amazon cambia su revolucionario sistema para el pago automatizado en tiendas físicas: no estaba tan automatizado
NOELIA FRAGUELA4 ABRIL, 2024


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Amazon, el gigante minorista del comercio electrónico, anunció que irá eliminando gradualmente la tecnología Just Walk Out de sus tiendas físicas Amazon Go para cambiarla por un sistema de carritos inteligentes, denominado Dash Carts.

Actualmente, 47 de las 64 tiendas físicas de Amazon de Estados Unidos y Reino Unido cuentan con la modalidad Just Walk Out; el sistema se mantendrá en las tiendas más pequeñas de Reino Unido y en 22 tiendas de Amazon Go de Estados Unidos.

La decisión responde a distintos factores, como la queja de los usuarios por el retraso para recibir sus facturas luego de haber realizado la compra, y la necesidad de fiscalización externa de los pagos por parte de revisores humanos, que encarece y entorpece el proceso.
El sistema fallido de Just Walk Out

Este sistema fue introducido por primera vez en 2016 y fue presentado como una de las innovaciones más grandes de Amazon. A día de hoy, más de la mitad de las tiendas de Amazon cuentan con los sistemas Just Walk Out, una tecnología conformada por cámaras y sensores impulsados por IA que rastrean los productos que los clientes toman o devuelven a los lineales.

Los usuarios -que deben tener una cuenta en Amazon- simplemente ingresan a la tienda, escanean un código QR, llenan el carrito y se marchan. El sistema detecta la compra, carga el monto a la cuenta de Amazon del cliente y envía el recibo de pago.

Parece el sistema perfecto, ¿verdad? Pues no, la realidad es que no está todo tan automatizado, ya que el correcto funcionamiento de cobro depende de un grupo de personas (1.000 empleados) que supervisan a distancia, monitorizando y etiquetando manualmente los vídeos de las tiendas para garantizar los pagos precisos y entrenar el modelo de machine learning. Es decir: los cajeros solo fueron cambiados de sitio.

A veces, los clientes tardan horas en recibir los recibos por las demoras en las revisiones, y los sistemas de escáneres y cámaras también son muy costosos. Según afirma The Information, 700 de cada 1000 ventas de Just Walk Out requirieron revisores humanos a partir de 2022, una cifra muy lejana al objetivo inicial de Amazon, que buscaba alcanzar menos de 50 reseñas por cada 1.000 ventas.
Así funciona Dash Carts

Para reemplazar al sistema Just Walk Out, Amazon implementará los Dash Carts (o «carros de tablero», si lo traducimos al español), una tecnología que incorpora cámaras y sensores en el propio carrito de compras, que rastrean los artículos a medida que se colocan dentro. Al finalizar la compra, el cliente paga de forma automática empujando el carrito a través de un carril designado especialmente para Dash Carts.

Para garantizar que se facture a la persona adecuada, Dash Carts también tiene un lector de códigos QR integrado que permite a las personas iniciar sesión en su cuenta de Amazon con sus teléfonos. Los carritos poseen una pequeña pantalla que se puede conectar con la lista de compras de Alexa, para que el usuario vea un subtotal actualizado junto al listado de artículos adquiridos.

Dash Cart de Amazon. Fuente: Amazon

Para las frutas o verduras, el carrito tiene una báscula integrada, en la que se ingresa un código según el artículo a pesar para que el sistema calcule el precio final.

Si bien las máquinas de autopago no cuentan con la mayor popularidad dentro de los usuarios, este enfoque resulta más simple, es menos propenso a incurrir en errores y es mucho más económico, por lo que parece una mejor estrategia a seguir. Además, Amazon tiene previsto incorporar cajas de autopago para aquellas personas que no tienen cuentas de Amazon.

Foto: Amazon.

COLOMBIA - La marca blanca, a debate: ha expulsado 3.666 referencias de fabricante entre 2018 y 2023 - FOOD RETAIL

La marca blanca, a debate: ha expulsado 3.666 referencias de fabricante entre 2018 y 2023

La marca blanca, a debate: ha expulsado 3.666 referencias de fabricante entre 2018 y 2023

La apuesta de las seis principales cadenas de supermercados por su marca propia ha disminuido en un 23% las referencias de fabricante en los lineales. Sin embargo, sus resultados de 2023 sugieren que esta apuesta ha sido bien recibida por los consumidores como estrategia para combatir la inflación.

