“Beneficiamos a las familias mexicanas”: Walmart se defende | América Retail

“Beneficiamos a las familias mexicanas”: Walmart se defende | América Retail

“Beneficiamos a las familias mexicanas”: Walmart se defiende
FUENTEinfobae.com24 noviembre, 2020



Walmart, el gigante de los supermercados, se encuentra bajo investigación por parte de la agencia antimonopolios mexicana, informó la compañía en un comunicado de prensa enviado a la Bolsa Mexicana de Valores este lunes y destinado a sus accionistas e inversionistas.

“Walmart de México, S. A. B. de C. V. (BMB y BIBA: Walmex) informa a sus accionistas y el público inversionista en general que el día de hoy recibió una notificación por parte de la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece), en el sentido que ha iniciado una investigación de oficio por la presunta comisión de prácticas monopólicas”, expresó la empresa.

Dichas prácticas, detallaron, son relativas al “mercado de abastecimiento y distribución al mayoreo de bienes de consumo, comercialización minorista de estos y servicios relacionados”. “Walmart que está confiado que su actuar siempre se ha pegado a la legislación aplicable”, expresaron.

El alcance de Walmart de acuerdo con el «Estudio de competencia en el canal moderno del comercio al menudeo de alimentos y bebidas» de la Cofece (Foto: Cofece)

La compañía también dijo que su participación en el mercado mexicano “siempre ha resultado en precios más bajos para el consumidor, particularmente beneficiando las familias mexicanas de más bajos ingresos, y en zonas remotas del país que no han sido atendidas por otros”.
Lo que demostraremos ante las instancias correspondientes y en los foros adecuados, en los que ejerceremos nuestros derechos

Y es que Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio que opera en seis países: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México y Nicaragua. En 2019, reportó ingresos por 646,846 millones de pesos.

Al 30 de septiembre de 2020, en la región cuenta con más de 229,420 asociados, 30 Centros de Distribución, presencia en 679 ciudades con 3,452 unidades y cinco formatos de negocio: bodegas, hipermercados, supermercados y clubes de precio.

La investigación se dio a conocer este lunes, a través de un comunicado que la compañía envió a la Bolsa Mexicana de Valores (Foto: Daniel Becerril/ Reuters)

De acuerdo con un análisis de la Cofece titulado “Estudio de competencia en el canal moderno del comercio al menudeo de alimentos y bebidas”, Walmart es la cadena comercial con más tiendas BSHM (formatos de bodega, supermercado, hipermercado y megamercado).

El estudio, publicado a principios de noviembre, precisa que el “87% de las áreas de influencia con un sólo competidor en tiendas de formato BSHM corresponden a Walmart”. “Además, esta cadena no enfrenta competencia en casi la mitad de sus tiendas establecidas en zonas no urbanizadas o de menor densidad”, destacaron.
Dos de cada diez tiendas BSHM de Walmart no tienen competidores en su área de influencia. Más aún, en las zonas sin urbanizar, casi la mitad de las BSHM de Walmart no tienen competidores

Asimismo, el estudio concluyó que “Walmart también es la cadena que tiene más establecimientos de TDBE (Tiendas de descuento y bodegas exprés), superando por poco a Tiendas 3B, que es la segunda cadena con más establecimientos de este tipo”.

Walmart también se colocó como una de las empresas con mayor número de quejas tras el «Buen Fin» (Foto: Brendan McDermid/ Reuters)

Por otra parte, Walmart también ha sido una de las principales empresas señaladas en el llamado “Buen Fin”, una dinámica organizada por el gobierno mexicano y la iniciativa privada para realizar una serie de descuentos a lo largo de dos semanas en noviembre de este año con el objetivo de reactivar la economía.

De acuerdo con Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, “Walmart sube en quejas y disminuye conciliaciones de quejas”. De esta forma, mientras que en el 2019 Grupo Walmart acumuló el 29% de las reclamaciones durante el “Buen Fin”, este año representó el 49 por ciento.

