domingo, junio 01, 2025
COLOMBIA - Grupo Éxito culmina positivamente sus procesos de desliste de las bolsas de Nueva York y Brasil - GRUPÒ EXITO
Grupo Éxito culmina positivamente sus procesos de desliste de las bolsas de Nueva York y Brasil
· La compañía completó el proceso de desliste de sus ADRs y BDRs, cumpliendo con su estrategia de consolidar su base accionaria en el mercado colombiano.
· La consolidación del flotante de Brasil en el mercado de Colombia se realizó a través de la venta de acciones procedente de su programa de BDRs. Este proceso, proyectado para ejecutarse en un plazo de 90 días, se concretó en apenas unas horas, evidenciando el fuerte respaldo del mercado y la alta demanda por el valor de la acción.
· Esta demanda del mercado por la acción se da tras la publicación de los sólidos resultados financieros del primer trimestre de 2025, en el que la compañía reportó una utilidad neta de $93.147 millones, el mejor resultado de la última década para un primer trimestre del año.
Grupo Éxito culminó exitosamente el proceso de desliste de sus ADRs en la bolsa de Nueva York y de los BDRs en Brasil, consolidando así su base accionaria en Colombia. El proyecto inició el pasado mes de diciembre, planificado bajo un proceso gradual, que fue completado de forma ágil y eficiente gracias al trabajo en equipo de todas las partes involucradas y el alto interés del mercado. Con este hito, concluyen oficialmente los procesos de desliste de los mercados de Estados Unidos y Brasil, y se consolida la base accionaria de Grupo Éxito en el mercado colombiano.
Este resultado positivo ocurre en un contexto de fortalecimiento organizacional, financiero y estratégico de Grupo Éxito. Al cierre del primer trimestre de 2025, la compañía registró ingresos consolidados de $5.4 billones de pesos, con una utilidad neta consolidada de $93.147 millones de pesos, el mejor desempeño en una década para este periodo. Este hito financiero refleja la efectividad del plan de transformación comercial que el Grupo viene implementando desde el año anterior, y que empezó a evidenciar su impacto en el repunte del último trimestre de 2024, cuando la utilidad neta creció un 23% y se consolidó un resultado anual positivo de $54.786 millones de pesos.
Los sólidos resultados del primer trimestre de 2025, con un EBITDA recurrente consolidado de $371.148 millones de pesos, que creció un 24,7% frente al año anterior (excluyendo efecto de tasa de cambio), reflejan no solo una recuperación, sino un proceso sostenido de optimización operativa y comercial en Colombia, Uruguay y Argentina. Este desempeño estuvo impulsado por el fortalecimiento de las operaciones de retail y del negocio inmobiliario en Colombia, el crecimiento de la operación en Uruguay, y la gestión de eficiencias en un contexto desafiante en Argentina.
En Colombia, mercado que representa el 74% de los ingresos del Grupo Éxito, las estrategias como la unificación gradual de marcas a los formatos Éxito y Carulla, la renovación de días temáticos transversales, el impulso a productos con “Precio Insuperable” como alternativa de ahorro para los clientes, y el incremento del surtido de productos han contribuido al aumento del 28,4% en el EBITDA. Además, el crecimiento del negocio omnicanal, que ya representa el 13,6% de las ventas del país, y el sólido aporte del negocio inmobiliario con una ocupación del 97,5% en sus activos y un incremento del 12,2% en ingresos recurrentes, son prueba del enfoque integral de la compañía.
“Estamos agradecidos con cada inversionista que ha depositado su confianza en esta nueva etapa de Grupo Éxito. Su respaldo es una gran responsabilidad que asumimos con humildad y compromiso. Trabajaremos cada día con determinación para honrar esa confianza y seguir construyendo juntos el futuro de Grupo Éxito, con la convicción de que cuidarlo y hacerlo crecer es un compromiso de todos.” destacó, Carlos Calleja, Presidente de Grupo Éxito. Así, el avance logrado en el último trimestre del 2024 no solo se mantiene, sino que se amplifica en 2025, consolidando una tendencia positiva apalancada en decisiones estratégicas orientadas a la sostenibilidad, eficiencia operativa, cercanía con los clientes y compromiso con el país.
“Agradecemos la confianza del mercado y de los inversionistas que hicieron posible este logro sin precedentes. En tan solo unas horas completamos un proceso de venta que se estimaba tomaría 90 días, lo que demuestra el respaldo a nuestra gestión y el atractivo de la acción de Grupo Éxito. Este resultado nos compromete a seguir trabajando con rigor para cumplir los objetivos financieros y estratégicos propuestos.” afirmó, Fernando Carbajal, Vicepresidente Financiero de Grupo Éxito. La compañía resalta que este proceso no solo marca el cierre de una etapa, sino también el inicio de una nueva fase en la que el foco será seguir generando valor en su mercado de origen con compromiso, responsabilidad y visión de largo plazo.
COLOMBIA - Grupo Éxito, líder en la comercialización de pescadería fresca y congelada en el país presenta su oferta de pescados para Cuaresma y reafirma su compromiso con los pescadores colombianos- GRUPO EXITO
Grupo Éxito, líder en la comercialización de pescadería fresca y congelada en el país presenta su oferta de pescados para Cuaresma y reafirma su compromiso con los pescadores colombianos
El 86% de los pescados que Grupo Éxito ofrece en sus tiendas proviene de Colombia, así cultiva oportunidades a través de la compra local y directa
· La compañía reafirma su compromiso con la producción nacional, ofreciendo a sus clientes pescados frescos y de calidad, mientras impulsa el crecimiento de los pescadores colombianos y contribuye a la protección de la biodiversidad.
· Durante la temporada de Cuaresma, Grupo Éxito ofrece a sus clientes una amplia selección de pescados y mariscos frescos.
· La compañía respeta las tallas de las especies, las épocas de desove (reproducción de peces) y las especies en vía de extinción.
· Aproximadamente 3.200 toneladas de pescados cultivados son adquiridas cada año por el Grupo Éxito y, para esta temporada, proyecta la venta de cerca de 1.000 toneladas.
Grupo Éxito reafirma su compromiso con la compra local y el apoyo a los pescadores colombianos. El 86% del pescado que comercializa en sus tiendas proviene de productores nacionales. De este porcentaje, el 80% corresponde a pescado cultivado, el 14% proviene del mar y el 6% de río, contribuyendo a la generación de empleo y al desarrollo de comunidades pesqueras en diferentes regiones del país.
Cada año, la compañía adquiere cerca de 3.200 toneladas de pescado cultivado, llevando productos frescos y de alta calidad a sus tiendas. Para esta temporada de Cuaresma, Grupo Éxito ofrece a sus clientes una amplia selección de pescados y mariscos frescos. Entre las opciones destacadas para esta época se encuentran salmón, tilapia roja, mojarra plateada, trucha, camarones, pargo rojo y róbalo colombiano.