La marca blanca, a debate.

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VÍCTOR OLCINA PITA 04/04/2024 - 14:44h

SABER MÁS

• Los fabricantes de marca blanca presumen de buenos resultados en una coyuntura difícil para la industria marquista

• Las MDD, algo más que buenos precios

• El auge de la marca blanca se lleva por delante una fábrica de Danone y otra de Bimbo

Las seis principales enseñas de la distribución española han dejado de listar en sus lineales 3.666 productos de fabricante en el periodo comprendido entre 2018 y 2023, lo que constituye una caída del 23% en el número de referencias MDF, según ha informado Promarca (la asociación que engloba a la mayor parte de fabricantes de primeras marcas de gran consumo) en un encuentro celebrado en la mañana del jueves en Madrid.

Esta disminución de la presencia de la marca de fabricante (MDF) se debe, sobre todo, al crecimiento de la marca blanca (MDD), que ha incrementado su número de referencias un 13% durante el mismo periodo. En términos de facturación, la MDD ha conquistado más de cinco puntos desde 2020 y ya constituye casi la mitad del gasto en la cesta de la compra de los españoles (48%), según datos de Nielsen IQ. 

En esta coyuntura, los fabricantes han escogido diferentes estrategias para sobrevivir; algunos, como Bimbo y Danone, han optado por cerrar fábricas y optimizar su producción; otros, como Pascual o Pepsico, por colaborar con el 'enemigo'.

Desde Promarca consideran que este 'desequilibrio' en favor de la MDD se debe a una estrategia usada por las cadenas de supermercados que consiste en aplicar márgenes sobre el precio de cesión más altos a los productos de fabricante que a sus productos de marca propia, lo que resulta en precios de venta al público 'artificialmente' más altos para la MDF.

"El margen que los supermercados aplican a los fabricantes es tres veces superior al que aplican a las marcas de distribución", ha subrayado José Antonio García, director de The Brattle Group, presente en el encuentro, que citó los resultados de su estudio 'Análisis de la competencia en el mercado minorista de distribución en España'.

Por ejemplo, en la categoría de leche de vaca, el margen aplicado a la MDF fue del 27% sobre el precio de cesión, muy superior al 9% aplicado a la MDD por las cadenas de supermercados en el periodo 2018-2020. En el caso del aceite de oliva virgen extra (periodo 2019-2020), el margen de la MDF fue del 17% frente al 13% de la MDD.

"Las cadenas juegan un doble papel: como vendedores de productos y como fabricantes de su propia marca, por lo que aplican márgenes discriminatorios a la MDF en beneficio de la MDD",  ha explicado José Antonio García, director de The Brattle Group, presente en el encuentro.

SELECCIÓN DE SURTIDO

Por otra parte, César Valencoso, director de CIC en Kantar, ha defendido que la selección de surtido por parte de las cadenas de supermercados es "crucial" a la hora de explicar el auge de la MDD. "Es el principal motivo por el que disminuye la cuota de mercado de las marcas de fabricante", ha defendido.

Así, por ejemplo, el consumidor de Mercadona compra el 67,8% de MDD cuando acude a la enseña valenciana, pero sólo el 18,3% cuando compra en Eroski. Por su parte, el consumidor de Eroski compra un 23,7% de MDD en la cooperativa vasca, pero el 71,1% cuando acude a Mercadona.

¿UNA INTERPRETACIÓN INTERESADA?

La presentación e interpretación de los datos presentados durante el encuentro de Promarca arrojan muchos interrogantes.

En primer lugar, el estudio de los 'márgenes discriminatorios' recoge precios de sólo 13 productos considerados "representativos de la cesta de la compra", lo que parece una muestra demasiado limitada para extraer conclusiones.

Además, dentro del estudio, la diferencia más amplia de márgenes se encuentra en productos que no se han especificado "por motivos de confidencialidad".

Por otra parte, sugerir que la selección de surtido por parte de los supermercados es "el principal motivo" por el que disminuye la cuota de mercado de la MDF es interpretar los datos al revés. En primer lugar porque, la MDD es más económica que la MDF (y lo sería incluso si se aplicaran márgenes idénticos a una y otra, como reconocen desde Promarca).