“Es decir, casi una de cada dos quejas fueron en contra de Walmart”, destacó. Además, el 84.6% del total de las reclamaciones no han llegado a conciliaciones. De esta forma, por segundo año, la compañía encabeza la lista de los proveedores con más reclamaciones durante el “Buen Fin”.

Grupo Éxito premió a sus mejores proveedores de 2020 -

Grupo Éxito premió a sus mejores proveedores de 2020 -



Grupo Éxito premió a sus mejores proveedores del 2020 reconociendo su capacidad adaptativa e invitándolos a seguir construyendo país


Grupo Éxito celebró virtualmente este 25 de noviembre su 12° edición de Proveedores de Éxito, un evento inspirado en el concepto "Sentir el origen", donde se invitó a los asistentes a conectarse con la esencia y la esperanza para seguir trabajando en la construcción de país.
En 12 categorías Grupo Éxito reconoció a sus mejores proveedores del año: Abastecimiento de Bienes y Servicios, Aliado Inmobiliario, Marca Propia, Hogar Bazar, Textil, Electrodigital, Frescos, Gran Consumo, Desarrollo Sostenible, Pyme y Proveedor de Éxito.
En cada categoría fueron postulados 10 finalistas; los ganadores fueron elegidos con base en variables como: adaptabilidad al cambio, innovación, estrategia digital, componente social, componente ambiental, generación de valor y excelencia logística, entre otros, y con el acompañamiento del área de autoría de Grupo Éxito.
En la transmisión en vivo se contó con la conexión de más 2.500 usuarios entre proveedores, colaboradores y directivos de Grupo Éxito, en cabeza de su presidente Carlos Mario Giraldo, y con la participación especial de Laureano Turienzo, presidente fundador de la asociación española de retailer.




Con la invitación a "Sentir el origen" fueron convocados los proveedores de Grupo Éxito a la 12° edición de su Concurso de Proveedores, un evento que se realiza anualmente de manera presencial, pero que este año se realizó de manera virtual, para seguir reconociendo el trabajo conjunto con sus aliados de confianza y seguir tejiendo relaciones de valor, en un año retador donde la innovación, la capacidad de cambio y adaptación fueron fundamentales.

"Estamos muy complacidos del trabajo que hemos logrado en este 2020 donde seguimos creciendo gracias al trabajo conjunto con nuestros proveedores y aliados. El Concurso de Proveedores de Éxito es la oportunidad para anualmente agradecer a nuestros aliados por tejer relaciones de valor con nosotros, por generar oportunidades para miles de personas, y para seguirlos invitando a creer en lo nuestro y a que juntos sigamos construyendo país", afirmó Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo.

Los ganadores de cada categoría se definen con base en diferentes variables: se otorgó un porcentaje importante a la adaptabilidad al cambio para todas las categorías, teniendo en cuenta los retos de este año con la llegada del Covid-19. Las demás variables en cada una de las 12 categorías, dependieron de la naturaleza de cada negocio, donde se valoraron componentes ambientales, sociales, excelencia logística y de servicio, generación de valor, innovación, calidad y el trabajo en equipo, entre otros.

"Anualmente realizamos este evento como un homenaje a nuestros proveedores. Este año no podía ser la excepción y de manera virtual nos reunimos para agradecer y premiar a nuestros mejores aliados del año, un reconocimiento a su capacidad de adaptación que celebramos sintiendo el origen con la intención de recordar lo que somos y la historia que durante años hemos escrito juntos", explicó Carlos Ariel Gómez, vicepresidente comercial de Grupo Éxito.

En la ceremonia virtual resultaron ganadores los siguientes proveedores por cada categoría:
Abastecimiento de Bienes y Servicios: Arus SA
Aliado Inmobiliario: Cueros Vélez
E-commerce: Newell Brands - Oster
Marca Propia: Manitoba SAS
Hogar – Bazar: Colombiana de no tejidos y acolchados
Textil: Hermeco SA
Electrodigital: HP Colombia
Frescos: Makand SAS
Productos de Gran Consumo: Coca Cola Femsa
Desarrollo sostenible: Fundación Salva Terra
Pyme: Dibufala
Proveedor de Éxito: Alpina

"Estamos agradecidos por ser reconocidos con este premio que para nosotros es muy importante y representa el trabajo de nuestro equipo que siempre aporta para que esto sea una realidad. Hemos trabajado también con Grupo Éxito, siempre innovando en las exhibiciones y presentaciones en los formatos de los Éxito wow y además con todos nuestros proveedores del campo que nos permiten mantener la calidad de nuestros productos. Gracias a todas las directivas de Grupo Éxito que hacen esto posible", expresó Ernesto Fajardo, Presidente de Alpina.