Para la temporada de Cuaresma, Grupo Éxito refuerza sus estrategias de ahorro, ofreciendo a sus clientes descuentos especiales en su portafolio de pescados frescos y congelados. Como parte de estas iniciativas, los miércoles temáticos incluyen descuentos del 20%, 30% y hasta 40% en toda la categoría de pescadería. Además, durante los fines de semana, dentro de la estrategia "Canasta del Ahorro", se aplican descuentos entre el 20% y el 30% en productos seleccionados, tanto a nivel de marcas como de referencias individuales, disponibles desde el viernes hasta el lunes.
“Nuestro compromiso con la compra local y la pesca responsable nos permite ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes, al tiempo que generamos oportunidades para los pescadores colombianos. Para esta temporada de Cuaresma, esperamos vender aproximadamente 1.000 toneladas de pescado, reafirmando nuestro apoyo a la producción nacional y brindando a las familias colombianas opciones frescas y accesibles para que disfruten de sus tradiciones con el mejor sabor y calidad”, señaló Carlos Toro Giraldo, director del negocio de carnes del Grupo Éxito.
El mayor volumen de pescados vendidos por Grupo Éxito es pescado cultivado, criado por cerca de 1.200 personas. De esta manera, genera relaciones de confianza con sus aliados y promueve una pesca responsable con el medioambiente. La compañía respeta las tallas mínimas de captura, las vedas reproductivas y evita la comercialización de especies en peligro de extinción, contribuyendo a la conservación de la biodiversidad marina y fluvial.
El pescado cultivado comercializado por Grupo Éxito proviene principalmente de Huila, Cundinamarca y Antioquia. Además, la compañía compra directamente a la Cooperativa de Pescadores Artesanales Pez Bahía, en Bahía Solano, Chocó, una iniciativa que ha permitido mejorar las condiciones laborales y de vida de muchas familias en la región.
“El Grupo Éxito para Bahía Solano ha sido fundamental para el proyecto de pesca responsable porque hace más de 20 años viene apostándole a un grupo de pescadores de pesca artesanal y ha trabajado incansablemente para destacar las maravillas de nuestro Pacífico” comentó Jorge Chica – Proveedor Grupo Éxito Bahía Solano.
Grupo Éxito se consolida como líder en la comercialización de pescadería fresca y congelada en el país, gracias a sus buenas prácticas en el cumplimiento de la normatividad vigente, la selección de proveedores y el adecuado manejo de sus productos. Estos factores permiten tener una oferta de excelente calidad con una óptima relación calidad-precio para sus clientes.
El mayor volumen de pescados vendidos por Grupo Éxito es pescado cultivado, criado por cerca de 1.200 personas. De esta manera, genera relaciones de confianza con sus aliados y promueve una pesca responsable con el medioambiente. La compañía respeta las tallas mínimas de captura, las vedas reproductivas y evita la comercialización de especies en peligro de extinción, contribuyendo a la conservación de la biodiversidad marina y fluvial.
El pescado cultivado comercializado por Grupo Éxito proviene principalmente de Huila, Cundinamarca y Antioquia. Además, la compañía compra directamente a la Cooperativa de Pescadores Artesanales Pez Bahía, en Bahía Solano, Chocó, una iniciativa que ha permitido mejorar las condiciones laborales y de vida de muchas familias en la región.
“El Grupo Éxito para Bahía Solano ha sido fundamental para el proyecto de pesca responsable porque hace más de 20 años viene apostándole a un grupo de pescadores de pesca artesanal y ha trabajado incansablemente para destacar las maravillas de nuestro Pacífico” comentó Jorge Chica – Proveedor Grupo Éxito Bahía Solano.
Grupo Éxito se consolida como líder en la comercialización de pescadería fresca y congelada en el país, gracias a sus buenas prácticas en el cumplimiento de la normatividad vigente, la selección de proveedores y el adecuado manejo de sus productos. Estos factores permiten tener una oferta de excelente calidad con una óptima relación calidad-precio para sus clientes.
La Paradoja de la Elección: Cómo Menos Puede Ser Más en el Retail | LinkedIn
(2) La Paradoja de la Elección: Cómo Menos Puede Ser Más en el Retail | LinkedIn
La Paradoja de la Elección: Cómo Menos Puede Ser Más en el Retail
Jaime Andrés Piedrahita Lopera
Director General Expertos en Retail/ Top Retail Sales Voice /Consultor y formador/ Go to Market / Trade y Shopper Marketing/ Negociación Comercial / Sales Manager / Docente en Escuelas de Negocio y Conferenciante
26 de mayo de 2025
En contexto comercial actual, la oferta de una amplia variedad de productos y servicios se ha considerado tradicionalmente una ventaja competitiva clave. La lógica subyacente es simple: cuantas más opciones se ofrezcan a los consumidores, mayor será la probabilidad de satisfacer sus diversas necesidades y preferencias, lo que a su vez impulsará las ventas y la fidelidad del cliente. Sin embargo, la psicología del comportamiento del consumidor revela una realidad más compleja, marcada por el fenómeno conocido como la paradoja de la elección.
Introducido por el psicólogo Barry Schwartz, este concepto postula que, si bien una cierta cantidad de opciones es deseable, un exceso de alternativas puede llevar a la parálisis decisional, la disminución de la satisfacción y, en última instancia, la pérdida de ventas. En lugar de sentirse empoderados por la abundancia, los consumidores pueden experimentar ansiedad, frustración e incluso arrepentimiento ante la dificultad de tomar una decisión óptima.
¿Cómo se manifiesta la paradoja de la elección en el retail?
Las tiendas físicas y online son escenarios donde esta paradoja se despliega de diversas maneras:
Sobrecarga de surtido: Un minorista que ofrece innumerables variaciones de un mismo producto (por ejemplo, decenas de marcas de champú con sutiles diferencias) puede abrumar al cliente, dificultando la identificación de la opción ideal y prolongando el proceso de compra.
Complejidad en la toma de decisiones: La necesidad de comparar múltiples atributos, precios y reseñas entre una vasta selección puede generar fatiga mental y posponer o incluso cancelar la compra.
Aumento de las expectativas y el arrepentimiento: Con tantas opciones disponibles, los consumidores pueden desarrollar expectativas poco realistas sobre la "perfección" de su elección. Tras la compra, es más probable que experimenten arrepentimiento ("¿Habría sido mejor la otra opción?") y menor satisfacción general.
Coste de oportunidad percibido: Cada opción rechazada representa una oportunidad perdida. Un exceso de alternativas magnifica este coste percibido, generando insatisfacción incluso con la elección realizada.
Cuando los consumidores se enfrentan a demasiadas alternativas, el proceso de toma de decisiones se vuelve más complejo y exigente cognitivamente. Esto puede desencadenar varios fenómenos:
Parálisis por Análisis: La dificultad para comparar y evaluar una multitud de opciones puede llevar a que los consumidores pospongan o incluso abandonen la decisión de compra. El esfuerzo mental requerido se vuelve demasiado grande.
Aumento de las Expectativas: Con una amplia gama de opciones, los consumidores tienden a esperar encontrar el producto "perfecto". Esto eleva las expectativas a un nivel que a menudo es difícil de alcanzar, aumentando la probabilidad de decepción.