En segundo lugar, porque las enseñas que más crecieron en 2023, Mercadona y Lidl, lograron mejores resultados precisamente gracias a su apuesta por la MDD, que ha encontrado acogida entre una masa de consumidores agotados por la inflación.

En este sentido, es lógico que el cliente de Mercadona deposite más MDF en su cesta de la compra cuando acude a Eroski que en sus compras en la enseña valenciana, pero la cuestión es: ¿por qué decide hacer sus compras habituales en la primera antes que en la segunda? Seguramente, por una cuestión de calidad/precio, en lo que tiene un papel crucial la MDD. 

No hay duda de que los fabricantes aportan valor e innovación a la cadena alimentaria, pero no puede negarse que la calidad y el precio alcanzados por la MDD son muy apreciados por los consumidores. En ocasiones, éstos ni siquiera aprecian una gran diferencia entre uno y otro, por no mencionar que el incremento de la MDD también está beneficiando a muchos fabricantes.

COLOMBIA - Tiendas de ‘hard discount’ crecieron 12,1% en volumen en 2023 mientras otros formatos cayeron - Forbes Colombia

Tiendas de ‘hard discount’ crecieron 12,1% en volumen en 2023 mientras otros formatos cayeron - Forbes Colombia


Tiendas de ‘hard discount’ crecieron 12,1% en volumen en 2023 mientras otros formatos cayeron

Forbes Staff | abril 3, 2024 @ 11:04:05 am

Foto: Freepik


Según un estudio de NielsenIQ, en la última década este formato registró un crecimiento exponencial al pasar del 2% al 25% del gasto de los hogares colombianos.

Aunque el año pasado la economía solo creció 0,6%, el consumo de los hogares se mantuvo como uno de sus principales motores, en contraste con el desplome de la inversión.

Pero, en un contexto de desaceleración y altas tasas de interés, el consumo de los hogares colombianos es cada vez más ‘defensivo’ y de experiencias, lo cual está siendo aprovechado por las tiendas de ‘hard discount’ como D1 o Ara.

De hecho, según un estudio de NielsenIQ sobre el comportamiento de compra del consumidor, el consumo masivo registró cambios significativos con un protagonista destacado: el canal de ‘hard discounters’, que registró un aumento del 12,1% en volumen frente al 2022, mientras que otros canales han experimentado contracciones.

Según los datos recopilados por NIQ, el total del consumo masivo en Colombia mantuvo una leve tendencia negativa en volumen del -0,3% en 2023 en comparación con el año anterior. Sin embargo, este ligero descenso fue compensado por el desempeño del canal de ‘hard discount’.
¿QUÉ IMPULSA ESTE CRECIMIENTO?

En líneas generales, el análisis revela que productos de la canasta básica como leche, aceite, papel higiénico, carnes frías y detergente para ropa son los principales contribuyentes a la dinámica positiva del formato.

El 75% del crecimiento del canal se atribuye a un mayor consumo por parte de sus hogares, lo que se traduce en una compra mayor en las categorías de consumo masivo durante 2023. Esto muestra cómo los hogares cada vez gastan más en este canal, ampliando el tamaño del carrito de compra.

Además, el 25% restante del crecimiento del canal se explica por hogares que anteriormente realizaban sus compras en tiendas de barrio, supermercados y/o droguerías, pero que durante 2023 trasladaron su consumo a los discounters.

“Este fenómeno no es pasajero ni nuevo, sino que refleja una tendencia consolidada. El canal de hard discount se ha convertido en el segundo de mayor penetración en Colombia, con un impresionante 96% de los hogares realizando compras en este formato durante 2023”, explica Camilo Escobar, Director de Customer Success para NielsenIQ Colombia.

EL CRECIMIENTO DE LOS ‘HARD DISCOUNTERS’

Según Nielsen, el crecimiento del canal ha sido exponencial en la última década, pasando de concentrar solo el 2% del gasto en valor del consumo masivo en los hogares colombianos en 2014 a representar un notable 25% en 2023.

Esta expansión ha tenido un impacto significativo en otros formatos, como los supermercados de cadena y las tiendas de barrio siendo los más afectados en la pérdida de gasto dentro de los hogares del país.