Al evento se conectaron más de 2.500 proveedores y colaboradores, quienes escucharon la intervención de Laureano Turienzo, presidente fundador de la asociación española de retailer, quien les expuso temas como "El retail como elemento determinante durante la pandemia: abastecimiento, generación de empleo, generación de confianza, dinamizador de la economía" y "Los factores claves del retail durante la emergencia: innovación, adaptación y capacidad de generar empatía y el rol de los proveedores en ello", entre otros.

Así es el nuevo Carulla FreshMarket 140

Así es el nuevo Carulla FreshMarket 140

Llega a Colombia una manera futurista de hacer mercado: el nuevo Carulla FreshMarket 140
Desde hace 115 años, Carulla se ha atrevido a innovar, apostando a lo desconocido y logrando posicionarse por su actitud revolucionaria.
Contenido Patrocinado

Publicado: 26/11/2020 - 12:28 pm



Temas Relacionados:
CARULLA

Por: Redacción de Contenidos Patrocinados
|
Tiempo de lectura: 3 min


En ese sentido, el nuevo FreshMarket de la calle 140 con carrera 11, en Bogotá, es un claro ejemplo de esa característica revolucionaria que lleva a un nuevo concepto de innovación; una humana, de la mano de la gente y el planeta. A continuación, le contamos por qué:
Soluciones para el cliente

En el nuevo Carulla FreshMarket 140, el usuario podrá efectuar su pago por medio de reconocimiento facial y diferentes sistemas de autopago que funcionan con inteligencia artificial. Además, puede tener a su disposición un kiosko electrónico e informativo, etiquetas electrónicas y servicios innovadores de compra donde no tendrá que bajarse de su carro.
Robot Lú Carulla

También podrá conocer a Lú, robot social que interactúa con los clientes de forma entretenida e interactiva. Baila, responde preguntas, proyecta videos de la marca y le contará todo lo que necesite saber sobre el nuevo FreshMarket de la calle 140.
Publicidad
Versatilidad en comidas

En este FreshMarket podrá encontrar una variedad de opciones saludables y deliciosas como: Barra fresca de frutas y verduras para hacer ensaladas, pizzas artesanales, repostería, sánduches, bar de jugos, entre muchas cosas más.
Ganadería sostenible

Los amantes de la carne podrán disfrutar de los mejores cortes de res producidos con estándares de sostenibilidad auditados y comprometidos con la conservación, el bienestar animal y la protección del medio ambiente; ofrecen carnes libres de antibióticos y hormonas, y calidad 5 estrellas.
Tienda con conciencia

El Carulla FreshMarket 140 nace en línea con los cambios que se vienen suscitando en el mundo y que fueron intensificados por la pandemia que todavía vivimos. Eso hacen que sean negocios sostenibles, seguros para sus colaborares y clientes, y que piensan en el medio ambiente.

Por eso aquí podrá encontrar alimentos Carbono Neutro, un portafolio de productos orgánicos, huerta verticalizada, productos y detergentes al granel, y frutas y verduras compradas localmente para apoyar a los campesinos colombianos. Asimismo, paneles solares para que el almacén funcione con energía renovable y gases refrigerantes para todas las neveras y cavas.
Un almacén inclusivo

Una tienda innovadora siempre piensa en sus clientes y por eso Carulla pone a disposición de ellos todas las herramientas para que sus tardes o mañanas de compras sean las más amenas posibles. En ese sentido, allí encontrará empleados capacitados en lenguaje de señas, espacios más accesibles y servicios de compra guiada.
Pilares del Carulla FreshMarket 140
Sostenibilidad
Experiencia
Innovación tecnológica
Omnicanalidad
Bioseguridad