Arrepentimiento Anticipado y Post-Compra: La existencia de numerosas alternativas aumenta la posibilidad de imaginar que una opción no elegida podría haber sido mejor. Esto puede generar arrepentimiento incluso antes de realizar la compra (anticipado) o después de haberla hecho (post-compra), disminuyendo la satisfacción general.
Disminución de la Satisfacción: Irónicamente, incluso cuando se toma una buena decisión, la sobrecarga de opciones puede llevar a una menor satisfacción. Los consumidores pueden dudar de si realmente eligieron la mejor opción disponible.
En el sector retail, la Paradoja de la Elección se manifiesta de diversas maneras, impactando tanto las ventas como la lealtad del cliente:
Abandono del Carrito de Compras (Online): En el comercio electrónico, los clientes pueden sentirse abrumados por la infinidad de productos y filtros, lo que los lleva a abandonar sus carritos antes de finalizar la compra.
Fatiga de Decisión en Tiendas Físicas: En las tiendas físicas, pasillos interminables con productos similares pueden agotar mentalmente a los compradores, llevándolos a tomar decisiones apresuradas o a irse con las manos vacías.
Menor Tasa de Conversión: La dificultad para decidir puede traducirse directamente en una menor tasa de conversión, ya que los clientes indecisos son menos propensos a comprar.
Insatisfacción y Falta de Lealtad: Una experiencia de compra estresante y la insatisfacción con la elección final pueden erosionar la lealtad del cliente a largo plazo.
Estrategias para Mitigar la Sobrecarga de Opciones en el Retail
Los retailers pueden implementar diversas estrategias, tanto en sus tiendas físicas como en sus plataformas online, para ayudar a los clientes a navegar por la Paradoja de la Elección y mejorar su experencia de compra:
La Paradoja de la Elección: Cómo Menos Puede Ser Más en el Retail
En el competitivo mundo del retail, la creencia de que "más es mejor" ha sido durante mucho tiempo un mantra dominante. Ofrecer una amplia variedad de productos se ha considerado una estrategia clave para atraer y satisfacer a los clientes. Sin embargo, una creciente investigación psicológica y la experiencia de retailers exitosos sugieren que esta abundancia de opciones puede ser un arma de doble filo. La "Paradoja de la Elección", un concepto popularizado por el psicólogo Barry Schwartz, postula que si bien cierta cantidad de opciones es beneficiosa, un exceso puede llevar a la parálisis de la decisión, la insatisfacción e incluso la ansiedad en los consumidores. Este artículo explora la Paradoja de la Elección y su crucial importancia en el sector retail, ofreciendo insights y estrategias para que los minoristas naveguen este complejo panorama y optimicen la experiencia de compra.
Entendiendo la Paradoja de la Elección
La Paradoja de la Elección se basa en la idea de que, aunque la libertad de elegir es fundamental para el bienestar, un número abrumador de opciones puede tener efectos psicológicos negativos. Cuando los consumidores se enfrentan a demasiadas alternativas, el proceso de toma de decisiones se vuelve más complejo y exigente cognitivamente. Esto puede desencadenar varios fenómenos:
· Parálisis por Análisis: La dificultad para comparar y evaluar una multitud de opciones puede llevar a que los consumidores pospongan o incluso abandonen la decisión de compra. El esfuerzo mental requerido se vuelve demasiado grande.
· Aumento de las Expectativas: Con una amplia gama de opciones, los consumidores tienden a esperar encontrar el producto "perfecto". Esto eleva las expectativas a un nivel que a menudo es difícil de alcanzar, aumentando la probabilidad de decepción.
· Arrepentimiento Anticipado y Post-Compra: La existencia de numerosas alternativas aumenta la posibilidad de imaginar que una opción no elegida podría haber sido mejor. Esto puede generar arrepentimiento incluso antes de realizar la compra (anticipado) o después de haberla hecho (post-compra), disminuyendo la satisfacción general.
· Disminución de la Satisfacción: Irónicamente, incluso cuando se toma una buena decisión, la sobrecarga de opciones puede llevar a una menor satisfacción. Los consumidores pueden dudar de si realmente eligieron la mejor opción disponible.
La Paradoja de la Elección en el Contexto del Retail
En el sector retail, la Paradoja de la Elección se manifiesta de diversas maneras, impactando tanto las ventas como la lealtad del cliente:
· Abandono del Carrito de Compras (Online): En el comercio electrónico, los clientes pueden sentirse abrumados por la infinidad de productos y filtros, lo que los lleva a abandonar sus carritos antes de finalizar la compra.
· Fatiga de Decisión en Tiendas Físicas: En las tiendas físicas, pasillos interminables con productos similares pueden agotar mentalmente a los compradores, llevándolos a tomar decisiones apresuradas o a irse con las manos vacías.
· Menor Tasa de Conversión: La dificultad para decidir puede traducirse directamente en una menor tasa de conversión, ya que los clientes indecisos son menos propensos a comprar.
· Insatisfacción y Falta de Lealtad: Una experiencia de compra estresante y la insatisfacción con la elección final pueden erosionar la lealtad del cliente a largo plazo.
Estrategias para Mitigar la Sobrecarga de Opciones en el Retail
Los retailers pueden implementar diversas estrategias, tanto en sus tiendas físicas como en sus plataformas online, para ayudar a los clientes a navegar por la Paradoja de la Elección y mejorar su experiencia de compra:
En Tiendas Físicas:
· Curación de Surtido: Ofrecer una selección más reducida y cuidadosamente elegida de productos de alta calidad puede facilitar la toma de decisiones y aumentar la satisfacción.
· Merchandising Efectivo: Organizar los productos de manera lógica y atractiva, utilizando señalización clara y destacando las opciones populares o recomendadas, puede guiar a los clientes y reducir la sensación de abrumo.
· Asesoramiento Personalizado: Capacitar al personal de ventas para que ofrezca recomendaciones personalizadas y ayude a los clientes a identificar sus necesidades puede ser invaluable.
· Exhibiciones Temáticas: Crear exhibiciones que agrupen productos relacionados por tema o uso puede simplificar la búsqueda y inspirar a los compradores.
En el Comercio Electrónico:
· Filtros y Categorización Inteligente: Implementar sistemas de filtrado y categorización intuitivos y eficientes permite a los usuarios refinar rápidamente sus búsquedas y encontrar lo que buscan.
· Motores de Recomendación Personalizados: Utilizar algoritmos para ofrecer recomendaciones de productos basadas en el historial de compras y navegación del cliente puede reducir significativamente la sobrecarga de opciones. Empresas como Netflix y Spotify son maestros en esto.
· Insignias y Reseñas Claras: Destacar productos "más vendidos", "mejor valorados" o "Amazon's Choice" proporciona atajos mentales y señales de confianza para los consumidores. Las reseñas de otros clientes también son una poderosa herramienta de guía.
· Experiencias de Compra Guiadas: Ofrecer cuestionarios interactivos o asistentes virtuales que ayuden a los clientes a identificar sus necesidades y les presenten una selección limitada de opciones relevantes.