“En resumen, el canal de Hard Discounters ha emergido como un jugador clave en el panorama del consumo masivo en Colombia, impulsando un crecimiento significativo en un contexto donde otros canales experimentan contracciones”, dijo Escobar, y señaló que su capacidad para ofrecer productos a precios competitivos y su rápida expansión a lo largo del país lo posicionan como un formato de tienda fundamental para los consumidores colombianos en los años venideros.

COLOMBIA - Entre Tiendas D1, Ísimo o Ara, Cuál supermercado es mejor según la IA - LAS 2 ORILLAS

Entre Tiendas D1, Ísimo o Ara, Cuál supermercado es mejor según la IA


Cuál supermercado es mejor entre Tiendas D1, Ísimo o Ara; según la IA


Estos son reconocidos por ofrecer los precios más bajos del mercado y tener productos de buena calidad. Le mostramos una comparación de cuál se destaca
Por: Las Dos Orillas | abril 03, 2024

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Tres de los supermercados que más reconocimiento han ido ganando en los últimos años son tiendas D1, Ísimo y Ara, esto gracias a su variedad de productos a precios bajos, esta es una de las caracteristicas que más resaltan los compradores de estos lugares, pues sus costos son bastante competitivos en el mercado. Teniendo en cuenta su popularidad, le preguntamos a la Inteligencia Artificial de Google, Gemini, cuál de estos supermercados es el mejor.


“No hay una respuesta única a la pregunta de cuál supermercado es mejor, Tiendas D1, Ísimo o Ara, ya que depende de las necesidades y preferencias de cada persona” mencionó la IA.


| Vea también: Los productos del Farmatodo que son buenos para piel y cuestan $30 mil


A continuación, le presentamos una comparación de las tres cadenas que hizo la Inteligencia Artificial para tomar una decisión respecto a cual es el que más se destaca.
Precios:

Tiendas D1: En general es el supermercado más barato de los tres. Sus precios son hasta un 20% más bajos que los de los supermercados tradicionales.

Ísimo: Tiene precios similares a D1, aunque en algunos productos puede ser un poco más caro.

Ara: Es el supermercado más caro de los tres, pero también ofrece una mayor variedad de productos y marcas. Variedad de productos:

Tiendas D1: Ofrece una variedad limitada de productos, principalmente de marcas propias.

Ísimo: Ofrece una mayor variedad de productos que D1, incluyendo algunas marcas reconocidas.

Ara: Ofrece la mayor variedad de productos de los tres supermercados, incluyendo una amplia gama de marcas reconocidas. Calidad de productos:

Tiendas D1: La calidad de los productos es generalmente buena, aunque algunos productos pueden no ser tan buenos como los de marcas reconocidas.

Ísimo: La calidad de los productos de Ísimo es similar a la de D1.

Ara: La calidad de los productos de Ara es generalmente buena, y en algunos casos puede ser mejor que la de las marcas propias de D1 e Ísimo.

 Ubicación:

Tiendas D1: D1 tiene la mayor cantidad de tiendas en Colombia, con presencia en más de 700 municipios.

Ísimo: Ísimo tiene una presencia menor que D1, con alrededor de 300 tiendas en Colombia.

Ara: Ara tiene una presencia similar a Ísimo, con alrededor de 350 tiendas en Colombia.

COLOMBIA - ¿Quiénes son los desconocidos dueños del ARA? | RCN Radio

¿Quiénes son los desconocidos dueños del ARA? | RCN Radio


¿Quiénes son los desconocidos dueños del ARA?


La cadena de supermercados cuenta con más de 1.000 tiendas en varios municipios del país.
Publication date

03 Abr 2024 - 05:27 pm
Anthonny José Galindo Florian@anthonygalindof




Dueños de Tiendas Ara
Colprensa


Dentro de la amplia oferta de almacenes de cadena que existen en Colombia, uno de los más reconocidos por los ciudadanos es Tiendas Ara, pues en los últimos años se han expandido a tal punto que actualmente resulta normal ver uno de sus almacenes en cualquier municipio del país.

Tiendas Ara ofrece una gran variedad de productos en distintas categorías como aseo, frutas y verduras, víveres, panadería, accesorios para el hogar, electrodomésticos, entre otras, los cual junto a los precios ofertas que manejan, los han convertido en unos de los almacenes favoritos por los hogares colombianos. 