¡No espere más y conozca este espacio innovador que piensa en usted!
PublicidadCarulla FreshMarket

Radiografía de una tienda de barrio - GRUPO-BIT

Radiografía de una tienda de barrio

Radiografía de una tienda de barrio

Todas las publicaciones




Aproximadamente el 65% de los alimentos que adquieren los colombianos aún se compran en tiendas de barrio. Las más de 500.000 que existen en todo el territorio nacional reafirman la fuerza y la importancia de este formato de tienda en Colombia. Veamos cómo la tienda de barrio se convierte en más que un simple comercio sino en un lugar agradable y cercano para los colombianos.
¿Qué es una tienda de barrio?

Empecemos por lo básico. Una tienda de barrio se define como un establecimiento atendido por una o más personas detrás de un mostrador en donde el consumidor no tiene al alcance los productos y más del 50% de las ventas son para consumir fuera del establecimiento. Su objetivo principal es comercializar de forma regular productos de consumo masivo.

Vemos algunas cifras de FENALCO. En el territorio colombiano existen aproximadamente 500.000 tiendas de barrio, pero sobre la cifra no hay consenso porque muchas no están legalizadas. La mitad de los tenderos son mujeres, que en su mayoría son madres cabeza de familia y su edad promedio esta por los 42 años. El 57% de ellas atiende a los estratos 1, 2 y 3. Además, el 20% de las tiendas, tienen más de 20 años de antigüedad, de 5 a 10 años el 16%, de 2 a 5 años el 26% y el 38% menos de 2 años.

Supermercado vs. Tienda de barrio ¿cuál sigue siendo el encanto?

A principios de los años 90, algunos expertos predecían el fin de las tiendas de barrio en Colombia ante la llegada de las grandes cadenas de supermercados. Se equivocaron. Incluso con la llegada de formatos de tienda como D1, Justo y Bueno, Ara o Pricesmart, las tiendas de barrio aún tienen un gran nicho.

Pero, ¿por qué? Las tiendas de barrio crean una experiencia y una cercanía con los vecinos. Los locales terminan convirtiéndose en puntos de encuentro de la comunidad e incluso se transforma en un espacio propicio para la interacción humana. Mucho más allá de ser solo un comercio, en las tiendas de barrio se prestan una serie de “servicios implícitos” como recepción y transmisión de mensajes entre los vecinos, publicación de información de interés general, vigilancia respecto al movimiento de gente extraña o de personas sospechosas.

Incluso los tenderos no consideran competencia importante a los grandes supermercados ni las tiendas de conveniencia por motivos como ubicación, presentación, cantidad, precio, etc. De hecho, el 61% afirma que su principal competidor es la tienda del vecino. En pocas palabras, los productos de las tiendas de barrio satisfacen necesidades diferentes a los grandes supermercados, por lo que la competencia no es directa.

Además, los clientes encuentran ventajas a su favor como, por ejemplo:
Queda muy cerca de su casa
Abren en horarios que les sirven
Les fían
Les venden la cantidad que necesitan
El tendero los conoce
Obtienen precios competitivos
Es un lugar para encontrarse con sus vecinos y amigos
Conocen a sus clientes, conviven en el barrio con ellos, son sus amigos.
El oficio de ser tendero

Los tenderos están orgullosos de su trabajo y no le delegarían a nadie su labor. Saben que su rol dentro de las sociedades es imprescindible y quieren hacerlo de la mejor manera. De hecho, las ventas de una tienda de barrio bajan cuando no es atendida por su propietario. Una de las características esenciales del tendero es que ejercen su actividad cara a cara con el cliente, al que casi siempre distinguen y conocen con nombre propio

Según Fenalco, un 39,5% de los tenderos asegura tener un rol importante en la economía del país y cree que su trabajo es admirable y deseado por muchos. En cuanto a las ventajas de su oficio, el 33% de los entrevistados enfatizó en el valor de tomar sus propias decisiones y el 18%, de manejar el tiempo a su acomodo.


¿Cuáles son los perfiles de las personas que compran en una tienda de barrio?