· Opciones de Personalización: Permitir a los clientes personalizar ciertos aspectos de un producto puede darles una sensación de control y reducir la necesidad de comparar entre innumerables variantes predefinidas.
La Paradoja de la Elección: Cómo Menos Puede Ser Más en el Retail
Jaime Andrés Piedrahita Lopera
Director General Expertos en Retail/ Top Retail Sales Voice /Consultor y formador/ Go to Market / Trade y Shopper Marketing/ Negociación Comercial / Sales Manager / Docente en Escuelas de Negocio y Conferenciante
26 de mayo de 2025
En contexto comercial actual, la oferta de una amplia variedad de productos y servicios se ha considerado tradicionalmente una ventaja competitiva clave. La lógica subyacente es simple: cuantas más opciones se ofrezcan a los consumidores, mayor será la probabilidad de satisfacer sus diversas necesidades y preferencias, lo que a su vez impulsará las ventas y la fidelidad del cliente. Sin embargo, la psicología del comportamiento del consumidor revela una realidad más compleja, marcada por el fenómeno conocido como la paradoja de la elección.
Introducido por el psicólogo Barry Schwartz, este concepto postula que, si bien una cierta cantidad de opciones es deseable, un exceso de alternativas puede llevar a la parálisis decisional, la disminución de la satisfacción y, en última instancia, la pérdida de ventas. En lugar de sentirse empoderados por la abundancia, los consumidores pueden experimentar ansiedad, frustración e incluso arrepentimiento ante la dificultad de tomar una decisión óptima.
¿Cómo se manifiesta la paradoja de la elección en el retail?
Las tiendas físicas y online son escenarios donde esta paradoja se despliega de diversas maneras:
Sobrecarga de surtido: Un minorista que ofrece innumerables variaciones de un mismo producto (por ejemplo, decenas de marcas de champú con sutiles diferencias) puede abrumar al cliente, dificultando la identificación de la opción ideal y prolongando el proceso de compra.
Complejidad en la toma de decisiones: La necesidad de comparar múltiples atributos, precios y reseñas entre una vasta selección puede generar fatiga mental y posponer o incluso cancelar la compra.
Aumento de las expectativas y el arrepentimiento: Con tantas opciones disponibles, los consumidores pueden desarrollar expectativas poco realistas sobre la "perfección" de su elección. Tras la compra, es más probable que experimenten arrepentimiento ("¿Habría sido mejor la otra opción?") y menor satisfacción general.
Coste de oportunidad percibido: Cada opción rechazada representa una oportunidad perdida. Un exceso de alternativas magnifica este coste percibido, generando insatisfacción incluso con la elección realizada.
Cuando los consumidores se enfrentan a demasiadas alternativas, el proceso de toma de decisiones se vuelve más complejo y exigente cognitivamente. Esto puede desencadenar varios fenómenos:
Parálisis por Análisis: La dificultad para comparar y evaluar una multitud de opciones puede llevar a que los consumidores pospongan o incluso abandonen la decisión de compra. El esfuerzo mental requerido se vuelve demasiado grande.
Aumento de las Expectativas: Con una amplia gama de opciones, los consumidores tienden a esperar encontrar el producto "perfecto". Esto eleva las expectativas a un nivel que a menudo es difícil de alcanzar, aumentando la probabilidad de decepción.
Arrepentimiento Anticipado y Post-Compra: La existencia de numerosas alternativas aumenta la posibilidad de imaginar que una opción no elegida podría haber sido mejor. Esto puede generar arrepentimiento incluso antes de realizar la compra (anticipado) o después de haberla hecho (post-compra), disminuyendo la satisfacción general.
Disminución de la Satisfacción: Irónicamente, incluso cuando se toma una buena decisión, la sobrecarga de opciones puede llevar a una menor satisfacción. Los consumidores pueden dudar de si realmente eligieron la mejor opción disponible.
En el sector retail, la Paradoja de la Elección se manifiesta de diversas maneras, impactando tanto las ventas como la lealtad del cliente:
Abandono del Carrito de Compras (Online): En el comercio electrónico, los clientes pueden sentirse abrumados por la infinidad de productos y filtros, lo que los lleva a abandonar sus carritos antes de finalizar la compra.
Fatiga de Decisión en Tiendas Físicas: En las tiendas físicas, pasillos interminables con productos similares pueden agotar mentalmente a los compradores, llevándolos a tomar decisiones apresuradas o a irse con las manos vacías.
Menor Tasa de Conversión: La dificultad para decidir puede traducirse directamente en una menor tasa de conversión, ya que los clientes indecisos son menos propensos a comprar.
Insatisfacción y Falta de Lealtad: Una experiencia de compra estresante y la insatisfacción con la elección final pueden erosionar la lealtad del cliente a largo plazo.
Estrategias para Mitigar la Sobrecarga de Opciones en el Retail
Los retailers pueden implementar diversas estrategias, tanto en sus tiendas físicas como en sus plataformas online, para ayudar a los clientes a navegar por la Paradoja de la Elección y mejorar su experencia de compra:
La Paradoja de la Elección: Cómo Menos Puede Ser Más en el Retail
En el competitivo mundo del retail, la creencia de que "más es mejor" ha sido durante mucho tiempo un mantra dominante. Ofrecer una amplia variedad de productos se ha considerado una estrategia clave para atraer y satisfacer a los clientes. Sin embargo, una creciente investigación psicológica y la experiencia de retailers exitosos sugieren que esta abundancia de opciones puede ser un arma de doble filo. La "Paradoja de la Elección", un concepto popularizado por el psicólogo Barry Schwartz, postula que si bien cierta cantidad de opciones es beneficiosa, un exceso puede llevar a la parálisis de la decisión, la insatisfacción e incluso la ansiedad en los consumidores. Este artículo explora la Paradoja de la Elección y su crucial importancia en el sector retail, ofreciendo insights y estrategias para que los minoristas naveguen este complejo panorama y optimicen la experiencia de compra.
Entendiendo la Paradoja de la Elección
La Paradoja de la Elección se basa en la idea de que, aunque la libertad de elegir es fundamental para el bienestar, un número abrumador de opciones puede tener efectos psicológicos negativos. Cuando los consumidores se enfrentan a demasiadas alternativas, el proceso de toma de decisiones se vuelve más complejo y exigente cognitivamente. Esto puede desencadenar varios fenómenos:
· Parálisis por Análisis: La dificultad para comparar y evaluar una multitud de opciones puede llevar a que los consumidores pospongan o incluso abandonen la decisión de compra. El esfuerzo mental requerido se vuelve demasiado grande.
· Aumento de las Expectativas: Con una amplia gama de opciones, los consumidores tienden a esperar encontrar el producto "perfecto". Esto eleva las expectativas a un nivel que a menudo es difícil de alcanzar, aumentando la probabilidad de decepción.
· Arrepentimiento Anticipado y Post-Compra: La existencia de numerosas alternativas aumenta la posibilidad de imaginar que una opción no elegida podría haber sido mejor. Esto puede generar arrepentimiento incluso antes de realizar la compra (anticipado) o después de haberla hecho (post-compra), disminuyendo la satisfacción general.