De interés: ¿Cuál es el electrodoméstico del D1 que lo puede comprar en $135.000?

Según la compañía, llegaron al país con el propósito de “democratizar el acceso a alimentos de excelente calidad, bajo un modelo caracterizado por la cercanía, la eficiencia, la calidad, el buen servicio, la fortaleza de nuestros productos de marca propia y, sobre todo, precios bajos los 365 días del año”. No obstante, muchos desconocen de dónde provienen estas tiendas que se han tomado el mercado nacional.
¿Quiénes son los dueños de Tiendas Ara?

Contrario a lo que muchos creen, Tiendas Ara no pertenece a ningún conglomerado colombiano, pues hace parte de la compañía portuguesa Jerónimo Martins, dedicada a la distribución de alimentos y a la manufactura de bienes de consumo perecederos.


La compañía Jerónimo Martins fue fundada en el barrio Chiado de Lisboa, capital de Portugal, en el año de 1972 y durante más de 230 años se ha dedicado al negocio de los alimentos y supermercados.

En otras noticias: Los productos indispensables del Dollarcity para usar en la cocina: por menos de $18.000

Hasta el año 2016, las ganancias de este grupo empresarial se acercaban a los 593 millones de euros y se estima que generaba más de 100.000 empleos a nivel mundial. En Colombia, Tiendas Ara tiene más de 1.000 tiendas en la mayoría de municipios del territorio nacional y cuenta con más de 500 proveedores colombianos

GLOBAL - Actualidad 4 desafíos para una logística sustentable en LATAM - siliconweek.com - SILICON

Actualidad 4 desafíos para una logística sustentable en LATAM - siliconweek.com


4 desafíos para una logística sustentable en LATAM

4 desafíos para una logística sustentable en LATAM
Julián Torrado, 2 de abril de 2024, 4:00 pm





Ya no se trata de un concepto o una iniciativa, es una política que todas las organizaciones, industrias y Estados deben adoptar. La sustentabilidad en Latinoamérica tiene enormes oportunidades, pero también grandes retos.

Descarbonizar, reducir la huella de carbono y operar de la forma más sustentable posible son hoy los pergaminos de las empresas que no solo quieren satisfacer a sus clientes, sino también ser sostenibles y competitivas en una era que exige acciones concretas contra el cambio climático.

Ahora bien, de cara a los consumidores, quienes están cada vez más conscientes sobre sus compras, exigiendo productos y servicios que colaboren a la lucha contra el calentamiento global, esto toma mayor relevancia.

“Las personas están exigiendo productos más responsables con su entorno. La economía y la sustentabilidad deben ir de la mano. Y en ello la digitalización, la innovación y la automatización de procesos juegan un rol clave”, explica Jaime Dacaret, country manager de DHL Express Chile.

¿Cuál es la situación de la logística sustentable?

Este sector en Latinoamérica se enfrenta a muchos retos para jugar al mismo nivel de otras regiones. Esto se debe a los problemas sociales y económicos que afectan a la región. Sin embargo, gracias a un crecimiento en capital humano y a la automatización de procesos digitales, el panorama mejoró. Los cambios en base a la economía y la sustentabilidad están en puerta. Por eso, DHL menciona algunos desafíos de cara a lo que viene.

Los bonos verdes. Este concepto se instala como la moneda del futuro. Y es que estos bonos sustentables no son más que fondos que irán a una inversión para mitigar la contaminación ambiental producida por una empresa. Además, tiene en cuenta el impacto social, económico y ambiental, generando más puestos de trabajo y una mejora notable en la sustentabilidad. Y, como si fuera poco, esta fue una iniciativa pionera en Latinoamérica.

Mitigación de la huella de carbono. Gran parte de las emisiones de carbono provienen del movimiento de carga. Algunas empresas de logística mitigan parte de sus emisiones de transporte invirtiendo en flotas eléctricas, ocupando nuevos combustibles alternativos y sostenibles, modernización de motores, compensaciones de carbono y proyectos forestales.