La Universidad de Los Andes y FENALCO realizaron un estudio sobre las tiendas de barrio y los arquetipos de tenderos y de consumidores. Este arrojó una serie de perfiles sobre los cuales se pueden agrupar estos grupos.

Los tenderos se clasifican según cómo y de qué manera venden. Está el selectivo, que segmenta bien el mercado; el segundo es el estratega para quien lo importante es vender; y el tercero es aquel para quien su comunidad es la prioridad.

Los consumidores se pueden agrupar en el del ahorro, que siempre busca los precios más bajos y el producto que más rinda; el segundo es el de las monedas, aquí caben jóvenes y niños; el tercero, el ¨atiéndame bien¨ al que le gusta que lo atiendan con amabilidad y confianza; el cuarto, el que siempre compra de acuerdo con los estándares de calidad del producto.


Tips para tener una buena tienda de barrio

Ligia Estela Gil, tendera líder premiada por Fenalco, lleva 15 años en el mercado. Finanzas Personales, portal consejos para la economía financiera la entrevistó y esto fue lo que recomendó:
Tener un poquito de TODO: Siempre es importante contar con los productos que más tienen demanda en una tienda de barrio que suelen ser huevos, leche, arroz, pan, aceite de cocina, chocolate, gaseosas, galletas, pasabocas y refrescos para preparar. Sin embargo, siempre hay que tener productos para todas las solicitudes y necesidades.
No olvidar rotar: Lo que llega se coloca debajo y lo que ya estaba se coloca arriba
Ahorro: tener una reserva para cualquier imprevisto. Eso lo puede salvar de un desbalance en sus finanzas
Lo fiado: Por más que los tenderos se nieguen a hacerlo, esto significa gran parte de las ventas, por lo que no se puede abandonar. Se trata de ser inteligente y tener registrados todos los fiados.
Puntualidad en el horario: muchas personas hacen de la compra del día parte de su rutina, por eso es importante estar disponible siempre para el momento en que el cliente vaya.
Aprender a comprar: Una de las características que más resalta Ligia Estela es ver qué proveedores le están dando mejor precio u oferta. Siempre hay que aprovechar las ofertas que traen los distribuidores.
Todos los clientes son importantes, no importa si compran más o menos cantidad.



Como ve, las tiendas de barrio o el canal tradicional sigue vivo y vigente. Este aún representa gran parte del consumo de los colombianos y es un espacio fundamental incluso para la cultura. Si usted tiene a cargo la distribución de productos de consumo masivo en el canal tradicional, no dude en contactarnos. En Grupo BIT contamos con las mejores soluciones que permiten el control de la rotación y de la distribución de los productos dentro de las tiendas de barrio.

La industria de bienes de consumo masivo ve señales de recuperación en el trimestre de septiembre: Nielsen - Indiaretailing.com

La industria de bienes de consumo masivo ve señales de recuperación en el trimestre de septiembre: Nielsen - Indiaretailing.com

La industria de bienes de consumo masivo ve signos de recuperación en el trimestre de septiembre: Nielsen

Después de una caída sin precedentes del 19 por ciento en el trimestre de enero a marzo, la industria de bienes de consumo masivo ha mostrado signos de recuperación en el trimestre de septiembre con un crecimiento interanual del 1,6 por ciento, según la firma de análisis de mercado Nielsen .

El crecimiento observado en el sector de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) también fue un reflejo de la positividad observada en el escenario macroeconómico general en medio de la apertura de la economía y la relajación de las restricciones de bloqueo.

En su instantánea de crecimiento de bienes de consumo en India para el tercer trimestre de 2020, Nielsen dijo que la desaceleración de bienes de consumo en el segundo trimestre registró una disminución del valor del 19 por ciento en comparación con el mismo período de 2019. Esto fue impulsado por interrupciones masivas en la producción y la cadena de suministro. y baja confianza del consumidor.

“El desbloqueo del tercer trimestre de 2020 vio un resurgimiento en la industria con un crecimiento del 1.6 por ciento en comparación con el año anterior. La reactivación se vio favorecida por la apertura de empresas con la pandemia alcanzando niveles estables ”, dijo.