· Disminución de la Satisfacción: Irónicamente, incluso cuando se toma una buena decisión, la sobrecarga de opciones puede llevar a una menor satisfacción. Los consumidores pueden dudar de si realmente eligieron la mejor opción disponible.
La Paradoja de la Elección en el Contexto del Retail
En el sector retail, la Paradoja de la Elección se manifiesta de diversas maneras, impactando tanto las ventas como la lealtad del cliente:
· Abandono del Carrito de Compras (Online): En el comercio electrónico, los clientes pueden sentirse abrumados por la infinidad de productos y filtros, lo que los lleva a abandonar sus carritos antes de finalizar la compra.
· Fatiga de Decisión en Tiendas Físicas: En las tiendas físicas, pasillos interminables con productos similares pueden agotar mentalmente a los compradores, llevándolos a tomar decisiones apresuradas o a irse con las manos vacías.
· Menor Tasa de Conversión: La dificultad para decidir puede traducirse directamente en una menor tasa de conversión, ya que los clientes indecisos son menos propensos a comprar.
· Insatisfacción y Falta de Lealtad: Una experiencia de compra estresante y la insatisfacción con la elección final pueden erosionar la lealtad del cliente a largo plazo.
Estrategias para Mitigar la Sobrecarga de Opciones en el Retail
Los retailers pueden implementar diversas estrategias, tanto en sus tiendas físicas como en sus plataformas online, para ayudar a los clientes a navegar por la Paradoja de la Elección y mejorar su experiencia de compra:
En Tiendas Físicas:
· Curación de Surtido: Ofrecer una selección más reducida y cuidadosamente elegida de productos de alta calidad puede facilitar la toma de decisiones y aumentar la satisfacción.
· Merchandising Efectivo: Organizar los productos de manera lógica y atractiva, utilizando señalización clara y destacando las opciones populares o recomendadas, puede guiar a los clientes y reducir la sensación de abrumo.
· Asesoramiento Personalizado: Capacitar al personal de ventas para que ofrezca recomendaciones personalizadas y ayude a los clientes a identificar sus necesidades puede ser invaluable.
· Exhibiciones Temáticas: Crear exhibiciones que agrupen productos relacionados por tema o uso puede simplificar la búsqueda y inspirar a los compradores.
En el Comercio Electrónico:
· Filtros y Categorización Inteligente: Implementar sistemas de filtrado y categorización intuitivos y eficientes permite a los usuarios refinar rápidamente sus búsquedas y encontrar lo que buscan.
· Motores de Recomendación Personalizados: Utilizar algoritmos para ofrecer recomendaciones de productos basadas en el historial de compras y navegación del cliente puede reducir significativamente la sobrecarga de opciones. Empresas como Netflix y Spotify son maestros en esto.
· Insignias y Reseñas Claras: Destacar productos "más vendidos", "mejor valorados" o "Amazon's Choice" proporciona atajos mentales y señales de confianza para los consumidores. Las reseñas de otros clientes también son una poderosa herramienta de guía.
· Experiencias de Compra Guiadas: Ofrecer cuestionarios interactivos o asistentes virtuales que ayuden a los clientes a identificar sus necesidades y les presenten una selección limitada de opciones relevantes.
· Opciones de Personalización: Permitir a los clientes personalizar ciertos aspectos de un producto puede darles una sensación de control y reducir la necesidad de comparar entre innumerables variantes predefinidas.
sábado, mayo 31, 2025
PERÚ -Mass y Tambo tiemblan en Perú: la importante cadena que sigue expandiéndose y busca tumbarse a las gigantes | El Popular
Mass y Tambo tiemblan en Perú: la importante cadena que sigue expandiéndose y busca tumbarse a las gigantes | El Popular
La importante cadena que sigue expandiéndose en Perú
Una nueva competencia está revolucionando el mercado de tiendas de conveniencia, amenazando a Tambo, Mass y Oxxo. LiSTO!, de Primax, apuesta por una expansión estratégica.
Una reconocida cadena de conveniencia ha abierto nuevos locales dentro de las instalaciones de importantes universidades de Lima. Conoce aquí los detalles.Fuente: GLR - Crédito: Composición El Popular
Diego Pecho
Una nueva competencia sacude el mercado de tiendas de conveniencia en todo el país y podría traer serias consecuencias para Tambo, Mass y Oxxo, marcas que han logrado posicionarse en los últimos años gracias a su amplia red de locales y su oferta innovadora. No obstante, la cadena LiSTO!, perteneciente al grupo Primax, ha comenzado a marcar la diferencia al apostar por una expansión estratégica en zonas donde sus principales competidores aún no tienen presencia. En la siguiente nota, te contamos todos los detalles.
¿Cuál es el objetivo principal que tiene el nuevo competidor de Tambo, Mass y Oxxo en el mercado peruano?
En los últimos meses, la reconocida cadena anunció la apertura de nuevas sedes en ubicaciones estratégicas y poco convencionales, como el terminal de Cruz del Sur en Javier Prado, así como en dos importantes campus de la Universidad Privada del Norte (UPN).
No solamente eso, debido a la cadena también se encuentra en más casas de estudios como la UTEC y la Universidad de Lima. Esta expansión busca ofrecer mayor variedad de productos y estar cada vez más cerca del consumidor.
n todo el mercado peruano y sacudir el mercado peruano
Actualmente, la marca cuenta con más de 180 locales a nivel nacional y se ha consolidado como una alternativa innovadora, especialmente en regiones como Áncash, Arequipa, Ica, Cusco, Lambayeque, entre otras zonas del país donde su presencia continúa creciendo.
SOBRE EL AUTOR:
La importante cadena que sigue expandiéndose en Perú
Una nueva competencia está revolucionando el mercado de tiendas de conveniencia, amenazando a Tambo, Mass y Oxxo. LiSTO!, de Primax, apuesta por una expansión estratégica.
Una reconocida cadena de conveniencia ha abierto nuevos locales dentro de las instalaciones de importantes universidades de Lima. Conoce aquí los detalles.Fuente: GLR - Crédito: Composición El Popular
Diego PechoUna nueva competencia sacude el mercado de tiendas de conveniencia en todo el país y podría traer serias consecuencias para Tambo, Mass y Oxxo, marcas que han logrado posicionarse en los últimos años gracias a su amplia red de locales y su oferta innovadora. No obstante, la cadena LiSTO!, perteneciente al grupo Primax, ha comenzado a marcar la diferencia al apostar por una expansión estratégica en zonas donde sus principales competidores aún no tienen presencia. En la siguiente nota, te contamos todos los detalles.
¿Cuál es el objetivo principal que tiene el nuevo competidor de Tambo, Mass y Oxxo en el mercado peruano?
En los últimos meses, la reconocida cadena anunció la apertura de nuevas sedes en ubicaciones estratégicas y poco convencionales, como el terminal de Cruz del Sur en Javier Prado, así como en dos importantes campus de la Universidad Privada del Norte (UPN).