Mejorar la eficiencia de los envíos. Al reducir el consumo de combustible y evitar el exceso de emisiones, el impacto climático se reduce, así como el ámbito de la salud y la seguridad pública. Almacenar y usar energía de fuentes renovables ayudará a detener la marea del cambio climático. Pero las soluciones actuales aún tienen que alcanzar las economías de escala necesarias para generar un impacto mayor y reemplazar por completo los combustibles fósiles convencionales.

Reutilizar, reparar, reciclar. La transición a una economía circular requiere nada menos que una transformación drástica del diseño, la producción y el reciclaje de productos. Por eso, las empresas están reinventando ciclos de vida completos de productos en la etapa de diseño y tratando de maximizar la reutilización, reparación, remanufactura y reciclaje de productos.

“La industria de la logística tiene enormes desafíos. Hoy está obligada a cambiar la forma en que opera para respetar el entorno y ser competitiva. Asimismo, tiene que mejorar la seguridad en las transacciones, implementar la digitalización en la logística de entrega, reducir la inseguridad y prevenir los imprevistos”, sentencia Dacaret.

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Amazon se deshace de su sistema de pago en tiendas de comestibles "simplemente salir"

Amazon Fresh se está alejando de una función de sus tiendas de comestibles que permite a los clientes omitir el pago por completo.

Por
Maxwell Zeff/Gizmodo



Foto : Leon Neal ( Getty Images )


Amazon está eliminando gradualmente sus tiendas de comestibles sin caja con la tecnología "Just Walk Out", según informó por primera vez The Information el martes. El vicepresidente senior de tiendas de comestibles de la compañía dice que se están alejando de Just Walk Out, que dependía de cámaras y sensores para rastrear con qué salía la gente de la tienda.

Poco más de la mitad de las tiendas Amazon Fresh están equipadas con Just Walk Out. La tecnología permite a los clientes omitir el proceso de pago escaneando un código QR cuando ingresan a la tienda. Aunque parecía completamente automatizado, Just Walk Out dependía de que más de 1000 personas en India vieran y etiquetaran videos para garantizar pagos precisos. Los cajeros simplemente fueron trasladados fuera del sitio y lo observaban mientras compraba.

En cambio, Amazon se está moviendo hacia Dash Carts , un escáner y una pantalla integrados en su carrito de compras, lo que le permite realizar el pago mientras compra. Estos ofrecen una solución más confiable que Just Walk Out. Las tiendas Amazon Fresh también contarán con mostradores de autopago a partir de ahora, para personas que no son miembros de Amazon.

"Estamos lanzando Amazon Dash Cart, nuestros carritos de compras inteligentes", dijo un portavoz de Amazon a Gizmodo. Amazon confirmó que esta función está reemplazando su tecnología Just Walk Out en las tiendas existentes.


Just Walk Out se presentó por primera vez en 2016 y presenta la innovación más grande y audaz de Amazon en compras de comestibles. La tecnología parecía increíble, pero hubo algunos tropiezos. A menudo, los clientes tardaban horas en recibir los recibos después de salir de la tienda, en gran parte porque los cajeros extranjeros volvían a ver vídeos y asignaban artículos a diferentes clientes. El sistema de escáneres y cámaras de vídeo de cada tienda también es increíblemente caro.

Amazon Fresh, la tienda de comestibles del gigante del comercio electrónico lanzada por primera vez en 2007, tiene poco más de 40 ubicaciones en los Estados Unidos. La empresa también es propietaria de Whole Foods, y muchos de los experimentos de Amazon Fresh se consideran precursores de la gran cadena.

Según se informa, la compañía mantendrá la tecnología Just Walk Out en una pequeña cantidad de tiendas Fresh en el Reino Unido y en algunas de sus tiendas de conveniencia Amazon Go. Amazon también ha implementado la tecnología Just Walk Out en varios estadios de todo el país. No está claro si estos lugares conservarán la tecnología.

Amazon está tratando de incursionar aún más en el espacio de los comestibles para convertirse en otro mercado de mil millones de dólares. Aunque es propietario de Whole Foods, el gigante del comercio electrónico todavía no compite con gigantes de la alimentación como Walmart, Costco y Kroger. El hecho de que Amazon se aleje de pruebas costosas como Just Walk Out puede ser una señal de que la compañía está buscando expandir aún más su presencia como supermercado.