Los mercados comenzaron a abrirse de manera escalonada y los cierres de tiendas se redujeron a un promedio de 3 días al mes en el tercer trimestre de 2020 desde un promedio de 9 días al mes en el segundo trimestre de 2020. Después de estar encerrados en casa durante mucho tiempo, los consumidores también comenzaron a considerar la posibilidad de reanudar los niveles normales de consumo, agregó Nielsen.

En términos de productos, Nielsen dijo que con la apertura de la economía todas las canastas mostraron signos de recuperación, aunque con algunos cambios claros que se reflejaron en las preferencias de productos de los consumidores.

“Los consumidores priorizaron el gasto en alimentos esenciales durante el trimestre cerrado y con el trimestre desbloqueado esto se aceleró a un crecimiento de dos dígitos. También vimos una tendencia interesante en las categorías no alimentarias (cuidado del hogar y cuidado personal). El segmento registró un movimiento hacia la reactivación con Desbloqueo en Q3'20, lo que indica la necesidad de avanzar hacia la normalidad ”, agregó.

Con una mayor conciencia sobre la salud y el bienestar, las categorías de 'salud e higiene' se han convertido en una parte integral de la nueva normalidad para los consumidores y también continuaron en auge en el trimestre de septiembre, dijo Nielsen en su instantánea del tercer trimestre.

“A medida que COVID ha llevado a los consumidores a replantear sus hábitos en salud e higiene, se han realizado más lanzamientos nuevos en la canasta de salud e higiene, incluidas categorías como desinfectantes de manos, limpiadores de pisos, limpiadores de inodoros, líquidos antisépticos”, dijo Nielsen.

Los nuevos lanzamientos en el espacio de la salud y la higiene contribuyeron al 37 por ciento (en valor) de todos los nuevos lanzamientos en el 'período COVID'. La contribución de valor de los nuevos lanzamientos en la categoría de salud e higiene fue mayor durante el 'período COVID' con un 2,9 por ciento, agregó.

En lo que respecta a las geografías del mercado, las áreas rurales continuaron impulsando el crecimiento del sector de bienes de consumo masivo.

"Con la relajación de la pandemia y el desbloqueo de los mercados en varias fases en el tercer trimestre del año, vimos una recuperación en las clases de la ciudad con las regiones rurales y el resto de las ciudades (ROU) que continuaron liderando el crecimiento", dijo.

FMCG fue testigo de un crecimiento de dos dígitos del 10,6 por ciento en el tercer trimestre de 2020 en la India rural, mientras que las ciudades más grandes de más de 1 lakh de población, incluidas las áreas metropolitanas y Town Class 1, se pusieron al día, agregó.

“Los mercados rurales se han recuperado generosamente gracias al apoyo brindado por el gobierno, así como a una buena agricultura, migración inversa y una tasa de desempleo más baja”, dijo Nielsen.

Los productos básicos envasados ​​y las categorías de higiene impulsaron un crecimiento más rápido en el mercado rural.

Nielsen, sin embargo, dijo que el impacto de la pandemia en los patrones de consumo también es evidente en las zonas del país.

“Una mayor población rural y una menor incidencia de casos de COVID en la zona este y norte han ayudado a que estas zonas se recuperen más rápido. Por otro lado, la zona Oeste, que tiene una población urbana relativamente más alta y tuvo una mayor gravedad de la pandemia, continuó disminuyendo en el tercer trimestre de 2020 ”, agregó la compañía.

ILACAD World Retail - Walmex redobla la apuesta y lanza Despensa a tu casa de BodegaAurrera.com

Walmex redobla la apuesta y lanza Despensa a tu casa de BodegaAurrera.com

Es un nuevo nivel en la oferta omnicanal de la cadena de bodegas, que ofrece envíos a domicilio y pickup de productos de despensa.
MÉXICO WALMART MÉXICO 25-11-2020
A+ A-

Bodega Aurrerá presentó el servicio Despensa a tu casa durante el tercer trimestre de 2020

Tras el lanzamiento de la plataforma de comercio electrónico de Bodega Aurrerá en el segundo trimestre de 2020, Walmart anunció que en el transcurso del tercer trimestre elevó su oferta omnicanal al siguiente nivel con el inicio de Despensa a tu casa de bodegaaurrera.com, que ofrece entregas a domicilio y retiro en tienda en 40 sucursales del país para las compras de la despensa.