No solamente eso, debido a la cadena también se encuentra en más casas de estudios como la UTEC y la Universidad de Lima. Esta expansión busca ofrecer mayor variedad de productos y estar cada vez más cerca del consumidor.
n todo el mercado peruano y sacudir el mercado peruano
Actualmente, la marca cuenta con más de 180 locales a nivel nacional y se ha consolidado como una alternativa innovadora, especialmente en regiones como Áncash, Arequipa, Ica, Cusco, Lambayeque, entre otras zonas del país donde su presencia continúa creciendo.
SOBRE EL AUTOR:
viernes, mayo 30, 2025
COLOMBIA - Supermú: surge nueva cadena paisa de supermercados | Negocios | Portafolio
Supermú: surge nueva cadena paisa de supermercados | Negocios | Portafolio
Supermú: surge una nueva cadena paisa de supermercados
Su punto de partida son los 13 locales que están en manos de la sociedad que dejó la marca La Vaquita.
CG
Constanza Gómez Guasca28 may 2025 - 5:11 p. m.
Unirse a whatsapp
Desde la semana pasada apareció en Medellín y sus municipios cercanos una nueva cadena de supermercados. Se trata de Supermú, que resultó de la transformación de puntos de venta que antes tenían el nombre La Vaquita.
Estas tiendas pertenecen a Inversiones Supervaquita La 33 que antes tenía los locales bajo el nombre de La Vaquita.
Los puntos de venta que estrenan el nombre Supermú son: La 33 Santa Gema, Laureles, San Cristóbal, Sabaneta Avenida y Sabaneta Parque, Rionegro, San Antonio de Prado, San Joaquín, La Floresta, Pedregal, Envigado San Marcos, Laureles y La Intermedia.
En total, Inversiones Supervaquita La 33 cuenta con 200.000 metros cuadrados en operación, más de 10.000 referencias de diversas categorías, 580 proveedores entre grandes y pequeños empresarios y un equipo de más de 1.600 colaboradores comprometidos con ofrecer productos de calidad a precios accesibles, según dijo la empresa al comunicar la transformación.
(Le puede interesar: Supermercados: ¿cuáles son los preferidos por los colombianos?).
Juan Gabriel Ángel, gerente de Inversiones de Supervaquita La 33, señaló que el cambio de nombre "representa la transformación de una propuesta de valor inicial basada en buenos precios y buen servicio, a una propuesta que integra los mejores precios y ofertas, con una experiencia de compra que combina variedad, frescura y experiencias cotidianas superiores".
Juan Gabriel Ángel, gerente de Inversiones Supervaquita La 33.
Cortesía/Supermú
“Esta evolución nos permitirá brindar una experiencia de compra más completa, sin perder nuestra esencia. Queremos que nuestros clientes se sientan como en casa y vivan una experiencia súper en cada visita. Los esperamos en las mismas tiendas, con el mismo personal, pero cada día trabajando más para brindarles un mejor servicio”, agregó.
En 2024 la empresa registró un crecimiento en ventas de 33% con respecto a 2023, consolidando su posición como una de las cadenas con mayor penetración en Antioquia.
Anunció que su plan de expansión para los próximos 5 años contempla la apertura de 25 nuevas tiendas con una generación de empleo estimada de por los menos 1.500 nuevos colaboradores.
(Le recomendamos::Valor de la canasta familiar aumentó un 17,7 % en el primer trimestre del año)
Para este año tiene prevista la apertura de una nueva tienda en el norte del Valle de Aburrá, así como la optimización en la operación logística que le permita tener un crecimiento sostenible y alineado con las necesidades del consumidor.
Según Inversiones Supervaquita La 33, el crecimiento y compromiso de La Vaquita han sido reconocidos en el más reciente estudio de Tendencias Retail de Kantar, que lo destaca como uno de los supermercados líderes de la región, con una penetración del 56% en los hogares analizados.
Este posicionamiento se logró tras más de 20 años de posicionarse como uno de los supermercados lideres en la región que hoy compite por la preferencia de los clientes con grandes marcas como D1, Ara y Éxito, según otros estudios.
La Vaquita nació hace 27 años como una pequeña tienda de barrio hasta convertirse en una referencia en Medellín y sus municipios cercanos. Durante estos años la marca ha sido compartida por dos empresas familiares que se independizaron desde 2012: Vaquita Express e Inversiones Supervaquita La 33.
“El cambio de nombre está alineado con las preferencias y hábitos de las nuevas generaciones de consumidores que hoy buscan mayor accesibilidad sin renunciar a una experiencia superior”, señaló la compañía.
Igualmente, explicó que la transformación responde a tendencias como menos visitas a las tiendas, compras más planificadas, mayor enfoque en categorías de consumo esencial como carnes, frutas, verduras y productos de marca propia, así como un incremento en el uso de medios digitales para comparar precios y buscar promociones.
La compañía señaló que se propone atender estas expectativas con una mayor integración digital para llegar a los clientes a través de diferentes canales y un mensaje de democratización de lo superior, haciendo que productos y experiencias cotidianas sobresalientes sean accesibles para todos.
Compras en Colombia
Fuente: IStock
Con Supermú mejorará la experiencia en tienda con espacios más amplios y una ambientación que refuerza la calidad; más productos diferenciadores y una mayor apuesta por marcas propias; mayor personalización en las ofertas; optimización logística con mejor abastecimiento y disponibilidad de productos clave; y nuevos días institucionales para otras categorías”, señaló.
Para Juan Gabriel Ángel, “el cambio de nombre no significa una ruptura con el pasado, sino una evolución para ofrecer una experiencia superior en lo cotidiano, en el mismo espacio familiar de siempre. Para los clientes, esto significa una experiencia más ágil, agradable y enriquecedora, manteniendo los valores que siempre nos han caracterizado”.
(Más: Supermercados La Vaquita queda con único dueño y se alista para crecer)
Lo que sigue para La Vaquita
Mientras Supermú comunica su identidad y sus planes, la red de supermercados La Vaquita emprende un nuevo camino, con 9 puntos de venta físicos y la plataforma de ventas virtuales de Inversiones Vaquita Express.
Los locales están en Caldas, Mall Suramérica (Itagüí), Itagüí san pío, Envigado, Belén, Los Colores, La América, Calazans y Bello.
“Tenemos un plan al 2030 en el que nosotros queremos ser una –cadena- regional muy fuerte, en Antioquia, los clientes nos piden que lleguemos a nuevos territorios y a donde hemos llegado hemos tenido un impacto muy bonito. Queremos apuntarle a ser una cadena regional muy fuerte en el departamento”, explicó Juan Carlos González, gerente general de La Vaquita.
"Somos más de 750 colaboradores y al cierre de este año esperamos completar los 1.000", dijo.
Actualmente, sus marcas propias representan cerca del 8% del total de las ventas y trabaja en el desarrollo de productos de una manera constante, escuchando las necesidades de los clientes. Llevan la marca La Vaquita y participa en 19 categorías con más de 300 productos.
En el 2024 la empresa creció 6% y vendió $254.600 millones. Este año espera aumentar los ingresos un 30%.