“Hemos tenido una buena respuesta de nuestros clientes al lanzamiento de Bodega Aurrerá online. Apreciaron el acceso a una mayor variedad de artículos a precios bajos, la comodidad de poder pagar en nuestras tiendas con su método de pago preferido y la practicidad de recibir los productos en su casa o recogerlos en la tienda más cercana sin costo adiciona”, señaló Guilherme Loureiro, el CEO de Walmart México y Centroamérica.

Fuente: Presentación de resultados del tercer trimestre de 2020 de Walmart México y Centroamérica

El nuevo servicio de Despensa a tu casa de Bodega Aurrerá online está disponible en 40 tiendas y la compañía planea expandirlo a 100 tiendas en lo que resta del año 2020. “Hay mucho que aprender de nuestros clientes de Bodega en cuanto a omnicanalidad, estamos seguros de que existe un gran potencial para ofrecer una experiencia sin fricciones a nuestros clientes. Nuestros activos, nuestra marca y la confianza de nuestros clientes funcionan de forma única para ganar en este mercado”, agregó Loureiro en la presentación de resultados del tercer trimestre.

¿Cuál es la diferencia entre bodegaaurrera.com y Despensa a tu casa?

En mayo, Walmex lanzó bodegaaurrera.com, la plataforma online de las Bodegas, que ofrecen un amplio surtido de los departamentos: Electrodomésticos y Línea Blanca; Celulares y Cámaras; Pantallas, Audio e Instrumentos musicales; Computadoras, Papelería y Oficina; Videojuegos y Juguetes; Deportes; Autos y Motos; Colchones, Muebles y Jardín; Hogar, Casa Inteligente y Ferretería; Moda, Belleza y Salud; Bebés, Mascotas; Películas, Libros y Artículos de temporada; Vinos y Licores; Ropa y Zapatos; y Despensa.

Es evidente que el sitio de bodegaaurrera.com ofrece una amplia oferta con una fuerte presencia de productos non-food. En tanto, el lanzamiento de despensa.bodegaaurrera.com está claramente enfocado en alimentos. Si bien ofrece categorías como: Artículos para bebés y niños; Electrónica y Computación; Farmacia; Higiene personal y Belleza; Hogar y Accesorios; y Mascotas y Limpieza; le da mucho énfasis a departamentos como Frutas y Verduras; Jugos y Bebidas; Carnes, Mariscos y Pescados; Congelados; Despensa y Abarrotes; Lácteos y Cremería; Salchichonería; Tortillería y Panadería; así como Vinos, Licores y Cerveza.

Cómo está cambiando el comportamiento de compra-Think With Google

Cómo está cambiando el comportamiento de compra-Think With Google

Cómo pueden beneficiarse las tiendas físicas del aumento en las compras en línea
Jason Spero/Noviembre de 2020
Compartir


Jason Spero, vicepresidente global de Soluciones de Performance de Google, reflexiona en este artículo sobre los nuevos hábitos de compra de los consumidores y, en particular, sobre cómo se ha modificado el vínculo entre las experiencias físicas y las digitales. Toma nota de los servicios y herramientas que te permitirán asistir mejor a tus clientes.

Actualmente, la vida es y se siente muy distinta en comparación de cómo era a principios de año. El uso de la tecnología que hacen las personas y las empresas se potenció durante el confinamiento, lo que aceleró la adopción del trabajo remoto, el aprendizaje en línea y el comercio electrónico, así como las conexiones sociales por Internet. Las personas pasan más tiempo en línea que nunca y recurren a Google para explorar, investigar y planificar sus compras, ya sea en línea o en el mundo real.

Tener una tienda física en este momento es sumamente difícil. Aun así, los retailers de todos los tamaños están descubriendo que maximizar su presencia en línea puede ayudarlos a llegar a clientes potenciales que desean realizar compras en persona. Vincular las experiencias de venta minorista físicas y digitales es más importante que nunca.