REDACCIÓN PORTAFOLIO
Supermú: surge una nueva cadena paisa de supermercados
Su punto de partida son los 13 locales que están en manos de la sociedad que dejó la marca La Vaquita.
CG
Constanza Gómez Guasca28 may 2025 - 5:11 p. m.
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Desde la semana pasada apareció en Medellín y sus municipios cercanos una nueva cadena de supermercados. Se trata de Supermú, que resultó de la transformación de puntos de venta que antes tenían el nombre La Vaquita.
Estas tiendas pertenecen a Inversiones Supervaquita La 33 que antes tenía los locales bajo el nombre de La Vaquita.
Los puntos de venta que estrenan el nombre Supermú son: La 33 Santa Gema, Laureles, San Cristóbal, Sabaneta Avenida y Sabaneta Parque, Rionegro, San Antonio de Prado, San Joaquín, La Floresta, Pedregal, Envigado San Marcos, Laureles y La Intermedia.
En total, Inversiones Supervaquita La 33 cuenta con 200.000 metros cuadrados en operación, más de 10.000 referencias de diversas categorías, 580 proveedores entre grandes y pequeños empresarios y un equipo de más de 1.600 colaboradores comprometidos con ofrecer productos de calidad a precios accesibles, según dijo la empresa al comunicar la transformación.
(Le puede interesar: Supermercados: ¿cuáles son los preferidos por los colombianos?).
Juan Gabriel Ángel, gerente de Inversiones de Supervaquita La 33, señaló que el cambio de nombre "representa la transformación de una propuesta de valor inicial basada en buenos precios y buen servicio, a una propuesta que integra los mejores precios y ofertas, con una experiencia de compra que combina variedad, frescura y experiencias cotidianas superiores".
Juan Gabriel Ángel, gerente de Inversiones Supervaquita La 33.
Cortesía/Supermú
“Esta evolución nos permitirá brindar una experiencia de compra más completa, sin perder nuestra esencia. Queremos que nuestros clientes se sientan como en casa y vivan una experiencia súper en cada visita. Los esperamos en las mismas tiendas, con el mismo personal, pero cada día trabajando más para brindarles un mejor servicio”, agregó.
En 2024 la empresa registró un crecimiento en ventas de 33% con respecto a 2023, consolidando su posición como una de las cadenas con mayor penetración en Antioquia.
Anunció que su plan de expansión para los próximos 5 años contempla la apertura de 25 nuevas tiendas con una generación de empleo estimada de por los menos 1.500 nuevos colaboradores.
(Le recomendamos::Valor de la canasta familiar aumentó un 17,7 % en el primer trimestre del año)
Para este año tiene prevista la apertura de una nueva tienda en el norte del Valle de Aburrá, así como la optimización en la operación logística que le permita tener un crecimiento sostenible y alineado con las necesidades del consumidor.
Según Inversiones Supervaquita La 33, el crecimiento y compromiso de La Vaquita han sido reconocidos en el más reciente estudio de Tendencias Retail de Kantar, que lo destaca como uno de los supermercados líderes de la región, con una penetración del 56% en los hogares analizados.
Este posicionamiento se logró tras más de 20 años de posicionarse como uno de los supermercados lideres en la región que hoy compite por la preferencia de los clientes con grandes marcas como D1, Ara y Éxito, según otros estudios.
La Vaquita nació hace 27 años como una pequeña tienda de barrio hasta convertirse en una referencia en Medellín y sus municipios cercanos. Durante estos años la marca ha sido compartida por dos empresas familiares que se independizaron desde 2012: Vaquita Express e Inversiones Supervaquita La 33.
“El cambio de nombre está alineado con las preferencias y hábitos de las nuevas generaciones de consumidores que hoy buscan mayor accesibilidad sin renunciar a una experiencia superior”, señaló la compañía.
Igualmente, explicó que la transformación responde a tendencias como menos visitas a las tiendas, compras más planificadas, mayor enfoque en categorías de consumo esencial como carnes, frutas, verduras y productos de marca propia, así como un incremento en el uso de medios digitales para comparar precios y buscar promociones.
La compañía señaló que se propone atender estas expectativas con una mayor integración digital para llegar a los clientes a través de diferentes canales y un mensaje de democratización de lo superior, haciendo que productos y experiencias cotidianas sobresalientes sean accesibles para todos.
Compras en Colombia
Fuente: IStock
Con Supermú mejorará la experiencia en tienda con espacios más amplios y una ambientación que refuerza la calidad; más productos diferenciadores y una mayor apuesta por marcas propias; mayor personalización en las ofertas; optimización logística con mejor abastecimiento y disponibilidad de productos clave; y nuevos días institucionales para otras categorías”, señaló.
Para Juan Gabriel Ángel, “el cambio de nombre no significa una ruptura con el pasado, sino una evolución para ofrecer una experiencia superior en lo cotidiano, en el mismo espacio familiar de siempre. Para los clientes, esto significa una experiencia más ágil, agradable y enriquecedora, manteniendo los valores que siempre nos han caracterizado”.
(Más: Supermercados La Vaquita queda con único dueño y se alista para crecer)
Lo que sigue para La Vaquita
Mientras Supermú comunica su identidad y sus planes, la red de supermercados La Vaquita emprende un nuevo camino, con 9 puntos de venta físicos y la plataforma de ventas virtuales de Inversiones Vaquita Express.
Los locales están en Caldas, Mall Suramérica (Itagüí), Itagüí san pío, Envigado, Belén, Los Colores, La América, Calazans y Bello.
“Tenemos un plan al 2030 en el que nosotros queremos ser una –cadena- regional muy fuerte, en Antioquia, los clientes nos piden que lleguemos a nuevos territorios y a donde hemos llegado hemos tenido un impacto muy bonito. Queremos apuntarle a ser una cadena regional muy fuerte en el departamento”, explicó Juan Carlos González, gerente general de La Vaquita.
"Somos más de 750 colaboradores y al cierre de este año esperamos completar los 1.000", dijo.
Actualmente, sus marcas propias representan cerca del 8% del total de las ventas y trabaja en el desarrollo de productos de una manera constante, escuchando las necesidades de los clientes. Llevan la marca La Vaquita y participa en 19 categorías con más de 300 productos.
En el 2024 la empresa creció 6% y vendió $254.600 millones. Este año espera aumentar los ingresos un 30%.
REDACCIÓN PORTAFOLIO
COLOMBIA - Esto es lo que gasta un colombiano en una tienda de barrio, una de descuentos y en un supermercado - Semana
Esto es lo que gasta un colombiano en una tienda de barrio, una de descuentos y en un supermercado - Semana
Esto es lo que gasta un colombiano en una tienda de barrio, una de descuentos y en un supermercado
Estudio de Nielsen señala que la canasta básica de los consumidores viene subiendo más que la inflación.
Redacción Economía
29 de mayo de 2025, 6:19 a. m.
| Foto: Getty Images
Una de las categorías que se analiza para saber cómo va el gasto de los hogares es la del llamado consumo masivo, el cual se refiere a la adquisición de productos que tienen una alta demanda y que son comprados habitualmente por personas de todos los estratos sociales.
Los productos de consumo masivo suelen ser indispensables para la vida cotidiana, como alimentos, bebidas, productos de higiene personal y artículos de limpieza, y generalmente se encuentran en todos los comercios. Un estudio de Nielsen sostiene que la canasta de consumo masivo lleva varios años subiendo más que la inflación.
Camilo Escobar, Líder de Analítica y Consultoría para la región Andina de NielsenIQ, señala que hoy el consumo masivo se mueve con tres tendencias: los cambios climáticos, la alimentación consciente y las marcas propias.
Los productos de limpieza son los que tienen una mayor venta de marca propia, seguidos de los abarrotes. Por el contrario, en bebidas pesan más las marcas comerciales.
En lo que respecta a los comercios en donde los colombianos adquieren su canasta de consumo masivo, el más importante ha sido y siguen siendo las tiendas de barrio. En segundo lugar, pese a solo llevar 10 años en el mercado, están las tiendas de descuento (D1, Ara e Ísimo).
Lo que más se vende en las tiendas de barrio del país son bebidas. | Foto: Universidad Central
La mayor fuerza de las tiendas de barrio está en la venta de bebidas, mientras que en las de descuento su mayor presencia está en productos de aseo personal y para el hogar.
Son tan importantes las bebidas para las tiendas de barrio, que la mitad de sus ventas corresponden a cervezas, aguas, gaseosas, chocolate de mesa y maltas. La leche larga vida también es importante, pero sus ventas vienen descendiendo, así como las recargas de celulares, los aceites, el detergente de ropa y los cigarrillos.
Según estimaciones de Nielsen, un colombiano gasta en promedio 8.000 pesos por visita a una tienda de barrio, con una frecuencia de cada dos días. En cambio, en las tiendas de descuento, que en conjunto alcanzan casi 4.000 puntos de venta y llegan al 90 % de los hogares del país, el gasto promedio por compra asciende a 28.000 pesos, con visitas aproximadamente cada 11 días.
Finalmente, en lo que respecta a las cadenas de supermercados (Éxito, Olímpica, Jumbo o Alkosto), la frecuencia de compra es de cada 20 días y el ticket promedio es de 43.000 pesos. Su oferta va mucho más allá del consumo masivo, pues también venden productos textiles y electrodomésticos.
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Esto es lo que gasta un colombiano en una tienda de barrio, una de descuentos y en un supermercado
Estudio de Nielsen señala que la canasta básica de los consumidores viene subiendo más que la inflación.
Redacción Economía
29 de mayo de 2025, 6:19 a. m.
| Foto: Getty Images
Una de las categorías que se analiza para saber cómo va el gasto de los hogares es la del llamado consumo masivo, el cual se refiere a la adquisición de productos que tienen una alta demanda y que son comprados habitualmente por personas de todos los estratos sociales.
Los productos de consumo masivo suelen ser indispensables para la vida cotidiana, como alimentos, bebidas, productos de higiene personal y artículos de limpieza, y generalmente se encuentran en todos los comercios. Un estudio de Nielsen sostiene que la canasta de consumo masivo lleva varios años subiendo más que la inflación.
Camilo Escobar, Líder de Analítica y Consultoría para la región Andina de NielsenIQ, señala que hoy el consumo masivo se mueve con tres tendencias: los cambios climáticos, la alimentación consciente y las marcas propias.
El clima desempeña un papel fundamental en el consumo masivo, ya que las bebidas representan el producto de mayor facturación en esta categoría. En Colombia, el consumo de bebidas varía significativamente según las condiciones climáticas, aumentando o disminuyendo, dependiendo de la intensidad de las lluvias o las altas temperaturas. En lo que va de 2025, el volumen de ventas de bebidas ha disminuido un 4,3 % anual. Este descenso se atribuye a las condiciones climáticas entre enero y mayo, período en el cual ha llovido más y las temperaturas han sido más bajas en comparación con el mismo intervalo de 2024.
La compra de comida cada vez está más influenciada por la idea de la alimentación consciente.
En lo que respecta a alimentación consciente, se refiere a que cada vez más consumidores eligen sus alimentos basándose en factores como con “etiqueta limpia” (que no tengan sellos de excesos de azúcares o grasas saturadas); el valor nutricional; los ingredientes orgánicos o que tengan menos aditivos. Por este motivo, se entiende que el año pasado en el grupo de alimentos la confitería fue la canasta que tuvo la mayor contracción de consumo (-8,3 %).
La tercera tendencia que está marcando el consumo masivo es la compra de las marcas propias de los supermercados, que son preferidas por los consumidores como una estrategia de ahorro. Escobar señala que Colombia es el país con mayor participación de marca propia en el continente.
En lo que respecta a alimentación consciente, se refiere a que cada vez más consumidores eligen sus alimentos basándose en factores como con “etiqueta limpia” (que no tengan sellos de excesos de azúcares o grasas saturadas); el valor nutricional; los ingredientes orgánicos o que tengan menos aditivos. Por este motivo, se entiende que el año pasado en el grupo de alimentos la confitería fue la canasta que tuvo la mayor contracción de consumo (-8,3 %).
La tercera tendencia que está marcando el consumo masivo es la compra de las marcas propias de los supermercados, que son preferidas por los consumidores como una estrategia de ahorro. Escobar señala que Colombia es el país con mayor participación de marca propia en el continente.
Los productos de limpieza son los que tienen una mayor venta de marca propia, seguidos de los abarrotes. Por el contrario, en bebidas pesan más las marcas comerciales.
En lo que respecta a los comercios en donde los colombianos adquieren su canasta de consumo masivo, el más importante ha sido y siguen siendo las tiendas de barrio. En segundo lugar, pese a solo llevar 10 años en el mercado, están las tiendas de descuento (D1, Ara e Ísimo).
Lo que más se vende en las tiendas de barrio del país son bebidas. | Foto: Universidad Central
La mayor fuerza de las tiendas de barrio está en la venta de bebidas, mientras que en las de descuento su mayor presencia está en productos de aseo personal y para el hogar.
Son tan importantes las bebidas para las tiendas de barrio, que la mitad de sus ventas corresponden a cervezas, aguas, gaseosas, chocolate de mesa y maltas. La leche larga vida también es importante, pero sus ventas vienen descendiendo, así como las recargas de celulares, los aceites, el detergente de ropa y los cigarrillos.
Según estimaciones de Nielsen, un colombiano gasta en promedio 8.000 pesos por visita a una tienda de barrio, con una frecuencia de cada dos días. En cambio, en las tiendas de descuento, que en conjunto alcanzan casi 4.000 puntos de venta y llegan al 90 % de los hogares del país, el gasto promedio por compra asciende a 28.000 pesos, con visitas aproximadamente cada 11 días.
Finalmente, en lo que respecta a las cadenas de supermercados (Éxito, Olímpica, Jumbo o Alkosto), la frecuencia de compra es de cada 20 días y el ticket promedio es de 43.000 pesos. Su oferta va mucho más allá del consumo masivo, pues también venden productos textiles y electrodomésticos.
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