Los comportamientos de compra cambiaron drásticamente en los últimos seis meses y muchos de ellos llegaron para quedarse. Las personas planifican sus visitas a las tiendas con más cuidado, lo que implica un mayor interés por la información en tiempo real. Desean saber qué productos están en stock, si la tienda ofrece retiros en la puerta y cuál es el horario de atención. Todos quieren tener la certeza, antes de salir de casa, de que encontrarán lo que buscan.

Por ejemplo, en la Argentina, las consultas sobre productos “en stock” aumentaron más del 60% en los últimos 3 meses1. Al mismo tiempo, las compras locales se volvieron aún más importantes: se duplicaron a nivel mundial las búsquedas que incluyen la frase “disponible cerca de mi ubicación”.2


Los minoristas de todos los tamaños están descubriendo que maximizar su presencia en línea puede ayudarlos a llegar a clientes potenciales que desean realizar compras en persona.


Según investigaciones recientes de Google, la pandemia hizo que las personas se volvieran más flexibles a la hora de decidir si realizar compras en línea o en tiendas físicas. El 73% afirma ahora no tener en cuenta el canal, en comparación con el 65% antes de la crisis sanitaria mundial.3 Si bien la pandemia aceleró la adopción digital y las ventas en línea están aumentando, las nuevas investigaciones de Euromonitor prevén que el 78% de las compras se seguirán realizando en tiendas físicas para el año 2024.4
Llega a tus clientes donde quiera que estén

La misión de mi equipo es ayudar a las empresas de todos los tamaños a llegar a los clientes donde quiera que estén, ya sea en línea o en las tiendas. La clave está en generar crecimiento, así como poner la transformación digital a disposición de más anunciantes. Por ejemplo, para permitir a los minoristas conectarse con compradores que buscan concretar transacciones de compra con menos contacto físico, incluimos la opción “Retiros en la puerta” en los anuncios del inventario local.

Las investigaciones prevén que el 78% de las compras se seguirán realizando en tiendas físicas para el año 2024.


Y para brindar más flexibilidad, ahora estamos expandiendo esta función con el lanzamiento de la opción “Retirar más tarde” para los anuncios del inventario local, de modo que los compradores puedan buscar su pedido en el plazo de unos días si no está disponible al instante. También facilitamos aún más la comunicación de los detalles clave sobre tu empresa con las campañas locales.

Los restaurantes ahora pueden especificar servicios como “Consumo en el lugar” o “Comida para llevar” en los anuncios de sus campañas locales en la Búsqueda de Google. Además, pronto agregaremos atributos de servicio para minoristas como “Compras en la tienda” y “Retiros en la puerta”. Esta función ayuda a las personas a utilizar las herramientas digitales para explorar el mundo a su alrededor, lo que proporciona más certeza y seguridad a la hora de dirigirse a las tiendas físicas.

Todas estas herramientas se desarrollaron con el objetivo de ayudar a los minoristas y restaurantes a maximizar las visitas. Al mismo tiempo, comenzamos a integrar la medición de las ventas en la tienda en nuestras Ofertas inteligentes automáticas. Este producto permitirá a los minoristas y restaurantes optimizar automáticamente las ventas en la tienda en la Búsqueda de Google de la misma manera en la que las Ofertas inteligentes ya permiten hacerlo en relación con las conversiones en línea o visitas a tienda.

Tendremos que seguir enfrentando tiempos difíciles en el futuro y, por eso, continuaremos adaptándonos, innovando y respondiendo a las necesidades cambiantes. Para ayudarte a que te mantengas al día, creamos un recurso simple, el Centro de soluciones de publicidad, donde se proporcionan estadísticas y recomendaciones diseñadas para cumplir tus objetivos de marketing.

El entorno minorista seguirá evolucionando rápidamente y creemos que las herramientas de marketing en línea contribuirán a la recuperación. Si bien no sé qué nos deparará el próximo año, tengo la certeza de que el uso de la tecnología ayudará a las personas y empresas a prepararse para lo que se viene.